LANDSMARKNADSDIREKTÖR

GOOGLE

Programmatic kommer äntligen att bli en standard, inte något exotiskt.
Ja, det kommer mycket mer, men huvudsaken är att allt blir bra!

Född 19 maj 1975. År 2000 började han arbeta på Samsung Electronics som assisterande chef och arbetade sig upp till vice vd för företaget. 2010 var han med och grundade startupen PRIORITY. Sedan 2012 – Country Marketing Director för Google i Ryssland.

16 år inom marknadsföring
2 bytt företag under arbetet
∞ timmar en arbetsdag varar

Många säger att banners inte fungerar, men någon klickar på dem... Rätt kreativ, visad vid rätt tidpunkt på rätt plats, fungerar alltid. Vare sig det är banner, tv, utomhusreklam eller annan reklam. Och banners är förresten effektiva inte bara om någon klickar på dem. Allt beror på uppgiften och hur väl du kan mäta den effekt du behöver.

Vad väntar den digitala sfären 2016? Ytterligare tillväxt. Öka andelen mobil. Nya format i synnerhet inom display och video. Effektivare mätverktyg och kampanjinställningar. Programmatic kommer äntligen att bli en standard, inte något exotiskt. Ja, det kommer att bli mycket mer, men huvudsaken är att allt blir bra.

I en tid när information färdas online på några sekunder bör varumärken vara uppmärksamma på... Vad exakt vill de berätta för sina användare. Digitala möjligheter gör att du kan vara relevant för varje ögonblick, men för att ditt budskap ska nå mottagaren och få önskad effekt behöver du formulera dina tankar ännu tydligare.

Huvudprincipen för en bra marknadsförare– först och främst, tänk på användaren. Hos Google börjar i allmänhet allt med detta. Den första punkten i Googles filosofi säger: Fokusera på användaren och alla andra följer efter (från engelska "Fokus på användaren, och resten kommer" - Red.). Det tycks mig som att detta i första hand gäller marknadsföring.

Nuförtiden finns det en mobilapplikation för allt, enligt mig är det... Bara ytterligare ett steg i utvecklingen av den mobila världen. App vs Web-debatten är långt ifrån över. Ja, människor spenderar upp till 80 % av sin tid på smartphones i applikationer, men två tredjedelar av denna tid spenderas på sociala nätverk och snabbmeddelanden. De blir i sin tur så multifunktionella att de tillåter dig att tillfredsställa ett stort antal behov utan att lämna en enda applikation. Samtidigt börjar många miniapplikationer dyka upp i en stor applikation.

Vidare kommer det tydligen att bli en sammanslagning av operativsystem, webbläsare och applikationer.
Och slutligen, i framtiden tror jag att vi kommer att se något slags "nytt" Internet, där interaktion mellan en person och en maskin kommer att utföras på sätt som ligger så nära naturlig kommunikation mellan människor som möjligt. Om applikationer, webbläsare eller något annat kommer att användas där spelar det ingen roll för dig, eftersom maskingränssnittet för dig i slutändan kommer att vara röst, gester, visuella bilder, tankar.

Big Data, maskininlärning, artificiell intelligens - allt detta... Saker som är mycket mer verkliga än många av oss tror (Moores lag är fortfarande i kraft). För marknadsförare specifikt öppnar de upp helt nya horisonter. En av definitionerna av marknadsföring är "kombinationen av vetenskap och konst." Så, den "vetenskapliga" delen i sig, även med dagens mycket rudimentära utvecklingsnivå av Big Data och maskininlärning, gör det redan möjligt att öka marknadsföringseffektiviteten med en storleksordning.

Anonymitet på sociala nätverk och på Internet i allmänhet... Detta är först och främst ansvar. Både från användare när det gäller vad de publicerar eller gör tillgängligt för andra, och från företag och tillsynsmyndigheter i frågor om yttrandefrihet, integritet och personuppgifter.

Skillnaden mellan att jobba på Samsung och Google är... Förekomsten av en klädkod i ett företag och dess frånvaro i ett annat. Seriöst, den största skillnaden ligger i människorna. Det finns många fler på Samsung som är mer bekväma med att anpassa sig till givna förhållanden, och Googlers brinner nästan överallt för viljan att göra världen runt dem till en bättre plats. Google experimenterar en storleksordning mer och har därför råd att göra misstag oftare. Hos Samsung är hierarkin ofta viktigt hos Google, det är dina idéer som spelar roll, inte din titel. Samsung gör fantastiska produkter så att de kan tjäna pengar genom att sälja dem. På Google löser de globala problem för mänskligheten (ja, ärligt talat, det tror vi verkligen). Det finns fortfarande många skillnader. Men det finns också många likheter, och först och främst är det båda företagens vilja att vara bäst på det de gör.

Hur hanterar ditt företag negativitet? Om frågan handlar om negativitet från användare, så är sådan negativitet för oss en av formerna av feedback. Om folk inte gillar något, vare sig det är en produkt eller sättet vi arbetar med data eller vår skattepraxis, tar vi det hela som en möjlighet att förbättra. Med tanke på vår skala är misstag oundvikliga, det viktigaste är att behandla dem korrekt - att korrigera dem effektivt och lära dig användbara lärdomar för framtiden.

Alla Google-kontor runt om i världen har sin egen atmosfär... Detta skulle förmodligen vara korrekt att säga om kontorsdesign - i detta försöker vi förmedla den lokala smaken så mycket som möjligt. Men atmosfären är nästan densamma överallt – rolig, energisk, så informell som möjligt. Därför är det väldigt lätt för människor att flytta från kontor till kontor överallt där du känner dig hemma.

Min favorit doodle... Barnen drar i Google Doodle-tävlingen. Jag vet inte om ett annat företag som skulle vara så djärvt med sin varumärkesidentitet och som kunde lita på att barn experimenterar med sin logotyp. Samtidigt är allt rättvist med oss: de vinnande doodlesna blir den officiella företagets logotyp för en dag och placeras på hemsidan.

En mot en med varumärken:

Min bil: Porsche.

Min pryl: Nexus Och MacBook.

Mitt ikonmärke: Google, och så var fallet långt innan jag kom till jobbet här.

Om du har förslag på förbättringar av avsnittet eller idéer till frågor som vi kan ställa till deltagarna, skicka ett e-postmeddelande till avsnittets författare.

Konferens

Engineering Entrepreneurs Club, som förenar inte bara studenter och utvecklare, utan även representanter för verkliga företag, bjuder in Dmitry Kuznetsov, Google Marketing Director i Ryssland, till en öppen föreläsning, där han kommer att prata om innovationer som skapar framtiden och förändrar liv idag. Dmitry har lång erfarenhet inom högteknologisektorn. Till exempel, innan Google, var han vicepresident för Samsung i Ryssland, och det var hans team som lanserade världens första telefon med två SIM-kort.

INNOVATIONER SOM SKAPAR FRAMTIDEN. Öppen föreläsning av Dmitry Kuznetsov, Google Marketing Director i Ryssland

10 november 2015, 17-30
Moskva, 2:a Baumanskaya, 5, MSTU im. N.E. Bauman, Huvudbyggnad (Slobodskaya Palace), rum. 433
Detaljer och anmälan: http://clip-russia.ru/2015/10/google-2/

Kort program:

17-30 - 18-30 Öppen föreläsning
18-30 - 19-30 Frågor och svar
19-30 - Gruppfoto
19-50 - 21-30 Sluten expertdel

Dmitrij Kuznetsov

Marknadsdirektör i Ryssland, Google

Dmitry tog examen med en guldmedalj från militäruniversitetet vid Ryska federationens försvarsministerium och fick specialiteten som översättare och assistent. Han är utexaminerad från Harvard Business Schools General Management-program. Kandidat för ekonomisk vetenskap.

1998–2000 tjänstgjorde Dmitry som officer i Ryska federationens väpnade styrkor. År 2000 började han arbeta på Samsung Electronics representationskontor i Moskva som assisterande chef.

På fyra år arbetade han sig upp till positionen som chef för telekommunikationsavdelningen och avslutade sitt arbete på Samsung Electronics som vice vd för försäljning och marknadsföring av bärbara enheter 2010. Under 2011−2012 var Dmitry engagerad i utvecklingen av sina egna entreprenörsprojekt. Han har arbetat på Google sedan oktober 2012.

Vladimir: Dmitry, alla pratar nu om digital transformation av företag. Hur går det med detta i Ryssland, och hur skiljer det sig från väst?

Dmitry: Ja, faktiskt, ämnet är ganska relevant nu. Varje dag ser vi på TV (som i själva verket ännu inte är helt digitalt) program och avsnitt om att transformation också är nödvändig på statlig nivå, till exempel vid det senaste ekonomiska forumet. Vi tycker att det är väldigt bra att regeringen börjar uppmärksamma digital transformation så mycket, men i själva verket är det redan på gång.

Vladimir: Vad är digital transformation i allmänhet? Övergång av affärer online, digitalisering av interna processer, eller allt tillsammans?

Dmitry: I själva verket är detta digitaliseringen av allt som omger oss. Förvandling sker vare sig vi vill eller inte - varje dag, varje minut. Om du tänker på vad du använder oftast, vilket föremål, vilken enhet du använder, så blir det en smartphone. Och detta är faktiskt din huvudsakliga tillgång till den digitala världen. All data som kännetecknar ditt liv samlas in i din smartphone, systemet bearbetar den och därefter kan data användas för att utföra ytterligare åtgärder. Detta sker på individnivå, men på samma sätt sker det på nivå med en grupp människor, på företagsnivå, på industrinivå, på statlig nivå. Därför digitalisering av omvärlden och användningen av data som nu är tillgänglig i digital form, dra slutsatser baserade på slutsatserna av vissa åtgärder...

Vladimir: Samma Big Data, eller hur?

Dmitry: Ja, samma Big Data. Det här är den digitala transformationen som folk pratar så mycket om.

Vladimir: Tja, i allmänhet, vad är Rysslands plats i digital transformation? Ryssland är ett företagsamt land; entreprenörer tittar aktivt på trender och försöker kopiera något. Låt mig ge dig ett litet exempel: för några år sedan var jag tvungen att hitta telefonnumret till polisen i New York för att ta reda på information om en person, om allt var okej, jag gick till webbplatsen och blev helt enkelt förskräckt över hur allt var arkaiskt, även om det verkar: Silicon Valley, San Francisco, Google, Facebook och så vidare. Varför är det så? Antingen behöver inte den amerikanska staten detta, eller så sker inte USA:s digitala transformation så snabbt i den offentliga sektorn. Återigen, Moskvas parkeringsplatser: hur bekväma är apparna, SMS... vad är grejen?

Dmitry: Jag tror att det inte kan sägas att det finns något slags universellt scenario för alla länder. Varje land går igenom det på olika sätt. Vissa länder som, låt oss säga, släpade efter vad gäller utvecklingen av tekniska framsteg, kunde gå om de som låg, kanske till och med i framkant, just för att de inte hade allt det där arvet som kunde bromsa framstegen. Som ett exempel talade du om Amerika, som, det verkar, har en hel del avancerad utveckling, men på det vardagliga planet finns det väldigt arkaiska saker. Ett av de mest avancerade länderna i utvecklingen av till exempel digital bank och elektroniska pengar är Kenya.

Vladimir: I allmänhet är det här Napoleonkomplexet - ju färre initiala förmågor du har, desto snabbare springer du framåt.

Dmitry: Inte alltid. Här tror jag att det fortfarande finns två trender: en trend är att ju mindre arv som bromsar rörelsen, desto snabbare kan man gå vidare å andra sidan, desto mer vetenskaplig potential och utbildningspotential där det redan finns en högt utvecklad samhället relativt uppfattning om teknik, omvandlingen sker fortfarande snabbare där.

"Närvaro på Internet är nu obligatorisk"

Vladimir: Dmitry, låt oss säga att jag är en entreprenör, jag har mitt eget klassiska företag, som jag har gjort i 15 år, jag har en webbplats, ett visitkort dit du kan ringa. Vilka steg behöver jag ta för att vara i ett modernt sammanhang? Vad kan du göra för att ta emot nya kunder, och att i synnerhetGooglegör det, vilka verktyg ger det?

Dmitry: Eftersom du redan har en webbplats och ett visitkort, är du redan bättre än hälften, eftersom statistik visar att cirka 50% av företagarna inte har någon närvaro på Internet.

Vladimir: Pratar du om Ryssland?

Dmitry: Ja, helt rätt. Och i allmänhet, när de pratar om digital, om digital transformation, argumenterar folk: "Jag utvecklar inte applikationer eller IT-system." För att vara digital behöver du faktiskt inte ta itu med IT-system, och om du är något företag, även ett mycket traditionellt sådant, till exempel ett möbelutställningsrum, godisprodukter, blommor - det är alla företag som kan vara digitala . En onlinenärvaro är nu obligatorisk.

Vi har mycket data om hur mycket entreprenörer tappar publik om de inte är på internet. För de flesta företag är detta, ja, faktiskt en viktig nödvändighet. Du kan vara närvarande på olika sätt, du kan hitta din publik på olika sätt. Vi pratar inte bara om närvaro, utan också om hur man kommunicerar med sin publik. Det vill säga att du kan använda olika reklamverktyg, du kan använda helt gratis sociala nätverk, snabbmeddelanden och så vidare.

När jag är glad att den digitala transformationen kommer

Vladimir: Och hur många företag har skapats rent av Internet? Jag tittade nyligen på en annan bloggYouTubeom dem som gör internetbloggar och därigenom försörjer sig.

Dmitry: Ja, och för många är deras innehåll verkligen efterfrågat. På tal om vilka verktyg som finns för utveckling på Internet. Det finns många verktyg för att stödja affärsprocesser, till att börja med molnlagring, där du kan göra all din bokföring, e-posttjänster, idag finns det redan så avancerade saker som användningen av maskininlärning och artificiell intelligens. Dessutom kanske detta inte händer i vissa kosmiska sfärer, utan i helt vardagliga områden.

Vi gillar verkligen att ge exemplet med en av ingenjörerna som arbetade på Google med maskininlärning och artificiell intelligens, han bor i Japan, hans föräldrar var bönder. De odlade gurkor. De var tvungna att sortera sina produkter ganska länge, eftersom butiker accepterade gurkor av ett visst format. Priserna varierade också beroende på vilken form, vilken storlek osv. Ingenjören använde maskininlärning, det var det enklaste systemet ur mekanisk synvinkel, och nu är det ett ganska enkelt system ur självlärande synvinkel. Det vill säga, han satte ungefärliga parametrar, systemet, med hjälp av maskinseende, som fortfarande fungerar perfekt, identifierade gurkorna och bestämde självständigt formen, storleken och sorterade dessa gurkor.

"Vi skapar ett ekosystem som skulle gynna alla"

Vladimir: Dmitry, låt oss gå tillbaka lite till frågan om vilka första steg en entreprenör måste ta för att vara närvarande i nätverket? Vi insåg att detta är viktigt, men ändå är statistiken skrämmande - bara 50 % av företagen finns på Internet, även om det borde finnas minst 90.

Dmitry: Tja, allt är i perspektiv, för i andra länder är dessa siffror ännu lägre. Ryssland är faktiskt inte efterblivet, i själva verket skulle vi hellre stå överst på listan. När vi pratar om digital transformation tittar vi i varje land på den situation som finns i verkligheten – vad som saknas, vad Google skulle kunna tillföra och hur man kan hjälpa till med snabbare rörelse mot denna framsteg. I vissa länder, som Spanien och Portugal, råder en mycket hög arbetslöshet, särskilt bland unga. Vi är i branschen för att tillhandahålla ytterligare en specialitet inom digital marknadsföring...

Vladimir: Det är till exempel utbildningsprogram? Är detta mer av en social sak för dig, eller hjälper det på något sätt företag?

Dmitry: Och så, och så. Vi ser att det finns en väldigt stor social roll i detta. Å andra sidan, eftersom det kommer att finnas fler framgångsrika företag, kommer dessa företag att behöva reklamprodukter och reklammöjligheter. Google tjänar pengar genom att tillhandahålla dessa funktioner.

Vladimir: Så du fostrar dem från barndomen, fördjupar dem, grovt sett, i ekosystemet?

Dmitry: Vårt allmänna tillvägagångssätt är att vi skapar plattformar, skapar ett ekosystem som skulle vara fördelaktigt för alla. Det vill säga, vi har inte ett sådant rent kommersiellt förhållningssätt, vi har många konsumentprodukter som inte alls tjänar pengar på, och det finns ännu inga modeller för hur de skulle kunna tjäna pengar.

Vladimir: Tja, i allmänhet, är du stängd?

Dmitry: Nej, vi är absolut öppna och den mest avancerade utvecklingen inom samma artificiella intelligens är vad vi lägger till det offentliga, vilket gör det möjligt för alla att använda, inklusive småföretag. För att återgå till frågan om vad vi gör: i Spanien och Portugal utbildar vi unga människor, i Tyskland hjälper vi till exempel företag som vill exportera.

I Ryssland började vi också med att genast fokusera på digitala, annonserande kunskapsområden, men sedan insåg vi att problemet är lite mer omfattande, och förstå vad digitalt är, varför du behöver vara närvarande på internet, hur du når din publiken är redan mer en djup nivå, vilket inte på något sätt är ouppnåeligt för Ryssland. Vi har fortfarande en hög utbildningsnivå, hög vetenskaplig potential, så vi tittade på problemet mer omfattande och insåg att uppfattningen om entreprenörskap i allmänhet och att göra ditt eget företag är en så komplex fråga som fortfarande inte har ett bra svar i Ryssland .

Vladimir: Är det viktigt för dig att det finns fler företagare?

Dmitry: Ja, ja. Som sagt, små företag som kommer att bli framgångsrika, som kommer att utvecklas – de kommer i slutändan att bli annonsörer för oss.

Vladimir: Men det finns ingen sådan skaleffekt: varför skulle inte ett stort företag beställa ett stort antal storskaliga reklamkampanjer från dig?

Dmitry: Stora företag beställer stora reklamkampanjer från oss, detta är också intressant för oss. Detta är ett mycket intressant ögonblick där våra planer helt sammanföll med statens planer. Som ni vet är staten intresserad av att diversifiera ekonomin så att andelen små och medelstora företag av BNP ökar nu är den bara 20 %, och i den meningen ligger vi väldigt långt efter andra länder. Myndigheterna har som mål att öka denna andel till 30 % och här sammanfaller våra intressen väldigt mycket. Sberbank och jag kom överens och organiserade programmet "Business Class". Det här är ett program för entreprenörer som hjälper dem att täcka hela skalan av frågor som uppstår när man startar eget företag, eller, om man redan har ett, hur man kan utvecklas vidare. Affärsplan, arbete med publik, arbete med personal, skatter, hur man hanterar ekonomi, logistik och så vidare. Det vill säga, här finns faktiskt en fullfjädrad minikurs för en företagare.

« Spelutveckling är den mest kommersiellt framgångsrika"

Vladimir: Dmitry, i Ryssland, som vi redan har märkt, finns det ett ganska stort antal smarta hjärnor, teknikentreprenörer, många väldigt nystartade företag som flyttar till Googles hemland i USA, många stannar, utvecklar affärer här, och det finns många acceleratorer, program, inklusive dina med Sberbank. Jag skulle vilja veta din åsikt om teknikentreprenörskap. Vad händer med utvecklingen i Ryssland, är du för att behålla utvecklingen här, hur går det, hur är marknaden?

Dmitry: För det första är vi verkligen mycket glada över att det i Ryssland, som du med rätta sa, finns många ljusa hjärnor. Jag kan bekräfta att det finns en mycket stor närvaro av rysktalande specialister i Googles teknikteam. När det gäller oberoende utvecklare ser vi för det första att det i Ryssland finns en stor potential som förverkligas, och ännu mer potential som fortfarande kan realiseras. Vi arbetar med entreprenörsgemenskapen specifikt när det gäller utveckling. Vi arbetar väldigt nära med några företag som redan har tagit de första stegen i utvecklingen, det vill säga vi delar några bästa praxis, vi föreslår hur vi bäst marknadsför oss i applikationsbutiker, AppStore eller Google Play.

Vladimir: Hjälper du också till i AppStore?

Dmitry: Ja, eftersom utvecklingen är universell. Vi vet att det finns två bästa plattformar för utvecklare. För vissa företag arrangerar vi även halvårskurser i Silicon Valley, förutsatt att de kommer hem. Vi har inget intresse av att ha hela utvecklingsverksamheten koncentrerad enbart där, tvärtom vill vi att det ska finnas så många sådana centra som möjligt. Och i Ryssland stöder vi aktivt utvecklargemenskapen. Vi tar hit experter också, och vi tar med killarna inte bara till Kalifornien, utan även till olika campus i Europa, där vi anordnar möten och kurser.

Vladimir: Eftersom du regelbundet kommunicerar med utvecklare, vilka trender ser du som chef för ett företag i Ryssland? Generellt sett när det gäller utveckling av mobilapplikationer.

Dmitry: Kommersiellt är spelutveckling den mest framgångsrika. Det är fortfarande populärt eftersom internet gör att du kan få en global skala. Det finns flera ryska företag vars månadsinkomst överstiger 100 miljoner dollar.

Vladimir: Är dessa spelutgivare?

Dmitry: Ja, spelutgivare som producerar dem en masse. Dessa är inte nödvändigtvis de största företagen, som Mail.ru, som är ganska framgångsrik, men också några enskilda utvecklare som når en betydande skala.

Vladimir: Så kallade indieutvecklare, eller hur? Vilken chans har de?

Dmitry: Som jag redan sa, det finns flera sådana företag som har nått en mycket stor affärsskala på bara några år. De hade inget stöd förutom att Google (även om vi inte är de enda som gör detta) hjälpte till med utbildning och marknadsföring. Det finns flera företag som sysslar inte bara med mjukvara, utan också med hårdvara. Till exempel är Hudway från Izhevsk, som har utvecklat en display för en bil, en väldigt enkel men intressant idé.

"Vi gör produkter för människor och pengar kommer senare"

Vladimir: Dmitry, du lever förmodligen fortfarande, i större utsträckning, inte på bekostnad av entreprenörer, utan på bekostnad av användare som använder Googles tjänster. Och entreprenörer som Google De är vänner, de är en del av ekosystemet. Hur utvecklas företaget i denna riktning, vilka nya saker kan vi förvänta oss? Det är tydligt att Google är den främsta sökmotorn i Ryssland, Google är YouTube och många fler intressanta, ikoniska projekt. Hur utvecklas det, vad är nytt, vilka innovationer kan vi förvänta oss under 2018 eller under de kommande åren, i vilken riktning rör sig företaget?

Dmitry: Jo, faktiskt, av de tre huvudriktningarna - användare, företag och ekosystem - sätter vi användarna först, och allt vi gör görs i första hand för dem. Jag har redan sagt att kommersialisering inte är en viktig prioritet för företaget, hur konstigt det än kan låta för ett av de mest värdefulla företagen i världen.

Vladimir: Bara, förmodligen, när företaget redan har tjänat betydande belopp, och varumärket är dyrt, och börsvärdet är ganska högt, är det naturligtvis värt att ge pengar.

Dmitry: Tja, vi gav tillbaka från första början. Vi hade en lite annorlunda filosofi: vi gjorde produkter för att lösa människors problem, och pengarna följde med. Angående trender i våra konsumentprodukter: Vi kallades en gång ett sökföretag. För cirka 5-6 år sedan övergav vi helt att betraktas som en och började positionera oss som ett mobilföretag. Vi ser en trend som föddes redan då, att allt detta går över till mobila enheter, allt detta är personligt, det är med dig varje minut, varje sekund. Nu från och med förra året började vi positionera oss som ett företag inom artificiell intelligens. Eftersom maskininlärning nu används i alla våra produkter: oavsett om det är sökning, vare sig det är en översättare, foton, webbläsare och så vidare. Det finns mer än 4 tusen Google-projekt som bara fungerar med maskininlärning och artificiell intelligens.

Vladimir: Åtminstone, när jag söker efter foton som finns i ditt moln, kan jag söka efter dem med ord...

Dmitry: Helt rätt: där kan du se bilder från i lördags, eller alla bilder på din hund, eller där du ler, bilder från nattklubbar, gym och så vidare. Maskinen själv avgör för dig vilka bilder du behöver. Generellt sett har möjligheten till datorseende öppnat många områden som tidigare var helt otillgängliga. Till exempel öppnades Street View för ganska länge sedan, men med hjälp av datorseende kunde vi dechiffrera denna mängd data, det vill säga vi kunde läsa skyltarna, när vissa anläggningar är öppna, vad finns där , och så vidare.

När telefonen förutspådde din begäran

Vladimir: Bland annat hjälper förmodligen dina captchas i träningen.

Dmitry: Tja, captcha är ett väldigt tidigt stadium. Mycket mer komplexa system finns nu. Men trenden går främst mot artificiell intelligens. För att göra det tydligare: om du tidigare, för att få lite information, var tvungen att formulera en förfrågan, fick du länkar, du följde dem och hittade svaret. Nästa steg var när du ställde en fråga, och många frågor besvarades omedelbart.

Vladimir: Hur mycket är två dollar i rubel, till exempel...

Dmitry: Helt rätt. Där, hur gammal är presidenten, när blir det val och så vidare. Det vill säga många entydiga frågor besvarades direkt, i de första sökresultaten. Nu går vi vidare till att försöka förutse vad du kan behöva härnäst.

Vladimir: Hur ser det ut, finns det redan nu?

Dmitry: Ja, det finns. Tja, det enklaste exemplet: du ska på resa, din smartphone säger till dig att du måste lämna huset eftersom det är trafikstockningar idag, eller till exempel har flyget skjutits upp, eller så kommer det att regna där du flyger - ta ett paraply. Det vill säga, systemet försöker förutsäga detta kan gälla alla livssituationer. Till den grad att systemet förstår att du inte har kommunicerat med din vän på länge, ni älskar det italienska köket tillsammans och säger att det finns ett bord på ett närliggande kafé, ni båda har tid, bjuder in er att chatta.

Vladimir: Det här är verkligen framtiden, som jag tror är precis runt hörnet, kan man säga, imorgon.

Dmitry: Helt rätt. Många element av förutsägelse, förväntan om vad du kommer att behöva, finns redan.

"Du är inte rädd för en bil som vet vad du gör i den?"

Vladimir: Jag skulle vilja veta din åsikt, dina planer angående digitala assistenter, det vill säga när du kunde fråga telefonen hur vädret var i Miami, och den svarade oss med rösten, det var bra. Var har teknologin avancerat, vad är det nu, vilka problem finns det och var kommer vi att vara om en viss tid?

Dmitry: Tja, som jag redan sa, systemet kan inte bara svara dig, utan också förutsäga att du kommer att vara intresserad av vädret i Miami. Det vill säga att förväntan är en ganska viktig del av hur assistenter arbetar och bör arbeta i framtiden är inte bara att förutse information, utan också att ge möjlighet att vidta åtgärder gällande denna information. Som jag sa, till exempel kan systemet avgöra hur länge sedan du träffade din vän och föreslå att du träffas på en restaurang genom att titta på dina kalendrar, din e-post eller använda någon annan information som är tillgänglig om dig.

Vladimir: Eftersom detta görs av en robot, bänder det inte in i ditt privatliv.

Dmitry: Systemet med uppfattning om hur säkert det är och hur mycket det respekterar din integritet, hur etiskt det är, naturligtvis, är en väldigt stor fråga som diskuteras överallt. Vi tror att eftersom detta är ett absolut själlöst och opersonligt system, är en dator som en möbel, som en bil... du är inte rädd för en bil, som till exempel vet vad du gör i den? Eller gud förbjude att han slog en person - det är inte bilens fel, det är förarens fel.

Vladimir: Jag håller med, men å andra sidan finns det sådana sidosaker. Om till exempel alla datorer på kontoret är på samma nätverk ser jag ofta att jag får resor till Spanien. Kanske åker assistenten på semester och har inte berättat om det för mig?

Dmitry: Ja, men dessa är fortfarande brister i systemet, som verkligen borde personligen välja åt dig vad som skulle vara relevant och av något intresse. Tja, som jag sa, välj inte bara denna information och erbjuda den, utan ger också möjlighet att vidta omedelbara åtgärder. Det vill säga så att du utan att lämna gränssnittet kan beställa en resa, om den såklart plötsligt är tänkt för dig och relevant för dig, eller ringa en taxi, eller beställa mat osv. Det vill säga, det här är den åtgärd du behöver utföra, igen, i något minut för minut, dagligt läge, det här är vad som återigen kommer att vara en integrerad del av assistenten i framtiden, ja, och nu är vi ser redan hur det börjar.

Vladimir: Vissa assistenter kan mindre än andra. Vad är detta kopplat till?

Dmitry: Det finns faktiskt många faktorer som påverkar detta. Först och främst mängden data som systemet kan analysera och prestandan för denna analys. Detta är det viktigaste som avgör hur korrekt och hur relevant informationen kommer att erbjudas dig. Systemet behöver kött i form av data för att kunna analysera det, för att veta var du har varit, vad du tycker, vad du har för intressen och så vidare.

Vladimir: Och nästan den sista frågan. Behöver enskilda assistenter finnas, ska de utvecklas, eller tror du att det räcker med två stora spelare?

Dmitry: Faktum är att vi starkt välkomnar konkurrens i alla former och inom alla områden, om det finns många sådana assistenter är det bra, men för objektivitetens skull är det värt att säga att det naturligtvis inte kommer att vara alltför många företag. kunna samla in en stor mängd data.

Vladimir: Säg mig,GoogleSer du ens på blockchain som en utvecklingsteknik vidare?

Dmitry: Han tittar på teknik, men ännu inte på kryptovaluta.

Dmitrij Kuznetsov , Google Marketing Director i Ryssland, svarade på knepiga frågor från klippexperter och gäster på 27 maj 2014. Han berättade hur han och hans team skapade världens första telefon med två SIM-kort Samsung Duos, hur du kan använda en bulldozer för att förbättra kvaliteten, förvandla din ledarstil från auktoritär till kollegial, och varför det är mycket viktigt att älska människor för affärsframgång.

Dmitry Kuznetsov: Låt mig säga några ord om mig själv: det faktum att jag jobbade på Samsung var väldigt intressant och spännande, men tjänsten som vicepresident är inte min största prestation, som jag själv anser vara stor. Det största är att vi lyckades genomföra många intressanta och märkbara projekt för marknaden. Vem känner till exempel till Samsung-telefoner med två SIM-kort? Nu är detta redan en marknadsstandard. Det här projektet utvecklades av mitt team och vi var först med att lansera en telefon med två SIM-kort. Nu producerar nästan alla dem. Den så kallade Samsung La Fleur-serien utvecklades speciellt för kvinnor innan dessa telefoner. Vårt team gjorde också detta; Det fanns även premiumtelefoner, d.v.s. Det har gjorts en hel del intressanta projekt och intressanta produkter som har blivit användbara för vanliga användare. Det här är vad jag tycker är riktigt intressant, det här kan betraktas som en bedrift.

Jag arbetade på Samsung i 10 år, innan Samsung tjänstgjorde jag i Försvarsmakten i 9 år. Efter Samsung tillbringade jag två år med mina egna projekt. Jag hade ett företag som ägnade sig åt konstruktion, ett företag som ägnade sig åt produktion, ett företag som ägnade sig åt leverans av olika intressanta prylar från Asien, vi tog med från Korea, Kina, Japan - navigatörer med möjlighet att spela in direkt till molnet, vad som fanns tillgängligt på den tiden marknaden ansågs vara innovativt, det som ännu inte hade lyckats ta sig till Ryssland, vi tog oss bland annat upp med detta.

2012 hittade Google mig, vi förhandlade med dem ganska länge, eftersom jag inte ville återvända till företagsvärlden, på något sätt äcklade alla dessa vertikalt byggda strukturer mig. Men i slutändan kunde Google köpa mig just för att det enligt min mening är ett ganska unikt företag som i stor utsträckning kombinerar entreprenörskap och beslutsfrihet, att delta i mycket stora projekt. Samtidigt finns det ett mycket stort företag som backup, det finns en väldigt stor kraft bakom dig, och du förstår att de idéerna du har, de idéerna, förslagen - de kan implementeras, eftersom det finns resurser för detta , det finns en mycket stor struktur, ett stort antal människor som är utspridda över hela världen. I Ryssland har vi ett väldigt litet lag. Det var detta som lockade mig till Google, och jag har arbetat på Google i nästan två år nu och jag är väldigt nöjd med vad jag kan göra på en ny nivå.

1. Aristoteles Onassis: Hela hemligheten med affärer är att veta något som ingen annan vet. Fråga: vilka hemligheter kände du till personligen när du startade ditt företag?

Dmitry Kuznetsov: Samsung var mitt första företag från den kommersiella världen. Jag kan inte säga att jag visste mycket om handel i allmänhet, men vid den tiden hade jag erfarenhet - jag studerade på ett militärt institut, jag hade erfarenhet av att leda människor. Detta är vad som också lärdes ut på militärinstitutet. Den andra erfarenheten som jag anser vara värdefull för alla jobb i vilken position som helst i ett företag är att de på institutet lärde mig hur man lär sig. I grund och botten var dessa mina två viktigaste hemligheter när jag gick med i Samsung. Och, förmodligen, tack vare dem hände allt annat.

2. Den enastående ingenjören Sergei Pavlovich Korolev, en examen från Baumanka, uttalade sig en gång: Tänk på att om du gör det snabbt och dåligt, då kommer folk att glömma vad du gjorde snabbt och komma ihåg vad du gjorde dåligt. Om du gör det långsamt och bra kommer folk att glömma vad du gjorde långsamt och komma ihåg vad du gjorde bra!

Fråga: hur lär man sig att arbeta snabbt och bra?

Dmitry Kuznetsov: Detta citat är mycket sant i den meningen att det finns många studier, statistiska och marknadsföring, som visar att människor minns dåliga saker mer. Överraskande nog minns folk oftast bra saker, men om vi pratar om någon sorts produkt eller produkt, så minns folk för det första mer om negativa upplevelser och för det andra berättar de för fler om de negativa upplevelser som de hade. Om jag inte misstar mig nu, så enligt statistiken som vi hade på Samsung, där de gjorde research, så berättar en nöjd kund om fyra personer från sin krets att han är nöjd med köpet, och en missnöjd kund berättar i snitt mer än tio om sin negativa upplevelse.

Hur man gör det både snabbt och bra är en ganska retorisk fråga. Det är klart att allt beror på den specifika situationen, men förmodligen är det universella receptet att du måste mäta de resurser du har och fokusera korrekt. Det är klart att det alltid kommer att finnas en brist på resurser, att det kommer att finnas fler uppgifter än de möjligheter som kräver slutförande här är det mycket viktigt att utvärdera hela arbetsvolymen och välja de områden och de moment som är avgörande för att uppnå; framgång. Jag tror att om man lär sig att prioritera rätt, lär sig fokusera på det som är viktigast, så löser det sig både snabbt och bra.

3. Soichiro Honda: Entreprenörer måste vara villiga att sätta orealistiska mål och måste vara beredda att misslyckas.

Fråga: Vilka svårigheter var du tvungen att övervinna?

Dmitry Kuznetsov: Det är svårt att säga hur jag övervinner svårigheter. Svårigheter och misslyckanden i arbetet förekommer nästan konstant, det viktigaste är att inte uppehålla sig vid det som inte fungerade, att dra några lärdomar av det, att analysera varför något gick fel. Om du förstår det slutliga målet, om du ställer dig till uppgiften att uppnå det slutliga målet som är viktigt, nödvändigt och det som du själv anser är korrekt, så är faktiskt inte taktiska misslyckanden så viktiga. Du kan helt enkelt ignorera dem, förutom att dra lärdom av dem för att inte upprepa dem i framtiden.

4. Graftio Genrikh Osipovich, en inhemsk energiingenjör, talade om kvalitet så här: Kvalitet ska bara ha en klass - den första, och en vattenkraftstation måste stå lika orubbligt som de egyptiska pyramiderna.

Fråga: hur säkerställer man produktens kvalitet och allt arbete i samband med dess produktion och marknadsföring?

Dmitry Kuznetsov: Jag kan berätta två fall. Ett fodral från Samsung. Jag kom 2000, Samsung började då jobba med telefoner, men ingen såg en framtid i detta. Det fanns redan Motorola, det fanns Siemens, det fanns Nokia, det fanns Ericsson. Och det fanns ingen speciell plats för ett tredje klassens asiatiskt varumärke. Först började jag på IT-avdelningen, sedan flyttades jag över till telekom... När de flyttade över mig sa de med sympati: ja, okej, om telefonerna inte är stängda nästa år, så kanske du kommer att jobba ett år till. Ett år gick, två år gick, tre år gick, försäljningen växte mer och mer, telefoner blev mer och mer populära, och i Samsung hände allt detta tack vare en person. Det var den här Katie Lee, han blev senare CTO för Samsung. Till en början, när produktionen började, hade Samsung många defekter, telefoner gick sönder, kunderna var missnöjda. En vacker dag kom ytterligare ett parti ut, där andelen defekter var relativt hög, cirka 10 %. Vilket för övrigt inte är så mycket för hushållsapparater. Katie Lee anlände till produktionsplatsen, bad att få lägga ut hela partiet med telefoner på anläggningens innergård och startade en rulle som krossade alla telefoner. Samtidigt ställde han upp alla anställda på anläggningen och sa att så länge vi producerar sådana telefoner kommer allt att upprepa sig. Människorna som såg detta grät faktiskt. Inte för att de inte skulle få pengar utan för att de skämdes över att en sådan åtgärd ägde rum framför deras ögon. Efter en tid minskade antalet defekter till en tiondel. Att säkerställa kvalitet är därför naturligtvis en uppgift för varje produktion, vilken entreprenör som helst. På vilka sätt? Här är en sak jag berättade om.

Ett annat sätt som jag stötte på hos Google, vi har många produkter, väldigt olika, alla känner till vår sökmotor, e-post, någon vet om Youtube, någon vet om Androide, om Chrome... Jag kan prata länge, men ovan De flesta produkterna är utvecklade av ett stort antal team av ingenjörer. Som regel är de spridda geografiskt: till exempel har vi cirka 50 ingenjörer i Moskva som arbetar med Chrome, och Chrome skapas faktiskt av fyra team - Moskva, det i Zürich, ett i Mountain View och ett i Asien. De arbetar alla på distans samtidigt. Mycket ofta rullar de ut några uppdateringar och enligt vår mening är de väldigt intressanta - nu kan du till exempel med webbläsaren söka med rösten, genom att klicka på mikrofonen i webbläsarens sökfält kan du skriva in en fråga i sökfältet. Som regel, när vi tar emot sådana ansökningar, säger vi: det är det, starta det snabbt! Det här är intressant! Användare kommer att älska det! Testproceduren är så väl utvecklad, ingenjören uppmärksammar varje liten detalj, till alla, även de minsta brister som användaren kan ha under användning, att de aldrig rullar ut liveuppdateringar förrän de minsta bristerna är eliminerade. Jag bevittnade en uppdatering för Chrome, den var i teststadiet i nästan tre månader, och i genomsnitt går det ungefär en månad från testutveckling till släppningen av applikationen. Detta är ytterligare ett fall där kvalitetssäkring ligger i framkant. I slutändan, enligt min åsikt, är mantrat hos Google att användaren först, naturligtvis, användarnöjdhet är nyckeln till framgång för alla företag, för alla företag, för alla produktioner.

5. Akio Morita, grundare av SONY: Det viktigaste, enligt mig, är att inte skylla på någon för misstaget, utan att snabbt ta reda på vad som orsakade misstaget.

Fråga: hur organiserar du ditt teams arbete?

Jag deltog i olika ledningssystem: i armén är det ett system, mycket vertikalt orienterat, hierarkiskt, där principen är enhet i kommandot; Först, när jag jobbade där, var Samsung väldigt lik armén - första veckan undrade jag varför folk inte bär uniformer? Sedan lärde jag mig att skilja även utan axelband. Alla andra relationer var exakt likadana. Google är en helt annan hypostas - det finns absolut relationsfrihet, alla kan prata med alla, alla kan uttrycka sin åsikt för alla, till den grad att jag kan prata med Larry Page. Vilken vicepresident som helst kan prata med vilken praktikant eller till och med entreprenör som helst. Denna frihet och transparens i relationer bestäms naturligtvis av att människor ges frihet att reagera och frihet att göra något nytt. När man har friheten att prova något nytt är det naturligt att man inte kommer att kunna avgöra vad som är ett misstag och vad som är ett experiment, d.v.s. du försökte, det gick inte, så du måste försöka en annan gång. Vår filosofi är att människor inte medvetet gör misstag. Något kan gå fel av en slump, men du kan lära dig en läxa av det, inget mer. Jag gillar verkligen det här tillvägagångssättet. Jag tycker att det är väldigt effektivt och Google visar att det gör det.

6. Warren Buffett antar: För alla miljardärer jag har känt avslöjade pengar bara deras grundläggande karaktärsdrag. Om de var rednecks innan de hade pengar, då blir de bara rednecks med en miljard dollar.

Jag är 101 % redo att prenumerera på Buffetts ord. Jag har träffat olika människor - ganska högt uppsatta, ganska rik när det gäller personlig rikedom, jag kan säga att hur en person beter sig, hur han kommunicerar med andra, hur han positionerar sig beror inte på hans nivå av inkomst eller position på den sociala stegen. Kanske är detta inte en helt korrekt observation, men intrycket är att ibland är kvaliteten på mänskligt material, om man så vill, något sämre ju högre, om man vill. Jag tror att hur du interagerar med människor, oavsett din position, i slutändan avgör vilken typ av person du är. Om du behandlar andra med vänlighet och god känsla, om du vill i kristen mening, så kännetecknar detta naturligtvis dig från den bästa sidan. Jag minns också att när jag studerade på Harvard Business School hade vi en av föreläsningarna vanligtvis inte föreläsningar - de genomför fallstudier, men här var det en föreläsning, den hölls av en av de mest framstående professorerna; . Ämnet för föreläsningen var ”Manager i mitten”, detta är inte mellanchef, låt det vara som ”chef i mitten”. Den ägnades åt det faktum att i själva verket förekommer ledning inte bara i förhållande till en underordnad, utan också i förhållande till människor runt omkring dem som befinner sig i samma karriärstadium, och hur du kan hantera dina överordnade eller din chef, d.v.s. Du kan klara dig åt alla håll. Och huvudtanken som professorn försökte förmedla till oss, och först, när han sa det för första gången, tänkte jag, vad pratar han om? Han är ganska gammal och jag trodde att det var något senilt kanske. Och sedan, när han upprepade det för tredje gången, tänkte jag "ja", i slutet av föreläsningen var jag helt genomsyrad av denna idé. Och idén var väldigt enkel - älska människor. Det låter väldigt banalt, men i själva verket, oavsett vad du gör, eller inte bara älskar, i det abstrakta, vad du gör - till exempel gillar jag att skriva abstrakt, eller jag gillar att löda mikrokretsar. Om du gör det med kärlek till den som ska använda det, så tror jag att detta kommer att vara den bästa garantin för att allt kommer att lösa sig för dig.

7. Zvorykin Vladimir Kuzmich, rysk uppfinnare av tv: Demonstrationen var föga imponerande, den överförda bilden var ett kors. I det mottagande katodröret var samma kors synligt, bara mindre kontrasterande och skarpt. Hittills såg det inte ut som tv, utan som "knappt en vision" (om de första försöken att skapa tv).

Fråga: hur kan man korrekt demonstrera och främja dina prestationer och utvecklingar?

Jag fick ta itu med prototyper och mock-ups. Som regel är det väldigt svårt för den som presenterar något nytt att generellt förklara vad det är. Vad är nyheten eller vad är unikt med det här projektet? Jag sa tidigare att man måste kunna fokusera, kunna prioritera. Om du väljer en funktion, en tjänst, en unik sak som du tycker bäst kännetecknar det du har planerat och håller på med, om du är genomsyrad av denna funktion, om du kan prata om det på ett tillgängligt sätt, så att människor kan förstå det, då tror jag att det här räcker. Samma Duos som jag pratade om, vi var tvungna att göra om flera gånger, först tog de med oss ett prov, sedan ett till, ingenjörerna ville inte göra det alls och sa: det är tekniskt omöjligt. Vi var tvungna att hitta några hemmagjorda kineser som lödde ihop dem på knäna, knöt ihop två telefoner med eltejp och pratade – som om de vore Duos. Vi visade allt detta, men det viktigaste som vi visste är att denna funktion har vad som kallas för användarinsikt, d.v.s. Det finns ett användarbehov av två SIM-kort på en enhet.

Vi genomförde en studie och visade att det finns olika alternativ att använda - någon använde ett SIM-kort som ett företag, ett annat som ett personligt, någon använde ett för ett hemnätverk, ett för roaming, ett för data, ett för röstsamtal . På den tiden var inkorgar inte gratis, det fanns också olika taxor. Vi övervägde olika alternativ, inklusive exotiska. Som ett resultat, när vi kom för att presentera projektet för produktionen i Seoul, sa vi – killar, det här är en historia om en telefon med två SIM-kort, det är allt. Vi pratar inte om något annat. Varför två SIM-kort, det här är användningsfallen, det här är andelen som tror att de använder detta. Alla! Det finns ingen anledning att ställa några fler frågor till oss om hur man gör detta, varför det är så här eller annorlunda.

Alexander Kozhura: Vilken ledarstil följer du eller har du en egen ledarstil?

Dmitry Kuznetsov: Faktum är att när det gäller det faktum att jag använder min egen stil så tror jag att i en sådan disciplin som relationer mellan människor är det ganska svårt att komma på något nytt. Under loppet av tusentals år förblir människan som social varelse fortfarande samma varelse. Det är klart att relationer kan förändras, och mitt exempel är just att min ledarstil har förändrats mycket: från början var den befallande, auktoritär, nu bekänner jag mig till en mycket kollegial, rådgivande nivå.

Dmitrij Kornev,Intel: Kommer du att marknadsföra din Android med Google-appar i Ryssland?

Dmitry Kuznetsov: Vi kommer inte att marknadsföra själva operativsystemet, men vi kommer att marknadsföra applikationer.

Dmitry, vilket språk studerade du?

Dmitry Kuznetsov: Mitt första språk var persiska, mitt andra var engelska, men jag började också lära mig franska.

Finns det ett Google-team i Kina?

Dmitry Kuznetsov: Ja, det finns ett team där – både utvecklare och ingenjörer, samt säljare och marknadsförare, eftersom en del av Googles tjänst är tillgänglig där och därför finns annonsmarknaden för Google där. Om någon inte vet är nästan alla våra produkter gratis för användare och vår huvudsakliga intäktsgenerering kommer från det faktum att vi säljer reklam. Vi arbetar i Kina. Det du kallade svårigheter är oöverensstämmelsen mellan kulturella värderingar mellan Google och den kinesiska regeringen.

Leonid Yaskin, regissörByråVeritasCertifieringRus: Hur fattar du personligen beslut, baserat på vad? Om möjligt, ett svar.

Dmitry Kuznetsov: Baserat på data.

Avskrift - Andrey Kuzmichev, Grigory Baev

Video - Alexey Methodichev

Foto — Sergey Kushlevich

Dmitry Kuznetsov arbetar som VD för Google Ryssland, ett av de största internationella företagen. Men för 26 år sedan, innan han gick ut skolan, kunde han nästan ingen engelska. Det var på grund av detta som han inte kunde komma in på ett militärt institut första gången och bestämde sig för att hoppa över ett år - för att ägna denna tid bara åt språket. SM bad Dmitry prata om vad som kom ur det och vilken typ av relation han utvecklade till språk senare.

Jag studerade i en typisk sovjetisk provinsskola. Vi fick lära oss engelska, milt sagt, inte på bästa sätt. Även om mitt certifikat visade A i nästan alla ämnen, kunde jag praktiskt taget inte språket. Vid inträdesproven till Military Institute of Foreign Languages (MIFL) hade jag inte tillräckligt med poäng i engelska.

Jag var tvungen att återvända hem till Tambov-regionen. Fick tillfälligt jobb som järnvägsarbetare. Och jag började lära mig språket för att kunna registrera mig nästa år. Jag hade bara nio månader på mig att förbereda mig.

Lärare i Michurinsk och vild inflation

Jag hade mycket tur då: genom vänner lyckades jag hitta en lärare som lärde mig individuellt. Viktor Ivanovich Kozyrev från Michurin Pedagogical Institute var förmodligen den bästa engelska läraren av alla som jag hade möjlighet att studera med. Han visade sig vara en mycket entusiastisk person som ingav i mig en kärlek till andra språk och kulturer. Ja, först hade jag ett specifikt mål (antagning), men sedan började jag gilla processen att arbeta med en lärare.

Jag är säker på att god personlig kontakt med läraren är en av huvudförutsättningarna för framgångsrik språkinlärning

Det var 1992, galen inflation, och beloppet vi från början kom överens om blev snabbt praktiskt taget ingenting. Jag skämdes, jag föreslog Kozyrev att vi skulle förhandla om betalning, men han viftade bort det: han sa att han var redo att fortsätta klasserna ändå.

Vid något tillfälle började han ta med sin son, som då avslutade skolan, till klasserna. Han gjorde en liten studiegrupp av oss. Arbetet blev effektivare: nyttig konkurrens och samtidigt ömsesidig hjälp uppstod, nu kunde vi föra fullfjädrade dialoger.

Som ett resultat, 1993, gick jag in på samma militära institut för främmande språk, VIFL, utan problem. Du behövde inte ens en silvermedalj. Förresten, om jag tog examen från skolan med en silvermedalj, så tog jag examen från college med en guldmedalj. Man kan säga att gestalten har stängts.

”Olovande” språk och vapenhandel

VIIIYA utbildade specialistöversättare för Ryska federationens väpnade styrkor. Den hade två språkfakulteter: östlig och västerländsk. Jag kom till den östra. Vi fick lära oss persiska som första (huvud)språk och engelska som andra. Sedan kan du välja ytterligare språk.

En militär översättare kunde möta en mängd olika utmaningar, så inställningen till det persiska språket var mångfacetterad. Vi sysslade inte bara med talövningar, utan också i allmän, sociopolitisk och militär översättning, teoretisk grammatik och lexikologi.

Jag minns att vår underbara lärare Konstantin Nikitich Khitrik vid den första lektionen sa: "Språket du kommer att lära dig kommer sannolikt aldrig att vara användbart för dig för riktigt arbete". Men han lovade: om vi behärskar det kommer vi inte längre att vara rädda för några språk- eller översättningsuppgifter. Även de svåraste.

Paradox: det jag lärde mig på den militärtekniska översättningskursen kom ganska snart till nytta i mitt arbete. Efter det tredje året skickades vi till praktiken. Ryssland sålde vid den tiden olika typer av vapen till vänliga länder. Enligt avtalet var säljaren skyldig att utbilda militära och tekniska specialister från de köpande länderna i hur man underhåller de köpta vapnen och i allmänhet hanterar dem. Vi översatte själva utbildningsprocessen till persiska - vi säkerställde att kontrakten uppfylldes.

Förhörsordförråd och flygengelska

På andraspråkskurserna (i mitt fall engelska) fanns inga teoretiska ämnen, till exempel grammatik och stilistik. Vi studerade endast tillämpade översättningsdiscipliner. Ofta simulerade lärare verkliga arbetssituationer som ibland verkade roliga för oss - till exempel att "förhöra en fånge." I allmänhet försökte de ge oss det bredaste möjliga utbudet av översättningskontexter som vi kunde stöta på.

Vi tittade på mycket film, lyssnade på mycket musik.

Och till exempel tog vi kursen "Radiotelefonväxel inom flyg", mer känd som "flygöversättning". Översättare som ska arbeta inom detta område måste ha ett speciellt överdrivet uttal som liknar engelska med en stark rysk accent.

Nu finns det tjänster på Internet med vilka man kan koppla upp sig till riktiga förhandlingar mellan piloter och dispatcher. Detta uttal är tydligt synligt där: det är nödvändigt som försäkring mot missförstånd vid radiostörningar. Det visade sig att detta är global professionell flygengelska. Och under våra studier var denna "dialekt" anledningen till våra många skämt.

Efter examen från institutet stannade jag där som lärare. Och först då förstod jag verkligen vilka underbara proffs mina lärare var. Som förberedelse inför varje lektion tog de fram detaljerade, nästan minut för minut planer, där de beskrev vilka kunskaper och färdigheter de skulle arbeta med. Och detta trots att klasserna undervisades med hjälp av läroböcker som de själva en gång skrivit!

Registrera dig för en gratis lektion med en Skyeng-lärare

Tyvärr kunde jag inte närma mig deras skicklighetsnivå i någonting. Gårdagens kadett såg jag mycket av inlärningsprocessen fortfarande från andra sidan av skrivbordet. Det jag en gång gillade som elev är vad jag försökte ge som lärare. Många år senare började jag studera engelska med mina barn och insåg äntligen hur viktig metodik och planering är i en lärares arbete.

Efter militärtjänsten fick jag jobb på Samsung – jag var involverad i marknadsföring och försäljning av mobila enheter. Detta var ett nytt, okänt område för mig. Men många av de saker jag lärde mig på college och i armén var användbara för mig, till exempel interkulturell kommunikation. Min lärares förutsägelse gick delvis i uppfyllelse: efter att ha studerat språk vid Institutet för främmande språk var det lätt att bli bekväm inom ett annat område. Jag gillade verkligen den nya verksamheten, och jag gjorde en ganska framgångsrik karriär - jag blev vice vd för företaget.

Att kommunicera med koreaner på engelska berikade inte mitt ordförråd särskilt mycket. Jag lärde mig nog fler koreanska ord än nya engelska ord. Men daglig övning är fortfarande användbar: den hjälper till att hålla dina språk- och översättningsfärdigheter aktiva.

På mitt nuvarande jobb, i den ryska divisionen av Google, är huvudspråket för kommunikation också engelska. Jag har aldrig stött på ett smalt specialiserat ordförråd som var obekant för mig (även i konversationer med programmerare). Eftersom Google har många horisontella kopplingar kommunicerar jag med människor från hela världen. Det är väldigt intressant att ta itu med olika accenter av engelska från olika folkslag.

Kör från kommunikation och Nikolskaya Street

Jag tror att absolut alla kan lära sig ett främmande språk. Det enklaste sättet att tvinga dig själv är när det finns ett specifikt mål (för att komma in på ett universitet, för affärer, för att läsa böcker eller se filmer i original). Men om du inte bara vill lösa tillämpade problem med hjälp av ett språk, utan verkligen behärska det, borde du gilla själva inlärningsprocessen.

Och viktigast av allt, du bör drivas av det ögonblick då du till fullo förstår utlänningar och kan kommunicera med dem. För mig kom ett sådant ”sanningens ögonblick” under mitt första möte med en grupp iranier: jag kommunicerade inte längre med en lärobok, utan med levande människor som utan mig inte skulle ha kunnat etablera kontakt med andra.

Idag, för att få denna känsla, behöver du inte längre fånga vågorna av utländska radiostationer eller genomgå strikt urval för en utlandsresa, som var fallet under sovjettiden. I somras räckte det att gå ut på Nikolskaya Street i Moskva och se och höra halva världen där. Huvudsaken är att du uppriktigt vill förstå personen som talar ett annat språk.