Зв'язавшись із співробітниками технічною підтримкою безпосередньо на сайті ВКонтакте користувач може поставити запитання або вирішити проблему, яка пов'язана з соціальною мережею. Серед них:

• Задати питання або вирішити проблеми, пов'язані з доступом до соціальної мережі;
• Уточнити питання приватності та конфіденційності у соцмережі Вконтакте;
• Уточнити інформацію про те, як можна приєднатися до команди розробників або стати агентом техпідтримки;
• Отримати інформацію пов'язану з просуванням у соціальній мережі ВКонтакте;
• Отримати інформацію про додаткові сервісиі спеціальних додатках, які доступні у соціальній мережі Вконтакте;
• Інформацію про заходи, що проводить соціальна мережа ВКонтакте;
• Отримати загальну інформаціюпро роботу соціальної мережі Вконтакте;
• Задати питання щодо реклами в соцмережі;
• Отримати інформацію як створити офіційну сторінкуу соцмережі Вконтакте;
• Уточнити де можна скачати офіційний додаток ВКонтакте для мобільних пристроївна базі iOS, Android, Windows;
• Отримати інформацію про відеодзвінки у соціальній мережі;
• отримати інформацію про правила користування мережею ВКонтакте;
• Поставити питання про інтеграцію профілю ВКонтакте з іншими соціальними мережами;
• Повідомити про помилку у роботі сайту Вконтакте;
• Поскаржитися на роботу ВКонтакте або на іншого користувача соцмережі.

У яких випадках техпідтримка ВКонтакте не зможе допомогти?

Альтернативні канали зв'язку

Надіслати офіційне звернення або запитання можна на поштову адресу:

ТОВ "В Контакті" місто Санкт-Петербург, Невський пр. 28

Компетентність агентів підтримки та час очікування відповіді

Техпідтримка створена спеціально для оперативного надання інформації та вирішення проблем пов'язаних з використанням соцмережі, тому мережа дбатиме про те, щоб час відповіді на запит був максимально швидким.

Соціальна мережа ВКонтакте розвиває свою службу агентської підтримки. Усі співробітники технічної підтримкипротягом тривалого часу проходять спеціальне навчання та підготовку, щоб максимально швидко та ефективно відповісти на кожне звернення користувачів соцмережі.

У цій статті вирішуємо проблему зв'язку з підтримкою Вконтакте, а також, як правильно написати, щоб отримати задовільну відповідь від адміністрації. Докладніше у статті.

Всім привіт!
У цій статті покажу як написати в тих підтримку вк, а також, як правильно спілкуватися з адміністрацією контакту, ваше прохання або побажання схвалять у 9 з 10 випадків).

Причин зв'язку з адміністрацією вконтакте буває безліч.
При цьому в новому дизайні контакту не легко розібратися, а часом треба діяти миттєво!
Я неодноразово писав листи адмінам контакту, майже завжди отримував потрібну мені відповідь.
Про все нижче.

Як написати адміністрації вконтакті, показую покроково

Перше що хочу відзначити, якщо людина спамить, тобто, розсилає рекламу купити щось, вступити в її спільноту, розсилає матеріали для дорослих, пропонує голоси безкоштовно.
У таких випадках зазвичай можна і не писати адміністрації вконтакті.
Достатньо натиснути «запрошення» та вказати причину.
Як правило, за такі великі провини адміни вк, лазять аферистів майже миттєво (зазвичай вистачає 15 хвилин).

У випадках, коли в спільноті безліч реклами (дозволено не більше 3-х реклам на тиждень), пропагується насильство, порнографія, міжнаціональна ворожнеча або на сторінці акаунту безліч таких картинок, фото чи постів, часто натискання на кнопку «скаржитися» може не дати результату .

У таких випадках потрібно або щоб багато людей поскаржилося (натиснуло на кнопку), або написати адміністрації вконтакті.

Як написати адмінам у новому контакті?
1. У правому верхньому кутку, поруч із аватаркою, натискаєте на трикутник.
2. Потім, вибираєте «допомогу.»

3. На сторінці, що відкрилася, пишіть у пошуку питань, вам запропонують безліч схожих питань і відповідей на заданий вами. Спускаєтеся вниз. Шукайте напис «жоден із цих варіантів не підходить»

Після цього можете поставити запитання адміністрації Вконтакте.
Якщо все зробили правильно, у вас повинна вискочити така табличка.


4. Натискаєте відповідно «поставити запитання»

Мінус цього методу, доводиться чекати на відповідь довгий час.
Більше вам скажу, що приблизний час, який показано, можете множити на 3.
У середньому доводиться чекати на відповідь 3 дні.

Плюс від листа до адміністрації в контакті ваш лист обов'язково розглянуть і дадуть відповідь.

Як правильно писати скаргу чи прохання адміністрації Вконтакте

У мене було безліч листів у тих підтримку вк.
Майже завжди я отримував від них відповідь потрібну мені).
Найцікавіший випадок був, коли моя спільнота заблокували за зміну тематики).
Ну як би, у своїй тематиці мені ловити не було чого, а на яку я поміняв я був на першому місці в пошуку контакту.
Щодня група зростала на 300-500 передплатників за рахунок приходів з пошуку.
Видно, не всім це сподобалося).
Хтось стуканув адмінам вк, паблік заблочили).
Розблокував за тиждень.

Як це зробив?
Написав у тих. підтримку вконтакті, мовляв, що трапилося?
Ну там, все як годиться, здрасти ... я адмін ... бла ... бла ... скажіть будь ласка ...
Відповіли за зміну тематики.

Пишу у наступному листі.
Вибачте засранця не знав, мовляв, більше такого не повторитися, всі не тематичні пости видалю.
Відповідь, типу, більше так не робіть, паблік розблокували, давайте швидше міняйте назву його і видаляйте хронові пости

По суті, тому співтовариству було 3 роки, останній рік воно взагалі не велося, передплатників у районі 100к.
Мені воно було не потрібне, тому я його через тиждень впарив, благо охочих був натовп).

• Хлопці, спілкуватися з адміністрацією вконтакті треба вкрай ввічливо.
  Ну і вдавайте, що ви не знали правил включайте дурня
• Пишіть розбірливо, а чи не набір слів. Чітке питання — скоріше відповідь.
• Не потрібно ставити те саме питання кілька разів! Написали, чекайте на відповідь.

Звичайно, якщо ви користуватиметеся парсером, розсилатиметься масово спам по групах або стінах користувачів, ввічливе спілкування вам навряд чи допоможе, все-таки - це найзлісніші порушники для контакту).
Для решти допоможе, перевірено).
Це була стаття на тему: як написати адміністрації Вконтакті.
Якщо у вас є питання, із задоволенням відповім.
А у мене на сьогодні все,
Бувайте усі!

Привіт друзі! У цій статті йдеться про службу підтримки у Вконтакті, а саме про те, як же з ними можна зв'язатися, для того, щоб поставити якесь питання, або вирішити проблеми, пов'язані із соціальною мережею ВК. Коли мені потрібно було до них звернутися за допомогою, то не одразу навіть знайшов, де знаходиться та сама сторінка, де я можу поговорити з ними. Ось тому я вирішив написати статтю для тих товаришів, які не можуть знайти цю замасковану підтримку. ВК, якщо чесно хоч і виглядає просто, але іноді деякі деталі доводиться шукати дуже довго.

Відразу хочу сказати тим персонажам, які шукають номер телефону, яким можна зв'язатися з ними. По телефону зними зв'язатися не можна. Ні, звичайно, номер телефону є, але він ніде не афішується. Навіть якщо вам і вдасться знайти номер, то швидше за ним не додзвонитеся, а якщо й вийде додзвониться, то вас відправлять вирішувати свої проблеми через форму на сайті до ВК або поштою. Тому відразу забудьте про телефон, і використовуйте методи зв'язку з ними, який я опишу в цій статті.

Як звернутися до служби підтримки у Вконтакті з особистої сторінки?

2. Переходимо у вкладку «Допомога».

3. Після того, як перейдете, з'явиться сторінка, де відображені найпопулярніші питання. У самому верху є невеликий рядок, в якому і можете написати своє питання, і отримати вже готову відповідь якщо вона, звичайно, буде. Але якщо готової відповіді не дали, або потрібно зв'язатися саме з підтримкою, то напишіть у цьому рядку будь-яке слово. Я писав слово, яке не існує для економії часу. Після цього внизу вилізе посилання, воно називається «Жоден із цих варіантів не підходить». Ось саме за цим посиланням і переходимо.

4. Після того, як перейдете, ви потрапите на сторінку, де зможете написати їм.

Ну ось у принципі і все, пишіть своє питання і відправляєте, через деякий час вам обов'язково прийде відповідь. Приблизний час очікування відповіді вам покажуть після надсилання вашого звернення.

Як зв'язатись із підтримкою ВК через емайл (E-mail)?

Різні ситуації бувають у житті, наприклад ви не можете написати через особистий профільтому що не маєте доступу до неї з різних причин, але написати їм потрібно. Тому є ще й другий варіант, це звернення через Поштова скринька. Електронні листивідправляємо на [email protected]Такий варіант зв'язку досить довгий, оскільки відповідають у середньому такі листи протягом 4 днів.

Де дивитись відповіді?

1. Заходимо під своїм логіном та паролем на профіль, з якого писали.

4. Після потрапите на сторінку, де й зможете подивитися всі ваші звернення на підтримку, та природно відповіді, які вам дали.

От і все, що я хотів розповісти. Начебто все дуже докладно описав, але якщо щось незрозуміло, то ставте запитання у коментарях.