Описание на тарифния план на мрежата Motive Telecom "Неограничен GSM"
Основното предимство, което имаше тарифата "Неограничен GSM" от Мотив Телеком, беше липсата на тарифиране на връзките в мрежата. Освен това, като част от пакета, операторът осигури 600 минути местни разговори. Тези условия привлякоха абонати. Благодарение на такива благоприятни тарифни условия. план и стана популярен сред потребителите. Предоставените разговори над лимита се заплащат отделно. Абонатите плащаха 1,2 рубли на минута. Но не всички условия отговаряха на клиентите на оператора. Не твърде изгодно, според абонатите, беше фактурирането на разговори в рамките на Руската федерация. Една минута комуникация струва на клиентите 4,15-19 рубли.
Цената на международните разговори изглеждаше твърде висока за абонатите. Плащаха 25-66 рубли на минута. Като част от пакета потребителите не плащат за съобщения в рамките на Руската федерация. Тази услуга не се таксува от компанията. Цената на останалите SMS беше 4,95 рубли. Абонатите могат да използват моба по всяко време. Интернетът. Мегабайт трафик струва 6,6 рубли. Цената на wap-трафика (10 Kb) беше 0,35 рубли. На разположение на клиентите на компанията бяха и мултимедийни съобщения. Цената на тази услуга беше 5 рубли. за 100 kb.
Мобилният оператор Мотив предоставя на своите абонати възможност не само да извършват стандартни разговори или изпращат SMS съобщения, но и да използват Допълнителни услугии функции. Някои от тях са безплатни, но за повечето опции операторът таксува пари от сметката. Поради това много потребители са принудени да деактивират услуги, от които не са се нуждаели.
За да се информирате за услугите, предоставяни от компанията, използвайте LISA - личната интернет услуга на абоната. На лична страницаима списък с използвани платени опции. Всяка функция е лесна за откриване подробна информацияили просто го изключете.
За да активирате услугата, трябва:
- Упълномощени. Абонатът изпраща съобщение без текст на 1070 или се свързва с консултант на 8 800 240 0000.
- След като получи парола за влизане " Лична зона” и в таблицата „Услуги” преглежда всички свързани функции.
Посочената парола може лесно да бъде заменена с всяка комбинация от цифри или букви, която е удобна за потребителя.
Как да намерите списъка на свързаните услуги чрез мобилното приложение?
Можете да научите за допълнителни платени опции с помощта на мобилното интернет приложение на компанията. Предлага се само за смартфони. операционна системаандроид, сегашна версияприложението е достъпно на линка по-долу.
Приложението е лесно за използване: лесно е да проверите баланса на сметката на телефона, да го попълните банкова картаи разберете за нови промоции или тарифи. Абонатът самостоятелно избира и активира платените услуги, от които се нуждае. Всеки от тях може да бъде изключен по всяко удобно време.
Прекъсване на връзката чрез SMS: бързо и лесно
Друг начин за деактивиране на услугата е SMS съобщение до оператора. Таблицата показва имената на функциите и номера, на който трябва да бъде изпратено уведомлението.
| Обслужване | номер | Текст за деактивиране на услугата |
| Печеливша Русия | 001180 | ИЗКЛ |
| Детски интернет | 1096 | ИЗКЛ |
| Роуминг. За всичко | 001166 | ИЗКЛ |
| Роуминг. За разговори | 001165 | ИЗКЛ |
| Бутон за турбо | 1005 | |
| Тайм-аут | 1040 | ИЗКЛ |
| Вашият свят | 1012 | ИЗКЛ |
| Маратон+ | 1018 | ИЗКЛ |
| Информатор | 1024 | |
| Пренасочване на повиквания | 1028 | ИЗКЛ |
| пропуснато повикване | 1034 | ИЗКЛ |
| Ръководство за МОТИВА | 1060 | |
| Изчакващо обаждане | 1029 | ИЗКЛ |
| Забрана за определяне на абонатния номер | 1030 | ИЗКЛ |
| Изтриване на любим номер | 1032 | |
| Забрана за изпращане на SMS до номерата на доставчици на съдържание | 1069 | ИЗКЛ |
| Мобилен интернет | 1036 | ИЗКЛ |
| Супер SMS | 1038 | ИЗКЛ |
| маратон | 1045 | ИЗКЛ |
| Откажете се от поздравителни SMS-съобщения честит рожден ден | 1073 | ИЗКЛ |
| SMS-съобщение за получаване на средства в личната сметка на абоната | 1046 | |
| Нощен интернет неограничен | 1049 | ИЗКЛ |
| Забрана на SMS от интернет | 1062 | ИЗКЛ |
| Затворете проверката на номера | 1064 | |
| Публичен статичен IP адрес | 1066 | ИЗКЛ |
| Интернет маратон | 1008 | ИЗКЛ |
| Временно блокиране на уведомление за превод на средства | 1071 | ИЗКЛ |
| SMS-MMS хоровод | 1088 | ИЗКЛ |
| Роуминг NON-STOP | 1078 | ИЗКЛ |
| Мобилен трансфер | 1080 | ИЗКЛ |
| Забрана за предаване на информационни SMS от MOTIVE | 1084 | ИЗКЛ |
| Парадът е неограничен | 1086 | ИЗКЛ |
| аз съм на линия | 1087 | ИЗКЛ |
| Мега Мини цени | 1094 | ИЗКЛ |
| роден номер | 1091 | номер без представки +7 или 8 |
| Проверка на "родни" номера | 1093 |
Деактивиране на платени услуги чрез USSD команди
Можете да деактивирате опциите с помощта на заявки. Например:
- За да отмените услугата "Роуминг NON-STOP", трябва да използвате командата *114*24# .
- Заявката *114*151*1# ще деактивира опцията "Турбо бутон".
- Заявката ussd *114*23# ще ви помогне да деактивирате SMS известията за получаване на средства в акаунта на абоната.
Виж пълен списъккоманди за отказ на операторски услуги можете да намерите на линка
2000") е основана през 1996 г. Лицензираната територия на оператора се простира от южните граници на Русия до бреговете на Северния ледовит океан. MOTIV предоставя на абонатите услуги мобилни комуникациии интернет 4G на територията на Свердловска и Курганска област, Ханти-Мансийски автономен окръг-Югра и YNAO. Днес почти 2,5 милиона абонати използват MOTIV комуникации.
През 2002 г. MOTIV извършва първото „тестване на хората“ на мрежата GSM-1800 в Русия. През 2003 г. MOTIV е първият оператор, който осигурява комуникации до станциите и релсите на метрото в Екатеринбург. През 2004 г. MOTIV беше първият от руски операторипремина към рубли при таксуването на комуникационни услуги и анулира таксата за входящи повиквания.
През есента на 2014 г. MOTIV започна да предоставя на абонатите услуги за пренос на данни в мрежи от четвърто поколение (4G), а през август 2015 г. операторът направи високоскоростния мобилен интернет основна услуга и беше първият в страната, който отмени таксите за изходящи повиквания и SMS в домашния регион.
Дейности
Сред дейностите на MOTIV:
- клетъчен,
- фиксирана линия,
- зонална комуникация,
- комуникация на дълги разстояния и международна комуникация,
- Интернет достъп, пренос на данни,
- Услуги в контактния център за аутсорсинг,
- изграждане на виртуални частни мрежи
- и други съответни телекомуникационни услуги.
Групова структура
"Екатеринбург-2000"
Завършването на основния етап от изграждането на 4G мрежата позволи на Motiv да превърне високоскоростния мобилен интернет в основна услуга. Припомнете си, че през август тази година операторът радикално промени тарифната си политика: в новите тарифи телефонни обажданияи SMS съобщенията не се таксуват, но са безплатно приложениекъм пакета за трафик на данни.
2016
В началото на 2016 г. операторът имаше 3189 бр базови станции GSM стандарт и 1867 базови станции от стандарта LTE. „Мотив” осигурява комуникация на територията на 1594 бр селища, където живеят 96% от населението на регионите Свердловск и Курган, KhMAO и YNAO. Лицензираната територия на оператора се простира от южните граници на Русия до бреговете на Северния ледовит океан. Площта му е 1,5 милиона km², което е сравнимо с площта на 4 Германия или 11 Гърция. Високоскоростен 4G мобилен интернет може да се използва от 91% от населението на лицензираната територия на Мотив, което е 6,5 милиона жители.
Операторът разполага с 273 собствени офиса и 1718 точки за продажба. Средно специалистите в контактния център на компанията обработват около 15 000 обаждания на ден. Според докладите процентът на FCR (First Call Resolution) - решението на проблема след първото обаждане - е 92-94%.
Абонатната база на "Мотив" има близо 2,5 милиона абонати. Средно 1500 нови се свързват към мрежата всеки ден. За цялата история на компанията операторът на Урал е издал 353 тарифи.
През февруари 2016 г. на търга на Роскомнадзор операторът на Урал спечели допълнителни честоти за развитието на 4G мрежата. Този нов LTE ресурс ще засили позициите си в "старите" региони - ще подобри качеството на комуникацията и ще увеличи скоростта на мобилния 4G интернет поне 2 пъти, както и ще навлезе на пазара на Тюменска област. В бъдеще операторът планира постепенен преход към VoLTE (Voice over LTE).
„Глас“ през 4G мрежи с помощта на VoLTE
През февруари 2016 г. операторът спечели на търга на Роскомнадзор допълнителен LTE ресурс в обхвата 2570-2595 MHz наведнъж в пет региона на Уралския федерален окръг - в Свердловска, Курганска и Тюменска области, в Югра и Ямал.
Компанията получи лицензи, а с тях и законното право да предава „глас“ през 4G мрежи с помощта на технологията VoLTE (Voice over LTE). Досега технологията CSFB (Circuit-Switched Fallback) се използва за извършване на гласови повиквания. В същото време телефонът превключва от 4G към 2G по време на разговора и след това се превключва обратно. Мрежите на всички руски оператори работят по подобен начин.
Необходимо е всеки абонат да се свърже с оператора, който предоставя комуникационни услуги. В края на краищата понякога може да бъде проблематично да решите проблем сами и да намерите отговор на въпрос, който ви интересува. Това е особено вярно за мобилните оператори, за които има малко информация, тъй като те не са много често срещани, за разлика от основните три доставчици. мобилни услуги. Към тях принадлежи и операторът "Мотив". Как да се обадите на специалист в контактния център и да получите необходимата информация? Това ще бъде обсъдено в настоящата статия.
Как да се обадя на оператора "Мотив"?
Услугите на компанията, чието име е дадено в заглавието на тази статия, се използват от абонати на следните региони на страната: Курганска област, Пермска територия, Екатеринбург (плюс региона), Ханти-Мансийски автономен окръг, YNAO. Именно за тях операторът предоставя различни канали за получаване на информация за услуги. Сред тях могат да бъдат: мобилни комуникации, телефония, интернет. Въпреки това, не всички от тези области предоставят пълен списък от услуги. Например, в Ямало-Ненецкия автономен окръг в момента е невъзможно да се използват клетъчни комуникационни услуги.
Номера за поддръжка
Абонатите на Екатеринбург и региона могат да се обадят в кол центъра, както следва:
- от SIM картата на Motiva повикването се осъществява при набиране на номер 111 - разговорът не се таксува;
- от карти, прикачени към други оператори, трябва да се свържете с номера, посочен на сайта, като се започне с номерата 8-800 - няма да се налага да плащате и за такова обаждане.
Как да се обадя на оператора "Мотив" от други градове?
За абонати на Курганска област обаче трябва да използвате същите номера за набиране, както за потребителите на услуги, разположени в Ханти-Мансийския автономен окръг и Ямало-Ненецкия автономен окръг.
Но за Пермската територия комбинацията от числа е посочена отделно.
Обаждане до контактния център от стационарен телефон
Можете да се свържете с услугата за поддръжка на клиенти, включително стационарен телефон. Достатъчно е да наберете желания номер и да изчакате отговора на оператора. Моля, имайте предвид, че обажданията към номер 8-800 не се таксуват, това важи както за разговори от мобилни, така и от стационарни телефони. Ако абонатът използва услугите на друг доставчик, като MTS, тогава въпросът "как да се обадя на Motiv оператор от друг оператор" ще бъде уместен за него. В този случай трябва да се свържете и с един от посочените телефони.
Как да се обадите на оператора "Мотив" от мобилен телефон
Можете да изпратите заявка до служителите на абонатния отдел с мобилен номер. В случай, че се използва връзката "Мотив", тогава се набират три устройства, във всички останали ситуации - един от номерата, посочени на официалния уебсайт. Таксуването се извършва в съответствие с тарифния план. Изключение са обажданията на 111 и 8-800.
Свързване с поддръжка от роуминг
Когато сте в роуминг, използвайте безплатен номер, разбира се, ако абонатът не е жител на Пермската територия. В крайна сметка мобилните комуникации не са предоставени за жителите на Перм и в резултат на това не може да има роуминг. Тарифирането няма да се извършва при условие, че разговорът е от територията на страната.
Друга възможност за връзка с поддръжка от роуминг е интернет. След това ще бъде описано по кои комуникационни канали ще бъде възможно да се получи необходимата информация от специалистите на компанията.
Моля, имайте предвид, че използването на интернет в роуминг се таксува по различен начин, отколкото когато сте в него домашен регион. По този начин трябва да го използвате само ако е активирана необходимата опция или ако имате локален интернет (кабелен или Wi-Fi).
Услуга "лисица"
Преди да се обадите на оператора на Motive, можете да използвате услугата на самообслужване в Интернет на официалния уебсайт на оператора. "Fox" - това е името на услугата от компанията "Motive", която ви позволява самостоятелно да управлявате своя номер / лична сметка. След като се регистрирате в него веднъж, можете да извършвате всякакви операции, да свързвате и деактивирате услуги, да променяте тарифни планове, да преглеждате данните за акаунта и т.н. Абонатите, използващи „Личен акаунт“, вече са успели да оценят удобството му: можете да получите необходимите данни отвсякъде - под ръка да има интернет.
Други опции за получаване на информация за акаунта
В допълнение към горните методи, можете също да получите отговори на дългоочаквани въпроси и да разрешите проблеми чрез:
- служители в офиса (по време на лично посещение в един от салоните - пълен списък е представен на официалния уебсайт на оператора);
- незабавни месинджъри "Vatsap", "Viber" (изисква се интернет, комуникацията е безплатна);
- форма обратна връзка, който се предлага за попълване на официалния сайт на оператора;
- услуга "онлайн консултиране", която е публикувана и на страницата "Мотив" в Интернет.
Някои проблеми са по-удобни за разрешаване, като се свържете лично с офиса на оператора - на уебсайта е посочен списък с всички адреси, достъпни за посещение. Трябва да носите паспорта си със себе си, който може да се наложи, ако трябва да извършите каквито и да е действия по сметката на клиента.
За потребителите на мобилни комуникации, предоставени от Motiv, е възможна и друга опция за услуга - чрез WhatsApp и Viber месинджъри. В онлайн чата можете да изясните вашите въпроси, да изпратите желания и предложения. Можете да получите отговор достатъчно бързо, буквално онлайн. За да кандидатствате, трябва да добавите номера на отдела за обслужване на клиенти, публикуван на уебсайта на компанията.
Останалите два начина за връзка със специалистите от абонатния отдел включват посещение на официалния ресурс на оператора в Интернет. Когато се свързвате чрез формата за обратна връзка, трябва да запомните, че времето за изчакване за отговор на такова заявление може да бъде от няколко часа до няколко дни.
Ако имате нужда от по-бързо изясняване на информацията, трябва да се обадите на оператора на Motive или да кандидатствате чрез онлайн формата за консултация (достъпът до нея има и на официалната страница на оператора). за всеки регион, в който се предоставят услуги, е представен по-горе).
Ако такива опции за търсене на помощ за абоната са неприемливи, тогава как да се обадите на оператора Motive беше описано по-рано - трябва да използвате тази информация.
Заключение
В тази статия говорихме как да се обадите на оператора Motiv (Екатеринбург, Ханти-Мансийски автономен окръг, YNAO, Пермска територия и Курганска област) и предоставихме описание на други начини за получаване на информация за номера и управлението му. При решаване на някои проблеми опциите за дистанционно свързване с контактния център не винаги са приемливи. Изясняването на възможността за решаване на проблема по телефона или интернет трябва да бъде в центъра за контакти. Напълно възможно е, за да получите отговори на въпроси, ще трябва да стигнете до салона, като вземете със себе си паспорта на собственика на стаята.
Трябва също да запомните, че когато сте в роуминг, трябва да се свържете с безплатен номер, започващ от 8-800 - това ще спести време при решаване на проблем.
Мобилен оператор"Мотив" в момента е най-големият от регионалните оператори в Русия. Географията на дейност включва областите Свердловск и Курган, Ханти-Мансийския и Ямало-Ненецкия автономни окръзи. Централният офис се намира в Екатеринбург. Собственикът е Екатеринбург-2000 LLC, но е невъзможно да се каже със сигурност кой всъщност контролира тази компания.Официално учредители са три чуждестранни компании, едната от които е регистрирана в Обединеното кралство, а другите две в Западна Индия, но е общоприето, че основният собственик е предприемачът Виталий Василиевич Кочетков, който отново официално притежава 4% от акциите.
История
Историята на "Мотив" е свързана с една от трите компании, които са били пионери на клетъчните комуникации в Уралския федерален окръг.От 1995 г. започва своята работа Uralvestcom, чиято мрежа се основава на NMT технология, малко по-късно, през 1997 г., Uraltel навлиза на пазара, работейки в GSM стандарта, а обектът на нашия интерес ще бъде операторът на клетъчните комуникации в Екатеринбург, който използва стандарта DAMPS, който съществува от 1995 г.
Компанията все още няма собствена търговска марка, вместо това използва марката Beeline, обявена две години по-рано.
Въпреки това, през 2002 г. VimpelCom започва независима дейност в Уралския федерален окръг, а Екатеринбургската клетъчни комуникации се нуждае от собствена търговска марка.
Създадена е телекомуникационната група Motiv, която включва в допълнение към Екатеринбург-2000 LLC, която се занимава с клетъчна комуникацияи достъп до интернет, още три фирми:
- LLC "Европейско-азиатски магистрали" (интразонална комуникация).
- Mobifon-2000 LLC (сателитни, международни и междуселищни комуникации).
- CJSC Пермска телефонна компания (стационарен телефон телефонни комуникациив района на Перм).
Конкуренти в тази област са Uraltel и "", които се появиха на пазара още в началото на 2000-те, работеха под марката Utel.
До 2010 г. лицензът за честотите, използвани от мрежата DAMPS, изтича напълно и мрежата спира да работи, но това не създаде особени проблеми за Motive. По това време абонатната база достигна два милиона души, което е доста по регионални стандарти.
През 2011 г., според резултатите от конкурса, операторът стана собственик на лицензи за предоставяне на комуникационни услуги в още три региона, макар и далеч от най-престижните: Курганска, Ханти-Мансийска и Ямало-Ненецка автономна област. окръг. Търговската експлоатация на мрежите започна с оперението на графика - още през 2012 г. те започнаха да работят и в трите региона.
Сериозен проблем беше липсата на лицензи за 3G мобилен интернет. По време на съответните състезания всички честоти отиваха при членовете на тогавашната „голямата тройка“, а останалите оператори бяха „зад борда“.
Но малко по-късно остротата му беше леко изгладена: Motiv получи лиценз за използване на честоти за 4G и още в края на 2014 г. мобилният интернет започна да работи във всички региони на присъствие на оператора.
През 2016 г. Вячеслав Юхимович, генерален директор на Motiv, почина ненавременно, вместо него беше назначен Алексей Генадиевич Артемасов, който работеше в компанията от началото на деветдесетте години, който я оглавява към момента на писане.
През 2019 г. беше сключено споразумение за сътрудничество между оператора и производителя на телекомуникационно оборудване, по силата на което ще бъдат въведени нови технологии за повишаване на скоростта на работа в LTE мрежите, подготовката за въвеждане е в ход мобилен интернетпоколение 5 и преразпределение на тестовата честота между 2G и 4G.
Потребителски отзиви
В "рейтинга на хората" на популярния ресурс banki.ru операторът се нарежда на единадесето място.
Резултатът не е особено впечатляващ, но компанията следва почти веднага след Голямата четворка.
Друга специалност регионални оператори, които имат свои собствени мрежи, дори не попаднаха в първите двадесет, а повечето от първите позиции в рейтинга падат на нови MVNO като , активно ангажирани в рекламната работа с потенциални клиенти и все още не са успели да придобият „колекция ” на хейтъри.
48 рецензии - не толкова малко, отново, за регионална компания. Средният резултат тук не е особено критичен - очевидно е, че отрицателното ще доминира.
Тук, а вероятно и в целия свят, не е обичайно да се губи време в благодарност за предоставените услуги без подходяща мотивация.
Има обаче няколко положителни отзиви.
Първото нещо, което привлича вниманието, е съпоставката с "голямата четворка" по отношение на налагането платени абонаменти, и явно не в полза на последното. Това е особено греховно.
Похвалени и покрити, поне от Свердловска област. Друг голям въпрос е как стоят нещата в Ханти-Мансийския автономен окръг или YNAO.
Но дори и в положителни отзиви има оплакване от липсата на 3G интернет и печеливш роумингв цяла Русия.
Сега да видим какво казват лошо за "Мотив Телеком".
Има много оплаквания за недостатъчното качество на мобилния интернет.
Основно оплакванията се отнасят до скоростта и стабилността на връзката.
Няколко оплаквания за безскрупулност на компанията по отношение на нейните абонати: отписвания, създаване на дългове от нулата и други „забавления“, които малките мобилни оператори толкова обичат.
Като всеки уважаващ себе си доставчик на телекомуникационни услуги, Мотив Телеком предлага на своите абонати оборудване на сравнително разумни цени.
Въпреки това, качеството му често оставя много да се желае.
И въпреки че самата компания няма производствени мощности и поръчва модеми и рутери в Китай, отговорността за подобни ситуации все още се носи от нея.
Практически нямаше отзиви за Motiv Telecom в други интернет ресурси. Но като цяло картината е повече или по-малко ясна. Има твърде много оплаквания за измами от страна на компанията, за да бъдат игнорирани.
Да, и със скоростта на мобилния интернет, отново не всичко е наред.
Но във всеки случай операторът е един от най-големите играчи на пазара на телекомуникационни услуги в Свердловска област и, което е важно, има собствена мрежа.
А абонатната му база е повече от солидна по стандартите на второто ниво, въпреки че дори не се доближава до аутсайдера от Голямата четворка -.
И въпреки че компанията не вижда особени перспективи за растеж, тя все пак предприема определени стъпки с поглед към бъдещето, явно се надявайки да грабне парче при следващото разделение на баницата - разпределението на лицензи сега за 5G интернет.
Имайки предвид упоритите слухове за връзките на Виталий Кочетков с ръководството на региона, на практика може да сме сигурни, че в близко бъдеще няма да има поглъщане на компанията, дори и качеството на работата й да спадне значително.
