Докато работите или се забавлявате в Интернет, понякога можете да забележите нестабилна работа на мрежата. Зареждането на страниците отнема много време или дори връзката е прекъсната. Лош сигнал от мобилни оператори като Yota е често срещано явление, но в някои случаи може да бъде поправено. След това ще говорим за това какви са основните проблеми с комуникацията с доставчика на Yota най-често и как да подобрим качеството на приемането на интернет.
Сред причините, поради които мобилният интернет на Yota не работи или работи зле, са идентифицирани няколко основни. Най-често срещаните са аварии и неизправности в мрежата, както и липса на сигнал на място поради лошо покритие.
Аварии и мрежови повреди
Никой оператор не е застрахован от инциденти и технически повреди. Когато в определена зона на покритието няма мрежа, инженерите на Yota започват диагностика и коригиране на причините за повредата. В зависимост от това колко сериозен е инцидентът, периодът за отстраняване на проблема може да варира от няколко часа до няколко дни. За да сте сигурни, че няма стабилен сигнал на Yota и това се дължи на техническа неизправност, трябва да се обадите гореща линияобадете се на 8-800-550-00-07 или пишете на услугата за поддръжка на уебсайта. Операторите ще ви информират за причините за липсата на комуникация и евентуално ще предоставят приблизителна времева рамка за нейното отстраняване. Ще получите и известие при приключване на ремонтните дейности.
Лоша зона на покритие или време
Когато се свързвате с Yota за първи път или ако интернет се използва на ново място, се препоръчва да проверите картата на мрежовото покритие на официалния уебсайт на оператора. Ако страниците се зареждат лошо, понякога връзката прекъсва или интернет изобщо не работи на работещ таблет или друго устройство, това може да се дължи на лошо покритие на Yota или пълното му отсъствие. Достатъчно е да промените местоположението, например да излезете в коридора, да донесете устройството до прозореца и да проверите качеството на сигнала. Ако се подобри, значи е въпрос на покритие. Можете да се обадите на горещата линия на оператора и да съобщите това, като посочите местоположението си. Може би операторът ще вземе това предвид и след известно време (в повечето случаи няколко седмици) сигналът ще се подобри.
За да разберете защо Йота започна да изпитва затруднения при улавяне на сигнал и работа на обичайното си място, можете просто да проверите времето извън прозореца. По време на гръмотевични бури, силен вятър или мъгла интернет може да е бавен. Обикновено този проблем изчезва от само себе си веднага щом метеорологичните условия се подобрят.
Повреда на телефона или проблем със SIM картата
Ако операторите съобщават, че няма аварии или технически проблеми от тяхна страна и местоположението е в зоната на покритие, причината, поради която интернет от Iota не работи на мобилен телефон, може да е повреда на самата притурка или проблем с SIM картата. За да се уверите в това, просто опитайте да рестартирате устройството. Често на този етап проблемите с връзката се елиминират. Ако това не помогне, можете да преместите SIM картата в друг слот и да проверите дали е стегната. Не се препоръчва използването на micro-SIM и nano-SIM в слотове, предназначени за SIM карти със стандартен размер, тъй като прилягането на чипа към сензорите може да не е плътно.
За да проверите изправността на слотовете, можете временно да поставите друга SIM карта в устройството си и да проверите връзката. Ако е стабилен, тогава проблемът е в самата SIM карта. Чипът на SIM картата е много крехък, често невидима за окото драскотина може да доведе до лоша връзка. В този случай се препоръчва да посетите най-близкия офис на Yota (можете да намерите адреса на официалния уебсайт) с вашия паспорт и да помолите мениджъра да смени SIM картата.
Проблем с плащането
Интернет се прекъсва, ако в баланса няма достатъчно средства за свързване на пакета. IN личен акаунтили можете да разберете датата на месечно дебитиране от операторите в услугата за поддръжка. За да осигурите непрекъснат достъп до мрежата, на този ден или ден по-рано трябва да попълните личната си сметка в размер на цената на тарифата за следващия период на фактуриране. Ако плащането е извършено навреме, трябва да проверите баланса. Някои платежни системи, като терминали, начисляват комисионна, което означава, че средствата могат да бъдат кредитирани, без да се вземат предвид, и те не са достатъчни за свързване на пакета към следващия месец. Ако салдото по вашата лична сметка е нула, трябва да се свържете със службата за поддръжка на оператора или техническата поддръжка на платежната услуга, чрез която е извършено плащането. Ако сте запазили разписката си за плащане, препоръчително е да я подготвите и да я проучите внимателно, преди да се обадите. Мениджърите може да се нуждаят от информация за пълната сума на плащането (включително комисионна и без), датата и часа на плащане.
Проблем с настройки или вируси
Ако не можете да влезете в мрежата, когато се свързвате с интернет от Yota, може да сте заразени с вируси. Някои от тях „прихващат“ трафика за свои собствени цели или го блокират напълно. Можете да проверите за вируси на вашето устройство, като изтеглите антивирусна програма, но трябва да запомните, че не всички от тях могат да сигнализират с абсолютна сигурност за наличието или липсата на определено злонамерено съдържание. Пълна диагностика и премахване на вируси може да се извърши в специализирани сервизи. Майсторите работят с професионална техника и софтуер, което значително увеличава вероятността от откриване на заразени файлове и тяхното лечение.
Интернет страниците се зареждат лошо или връзката прекъсва
Ако интернет връзката на Yota изчезне или модемът изобщо не се свърже с интернет, проблемите може да са в самия модем или в устройството, което комуникира с него. Като правило това се изразява във факта, че интернет на Yota работи бавно и модемът често замръзва, показва грешката: „Няма връзка“ или индикаторът на 4G рутера светва в червено. Свързването със службата за техническа поддръжка на оператора или някой от комуникационните магазини ще ви помогне да се справите с това. По време на разговора трябва да посочите същността на въпроса, например: „Модемът Yota 4G LTE се включва, но не работи, когато е свързан към компютър.“ Операторът определено ще изясни какъв точно е проблемът: модемът не се свързва с мрежата или интернет връзката е просто бавна. Обикновено малка диагностика, словесно описание на симптомите на проблем, е достатъчна, за да идентифицира грешката. Специалистът може да ви помоли да направите неща като премахване на модема от слота и след това да го поставите отново, рестартиране на компютъра и т.н. Трябва да сте подготвени за тези прости манипулации: първо запазете всичко отворени документи, а също така затваряйте програми, за да рестартирате компютъра по-бързо. Можете дори да изтриете няколко ненужни процесиот стартиране.
Мрежово оборудване с ниско качество
Ако всички горепосочени съвети не помогнат, интернет от Iota все още работи зле, е бавен и скучен или стабилен мрежов сигнал постоянно изчезва, трябва да проверите функционалността на мрежовото оборудване. Само техническите специалисти на оператора могат да го диагностицират. Трябва да се обадите на горещата линия, ако не сте успели сами да идентифицирате повредата или проблемът не е бил разрешен след съвета на мениджъра, трябва да уредите техник да излезе. Ако мрежово оборудванедефектен, смяната му ще реши проблема. Ако използвате собствено оборудване и няма връзка с интернет или рутерът не разпространява Wi-Fi, не само когато използвате мрежата на оператора Yota, трябва да тествате друго устройство. Например вземете назаем рутер от приятел, за да го тествате и да се свържете чрез него. Решен ли е проблемът? Тогава ще трябва да си купите нов рутер.
Проблем с модема или неговото захранване
Когато използвате модема, трябва да го проверите внимателно. Ако се използва 4G/LTE Yota модем, и работи с прекъсвания, или индикаторът не свети, това означава, че лош сигналсвързан с него. На първо място, трябва да проверите дали устройството е свързано към мрежата; това може да е една от основните причини, поради които рутерът или модемът не се включват. За да направите това, просто отидете на уеб интерфейса и проверете дали състоянието на връзката казва „Свързан с Yota“. Ако устройството не бъде открито, не е инсталирано и компютърът замръзва при свързване на модема Yota, което прави невъзможно влизането в интерфейса, тогава оборудването трябва да бъде сменено.
За да сте сигурни, че няма проблеми с интернет от оператора Yota и работи без прекъсвания, се препоръчва да получите сигнал SINR 2 RSRP -110 или по-добър. За да направите това, ще трябва да се разходите из къщата с модема и да намерите място с най-добър прием. Ако стойността е по-ниска, местоположението е в зоната на покритие, трябва да определите наличността на състоянието в уеб интерфейса.
Ако състоянието е недостъпно или се появи съобщението „Моля, проверете модема“, трябва да се уверите, че той е свързан към компютъра без сплитери или USB удължителни кабели. Те може да са основната причина модемът Yota да не се свързва с домашен или служебен лаптоп. Препоръчително е да го тествате на друг компютър. Ако няма проблеми с връзката на другото устройство, прекъсванията са свързани с компютъра.
Често модемът няма достатъчно мощност, за да работи правилно и не се свързва добре с мрежата. Това се дължи на факта, че консумира 500 mA. Можете да разрешите този проблем, като деактивирате устройството за съхранение, което е вградено в модема:
- в операционната зала Windows системаотидете на „Диспечер на устройства“;
- изберете категорията „USB контролери“;
- Намерете устройството за съхранение на модема и го деактивирайте.
Ако кабелът USB удължител– твърде дълъг или повреден и модемът няма достатъчно мощност, това е причината модемът на Yota да не се свързва с 4G/LTE мрежата.
Ако използвате компютър с MacOS, трябва да направите следното:
- отидете на „Програми“ и папката „Помощни програми“;
- стартиране на помощна програма за дискове;
- в лявата част на прозореца намерете свързаното устройство за съхранение, щракнете върху бутона ⏏ или щракнете върху името щракнете с десния бутонмишката и изберете „Стоп“.
Актуализации и драйвери
Ако модемът Yota, предназначен за използване във формат 4G/LTE, не работи на Windows 7 и 10 или лаптопът не намира рутер, свързан към мрежата, това може да се дължи на дълга липса на актуализации на операционната система или драйверите . В този случай се препоръчва да изтеглите и инсталирате актуализирани версии на драйвери и да проверите за системни актуализации. Това също ще реши проблема защо системата постоянно се рестартира при свързване на Yota 4G модема към компютъра.
Ако при свързване на Yota модем компютърът показва различни грешки, трябва да актуализирате софтуера или фърмуера на директно свързания модем.
Подобряване на качеството на приемане
Можете да проверите защо няма приемане на сигнал от Yota или причината за лошото му качество, като свържете друго устройство на същото място. Ако сигналът също е слаб, това означава, че проблемът е в лошо покритие. Въпреки това има начини да го подобрите:
- използвайте сателитна, стайна антена или отразяваща решетка;
- прилагайте бустери;
- променете местоположението на модема (например, повдигнете го по-високо);
- купете модем с възможност за свързване на външна антена.
Използваме бустери
Бустерът е усилвател на Wi-Fi сигнал за модеми и рутери, вид повторител в случай, че връзката от Yota е лоша. Към него трябва да свържете антена, която ще бъде инсталирана на хълм или на място, където сигналът се приема най-добре. Втората антена е разположена на закрито с цел директно излъчване на самия сигнал към устройствата.
Сред основните предимства на използването на бустери е почти сто процента гаранция, че сигналът ще бъде подобрен и скоростта на интернет ще се увеличи. Оборудването ще работи автоматично и няма да изисква допълнително участие.
Недостатъкът е високата цена на такова оборудване; средната цена варира от 25 до 50 щатски долара.
Самоделен усилвател за антена
За да не купувате скъпо оборудване, можете да сглобите антена за усилвател на сигнала със собствените си ръце от налични и налични материали. Използването на антена ще реши проблема, че рутерът не улавя сигнала на Yota 4G. Въпреки това, в ред сглобено устройствоне изгаря, трябва да имате определени познания за работа с този тип устройство и стриктно да следвате всички инструкции за монтаж.
За да създадете антена, ще ви трябва тел с дължина около 45 сантиметра, клещи (или клещи с кръгли носове, които ще бъдат по-удобни за правене на завои), рефлектор с размери 135x120, файл, пластмасов буркан, ножици, изолационна лента, блок, върху който ще бъде закрепена антената, няколко винта, поялник и две сламки за коктейли.
Инструкции за сглобяване на антената на усилвателя.
- Трябва да вземете жицата, да я маркирате на 53-55 милиметра и да я огънете, така че да получите осем от два ромба. Проводниците в центъра не трябва да се допират.
- След това трябва да поставите детайла върху рефлектора и да начертаете тъп ъгъл, той трябва да бъде 120 ° в двата края на детайла.
- Необходимо е да пробиете дупка в центъра на рефлектора (диаметърът е произволен, основното е, че в него се побират два проводника с електрическа лента), както и два отвора за самонарезни винтове.
- Трябва да почистите краищата на жицата с пила, да ги гравирате с киселина и да запоите долните краища.
- В пластмасов буркан (от гваш например) трябва да измерите около 36-40 милиметра от дъното и да изрежете дупки, за да го свържете към рефлектор, направен от тел. Трябва да пробиете три дупки на дъното на буркана, които трябва да са разположени по същия начин и да съвпадат с дупките на рефлектора.
- След това трябва да свържете буркана с рефлектора и блока, върху който ще бъде прикрепена антената, и да завиете конструкцията с самонарезни винтове. Блокът също трябва да има голям отвор, пробит централен отворза проводници.
- Отстранете изолацията от кабел със съпротивление 75 ома с размер приблизително 15 сантиметра, трябва да получите два проводника. Трябва да ги почистите, да ги стесните и внимателно да запоите всяка към своя край на рефлектора.
- Трябва да поставите тръби върху проводниците, така че да не се допират един до друг. След това ще трябва да свържете антената към кабела: единият проводник е запоен към предварително оголеното и гравирано тяло на адаптера от антената, а вторият към централната сърцевина на кабела.
Инсталирането на такава антена за усилване на сигнала Yota значително ще подобри качеството на комуникацията. Достатъчно е да хванете сигнала, като го завъртите към насочващата станция или центъра на града, където покритието е по-добро.
Най-голямото отрицателно въздействие върху преминаването на качествен сигнал безжични технологии— 4G или LTE осигуряват:
- терен;
- местоположение на приемащото устройство;
- разстояние от базова станция.
И най надежден начинза усилване на сигнала на йота - използвайте антени. Според експерти те са най-подходящи за тази цел. външни антени. Именно те допринасят за значително усилване на сигнала там, където качеството на покритието е слабо, и появата на места, където изобщо не е съществувало досега. Изборът на сила на сигнала е важен. Ако е невъзможно да се изчисли, препоръчваме да изберете в диапазона от 20 до 25 dB. Това са специални усилватели и антени, които могат да осигурят оптимална стойностсигнал дори на голямо разстояние от базовата станция. Често усилването на сигнала на Yota може да се постигне чрез поставяне на модема навън, така че стените и таваните на сградата да не пречат. И дори можете да закупите специални устройства за инсталиране на улицата, защото те съчетават свойствата на модем и усилваща антена.
Да си помогнем сами
Същите експерти предупреждават, че потребителите не трябва да правят домашни устройства. Но, както показва практиката, те също имат право на живот и осигуряват подходящо ниво на подобряване на предаването на сигнала. Следователно усилването на сигнала на Yota lte със собствените си ръце често е много по-ефективно от фабричните устройства. Например, това може да се направи добре с помощта на сателитна чиния, като инсталирате модем върху нея. Въпреки че може да е домашна антена, направена от метален или алуминиев капак от голяма тенджера.
Офсетът е много добър в това качество сателитна чиния. На него е инсталиран USB модем във фокуса на антената и насочен в посока на предавателната кула. Настройката се извършва чрез завъртане на антената и завъртането й около собствената й ос.
В допълнение към антените има и други начини за увеличаване на силата на излъчването. Необходимо е да се намали количеството оборудване, на което е разрешено да използва MAC адресиране. Скрийте името си безжична мрежа, тъй като качеството и скоростта падат поради потребителите, които искат да се свържат с вас. Можете да усилите сигнала с друг рутер, като ги свържете - по-добре е да използвате два идентични модела. Важен факторместоположението на излъчващото устройство остава: препоръчително е наблизо да няма обемисти твърди предмети или други електронни устройства.
Здравейте приятели!
Не знаете, но представянето ни миналата седмица ни струва много, защото не е толкова трудно да ядосате балансираните редактори на интернет портал - просто трябва да изключите интернет. Точно това прави нашата безценна Yota през последните няколко седмици.
Всичко започна преди няколко седмици просто с нестабилен интернет - скоростта се появяваше, след това изчезваше, но имаше връзка. След това дойде „Кървавият петък“, когато нямаше връзка навсякъде, оправиха го за половин ден и след това една седмица се радвахме на стабилни 14 m/bit в секунда.
Миналия вторник Yota отказа да работи. Системният прозорец показва, че модемът е свързан, но просто няма къде да получите интернет - няма мрежа. Първо, нека ви покажем на картата къде се намираме!
Самият център на Владивосток - ул. Posyetskaya, 45, отбелязана на картата със стабилен и отличен прием.
Между другото, офисът на Yota, към който тичахме със завидна редовност, за да проверим модема, се намира на 1,5 минути пеша от нашия офис.
Първото нещо, което ми дойде на ум, когато възникнаха проблеми с комуникацията, беше да се обадя техническа поддръжка. Металният глас в другия край на тръбата традиционно ни увери във важността на нашето обаждане и предложи да изчакаме на линия 45 (ЧЕТИРИДЕСЕТ И ПЕТ МИНУТИ) - това не взеха предвид, когато направиха мобилен номерофис, това означава чакане на линия повече от 30 минути.
Тук акаунтът за поддръжка на Yota в Twitter дойде на помощ. Е, как можем да помогнем? По-скоро ни увери, че модемът е дефектен, а също и че всичко с мрежата е наред. Имаше някои „неочаквани“ препоръки да рестартирате рутера, да опитате модема в друг компютър и да се движите из офиса - потърсете други подстанции.
Заслужава да се отбележи, че нашите съседи в офиси на други етажи (включително и по-високи), както и посетители на Marketing Club, които не успяха да достигнат до мрежата в бизнес център Ignat на адреса - се сблъскаха с подобен проблем с Iota Red Banner Ave., 3 (също, между другото, чиито прозорци гледат към най-„виолетовата“ зона на покритие на доставчика).
Внимателно следвахме съветите на поддръжката - изключихме рутера за 20 минути, изплюхме модема и го избърсахме с кърпа, изпяхме „God Save Iota“ - не помогна. В резултат на това отидохме отново в офиса на Йота, за да проверим модема. Момчетата там не ни изненадаха и споделиха своя опит, че в поддръжката всичко винаги „работи“ и от 100 модема, изпратени в офиса за тестване, в най-добрия случай 1 не работи.
В този момент разбрахме, че спасяването на давещи се е работа на самите давещи се. И ако Йота не иска да бъде хваната, тогава ние ще хванем Йота. За това ни трябваха:
1. Iota модем (работи, поддържа, работи! Потвърдено в офиса!)
2. Празна кутия от Red Bull (надяваме се, че ви дава крила)
3. Молив
4. Ножица
5. USB удължителен кабел
6. Скоч лента
Както лесно можете да се досетите, ние ще направим „вдъхновяващо сателитна чинияза йота." Ние пием Red Bull (или го даваме на приятел или враг - в зависимост от нашите вярвания), изрязваме прозорец за модема:
Оказва се, че това е алуминиев капан за непокорния сигнал на Йота.
Фиксираме вендузата вътре в буркана:
В резултат на това получаваме такъв нано-дизайн, без който 4G модемът е невъзможен в наше време!
Залепваме молив към буркана - ще ни бъде полезен, когато хванем сигнал извън прозореца:
Протягаме ръката си с буркан с нано-капан за Йота - и го завъртаме в различни посоки, опитвайки се да хванем онзи сигнал, който се разхожда из града, за който всички говорят, но никой не го е видял.
И няма да повярвате. „ЖИВО Е!“ Докато Йота беше в банката и стърчеше на улицата, имаше моменти, когато интернетът проби:
Нека започнем да инсталираме нанотехнологии на фасадата на сградата:
Двустранна лента
Прикрепяме към рамката на прозореца:
Рискувайки живота си, ние го поправяме с обикновена лента:
Е, най-накрая се чувстваме като „човек“ и казваме на всички наши приятели и колеги, че интернет, получен без затруднения (три дни танци около модема), не носи необходимото удоволствие:
РЕЗУЛТАТ:Имаме интернет. Вчера останалата част от деня работи със стабилна скорост от 5-6 м/бит. Но днес пак оставаме без мрежа. Врагът е умен и бързо се адаптира към нашите успехи. Йота отново влезе в хибернация и отидохме до временния канал на нашите колеги на долния етаж - избършете модема с кърпа, рестартирайте рутера и слушайте, че всичко е наред с мрежата.
Приятели, споделете впечатления - как ви действа Йота? Как бяхте принудени да работите? Какви други интересни има? традиционни методида принуди модема да хване интернет в идеална зона за приемане?
Обещаваме да опитаме и да ви разкажем за резултатите. Междувременно ходихме да търсим живовляк, казват, че помага при счупени колена. Може би може да излекува нарушената лоялност?
Ако имате доставчик на Yota и изведнъж откриете, че интернет не работи, тогава е време да разберете каква е причината. Предлагаме няколко от най-често срещаните проблеми, с които можете лесно да се справите сами.
За Android
Понякога причината за Android е, че притурката спонтанно се прекъсва от дадена точкадостъп. Това се случва, когато напуснете зоната на покритие на оператора и няма автоматично решение на този проблем.
Опитайте това:
- рестартирайте вашето устройство;
- включете го за кратко и след това незабавно изключете опцията „Само 2G мрежи“.
Такива прости манипулации помагат за решаването на проблема, ако не работи на Android. Такива проблеми са от значение главно в онези региони, където зоната на покритие на оператора е малка.
Основни причини
Сега нека да разгледаме защо интернет не работи на телефон на Iota и какво може да се направи във всеки конкретен случай.
- Мрежова грешка
Една доста банална история обаче не може да се отхвърли. Това се случва доста често с други доставчици, така че ако имате подозрения, обадете се на техническата поддръжка и разберете. Ако наистина е имало проблем, просто изчакайте, докато се оправи. Определено ще бъдете информирани, че Ета е възстановила връзката и можете да продължите с живота си. - Лоши климатични условия
Погледнете през прозореца: възможно е да бушува ураган и силните ветрове да са повредили далекопроводи и не сте единственият, който е останал без интернет. Обикновено, когато времето се нормализира, качеството на комуникацията се повишава значително. Но тук отново би било полезно да се свържете с оператора и да разберете дали всичко е наред. Ако тези две причини не ви подхождат или изглеждат неубедителни, продължете напред. - Нулев баланс
Yota Internet не работи на вашия телефон, дори когато забравите да платите за услуги и да попълните баланса си (ако индикаторът е отрицателен, разбира се, нищо няма да работи). Поправете това досадно недоразумение и опитайте да се свържете отново. Ако нямате достатъчно средства, операторът предлага да продължите да работите на минимална скорост. От време на време обаче интернет все още ще се изключва, за да избегнете това, инсталирайте. - Изглежда, че няма сигнал
Системата от станции на Iota във вашия регион може все още да не е добре развита, така че отдалечаването на разстояние може да повлияе негативно на нивото на сигнала. Това често се случва и с други доставчици. мобилни комуникации- в подземен паркинг или в гъста гора дори не е нужно да се надявате на „пет пръчки“. - Хардуерни проблеми
Все още ли не работи Yota Internet? Проверете целостта на свързващото оборудване - проблемът може да е в това. Ако всичките ни методи не помогнат, вероятно нещо наистина е счупено и се нуждае от ремонт. Антена например. Свържете се със сервизния център. - Софтуерни проблеми
Ако на вашия компютър няма Iota Internet, трябва да актуализирате драйверите (и мрежова картавключително), преинсталирайте програмата Eta. Рестартирайте компютъра си и проверете дали има някакъв резултат. Именно тази процедура ви позволява да премахнете повечето проблеми с мрежата. - Вируси
Ако възникне мащабна софтуерна инфекция, само професионалното обслужване и ремонт ще ви спасят. Но е много по-евтино да помолите опитен приятел да „поправи“ вашата операционна система или да се опитате да го направите сами. Трябва да започнете, разбира се, с антивирусно сканиране. След това почистете системния регистър. Не забравяйте да рестартирате и преинсталирате драйверите своевременно.
Ако всички горепосочени методи не са ви помогнали, просто се свържете с поддръжката на Iota за подробен съвет относно вашия проблем. Успех!
Хареса ли ви статията? Споделете с вашите приятели!
Въпроси по темата
Дмитрий 15.03.2018 11:24
Използваме Yota вече 5 години. Качеството беше нормално, сега е някак ужасно. Телефонният им номер е блокиран, yota.russia8 800 700 55 00, сега се опитвам да се обадя на друг номер. Звъня от 20 минути, роботът казва, че времето за изчакване е 1 минута, след това 2 минути, след това 3 минути, сега вече е 5 минути и казва, че остават 5 минути. Благодаря на йота за интернет, който изобщо не работи. Платено за година, парите са хвърлени на вятъра.
Ирина 18.09.2017 17:51
Използвам този доставчик от 3 години, но през последните 3 месеца проблемите започнаха да се появяват все по-често - или мрежата изчезва, или интернетът изчезва, когато се появи изобщо не зарежда, нищо помага, въпреки че живея в зона на покритие на 4g, други оператори работят отлично, много е разочароващо, че услугата стана толкова лоша
Кирил 01.09.2017 19:56
Връзката работи отлично в продължение на 6 години. 27.07.17 г Той просто отказва да работи и до днес. И освен това доставчикът не знае какво става или не иска да ти каже какво става, също щях да разбера, че съм живял някъде на село, а тук е почти центърът на Москва, какви глупости. е наистина вбесяващо.
Владимир 09/01/2017 05:12
Върнете времето, когато йота се появи за първи път в Москва! Качеството на интернет и комуникацията беше просто приятно, но всеки месец ставаше все по-лошо и по-лошо и очевидно скоро ще трябва да се върнем към предишния оператор, защото постоянната загуба на пакети дори при нормално време вече е скучна (проверих с друга SIM карта карти с изключение на MegaFon, защото той също е специален) .
Маргарита 08/10/2017 02:44
Да, свързах се с поддръжката. Месец нищо друго освен отписвания. Защо питам преди 1 юли интернетът работеше добре, но сега не работи, ако всичко е наред с вас в BS. Къде е BS, който хванах по-рано, помня Cell Id номера. Така че те са страхотни, измислиха извинение - или пишат „добре, влизате онлайн, така че всичко е наред“ (е, да, модемът е навън, докато времето е добро, но пингът е над 200 и скоростта е до 1 Mb/s, въпреки факта, че преди това работи тихо в стаята). Или пишат „добре, не влизате онлайн, това означава, че модемът не работи“. Освен това фактът, че този уж неактивен модем работи тихо с друго приложение, създадено по-рано и по-късно от това, не ги притеснява. Така че се въртим в кръг. Свържете се с техническа поддръжка! Това ще помогне...
Със сигурност повечето потребители са имали проблеми с интернет. Това е всичко за днес повечеСобствениците на компютри се оплакват, че Yota отказва да работи за тях. Какви са причините за това? Какво да правим в тази ситуация? Това ще бъде обсъдено в статията.
активност
Преди да помислите защо Yota не работи, трябва да се запознаете с този доставчик. Възникна на руски пазарсравнително наскоро, но вече привлича вниманието на повечето потребители. Фирмата предлага компютри и телефони безжичен интернет. Yota е тази, която твърди, че може да предостави на собствените си клиенти 4G комуникации. Не е тайна, че е бързо и качествено. Със сигурност това е причината за широката популярност на продуктите на Yota. Но след известно време на употреба купувачите се разочароват от връзката. Често рутерите и модемите на Yota не работят. Струва си да разберете защо това се случва.
Проблеми с мрежата
Вероятно е имало нормална повреда в мрежата. Такива случаи далеч не са необичайни, те често се срещат при почти всички интернет доставчици, както и при клетъчните оператори. Никой не е имунизиран от подобни случаи. Когато има подозрение, че модемът Yota не работи точно поради тази причина, препоръчително е да съобщите за проблема на службата за поддръжка и да разберете защо това се е случило. След това всичко, което трябва да направите, е да изчакате. След известно време причината за повредата ще бъде отстранена и връзката ще бъде възстановена.
Лошо време
Ако забележите, че Yota не работи, може да искате да погледнете през прозореца, за да видите времето. Ако метеорологичните условия са лоши, повечето доставчици страдат от повредени преносни линии. По този начин интернет връзката се губи. В такава ситуация нищо не може да се направи. Всичко, което трябва да направите, е да имате търпение и да изчакате времето да се оправи. Когато това се случи, ще се появи интернет. Струва си да се отбележи, че можете да се обадите на доставчика, за да разберете за събитията, които се случват на гарата. Така ще стане ясно каква е причината, дали има грешка на потребителя, която може да бъде отстранена независимо, или ще трябва да изчакате връзката да бъде възстановена. Въпреки това, няма очевидни причини модемът Yota да не работи, освен изброените по-горе.
Плащане
Много често потребителите се оплакват, че Yota не работи, но оборудването е в добро работно състояние, времето е добро и няма аварии или повреди на линията. каква е причината Може би потребителят е забравил да плати за услуги за достъп до интернет, така че телефонът е блокиран. Струва си да се отбележи, че това са доста чести случаи. Освен това не само с Yota. След извършване на плащането връзката ще бъде възстановена. Ако интернет все още не работи, струва си да се има предвид, че отрицателното салдо на телефона не ви позволява да имате достъп до интернет. По този начин е необходимо да се попълни балансът до положителен. След това проблемът ще бъде разрешен.
Няма сигнал
Освен това, ако възникне въпросът защо Yota не работи, трябва да проверите нивото на сигнала. Може би просто не съществува или е много слаб. Това пречи на нормалната работа на вашия мобилен телефон или компютър. Трябва да се помни, че Yota е нов оператор със слабо развита система от станции. Разбира се, в близост до тях ще има интернет, но на отдалечени места той ще бъде бавен или ще липсва изобщо. Така че не трябва да се изненадвате, че в гората или мазето няма сигнал на Yota. Такива ситуации възникват при почти всички доставчици, както и клетъчни оператори. Трябва да възобновите опитите за свързване с интернет, когато сте избрали подходящо местоположение. Ако всичко е наред, значи това е бил проблемът. Ако неизправностите продължават, трябва да потърсите причината другаде.
Повреда на оборудването
Ако няма интернет връзка, трябва да проверите целостта на оборудването, предназначено за връзка. Трябва също така да се уверите, че всички кабели са в добро състояние. Често тези видове повреди са причината да няма интернет връзка. Въпреки това, никой не е имунизиран от повреда на оборудването. В този случай е необходимо да го занесете на ремонт, когато възникнат първите подозрения. специалисти сервизен центърбързо ще изясни ситуацията. Както показва практиката, антените на Yota се чупят много често. Ако не спазвате правилата за използване на оборудването, то бързо ще се провали.
Драйвери за Yota
Ако интернет не иска да работи, в някои случаи причините са остарели драйвери на компютъра. Разбира се, няма нужда да говорим какво да правим в такъв случай. Потребителят ще трябва да инсталира най-новите драйвери. Трябва да запомните драйверите, предназначени за мрежовата карта. Освен това ще трябва да преинсталирате програмата Yota на вашия компютър. Както знаете, по време на инсталацията намира и зарежда необходимите драйвери. В резултат на това те ще бъдат актуализирани. След това можете да рестартирате компютъра и да видите резултата. Според самите абонати тази стъпка позволява да се премахнат много проблеми, свързани с интернет връзката. Така че, няма нищо сложно в това. Доста често срещан процес, с който всеки потребител се сблъсква рано или късно.
Вируси
След като всички стъпки, описани по-горе, са изпълнени правилно, Yota обикновено започва да работи. Какво да направите, ако това не се случи? Често в този случай обикновените вируси пречат на свързването с интернет. Какво да правим в такъв случай? Има няколко решения за това. Можете да покажете вашия компютър и рутер Yota на специалисти, за да ги поправят, след като първо извършите диагностика и установите причината за повредата. Вярно е, че ще трябва да платите за такава услуга, така че тази опцияне е подходящ за всеки. По принцип потребителите предпочитат сами да „лекуват“ операционната система. За да направите това, просто сканирайте компютъра си с антивирусна програма и след това дезинфекцирайте потенциално опасни обекти. Процесите, които не могат да бъдат лекувани, трябва да бъдат премахнати. След това трябва да почистите системния регистър. За да помогне с това програмата ще дойде CCleaner. В края трябва да рестартирате компютъра си. Освен това се препоръчва да преинсталирате програмата с драйвери от Yota. След това трябва да проверите вашата интернет връзка.
Общи впечатления
Така стана ясно защо Yota не работи. Въпреки че въпреки тях, абонатите твърдят, че основният момент, който трябва да се вземе предвид, е нечестната работа на интернет доставчика. С други думи, връзката не е най-много най-добро качество. Поради това има нужда редовно да се сблъсквате с проблеми с интернет връзката. За да избегнете това, можете просто да не се свързвате с Yota. Това е единственият начин да се гарантира, че няма да възникнат проблеми с интернет връзката от този доставчик. Но все пак последната дума остава на потребителя. Може би Yota ще успее да подобри качеството, да осигури нови предавателни линии и тогава всички проблеми ще изчезнат.
Какво да направите и как да активирате SIM картата Yota, така че устройството да я види
Веднага след като закупим SIM карта, тя трябва да бъде инсталирана. Имайте предвид, че активирането му винаги се извършва автоматично. След като собственикът го постави в специален слот на мобилното устройство, той трябва да стартира собственото приложение на оператора. Именно тази програма трябва автоматично да стартира процеса на активиране. На този етап не са необходими допълнителни действия.
След като SIM картата бъде разпозната и активирана, можете да продължите към избора на оптималната тарифа. Избираме условията за свързване в съответния прозорец, след което продължаваме настройка на MMSи интернет.
Няколко думи за настройката на мобилен интернет. Неговата правилна работае възможно само ако точката за достъп (internet.yota) е правилно зададена в настройките на клетъчната мрежа. Конкретната последователност от действия ще зависи от това каква операционна система използваме.
Е, ако yota не вижда SIM картата, какво да правя? Нека се опитаме да разберем този проблем.
Какво да направите, ако телефонът не вижда SIM картата Yota
Защо може да не работи?
Настройки Интернет Йотасе изпращат на смартфона автоматично, когато SIM картата е активирана. За съжаление, съобщението може да попадне в спам и настройките трябва да бъдат въведени ръчно. Други причини са по-рядко срещани:
SIM картата е физически повредена;
SIM картата Yota се поставя във втория слот. Ако смартфонът има две карти, тогава Yota трябва да се постави в първия слот;
Няма покритие на 3G/4G мрежа, в която преносът на данни не е гарантиран. За да избегнете последния проблем, преди да закупите SIM карта, не забравяйте да се запознаете с картата на покритие на официалния уебсайт на оператора.
Как да го настроя?
Настройването на точка за достъп на Yota отнема не повече от минута:
1. За iPhone изпълнете следните стъпки: отидете в менюто с настройки, след това „Cellular“. Тук избираме „ Клетъчна мрежатрансфер на данни" и посочете APN данните "internet.yota", не попълвайте други полета.
2. Настройки на Yota за Android: в менюто с настройки изберете „ Мобилни мрежи" Намерете „APN точки за достъп“, изберете „Създаване на точка за достъп“, посочете:
Име – йота;
APN – internet.yota;
APN тип – по подразбиране, supl;
Не попълваме потребителско име и парола.
важно! Някои телефони може да показват икона за роуминг - R. Този проблем най-често възниква на по-стари устройства. Как да настроя Yota на Android със стар фърмуер? Трябва да активирате пренос на данни по време на роуминг в настройките на телефона си.
Какво още трябва да знаете?
Yota Internet за смартфон не работи, ако не са свързани минути и интернет пакет. Можете да активирате пакета от услуги чрез вашия смартфон или като се свържете с вашия мобилен оператор чрез чат. Проблеми с интернет могат да възникнат и при слаб сигнал. Ако се показват по-малко от половината от разделите, тогава трябва да опитате да се движите. Когато сте на закрито, например, трябва да се приближите до прозореца, тъй като стените могат да повлияят негативно на качеството на предаване на данни. След разговора може да възникнат известни забавяния в работата на интернет. Това се дължи на превключването на телефона от 2G/3G към LTE мрежа. Нормата е забавяне на сигнала до 30 секунди. Ако чакането надвишава тази цифра, трябва да се свържете с центъра за контакт.
Потребителите на мобилен интернет от Yota се оплакаха в социалните мрежи за проблеми с доставчика. Според няколко доклада не е имало комуникация повече от час. Пресслужбата на Yota потвърди за TJ наличието на проблеми, обяснявайки ги като инцидент в Москва.
В същото време потребителите съобщават за проблеми с всички видове връзки наведнъж - както с помощта на рутери, така и на мобилни устройства чрез оператора Yota.
От пресслужбата на Yota казаха на TJ, че проблемите са причинени от инцидент и обещаха да компенсират прекъсването на мрежата.
Имаше малка повреда в мрежата в Москва. Вече напълно елиминиран. Всички компенсации за периода на прекъсване на интернет ще бъдат извършени възможно най-скоро.
Пресслужба на Yota
Около 23:55 московско време, тоест около час и половина след спирането, интернет на Yota започна да работи отново, каза един от абонатите на TJ.
През 2014 г. интернет доставчикът Yota стана мобилен оператор: съобщението беше на 23 април, а издаването на SIM карти през август. Компанията е дъщерна на MegaFon и използва нейните клетъчни мощности, а самата Yota осигурява високоскоростни LTE връзки.
Актуализирано на 28 януари в 17:18:Един от абонатите на Yota разбра от представители на оператора, че за един час престой в интернет има право на обезщетение в размер на 41 копейки. В разговор с него служител на поддръжката на Yota го помоли да попълни официално заявление за обезщетение на хартиен формуляр и да го изпрати по пощата или сканира. Те обещаха да вземат решение за корекцията след две седмици.
Yota обясни на TJ, че за този конкретен инцидент ще се използва различна процедура за уреждане.
Съобщението, показано на екранната снимка, описва стандартната процедура за компенсация. За клиентите, пострадали от аварията на 26 януари, е създадена индивидуална схема за преизчисление. Потребителите на мобилния оператор Yota ще бъдат възстановени в размер на 50 рубли, които ще бъдат кредитирани по тяхната сметка, а потребителите на модемния продукт ще получат допълнителен пакетза 4 часа включен интернет достъп максимална скорост. От утре ще се прави преизчисляване (от 29 януари - бел. на TJ).
