Neke probleme je teško riješiti bez pomoći help desk MTS, ali nije uvijek moguće proći iz prvog pokušaja, pa je kompanija MTS ponudila nekoliko opcija za komunikaciju sa ruskim operaterom MTS:
Postavite pitanje MTS operateru telefonom biranjem broja za podršku ili odaberite drugi način komunikacije - na vama je.
Kako zvati sa mobilnog?
Već smo ukratko opisali glavni način komunikacije sa operaterom mreže MTS - pozivom sa mobilnog telefona. Sada je vrijedno detaljnije pogledati ovu metodu i neke od drugih navedenih - dodatne informacije će vam pomoći da izbjegnete mnoge probleme koji se obično javljaju pri prelasku "sa riječi na djela".
Dakle, govorimo o načinima da kontaktirate "živog" operatera, odnosno ne pomoću robotskog sistema, već stvarna osoba, čiji je posao da pažljivo sasluša vaš problem i pomogne u njegovom rješavanju, fokusirajući se na karakteristike konkretne situacije. Sada korak po korak.
Što se tiče samog čekanja na liniji, najbolje je da svoje probleme s operaterom riješite u prvoj polovini svakog radnog dana, idealno prije pauze za ručak. U ovom trenutku teško da ćete morati čekati više od 2-3 minute. Popodne, a još više vikendom, mreža je preopterećena. Svi žele da reše svoje probleme u ovom trenutku, jer je tako najpovoljnije, ali upravo to onemogućava brzo rešavanje. Mreža je u jednom trenutku jednostavno preopterećena, au drugom dugo neaktivna.
Kako kontaktirati sa druge mreže?
Pogledajmo sada situaciju kada niste pretplatnik MTS-a, ali zaista morate da pozovete MTS operatera. To se dešava, na primjer, kada neko od članova porodice želi da vrati broj telefona čija je SIM kartica izgubljena zajedno sa telefonom. 
Može biti mnogo situacija, ali suština je ista - niste pretplatnik MTS-a, ali morate što prije nazvati službu podrške ovog operatera (po mogućnosti bez trošenja novca).
Izlaz iz situacije je vrlo jednostavan - birajte sa broj mobitela 8-800-250-0890 i pritisnite taster za pozivanje. Za pretplatnike drugih mreža, podrazumevano je predviđeno preusmeravanje na red na „živog“ operatera, ali se algoritam usluge redovno ažurira, pa možete naići na, na primer, komandni meni. 
U pravilu, nema ništa komplicirano: samo trebate odabrati naredbu pod nazivom "Tehnička podrška", nakon čega ćete biti preusmjereni na operatera.
Napominjemo da su pozivi na 8-800-250-0890 mogući za sve pretplatnike postojeće mreže, ali samo na teritoriji Rusije - predviđen je drugi broj za komunikaciju sa MTS operaterom izvan Ruske Federacije. Naknada za poziv navedeni broj ne naplaćuje MTS, isplate su moguće samo na inicijativu vašeg mrežnog operatera, ali većina velike kompanije oni to ne rade.
Kako nazvati iz korporacije?
Ako ste vlasnik ili osoba odgovorna za korporativni broj i želite kontaktirati operatera, nema smisla čekati dodatno vrijeme! Možete kombinovati račune, obavljati osnovne operacije, saznati trenutne podatke i još mnogo toga koristeći poseban korporativni broj. Sve je vrlo jednostavno: pozovite 8-800-25-00-990 sa mobilnog telefona i pritisnite tipku za poziv.
Centre za podršku kreiraju operateri kako bi klijentu pružili najprikladniju pomoć kada se pojave problemi u komunikaciji. Ali operateri centra mogu riješiti skoro svaki problem. Obavljaju se pozivi prema njima potpuno besplatno , a zaposleni rade 24 sata dnevno.
Pitanje: "Kako nazvati operatera MTS Rusija?" može nastati u drugim slučajevima, na primjer, kada je to potrebno detaljne informacije o tarifi. Korisno je nazvati operatera i po potrebi veze dodatne usluge ili internet podešavanja. Na kraju krajeva, mnogo je brže iskoristiti MTS priliku besplatno pozovite operatera nego da idete u kancelariju za svaku radnju ili sami tražite komande.
Kako besplatno pozvati MTS operatera
Obično klijenti ne postavljaju se pitanja kako da pozovete MTS operatera. Broj centra za podršku možete pronaći na svim paketima i dokumentima koji su u njima. Ako iz nekog razloga papir sa SIM kartice su izgubljeni, onda vrijedi zapisati kako pozvati MTS operatera direktno besplatno. Za ove namjene kompanija je dodijelila poseban broj 0890 . Bez obzira na regiju veza je najviše zgodan način Kako pozvati MTS operatera.
Pre nego što MTS operater odgovori, broj telefona centar za podršku omogućava vam da vidite meni tamo gde možete pronađite sami gomila korisne informacije. Verovatno će to biti brže, jer ćete moći da razgovarate sa MTS operaterom tek posle dužeg čekanja.
Bitan! Za pretplatnike MTS-a besplatni poziv dostupno operateru u bilo kojoj regiji Rusije. Osim toga, možete kontaktirati stručnjaka čak i ako je vaša SIM kartica blokirana zbog niskog stanja.
Najčešća pitanja vezana za kako brzo nazvati MTS operateru, konkretno korisnicima mobilne komunikacije. Njih preporučuje se upotreba jedan broj podrška 0890 . Takođe pozovite MTS operatera sa mobilnog besplatno pretplatnici mogu koristiti telefon 8-800-2508-250 . Ovaj broj vam omogućava da besplatno pozovete MTS operatera iz bilo kojeg doma i mobitela Rusija.
Bitan! Dok je u intranet roaming bolje iskoristi broj 0890 da kontaktirate operatera. Ovo će pomoći da se izbjegnu greške u naplati.
Danas su usluge MTS-a veoma raznovrsne. Među njima ima Ne samo ćelijski
, ali i internet, televizija, pa čak i bankarstvo. Ako pretplatnik nema mogućnosti
poziv od mobilni MTS, onda bi trebao birati broj 8800250-0890
.
Kad nađeš van Rusije Besplatni brojevi serije 800 više neće biti dostupni. Ipak, osoba će možda morati i da nazove MTS i rješavaju hitna pitanja . U ovom slučaju, federalni MTS telefoni su dostupni za komunikaciju sa operaterom +7-495-7660166 .
Bitan! Pozovi broj+7-495-7660166 besplatno samo za MTS klijente. U drugim slučajevima ćete morati da platite poziv prema uslovima tarifnog plana.
Telefoni za komunikaciju sa mobilnim operaterima drugih operatera
Kratki broj dostupno samo pretplatnicima , registrovan u mreži MTS-a. Ostali će morati Za slobodnu komunikaciju pozovite telefon sa operaterom 8800250-0890 . Ovaj broj je dostupan sa svih registrovanih mobilnih i fiksnih telefona od ruskih telekom operatera , nećete ga moći zvati iz drugih zemalja.
Centar za obradu aplikacija MTS-a
Servis pravna lica značajno se razlikuje od pružanja usluga privatnim klijentima. Moraju zabilježiti svoje zahtjeve preko specijalizovanog servisa . Razmotrimo njegove glavne karakteristike:
- Aktivacija ili deaktivacija dodatne opcije, usluge i sl. izvode se na osnovu zahtjeva u roku od 1 dana .
- Uslugu možete koristiti tek nakon podnošenja pisanu izjavu da povežete mail organizacije. To ovjerena pečatom, potpisan od strane direktora kompanije i na papiru prebačen u jedan od najbližih salona.
- Prijave se mogu podnijeti putem branded e-mail adresa ili faksom +7-495-7660058 . U ovom slučaju, papire više nije potrebno ovjeravati od strane rukovodioca organizacije.
MTS podrška organizacijama
Servisni centar kompanije je spreman da pomogne klijentima i pravnim licima u svakom trenutku. osobe. Kroz to možete sledeće operacije :
- Transfer novac I opcije između naloga, kao i njihovu kombinaciju.
- Narudžba i prijem finansijska dokumentacija, uključujući razne izvještaje u papirnom ili elektronskom obliku.
- Naručivanje novih brojeva I usluge, kao i njihovo isključivanje.
- Promjene tarifa I brojevi, kao i ugradnju i skidanje brava.
Podrška za pravna lica lica prema fiksnim brojevima
Organizacije takođe može 24/7 kontaktiraj podršku. Oni imaju pristup informacijama, uključujući i usluge fiksne telefonije. Operateri centra za podršku će odgovoriti na sva pitanja po ponuđenim uslugama, će vam reći o uslugama međugradske komunikacije, pomoći vam da povežete ili onemogućite dodatne opcije, a također će prihvatiti zahtjev za sklapanje ugovora.
Trebate li kontaktirati stručnjaka za podršku MTS-a? U ovom odjeljku ćete pronaći kontakt informacije mobilni operater za pretplatnike svih servisnih regija.
Jedinstveni besplatni MTS broj korisničke podrške:
8800 250 0890 /Pozovite MTS besplatno sa bilo kog mobilnog i fiksnog telefona u Rusiji. Kratki broj 0890 - za besplatne pozive sa MTS-a.
Kako pozvati telefonsku liniju MTS-a?
Za direktan kontakt MTS operater podrške, pozovite besplatni broj 8800 250 0890, ostanite na liniji i slušajte do kraja automatske poruke glasovni sistem. Bićete prebačeni na prvog dostupnog zaposlenog na dežurnoj liniji mobilnog operatera.
Imajte na umu da u vrijeme najvećeg opterećenja kada MTS help desk značajan broj pretplatnika poziva istovremeno, može doći do kašnjenja u odgovoru operatera. Radi vaše udobnosti, sistem će objaviti približno vrijeme čekanja da zaposlenik odgovori.
Za besplatne pozive službi za pomoć MTS-a možete koristiti bilo koji intranet broj usluge operatera - 0890 (pozivi na koje su potpuno besplatni sa mobilnih telefona unutar područja pokrivenosti MTS mreže) ili jedan besplatni broj 8800 250 0890, koji možete bez sumnje pozvati sa bilo kojeg fiksnog ili mobilnog telefona drugog operatera. Istovremeno, poziv će za vas biti besplatan, čak i sa mobilni telefoni operateri - Megafon, Beeline ili Tele2.
Ostali brojevi MTS-ove službe za pomoć
Grupa kompanija MTS objedinjuje ne samo mobilnog operatera, već i finansijsku organizaciju i internet provajdera i nudi svojim korisnicima dodatne savezni broj komunicirati sa osobljem help deska i tehnička podrška sve divizije. Koristite broj telefona ispod ako ste klijent jedne ili više divizija MTS grupe kompanija.
Pozive na broj objedinjenog help deska 88002508250 ne plaćaju pretplatnici bilo kojeg ruski operater komunikacije (uključujući MTS, Rostelecom, Megafon, Beeline i Tele2). Za pozive sa MTS-a koristite kratki broj telefon 0890 (besplatan).
Broj za pozive na MTS iz inostranstva
Ako se nalazite izvan Ruske Federacije, gore navedeni brojevi telefona neće raditi, jer namenjeni su za pozive sa brojeva registrovanih u Rusiji. Koristite dole naveden broj telefona da pozovete MTS iz rominga ili sa telefona registrovanog u drugoj zemlji.
+7 495 766 0166
Kada je u međunarodnom i nacionalni roming MTS, pozivi na +7 495 766 0166 su besplatni. Ako pozoveš kontakt centar MTS sa telefona drugog telekom operatera (mobilnog i fiksnog), plaćanje će se vršiti u skladu sa tarifama za međunarodne komunikacije. Preporučujemo da unaprijed provjerite koliko će koštati minut razgovora, posebno ako zovete s hotelskog telefona.
Stručnjaci za tehničku podršku rade za kupce u svim popularnim na društvenim mrežama i odgovarati na pitanja o e-mail. Dodatne informacije naći ćete u glavnom dijelu.
Geografija rada MTS-a
Kontakt centar AD" Mobile TeleSystems" i usluga tehničke podrške za pretplatnike radi za klijente operatera u sljedećim regijama Rusije:
Moskva i Sankt Peterburg, Republika Adygea (Maikop), Altai region(Barnaul), Amurska oblast (Blagoveshchensk), Arhangelska oblast (Arhangelsk), Astrahanska oblast (Astrahan), Belgorodska oblast (Belgorod), Brjanska oblast (Brjansk), Republika Burjatija (Ulan-Ude), Vladimirska oblast (Vladimir), Volgograd region (Volgograd), Vologdska oblast (Vologda i Čerepovec), Voronješka oblast (Voronjež), Republika Dagestan (Mahačkala), Jevrejski autonomni okrug (Birobidžan), Transbajkalska oblast (Čita), Ivanovska oblast (Ivanovo), Republika Ingušetija (Magas ), Irkutska oblast (Irkutsk), Kabardino-Balkarska Republika (Nalčik), Kalinjingradska oblast(Kalinjingrad), Republika Kalmikija (Elista), Kaluška oblast (Kaluga), Teritorija Kamčatka (Petropavlovsk-Kamčatski), Karačajsko-Čerkeska Republika (Čerkesk), Republika Karelija (Petrozavodsk), region Kemerovo(Kemerovo), Kirovska oblast (Kirov), Republika Komi (Siktivkar), Kostromska oblast (Kostroma), Krasnodarska oblast (Krasnodar, Soči, Novorosijsk, Anapa), Krasnojarska oblast (Krasnojarsk), Kurganska oblast (Kurgan), Kurska oblast (Kursk ), Lenjingradska oblast (Vyborg, Luga), Lipecka oblast (Lipeck), Magadanska oblast (Magadan), Republika Mari El (Joshkar-Ola), Republika Mordovija (Saransk), Moskovska oblast (Odintsovo, Sergijev Posad, Ramenskoe, Ljuberci , Krasnogorsk , Mytishchi, Shchelkovo), Murmansk region (Murmansk), Nenets Autonomni Okrug (Naryan-Mar), Nižnji Novgorod Region(Nižnji Novgorod), Novgorodska oblast (Veliki Novgorod), Novosibirska oblast (Novosibirsk), Omska oblast (Omsk), Orenburška oblast (Orenburg), Oriljska oblast (Orel), Penza oblast (Penza), Permska oblast (Perm), Primorska oblast (Vladivostok), Pskovska oblast (Pskov), Republika Altaj (Gorno-Altajsk), Republika Baškortostan (Ufa), Rostovska oblast (Rostov na Donu), Rjazanska oblast (Rjazanj), Samarska oblast (Samara), Saratovska oblast (Saratov), Sahalin region(Južno-Sahalinsk), Sverdlovsk region(Ekaterinburg), Republika Severna Osetija - Alanija (Vladikavkaz), Smolenska oblast (Smolensk), Stavropoljska oblast (Stavropolj), Tambovska oblast (Tambov), Republika Tatarstan (Kazanj), Tverska oblast (Tver), Tomska oblast (Tomsk, bivša "Tomska mobilna komunikacija"), Tulska oblast (Tula), Republika Tiva (Kizil), Tjumenska oblast (Tjumenj), Udmurtska Republika (Izhevsk), Uljanovska oblast (Uljanovsk), Habarovska teritorija (Habarovsk), Republika Hakasija (Abakan ), Hanti-Mansijski autonomni okrug - Jugra (Hanti-Mansijsk), Čeljabinska oblast (Čeljabinsk), Čečenska Republika (Grozni), Čuvaška Republika (Čeboksari), Čukotski autonomni okrug (Anadir), Republika Saha (Jakutsk), Jamalo-Nenec Autonomni okrug (Salekhard) i Jaroslavska oblast (Jaroslavlj).
Imajte na umu da se komunikacija sa osobljem dežurne linije za pomoć MTS-a snima. Ovo je neophodno isključivo da bi se poboljšala udobnost klijenata kompanije. Ukoliko se ukaže takva potreba, služba kontrole kvaliteta usluge moći će saslušati razgovor i ocijeniti kompetentnost i ljubaznost djelatnika telefonske linije operatera.
Svi brojevi telefona navedeni u ovoj sekciji su od avgusta 2018. Dodatne informacije naći ćete na službenoj web stranici telekomunikacionog operatera www.mts.ru. Pored klijenata MTS operatera, podrška je obezbeđena i za pretplatnike A-Mobile i Allyo.
Kada pokušate da pozovete MTS operatera, shvatate da je kompanija obezbedila sve opcije da što je moguće više ograniči mogućnost „živog“ razgovora između klijenta i operatera. Mnogi problemi se mogu riješiti posjetom web stranici MTS-a ili primanjem informacija od auto-informatora. Ponekad se nađete u situaciji da morate nazvati broj MTS operatera i samo živa osoba može razumjeti problem, ali robot to ne može učiniti. Tu se javlja potreba za komunikacijom „uživo“.
Kako pozvati "živog" MTS operatera
Ako ste već pokušali da kontaktirate MTS operatera, možda ste došli do razočaravajućeg zaključka da to nije lako učiniti. Međutim, postoje opcije za pozivanje hotline i razgovarajte sa predstavnikom podrške, iako ćete morati biti strpljivi i čekati vezu:
„Nazovi službeni telefon operater za MTS pretplatnike" Ako ste klijent kompanije u Rusiji, Uzbekistanu ili Bjelorusiji, možete pozvati dva besplatni brojevi 08460 ili 0890.
Da biste se povezali sa predstavnikom podrške, sačekajte glasovni meni i pritisnite dugme 2, nakon 0. Bićete povezani sa operaterom, ali ćete morati da sačekate neko vreme. Ali ako vam je zaista potrebno, budite strpljivi.
