Pozivi ne prolaze. Dolazni pozivi se ne primaju ili se slušalica ne javlja kada postoji dolazni poziv na pametnom telefonu ili na Androidu

SIM kartica, broj, tarifa
- Kako deblokirati broj?
  - Ako vam ponestane novca na računu, a broj je blokiran, dopunite stanje. Broj se aktivira nakon otplate duga.
  - Ako broj niste koristili duže od 90 dana, on može biti blokiran. Da vratite svoj broj, odnesite pasoš u MegaFon salon. Ako broj nije prebačen na drugog pretplatnika za to vrijeme, dobićete novu SIM karticu sa isti broj.
    Saznajte možete li vratiti svoj broj slanjem besplatnog SMS-a sa trenutne MegaFon SIM kartice na. U poruci navedite broj koji želite da vratite i puno ime vlasnika.
  - Ako je broj blokiran nakon gubitka SIM kartice, možete dobiti besplatnu novu SIM karticu sa istim brojem odlaskom u MegaFon salon sa pasošem.
  - Ako ste postavili blokadu, broj će se automatski deblokirati na dan koji ste odabrali za završetak bloka.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Kako dobiti novu SIM karticu, a da zadržite broj telefona?
  Prijavite se sa pasošem u bilo koji MegaFon salon Home region, na čijoj teritoriji je zaključen sporazum. Možete besplatno dobiti novu SIM karticu i nastaviti koristiti svoj broj. Tarifa i svi uslovi usluge ostaju isti, nema potrebe za sklapanjem novog ugovora o pružanju komunikacionih usluga.
  
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Kako da zadržim svoj broj?
  Broj ostaje vaš sve dok je saldo pozitivan. Ako ne koristite broj i ne aktivirate uslugu blokiranja, tada barem jednom u 90 dana trebate koristiti komunikacijske usluge: odlazne pozive, dolazne pozive, slanje SMS-a, slanje i primanje MMS-a, pristup internetu. Ukoliko ne koristite komunikacijske usluge duže od 90 kalendarskih dana uzastopno na tarifama poziva i duže od 180 kalendarskih dana za redom na internet tarifama, pretplata za održavanje broja počinje da se naplaćuje dnevno.
  
  Iznos pretplate za održavanje broja, uslovi za njegovo zaduženje i period po kojem će se raskinuti ugovor o pružanju komunikacionih usluga i broj se može prenijeti na drugog pretplatnika naveden je u opisu svoju tarifu. Možete ga pronaći u odeljku Tarife ili Arhiva tarifa.
  
  Ako ne koristite komunikacijske usluge duže od 90 dana, a stanje na osobnom računu je nula ili negativno, ugovor se smatra raskinutim na vašu inicijativu. Ako broj nije prenesen na drugu osobu, može se vratiti popunjavanjem prijave u salonu MegaFon.
  
  Ako planirate dugo vremena(više od 90 dana) ne koristite mobilne komunikacije, blokirajte svoj broj.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- - Koristite uslugu Telefonski kodovi mobilnih operatera. Unesite onu koja vas zanima broj mobitela u traci za pretragu i kliknite na dugme „Proveri“. Operater i regija će se pojaviti ispod trake za pretraživanje.
  - Unesite naredbu * 629 # . Zatim unesite broj mobilnog telefona koji želite da potvrdite u bilo kojem formatu. Informacije o operateru i regionu će se pojaviti na ekranu.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Kako produžiti ugovor ili promijeniti broj?
  Broj možete odabrati prilikom sklapanja ugovora o pružanju komunikacijskih usluga ili zamijeniti svoj trenutni broj telefona.
  
  Odaberite lijep, lako pamtljiv broj u online prodavnici ili u MegaFon salonu.
  
  Cijena sobe ovisi o klasi sobe: jednostavna, bronzana, srebrna, zlatna, platinasta i vrsti numeracije: savezna ili gradska. Više detalja o cijeni sobe u opisu usluge Odaberite sobu.
  
  Usluga radi na dva načina:
  - jednosmjerno: pozivatelj će čuti poruku „Uređaj pretplatnika je isključen ili je izvan pokrivenosti mreže“;
  - dvosmjerni način rada: pozivalac će primiti SMS s vašim novim brojem.
  U bilo kom načinu rada, dobićete SMS sa brojem osobe koja je zvala vaš prethodni broj.
  
  Usluga ne radi ako je stanje na starom broju negativno ili nula, ili ako je stara SIM kartica blokirana.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
Usluge, opcije
Mobilni internet
- Što učiniti ako mobilni internet ne radi ili se brzina smanjila?
  1. Provjerite stanje i dopunite ga ako je potrebno. Za provjeru stanja upišite naredbu * 100 # ili idite na svoj lični račun. Internet radi samo uz pozitivan bilans. Ako ste nedavno dopunili svoj račun, pričekajte nekoliko minuta da internet ponovo proradi.
  2. Provjerite stanje vašeg internet paketa. Otvorite aplikaciju MegaFon ili idite na Stanje ličnog računa za pakete usluga. Ako je uključeni Internet kapacitet ponestao, povežite jednu od opcija za proširenje Interneta.
  3. Provjerite da li imate povezanu uslugu mobilnog interneta. Da biste to učinili, idite na svoj lični račun i u odjeljku "Usluge" odaberite Usluge i opcije ili pozovite besplatnu komandu na svom pametnom telefonu / tabletu * 105 # i izaberite željenu stavku iz menija na ekranu uređaja.
  4. Provjerite jeste li omogućili način prijenosa podataka. Ovo možete provjeriti u postavkama vašeg pametnog telefona ili tableta u odjeljku “Prijenos podataka”, “Podataka veza” ili “Mobilna mreža” (naziv se može razlikovati na različitim uređajima).
  5. Ponovo pokrenite uređaj (isključite ga i uključite).
  6. Isključite Wi-Fi na pametnom telefonu/tabletu (kada koristite ruter od MegaFon-a, Wi-Fi bi trebao ostati uključen).
  7. Premjestite SIM karticu na drugi uređaj. Ako na drugom uređaju Mobilni internet takođe ne radi, obratite se najbližoj MegaFon prodavnici sa svojim identifikacionim dokumentom da zamenite SIM karticu. Prilikom zamjene SIM kartice, broj telefona se neće promijeniti;
    Da biste saznali adresu najbližeg salona, otvorite aplikaciju MegaFon.
  8. Kada koristite Internet preko modema/rutera: Ponovo instalirajte MegaFon Internet aplikaciju, pokušajte da povežete modem/ruter na drugi USB port na računaru, ažurirajte softver svog modema/rutera. Najnovije verzije softver Možete ga besplatno preuzeti sa MegaFon online prodavnice. Pronađite svoj modem ili ruter u direktoriju i idite na karticu "Datoteke".
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Šta je 4G+, kako ga početi koristiti i kako se događa prelazak sa 2G/3G mreže na 4G+?
  4G+ (ili LTE) je mobilni internet sa brzinom koja nije inferiorna od običnog žičnog interneta. Stranice pretraživača, fajlovi, muzika, video zapisi, igre i aplikacije učitavaju se za sekunde.
  
  Za početak korištenja 4G+ potrebni su vam pametni telefon i SIM kartica koji podržavaju ovu tehnologiju.
  
  Unesite naredbu * 507 # da vidite podržava li vaša SIM kartica 4G+. Ako ne, možete ga besplatno promijeniti u bilo kojoj MegaFon prodavnici koristeći USIM.
  
  Nakon što umetnete novi USIM u svoj pametni telefon, odaberite vrstu LTE mreže u postavkama.
  
  A ako imate pametni telefon s podrškom za dvije SIM kartice, onda USIM mora biti instaliran u 1. slot.
  
  Kada se povežete na mrežu, uređaj automatski bira najbolja mreža u smislu kvaliteta signala. Da obezbedi maksimalna brzina veze, prikladna je mreža s pouzdanijim prijemom. Nema potrebe da ručno mijenjate način rada ili izvodite bilo koje druge radnje. Uređaj automatski mijenja mreže, bez prekida veze.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
Personal Area
- Kako se prijaviti na svoj lični račun, dobiti ili promijeniti lozinku?
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Kako dopuniti svoj račun?
  Odaberite bilo koji zgodan način:
  1. Dopunite svoj račun sa bankovne kartice ili e-novčanika u odjeljku Plaćanje.
  2. On početna stranica Na svom ličnom računu možete dopuniti svoj račun, kao i račun drugog Megafon pretplatnika, bankovnom karticom.
  3. Postavite automatsko plaćanje sami u svom ličnom računu na web stranici ili kontaktirajte stručnjaka u MegaFon salonu za pomoć. Uz ovu uslugu, stanje će se automatski dopuniti sa vaše bankovne kartice.
  4. Ako trenutno ne možete platiti, koristite uslugu Obećano plaćanje.
  5. Drugi MegaFon pretplatnik može vam prebaciti novac sa svog računa koristeći uslugu Mobile Transfer. Za slanje zahtjeva drugom pretplatniku koristite besplatna usluga Plati za mene.
  6. Ukoliko ste klijent Sberbanke i Vašeg bankovna kartica povezan na broj telefona, unesite traženi iznos u SMS i pošaljite ga na broj ili koristite aplikaciju Sberbank-Online.
  Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Kako ostati u kontaktu sa negativnim ili nultim stanjem?
- Mobilne pretplate
  - Kako se odjaviti?
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
  - Mogu li preslušati snimak svog telefonskog razgovora?
    MegaFon ne snima pretplatničke pozive.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
  - Kako postaviti prosljeđivanje poziva?
    Možete podesiti ili otkazati prosljeđivanje poziva u meniju telefona ili na svom ličnom računu. Za uslove i cenu podešavanja prosleđivanja pogledajte stranicu usluge.
    
    Ako uspostavljeno prosljeđivanje ne radi, provjerite da li postoje ograničenja na vašem broju i da li je broj ispravno unet.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
  - Šta je VoLTE tehnologija i šta je potrebno za njeno korišćenje?
    Da biste koristili VoLTE pozive, potreban vam je uređaj i SIM kartica koji podržavaju ovu tehnologiju.
    Da biste provjerili je li vaša SIM kartica prikladna za 4G+ mrežu, unesite naredbu * 507 # . Ako ne odgovara, besplatno je zamijenite USIM karticom u bilo kojoj MegaFon prodavnici.
    
    Lista uređaja koji podržavaju VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max i noviji;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress Novo;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Ako nije na listi željeni model, zatim provjerite kod proizvođača da li vaš telefon podržava VoLTE tehnologiju. Lista se stalno ažurira.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
  - Kako postaviti VoLTE?
    Odaberite potrebna podešavanja za vaš pametni telefon:
    - iPhone: Postavke → ćelijski→ Podešavanja podataka → Omogući LTE → Glas i podaci.
    - Huawei: Postavke → Bežična mreža→ Mobilna mreža → VoLTE pozivi.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Podešavanja → Mreže → Napredno → Mobilne mreže → VoLTE ili dugo pritisnite ikonu VoLTE u meniju sa obaveštenjima.
    - NOKIA: Podešavanja → Još → Mobilne mreže → 4G LTE režim (omogućeno podrazumevano).
    - Samsung Galaxy: VoLTE je automatski omogućen u novom firmveru.
      Ako ne: Podešavanja → Veze → Mobilne mreže → VoLTE pozivi.
    - Sony Xperia: VoLTE je automatski omogućen u novom firmveru.
      Ako ne: Podešavanja → Još → Mobilna mreža → Omogući VoLTE ili tablu sa obaveštenjima → Brze opcije→ Omogući VoLTE.
    - Vertex Saturn: Postavke → Više → Mobilne mreže → 4G LTE način rada.
    - Alcatel: Podešavanja → Još → Mobilne mreže → VoLTE.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
  - Zašto se mreža ne javlja?
    1. Nestabilan mrežni signal.
      Nalazite se izvan grada, u područjima sa gustom gradnjom - u području neizvjesnog prijema signala. Ako se problemi u komunikaciji javljaju redovno, pošaljite nam poruku putem obrasca Pišite nam ili kontaktirajte Službu za podršku putem vašeg ličnog naloga. U poruci navedite adresu na kojoj se javljaju problemi u komunikaciji i detaljno opišite problem. Na Android uređaju, koristeći aplikaciju Moja mreža, možete automatski slati informacije o kvaliteti poziva i problemima pokrivenosti MegaFonu.
    2. Nema dovoljno novca na vašem računu.
      Dopunite svoj račun na bilo koji pogodan način.
    3. Neispravna veza na mrežu.
      Idite na podešavanja telefona i ručno odaberite MegaFon mrežu. Ponovo pokrenite telefon. Ako vam uređaj dozvoljava da odaberete mrežni standard (4G / 3G / 2G), pokušajte se prebaciti na drugi standard.
    4. Telefon ili SIM kartica su neispravni.
      Umetnite SIM karticu u drugi uređaj i provjerite hoće li se povezati na mrežu. Ako se SIM kartica u drugom telefonu takođe ne registruje na mrežu, zamenite SIM karticu.
    5. Nalazite se izvan matične regije ili u području pokrivenosti operatera s kojim MegaFon ne radi.
      Idite na postavke uređaja i pokušajte ručno odabrati drugu mrežu.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
- Hitna pomoć
  - Kako pozvati hitnu pomoć?
    Jedan broj poziv hitne službe:
    
    1 - Vatrogasci;
    
    2 - policija;
    
    3 - hitan slučaj;
    
    4 — hitna usluga gasne mreže.
    
    Brojevi za hitne slučajeve:
    
    Hitna pomoć - ;
    
    Pozivi na brojeve za hitne slučajeve su besplatni. Možete pozvati ako nema novca na računu, pa čak i sa telefona bez SIM kartice.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
  - Šta učiniti ako vam je telefon izgubljen ili ukraden?
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
  - Kako se zaštititi od prevaranata?
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
  - Kako se pružaju usluge komunikacije u hitnim slučajevima?
- Roaming
  - Kako koristiti komunikacijske usluge kada putujete po Rusiji i svijetu?
    Prilikom putovanja po našoj zemlji nisu potrebne nikakve dodatne radnje za korištenje komunikacijskih usluga. Jedini uslov je da morate imati pozitivan bilans.
    
    Kada idete u druge zemlje, kao iu Republiku Krim i Sevastopolj, gdje ne postoji mreža MegaFona, morate biti sigurni da imate aktiviranu uslugu rominga. Potreban je da biste mogli koristiti komunikacione usluge u mrežama drugih operatera.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 sa bilo kojeg mjesta u svijetu;
    - Lični račun ili MegaFon aplikacija;
    - idite u salon MegaFon sa pasošem.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!
  - Kako spojiti i isključiti usluge u romingu i potrošiti manje?
    Najlakši i najpovoljniji način je mobilna aplikacija"MegaFon" ili lični račun. Možete provjeriti svoje stanje, povezati ili prekinuti usluge i opcije, naručiti detaljne troškove i postaviti pitanja za podršku u chatu.
    
    Kada ste u romingu, ne morate mijenjati postavke mobilnog interneta.
    
    Bilješka!
    
    Neki telefoni mogu ograničiti korištenje podataka u romingu. Idite na postavke i provjerite da li je mobilni internet omogućen u romingu.
    Jesu li informacije bile korisne? Ne bašRecenzija je poslana. Hvala ti!

Ako telefon ne prima pozive, razlog može biti u kvaru mrežnih postavki ili uređaja u cjelini. Pogledajmo kako možemo riješiti ovaj problem.

Metoda broj 1. Odabir ispravnih mrežnih postavki

U nekim slučajevima pomaže odabir pravog izvora signala. Nije poznato iz kojih razloga dolazi do kvarova u takvim postavkama, ali se dešavaju i treba ih rješavati.

Zbog ovakvih kvarova dolazi do situacija da telefon ne prihvata dolazne pozive i/ili ne zvoni sam. Odnosno, poziv je prekinut ili se javljaju drugi problemi.

Evo šta trebate učiniti:

Idite na postavke i tamo otvorite meni "Mobilne mreže".
Odaberite “Operatori mreže”.

Prvo kliknite na dugme "Traži mreže". Svi dostupni će se pojaviti ispod. Odaberite onaj koji vam je potreban. Možete ga prepoznati po imenu.

Pažnja! Ako imate dvije SIM kartice, idite na karticu one koja je povezana sa predmetnim problemom.

Ako koristite 3G, obavezno odaberite odgovarajući način u meniju "Mobilne mreže" za SIM karticu s kojom je problem povezan. To se radi klikom na stavku “SIM mrežni režim” i odabirom željene opcije sa liste koja se pojavi.

trag: 3G je WCDMA. Tako će se zvati u meniju.

Problem nije riješen? Pokušajte ponovo pokrenuti telefon. Ako se tada ništa nije promijenilo, morat ćete izvršiti resetiranje.

Metoda broj 2. Resetovati

Bitan! Prije nego što izvršite bilo koju vrstu resetiranja, obavezno kopirajte sve važne podatke na fleš disk ili ih prenesite u oblak. Kod nekih vrsta će biti uklonjene.

Detaljnije, morat ćete koristiti tri vrste resetiranja - za mrežne parametre (najvjerovatnije je problem u njima), postavke pametnog telefona i podatke.

Da biste to učinili, slijedite ove korake:

Otvorite postavke i idite na odjeljak "Backup and reset".
Tamo, na samom dnu, vidjet ćete tri gore navedene opcije resetiranja. Prvo izvršite “Resetuj mrežne postavke” (kliknite na ovu stavku i potvrdite radnju). Ponovo pokrenite uređaj.
Ako se ništa nije promijenilo, koristite "Reset settings" i "Reset data". Obavezno restartujte nakon svake.

Ako nakon ovoga pametni telefon ne prima pozive, ali zvoni ili obrnuto, odnosno problem se i dalje javlja, morat ćete izvršiti hard reset, odnosno potpuno resetovanje uređaja.

Metoda br. 3. Potpuno resetovanje uređaja

Ova metoda se razlikuje po tome što resetuje ne samo postavke ili podatke, već apsolutno sve. operativni sistem. Telefon se vraća na fabričko stanje. Nakon takvog postupka, OS će biti potpuno čist i, naravno, u njemu ne može biti kvarova.

Prije izvođenja hard resetiranja, uvjerite se da je sve važna informacija je kopiran na sigurno mjesto i može se vratiti u bilo koje vrijeme.

Sama procedura potpuno resetovanje detaljno opisana (metoda 5). Važno je da ovaj postupak pristupite krajnje odgovorno i da izvršite sve kako je opisano u članku. Ako učinite nešto pogrešno, uređaj se može pretvoriti u ciglu. Stoga, ako je moguće, bolje je odnijeti ga na popravak ili ga resetirati profesionalci.

“Zašto me ne mogu dobiti iako mi je telefon uključen” – često postavljano pitanje, koji postavljaju pretplatnici različiti operateri(MTS, Beeline, Tele2, Megafon). Najčešće, pozivalac prima kratke zvučne signale (zauzeto) ili povratnu poruku „Pretplatnik je privremeno nedostupan“. Takođe se dešava da kada je antena puna, poziv ne prolazi, nešto kasnije stižu samo poruke koje obaveštavaju o propuštenim pozivima. Danas ćemo govoriti o svim izvorima neuspjeha u kojima je nemoguće proći.

Razlozi neuspjeha komunikacije sa pretplatnikom

Na ovo pitanje je nemoguće odgovoriti unaprijed. Potrebno je sveobuhvatno proučiti sve okolnosti na osnovu kojih se mogu donositi zaključci. Odmah da spomenemo najpopularnije razloge:

neispravnost i/ili oštećenje SIM kartice;
Oštećenje OS-a, kvarovi firmvera, kvarovi u softveru;
pogrešna podešavanja komunikacijskog modula ili drugi hardverski kvarovi;
Problemi operatera su najčešći uzrok.

Šta učiniti ako ne mogu doći do vas?

Uzrok se u pravilu otkriva uklanjanjem opcija. Radi praktičnosti, pogledajmo svaki izvor problema posebno. Počnimo proučavanjem SIM kartice.

Neispravna ili oštećena SIM kartica: kako odrediti?

Jednostavno i logično rješenje bi bila sljedeća procedura:

Djelomični kvar ili oštećenje mogu dovesti do nemogućnosti završetka poziva. Umetanjem kartice u drugi telefon, istorija se tačno ponavlja. Istovremeno, druga SIM kartica u mom rodnom telefonu radi dobro i bez problema. U tom slučaju trebate samo kontaktirati komunikacijski centar i podnijeti zahtjev za zamjenu SIM kartice sa istim brojem.

Greška softvera

Greške i greške se redovno javljaju kada se uređaj intenzivno koristi. Njihova skala se može odrediti na sljedeći način.

Kvarovi komunikacijskog modula i hardvera

Za početak, vrijedi reći da neki pametni telefoni s dvije SIM kartice imaju samo jedan radio modul. U skladu s tim, tada će samo jedna od kartica biti "online". Ako to nije vaš slučaj, jednostavno pokušajte ponovo pokrenuti uređaj ili ući u način rada u avionu. Pomagalo je, ali se problem redovno pojavljuje? Koristite hard reset ili ponovo flešujte uređaj Stock firmware iz kancelarije site. Takvi trenuci su prilično problematični za dijagnosticiranje:

OS problemi

Pametni telefon može prestati da prima dolazne poruke nakon toga neuspješan firmver? Mogu se pojaviti i drugi kvarovi. Ovo se dešava zbog upotrebe neodgovarajuće ROM datoteke (obično prilagođenog firmvera) ili verzije radio modula. Nekompatibilnost se može riješiti flešovanjem firmvera. Ako dođe do kritične štete, morat ćete kontaktirati servis za pomoć.

Kvarovi takođe mogu biti uzrokovani ažuriranjima sistema koja stižu bežičnim putem. Stoga bi moglo biti efikasno vratiti operativni sistem na prethodnu verziju, a zatim onemogućiti automatsko ažuriranje.

Problemi operatera

Nedostatak kvalitetne mreže je uobičajena pojava. Često je u gusto naseljenom području instalirana prilično slaba oprema koja nije u stanju ispravno opsluživati kupce. Problem je posebno akutan tokom praznika i pogađa sve popularne operatere - MTS, Beeline, Tele2, Megafon itd.
Druga opcija je nedostatak pokrića ili popravka. Na ovaj ili onaj način, pretplatnik privremeno napušta područje pokrivenosti mrežom. Sasvim je logično da u ovom slučaju signala u telefonu ili nema ili je minimalan.
Operater može blokirati pretplatnika zbog kršenja pravila korištenja mreže (huliganizam, neželjena pošta, itd.) ili u nedostatku dopune na određeno vrijeme (obično godinu dana). Poruka operatera pozivaoca govori posebno o blokiranju.

Da biste poboljšali kvalitetu komunikacije, možete koristiti poseban softver ili povezanu opremu. Softverske mogućnosti su vrlo ograničene, tako da mi pričamo o tome ne o poboljšanju komunikacije, već o njenoj optimizaciji. Na Playmarketu postoji dovoljno programa koji vam omogućavaju da automatski konfigurišete svoj telefon željeni način rada rad - na primjer, "Brza podešavanja".

Povezana oprema se bira ovisno o udaljenosti od tornja i prisutnosti smetnji na liniji. Neki profesionalni sistemi omogućuju vam da zaista poboljšate kvalitetu komunikacije na malom području na udaljenosti od 30-50 km od tornja. Često ga koriste vlasnici seoskih kuća.
Ako pronađete kvar nakon treptanja, obavezno provjerite da li je IMEI telefona. To možete saznati biranjem kombinacije *#06#, a kod možete uporediti sa brojem naznačenim na kutiji ili ispod baterije. Izgubljeni IMEI se može vratiti - postoji mnogo video instrukcija o ovom pitanju.
Ako zovu, a vi ste uvijek zauzeti, isključite svoj mobilni internet - potpuno! I sva sinhronizacija takođe. Pogotovo ako operater prenosi podatke preko 2G ili 3G kanala, tada je ponekad nemoguće primati pozive putem interneta. Barem na standardnoj opremi.
Postoji mogućnost da vaš telefon ne dozvoljava dolazne pozive. To se može učiniti u samom uređaju, na primjer, u postavkama načina rada ili putem operatera. U prvom slučaju pomaže onemogućavanje ove funkcije ili bilo koje vrste resetiranja, au drugom pozivanje operatera.

Zaključak

U većini slučajeva problemi su kratkotrajni, bez obzira na uzrok. Ako ste isprobali sve predložene metode i savjete, ali ne mogu doći do vas i vaš telefon je uključen, onda, najvjerovatnije, govorimo o dubljem kvaru, koji se može dijagnosticirati u servisnom centru.

Popularne stranice

Ponekad se dešavaju situacije kada imate telefon na stolu ili u džepu, ali iz nekog razloga se pozivi ne primaju. Zašto vam telefon ne zvoni? Pogledajmo listu tipičnih razloga.

Zašto moj mobilni telefon ne zvoni?

Zašto se dešava da ne možete da pozovete mobitel ili čak prihvatiti poziv?

Problemi sa SIM karticom. Telefon možda neće raditi ako napustite područje usluge. Pogledajte da li je vaš operater otkriven na telefonu. Ili možda monitor kaže: "Nema mreže." Ako nema mreže, ali ste sigurni da ste u pristupnoj zoni, izvadite SIM karticu iz telefona i ponovo je umetnite. Možda se samo odselila. Ako ovo ne pomogne, umetnite SIM karticu u drugi telefon. Ako ne radi na drugom uređaju, to je razlog.
Problemi sa baterijom. Razlog zašto ne možete da zovete sa svog mobilnog telefona može biti pražnjenje ili kvar baterija. U tom slučaju napunite telefon ili kupite novu bateriju.
Oštećenje telefona. Razlog može biti u samom telefonu. Voda bi mogla doći na njega, mogli biste ga ispustiti. Možda je vaš telefon već iscrpio svoj resurs ili ste nabavili uređaj lošeg kvaliteta. Da biste saznali tačan uzrok, obratite se radionici.
Na računu je ponestalo novca. Istina, u ovom slučaju će najvjerovatnije moći doći do vas, ali nećete moći uzvratiti dok ne dopunite stanje.

Zašto fiksni telefon ne zvoni?

Sada da vidimo zašto fiksni telefon ne zvoni.

Nema plaćanja. Zapamtite ako ste zaboravili da platite telefonske usluge. Provjerite sa svojim operaterom status vašeg tekućeg računa.
Problemi s ishranom. Ako koristite bežični telefon, uvjerite se da mu je baterija napunjena i da je baza priključena na električnu mrežu. Bez ovoga neće raditi.
Uređaj je neispravan. Provjerite servis sami telefonski aparat. Da biste to učinili, uključite telefon u utičnicu u drugoj prostoriji za koju ste sigurni da postoji telefonske komunikacije. Ako uređaj ni tamo ne pokazuje znakove života, odnesite ga na popravku ili ga zamijenite novim.
Problemi sa kablom. Ako se ispostavi da uređaj radi, provjerite prisutnost kontakata na mjestima gdje su žice spojene. Pogledajte da li su žice koje dolaze od slušalice do uređaja i od uređaja do utičnice olabavljene. Da li je neko izvukao telefonski utikač iz utičnice? Da li je došlo do prekida telefonskog kabla koji dolazi od panela? Nakon što riješite ove probleme, vaš telefon može raditi.

Pročitajte i članak

Pretplatnici MTS-a se često susreću sa situacijama kada im je telefon uključen, ali ne mogu da primaju dolazne pozive. Postoji nekoliko razloga zašto MTS ne može da vas kontaktira. Pogledajmo one najčešće.

Razlozi vezani za vaš telefon

Prvo, pogledajmo osnovne razloge zašto možda ne primate dolazne pozive. To može biti:

Telefonski radio modul se zamrzava. Ako je vaš telefon registrovan na mreži, ali se ne primaju dolazni pozivi, najlakši način da ga dijagnostikujete je da sami pokušate da nazovete negde. Ako umjesto melodija zvona vidite poruku „Neuspješno povezivanje“, morate ponovo pokrenuti telefon. Za pametne telefone, prikladna opcija je da uključite "režim u avionu" na 10 sekundi.
Naizmjenični rad telefonskih radio modula sa više SIM kartica. Ako vaš telefon podržava više SIM kartica, u većini slučajeva preostale SIM kartice se blokiraju kada je jedna od njih aktivna. Shodno tome, dok razgovarate na jednom broju, nemoguće je doći do drugih.
Neispravnost telefona ili SIM kartice. Konkretno, kvar može biti naznačen nedostatkom naznake naziva mobilne mreže i porukama o greškama povezanim s nepostojanjem SIM kartice. Možete saznati šta nije u redu koristeći drugi telefon. Pokušajte da uklonite SIM karticu iz telefona i ubacite je u drugu. Ako se drugi uređaj registruje na mreži i prima pozive, onda je problem u vašem uređaju. Ako se isti simptomi pojave na drugom telefonu, postoji problem sa SIM karticom ili mrežom.
Prisutnost zlonamjernog softvera, razni filteri za dolazne pozive i druga rješenja za blokiranje poziva. At neispravno podešavanje oni mogu učiniti vaš broj nedostupnim za dolazne pozive.

Razlozi vezani za mrežu

Mobilna mreža također ne radi uvijek besprijekorno, pa se javljaju situacije u kojima je nemoguće doći do vas.

Loš kvalitet premaza. Ako se nalazite u području nesigurnog signala, vjerovatno ćete biti stalno. Shodno tome, ne mogu vas kontaktirati u onim vremenskim periodima kada vaš telefon nije u funkciji.
Radovi na popravci ili nezgode u mobilne mreže. Ako se nalazite u krugu servisa bazna stanica, koji je prešao u način rada Održavanje, veza može biti privremeno izgubljena.
U nekim slučajevima, sa lošim radio planiranjem, Postoje situacije kada telefon pokazuje nivo signala od 100%, ali ne može doći do vas. U takvim situacijama može biti dovoljno da jednostavno premestite ili ponovo pokrenete telefon.
Dolazni pozivi se mogu propustiti u zatvorenom prostoru. Ako ste se spustili u podzemne nivoe (prizemlje ili podrum), ili zašli duboko u monolitnu zgradu, vjerovatno je da vaš telefon više nije u funkciji.
Simultani pozivi. Prilično je smiješna situacija kada dva pretplatnika pokušavaju da se zovu, a ne mogu to učiniti jer ometaju jedni druge. Razlog je taj što ćete, ako birate broj osobe koja bira vaš broj, biti „izvan pokrivenosti mreže“ jedni za druge.

Stoga je recept za rješavanje „mrežnih“ grešaka da restartujete telefon, premjestite ga i imate malo strpljenja. Ponekad se za 5-10 minuta svi problemi riješe sami.

Razlozi za blokiranje broja

Važno je da slušate šta govori telefonska sekretarica kada se bira vaš broj. Ako čujete poruku „Pretplatnik je privremeno nedostupan“, to znači da mreža „ne vidi“ vaš uređaj. Ako čujete poruku „Pretplatnik je privremeno blokiran“, to može ukazivati na finansijske ili druge razloge za blokiranje vašeg broja od strane operatera.

SIM kartica, broj, tarifa

Usluge, opcije

Mobilni internet

Personal Area

Mobilne pretplate

Hitna pomoć

Roaming