Мтс гостевой. Тарифы МТС

Крупнейший телекоммуникационный оператор заботится не только о жителях России, но и о приезжих абонентах. Тариф «Гостевой» МТС был разработан специально с целью создания комфортных условий для такой категории клиентов. Так как ТП достаточно новый, в сети достаточно мало детальной информации с вариантами его эффективного использования. В данном материале мы рассмотрим:

1. детальное описание тарифного плана и стоимость использования разных типов услуг;
2. способы подключения ТП и перехода на него;
3. активация дополнительных опций и максимальная экономия с ними;
4. отключение в случае дальнейшей ненадобности.

На официальном сайте компании тарифный план позиционируется в качестве одного из лучших решений для выгодных звонков в другие страны. Ключевая особенность – отсутствие абонентской платы, что влечет за собой некоторые положительные и отрицательные факторы:

• расходы будут зависеть исключительно от ваших потребностей;
• с целью экономии можно в любое время активировать дополнительный пакет минут, трафика или сообщений;
• если длительное время не проявлять активность на вашем номере (звонки, USSD-запросы, финансовые операции) – номер может быть заблокирован и передан в общую базу для дальнейшего использования.

Рассматривая тариф «Гостевой» МТС, описание говорит о выгоде звонков в страны СНГ и Азии. Роуминг в другие регионы будет тарифицироваться согласно официальному прайсу, который можно посмотреть на соответствующей странице сайта оператора. Для получения максимальной выгоды от частых звонков рекомендуется детально ознакомиться со всеми спецификациями.

Стоимость

Выполняя звонки с телефона, ключевой вопрос для большинства абонентов – итоговая стоимость обслуживания. Изучив официальную статистику, клиенты проявляют интерес как к базовым услугам связи, так и к SMS-сообщениям и интернету. Стоит отметить, что первичное оформление SIM-карты будет стоить 200 рублей.

Звонки

Тарификация звонков зависит исключительно от получателя входящего вызова. Так, самым дешевым минута соединения будет с Китаем, Арменией (до 30 минуты в сутки) и составит 3 рубля.

Далее идет Украина, на которую распространяется акция «Звонки на МТС и Vodafone Украины». Первые 30 минут общения в день обойдутся в 3.5 руб. за минуту, затем стоимость возрастает до 5 рублей. Если опцию не активировать, связь вырастет до 10 руб.

Самыми дорогими являются вызовы в Азербайджан и Беларусь (25 руб. за минуту), Европу (49 рублей). Страны мира, которые не входят в официальный прайс будут обходиться в 70 рублей за минуту. Подробную информацию можно получить на соответствующей странице официального сайта, или напрямую связавшись с квалифицированным специалистом службы обслуживания клиентов оператора.

Мобильный интернет

Пользоваться услугами мобильного интернета без активации соответствующего пакета услуг – не выгодно. Каждые 20 Мб трафика будут стоить абоненту 25 рублей. Решение – подключение одного из доступных пакетов:

1. СуперБит – за 300 руб. клиент получает 3 Гб для использования на всей территории России;
2. Бит – предлагает ежедневно 50 Мб трафика с абонентской платой в 180 рублей за месяц использования;
3. Интернет-Макси – 12 Гб в дневное время, и такой же объем для ночного использования. Стоимость услуги 550 рублей;
4. Интернет-ВИП – максимальный пакет для любителей всемирной паутины. 30 Гб интернета в дневное время суток, дополненные безлимитом ночью. Купить услугу можно
5. за 700 руб.

Активировать и отключить одно из вышеуказанных предложений можно в любое время.

SMS и MMS

Пользуясь услугами телекоммуникационных операторов за границей, наиболее экономным вариантом является общение путем отправки текстовых сообщений. Базовая стоимость отправки СМС-ки абонентам МТС на территории России – 2 рубля. Во всех остальных случаях стоимость увеличивается до 6 руб.

Оператор учел спрос к сервису и предоставил клиентам возможность приобретения пакетов сообщений клиентам. Отобразим их в виде таблицы:

Как можно убедиться, активация максимальной комплектации услуги – наиболее экономный выбор.

Как перейти на тариф «Гостевой» МТС

Рассматривая, как подключить тариф «Гостевой» на МТС, можно выделить следующие способы:

• обратиться в ближайший центр обслуживания оператора, где клиенту будет предложено заключить договор обслуживания с телекоммуникационной компанией. Цена в магазине за выдачу SIM составляет 200 рублей, ежемесячная плата при этом зависит исключительно от ваших потребностей;
• перейти с действующего ТП МТС. Сделать это можно в том случае, если переход соблюдает условиям ранее заключенного договора обслуживания. При этом на балансе лицевого счета должен быть положительный остаток. Подать заявку на переподключение можно в личном кабинете, или напрямую связавшись с квалифицированным специалистом службы обслуживания клиентов.

Дополнительно подключаемые опции

В данном материале мы уже рассмотри ряд функций, которые помогут выгодно расширить базовые возможности тарифа «Гостевой» МТС Россия. Полный список услуг можно узнать на соответствующей странице официального сайта. Дополнительно можно выделить:

1. автоматическое оповещение об изменении баланса;
2. неограниченное общение между абонентами оператора на всей территории России;
3. подписку на телевидение и другие развлекательные сервисы.

Как отключить тариф «Гостевой» на МТС

Так как тарифный план предназначается преимущественно для кратковременных поездок по территории России, необходимо предварительно изучить способы быстрой деактивации услуги. Прекращение обслуживание может производиться на временной и постоянной основе. В первом случае вы самостоятельно указываете срок блокировки с возможностью его преждевременного аннулирования. Во втором случае вы навсегда утеряете доступ к номеру телефона.

Оформить блокировку можно:

• при помощи соответствующей функции в личном кабинете абонента;
• связавшись с квалифицированным специалистом службы поддержки по бесплатному контактному номеру;
• напрямую обратившись в ближайший офис обслуживания телекоммуникационного оператора.

Если вы часто уезжаете в другие страны, то, скорее всего, вам понадобится стартовый пакет с выгодными условиями. Бывает так, что люди не хотят в России пользоваться одним номером, а за границей другим, поэтому нужен такой тарифный план, чтобы в обоих случаях было выгодно. Под это описание отлично подходит тариф МТС «Гостевой». Из любой точки зарубежья вы сможете разговаривать с близкими людьми по доступным ценам.

Описание и подключение тарифа

Поскольку «Гостевой» – это тариф, который действует по предоплате, то платить за связь вы можете по мере того, как будете тратить деньги на своем счету. Ежемесячная абонентская плата здесь отсутствует. Те, у кого подключен этот тарифный план, имеют возможность разговаривать в своем регионе по сниженной стоимости. Кроме этого, можно не переплачивать за услуги международной связи.

В дополнительные опции этого тарифного плана входит трафик интернета и СМС на некоторое время. Кроме этого, у вас будет возможность подключить другие выгодные для вас опции. В подарок вам подключается Гудок на 30 дней бесплатно. Далее стоимость этой услуги будет составлять 30 рублей за месяц использования. При желании, у вас есть возможность вовсе отключить Гудок.

Тем, кому выгодна данная опция, стало быть, интересно, как перейти на тариф «Гостевой» МТС. Для его подключения есть несколько способов. Например, вы можете сделать это на официальном сайте МТС, войдя на свою страницу. Также подключить «Гостевой» можно с помощью вашего телефона, набрав команду *111*741#. Кроме этого подключение услуги возможно через мобильное приложение Мой МТС. Еще один самый простой способ пользоваться опцией «Гостевой» от МТС – это приобретение стартового пакета в официальных дилеров или салонах связи.

Интересен тот факт, что отключать эту услугу совсем не обязательно. Даже если вы планируете некоторое время не пользоваться стартовым пакетом с опцией «Гостевой» (вариант подходит, если вы собрались куда-то уехать). В случае не подключенных платных опций, деньги на вашем счету так и останутся нетронутыми.

В случае решения перехода на иной тарифный план – нужно также сделать некоторые действия. Это можно осуществить в личном кабинете, через мобильное приложение, а также использовать мобильный помощник по номеру 1116 или сделать звонок на номер 0890 и пообщаться с оператором. Перейти на тарифный план «Гостевой» с другой опции можно, заплатив, 150 рублей. Новый же стартовый пакет будет стоить порядка 200 рублей.

Тарифный план «Гостевой» от компании МТС создан для людей, приехавших в Россию в командировку, на экскурсию по достопримечательностям или просто в гости к друзьям. Любому человеку, приехавшему дольше, чем на пару дней необходимо средство связи с коллегами, друзьями или родственниками. Именно для этих целей был создан тариф «Гостевой», продуманный до мелочей и очень выгодный заграничным гостям.

Описание тарифа «Гостевой» от МТС

В данном обзоре нельзя не отметить главное достоинство тарифного предложения – отсутствие абонентской платы. Такое решение вполне логично со стороны компании, ведь зачем платить сумму за месяц вперед, если человек приехал только на 1-2 недели, а то и на несколько дней.

Плюсом тарифа является наличие возможности подключения различных опций, несмотря на отсутствие абонентской платы. На этом ТП доступно множество различных опций: можно подключить пакет СМС-сообщений или интернет-трафик. Последний является более распространенным случаем среди пользователей «Гостевого» тарифного плана.

Преимуществом является также возможность подключения программы «МТС Бонус», к которой подключена большая часть абонентов МТС. Ведь никому не помешают бонусные баллы, начисленные за потраченные деньги. Гость также может воспользоваться этой программой, копить бонусы и обменивать их на бесплатные минуты общения или другие услуги компании.

Стоимость услуг на тарифном плане «Гостевой»

Ежемесячная абонентская плата отсутствует. Абонент оплачивает только те услуги, которыми пользовался. Их стоимость зависит от региона подключения.

Цена на звонки:

Стоимость звонков в другие страны (включая видеозвонки):

Страна/Услуга	Москва и Подмосковье, руб/мин	Санкт-Петербург и ЛО, руб/мин
Таджикистан	5,50	4,50
Узбекистан	5,50	4,50
Армения (номера МТС)	5,50	5,00
Армения (остальные номера)	20,00	20,00
Грузия	20,00	20,00
Украина (номера МТС)	10,00	5,00
Украина (остальные номера)	20,00	20,00
Казахстан	8,00	12,00
Молдова	11,00	17,00
Абхазия, Южная Осетия	12,00	12,00
Азербайджан	25,00	25,00
Беларусь	25,00	25,00
Кыргызстан	15,00	15,00
Туркменистан	12,00	10,00
Страны Европы	49,00	49,00
Остальные страны	70,00	70,00
Спутниковая система связи	290,00	290,00

Стоимость СМС-сообщений:

Услуга	Москва и Подмосковье, руб/СМС	Санкт-Петербург и ЛО, руб/СМС
Входящие СМС и MMS	0,00	0,00
Исходящие СМС на все номера в домашнем регионе	2,05	2,00
Исходящие СМС на все номера по всей России	2,05	2,00
Исходящие СМС на международные номера	6,00	6,00

Цена на мобильный интернет составляет 9,90 рублей за 1 Мб трафика (без подключенных опций). Однако, при переходе на этот тариф, автоматически подключится услуга «Супер БИТ Смарт», которая включает 3 Гб интернета ежемесячно. Опцию можно отключить по команде: * 111 * 8650 # .

Способы подключения ТП «Гостевой» на МТС

Самым простым, быстрым и удобным способом подключения данного тарифного предложения является USSD-команда: * 111 * 741 * 1 # .

Можно отправить СМС-сообщение с текстом 741 на короткий номер 111 . Через несколько минут вы получите СМС-сообщение с инструкцией для подтверждения операции.

Для того, что проверить оставшееся количество минут и СМС-сообщений используйте команду: * 100 * 1 # .

Внимание: При переходе с другого тарифного плана на «Гостевой» снимается оплата в размере 150 рублей. Бесплатный переход на данный тариф возможен только в том случае, если вы используете предыдущий тариф более 30 дней.

Также сменить тариф можно в Личном кабинете пользователя на официальном сайте МТС в разделе «Тарифы» или в приложении «Мой МТС» в одноименном разделе. Выбрав подходящий тариф, просто нажмите на кнопку «Перейти на тариф».

Дополнительные опции при подключении

Под телекоммуникационными системами понимаются системы, связанные с возможностью передачи аудио-, видео- и других видов информации с помощью различных электромагнитных процессов.

Оснащение гостиниц телекоммуникационными системами и оборудованием позволяет решить вопрос с внедрением в деятель­ность гостиницы современных информационных технологий.

Интегрированная информационная система коммуникаций

Интегрированная информационная система коммуникаций мо­жет состоять:

Из структурированной кабельной сети;

Местной телефонной сети на базе мини-АТС или учрежден­ческой АТС;

Локальной компьютерной сети;

Системы учрежденческой радиотелефонной связи, радиоте­лефонной связи с мобильными объектами;

Пейджинговой связи и др.

Структурированная кабельная сеть

Основой современных учрежденческих сетей, в первую оче­редь телефонной и компьютерной, являются структурированные кабельные сети (СКС). Основная идея построения СКС - интег­рация сетей гостиницы в едином кабельном пространстве, благо­даря чему удается избежать дополнительных кабельных работ при изменении структуры существующих сетей. Меняя конфигурацию перемычек на коммутирующей панели, можно включать кабель­ные отрезки в ту или иную сеть в соответствии с имеющейся на данный момент необходимостью.

СКС обычно состоят из вертикальной (межэтажной) провод­ки, выполняемой с помощью оптического кабеля (реже - ви­той пары), и горизонтальной (внутриэтажной) разводки, для которой чаще всего применяется витая пара. Все кабели заканчи­ваются розетками, к которым подключается либо телефонный аппарат, либо сетевой адаптер компьютера - в зависимости от того, в составе какой сети сейчас используется соответствую­щий кабель.

Структурированная сеть значительно дороже, чем традицион­ная. Стоимость повышается и за счет того, что вся вертикальная разводка выполняется очень качественным (а соответственно очень дорогим) оптическим кабелем. В крупных современных гостини­цах, вынужденных быстро реагировать на все изменения в окру­жающем деловом мире, этот перерасход средств окупается после нескольких перестроек сети без дополнительных кабельных работ.

Телефонная сеть гостиницы

Говоря о телефонных сетях, хотелось бы отметить новые воз­можности, которые открывает интеграция телефонных и компью­терных сетей. Во многих гостиницах сегодня используют мини-АТС и учрежденческие автоматические телефонные станции (УАТС).

Мини-АТС - это специализированный компьютер, в который заводятся внешние телефонные линии и от которого отходят ли­нии внутренней связи.

Преимущества мини-АТС:

Позволяет отказаться от части городских номеров, при этом большое количество внутренних абонентов может бесконфликтно пользоваться небольшим количеством внешних линий. Наиболее оптимальный вариант, когда на один внешний номер приходится шесть внутренних абонентов;

Позволяет гостинице сделать свою телефонную связь совре­менной и использовать ее максимально эффективно;

Предоставляет всем своим абонентам современный сервис, не требуя при этом каких-либо специальных телефонных аппара­тов;

Производит тарификацию, т. е. регистрацию телефонных пе­реговоров с указанием внутреннего номера, использованной ли­ний, даты, времени, набранного номера и продолжительности разговора. Все междугородные и международные разговоры фик­сируются. При этом компьютер делает распечатку счета за разго­вор по тарифу городской АТС или по тарифу, установленному в данной гостинице.

Использование мини-АТС помимо прямой экономии на по­купке городских номеров и регулярной их оплате позволяет реа­лизовать следующие сервисные функции, которые не предостав­ляются городскими АТС:

Переадресация вызова;

Подключение к разговору нескольких абонентов (конференц-связь);

Вмешательство к занятому абоненту (экстренная связь);

Проведение селекторных совещаний;

Автодозвон по городским, междугородным, международным линиям;

Прием и отправка документов без повторного дозвона пере­ключением на факс-аппарат;

Используя системный телефон, можно получить удобную и быструю командно-диспетчерскую (селекторную) связь;

При отсутствии на месте основного абонента станция будет наводить вызовы на других абонентов, пока не найдет того, кто ответит на вызов.

Мини-АТС рассчитаны на небольшое количество абонентов и могут быть установлены в малых и средних гостиницах. Про­изводителями мини-АТС являются следующие компании: «Siemens» (Германия), «Panasonic» (Япония), «LG» (Южная Корея), «Sam­sung» (Южная Корея), «Nutsico» (Япония) и др.

Функциональные возможности локальных телефонных станций определяются способом организации коммутации и схемой со­единения с городской АТС. В зависимости от способа коммутации станции могут быть аналоговыми и цифровыми.

Аналоговые мини-АТС с декадно-шаговой коммутацией гро­моздки, медлительны, требуют больших эксплутационных издер­жек и не способны поддерживать многие автоматические сервис­ные функции.

Цифровые мини-АТС обладают гораздо большими возможно­стями, компактны и надежны.

УАТС в отличие от мини-АТС способны обслуживать большее количество абонентов, поэтому их используют в средних и круп­ных гостиницах.

Благодаря интеграции телефонной сети и локальной компью­терной сети пользователь получает возможность применять свой настольный компьютер для управления работой УАТС. Соответ­ствующие запросы передаются по локальной сети к телефонному серверу, подключенному к УАТС. Он преобразует данные запро­сы в команды УАТС, которая и выполняет все необходимые дей­ствия. Можно создать среду унифицированного обмена сообще­ниями, позволяющую помещать все сообщения (факсы, элект­ронные письма, голосовые сообщения) в единый почтовый ящик пользователя и обрабатывать их одинаковым способом. Еще один пример компьютерно-телефонной интеграции - система интел­лектуальной обработки информации, получаемой с помощью ав­томатических определителей номера. При ее использовании со­трудник офиса, поднимая телефонную трубку, уже имеет на эк­ране своего компьютера всю информацию о звонящем абоненте, которая хранится в корпоративной базе данных.

Основные виды оборудования, интегрируемого с УАТС, - это блоки DECT- или СТ-телефонии, голосовой почты, для подклю­чения к локальным или глобальным компьютерным сетям, в том числе к Интернет.

УАТС обеспечены комплектом стандартных программ, позво­ляющих осуществлять основные функции станций, комплектом оригинальных программных продуктов для системы голосовой почты и специальными приложениями.

Рис 1. Структурная схема приложения для гостиницы

На рис. 1 представлена структурная схема приложения для гостиницы, выполняющей следующие функ­ции:

Заселение/отъезд с индикацией на телефоне оператора (занят номер или свободен, если свободен - убран или нет);

Информация о статусе номера (убран или нет, заполненность мини-бара и т.д.) с индикацией на телефоне оператора;

Включение/отмена и подтверждение для оператора звонка бу­дильника на телефоне в номере для пробуждения гостей;

Включение светового индикатора сообщения для телефонов, оборудованных таким индикатором. Это позволяет проинформи­ровать гостя о поступлении звонков для него. Если к АТС подклю­чена система голосовой почты TVP, то звонящий может оставить информацию для гостя, а индикатор проинформирует его о по­ступившем сообщении;

Быстрый набор - позволяет вызывать сервисные службы го­стиницы набором одной цифры;

Горячая линия - позволяет установить соединение с опера­тором/дежурным простым поднятием трубки;

Дистанционная (с телефона оператора) блокировка телефо­нов в номерах гостей;

Формирование и распечатка счета на русском языке с указа­нием даты заселения, отъезда, номера комнаты, информации о сделанных звонках и их стоимости, стоимости услуг за пользова­ние мини-баром и др.;

Распечатка информации о заселении номера, состоянии но­мера и мини-бара, неподтвержденных звонках пробуждения;

Встроенный интерфейс компьютерного управления системой интеграции УАТС с большинством наиболее известного гостинич­ного программного обеспечения.

Радиотелефонная сеть

Помимо обычной телефонной сети в некоторых гостиницах иногда устанавливают микросотовую радиотелефонную сеть или пейджерную систему.

С их помощью удается быстро находить от­сутствующего на рабочем месте сотрудника, что особенно полез­но, когда учреждение располагается в большом здании. Учреж­денческая микросотовая сеть строится по тому же принципу, что и обычная сотовая.

Необходимость в использовании сотового принципа определя­ется тем, что в здании имеется много преград для распростране­ния радиоволн соответствующего диапазона, поэтому, несмотря на относительно небольшие расстояния, обеспечить устойчивую связь можно только за счет установки ретрансляторов. Базовый блок учрежденческой микросотовой сети подключается к УАТС, таким образом, обеспечивается единое номерное поле в пределах учреждения.

Локальная компьютерная сеть

Гостиничный бизнес, как и любой элемент инфраструктуры туризма, должен быть обеспечен компьютерными средствами.

В гостинице должны быть оборудованы автоматизированные рабочие места для персонала, обеспечивающие автоматизацию ос­новных функциональных процессов.

Никакая гостиница в современном мире высоких технологий не может существовать без выхода в глобальную компьютерную сеть Интернет. Доступ к этой сети дает практически неограничен­ные возможности по поиску деловых партнеров, налаживанию партнерских отношений, рекламе и продвижению своих услуг, также есть возможность связи с непосредственными клиентами, минуя многочисленных посредников, что снижает себестоимость услуги.

Необходимо также наличие компьютерной системы брониро­вания, которая позволяет бронировать и резервировать места в гостинице в зависимости от потребностей гостей и возможностей гостиницы.

Все автоматизированные рабочие места гостиницы объединя­ются в локальную компьютерную сеть, которая облегчает взаимо­действие между отделами, уменьшая количество времени для обес­печения коммуникации, и позволяет более эффективно наладить работу всей гостиницы.

Локальная компьютерная сеть включает в себя:

Персональные компьютеры и периферийные устройства;

Сетевые адаптеры для ПК и сетевые кабели;

Сетевое оборудование - концентраторы и коммутаторы, ко­торые соединяют между собой ПК и периферийные устройства;

Сетевую операционную систему.

Персональный компьютер и периферийные устройства позволя­ют автоматизировать такие процессы, как сбор, хранение, на­копление и обработка различной информации (цифровых дан­ных, аудио- и видеоинформации, графики), создание баз дан­ных, формирование и печать различных документов. Использова­ние персональных компьютеров на рабочих местах сотрудников гостиницы значительно упрощает и ускоряет процесс обслужива­ния гостей.

Все рабочие места сотрудников рекомендуется объединять в еди­ную сеть, имеющую общую базу данных. В каждый компьютер для того, чтобы его можно было использовать в сети, необходимо установить сетевые адаптеры. Некоторые компьютеры имеют заранее установленный адаптер. Сетевой адаптер должен быть со­вместим по скорости с концентратором, к которому подключает­ся компьютер.

Концентратор - это сетевое устройство, которое объединяет персональные компьютеры в сети. Его назначение - передавать (повторять) информацию, которую он получает, всем подклю­ченным к нему устройствам.

Коммутаторы контролируют передачу информации в сети и управляют ее движением, анализируя адреса назначения каждого пакета.

Коммутаторы и концентраторы часто используются в одной и той же сети; концентраторы расширяют сеть, а коммутаторы раз­бивают сеть на небольшие, менее перегруженные сегменты.

В локальных компьютерных сетях для соединения оборудова­ния используют различные типы сетевого кабеля. Наиболее совре­менный из них - оптоволоконный кабель, который состоит из стеклянных или пластиковых волокон диаметром несколько мик­рон, окруженных твердым заполнителем и помещенных в защит­ную оболочку. По оптоволоконному кабелю, имеющему большое число волокон, можно передавать огромное количество сообще­ний.

Возможно также использование коаксиального кабеля, кото­рый представляет собой медный проводник, покрытый диэлект­риком и окруженный сеткой из тонких медных проводников с экранирующей защитной оболочкой. Скорость передачи данных по коаксиальному кабелю составляет 10 Мбит/с.

Но большинство сетей используют кабель на витой паре, кото­рый легче в использовании и значительно более гибок, чем коак­сиальный. Скорость передачи данных достигает 100 Мбит/с.

Локальная компьютерная сеть гостиницы чаще всего имеет ар­хитектуру клиент-сервер, применение которой позволяет более эффективно эксплуатировать мощность сети. В этом случае один или несколько наиболее мощных компьютеров сети выделяются как серверы.

Сервер - это выделенный для обработки запросов от всех рабочих станций сети многопользовательский компьютер, пре­доставляющий этим станциям доступ к общим системным ре­сурсам (вычислительным мощностям, базам данных, библио­текам программ, принтерам, факсам и др.) и распределяющий эти ресурсы. Сервер имеет свою сетевую операционную систему, под управлением которой и происходит совместная работа всех звеньев сети. Наиболее важные требования, предъявляемые к серверу: высокая производительность и надежность работы.

Технические характеристики сервера должны быть значитель­но выше, чем рабочих станций. Так, желательно, чтобы процес­сор сервера имел тактовую частоту не ниже 2400 МГц и обладал большим объемом памяти, как постоянной, так и оперативной.

В своей работе гостиница может использовать различные ло­кальные компьютерные сети, но наиболее распространенными как у нас, так и за рубежом являются локальные компьютерные сети на базе сетевых плат Ethernetс операционной системой Novell Net Ware.

Важнейшей характеристикой персонального компьютера явля­ется программное обеспечение.

Программное обеспечение - это совокупность программ регу­лярного применения, необходимых для решения задач поль­зователя, и программ, позволяющих наиболее эффективно ис­пользовать вычислительную технику, обеспечивая пользователям наибольшие удобства в работе и минимум затрат труда на програм­мирование задач и обработку информации.

Операционная система - обязательная часть системного про­граммного обеспечения, обеспечивающая эффективное функци­онирование персонального компьютера в различных режимах, организующая выполнение программ и взаимодействие пользо­вателя и внешних устройств с компьютером. Широко используе­мой операционной системой является Windows NT Serve rвер­сии 4.0 и выше - многопользовательская, многозадачная систе­ма, имеющая графический пользовательский интерфейс.

Сервисные системы используются для обеспечения эффектив­ного взаимодействия пользователя и персонального компьютера и выполняют посреднические функции между пользователем и операционной системой.

Инструментальные программные средства используются в ходе разработки, корректировки или расширения других программ и включают в свой состав средства для написания программ (тексто­вые редакторы), преобразования программ к виду, пригодному для выполнения на компьютере, контроля и отладки программ.

Прикладное программное обеспечение ориентировано на исполь­зование в конкретной предметной области и включает в себя мно­жество разнообразных пакетов прикладных программ (текстовые редакторы, графические редакторы, электронные таблицы, сис­темы управления базами данных, информационно-поисковые си­стемы и др.).

Любая гостиница осуществляет в процессе своей деятельности ряд стандартных операций с документами, таких как разработка различных документов, создание рекламы, факсов, писем и за­просов, оформление отчетов, обработка прайс-листов, сбор и анализ данных.

Помимо этого в деятельности гостиницы необходимо исполь­зовать ряд специализированных программных продуктов.

Деятельность гостиницы регламентируется правилами, норма­ми и указами как федерального значения, так и местными. Рабо­тать с ними помогают такие программы, как «Консультант+», «Ко­декс», «Гарант» и ряд других специализированных правовых сис­тем.

Для ведения бухгалтерского учета и всех финансовых операций используются программы «1С:Бухгалтерия», а так­же другие программы: «Парус», «Квэстор», «Инфо-бухгалтер», «БЭМБИ», «Бест», «Суперменеджмент» и др.

Необходимо автоматизировать также и другие службы гости­ницы: складское хозяйство («Инфо-склад», «Товар»), работу ре­сторана.

Кроме того, на рынке существует ряд готовых программных средств, автоматизирующих деятельность гостиницы в целом, таких как «Русский отель», «Эдельвейс», «Невский портье», «Fidelio» и др.

Под телекоммуникационными системами понимаются системы, связанные с возможностью передачи аудио-, видео- и других видов информации с помощью различных электромагнитных процессов.

Оснащение гостиниц телекоммуникационными системами и оборудованием позволяет решить вопрос с внедрением в деятельность гостиницы современных информационных технологий. К информации предъявляются высокие требования: надежность, оперативность, многофункциональность, высокая скорость обработки и передачи, гибкость и т.д.

Интегрированная информационная система коммуникаций может состоять:

• - из структурированной кабельной сети;
• - местной телефонной сети на базе мини-АТС;
• - локальной компьютерной сети;
• -системы учрежденческой радиотелефонной связи, радиотелефонной связи с мобильными объектами;
• - пейджинговой связи и др.

Телефонная сеть гостиницы

Основным средством связи является телефон, установка которого в гостинице является общепринятой. В связи с эффективностью телефона, который способствует экономии движения персонала, наиболее рациональна установка телефонов во всех номерах гостиницы.

Телефонизация больших гостиничных зданий осуществляется обычно от собственной автоматической телефонной станции. Для связи с городской АТС прокладывается магистральный телефонный кабель. Распределительная сеть проходит по всему зданию, и на каждом этаже гостиницы устанавливают специальные распределительные коробки. В одном из помещений вестибюльной группы или непосредственно в вестибюле устанавливают телефонные будки (или встроенные кабины) для городских телефонов-автоматов и для междугородной связи. При установке кабин рядом, перегородки выполняются из звуконепроницаемых материалов.

В больших гостиницах особое значение имеет организация внутренней связи с сотрудниками, отделами и обслуживающими гостиницу учреждениями. Для оперативной связи директора гостиницы и главного администратора со служащими устанавливаются два коммутатора. Эти станции оперативной административной связи рассчитаны на включение 40 абонентов.

Мини-АТС - это специализированный компьютер, в который заводятся внешние телефонные линии и от которого отходят линии внутренней связи.

Преимущества мини-АТС:

• - позволяет отказаться от части городских номеров, при этом большое количество внутренних абонентов может бесконфликтно пользоваться небольшим количеством внешних линий. Наиболее оптимальный вариант, когда на один внешний номер приходиться шесть внутренних абонентов;
• - позволяет гостинице сделать свою телефонную связь современной и использовать ее максимально эффективно;
• - предоставляет всем своим абонентам современный сервис, не требуя при этом каких-либо специальных телефонных аппаратов;
• - производит тарификацию, т.е. регистрацию телефонных переговоров с указанием внутреннего номера, использованной линии, даты, времени, набранного номера и продолжительности разговора.

Использование мини-АТС помимо прямой экономии на покупке городских номеров и регулярной их оплате позволяет реализовать следующие сервисные функции, которые не предоставляются городскими АТС:

• - переадресация вызова;
• - подключение к разговору нескольких абонентов (конференц-связь);
• - вмешательство к занятому абоненту (экстренная связь);
• - проведение электронных совещаний;
• - автодозвон;
• - прием и отправка документов без повторного дозвона переключением на факс-аппарат;
• - при отсутствии на месте основного абонента станция будет наводить вызовы на других абонентов, пока не найдет того, кто ответит на вызов.

Цифровые мини-АТС обладают гораздо большими возможностями, компактны и надежны.

УАТС в отличие от мини-АТС способны обслуживать большее количество абонентов, поэтому их используют в средних и крупных гостиницах. УАТС имеют оборудование для интеграции с компьютерной сетью, программное обеспечение, предоставляют клиентам услуги голосовой почты и конференц-связи, осуществляют интеллектуальную коммутацию телефонных вызовов, систематизируют поступающую информацию и др.