Comment résilier le contrat avec la télévision par câble payante. Instructions pour la résiliation du contrat payé

La plupart des abonnés ne font pas attention à résilier le contrat avec un opérateur mobile. En règle générale, si le numéro n'est plus nécessaire, l'abonné jette simplement la carte SIM. Ce n'est en fait pas la bonne approche. Le fait est que même après une absence prolongée d'activité en nombre, tous les services connectés continuent de fonctionner, ce qui peut entraîner la formation de dettes. Par conséquent, après un certain temps, lorsque vous oubliez déjà l'existence de ce numéro, l'opérateur commencera à exiger que vous remboursiez la dette. C'est pourquoi chaque abonné doit savoir comment résilier le contrat avec MTS. Quelle que soit la raison pour laquelle vous décidez de refuser les services de l'opérateur, les recommandations ci-dessous vous aideront à le faire correctement. Il existe plusieurs façons de résilier le contrat avec MTS et nous les examinerons toutes.
Vous pouvez résilier le contrat avec MTS:

En contactant le bureau MTS le plus proche;
Via le compte personnel MTS;
En appelant le centre d'aide.

Il convient de noter que le plus fiable est une visite personnelle au salon des communications MTS. Notez également qu'il s'agit de la résiliation définitive du contrat avec l'opérateur. Si vous avez besoin de la possibilité d'une récupération ultérieure, lisez une critique séparée sur ce sujet.

Résiliation du contrat avec MTS via le bureau

Le moyen le plus fiable de bloquer définitivement le numéro est de contacter personnellement le bureau MTS et de déclarer votre intention de résilier le contrat. Quelle que soit la raison qui vous a poussé à résilier le contrat, les employés de bureau sont tenus de répondre à votre demande, bien entendu, gratuitement. Pour bloquer un numéro, certaines conditions doivent être remplies. Si tout est en ordre, vous n'avez pas le droit de refuser.
Pour résilier le contrat avec MTS, les conditions suivantes doivent être remplies:

Il ne devrait y avoir aucune dette sur le nombre;
Vous devez être le propriétaire de la carte SIM;
Doit avoir un passeport.

Si vous êtes le propriétaire du numéro et qu'aucune dette n'est répertoriée, le contrat sera résilié dans quelques minutes. Beaucoup souhaitent savoir comment résilier le contrat avec MTS s'il reste de l'argent au bilan. En fait, ce fait ne change rien. Vous devez également vous présenter au bureau de MTS, rédiger une demande de résiliation du contrat et obtenir l'argent restant sur le compte. Il est à noter que un remboursement à la résiliation du contrat n'est possible qu'avec un appel personnel au bureau MTS. Le blocage d'un numéro en appelant l'opérateur ou via votre compte personnel ne prévoit pas la possibilité de restituer le solde restant du solde.

Quant à la résiliation du contrat via le centre d'aide MTS, cette option ne peut pas être considérée comme la plus pratique. Le fait est que l'opérateur n'accepte pas toujours de verrouiller à distance le numéro et demande à contacter le bureau MTS le plus proche. De plus, l'appel à l'opérateur n'est pas non plus pratique car il permet d'attendre longtemps la réponse d'un spécialiste.

Comment résilier le contrat avec MTS via Internet

La méthode ci-dessus est efficace, mais elle nécessite une visite au bureau MTS, ce qui n'est pas toujours pratique. En outre, le blocage du numéro au bureau n'est possible que si la carte SIM vous est délivrée, sinon vous serez refusé de résilier le contrat. Cependant, il existe une solution pour de tels cas. Si, pour une raison quelconque, vous ne souhaitez pas vous rendre au bureau MTS, vous pouvez résilier le contrat avec l'opérateur sans quitter votre propre appartement via Internet. Il vous suffit d'accéder à votre compte. décrit dans un article séparé, nous donnons ici des instructions pour bloquer le numéro. Veuillez noter que grâce à votre compte personnel, vous pouvez bloquer le numéro pendant un certain temps ou pour toujours. Considérez la deuxième option.

Pour résilier le contrat avec MTS, procédez comme suit:

Connectez-vous à votre compte;
En bas de la page, sélectionnez le "Lock";
Cliquez sur le bouton "Suivant" (il ne devrait pas y avoir de coche à côté de l'élément "Définir le blocage volontaire");
Suivez les étapes décrites dans les instructions qui seront envoyées à votre numéro par SMS.

Comme vous pouvez le constater, la résiliation du contrat via votre compte personnel ne présente pas de difficultés. Après avoir effectué les étapes des instructions, votre numéro sera définitivement bloqué et le contrat avec l'opérateur résilié. Avant de résilier le contrat avec MTS, vous devez vous demander si vous n'avez vraiment pas besoin de ce numéro. Le fait est qu'après la résiliation du contrat de fourniture de services de communication, le numéro sera gratuit et dans un proche avenir, il pourra avoir un nouveau propriétaire.

MTS est la plus grande entreprise fournissant un grand nombre de services de communication, dont l'un est le service de connexion Internet à domicile. Presque tous les clients qui utilisent l'Internet domestique de cette entreprise doivent tôt ou tard abandonner. Cela peut être dû à un changement de lieu de résidence, au travail insatisfaisant du prestataire ou à la nécessité de passer à un tarif plus avantageux proposé par un autre opérateur.

Pour ceux qui envisagent d'abandonner Internet à domicile non pas pour toujours, mais pendant un certain temps, MTS propose d'utiliser la fonction de blocage volontaire. Il peut être connecté pendant une période d'une semaine à trois mois. Vous ne pouvez pas bloquer votre compte plus de deux fois par an, tandis que la période totale de blocage ne doit pas dépasser trois mois.

Ayant bloqué la fourniture du service, pendant la période choisie, le client n'aura pas à payer de frais d'abonnement, à payer la ligne et la location de matériel. Veuillez noter que cette fonction n'est disponible que pour les clients qui utilisent Internet à domicile MTS pendant plus d'un mois.

Si l'abandon de l'Internet domestique MTS est supposé depuis longtemps, il est nécessaire de le rédiger correctement, c'est-à-dire de résilier l'accord précédemment conclu. Cela vous permettra de ne pas accumuler de dettes sur votre compte personnel existant.

Procédure de résiliation de l'accord

Il n'y a qu'une seule façon de résilier le contrat avec MTS pour la fourniture de services Internet à domicile. Cette méthode implique une visite personnelle au bureau de l'entreprise pour rédiger une déclaration.

Contrairement à la croyance populaire, il est impossible de résilier le contrat par d'autres moyens (en contactant le service d'assistance technique ou via Internet).

Si le client a utilisé le matériel loué de l'entreprise, avant de résilier le contrat, il doit être retourné à l'un des bureaux de l'opérateur. Le personnel du bureau vérifiera les performances et la présence / absence de dommages. Ce n'est qu'alors qu'ils peuvent l'accepter.

L'équipement acheté ne peut être retourné que dans les deux semaines suivant l'achat. Après leur expiration, il est impossible de le faire. Après avoir rendu l'équipement, vous pouvez rédiger une déclaration et résilier le contrat. Pour vous assurer que le contrat est finalement résilié, une semaine après avoir rédigé et soumis la demande, vous devez appeler le service d'assistance technique et préciser si sa validité a vraiment été résiliée.

Rédiger une déclaration

Pour rédiger une déclaration, vous devez contacter le personnel du bureau MTS. Ils vérifieront si le client a des dettes impayées, ce qui peut interférer avec la résiliation du contrat. S'il n'y a pas de dettes, l'employé proposera de commencer à compiler la demande en émettant le formulaire approprié.

Lors de la rédaction de la demande, le client devra saisir des informations personnelles, les détails du passeport et un numéro de compte personnel. Si certains paragraphes de la demande causent des difficultés, il est nécessaire de vérifier avec le personnel de bureau l'exactitude de leur remplissage. Dans la demande, il sera nécessaire d'indiquer la raison du refus d'utiliser le service.

Cela peut être l'une des raisons que nous avons mentionnées ci-dessus.

Ou tout autre:

désir de changer d'opérateur;
déménager à une autre adresse ou dans une autre ville / pays;
le manque de ressources financières suffisantes pour continuer à utiliser le service;
incohérence de la qualité du service rendu aux attentes des clients, etc.

Si des fonds ont été laissés sur le compte du client au moment de la résiliation du contrat, ils peuvent être transférés sur une carte bancaire ou sur le compte de l'abonné MTS. La méthode et les détails du transfert de fonds sont également indiqués dans la demande.

Après avoir rempli la demande, le client met une signature et une date. Afin d'éviter tout problème à l'avenir, il est conseillé de demander à l'employé une copie du document complété.

Si le numéro de téléphone MTS est devenu inutile pour une raison quelconque, vous devez vous en débarrasser en résiliant le contrat de fourniture de services de communication. Ce n'est qu'après cela que nous ne pouvons pas avoir peur que certaines dettes se forment sur notre ancien problème. Afin de résilier le contrat MTS pour la fourniture de services de communication, nous vous devez contacter le bureau le plus proche de l'opérateur.

Dans cette revue, nous verrons comment rompre le contrat avec MTS et ce qui doit être fait. En conclusion, nous parlerons de la résiliation du contrat d'accès à Internet haut débit et de télévision numérique domestique.

Est-il possible de résilier le contrat avec MTS via Internet

Pas un seul opérateur mobile ne donne pas la possibilité de résilier le contrat via Internet, y compris MTS. Dans son "Compte personnel", il y a accès à la serrure, mais elle est temporaire - après l'expiration de la période spécifiée, l'accès aux services de communication reprendra. Bien que de nombreux abonnés ne refuseraient pas la présence d'un bouton là-bas, permettant de bloquer définitivement le numéro de téléphone MTS. Par conséquent, nous procédons immédiatement à la résiliation du contrat au bureau de service.

Comment résilier le contrat avec MTS pour les services mobiles

Avant de parler de résiliation du contrat, nous parlerons de la possibilité de refus des services de communication en mode automatique. Le fait est que si vous n'utilisez pas la carte SIM MTS pendant un certain temps, il verrouillé et annulé automatiquement - cela prend 180 jours. Autrement dit, pour le rejet final du nombre, vous devez attendre seulement six mois.

Après cela, le numéro sera bloqué et après un certain temps, il appartiendra à un autre abonné. Cette méthode comporte un danger - nous pouvons oublier la présence de services payants sur le numéro, donc, après le blocage final, il y a toutes les chances de recevoir une lettre par la poste avec une demande de remboursement de la dette sur le compte personnel (oui, c'est sur le compte personnel, car le numéro d'ici là sera déjà délié). Souvent, ces dettes sont transférées à des agences de recouvrement qui tentent de "supprimer" la dette d'un ancien abonné.

Si vous avez peur de la formation de dettes à cause de votre propre oubli, bloquez le numéro inutile via le bureau de service - tous les services seront désactivés, vous recalculerez la dette et contribuerez à remplir la demande.

Une fois arrivé au bureau de service MTS, vous devez demander au consultant de résilier le contrat de prestation de services de communication. Pendant le processus de déconnexion, le consultant prendra toutes les mesures nécessaires pour désactiver les services et parler de la présence ou de l'absence de dette. S'il y a une dette, vous devrez la rembourser - sinon, la résiliation du contrat de prestation de services de communication sera refusée.

Vous pouvez rembourser la dette directement au bureau MTS. Si vous n'êtes pas d'accord avec la dette, écrivez une plainte - après y avoir réfléchi, le montant de la dette peut être révisé. La prochaine étape sera la résiliation définitive du contrat, pour laquelle vous devrez à nouveau vous rendre au bureau du service clientèle de MTS.

Si des fonds restent sur le numéro annulé, nous pouvons en disposer à notre discrétion:

Prenez de l'argent à la caisse;
Transfert vers un autre numéro MTS;
Transfert sur un compte courant.

Pour votre propre sécurité financière, demandez au consultant du bureau MTS une copie de la demande de résiliation du contrat de prestation de services de communication.

Résiliation du contrat MTS pour l'Internet et la télévision à domicile

Afin de résilier le contrat d'Internet et de télévision à domicile de MTS, vous devez appeler le service d'information et connaître l'adresse du bureau où les demandes pertinentes sont acceptées. Si vous avez du matériel de location à votre disposition, retournez-le. - sinon, la résiliation du contrat sera refusée.

"Comment résilier le contrat avec MTS?" - Avec cette question, les clients se tournent périodiquement vers des spécialistes du service d'assistance et des forums thématiques faisant autorité. Étant donné que les TeleSystems mobiles sont impliqués non seulement dans le domaine des communications mobiles, mais également dans la téléphonie à domicile, Internet et la télévision, ce problème gagne en pertinence. L'absence de besoin d'utiliser davantage les services de communication, de trouver une option plus rentable et d'autres raisons peuvent être à l'origine de la cessation du service. Il existe un certain nombre de fonctionnalités qui doivent également être prises en compte avant d'écrire la déclaration correspondante.

Dans ce document, nous considérerons:

où puis-je me tourner vers une telle question;
les principaux motifs de refus, qui peuvent être pris en compte;
particularités du dépôt d'une demande et conditions nécessaires à l'accomplissement;
le principe du retour du matériel en cas de location.
d'autres situations pertinentes pour l'étude.

Considérant comment résilier le contrat avec MTS, il existe plusieurs options:

le client souhaite désactiver l'une des options supplémentaires;
vous n'avez plus besoin de maintenance supplémentaire et souhaitez refuser complètement le service.

Dans le premier cas, tout est assez simple, pour cela vous aurez besoin des fonctionnalités de votre compte personnel. Accédez à la page correspondante du site officiel ou téléchargez l'application «My MTS». Après:

Entrez le numéro de téléphone mobile actuel auquel un SMS avec un mot de passe sera envoyé pour une connexion supplémentaire;
Passez par le processus d'autorisation, après quoi vous serez redirigé vers la page principale du système;
Accédez à la section "Services existants" et sélectionnez l'option appropriée;
Ici, vous recevrez des informations sur sa désactivation, cette fonctionnalité peut également être intégrée directement dans le compte utilisateur;
Confirmez votre action, après quoi le service sera supprimé de votre compte personnel.

Le deuxième cas est un peu plus compliqué:

si vous souhaitez refuser les services mobiles, assurez-vous que votre solde de fonds est positif et que toutes les obligations sont remplies. Après cela, vous pouvez contacter un spécialiste du service d'assistance qualifié et informer de vos intentions d'arrêter le service;
d'autres options nécessitent un contact direct avec le bureau de service le plus proche et la rédaction de la demande appropriée dans le formulaire prescrit. La liste des adresses est présentée dans la section contact du site officiel.

Motifs de refus

Une tentative de contacter MTS pour résilier le contrat peut être refusée. Les raisons en sont les suivantes:

il y a une dette sur le solde du compte personnel. Vous devez d'abord vérifier la disponibilité de la somme d'argent requise;
le client n'a pas respecté les termes du contrat de service. De nombreuses offres spéciales impliquent une période d'utilisation obligatoire, dont le non-respect peut entraîner des pénalités supplémentaires et entraîner un refus;
vous n'avez pas rendu le matériel que vous avez loué. C'est également l'un des points clés de l'élaboration d'un contrat de service;
la candidature n'a pas été établie correctement ou vous avez accepté l'alternative proposée par l'opérateur. MTS valorise chaque client et offre une solution individuelle à chaque situation;
les entités juridiques ont également des exigences supplémentaires énoncées dans un accord individuel.

Caractéristiques

Comme mentionné précédemment, le plus grand opérateur de télécommunications peut proposer des solutions pour surmonter cette situation. Il pourrait être:

transition vers un plan tarifaire plus favorable;
recevoir une remise;
d'autres bonus spéciaux qui augmentent la qualité de service.

Il est également recommandé de consulter d'abord une entreprise spécialisée. Peut-être que les problèmes qui se produisent sont du côté client et sont résolus en installant des logiciels supplémentaires ou en remplaçant l'équipement. L'entreprise se conforme à la loi et ne fait jamais obstacle à la décision d'un client. Vous pouvez également profiter de l'accès à la section d'informations du site, il contient des données pertinentes sur les problèmes les plus courants.

Comment résilier le contrat avec MTS pour les communications mobiles

Comme nous l'avons mentionné précédemment, la résiliation du contrat avec MTS pour les communications cellulaires s'effectue selon un schéma simplifié. Vous n'avez pas besoin de contacter le service d'assistance et de rédiger l'application appropriée. Assez:

rembourser les dettes existantes;
payer et refuser de continuer à utiliser des abonnements supplémentaires;
remplir des conditions supplémentaires, le cas échéant.

Si les conditions ci-dessus sont remplies, contactez un spécialiste du support. Tu peux le faire:

en appelant le numéro sans frais de l'opérateur de votre région;
en utilisant le formulaire texte pour envoyer une demande.

Le consultant précisera la raison du refus et proposera des solutions alternatives. Si vous n'êtes pas d'accord avec eux, le contrat sera annulé et votre numéro sera bloqué. Il convient également de mentionner la possibilité de transférer le téléphone vers un autre opérateur.

Comment résilier le contrat avec MTS Television

Il est un peu plus difficile de rompre le contrat avec MTS à la télévision. Les services de télévision par satellite et interactive sont accompagnés de l'achat ou de la location d'équipements coûteux et appropriés, qui doivent également être retournés en bon état.

Comme dans les situations ci-dessus, le client ne devrait avoir aucune dette sur le solde du compte personnel et autres obligations envers le fournisseur. La présence d'une période d'utilisation obligatoire des services MTS est particulièrement pertinente pour le service de télévision. Si vous décidez de rompre l'accord, contactez le bureau de service le plus proche de votre ville.

Ici, vous devrez remplir un formulaire et indiquer la raison de votre décision d'améliorer la qualité de service.

Retour d'équipement

Dans cette affaire, les clients peuvent rencontrer plusieurs situations:

vous avez acheté de manière indépendante du matériel ou rempli les conditions de location, après quoi il devient la propriété du client. Dans ce cas, le retour n'est pas nécessaire;
les composants techniques sont en location. Ici, vous devrez retourner l'ensemble du matériel en état de marche. Si le diagnostic révèle un dysfonctionnement d'un appareil, le client devra payer son coût (à l'exception des cas de garantie).

Le démontage peut se faire indépendamment ou avec l'aide de spécialistes qualifiés de l'entreprise.

Résilier le contrat avec MTS sur Internet domestique

Considérant comment résilier le contrat avec MTS sur Internet à domicile, vous pouvez également mettre en évidence un certain nombre de fonctionnalités:

il ne devrait y avoir aucune dette sur le solde du compte personnel;
toutes les conditions de l'accord personnel sont remplies;
si le routeur est loué - vous devez le retourner en bon état.

L'annulation des services ci-dessus est également effectuée au bureau de service de l'entreprise en écrivant une demande correspondante.

Comment résilier le contrat avec MTS via Internet

Vous pouvez refuser de desservir un opérateur de télécommunications sur Internet.

Nous avons déjà examiné cet article dans les sections ci-dessus, brièvement:

vous pouvez refuser des options et des abonnements supplémentaires dans le système LC;
la communication mobile peut également être désactivée en envoyant le ticket correspondant dans votre compte;
le client peut obtenir des conseils et des informations supplémentaires sur les sources officielles de l'opérateur. Des options alternatives peuvent influencer positivement la décision finale.

Déclaration

Vous n'avez pas besoin de rechercher et de remplir des formulaires de manière indépendante pour refuser les services de l'entreprise. Ce processus est simplifié autant que possible: un formulaire simple sera fourni au client, où vous devrez spécifier quelques coordonnées, type de service et motifs de refus. Il est nécessaire à la fois pour la résiliation définitive du contrat et pour une analyse approfondie par les spécialistes du centre de statistique, qui aidera à identifier et à corriger les lacunes de l'opérateur.

La société MTS fournit divers services de communication par profil - communications mobiles, Internet mobile et domestique, télévision par câble et autres. La qualité de ces services est assez élevée, mais parfois pour de nombreuses raisons, le client doit refuser de travailler avec MTS et profiter des offres des autres opérateurs. Ces actions nécessitent un enregistrement légal approprié afin de ne pas perdre une grosse somme d'argent à ce sujet.

L'abonné n'est pas tenu de fournir les raisons de la résiliation du contrat.

Le contrat entre l'opérateur de télécommunications et les services est conclu pour une durée indéterminée, c'est-à-dire il dure jusqu'à sa dissolution. Dans le même temps, l'abonné et l'opérateur confirment régulièrement la pertinence du contrat - l'abonné paie une redevance et l'opérateur fournit des services de communication. Cela signifie que le contrat ne peut pas être résilié en raison de l'expiration de sa validité.

La raison de la résiliation du contrat peut être le souhait de l'abonné de refuser certains services de communication. De plus, l'abonné n'est pas obligé d'expliquer les raisons de cette décision. En outre, la raison de la résiliation peut être la qualité insuffisante des services fournis par l'opérateur.

À son tour, l'opérateur de télécommunications ne peut pas résilier le contrat à volonté, mais uniquement si l'abonné ne remplit pas ses obligations. La raison peut en être l'inaction de l'abonné - le téléphone ne reçoit pas d'appels et de messages pendant 183 jours (environ six mois), tandis que la facture des services de communication n'est pas payée. Il en va de même pour Internet - les non-paiements peuvent entraîner la déconnexion du service et aller en justice.

Est-il obligatoire de résilier?

Est-il important de suivre la procédure? Pas toujours. Le contrat sera résilié automatiquement si vous n'utilisez pas le numéro de téléphone dans les six mois.

Dans ce cas, il est important de ne pas avoir de dette, car elle peut être recouvrée en justice. La procédure de résiliation du contrat est nécessaire s'il est important de conclure un partenariat commercial en peu de temps.

À comment résilier le contrat

Si l'abonné décide de résilier le contrat avec MTS conformément à toutes les règles, un certain nombre de mesures doivent être prises. Pour établir les documents pertinents, vous pouvez vous présenter au siège de l'entreprise ou le faire via votre compte personnel. Pour utiliser votre compte personnel, il est important d'avoir un solde positif sur le compte.

Pour résilier le contrat à la demande de l'abonné, vous devez avoir un solde positif sur votre compte de téléphonie mobile ou Internet payant. S'il y a une dette ou un solde négatif, vous devez payer la facture. S'il y a de l'argent dans le compte, ils peuvent être retirés du compte et reçus à la caisse.

Lorsque vous contactez le bureau dont vous avez besoin, lorsque vous utilisez votre compte personnel - le numéro et la série du passeport. Plus aucun document n'est requis - l'opérateur verra toutes les informations nécessaires, connaissant le numéro de téléphone.

P ordre d'action

Lorsque vous contactez le bureau, la procédure est la suivante:

Contactez l'opérateur, donnez-lui un numéro de téléphone, assurez-vous qu'il n'y a pas de dette;
Si nécessaire - payer la dette ou déclarer le retrait d'argent;
Rédiger une déclaration sur le refus des services de communication;
Demandez à l'opérateur de prendre une copie de la déclaration.

Après avoir effectué ces actions, le contrat est considéré comme résilié.

DE laisser une déclaration

Il s'agit de la partie la plus longue de la résiliation du contrat - la demande doit être rédigée correctement, sinon elle n'est pas valable. Le formulaire et le modèle de demande peuvent être obtenus auprès de l'opérateur du bureau de l'entreprise. Les données suivantes doivent être indiquées dans la candidature:

Nom de l'abonné, numéro de téléphone actuel;
Compte personnel, date de conclusion du contrat (vous pouvez demander à l'opérateur);
La raison de la résiliation du contrat (la liste est jointe, vous ne pouvez pas marquer);
Indiquer où transférer les fonds restants du compte.

Si la candidature est correctement rédigée, aucune action supplémentaire n'est nécessaire - le contrat sera résilié dès sa signature.

R de peut résilier le contrat et quelles caractéristiques de la procédure

Il est préférable de résilier le contrat au bureau - de cette façon, vous pouvez demander à l'opérateur les informations nécessaires, clarifier les points importants et, si nécessaire, recharger votre compte rapidement.

À travers l'Internet. La possibilité de résilier le contrat via Internet n'est pas prévue, bien que cela soit très pratique pour l'abonné. Non seulement MTS, mais aussi d'autres opérateurs n'offrent pas une telle opportunité.
Sur ton compte. Mon compte vous donne la possibilité d'accéder à un certain nombre de services de communication via Internet. En particulier, il peut bloquer le numéro MTS, mais il s'agit d'un service temporaire. Afin de résilier complètement le contrat ou de bloquer définitivement le numéro, il est fastidieux de contacter le bureau.
Au bureau Le moyen le plus efficace de résilier le contrat est de se présenter au bureau avec un passeport et de rédiger une déclaration. Cette méthode est fournie comme la seule afin que les tiers n'aient pas la possibilité de résilier le contrat à l'insu de l'abonné, même en ayant son numéro de passeport.

N les conditions de résiliation du contrat MTS

La résiliation des contrats pour la fourniture de communications mobiles, Internet et télévision a quelques nuances.

Dans la partie précédente de l'article, il s'agissait principalement des communications mobiles. Mais MTS fournit également d'autres services. Les caractéristiques de la cessation de leur utilisation devraient également être discutées.

Pour les communications mobiles: Pour les communications mobiles, une résiliation automatique du contrat après six mois d'inactivité est prévue. Cette définition inclut l'absence d'appels et de messages du numéro spécifié et l'utilisation de l'Internet mobile, si cela est prévu par le tarif. Les sorties du réseau Wi-Fi ne sont pas comptées. Il est important d'avoir un solde de compte positif au moment de sa fermeture
Pour la télévision: cette procédure ne peut pas être effectuée dans tous les bureaux. Pour savoir où vous pouvez résilier le contrat de télévision, vous devez appeler le service d'assistance ou l'assistance technique de MTS. compilé ainsi que pour les communications mobiles. Le contrat sera considéré comme résilié à partir de la fin de la période payée (à partir du début du mois suivant).
Pour Internet à domicile: La procédure de résiliation s'effectue dans les mêmes bureaux que pour la télévision à domicile. En règle générale, un contrat pour Internet et la télévision est courant. La procédure ressemble également à, l'accès à Internet est terminé à la fin de la période payée.

À retour d'équipement Slovénie

MTS fournit aux abonnés utilisant Internet et la télévision des équipements pour la fourniture de services - routeurs, décodeurs, etc. Pour l'utilisation de l'équipement de l'opérateur, les frais mensuels augmentent.

Si vous utilisez un routeur ou un décodeur pendant une longue période (généralement environ 5 ans), le montant payé pour l'équipement vous permettra de l'obtenir dans la propriété. Si ce délai n'est pas encore écoulé, le matériel doit être retourné à la résiliation du contrat.

L'abonné peut utiliser son propre équipement, qui se connecte à Internet ou à la télévision. Dans le même temps, MTS n'est pas responsable de la qualité de l'équipement. Dans le même temps, l'utilisation de l'équipement est gratuite et ne doit pas être retournée après la résiliation du contrat. Les mêmes règles s'appliquent aux équipements achetés par l'abonné lors de son utilisation.

P base égale

Les activités des opérateurs de télécommunications sont régies par la loi sur la protection des droits des consommateurs, ainsi que par la loi sur les services de télécommunications. Ces décisions obligent l'opérateur à fournir des services de communication de la qualité déclarée dans la mesure prévue par le tarif. Dans ce cas, les conditions tarifaires que l'opérateur a le droit d'en nommer - ici, le seul facteur régulateur est la concurrence sur le marché des services de communication.

En vertu des mêmes lois, l'abonné est tenu de payer en temps voulu les services de communication au montant spécifié dans le tarif. En signant le contrat, les deux parties confirment qu'elles acceptent ces conditions.

Regardez la vidéo sur les difficultés de résiliation du contrat avec MTS: