Lorsque nous parlons sur un téléphone portable, les autres abonnés qui tentent de nous appeler sont obligés d'attendre que la ligne occupée soit libre. Dans le même temps, peu de gens savent que tous les opérateurs russes prennent en charge des fonctionnalités aussi courantes qu'une deuxième ligne. Cette fonctionnalité est fournie par l'opérateur MTS avec le service Appel en attente et en attente. Comment connecter une deuxième ligne à MTS et que faut-il pour cela ?
La deuxième ligne est l'opportunité de ne pas perdre deux appels simultanés. Par exemple, vous parlez avec des proches et attendez un appel professionnel. Lorsque cet appel arrive, vous entendrez un bip caractéristique dans le combiné et pourrez accepter le deuxième appel entrant, laissant le premier appel en attente. Il en va de même pour les appels sortants : tout en parlant avec un abonné, vous pouvez le mettre en attente et appeler un autre abonné.
Dans cette revue, nous examinerons en détail le fonctionnement du service « Appel en attente et mise en attente », qui nous propose une deuxième ligne sur MTS.
Avoir une deuxième ligne nous permettra de ne pas manquer un appel important lors d'un appel en cours. Dans ce cas, le deuxième appelant l'abonné n'entendra pas de signal de raccrochage, mais une proposition d'attendre jusqu'à ce que l'appelé puisse accepter l'appel. A ce moment, l'abonné appelé entendra un signal « bip » sur son téléphone, l'avertissant d'un autre appel entrant. Après avoir entendu le deuxième signal d'appel entrant, l'appelant peut effectuer les opérations suivantes :
- Continuez la conversation en cours en ignorant le deuxième appel entrant ;
- Appuyez sur le chiffre 2 et sur la touche verte pour accepter le deuxième appel et laisser le premier appelant en attente ;
- Appuyez sur le chiffre 1 et sur la touche verte, acceptant le deuxième appel et mettant fin complètement au premier appel ;
- Appuyez sur le chiffre 0 et la touche verte - le deuxième appel sera interrompu et la conversation en cours continuera.
Toutes ces actions peuvent être effectuées sans touches numériques, en utilisant les fonctionnalités de votre téléphone mobile.
L'assistance de deuxième ligne, ainsi que les fonctions de mise en attente pour les appels en cours, sont disponibles sur tous les téléphones mobiles et smartphones modernes. De plus, il est impossible d'accepter le troisième appel entrant - cet abonné entendra une tonalité occupée.
À propos, disposer d'une deuxième ligne vous permet non seulement de recevoir des appels entrants supplémentaires, mais également de passer des appels sortants - pour cela, vous pouvez en plein milieu d'une conversation avec l'abonné actuel, composez le numéro souhaité et appuyez sur le bouton d'appel. Après cela, l'appel en cours sera mis en attente et nous pourrons appeler un autre abonné.
Quant à la tarification, tout dépend du sens des appels en cours et en attente. Les deux appels entrants seront gratuits et les deux appels sortants seront facturés en fonction de la direction des appels, par exemple les appels interurbains en Russie et les tarifs sortants locaux. Lorsque vous êtes en intranet, en roaming national ou international, les tarifs correspondront à la grille tarifaire de roaming pour une direction particulière.
Si nécessaire, ils peuvent connecter une deuxième ligne à MTS tous les abonnés, quel que soit le plan tarifaire. Pour ce faire, composez une simple commande USSD *43# sur votre téléphone mobile. La même commande vérifie l'état du service « Appel en attente et en attente », qui fournit une fonctionnalité de deuxième ligne.
Comment configurer une deuxième ligne sur MTS via le menu du téléphone
De nombreux téléphones mobiles, y compris les plus anciens, vous permettent de connecter une deuxième ligne via le menu des paramètres d'appel. Recherchez ce menu, vérifiez l'état du service via celui-ci, puis connectez-le. Le service MTS Called You vous permettra de ne pas manquer un appel important lorsque votre téléphone était indisponible, grâce auquel vous pourrez obtenir toutes les informations sur les appels manqués.
Comment désactiver la deuxième ligne MTS
La désactivation de la deuxième ligne sur MTS se fait via la commande USSD *43# ou via le menu correspondant du téléphone mobile.
Pour les abonnés connectés après le 13 mars 2009, le service « Appel en attente et mise en attente » a été activé automatiquement. Si vous vous êtes connecté au réseau MTS avant cette date, activez vous-même la deuxième ligne à l'aide des outils présentés dans la revue.
MTS propose des plans tarifaires et des services très pratiques et intéressants qui vous permettent de tirer le meilleur parti de votre appareil mobile. De nombreuses options standard sont installées par défaut sur toutes les nouvelles cartes SIM ; elles sont conçues pour créer les conditions d'une communication et d'une correspondance confortables. L’une de ces applications est l’appel en attente. Vous pouvez désormais recevoir plusieurs appels en même temps sans craindre de manquer un appel important. Aujourd'hui, nous allons apprendre comment connecter une deuxième ligne MTS à une carte SIM si, pour une raison quelconque, elle manque.
Description du service d'appel en attente/en attente
Cette option unique permet aux abonnés de recevoir des appels entrants même lorsqu'ils parlent. Par exemple, vous parlez à votre interlocuteur, et si un autre contact vous appelle au même moment, vous entendrez une tonalité d'alerte caractéristique. Vos actions ultérieures peuvent se dérouler selon plusieurs scénarios. Vous pouvez accepter un nouveau reçu tout en terminant ou en conservant l'ancien, ou le réinitialiser, et bien plus encore. Nous décrirons cela plus en détail dans la prochaine partie de l’article.
À l'heure actuelle, tous les appareils mobiles modernes sont capables de prendre en charge une telle fonctionnalité. Le service est entièrement compatible avec tous les plans tarifaires actuels des fournisseurs. Le coût d'une telle communication est facturé selon le contrat établi, en mode standard sans modification. L'option est entièrement gratuite pour tous les consommateurs MTS.
Autre propriété intéressante. Vous pouvez gérer librement les appels entrants pendant une conversation, et vous pouvez également passer un appel sortant sans vous déconnecter de la conversation avec l'interlocuteur, et une mise en attente se produira. Tout dépend du client qui attend à l’autre bout de la file, s’il veut ou non attendre.
La gestion des services
Passons à une analyse directe des capacités de la deuxième ligne. Il existe plusieurs restrictions à son utilisation :
- Il est permis de recevoir seulement deux messages entrants à la fois. Le troisième appel sera interrompu, la ligne sera occupée et rien ne pourra être fait.
- Lors de la connexion au service de numéros de téléphone courts, il est impossible de connecter une deuxième ligne.
Ainsi, lorsque vous communiquez avec votre interlocuteur et qu'un autre appel arrive, vos actions ultérieures peuvent être les suivantes :
- Ignorez l'alerte et poursuivez la conversation avec une autre personne. Désactivez la deuxième ligne.
- Appuyez sur la touche 0 et sur la touche d'appel. Le message entrant sera rejeté.
- 1 + défi. La conversation en cours s'arrêtera et la ligne s'ouvrira pour l'appel entrant.
- 2 + défi. Le premier abonné restera en ligne et vous commencerez à communiquer avec le second.
- Appel N+. Contient toutes les conversations actives et vous permet de passer un appel sortant.
Chaque appareil mobile d'un modèle différent possède son propre menu spécial. Il suffit de regarder l'écran, en particulier sur les terminaux tactiles, des instructions détaillées pour d'autres actions apparaîtront.
Comment se connecter et se déconnecter
Il a été dit plus tôt que ce service était automatiquement installé sur toutes les cartes SIM et était fourni dans le kit de démarrage. Mais cela ne s'applique qu'aux contrats exécutés après le 13 mars 2009. Si vous avez conclu un contrat bien avant cette date, vous devrez très probablement activer l’option. Pour savoir dans quel état se trouve actuellement la fonction, composez le short code USSD*#43# . Après cela, des informations détaillées sur l'état de la demande seront affichées sur votre écran. Établissez une connexion si nécessaire. Pour ça:
- Entrez la combinaison USSD dans le menu d'appel du télésystème - *43#. Le service devient immédiatement actif.
- Inscrivez-vous et initialisez-vous sous votre compte dans le service de compte personnel de l'utilisateur. Une fois dans le menu principal, vous verrez des informations sur l'état actuel de votre solde mobile, les minutes restantes et le trafic. Dans cette interface Web, vous pouvez installer et désactiver toutes les options, abonnements et plans tarifaires. Allez simplement dans l’onglet services et trouvez ce que vous recherchez dans la liste. Cliquez dessus et exécutez-le. Tout est assez simple, il vous suffit d'avoir accès à Internet.
- Téléchargez et installez l'application officielle MTS, elle fonctionne très bien sur n'importe quel téléphone portable moderne et ne nécessite aucun paiement. Il s'agit d'une version compacte de votre compte personnel. Ici, vous pouvez également connecter la deuxième ligne. Mais téléchargez les fichiers d'installation uniquement à partir de ressources fiables pour éviter d'infecter votre smartphone avec des virus.
- Contactez le responsable de n'importe quelle succursale de service dans votre localité. Ces bureaux sont faciles à trouver grâce à leurs fenêtres lumineuses et leur logo rouge. Ils sont situés dans presque toutes les villes de Russie.
- Appelez la hotline et demandez à l'opérateur d'activer l'option sur votre carte SIM. Si vous n'avez pas besoin de cette fonction, désactivez-la en utilisant des méthodes similaires à celles utilisées lors de la connexion ou saisissez la requête USSD #43#.
Paramètres de deuxième ligne via le menu du téléphone
Dans les paramètres et réglages de presque tous les appareils mobiles modernes, la protection est un bouton spécial qui peut changer le mode d'activité de la deuxième ligne. Si, bien sûr, vous avez connecté le service lui-même depuis l'opérateur. Pour utiliser cette fonction, suivez les instructions :
- Recherchez l'icône en forme d'engrenage sur l'écran de votre smartphone ; c'est généralement ainsi que les paramètres sont affichés.
- Dans le menu qui apparaît, recherchez l'onglet Appels.
- Cliquez ensuite sur le bouton des options avancées.
- Une liste de fonctions apparaîtra, parmi lesquelles il devrait y avoir un élément d'appel en attente.
- Vous pouvez déplacer le curseur vers l'état actif ou le désactiver.
Chaque fabricant de téléphones mobiles est libre d’élaborer un menu unique. Par conséquent, cette procédure peut différer selon les marques d’appareils. Si l'option ne fonctionne pas, votre téléphone portable est peut-être défectueux. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez auprès de votre fournisseur des solutions.
La plupart des gens exigent des opérateurs mobiles non seulement un tarif pratique et rentable, mais également d'autres points supplémentaires concernant la commodité de leur communication. L'un des services les plus populaires est la deuxième ligne. De nombreux opérateurs mobiles activent automatiquement cette fonction, mais les propriétaires de cartes SIM Tele2 ont la possibilité de décider eux-mêmes s'ils ont besoin ou non de cette option. Pour la catégorie de personnes qui en ont besoin, connecter une deuxième ligne à Tele2 ne sera pas difficile.
Option attente/appel en attente
Attendre ou attendre est une option très utile de l'opérateur mobile. Parfois, une personne elle-même n'est pas consciente de la nécessité de le connecter. Quelle est l’essence de cet assistant de conversation ?
Le service de deuxième ligne de l'opérateur mobile Tele2 permet non seulement d'être au courant des appels entrants tout en parlant avec un abonné spécifique, mais aussi de pouvoir parler à deux abonnés en même temps.
Si vous entendez un bip pendant un appel indiquant un appel entrant, vous devez soit accepter, soit rejeter l'appel entrant. Une fois acceptée, la première personne à laquelle vous parliez est mise en attente jusqu'à la reprise de la conversation. A ce moment, la conversation se déroule avec une autre personne.
Quelles autres options l’option offre-t-elle ?
- Ignorer un appel entrant pendant une conversation en cours ;
- Fusionner deux appels (pour ce faire, vous devrez appuyer sur un bouton de votre appareil mobile, généralement « connecter », peut différer selon les modèles) ;
- Possibilité de passer d'une conversation à une autre ;
- Passez un appel sortant sans rejeter la conversation avec la personne, mais en la laissant en attente.
Pour passer un appel sortant, il existe deux options d'itinéraire :
- En arrière-plan, composez le numéro de téléphone souhaité et appuyez sur le bouton d'appel ;
- Sélectionnez le numéro de téléphone souhaité dans l'annuaire téléphonique et appelez-le.
Après ces étapes, le premier appel est mis en attente et la conversation avec l'appelé sortant continue. La possibilité de fusionner les conversations demeure également.
Une deuxième ligne est connectée à Tele2 à n'importe quel tarif en vigueur ; vous pouvez la connecter vous-même ou en appelant votre opérateur mobile. La possibilité de se connecter existe également pour les entreprises clientes, ce qui leur permet de résoudre sans délai des problèmes de service importants.
Le coût de connexion au service est entièrement gratuit. Si cette option n'est pas pertinente pour le client, elle est également désactivée sans frais supplémentaires. Il n'y a pas de frais d'abonnement.
Comment connecter vous-même une deuxième ligne à Tele2 est décrit en détail dans le titre suivant de l'article.
Connexion et déconnexion du service
Il est très simple de connecter une deuxième ligne à Tele2 sans recourir à l'aide d'un opérateur. Pour ce faire, vous devez composer la combinaison de numéros suivante sur votre téléphone mobile : *43#. La commande permettant de connecter une deuxième ligne sur Tele2 est prête, il faut maintenant l'envoyer en appuyant sur la touche d'appel. Après des étapes simples, un message SMS est envoyé à votre numéro de téléphone pour vous informer de l'état du service. Dans ce cas, vous devriez recevoir une confirmation de connexion.
Comment créer une deuxième ligne sur Tele2 est expliqué, mais comment la désactiver si elle n'est pas nécessaire ? Vous devez tout faire de la même manière, mais la commande à envoyer sera la suivante : #43#. Après quoi le client reçoit un SMS confirmant que le service a été désactivé.
Il existe une autre option pour activer ou désactiver l'option. Pour cela, vous devez vous rendre dans le menu du téléphone, puis suivre l'algorithme :
Paramètres – Paramètres d'appel – Service d'appel en attente – Activer/Désactiver.
Les noms des éléments peuvent être modifiés pour chaque modèle de téléphone mobile. Mais n'oubliez pas que les anciens modèles de téléphones peuvent ne pas avoir de tels éléments de menu du tout.
L'activation ou la suppression de la présence de l'option ne compliquera pas la tâche des abonnés des opérateurs mobiles.
L'opérateur mobile Tele2 dispose de son propre service de mise en attente d'appels, appelé « Second Line ».
La mise en attente d'appel (deuxième ligne) est la possibilité d'utiliser plusieurs lignes entrantes sans interrompre l'appel. Un signal sonore spécial vous avertira d'un nouvel appel.
Comment tenir la deuxième ligne
Le processus de rétention se déroule en 2 étapes :
- L'attente est l'étape de prise de décision concernant un appel arrivant sur la deuxième ligne. Plusieurs appels courts indiquent qu'au cours de la conversation, il y a eu un autre appel entrant.
- Tenir - l'étape de transition d'une conversation active à la deuxième ligne sans interrompre la connexion avec le premier appel entrant, en entrant une commande pour d'autres actions.
Les équipes sont réparties en :
- Bouton "0" - Rejette le deuxième appel entrant.
- Bouton "1" - Répond au deuxième appel entrant et déconnecte le premier (réinitialisation de l'appel).
- Bouton "2" - Répond au deuxième appel entrant et active la fonction de mise en attente pour le premier appel. Le bouton « 2 » sert également de commutateur inverse entre les abonnés ou les sessions.
Après avoir entré l'une des commandes, vous devez l'activer en appuyant sur le bouton d'appel.
En attendant, une musique agréable est diffusée à l'abonné.
Jusqu'à récemment, cette fonctionnalité était activée automatiquement après avoir inséré et activé la carte SIM.
Désormais, l'activation ou la désactivation de cette fonctionnalité est décidée par l'abonné lui-même. Pour activer le service, vous devez contacter le bureau de l'entreprise ou sélectionner un élément dans le menu du téléphone lié à ce service. Le service est gratuit dès l'activation et ne nécessite aucun investissement financier supplémentaire. Le service est pratique lorsqu'il y a un grand volume d'appels entrants, afin de prioriser les réponses à ces appels.
Lorsque vous discutez avec vos amis ou votre famille sur des sujets abstraits, vous devez faire attention à ne pas manquer un appel important, par exemple celui de votre patron ou de vos collègues de travail. Pour ce faire, Beeline offre la possibilité de connecter une deuxième ligne fournie dans le cadre du service Appel en attente. Elle vous permet d'accepter un deuxième appel en mettant en attente l'appel en cours.
Afin de connecter une deuxième ligne sur Beeline, vous devez composer la commande USSD *43#. Après la connexion, nous pourrons accepter deux appels à la fois. Le service offre les fonctionnalités suivantes :
- Accepter un appel pendant une conversation en cours - appuyez sur le numéro 2 et sur la touche d'appel ;
- Passer un appel pendant une conversation en cours - appuyez sur le numéro 2, puis sur la touche d'appel, composez le numéro de téléphone et appuyez à nouveau sur la touche d'appel.
Dans les deux cas, la première conversation ne sera pas interrompue, mais restera suspendue par anticipation. Vous pouvez revenir à la première conversation en appuyant sur deux et sur la touche d'appel. Lorsque le deuxième appel est reçu, l'appelé entend des bips courts et le numéro de l'appelant apparaît à l'écran, après quoi vous pouvez prendre les mesures appropriées.
Vous pouvez gérer les appels non seulement à l'aide des touches numériques, mais également à l'aide du téléphone lui-même. Tous les téléphones modernes et même obsolètes prennent en charge le contrôle de deuxième ligne en appuyant sur les touches de contrôle– lors de l'acceptation du deuxième appel, des invites appropriées s'afficheront à l'écran. Comme déjà mentionné, la deuxième ligne sur Beeline est entièrement gratuite.
Quant au coût des appels, les prix ne changent pas : les appels entrants restent gratuits et les appels sortants sont facturés selon le sens utilisé (sur le réseau domestique). Si, pour une raison quelconque, la deuxième ligne commence à tomber en panne et répond aux appelants avec une tonalité occupée, vous devez reconnecter le service « Appel en attente ». Pour ce faire, vous devez utiliser la commande USSD *110*041# ou appeler le numéro de service spécial 067409041.
Après avoir reconnecté le service, il devrait afficher un fonctionnement correct. Si vous rencontrez des difficultés, contactez le service support au 0611.
Comment configurer une deuxième ligne par téléphone
Vous pouvez activer le service « Call Waiting » et disposer d’une deuxième ligne à partir de votre téléphone mobile. En regardant le menu des paramètres d'appel, nous y trouverons l'élément « Appel en attente » (ou « Deuxième ligne », qui dépend du modèle de téléphone). En sélectionnant cet élément, nous pouvons obtenir des informations sur l'état du service. Sa connexion est également faite ici.
Vous pouvez recevoir des informations sur tous les appels manqués lorsque votre téléphone est éteint ou hors de la couverture réseau en utilisant le service Beeline « Ils vous ont appelé », dont nous avons parlé plus tôt.
Les utilisateurs du « Compte Personnel » peuvent activer le service « Appel en Attente » directement sur le site Beeline en se connectant au service à l'aide de leur identifiant et de leur mot de passe.
Comment désactiver la deuxième ligne Beeline
Le fait d'avoir une deuxième ligne pose-t-il des inconvénients ? Eh bien, il vaut mieux l'éteindre. Pour ce faire, nous pouvons utiliser le « Compte personnel » ou le menu des paramètres d'appel de notre téléphone mobile. La deuxième ligne sera déconnectée presque immédiatement. Si vous souhaitez restaurer cette fonctionnalité, vous pouvez utiliser la commande USSD *43#.
