Les utilisateurs d'appareils Apple rencontrent parfois des problèmes lors du téléchargement, de l'installation ou de la mise à jour d'applications via Magasin d'applications. Il existe des moyens de se débarrasser des erreurs qui apparaissent.
Problèmes avec l'App Store
En utilisant la boutique de jeux officielle et applications Stockez les problèmes suivants peuvent survenir :
- le programme est mis à jour, installé ou téléchargé à l'infini ;
- le processus est interrompu avant d'être terminé.
Les causes de ces problèmes peuvent être :
- Problèmes de connexion Internet ;
- fonctionnement instable des serveurs de l'App Store ;
- un manque de espace libre;
- apparition de conflits dans le système.
Façons de résoudre les problèmes
Si vous rencontrez les problèmes décrits ci-dessus, vous pouvez vous en débarrasser vous-même en procédant un par un : instructions ci-dessous. Les options les plus radicales seront proposées à la fin de la liste, alors essayez d'abord toutes les autres méthodes.
Test de mémoire
La première chose à faire est de vous assurer que vous disposez d’espace libre sur votre appareil.
Si la quantité d'espace libre approche de zéro, découvrez comment effacer la mémoire de l'appareil.
Vérification de votre connexion Internet
Ouvrez d'autres applications et vérifiez si elles fonctionnent de manière stable. Par exemple, testez Internet dans un navigateur. Si vous réalisez que votre connexion réseau ne fonctionne pas correctement, résolvez le problème. Tout d'abord, déconnectez votre appareil du réseau et reconnectez-vous à Internet. Si cela ne résout pas le problème, contactez soutien technique tu es le sien opérateur mobile.
Reconnexion à Internet Activation du mode avion
Vous pouvez essayer de redémarrer la carte SIM. Pour ce faire, activez le mode avion pendant environ 20 secondes, puis désactivez-le à nouveau. Si votre carte SIM possède un code PIN, vous devrez le saisir. Après avoir désactivé le mode Avion, connectez-vous à Internet et réessayez dans l'App Store.
Activer puis désactiver le mode avion Arrêter le processus
Si vous téléchargez une application ou une mise à jour pour celle-ci, une icône apparaîtra dans le menu de l'appareil vous informant que le processus n'est pas terminé. Cliquez dessus pour suspendre la procédure. Attendez une minute et appuyez à nouveau sur l'icône pour continuer le processus.
Nous mettons le processus en pause, puis nous reprenons Connectez-vous à l'App Store et commencez à télécharger une autre application. Cela fera la queue. Cela encouragera peut-être le magasin à terminer l'installation de la première application.
Commençons par installer la deuxième application Redésigner la tâche et réinstaller
Abandonnez complètement le processus et recommencez. Si possible, supprimez l'application qui n'est pas mise à jour, puis téléchargez-la à nouveau, de cette façon vous obtiendrez dernière version application à distance.
Supprimez l'application et téléchargez à nouveau Appuyez sur les boutons Accueil et Alimentation pendant quelques secondes jusqu'à ce que l'écran vous invite à redémarrer votre appareil. Déplacez le curseur vers la droite et attendez la fin du redémarrage. Une fois votre appareil complètement allumé, essayez à nouveau l’App Store.
Redémarrez l'appareil Réinitialisation du compte
Effectuer la synchronisation
Mise à jour du firmware
Les problèmes avec le magasin peuvent être causés par version obsolète IOS. Pour obtenir la dernière version système opérateur, étant dans les paramètres principaux, cliquez sur la section « Mise à jour du logiciel ». Après cela, le système trouvera automatiquement les mises à jour disponibles et proposera de les installer, d'accepter et de terminer le processus.
Mise à jour de la version iOS Récupération de périphérique
La cause des problèmes dans l'App Store peut résider dans des erreurs système. Pour vous en débarrasser, vous devez d'abord passer en mode de récupération, et si cela ne résout pas le problème, restaurer à partir d'une sauvegarde :
Réinitialiser l'appareil
Vous pouvez également restaurer votre appareil si vous le restaurez aux paramètres d'usine. Pour ce faire, vous devez accéder aux paramètres de l'appareil, accéder à la section « Général », sélectionner la sous-section « Réinitialiser ». Tout d’abord, réinitialisez vos paramètres réseau. Peut-être que cela restaurera Internet et que vous n'aurez pas à réinitialiser le reste de vos données. Si la réinitialisation du réseau ne résout pas le problème, effectuez une réinitialisation d'usine. Les programmes et les informations sur l'appareil seront conservés et les paramètres seront réinitialisés aux valeurs par défaut.
Nous réinitialisons les paramètres du réseau et de l'appareil un par un Vidéo : que faire si l'App Store ne fonctionne pas correctement
Que faire si rien n'y fait
Si aucune des méthodes n'a permis de résoudre le problème, il ne reste plus qu'une chose à faire : réinitialiser le contenu et les paramètres. Dans ce cas, vous perdrez toutes les données et tous les programmes installés sur l'appareil, copiez-les donc au préalable dans un endroit sûr. Après tout information nécessaire sera enregistré, accédez aux paramètres de l'appareil, à la section « De base », à la sous-section « Réinitialiser » et sélectionnez-y la fonction « Réinitialiser le contenu et les paramètres ». Une fois la réinitialisation terminée, vous recevrez un appareil propre dans le même état que celui dans lequel le magasin vous l'a donné, ce qui signifie que l'App Store fonctionnera correctement.
Réinitialisation du contenu et des paramètres de l'appareil Comment éviter des problèmes similaires à l'avenir
Pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir, ne chargez pas votre appareil avec des jeux et des programmes inutiles. Essayez de ne pas encombrer votre mémoire et n'oubliez pas de mettre à jour votre sauvegarde stockée dans iCloud ou iTunes afin de pouvoir restaurer le système à un état de fonctionnement stable à tout moment.
Le processus de mise à jour, d'installation ou de téléchargement d'applications depuis l'App Store pose parfois des problèmes. Pour vous débarrasser des erreurs, il est recommandé de vérifier votre connexion Internet, la version IOS et la disponibilité de la mémoire libre. Après cela, redémarrez le processus, redémarrez l'appareil ou restaurez et restaurez le système aux paramètres d'usine.
Le système d'exploitation iOS se caractérise par des performances, une stabilité et une fiabilité élevées. Mais malgré toutes ces qualités, elle a aussi des problèmes, car plus cela devient difficile plateforme mobile, plus la probabilité d'erreurs est élevée.
Parfois, les utilisateurs d'iPhone et d'iPad, lorsqu'ils tentent de télécharger une application ou une mise à jour depuis l'App Store, rencontrent un problème de blocage : le téléchargement s'arrête soudainement et l'icône de l'application cesse de montrer des signes de vie. La panne se produit dans Environnement iOS 7, bien que cela se produise également sur les versions antérieures du logiciel. Il existe plusieurs façons de lutter contre ce problème.
1. Vérifiez l'accès à Internet
La raison du gel du chargement peut être la plus triviale : le manque de connexion Internet. Assurez-vous que votre appareil a accès à Internet en ouvrant n'importe quelle page Web dans Safari mobile. Si tout va bien avec Internet, passons à autre chose.
2. Cliquez sur l'icône
Souvent, les utilisateurs touchent accidentellement l'icône pendant le chargement, ce qui entraîne l'arrêt du processus. Appuyez sur l'icône de l'application pour reprendre le téléchargement.
3. Redémarrez votre iPhone ou iPad
Si les méthodes précédentes ne vous aident pas, forcez le redémarrage de votre gadget, ce qui réinitialisera les données temporaires. Faire Réinitialisation matérielle, vous devez simultanément appuyer et maintenir enfoncés le bouton supérieur « Alimentation » et le bouton « Accueil ». Vous devez les maintenir ensemble jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse à l'écran.
4. Désinstallez et retéléchargez l'application
Pour supprimer une application qui se bloque lors de l'installation, maintenez l'icône enfoncée pendant quelques secondes. Une fois qu'il est passé en mode déplacement/suppression, cliquez sur la croix dans le coin supérieur gauche de l'icône. La réinstallation de l'application depuis l'App Store peut résoudre le problème.
5. Téléchargez toute autre application
6. Déconnectez-vous de votre compte et redémarrez votre gadget
Pour terminer ce que vous avez commencé, c'est-à-dire pour terminer le téléchargement d'un jeu, d'une application ou d'une mise à jour, vous devez quitter par le dessous compte au menu " Magasin itunes, App Store" paramètres du système d'exploitation. Après cela, vous devez redémarrer votre appareil iOS et vous reconnecter avec votre compte. Cliquez maintenant sur l’icône de l’application en attente pour redémarrer le processus de téléchargement.
7. Synchronisez vos données avec iTunes
Pour éviter le problème de téléchargement de l'application, vous pouvez la désinstaller depuis appareil mobile, puis téléchargez-le via iTunes sur votre ordinateur. Ainsi, grâce à une synchronisation régulière, vous transférerez le programme sur votre iPhone ou iPad.
8. Attendez
Parfois, le problème est dû à des problèmes temporaires avec le serveur Apple. Dans ce cas, aucune des méthodes ci-dessus ne sera utile. Attendez un peu et le problème se résoudra de lui-même.
Avez-vous vu une application ou un jeu intéressant dans Magasin d'applications, et maintenant vous souhaitez l'installer sur votre iPhone ou iPad? C'est assez simple pour n'importe qui, même pour quelqu'un qui n'a pas d'expérience dans la manipulation des technologies. Mais que faire si le téléchargement lui-même est simplement figé sur l'icône et ne bouge pas ? Cela arrive assez souvent, même d'après notre expérience, cela s'est répété 3 à 5 fois, surtout si une application est chargée sur plusieurs appareils à la fois sous le contrôle d'un seul. Compte Apple IDENTIFIANT. De plus, la cause du problème peut être copie de sauvegarde, que vous avez récemment restauré. Cependant, les circonstances du problème qui sont survenus ne sont en réalité pas aussi importantes que le problème lui-même. Dans cet article, nous vous expliquerons comment vous pouvez y faire face rapidement et sans nerfs afin de réussir à télécharger l'application ou le jeu souhaité.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est active
Tout d'abord, avant de commencer à résoudre le problème du gel de l'icône lors du chargement, vous devez vous assurer que votre connexion Internet est correcte. ce moment activement. Sinon, la raison sera extrêmement claire et simple. Vous pouvez le vérifier très facilement en lançant n’importe quelle page Web dans votre navigateur.
Le plus souvent, il arrive que l'utilisateur ait oublié ou n'ait pas remarqué que la connexion Internet avec Wi-Fi ou GSM était désactivée. Si ce n’est pas la raison, n’hésitez pas à passer au point suivant.
- Essayez de cliquer sur l'icône d'une application dont le téléchargement a cessé
Un autre problème courant est l’arrêt spontané du processus. téléchargements d'applications. Pour le résoudre expérimentalement, un très façon efficace– il vous suffit de cliquer sur l'icône elle-même et d'attendre quelques secondes. Dans ce cas, la raison peut être que vous ou quelqu'un d'autre avez accidentellement interrompu le téléchargement. Un clic sur l'icône redémarrera le processus de téléchargement.
- Redémarrez votre appareil
Utilisateurs avancés dispositifsPomme sachez que les problèmes les plus urgents avec iPhone ou iPad peut être résolu par un seul redémarrage (dans certains cas, un redémarrage d'urgence). Il y a un redémarrage normal et forcé. Dans votre cas, vous aurez besoin de la deuxième option, qui se fait de la manière suivante : appuyer simultanément Boutons d'accueil et Power pendant 3 à 5 secondes, après quoi un logo Apple blanc apparaîtra sur l'écran noir. Ce n'est qu'après avoir redémarré l'appareil que vous devez vérifier si le téléchargement s'est poursuivi ou non.
Le plus souvent, cette méthode est la plus efficace, mais même si elle n’aide pas, passons au point n°4, plus radical.
- Supprimez l'application et téléchargez-la à nouveau
Si les trois méthodes répertoriées ci-dessus ne vous aident pas, essayez simplement de supprimer l'application de votre appareil et de la réinstaller immédiatement. Quiconque en a utilisé au moins un peu devrait probablement connaître la procédure de suppression. gadgetsPomme: vous devez maintenir enfoncée l'une des icônes du bureau pendant 2-3 secondes, après quoi elles trembleront et une croix apparaîtra au coin de chacune. Supprimer application inutile, cliquez sur la croix dans le coin supérieur droit et confirmez vos intentions en cliquant sur « Oui ».
- Vérifiez si ce problème existe sur d'autres applications
La cinquième méthode n’est en aucun cas aussi simple et efficace que les autres, mais il ne faut pas non plus y renoncer. Cela consiste simplement à télécharger n'importe quel autre programme depuis Magasin d'applications et vérification ultérieure de l'application problématique. Si, même après cela, le processus s'est arrêté et n'a pas progressé, il vaut la peine de passer à des mesures beaucoup plus radicales et complexes.
- Déconnectez-vous de votre compte Apple ID
Franchement, il est assez rare que des gens en arrivent à ce point, après avoir résolu tous leurs problèmes. de manière simple. Cependant, si vous deviez quand même l'atteindre et que le problème nécessite une solution complètement différente, essayez de sortir de votre comptePommeIDENTIFIANT, puis reconnectez-vous ou connectez-vous avec un autre identifiant. Vous ne savez pas comment faire cela ? Dans ce cas, suivez étape par étape :
Vous devez d'abord accéder aux paramètres de l'appareil et y trouver l'élément. iTunes Store, App Store ; Ensuite, vous verrez votre identifiant en haut sous la forme e-mail; Lorsque vous cliquez dessus, vous verrez le bouton « Quitter » - nous devons l'utiliser.
- Synchronisez votre appareil avec iTunes
Beaucoup utilisateurs avancés préfèrent rester dans l'air du temps, en synchronisant leurs Appareils Appleà travers stockage en ligneiCloud. Certes, le célèbre « moissonneur » multimédia iTunes n'a pas disparu ; il reste toujours le moyen le plus efficace d'interagir avec le système et toutes les données d'un appareil exécutant le système d'exploitation iOS. La procédure de synchronisation avec iTunes est extrêmement simple : connectez votre iPhone ou iPad à votre ordinateur via un port USB et attendez le signe « Synchronisation » en haut de la fenêtre du programme.
Dans les cas les plus rares, la cause du problème décrit ci-dessus (le chargement d'une application se bloque) réside chez Apple lui-même, à savoir dans les serveurs de la société Cupertino. Il arrive encore moins souvent que lors du téléchargement de l'application dont vous avez besoin Magasin d'applications Une nouvelle mise à jour est à venir. Sur cette base, même les sept méthodes répertoriées peuvent devenir inutiles. Il vaut mieux attendre un peu et le problème se résoudra de lui-même. Si vous en avez assez de voir l'icône détestée, placez-la sur le bureau le plus éloigné dans l'un des dossiers et elle n'attirera plus jamais votre attention.
De nombreux utilisateurs iOS ont rencontré ce problème : l'application ne se charge pas depuis Magasin d'applications. Et peu de gens savent qu'il existe plusieurs façons de « relancer » un téléchargement bloqué. Aujourd'hui, nous allons vous dire lesquels.
L'application ne se charge donc pas. Il semble très reconnaissable - après avoir appuyé sur le bouton " Télécharger« Une icône de la future application apparaît sur le bureau sans l'image elle-même et avec une couleur terne. Et le curseur, qui montre généralement le processus de téléchargement et d'installation du logiciel, reste immobile ou n'apparaît même pas du tout.
Ainsi, dans de telles situations, vous devez effectuer plusieurs actions :
- Vérifiez la stabilité de votre connexion Internet. Peut-être que pendant le processus, vous n'avez pas remarqué comment votre appareil s'est déconnecté de Wifi ou complètement désactivé l'accès à Internet.
- Mettez le téléchargement du programme en pause, simplement en appuyant sur l'icône de l'application sur le bureau. Puis reprenez la pause. Cela peut aider à résoudre votre problème.
- Il existe une solution encore plus radicale : supprimer l'application, puis téléchargez-le à nouveau depuis l'Apple Store. Pour ce faire, maintenez votre doigt sur l'application problématique et attendez que l'icône en forme de croix apparaisse dans le coin supérieur gauche de l'icône. Cliquez dessus et l'application sera supprimée.
- Reconnectez-vous à l’identifiant Apple. Vous pouvez le faire depuis « Paramètres » : allez dans le programme, recherchez l'élément « iTunes et App Store», appuyez dessus. Après cela, cliquez sur votre identifiant Apple et déconnectez-vous de votre compte. Après cela, reconnectez-vous de la même manière.
- Redémarrez votre iPhone ou iPad. Après un léger « tremblement », votre appareil peut reprendre son fonctionnement normal sans problème.
- Réinitialisez votre appareil, peut-être même aux paramètres d'usine. Sur la façon de procéder.
- Commencez à télécharger la deuxième application en parallèle. Deux tâches identiques peuvent relancer votre iDevice.
Voici 8 façons de résoudre le problème du téléchargement d’une application sur votre iPhone ou iPad. Notons immédiatement que le problème peut également provenir de la mémoire de l'appareil, mais iOS devrait le signaler lorsque vous essayez de charger une application dépassant la mémoire disponible. Dans ce cas, le nettoyage habituel de l'appareil dans « Photos » et « Musique », ainsi que d'autres applications « de grande taille », sera utile.
Dans cet article, nous vous expliquerons comment résoudre le problème de téléchargement d'applications s'il est gelé.
La navigation
Système d'exploitation iOS caractérisé vitesse d'action élevée, ainsi qu'un fonctionnement stable et fiable. Mais même elle a des problèmes, puisque plus Fonctionnalité, plus dans certains cas, les utilisateurs, lorsqu'ils tentent de télécharger un programme, rencontrent soudainement s'arrête, et l'icône Apple cesse de répondre d'une manière ou d'une autre. Ce problème affecte principalement les gadgets jusqu'à iOS 7. Il existe plusieurs options pour résoudre le problème.
Vérifiez si votre connexion Internet fonctionne
La raison de l'arrêt soudain du téléchargement peut être un manque de connexion Internet. Voyez que cela fonctionne définitivement. Pour ce faire, vous pouvez charger un site Web dans Safari. Si tout fonctionne, essayez d'autres options.
Cliquez sur l'icône
Souvent, les gens cliquent simplement accidentellement sur l'icône lors du chargement, ce qui ralentit le processus. Cliquez sur l'icône de l'application pour reprendre le téléchargement.
Redémarrer
Si les méthodes ci-dessus ne vous aident pas, effectuez un redémarrage forcé, qui réinitialisera toutes les données temporaires. Pour effectuer une réinitialisation complète aux paramètres d'usine, maintenez simultanément enfoncés le bouton d'alimentation et le bouton Accueil. Maintenez-les ensemble jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse sur l'écran.
Désinstallez et téléchargez à nouveau l'application
Pour supprimer une application bloquée lors de l'installation, cliquez sur l'icône et maintenez-la enfoncée pendant quelques secondes. Lorsque le mode déplacement ou suppression démarre, cliquez sur la croix en haut à gauche. Essayez à nouveau d'installer l'application. En règle générale, cela aide à résoudre le problème.
Téléchargez une autre application
Lorsque vous commencez à télécharger le précédent .
Déconnectez-vous de votre profil App Store et redémarrez
Pour terminer l'opération, quittez l'iTunes Store et l'App Store via les paramètres système. Ensuite, redémarrez l'appareil et reconnectez-vous. Cliquez maintenant sur l’icône de l’application qui est en « attente » et le processus de téléchargement redémarrera.
Synchroniser avec iTunes
Pour éviter les problèmes de téléchargement d'applications, supprimez-la de votre téléphone et téléchargez-la via iTunes sur votre PC. Ensuite, effectuez la synchronisation et l'application apparaîtra sur le bureau.
Essayez d'attendre
Si aucun de ci-dessus les méthodes n'aident pas, alors essayez d'attendre. Parfois, les serveurs Apple rencontrent des problèmes temporaires ou subissent des travaux techniques. Dans ce cas, le problème sera résolu tout seul.
Vidéo : Que faire si votre iPhone ou iPad se bloque ?
