L'iPhone sous garantie est en cours de réparation ou de modification. Pourquoi est-il dangereux de faire réparer votre iPhone

Vérifier l'utilisation iPhone avant d'acheter... Comment savoir presque tout sur votre téléphone IMEI

Comment vérifier iPhone avant d'acheter? Que rechercher en premier et comment savoir si toutes les fonctions fonctionnent. Le téléphone est verrouillé ou non. et peut-être qu'il était dans réparations et restauré.

Après avoir lu cet article, vous deviendrez, sinon un expert, alors certainement pas manquer l'achat de votre premier iPhone. Il existe désormais de nombreuses offres pour vendre un iPhone d'occasion car tout le monde n'a pas les moyens d'en acheter un neuf et beaucoup ont déjà mangé des sifflets en plastique sur les androïdes. Par conséquent, l'achat d'un appareil sur le marché secondaire est très important. De plus, de nombreux magasins en ligne et vendeurs privés sont apparus récemment, promettant un accueil, absolument nouveau téléphone à un prix inférieur à celui des détaillants officiels. Une attention particulière doit être apportée ici si le prix attractif l'emporte toujours sur le bon sens.

Pour rencontrer un vendeur, essayez de choisir un endroit qui dispose d'un accès Wi-Fi gratuit (comme un centre commercial ou un café familier). Il y aura donc une opportunité vérifier le travail module sans fil et directement depuis le téléphone pour savoir où il se trouve et son destin depuis IMEI. Eh bien, si le vendeur a une boîte du téléphone, vous pouvez comparer numéro de série et IMEI sur la boîte et dans le téléphone.

IMEI (International Mobile Equipment Identity) - Identité internationale de l'équipement mobile («codée en dur» dans l'appareil). IMEI est requis pour l'identification unique d'un appareil mobile dans le réseau GSM: il est automatiquement transmis par l'appareil au réseau de l'opérateur lorsqu'il est connecté.

Vous pouvez trouver l'IMEI de votre iPhone des manières suivantes:

un type # 06 # (La carte SIM est facultative)
Paramètres\u003e Général\u003e À propos de cet appareil
Retirez le plateau de la carte SIM. Le numéro de série et l'IMEI sont imprimés sur le plateau de la carte SIM (iPhone 3G / 3GS / 4 / 4S).

COMMENT VÉRIFIER iphone AVANT D'ACHETER À LA MAIN 2018

Quelques éléments supplémentaires à vérifier Aiphon lors de l'achat de la main. 1) Éteignez votre téléphone et allumez-le.

Comment vérifier l'iPhone par IMEI ou numéro de série »wiki utile Yablik

Vérification de la garantie en série numéro d'iPhone sur le site Web d'Apple:
selfsolve.apple.com

Contrôle visuel, abrasions sur le corps (en principe, le verre peut être poli seul). Faites attention à l'exhaustivité. Disponibilité chargeur sous notre prise, un câble USB pour se connecter à un ordinateur, un casque et un clip pour retirer la carte SIM. Vérifiez l'intégrité des vis sur le bas de l'iPhone pour toute irrégularité visible qui pourrait indiquer que le téléphone a été ouvert.

Mettez le téléphone entre vos mains. l'orientation de l'écran devrait changer, donc l'accéléromètre intégré est testé. Apportez quelque chose à la caméra. En couvrant le haut du téléphone avec votre paume pendant un appel, vous pouvez vérifier le travail capteur de proximité (l'écran doit s'éteindre).

Tout le monde ne connaît pas une puce aussi intéressante, utilisée par les employés de l'Apple Store lors de la réception mauvais téléphones... Avec les capteurs LCI (Liquid Contact Indicator), il n'est pas nécessaire de dérouler l'appareil et assez rapidement pour déterminer si le téléphone a été immergé. Normalement, l'indicateur est blanc ou argenté, mais après contact avec de l'eau, il devient rouge, il sera donc difficile de le mélanger.

Enfin, je vais vous raconter un cas instructif de la vie de super-économistes, fans de cadeaux et achats en commun dans des endroits douteux. J'ai amené ici deux iPhone 4 des Émirats arabes unis. Je ne sais pas quel govnomagazine ou boutique de cadeaux a été si compliqué, mais il s'est avéré que les deux téléphones étaient verrouillés, en plus, l'un d'eux a été restauré (à un moment donné, il a été retourné par Apple pour une raison quelconque). Et bien que le contrat de l'iPhone 4 ait expiré, cela ne signifie pas qu'ils seront automatiquement déverrouillés.

Il était impossible de vérifier le deuxième appareil, donc je ne peux pas dire s'il a été restauré de la même manière ou non. Mais ils ont vendu les téléphones comme neufs, avec une somme assez décente de 300 $ chacun. A titre de comparaison, pour le moment, l'iPhone 4 connecté fait moins de 13 kilogrammes de roubles, c'est vraiment un moyen très payant deux fois.

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Acheter un appareil compatible est bonne façon pour économiser de l'argent, puisque beaucoup vendent leurs téléphones et tablettes presque immédiatement après l'achat, mais le prix doit encore être réduit, et aux prix actuels des équipements d'Apple, ce sera une réduction décente. Mais lors de l'achat d'un appareil d'occasion de la main, il y a un gros risque: payer pour un iPhone ou une tablette cassé ou non d'origine. Afin de ne pas tomber dans le piège des fraudeurs, vous devez vérifier l'appareil avant d'acheter et vous devez respecter plusieurs règles, qui seront abordées dans la partie suivante de l'article.

Comment vérifier un iPhone lors de l'achat de mains

Si vous décidez toujours d'acheter un iPhone, un iPad ou un iPad touch de vos mains, et non dans un magasin officiel, la première chose à laquelle vous devez faire attention est le vendeur lui-même. C'est un indicateur faible, mais avant d'acheter quelque chose à une personne, voyez si cela inspire confiance. S'il s'agit d'un fournisseur qui se livre à la revente en masse d'appareils usagés, lisez les avis le concernant, contactez-le anciens clients: demandez-leur s'ils sont satisfaits de leur achat, si l'appareil est tombé en panne après un certain temps après l'activation. Mais rappelez-vous que de nombreux escrocs ajoutent des critiques, c'est-à-dire que tout ce qui est dit sur le vendeur sur Internet n'est peut-être pas vrai.

Si le problème est résolu avec le vendeur, la prochaine chose à vérifier est l'appareil lui-même.

Apparence

Avant d'acheter de la main, rendez-vous dans la boutique officielle et tenez l'appareil souhaité dans vos mains, apprenez les sensations tactiles du matériau à partir duquel il est fabriqué. Découvrez les prix approximatifs auxquels vous pouvez acheter l'appareil d'origine, si le prix de sa version d'occasion diffère trop, vous devriez y penser.

Éléments nécessaires pour vérifier l'appareil

Donc, si vous passez à un accord, pour être complètement sûr des performances de l'appareil, vous devez avoir les éléments suivants avec vous:

Des écouteurs fonctionnels, ils seront nécessaires pour vérifier s'ils fonctionnent avec l'appareil acheté. N'hésitez pas à demander au vendeur de vous remettre l'appareil à tester, c'est une étape obligatoire. Vous ne pouvez pas acheter un appareil sans vérifier si les programmes importants pour vous y travaillent et si certaines fonctions sont activées.
Un ordinateur portable sur lequel iTunes sera installé, ce qui vous permettra de vérifier de nombreuses caractéristiques de l'appareil. Comment faire cela sera discuté ci-dessous dans le même article.
Batterie externe, avec laquelle vous pouvez vérifier si l'appareil est en charge ou non.
Un téléphone qui a une écurie internet mobile.
Carte SIM - elle est utile pour vérifier la communication cellulaire et la connexion Internet.
Un trombone ou une clé spéciale fournie avec les appareils Apple. Ces éléments seront nécessaires pour retirer le plateau de la carte SIM de l'appareil.

Ayant les éléments ci-dessus, vous pouvez vérifier en toute sécurité le fonctionnement de toutes les fonctions et applications de l'appareil acheté. Les paramètres auxquels il faut accorder plus d'attention seront décrits plus loin.

Comment distinguer le modèle d'appareil

Si ce n'est pas la première fois que vous rencontrez des appareils Apple, vous pouvez ignorer ce point. Mais si c'est la première fois que vous achetez du matériel auprès d'Apple, ces informations vous seront très utiles. Il est facile de distinguer l'iPhone 5 de l'iPhone 6, mais l'iPhone 4 de l'iPhone 4S est un peu plus difficile à dire.

Les deux modèles diffèrent par le numéro de modèle, qui se trouve sur la façade arrière en retournant l'appareil à l'envers.

Aussi poinçonner un modèle d'un autre est apparence caméra arrière et bouton d'accueil. L'iPhone 5 a un appareil photo plus étroit, tandis que l'iPhone 5S a un carré sur le bouton Home, qui indique la présence de la fonction Touch ID.

iPhone 6 et 6S

Il est plus facile de distinguer ces deux modèles - il suffit d'enrouler l'appareil avec la face avant avec l'écran vers le bas et de vérifier la présence d'une icône en forme de losange avec la lettre anglaise S à l'arrière.

La situation ici est similaire à celle de l'iPhone 5, car vous pouvez vérifier le modèle de l'appareil en utilisant le code au dos de l'étui:

En outre, le modèle de l'appareil peut être déterminé par l'emplacement des antennes.

Vous trouverez plus de détails sur tous les modèles d'appareils sur le site Web officiel d'Apple en cliquant sur le lien suivant - https://support.apple.com/ru-ru/HT201296.

Vérification du capteur d'eau

Avant d'acheter un appareil, vous devez vous assurer qu'il n'a pas été encastré. L'eau s'infiltre dans l'iPhone, l'iPad ou ipod touch peut conduire à la fois à la casse toutes les secondes et à la corrosion du métal, qui entraînera une panne dans quelques semaines ou quelques mois. Un autre facteur important est le fait que la garantie est automatiquement annulée à partir d'un appareil exposé à l'eau.

Les appareils Apple ont un capteur externe spécial - des indicateurs de contact liquide, un indicateur d'humidité. Si de l'eau est déjà entrée dans l'appareil, ce capteur change de couleur du gris ou blanc au rouge vif. Plus de détails sur l'emplacement de cet indicateur sur différents modèles de téléphone sont présentés dans le tableau:

Équipement

Passons maintenant à ce qui devrait être dans la boîte, à l'exception du téléphone lui-même:

Tous les autres accessoires sont achetés séparément. Si l'un des composants du colis n'est pas dans la boîte au moment de la vente, cela doit être convenu séparément avec le vendeur et affecter le prix des marchandises.

Authentification

L'étape suivante consiste à vérifier l'authenticité de l'appareil à l'aide du numéro de série et du code IMEI unique. Ces données se trouvent au dos de la boîte, sur un autocollant spécial. Mais il ne faut pas faire confiance à ces données, car la boîte peut provenir d'un autre appareil ou l'autocollant peut se révéler faux.

Il existe un moyen plus sûr de trouver ces informations - via les paramètres de votre téléphone ou de votre tablette, personne ne les simulera là-bas.

Nous prenons l'appareil en main et ouvrons l'application "Paramètres".
Passons à la section "Basique".
Nous passons à la sous-section "À propos de cet appareil".
Ici vous pouvez trouver deux lignes: numéro de série et IMEI. Vous pouvez comparer ces chiffres avec ceux indiqués sur la boîte fournie par le vendeur. S'ils ne correspondent pas, alors l'appareil n'appartient pas à la boîte, et c'est une raison de penser à l'honnêteté du vendeur.

Une autre façon de connaître les codes dont nous avons besoin est de retirer le plateau où se trouve la carte SIM et de lire le numéro de série et l'IMEI indiqués dessus. Vous pouvez retirer le bac avec un trombone. Cette méthode présente un inconvénient: tous les modèles d'appareils n'affichent pas les codes sur le plateau.

Le dernier moyen de découvrir l'IMEI est de déplier l'appareil avec le verso et au bas de la couverture, regardez les petites lettres et les chiffres, parmi lesquels notre numéro chéri.

Dès que vous avez fini de déterminer les numéros et les codes, vous devez vous rendre sur l'un des sites ci-dessous et y entrer les données nécessaires. Le site vous montrera des informations détaillées à propos de l'appareil: couleur, date de sortie, contenu et remplissage, numéro de modèle. Comparez toutes les données avec ce que vous voyez sur l'appareil lui-même et avec ce que le vendeur lui-même vous a dit. Si tout coïncide, vous pouvez le comprendre plus loin. Liste des sites proposant des services similaires pour l'émission d'informations sur les appareils Apple:

Vérifier les récupérations

Contrôle de verrouillage

Il existe trois types d'appareils mobiles Apple:

Verrouiller - téléphones qui ne fonctionnent qu'avec un seul opérateur de télécommunications prédéfini. Autrement dit, si vous achetez un tel appareil, vous ne pourrez utiliser les services que d'une seule entreprise qui fournit des communications cellulaires et Internet mobile, et aucune autre.
Neverlock est un appareil sans aucune restriction dans le domaine du choix de l'opérateur.
Softunlock est un appareil qui appartenait auparavant au groupe Lock, mais il a ensuite été «déverrouillé» par le logiciel, c'est-à-dire qu'il possède désormais tous les paramètres inhérents à Neverlock.

Bien sûr, les dispositifs Lock sont un peu moins chers que Neverlock, mais ces économies ne mèneront à rien de bon, et il y aura pas mal de problèmes avec un opérateur prédéfini sans le droit de le changer.

Comment identifier un appareil jailbreaké?

Plusieurs signes caractéristiques permettent d'identifier un appareil qui a été déverrouillé par un logiciel:

Vérification fonctionnelle et physique

Maintenant, la dernière étape, mais en même temps, la plus importante reste: vérifier les capacités standard de l'appareil et son apparence.

Logement

Vérifiez s'il y a des ecchymoses, des fissures ou des morceaux ébréchés. Tous ces paramètres peuvent indiquer à quelle fréquence l'appareil est tombé et a été soumis à d'autres influences physiques. Les dommages dans la zone des antennes sont particulièrement dangereux et peuvent provoquer des interférences dans les communications.

Les vis à bois

Il doit y avoir deux vis desserrées près de l'entrée du câble USB. S'ils sont absents, nous pouvons affirmer en toute sécurité que l'appareil a été démonté manuellement et que, par conséquent, la garantie ne s'applique pas.

Boutons

Vérifiez si tous les boutons remplissent correctement leurs fonctions, car le remplacement des boutons du service peut être coûteux.

Caméra

Vérifiez les dommages externes aux caméras avant et arrière. Essayez de photographier quelque chose avec les deux caméras. Si vous remarquez une reproduction des couleurs inexacte, cela signifie que le capteur de la caméra est endommagé.

Écran

Ouvrez diverses applications, redémarrez votre appareil, vérifiez les pixels morts (points noirs). Si, lorsque vous appuyez sur l'écran, un craquement se produit ou si vous ressentez une irrégularité ou un vide, l'écran n'est pas d'origine, il a été changé. Faites attention à l'uniformité de la luminosité et de la reproduction des couleurs.

Capteur d'écran

Déplacez les icônes dans le menu de l'appareil, en vous assurant qu'elles sont lisses. Essayez d'utiliser l'appareil horizontalement et verticalement. Si possible, tapez rapidement un message sur le clavier, tandis que toutes les lettres pressées doivent apparaître à l'écran. Si cela ne se produit pas, l'appareil a des problèmes évidents avec le capteur.

Batterie

Commencez à filmer une vidéo et vérifiez le pourcentage de l'appareil assis dans 2-3 minutes. Une plage de 1 à 5% est acceptable, tous les autres paramètres indiquent un problème et personne ne voudra changer la batterie immédiatement après l'achat.

cellulaire

Orateur

Tout est simple ici - activez n'importe quelle mélodie et vérifiez si l'appareil la reproduit. Il ne devrait y avoir aucune interférence, aucun saut, aucun bruissement. Le haut-parleur peut également être testé lors d'un appel téléphonique.

Wi-Fi, Bluetooth

Vérifiez si ces deux fonctions fonctionnent. N'oubliez pas que Bluetooth ne fonctionne qu'avec d'autres appareils Apple, il ne transférera pas de fichiers avec Android. Vers le réseau Appareil Wifi devrait se connecter rapidement et pouvoir télécharger des fichiers via celui-ci.

Mise en charge

Vous avez emporté une batterie tierce avec vous pour cet article. Connectez-le à votre appareil et vérifiez s'il se recharge.

Se connecter à iTunes

Si vous parvenez à emporter votre ordinateur portable avec vous, essayez de synchroniser votre appareil avec iTunes. Cela confirmera son authenticité. Vous ne devez pas acheter un téléphone ou une tablette qui n'est pas reconnu dans iTunes.

Déconnectez-vous de votre compte Apple ID

La dernière chose à faire avant de donner de l'argent pour un appareil est de quitter complètement compte ancien identifiant Apple appartenant à l'ancien propriétaire. Dans le cas contraire, il peut déclarer l'appareil manquant à tout moment et le bloquer à distance, sans demander votre consentement du tout.

Ouvrez l'application "Paramètres".
Accédez à la section iCloud.
Désactivez Localiser mon iPhone.
Laissez l'ancien propriétaire entrer le mot de passe de son compte, cela est nécessaire pour désactiver la fonction.
Donc, avant de donner de l'argent, vérifiez soigneusement l'appareil en suivant les instructions décrites ci-dessus. Soyez très prudent, ne donnez de l'argent que pour ce que vous avez personnellement tenu entre vos mains et testé. Demandez un ensemble complet ou une explication de la raison pour laquelle tel ou tel élément est manquant. L'essentiel est de ne pas oublier de se déconnecter du compte du propriétaire précédent, car la plupart des escrocs gagnent de l'argent sur cette erreur des acheteurs.

Les spécificités du travail de l'entreprise mondiale Apple fonctionne avec la règle de base: en cas de panne, ne réparez pas les téléphones, mais remplacez-les par des neufs. Désormais, si l'appareil photo ou le verre est endommagé, le client doit contacter les bureaux de l'entreprise dans sa ville pour obtenir de l'aide. Ci-dessous, nous vous expliquerons comment remplacer un iPhone sous garantie par un nouveau, ainsi que d'autres nuances et subtilités de cette procédure.

La tâche principale pour résoudre ce problème est d'aller sur le site officiel de l'entreprise dans la section maintenance. La principale question qui inquiète tous les amateurs de produits Apple est de savoir comment fonctionne la période de retour et de garantie après avoir contacté et reçu un nouveau modèle de téléphone certifié en Russie.

Selon les avis des clients qui ont déjà mis en œuvre avec succès ce type de service, nombre d'entre eux avaient expiré la période de garantie au moment du contact. Une inscription était souvent affichée à l'écran, qui disait que maintenant soutien technique par téléphone est fourni sur une base payante (dans certains points, l'application des valeurs de la loi sur la protection des consommateurs est nécessaire).

Compte tenu de cela, il a été décidé d'appeler et de consulter des spécialistes Apple sur la durée de l'extension de garantie et également sur la manière de réparer et de restaurer correctement les dommages. Les représentants de la société ont déclaré que, selon la documentation légale, dans un délai d'un an, une personne peut demander de l'aide après avoir émis un nouveau téléphone. C'est un avantage indéniable, car la période de maintenance sous la garantie du propriétaire est réinitialisée et prolongée.

Il vaut également la peine d'étudier attentivement la quantité d'informations fournies sur le site officiel, mais juste au cas où, chaque fois que vous le revérifiez en utilisant appel téléphonique opérateur au service d'assistance.

S'il y a eu un accident avec le téléphone, alors de nombreuses personnes ont une question urgente: "L'iPhone est cassé sous garantie, où dois-je aller?" Il vaut toujours la peine de recourir à l'aide des représentants du support de votre ville, de soumettre une demande et de la réparer, ou d'en obtenir une nouvelle.

Vous pouvez également contacter un spécialiste de toute manière pratique. N'oubliez pas que toutes les données de l'appareil sont nécessairement réenregistrées, c'est-à-dire qu'elles peuvent être renvoyées nouvelle version téléphone. Et le remplacement ultérieur est effectué absolument gratuitement et sans frais supplémentaires inutiles.

Pour comprendre par exemple personnel si votre téléphone est soumis à service de garantie et le remplacement par un autre, vous devez regarder dans la section "Informations sur le périphérique". Le numéro de série de votre appareil doit contenir les attributions latines suivantes: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj.

Autrement dit, considérez le cas dans la pratique. Si votre téléphone a besoin d'un remplacement verre iphone 7 plus sous garantie, il n'est pas nécessaire de se rendre dans un magasin douteux pour acheter ou passer une commande sur les sites. Vous pouvez simplement contacter le plus proche centre de services ou celui où l'achat a été effectué plus tôt.

Ainsi, ici, vous pouvez remplacer la batterie par une neuve gratuitement après avoir fourni l'ensemble de documents nécessaires préparés à l'avance. Pour plus d'informations sur les étapes ci-dessus, considérez ci-dessous.

La condition pour cela est un contrôle de service préliminaire, s'il est confirmé comme étant défectueux sous garantie, il est changé gratuitement.

En outre, vous devez prolonger la durée du nouveau téléphone reçu, qui, selon les règles de l'entreprise, sera d'un an à compter de la date de sa réception. Et si nous parlons correctement, confirmez la véracité de ce fait avec les employés de l'entreprise.

Si vous ne couvrez pas votre coque de téléphone sous garantie, il vaut mieux aller payer de l'argent à un autre centre de service pour raccourcir le délai d'attente pour la réparation de votre téléphone portable.
Ordre de traitement

L'ordre général du traitement peut être conditionnellement divisé en quatre étapes:

Après une panne, vous devez d'abord préparer soigneusement tous les documents nécessaires (sinon le cas au centre de support client ne sera pas considéré comme terminé avec succès). Parallèlement à cela, il convient de préparer l'appareil pour un échange contre une nouvelle version. Avant de visiter l'Apple Store, essayez de suivre les étapes ci-dessous avec votre appareil éteint.

créature sauvegarde: pour la sûreté et la sécurité de toutes les données sur l'appareil mobile;
définition du mot de passe ID: la réparation du téléphone nécessite dans certains cas suppression complète tous les fichiers et désactivez Localiser mon iPhone lorsque vous utilisez un mot de passe;
disponibilité d'un ticket de caisse: si nécessaire, confirmer le fait actuel d'achat d'un appareil mobile;
disponibilité d'un document délivré par le gouvernement: pour confirmer l'identité: passeport, permis de conduire, etc.

Apportez votre téléphone à un centre de service Apple en état de marche et certifié (vous pouvez également contacter votre opérateur). Sur la page officielle du fabricant, vous pouvez augmenter les chances de réparer rapidement un téléphone cassé: sélectionnez la marque de l'appareil mobile en cliquant sur la section appropriée. Ensuite, vous devez choisir le sujet du problème: dommages physiques, batterie ou cellulaire... Lors de l'agrandissement de la fenêtre inférieure sur certaines directions de réparation Iphone Apple montre des questions courantes et des solutions courtes pour leur élimination. Si le problème que vous avez réclamé n'est pas présenté sur le site, il vaut la peine de demander une communication personnelle directement avec un expert en réparation technologie mobile se plaindre de l'aptitude au service.

Ensuite, après un certain temps, un spécialiste vous contactera de la manière qui vous convient ( adresse e-mail, chats réseaux sociaux etc.).

En attente de réparation du téléphone Apple
Si l'appareil est livré au centre de service de l'entreprise, la réparation ne peut prendre plus de 7 jours, selon les règles précisées dans l'application.

Important! Dans certains cas, la correction d'erreurs de fonctionnement de l'appareil peut se produire le même jour et le client reçoit un téléphone remplacé entre ses mains.

Si vous racontez téléphone portable l'opérateur, alors la question du calendrier doit être négociée directement avec le représentant.

Documentation requise

Pour échange téléphones l'acheteur doit agir comme suit, soumettre les documents selon la liste:

le numéro de série du téléphone de marque iPhone (vous pouvez le voir sur sa boîte);
numéro de téléphone de série personnel, par lequel toutes les subtilités et nuances du processus sont déterminées;
et le plus important est un mot de passe, qui vous permettra d'entrer sur le site de votre compte personnel si nécessaire.

Caractéristiques de la procédure

Selon les ressources des documents publiés sur Internet, il existe un certain nombre d'exigences pour les défauts appareils mobiles... Autrement dit, pour que l'entreprise de creusage répare ou remplace l'appareil, il doit être «cassé» de la bonne manière. Ainsi, les modèles de téléphone suivants sont soumis au service de garantie, ainsi qu'à l'échange contre une nouvelle version:

une fissure étroite sur le verre "sans toile d'araignée", qui devrait être dans le coin;
effet manifesté caméra frontale, son déplacement du bon endroit;
la présence d'éléments inutiles sous l'écran ou de pixels "cassés" (sur demande préalable de l'utilisateur).

Et si le client est vraiment à blâmer?

Les cas éligibles à une réparation hors garantie comprennent les types suivants:

entrée confirmée de liquide dans l'appareil par l'utilisateur;
corrosion de l'appareil à l'intérieur;
grave déformation mécanique de l'écran;
une fissure à partir de laquelle de nombreuses petites fissures et autres types de fissures divergent;
la présence de déchets extraits dans un format complexe;
la surface essuyée du verre, du bouton ou du boîtier;
retrait de l'écran (à l'exception d'une batterie gonflée, elle est couverte par la garantie);
un haut-parleur ou un microphone de téléphone fortement obstrué.

Attention! Chaque cas de déversement de liquide sur votre appareil Apple est considéré au cas par cas. Étant donné que certains des cas ne sont pas soumis à la couverture et au paiement des réparations aux frais de la garantie et sont réparés pour un paiement partiel du client (corrosion de l'écran après un déversement de liquide ou confirmation personnelle du propriétaire du téléphone sur ce qui s'est passé). Vous ne pouvez pas faire flotter votre téléphone pendant longtemps, puis obliger l'entreprise à le remplacer par un nouveau.

Si l'utilisateur de l'iPhone montre un téléphone sec sans éléments de corrosion visibles et la présence d'une balise blanche ou grise, il est possible de rester sous garantie. Dans le cas d'un indicateur rouge, un tel moment est impossible.

Il peut également y avoir des cas isolés où elle n'est pas entièrement payée par les fonds de garantie, mais elle est toujours modifiée vers une nouvelle version. Le retour du téléphone en cas d'erreur ou de dysfonctionnement est de la responsabilité directe du client. Les employés de l'entreprise détermineront eux-mêmes les moyens de résoudre le problème: ils clarifieront exactement comment il s'est cassé, ce qui peut être fait pour y remédier, s'il est nécessaire d'acheter un autre modèle ou s'il est susceptible d'en publier une nouvelle version, etc.

Attention! Veuillez noter que ces politiques ne s'appliquent pas aux utilisateurs d'AppleCare +. Pour cette raison, les téléphones peuvent être réparés ou échangés même en cas de dommages mécaniques évidents.

En raison des politiques douces d'Apple, il n'y a presque aucun cas où des clients mécontents vont en justice. Habituellement, l'ensemble du cas est résolu au stade de la vente du coupon pour contacter le centre de garantie.

N'oubliez pas que si vous rencontrez un dysfonctionnement de votre iPhone avant la fin de la période de garantie, vous pouvez contacter pleinement un centre de service ou un magasin spécialisé. Après avoir fourni un ensemble de documents et rédigé un contrat valide, vous serez remplacé par un nouveau.

L'achat d'un tout nouveau gadget pour beaucoup devient de vraies vacances. Les produits Apple sont généralement considérés comme un motif de vantardise et de véritable joie. Ce n'est pas surprenant: la marque mondiale a gagné l'amour des utilisateurs non seulement par son nom, mais aussi par ses puissantes fonctionnalités. Une durée de vie solide pour le propriétaire, des indicateurs de performance élevés, la praticité et l'ergonomie de conception se conjuguent pour offrir aux clients un produit de qualité.

Cependant, il y a un sujet plutôt controversé dans le monde Apple qui est marché russe, et son nom est un iPhone remis à neuf (autrement - remis à neuf). Souvent, une situation survient lorsque la réparation d'iPhones usagés est cachée devant un acheteur potentiel et que l'appareil est vendu sous le couvert d'un nouveau. Dans les services, ces clients doivent être bouleversés par des nouvelles inattendues.

Caractéristiques du processus de récupération

Remise à neuf, la récupération n'est pas toujours frauduleuse. Elle peut être effectuée à la fois par le fabricant du gadget et par les revendeurs. Dans le premier cas, la procédure est appelée remise à neuf en usine.

Par exemple, un client a trouvé un défaut d'usine sur son propre appareil. Il le remet à un centre de service d'une marque mondiale, il reçoit le même modèle de smartphone en remplacement. L'ancien est envoyé à l'usine, où il est remonté (changement des pièces défectueuses), diagnostiqué pour les erreurs et remis à la vente. L'avantage est que l'appareil est définitivement exempt de bogues et coûte beaucoup moins cher que le reste du produit. Naturellement, tous les composants sont d'origine et fournis par Apple.

Le deuxième cas est appelé la remise à neuf du vendeur. Les revendeurs qui n'ont rien à voir avec la marque Apple réparent indépendamment l'iPhone, en laissant le boîtier d'origine, mais en remplaçant l'intérieur par des pièces bon marché et non originales. Ensuite, l'appareil entre sur le marché sous le couvert d'un véritable tout nouveau gadget.

C'est là que l'acheteur tombe dans le piège: en achetant un tel appareil, il attend la perfection des performances (c'est Apple), mais obtient une construction médiocre. Ensuite, la question se pose: l'iPhone a-t-il déjà été réparé?

Comment distinguer un nouveau gadget d'un gadget reconditionné?

Total Apple a compilé un petit guide du monde de la pomme - guidé par le plan d'action préparé, vous ne tomberez pas dans l'appât des escrocs.

Tout d'abord, il convient de dire: assurez-vous de contacter un service de bonne réputation et, si possible, prenez rendez-vous avec le vendeur sur le territoire du centre de réparation. Les experts pourront effectuer une inspection et des diagnostics, et dire si l'iPhone a été réparé.

Examiner l'emballage

Les produits originaux sont emballés dans des boîtes avec une finition mate agréable au toucher, des joints lisses et une typographie claire. Les produits restaurés doivent porter une marque avec un code spécial. Comparez les données indiquées sur la boîte - par exemple, imei - avec les indicateurs du smartphone lui-même.

Vérifiez le gadget dans le registre

Pour savoir si l'iPhone était en cours de réparation lors de son activation et d'autres données, entrez le numéro de série ou imei sur un site Web spécial. Les utilisateurs seront fournis informations complètes à propos de l'utilisation de l'appareil.

Explorez l'ensemble complet de l'appareil

Après avoir déballé l'emballage, vérifiez les accessoires et les composants. Dans le cas de l'achat d'un smartphone officiellement reconditionné ou neuf, casque, câble USB, unité de charge et l'instruction doit être une production originale.

Les propriétaires peuvent effectuer des diagnostics dans le service Total Apple, qui offre également à leurs clients une réparation décente des iPhones.

Comment vérifier si vous avez été acheté nouvel iPhone (activé ou non)?

Vous avez vendu votre iPhone dans une boîte scellée et le vendeur prétend qu'il est neuf. Avant de pouvoir utiliser votre nouveau smartphone Apple, vous devez l'activer. La procédure d'activation consiste à connecter un smartphone avec une carte SIM insérée dans les serveurs d'activation d'Apple. Pour ce faire, connectez-vous simplement au Wi-Fi ou utilisez des données cellulaires.

Et ce n'est qu'après que le propriétaire de l'iPhone a reçu la confirmation de l'activation, il peut utiliser son appareil.

Ainsi, si l'utilisateur accède immédiatement à écran principallorsque le smartphone est allumé pour la première fois sans passer par les écrans d'accueil, d'activation et de configuration, il est déjà utilisé. Dans le même temps, si après la première activation de l'iPhone un écran de bienvenue apparaît, cela ne signifie pas que le gadget n'a pas été utilisé. Le fait est que l’écran avec le mot «Bonjour» différentes langues le monde apparaît à chaque fois redémarrer l'iPhone avant les réglages d'usine ou après la procédure récupération iOS dans iTunes. En d'autres termes, même le déballage de la boîte fermée et l'apparition de l'écran d'accueil lorsque vous allumez l'iPhone acheté ne garantit pas que le smartphone est neuf.

Instruction vidéo détaillée

Comment vérifier si vous achetez un nouvel iPhone?

Le site Web d'Apple comporte une section " », Dans lequel vous pouvez vérifier rapidement et sans effort si un iPhone acheté précédemment a été utilisé. Tout ce que l'utilisateur doit savoir pour utiliser le service est le numéro de série de l'appareil. Pour les gadgets activés, ce numéro se trouve dans " personnalisation", Dans le chapitre" principale", Élément du menu" À propos de cet appareil«Dans le cas où le smartphone rencontre l'utilisateur sur l'écran d'accueil, son code de série peut être trouvé en appuyant sur le bouton« i »dans le coin inférieur droit.

COMMENT VÉRIFIER L'IPHONE AVANT L'ACHAT À LA MAIN 2018

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Encore quelques points pour vérifications iPhone lors de l'achat de la main. 1) Éteignez votre téléphone et allumez-le.

Comment vérifier l'iPhone par IMEI ou numéro de série »wiki utile Yablik

Utilisation du numéro de série (IMEI) iPhone sur certains services Internet, vous pouvez définir: liaison à iCloud (Apple.

De plus, le numéro de série de l'iPhone se trouve sur une étiquette au dos de l'original.

Alors, pour tester votre iPhone, suivez ces étapes:

1 ... Accédez à la " Vérification de l'éligibilité au service et à l'assistance«Sur le site Web d'Apple.

2 ... Entrez le numéro de série de l'iPhone dans le champ correspondant (comment trouver le numéro de série), entrez le code indiqué dans l'image et cliquez sur Continuer.

ATTENTION:

Le numéro de série de l'iPhone ne contient JAMAIS la lettre «O» (en utilisant le numéro «0» (zéro).

3 ... Si vous vérifiez le soi-disant nouvel iPhone (ou officiellement remis à neuf (ref, remis à neuf) Apple), le message " Vous devez activer votre iPhone«Cela confirme vraiment que le smartphone n'avait pas d'historique et il est vraiment nouveau.

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Après activation dans le service " Le droit au soutien et au soutien«Il apparaîtra (peut-être pas immédiatement, mais dans les 24 heures) de la date d'expiration estimée du service et des droits de réparation, qui est déterminée par l'ajout de 365 jours au jour de l'activation. En d'autres termes, pour connaître la date première activation, déduisez exactement 1 an de la date estimée.

LA NOTE: Les données sur le serveur Apple peuvent ne pas changer immédiatement, généralement entre 1 minute et 12 heures.

Si la date d'activation que vous avez passée diffère de celle spécifiée dans le service " Vérification de l'éligibilité au service et à l'assistance«Ensuite, vous pouvez déposer une plainte en toute sécurité auprès du vendeur - le smartphone a été activé plus tôt, c'est-à-dire que vous n'êtes malheureusement pas le premier propriétaire de cet iPhone.

Revue vidéo:

Donnons un exemple de la vie. Dans l'espace post-soviétique, il est souvent utilisé pour vendre des iPhones activés gris (importés illégalement) sous le couvert de nouveaux. Comment est-ce arrivé? Nouveau verrouillé (lié à opérateur mobile) L'iPhone est vendu, par exemple, aux États-Unis à un prix assez bas. Ils sont achetés par des "hommes d'affaires" en vue d'un déblocage ultérieur (découplage de l'opérateur) moyennant une certaine redevance.