Probablement chaque utilisateur télévision par satellite au moins une fois, en triant les canaux, je suis tombé sur l'inscription "Chaîne codée". Naturellement, l'accès à la diffusion sur cette fréquence est limité. Et puis une question logique se pose: comment décoder les chaînes de télévision tricolores et se donner accès au visionnage? Essayons de comprendre cette situation.
Pourquoi une chaîne peut-elle être cryptée?
Afin de résoudre le problème survenu, vous devez d'abord comprendre les raisons de son apparition. Un message de canal brouillé peut apparaître dans les cas suivants:
- l'abonné n'a pas payé pour accéder au service;
- le canal codé appartient à un paquet qui n'est pas connecté chez l'abonné;
- les clés d'activation se sont envolées sur le récepteur;
- le récepteur est resté inutilisé trop longtemps;
- l'équipement a expiré.
La procédure sera différente dans chaque cas. Dans les deux premières situations, il vous suffit d'effectuer un paiement ou d'activer le service souhaité. Dans toutes les autres options, vous devrez effectuer des réglages supplémentaires.
Lorsque les chaînes fédérales sont encodées
Comme toute entreprise qui donne accès à des services de télévision, Tricolor dispose d'un ensemble de chaînes qui devraient toujours être disponibles. La liste de ces canaux est définie par la loi, bien que chaque entreprise essaie de la réduire dans la limite de ses capacités. Il comprend, au moins, First, Russia1, Culture et une douzaine de fréquences supplémentaires.
Important! Liste complète les chaînes fédérales peuvent être consultées sur le site officiel de Tricolor.
Si un message concernant le codage apparaît sur l'un de ces canaux, il y a un certain dysfonctionnement qui s'est produit avec l'opérateur. Dans ce cas, vous devez contacter. salle centre d'appels - 8-800-500-01-23 - disponible 24 heures sur 24, et l'appel n'est pas facturé par les opérateurs télécoms.
Instructions de décodage du récepteur
Le plus souvent, un message concernant une chaîne brouillée apparaît à la suite d'un échec des codes d'activation. Cela peut se produire pour diverses raisons. Parfois, l'opérateur lui-même est responsable des clés d'activation qui se sont envolées. Dans certains cas, le problème est provoqué par une sorte d'erreur matérielle.
Les touches peuvent également être réinitialisées si le décodeur est laissé hors tension trop longtemps (à partir d'une semaine ou plus) sans utilisation. Les commandes d'activation sont automatiquement mises à jour depuis le satellite pendant le fonctionnement du récepteur. Lorsque l'équipement est inactif pendant un certain temps, les mises à jour n'ont pas lieu, par conséquent, le décodeur ne peut plus accéder à la diffusion après cela. Dans tous les cas, le décodage des chaînes TV tricolores consistera ici à re-recevoir les codes d'activation.
Comment mettre à jour les commandes d'activation?
Le moyen le plus simple de mettre à jour les codes d'activation est d'allumer l'équipement et de le laisser pendant 3 à 8 heures sur l'un des canaux cryptés. Le plus souvent, il est recommandé de passer au canal Kinopokaz, mais ce n'est pas important. Dès que le satellite entre dans la région de résidence de l'abonné, les codes d'activation seront automatiquement envoyés au récepteur et la diffusion sera rétablie. Cela prend généralement environ 3 heures, mais l'opérateur déclare que la procédure peut prendre plus de temps. Par conséquent, plus tôt qu'après 8 heures, cela ne vaut pas la peine de paniquer.
Que faire s'il n'y a pas de mise à jour automatique
Si l'option précédente n'a pas aidé et que les commandes d'activation n'ont pas été envoyées automatiquement, vous devez les demander vous-même. Pour ce faire, rendez-vous sur le compte personnel de l'abonné sur le site Tricolor. Il y a un onglet «Mes services» dans le menu du cabinet. En cliquant dessus, l'abonné verra des données sur l'état de ses abonnements, et en dessous d'eux le bouton rouge «Demander des commandes d'activation». Appuyez sur ce bouton puis répétez toutes les étapes décrites dans le paragraphe ci-dessus.
Important! Si, pour une raison quelconque, l'abonné n'a pas accès à compte personnel, il peut chez l'opérateur soutien technique Télévision tricolore.
Une autre instruction pour le décodage
Dans certains cas, la réception de commandes d'activation n'aide pas à accéder aux canaux cryptés. Ici, vous pouvez essayer d'effectuer des opérations plus sérieuses.
Important! Il est logique d'utiliser les méthodes décrites dans l'article si le message sur le codage est émis par un canal qui était auparavant disponible. Pour visualiser les chaînes et les bouquets qui ne sont pas connectés à l'abonné, les méthodes données ici ne conviennent pas.
Modifier les paramètres
Ainsi, si une simple mise à jour des codes d'activation n'a pas aidé à décoder le matériel, vous pouvez essayer les étapes suivantes:
- réinitialiser tous les paramètres de fonctionnement;
- redémarrez le récepteur en le déconnectant du réseau pendant 5 à 10 minutes;
- demander à nouveau les codes d'activation;
- laissez le décodeur allumé sur le canal codé pendant 3 à 8 heures.
Pour chacune de ces étapes, nous avons déjà écrit des instructions détaillées... Ils peuvent être consultés sur notre site Internet en cas de difficulté à réaliser toute opération.
La restauration des paramètres vous permet généralement de restaurer l'accès à la diffusion TV dans un délai de 1 à 3 heures. Mais sur le site Web de l'opérateur, un délai plus long est déclaré, afin d'éviter toutes sortes de pannes sur le satellite. Par conséquent, vous devez attendre au moins 8 heures avant de contacter le support technique pour obtenir de l'aide.
Important! Si les méthodes décrites ne vous ont pas aidé, il n'y a qu'un seul moyen de sortir - contacter l'opérateur Tricolor lui-même ou le revendeur chez qui l'équipement a été acheté.
Récepteur obsolète
Depuis 2016, l'opérateur Tricolor a changé le format de diffusion de MPEG2 à MPEG4. À cet égard, des campagnes à grande échelle ont commencé à remplacer l'équipement des clients par un nouveau qui permet de recevoir des vidéos dans un format mis à jour. La liste des modèles de récepteurs à remplacer est publiée sur le site officiel de Tricolor.
L'opérateur déconnecte les équipements obsolètes de la diffusion de manière indépendante. En conséquence, un message apparaît sur le codage des canaux. Si l'abonné sait que son décodeur a été acheté il y a plus de trois ans, il vaut la peine de vérifier s'il fait partie de la «liste noire» des modèles obsolètes. Si nécessaire, il peut être échangé contre un véritable en utilisant l'action de n'importe quel opérateur - avec un petit supplément ou entièrement gratuit. Il est impossible de décoder les chaînes sur Tricolor TV si l'équipement a été éteint par l'entreprise en raison de la perte de pertinence en utilisant les méthodes décrites ci-dessus.
Dois-je reflasher ma console?
Certains abonnés, cherchant à économiser de l'argent sur la connexion des chaînes payantes ou du temps pour remplacer l'équipement, se tournent vers les services de spécialistes prometteurs. Et ceux qui sont un peu familiers avec la programmation essaient parfois de réaliser eux-mêmes de telles opérations en téléchargeant des logiciels piratés sur Internet. Le réseau regorge de sites fournissant des micrologiciels, donnant prétendument un accès illimité à la télévision par satellite.
Quelle est l'utilité d'un tel logiciel et pouvez-vous faire confiance aux promesses? C'est difficile à dire avec certitude. Peut-être que certains programmes peuvent vraiment vous aider à regarder toutes les chaînes gratuitement. Cependant, l'achat d'un tel firmware devra également être dépensé. Et leur installation sera considérée comme une violation du contrat avec opérateur de satellite, c'est-à-dire comme un acte illégal.
Fonctionnement stable des équipements et services des plus grands Opérateur russe la télévision par satellite ne devient possible que s'il existe un abonnement actif et son paiement en temps opportun. Distribution de différentes méthodes de connexion, d'activation et de paiement des packages tarifaires et fonctions supplémentaires simplifie grandement le travail avec la diffusion par satellite. Cependant, les utilisateurs rencontrent encore souvent le problème: "Canal codé au tricolore: il y a un signal, tout est payé." Cette question est ambiguë et comporte plusieurs options de diagnostic et une solution indépendante.
Dans cet article, nous examinerons ce qui a causé l'occurrence du canal codé et essayerons de corriger l'erreur par nous-mêmes en utilisant les services disponibles en 2019.
Raisons du codage
L'apparition d'un message sur un canal codé est principalement associée à un résultat négatif de la vérification logicielle automatique de l'état du paquet de services utilisé. La raison de la désactivation des chaînes de télévision est le manque de paiement en temps opportun, qui peut se faire de plusieurs manières différentes.
Les nouveaux abonnés doivent passer par le processus d'enregistrement de l'équipement sur le réseau de télévision Tricolor et créer un compte dans le panneau de contrôle de l'utilisateur avec une liaison supplémentaire du contrat de service. Si ces opérations ne sont pas achevées dans les plus brefs délais, la visualisation des chaînes de télévision deviendra impossible.
Après avoir examiné pourquoi l'erreur sur le canal encodé se produit, nous découvrirons exactement ce que cela signifie et comment y remédier.
Canal codé EST de Tricolor: que faire
Le message de codage de canal est envoyé par le satellite après avoir traité une demande de réception de données du récepteur. Si le récepteur écrit "canal codé EST" - cela signifie que l'équipement n'a pas réussi le contrôle satellite et ne peut pas accéder à un canal spécifique. Des diagnostics préliminaires aideront à identifier rapidement la cause du dysfonctionnement.
Si le message apparaît sur toutes les chaînes, vous n'avez pas terminé le processus d'enregistrement. Vous pouvez le faire vous-même ou utiliser les services du service d'assistance technique de l'opérateur. Si l'inscription sur l'encodage apparaît sur des canaux spécifiques, le problème réside dans le paiement du pack de services. Examinons de plus près chacune des erreurs dans des paragraphes séparés.
Enregistrement de l'équipement
L'enregistrement des équipements est un processus obligatoire, sans lequel un fonctionnement stable est impossible. Cette opération doit être fait par un spécialiste Tricolor lors de l'installation du récepteur et du réglage de la direction du satellite, mais si vous avez effectué l'installation vous-même, n'oubliez pas l'enregistrement.
Ce processus peut être effectué de plusieurs manières:
- en ouvrant la page correspondante sur le site officiel de l'opérateur. Vous serez invité à saisir vos données personnelles, informations de contact et numéro de série votre équipement, qui peut être visualisé au dos du récepteur ou de la carte à puce. Vérifiez à l'avance les données saisies - elles sont traitées manuellement par l'opérateur. Après avoir entré toutes les informations requises, soumettez le formulaire;
- en appelant le numéro gratuit de l'assistance mobile ou de la ville. Dites à l'opérateur le but de votre appel, puis suivez ses instructions supplémentaires. Dans ce cas, l'activation est également effectuée en mode manuel.
L'activation de l'équipement peut prendre 7 à 8 heures, pendant cette période, il est recommandé de débrancher le récepteur du secteur. La mise sous tension de l'appareil après une heure définie lance le processus d'envoi d'une demande spéciale au satellite, ce qui aidera à décoder l'image diffusée et à transmettre des informations sur les abonnements en cours au récepteur.
Le paiement n'a pas été effectué
Compte tenu de la question: "Tricolore, canal codé, que faire?", Il convient de prêter une attention particulière au processus de vérification du solde du compte et de paiement de l'ensemble de services requis. Lors de la reconstitution du solde, les fonds sont initialement transférés sur le compte général, après quoi il est nécessaire de transférer manuellement de l'argent sur le compte du service requis. Si vous ne le faites pas en temps opportun, le service sera bloqué et le visionnement des chaînes de télévision incluses dans le forfait deviendra indisponible.
Terminez le processus d'inscription gratuitement dans le panneau de configuration personnalisé et accédez à page d'accueil... Cliquez sur l'onglet «Payer pour les services» et redirigez les fonds du compte partagé vers l'abonnement requis. Ici, vous pouvez joindre une carte de salaire en plastique, sur laquelle le montant nécessaire pour payer les services sera prélevé chaque mois. Toutes les informations sur les dépenses sont enregistrées dans la section correspondante. Le déverrouillage d'une chaîne peut également prendre un certain temps, veuillez d'abord redémarrer le récepteur.
Que faire si le canal encodé en tricolore
Si les instructions ci-dessus n'ont pas aidé à résoudre le problème des canaux codés et qu'elles ne sont pas affichées, contactez le service d'assistance Tricolor pour obtenir de l'aide, où un spécialiste qualifié vous expliquera en détail raisons possibles fonctionnement incorrect et moyens de les éliminer.
Cela peut être fait des manières suivantes:
- appeler un numéro de téléphone mobile ou de ville gratuit 24h / 24;
- laisser un message dans la facturation du compte utilisateur, après quoi l'opérateur rappellera indépendamment les informations de contact spécifiées;
- appeler le compte Skype officiel de l'opérateur;
- utiliser les méthodes intégrées sur le site Web de l'opérateur, qui comprend le chat vocal et textuel.
résultats
L'erreur de codage des chaînes de télévision tricolores est assez courante chez les abonnés et n'est pas critique. L'utilisateur peut éliminer lui-même le dysfonctionnement en suivant les instructions ci-dessus. S'il n'a pas été possible de résoudre le problème vous-même, contactez l'opérateur qui vous donnera des informations détaillées pour restaurer une diffusion stable et, dans les cas extrêmes, envoyez un spécialiste chez vous.
