En travaillant ou en vous amusant sur Internet, vous pouvez parfois constater un fonctionnement instable du réseau. Les pages mettent beaucoup de temps à se charger, voire la connexion est même interrompue. Un mauvais signal provenant d'opérateurs mobiles tels que Yota est un phénomène courant, mais dans certains cas, il peut être corrigé. Nous parlerons ensuite des problèmes de communication les plus courants avec le fournisseur Yota et de la manière d'améliorer la qualité de la réception Internet.
Parmi les raisons pour lesquelles l'Internet mobile Yota ne fonctionne pas ou fonctionne mal, plusieurs principales ont été identifiées. Les plus courants sont les accidents et les dysfonctionnements du réseau, ainsi que l’absence de signal sur place en raison d’une mauvaise couverture.
Accidents et pannes de réseau
Aucun opérateur n’est à l’abri des accidents et des pannes techniques. Lorsqu'il n'y a pas de réseau dans une certaine zone de la zone couverte, les ingénieurs Yota commencent à diagnostiquer et à corriger les causes de la panne. Selon la gravité de l'accident, le délai de dépannage peut varier de plusieurs heures à plusieurs jours. Pour vous assurer qu'il n'y a pas de signal Yota stable, et que cela est dû à un dysfonctionnement technique, vous devez appeler ligne d'assistance appelez le 8-800-550-00-07 ou écrivez au service d'assistance sur le site Web. Les opérateurs vous informeront des raisons du manque de communication et, éventuellement, vous fourniront un délai approximatif pour son élimination. Vous recevrez également une notification à la fin des travaux de réparation.
Mauvaise zone de couverture ou météo
Lors de la première connexion à Yota, ou si Internet est utilisé dans un nouvel emplacement, il est recommandé de vérifier la carte de couverture réseau sur le site officiel de l'opérateur. Si les pages se chargent mal, parfois la connexion est interrompue ou Internet ne fonctionne pas du tout sur une tablette ou un autre appareil fonctionnel, cela peut être dû à une mauvaise couverture Yota ou à son absence totale. Il suffit de changer d'emplacement, par exemple sortir dans le couloir, amener l'appareil à la fenêtre et vérifier la qualité du signal. Si la situation s'améliore, c'est une question de couverture. Vous pouvez appeler la hotline de l'opérateur et le signaler en indiquant votre localisation. Peut-être que l'opérateur en tiendra compte et qu'après un certain temps (dans la plupart des cas, plusieurs semaines), le signal s'améliorera.
Pour comprendre pourquoi Iota a commencé à avoir du mal à capter un signal et à travailler à sa place habituelle, vous pouvez simplement vérifier la météo par la fenêtre. Lors d'orages, de vents violents ou de brouillard, la connexion Internet peut être lente. Habituellement, ce problème disparaît de lui-même dès que les conditions météorologiques s'améliorent.
Panne de téléphone ou problème de carte SIM
Si les opérateurs signalent qu'il n'y a pas d'accident ou de problème technique de leur part et que l'emplacement se trouve dans la zone de couverture, la raison pour laquelle Internet d'Iota ne fonctionne pas sur un téléphone mobile peut être une panne du gadget lui-même ou un problème avec la carte SIM. Pour vous en assurer, essayez simplement de redémarrer l'appareil. Souvent, à ce stade, les problèmes de connexion sont éliminés. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez déplacer la carte SIM vers un autre emplacement et vérifier si elle est bien serrée. Il n'est pas recommandé d'utiliser des micro-SIM et des nano-SIM dans des emplacements destinés aux cartes SIM de taille standard, car l'ajustement de la puce aux capteurs peut ne pas être serré.
Pour vérifier le bon fonctionnement des emplacements, vous pouvez insérer temporairement n'importe quelle autre carte SIM dans votre appareil et vérifier la connexion. S'il est stable, le problème réside dans la carte SIM elle-même. La puce de la carte SIM est très fragile, souvent une rayures invisible à l'œil peut entraîner une mauvaise connexion. Dans ce cas, il est recommandé de se rendre au bureau Yota le plus proche (vous pouvez connaître l'adresse sur le site officiel) avec votre passeport et demander au responsable de remplacer la carte SIM.
Problème de paiement
Internet est désactivé s'il n'y a pas suffisamment de fonds sur le solde pour se connecter au forfait. DANS compte personnel ou vous pouvez connaître la date de prélèvement mensuel auprès des opérateurs dans le service support. Pour garantir un accès ininterrompu au réseau, ce jour-là ou un jour plus tôt, vous devez recharger votre compte personnel à hauteur du coût du tarif pour la période de facturation suivante. Si le paiement est effectué à temps, vous devez vérifier le solde. Certains systèmes de paiement, comme les terminaux, facturent une commission, ce qui signifie que les fonds pourraient être crédités sans en tenir compte, et qu'ils ne suffisent pas pour connecter le forfait à le mois prochain. Si le solde de votre compte personnel est nul, vous devez contacter le service d'assistance de l'opérateur ou le support technique du service de paiement par l'intermédiaire duquel le paiement a été effectué. Si vous avez conservé votre reçu de paiement, il est recommandé de le préparer et de l'étudier attentivement avant d'appeler. Les gestionnaires peuvent avoir besoin d'informations sur le montant total du paiement (commission comprise et sans), la date et l'heure du paiement.
Problème avec les paramètres ou les virus
Si vous ne pouvez pas accéder au réseau lorsque vous vous connectez à Internet depuis Yota, vous pourriez être infecté par des virus. Certains d’entre eux « interceptent » le trafic à leurs propres fins ou le bloquent complètement. Vous pouvez rechercher des virus sur votre appareil en téléchargeant un antivirus, mais n'oubliez pas que tous ne peuvent pas signaler avec une certitude absolue la présence ou l'absence de certains contenus malveillants. Des diagnostics complets et la suppression des virus peuvent être effectués dans des centres de service spécialisés. Les maîtres travaillent avec du matériel professionnel et logiciel, ce qui augmente considérablement la probabilité de détecter les fichiers infectés et de les traiter.
Les pages Internet se chargent mal ou la connexion est interrompue
Si la connexion Internet de Yota disparaît ou si le modem ne se connecte pas du tout à Internet, les problèmes peuvent provenir du modem lui-même ou de l'appareil qui communique avec lui. En règle générale, cela se traduit par le fait que l'Internet de Yota fonctionne lentement et que le modem se bloque souvent, affiche l'erreur : « Il n'y a pas de connexion » ou le voyant du routeur 4G s'allume en rouge. Contacter le service d'assistance technique de l'opérateur ou l'un des magasins de communication vous aidera à y faire face. Au cours de la conversation, vous devez énoncer l'essence du problème, par exemple : « Le modem Yota 4G LTE s'allume, mais ne fonctionne pas lorsqu'il est connecté à un ordinateur ». L'opérateur clarifiera certainement quel est exactement le problème : le modem ne se connecte pas au réseau ou la connexion Internet est tout simplement lente. Habituellement, un petit diagnostic, une description verbale des symptômes d’un problème, lui suffit pour identifier l’erreur. Le spécialiste peut vous demander de retirer le modem de l'emplacement, puis de le réinsérer, de redémarrer l'ordinateur, etc. Il faut se préparer à ces manipulations simples : tout d'abord sauvegarder documents ouverts, et fermez également les programmes pour accélérer le redémarrage du PC. Vous pouvez même en supprimer quelques-uns processus inutiles dès le démarrage.
Équipement réseau de mauvaise qualité
Si tous les conseils ci-dessus ne vous aident pas, si Internet depuis Iota fonctionne toujours mal, est lent et ennuyeux, ou si un signal réseau stable disparaît constamment, vous devez vérifier la fonctionnalité de l'équipement réseau. Seuls les spécialistes techniques de l’opérateur peuvent le diagnostiquer. Il faut appeler la hotline, si vous n'avez pas pu identifier vous-même la panne, ou si le problème n'a pas été résolu après avis du responsable, vous devez faire intervenir un technicien. Si matériel réseau défectueux, le remplacer résoudra le problème. Si vous utilisez votre propre équipement et qu'il n'y a pas de connexion à Internet ou que le routeur ne distribue pas le Wi-Fi, et pas seulement lorsque vous utilisez le réseau de l'opérateur Yota, vous devez tester un autre appareil. Par exemple, empruntez un routeur à un ami pour le tester et vous connecter via celui-ci. Le problème a-t-il été résolu? Ensuite, vous devrez acheter un nouveau routeur.
Problème avec le modem ou son alimentation
Lorsque vous utilisez le modem, vous devez l'inspecter minutieusement. Si la 4G/LTE est utilisée Modem Yota, et cela fonctionne par intermittence, ou le voyant ne s'allume pas, cela signifie que mauvais signal connecté avec lui. Tout d'abord, vous devez vérifier si l'appareil est connecté au réseau ; cela peut être l'une des principales raisons pour lesquelles le routeur ou le modem ne s'allume pas. Pour ce faire, il suffit d'aller sur l'interface web et de vérifier que l'état de la connexion indique « Connecté à Yota ». Si le périphérique n'est pas détecté, n'est pas installé et que l'ordinateur se bloque lors de la connexion du modem Yota, rendant impossible l'accès à l'interface, l'équipement doit alors être remplacé.
Pour s'assurer qu'il n'y a aucun problème avec Internet de la part de l'opérateur Yota et qu'il fonctionne sans interruption, il est recommandé de recevoir un signal SINR 2 RSRP -110 ou mieux. Pour ce faire, vous devrez vous promener dans la maison avec le modem et trouver un endroit offrant la meilleure réception. Si la valeur est inférieure et que l'emplacement se trouve dans la zone de couverture, vous devez déterminer l'état de disponibilité dans l'interface Web.
Si l'état n'est pas disponible ou si le message « Veuillez vérifier le modem » apparaît, vous devez vous assurer qu'il est connecté à l'ordinateur sans répartiteurs ni câbles d'extension USB. C'est peut-être la principale raison pour laquelle le modem Yota ne se connecte pas à un ordinateur portable domestique ou professionnel. Il est recommandé de le tester sur un autre ordinateur. S’il n’y a pas de problèmes de connexion sur l’autre appareil, les écarts sont dus au fonctionnement du PC.
Souvent, le modem n’a pas assez de puissance pour fonctionner correctement et il ne se connecte pas bien au réseau. Cela est dû au fait qu'il consomme 500 mA. Vous pouvez résoudre ce problème en désactivant le périphérique de stockage intégré au modem :
- en salle d'opération Système Windows allez dans « Gestionnaire de périphériques » ;
- sélectionnez la catégorie « Contrôleurs USB » ;
- Recherchez le périphérique de stockage du modem et désactivez-le.
Si le câble Rallonge USB– trop long ou endommagé, et le modem n'a pas assez de puissance, c'est la raison pour laquelle le modem Yota ne se connecte pas au réseau 4G/LTE.
Si vous utilisez un PC exécutant MacOS, vous devez procéder comme suit :
- allez dans « Programmes » et dans le dossier « Utilitaires » ;
- exécuter l'utilitaire de disque ;
- dans la partie gauche de la fenêtre, recherchez le périphérique de stockage connecté, cliquez sur le bouton ⏏ ou cliquez sur le nom clic-droit souris et sélectionnez "Arrêter".
Mises à jour et pilotes
Si le modem Yota, conçu pour être utilisé au format 4G/LTE, ne fonctionne pas sous Windows 7 et 10, ou si l'ordinateur portable ne trouve pas de routeur connecté au réseau, cela peut être dû à un manque prolongé de mises à jour du système d'exploitation ou des pilotes. . Dans ce cas, il est recommandé de télécharger et d'installer les versions mises à jour des pilotes et de rechercher les mises à jour du système. Cela résoudra également le problème de la raison pour laquelle le système redémarre constamment lors de la connexion du modem Yota 4G à l'ordinateur.
Si, lors de la connexion d'un modem Yota, l'ordinateur affiche diverses erreurs, vous devez mettre à jour le logiciel ou le firmware du modem directement connecté.
Améliorer la qualité de réception
Vous pouvez vérifier pourquoi il n'y a pas de réception du signal Yota ou la raison de sa mauvaise qualité en connectant un autre appareil au même endroit. Si le signal est également faible, cela signifie que le problème vient d’une mauvaise couverture. Il existe cependant des moyens de l’améliorer :
- utilisez un satellite, une antenne intérieure ou un réseau réfléchissant ;
- appliquer des boosters ;
- changer l'emplacement du modem (par exemple, le relever plus haut) ;
- achetez un modem avec la possibilité de connecter une antenne externe.
Nous utilisons des boosters
Un booster est un amplificateur de signal Wi-Fi pour modems et routeurs, une sorte de répéteur en cas de mauvaise connexion depuis Yota. Vous devez y connecter une antenne, qui sera installée sur une colline ou à un endroit où le signal est le mieux reçu. La deuxième antenne est située à l'intérieur afin de diffuser directement le signal lui-même vers les appareils.
Parmi les principaux avantages de l'utilisation de boosters figure une garantie presque à cent pour cent que le signal sera amélioré et que la vitesse d'Internet augmentera. L'équipement fonctionnera automatiquement et ne nécessitera aucune participation supplémentaire.
L'inconvénient est le prix élevé de ces équipements : le coût moyen varie de 25 à 50 dollars américains.
Amplificateur d'antenne fait maison
Afin de ne pas acheter d'équipement coûteux, vous pouvez assembler de vos propres mains une antenne amplificateur de signal à partir de matériaux disponibles et disponibles. L'utilisation d'une antenne résoudra le problème selon lequel le routeur ne capte pas le signal Yota 4G. Cependant, afin appareil assemblé ne brûle pas, vous devez avoir certaines connaissances sur le travail avec ce type d'appareil et suivre strictement toutes les instructions de montage.
Pour créer une antenne, vous aurez besoin d'un fil d'environ 45 centimètres de long, d'une pince (ou pince à bec rond, qui sera plus pratique pour réaliser des coudes), d'un réflecteur mesurant 135x120, d'une lime, d'un pot en plastique, de ciseaux, de ruban isolant, un bloc sur lequel sera fixée l'antenne, plusieurs vis, un fer à souder et deux pailles pour cocktails.
Instructions pour assembler l’antenne de l’amplificateur.
- Vous devez prendre le fil, le marquer à 53-55 millimètres et le plier pour obtenir un huit de deux losanges. Les fils au centre ne doivent pas se toucher.
- Ensuite, vous devez placer la pièce sur le réflecteur et tracer un angle obtus, il doit être de 120° aux deux extrémités de la pièce.
- Il est nécessaire de percer un trou au centre du réflecteur (le diamètre est arbitraire, l'essentiel est que deux fils avec du ruban isolant y rentrent), ainsi que deux trous pour les vis autotaraudeuses.
- Vous devez nettoyer les extrémités du fil avec une lime, les graver avec de l'acide et souder les extrémités inférieures.
- Dans un pot en plastique (de gouache par exemple), vous devez mesurer environ 36 à 40 millimètres du fond et percer des trous afin de le connecter à un réflecteur en fil de fer. Vous devez percer trois trous au fond du pot ; ils doivent être situés de la même manière et coïncider avec les trous du réflecteur.
- Ensuite, vous devez connecter le pot avec le réflecteur et le bloc sur lequel l'antenne sera fixée, et visser la structure avec des vis autotaraudeuses. Le bloc doit également avoir un grand trou percé trou central pour les fils.
- Dénudez l'isolant d'un câble de 75 Ohm sur environ 15 centimètres, vous devriez obtenir deux fils. Vous devez les nettoyer, les rétrécir et les souder soigneusement chacun à son extrémité du réflecteur.
- Vous devez mettre des tubes sur les fils afin qu'ils ne se touchent pas. Il vous faudra ensuite connecter l'antenne au câble : un fil est soudé au corps préalablement dénudé et gravé de l'adaptateur de l'antenne, le second à l'âme centrale du câble.
L'installation d'une telle antenne amplificateur de signal Yota améliorera considérablement la qualité de la communication. Il suffit de capter le signal en le tournant vers la station de guidage ou vers le centre-ville, où la couverture est meilleure.
Le plus grand impact négatif sur le passage d'un signal de qualité technologies sans fil— La 4G ou LTE apportent :
- terrain;
- emplacement de l'appareil récepteur ;
- distance de station de base.
Et le plus manière fiable pour amplifier le signal yota, utilisez des antennes. Selon les experts, ils sont les mieux adaptés à cet effet. antennes externes. Ce sont eux qui contribuent à une augmentation significative du signal là où la qualité de la couverture est faible, et de l'apparence là où elle n'existait pas du tout jusqu'à présent. Le choix de la force du signal est important. S'il est impossible de calculer, nous vous recommandons de choisir entre 20 et 25 dB. Ce sont des amplificateurs et des antennes spéciaux qui peuvent fournir valeur optimale signal même à une grande distance de la station de base. Souvent, l'amplification du signal Yota peut être obtenue en plaçant le modem à l'extérieur afin que les murs et les plafonds du bâtiment ne créent pas d'interférences. Et vous pouvez même acheter des appareils spéciaux à installer dans la rue, car ils combinent les propriétés d'un modem et d'une antenne amplificatrice.
Aidons-nous
Les mêmes experts avertissent que les utilisateurs ne doivent pas fabriquer d'appareils faits maison. Mais, comme le montre la pratique, ils ont également droit à la vie et fournissent le niveau approprié d'amélioration de la transmission du signal. Par conséquent, l'amplification du signal Yota lte à faire soi-même est souvent beaucoup plus efficace que les appareils d'usine. Par exemple, cela peut être bien fait en utilisant une antenne parabolique en y installant un modem. Bien qu'il puisse s'agir d'une antenne faite maison fabriquée à partir d'un couvercle en métal ou en aluminium provenant d'une grande casserole.
L'offset est très bon dans cette qualité antenne satellite. Un modem USB y est installé au foyer de l'antenne parabolique et dirigé en direction de la tour émettrice. Le réglage s'effectue en tournant l'antenne et en la faisant tourner autour de son propre axe.
En plus des antennes, il existe d'autres moyens d'augmenter la puissance de la diffusion. Il est nécessaire de réduire le nombre d'équipements autorisés à utiliser l'adressage MAC. Cache ton nom réseau sans fil, car la qualité et la vitesse diminuent à cause du fait que les utilisateurs souhaitent se connecter à vous. Vous pouvez renforcer le signal à l'aide d'un autre routeur en les connectant - il est préférable d'utiliser deux modèles identiques. Un facteur important l'emplacement de l'appareil de diffusion demeure : il est conseillé qu'il n'y ait pas d'objets solides encombrants ou autres appareils électroniques à proximité.
Bonjour les amis!
Vous ne le savez pas, mais notre performance de la semaine dernière nous a coûté cher, car il n'est pas si difficile d'énerver les éditeurs équilibrés d'un portail Internet - il suffit de désactiver Internet. C’est exactement ce que fait notre précieux Yota depuis quelques semaines.
Tout a commencé il y a quelques semaines simplement avec un Internet instable - la vitesse apparaissait, puis disparaissait, mais il y avait une connexion. Puis est arrivé le « Bloody Friday », où il n'y avait pas de connexion partout, ils l'ont réparé en une demi-journée et après cela nous avons profité d'un débit stable de 14 m/bit par seconde pendant une semaine.
Mardi dernier, Yota a refusé de travailler. La fenêtre système montre que le modem est connecté, mais il n'y a tout simplement nulle part où accéder à Internet - il n'y a pas de réseau. Tout d’abord, montrons sur la carte où nous nous trouvons !
Le centre même de Vladivostok - st. Posyetskaya, 45 ans, marqué sur la carte avec un accueil stable et excellent.
D'ailleurs, le bureau Yota, où nous avons couru avec une régularité enviable pour vérifier le modem, est situé à 1,5 minute à pied de notre bureau.
La première chose qui m'est venue à l'esprit en cas de problèmes de communication a été d'appeler soutien technique. La voix métallique à l'autre bout du tube nous assurait traditionnellement de l'importance de notre appel et nous proposait d'attendre sur la ligne 45 (QUARANTE CINQ MINUTES) - c'est ce qu'ils n'ont pas pris en compte lorsqu'ils ont fait numéro de portable bureau, cela signifie attendre en ligne pendant plus de 30 minutes.
Ici, le compte Twitter du support Yota est venu à la rescousse. Eh bien, comment pouvons-nous vous aider ? Il nous a plutôt assuré que le modem était défectueux et que tout allait bien avec le réseau. Il y a eu des recommandations « inattendues » pour redémarrer le routeur, essayer le modem sur un autre ordinateur et se déplacer dans le bureau - rechercher d'autres sous-stations.
Il convient de noter que nos voisins des bureaux des autres étages (y compris les étages supérieurs), ainsi que les visiteurs du Marketing Club qui n'ont pas pu accéder au réseau du centre d'affaires Ignat à l'adresse, ont été confrontés à un problème similaire avec Iota Red. Banner Ave., 3 (également, d'ailleurs, dont les fenêtres donnent sur la zone de couverture la plus « violette » du fournisseur).
Nous avons soigneusement suivi les conseils du support - avons éteint le routeur pendant 20 minutes, craché sur le modem et l'avons essuyé avec un chiffon, chanté "God Save Iota" - cela n'a pas aidé. En conséquence, nous sommes retournés au bureau d’Iota pour vérifier le modem. Les gars là-bas n'ont pas été surpris par nous et ont partagé leurs expériences selon lesquelles, dans le support, tout «fonctionne» toujours, et sur 100 modems envoyés au bureau pour vérification, au mieux 1 ne fonctionne pas.
À ce moment-là, nous avons réalisé que sauver les noyés était l’affaire des noyés eux-mêmes. Et si Yota ne veut pas se faire prendre elle-même, alors nous attraperons Yota. Pour cela il nous fallait :
1. Modem Iota (fonctionne, support, fonctionne ! Confirmé au bureau !)
2. Une canette vide de Red Bull (on espère que ça vous donnera des ailes)
3. Crayon
4. Ciseaux
5. Câble d'extension USB
6. Du scotch
Comme vous pouvez facilement le deviner, nous ferons des « inspirantes Antenne satellite pour Iota." Nous buvons du Red Bull (ou le donnons à un ami ou un ennemi - selon nos convictions), découpons une fenêtre pour le modem :
Il s’avère qu’il s’agit d’un piège en aluminium pour le signal rebelle d’Iota.
On fixe la ventouse à l'intérieur du pot :
Du coup, nous obtenons une telle nano-conception, sans laquelle un modem 4G est impossible à notre époque !
Nous scotchons un crayon sur le pot - cela nous sera utile lorsque nous capterons un signal à l'extérieur de la fenêtre :
Nous tendons la main avec un pot de nano-piège pour Iota - et le tournons dans différentes directions, en essayant de capter ce signal en nous promenant dans la ville dont tout le monde parle, mais que personne n'a vu.
Et vous ne le croirez pas. " C'EST VIVANT ! " Alors qu'Iota était à la banque et sortait dans la rue, il y a eu des moments où Internet a fait son apparition :
Commençons par installer les nanotechnologies sur la façade du bâtiment :
Ruban adhésif double face
Nous attachons au cadre de la fenêtre :
Au péril de nos vies, nous le réparons avec du ruban adhésif ordinaire :
Bon, on se sent enfin « homme » et on dit à tous nos amis et collègues qu'Internet obtenu sans difficulté (trois jours à danser autour du modem) n'apporte pas le plaisir nécessaire :
RÉSULTAT: Nous avons Internet. Hier, il a travaillé le reste de la journée à une vitesse stable de 5-6 m/bit. Mais aujourd’hui, nous nous retrouvons à nouveau sans réseau. L'ennemi est intelligent et s'adapte rapidement à nos succès. Iota est de nouveau entré en veille prolongée et nous sommes allés sur le canal temporaire de nos collègues à l'étage inférieur - essuyez le modem avec un chiffon, redémarrez le routeur et écoutez que tout va bien avec le réseau.
Amis, partagez vos impressions - comment Iota fonctionne-t-il pour vous ? Comment avez-vous été obligé de travailler ? Quels sont les autres intéressants ? méthodes traditionnelles forcer le modem à capter Internet dans une zone de réception idéale ?
Nous promettons d’essayer de vous parler des résultats. En attendant, nous sommes allés chercher du plantain, on dit que ça aide en cas de fracture des genoux. Peut-être que cela guérira une loyauté brisée ?
Si vous disposez d'un fournisseur Yota et que vous découvrez soudainement qu'Internet ne fonctionne pas, il est temps d'en déterminer la raison. Nous proposons plusieurs des problèmes les plus courants que vous pouvez facilement résoudre vous-même.
Pour Android
Parfois, la raison pour laquelle sur Android est que le gadget se déconnecte spontanément de point donné accéder. Cela se produit lorsque vous quittez la zone de couverture de l'opérateur et il n'existe pas de solution automatique à ce problème.
Essaye ça:
- redémarrez votre appareil ;
- allumez-le brièvement, puis désactivez immédiatement l'option « Uniquement les réseaux 2G ».
Ces manipulations simples aident à résoudre le problème si cela ne fonctionne pas sur Android. De tels problèmes surviennent principalement dans les régions où la zone de couverture de l’opérateur est petite.
Raisons principales
Voyons maintenant pourquoi Internet ne fonctionne pas sur un téléphone sur Iota, et ce qui peut être fait dans chaque cas spécifique.
- Panne de réseau
Une histoire plutôt banale, mais on ne peut l’ignorer. Cela arrive assez souvent avec d'autres fournisseurs, donc si vous avez des soupçons, appelez le support technique et renseignez-vous. S'il y a vraiment un problème, attendez qu'il soit résolu. Vous serez certainement informé qu’Eta a rétabli la connexion et vous pourrez continuer votre vie. - Mauvaises conditions météorologiques
Regardez par la fenêtre : il est possible qu'un ouragan fasse rage et que des vents violents aient endommagé les lignes de transmission, et vous n'êtes pas le seul à ne pas avoir accès à Internet. Habituellement, lorsque le temps revient à la normale, la qualité de la communication augmente sensiblement. Mais là encore, il serait utile de contacter l'opérateur et de savoir si tout est en ordre. Si ces deux raisons ne vous conviennent pas ou ne vous semblent pas convaincantes, passez votre chemin. - Solde nul
Yota Internet ne fonctionne pas sur votre téléphone même lorsque vous oubliez de payer les services et de recharger votre solde (si l'indicateur est négatif, bien sûr, rien ne fonctionnera). Corrigez ce malentendu ennuyeux et essayez à nouveau de vous connecter. Si vous ne disposez pas de suffisamment de fonds, l'opérateur vous propose de continuer à travailler à vitesse minimale. Cependant, de temps en temps, Internet s'éteindra toujours, pour éviter cela, installez-le. - Il ne semble y avoir aucun signal
Le système de stations Iota dans votre région n'est peut-être pas encore bien développé, donc s'éloigner peut affecter négativement le niveau du signal. Cela arrive souvent également avec d’autres fournisseurs. communications mobiles- dans un parking souterrain ou dans une forêt dense, il ne faut même pas espérer « cinq bâtons ». - Problèmes matériels
Est-ce que Yota Internet ne fonctionne toujours pas ? Vérifiez l'intégrité de l'équipement de connexion - le problème peut être celui-là. Si toutes nos méthodes ne fonctionnent pas, il est probable que quelque chose soit vraiment cassé et doive maintenant être réparé. Antenne, par exemple. Contactez le centre de service. - Problèmes logiciels
S'il n'y a pas d'Iota Internet sur votre ordinateur, vous devez mettre à jour les pilotes (et carte réseau y compris), réinstallez le programme Eta. Redémarrez votre ordinateur et vérifiez s'il y a un résultat. C'est cette procédure qui vous permet d'éliminer la plupart des problèmes liés au réseau. - Virus
Si une infection logicielle à grande échelle se produit, seuls un service et une réparation professionnels vous sauveront. Mais il est bien moins coûteux de demander à un ami expérimenté de « réparer » votre système d’exploitation ou d’essayer de le faire vous-même. Vous devez bien sûr commencer par une analyse antivirus. Nettoyez ensuite le registre. N'oubliez pas de redémarrer et de réinstaller les pilotes en temps opportun.
Si toutes les méthodes ci-dessus ne vous ont pas aidé, contactez simplement l'assistance Iota pour obtenir des conseils détaillés sur votre problème. Bonne chance!
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Questions sur le sujet
Dmitri 15/03/2018 11:24
Nous utilisons Yota depuis 5 ans maintenant. La qualité était normale, maintenant c'est un peu horrible. Leur numéro de téléphone est bloqué, yota.russia8 800 700 55 00, maintenant j'essaie d'appeler un autre numéro. J'appelle depuis 20 minutes, le robot dit que le temps d'attente est de 1 minute, puis 2 minutes, puis 3 minutes, maintenant ça fait déjà 5 minutes et dit qu'il reste 5 minutes. Bon, super ! Merci à iota pour internet, qui ne fonctionne pas du tout. Payé pendant un an, argent gaspillé.
Irina 18.09.2017 17:51
J'utilise ce fournisseur depuis 3 ans maintenant, mais au cours des 3 derniers mois, des problèmes ont commencé à apparaître de plus en plus souvent - soit le réseau disparaît, soit Internet disparaît, quand il apparaît, il ne se charge pas du tout, rien aide, même si j'habite dans une zone de couverture 4g, les autres opérateurs fonctionnent à merveille, c'est très décevant, que le service soit devenu si mauvais
Kirill 01/09/2017 19:56
La connexion a très bien fonctionné pendant 6 ans. 27/07/17 Aujourd’hui encore, il refuse tout simplement de travailler. Et en plus, le prestataire ne sait pas ce qui se passe ou alors il ne veut pas me dire ce qui se passe. J'aurais aussi compris que j'habitais quelque part dans le village et qu'ici c'est presque le centre de Moscou, quelle connerie. est vraiment exaspérant.
Vladimir 01/09/2017 05:12
Ramenez l’époque où Yota est apparu pour la première fois à Moscou ! La qualité d'Internet et de la communication était tout simplement agréable, mais chaque mois elle devenait de pire en pire et apparemment nous devrons bientôt revenir à l'opérateur précédent car la perte constante de paquets même par temps normal est déjà ennuyeuse (j'ai vérifié avec d'autres SIM cartes sauf MegaFon car c'est aussi spécial) .
Marguerite 10/08/2017 02:44
Oui, j'ai contacté le support. Un mois rien que des désabonnements. Pourquoi est-ce que je demande avant le 1er juillet, Internet fonctionnait bien, mais maintenant cela ne fonctionne plus, si tout va bien pour vous sur la BS. Où est le BS que j'ai attrapé plus tôt, je me souviens du numéro d'identification de cellule. Alors ils sont géniaux, ils ont trouvé une excuse - ou ils écrivent « eh bien, tu vas en ligne, donc tout va bien » (enfin, oui, le modem est dehors pendant qu'il fait beau, mais le ping est supérieur à 200, et la vitesse est jusqu'à 1 mo/s, malgré le fait qu'avant cela fonctionnait tranquillement dans la pièce). Ou alors ils écrivent « eh bien, vous ne vous connectez pas, ça veut dire que le modem ne fonctionne pas ». De plus, le fait que ce modem soi-disant inactif fonctionnait tranquillement avec une autre application créée avant et après celle-ci ne les dérange pas. Alors on tourne en rond. Contactez le support technique ! CA aidera...
Certes, la plupart des utilisateurs ont eu des problèmes avec Internet. C'est tout pour aujourd'hui grande quantité Les propriétaires d'ordinateurs se plaignent du fait que Yota refuse de travailler pour eux. Quelles en sont les raisons ? que-faire dans cette situation? Ceci sera discuté dans l’article.
Activité
Avant de réfléchir aux raisons pour lesquelles Yota ne fonctionne pas, vous devez vous familiariser avec ce fournisseur. Il est né le marché russe relativement récemment, mais il attire déjà l'attention de la plupart des consommateurs. Cette entreprise fournit des ordinateurs et des téléphones Internet sans fil. C'est Yota qui prétend pouvoir fournir à ses propres clients des communications 4G. Ce n'est un secret pour personne que c'est rapide et de haute qualité. C'est sûrement la raison de la grande popularité des produits Yota. Mais après un certain temps d’utilisation, les acheteurs sont déçus de la connexion. Souvent, les routeurs et modems de Yota ne fonctionnent pas. Cela vaut la peine de comprendre pourquoi cela se produit.
Problèmes de réseau
Il est probable qu'il y ait eu une panne de réseau normale. De tels cas sont loin d'être rares : on les retrouve souvent chez presque tous les fournisseurs d'accès Internet, ainsi que chez les opérateurs de téléphonie mobile. Personne n’est à l’abri de tels cas. Lorsqu'on soupçonne que le modem Yota ne fonctionne pas précisément pour cette raison, il est conseillé de signaler le problème au service d'assistance et de découvrir pourquoi cela s'est produit. Il ne vous reste plus qu'à attendre. Après un certain temps, la cause de l'échec sera éliminée et la connexion sera rétablie.
Mauvais temps
Si vous remarquez que Yota ne fonctionne pas, vous voudrez peut-être regarder par la fenêtre pour voir la météo. Si les conditions météorologiques sont mauvaises, la plupart des fournisseurs souffrent de lignes de transmission endommagées. Ainsi, la connexion Internet est perdue. Dans une telle situation, rien ne peut être fait. Il ne vous reste plus qu'à être patient et attendre que la météo s'améliore. Lorsque cela se produit, Internet apparaîtra. A noter que vous pouvez appeler le prestataire pour connaître les événements se déroulant à la gare. Ainsi, il deviendra clair quelle en est la raison, s'il existe un dysfonctionnement de l'utilisateur qui peut être éliminé de manière indépendante ou si vous devrez attendre que la connexion soit rétablie. Cependant, il n'y a aucune raison évidente pour laquelle le modem Yota ne fonctionne pas, autres que celles énumérées ci-dessus.
Paiement
Très souvent, les utilisateurs se plaignent que Yota ne fonctionne pas, mais que l'équipement est en bon état de fonctionnement, qu'il fait beau et qu'il n'y a pas d'accidents ni de pannes sur la ligne. Quelle est la raison? Peut-être que l'utilisateur a oublié de payer les services d'accès à Internet, le téléphone est donc bloqué. Il convient de noter que ce sont des cas assez courants. Et pas seulement avec Yota. Une fois le paiement effectué, la connexion sera rétablie. Si Internet ne fonctionne toujours pas, il convient de considérer qu'un solde négatif sur le téléphone ne vous permet pas d'accéder à Internet. Il est donc nécessaire de reconstituer le solde à un solde positif. Après cela, le problème sera résolu.
Pas de signal
De plus, si la question se pose de savoir pourquoi Yota ne fonctionne pas, vous devez vérifier le niveau du signal. Peut-être qu’il n’existe tout simplement pas ou qu’il est très faible. Cela interfère avec le fonctionnement normal de votre téléphone mobile ou de votre ordinateur. Il faut rappeler que Yota est un nouvel opérateur avec un système de stations peu développé. Bien sûr, il y aura Internet à proximité, mais dans les endroits éloignés, il sera lent, voire totalement absent. Ainsi, vous ne devriez pas être surpris qu'il n'y ait pas de signal Yota dans la forêt ou dans le sous-sol. De telles situations se produisent chez presque tous les fournisseurs, ainsi que chez les opérateurs de téléphonie mobile. Vous devriez essayer de vous connecter à nouveau à Internet lorsque vous avez sélectionné un emplacement approprié. Si tout va bien, c'est là le problème. Si les pannes persistent, il faut en chercher la cause ailleurs.
Panne d'équipement
S'il n'y a pas de connexion Internet, vous devez vérifier l'intégrité de l'équipement destiné à la connexion. Vous devez également vous assurer que tous les fils sont en bon état. Souvent, ces types de pannes sont la raison pour laquelle il n’y a pas de connexion Internet. Cependant, personne n’est à l’abri d’une panne d’équipement. Dans ce cas, il est nécessaire de le faire réparer dès les premiers soupçons. Spécialistes centre de services clarifiera rapidement la situation. Comme le montre la pratique, les antennes Yota se cassent très souvent. Si vous ne respectez pas les règles d'utilisation du matériel, celui-ci échouera rapidement.
Pilotes pour Yota
Si Internet ne veut pas fonctionner, dans certains cas, les pilotes de l'ordinateur sont obsolètes. Il n’est certainement pas nécessaire de discuter de ce qu’il faut faire dans un tel cas. L'utilisateur devra installer les derniers pilotes. Vous devez vous rappeler des pilotes conçus pour la carte réseau. Vous devrez également réinstaller le programme Yota sur votre ordinateur. Comme vous le savez, lors de l'installation, il recherche et charge également les pilotes nécessaires. En conséquence, ils seront mis à jour. Ensuite, vous pouvez redémarrer l'ordinateur et regarder le résultat. Selon les abonnés eux-mêmes, cette étape permet d'éliminer de nombreux problèmes liés à la connexion Internet. Il n’y a donc rien de compliqué là-dedans. Un processus assez courant que chaque utilisateur rencontre tôt ou tard.
Virus
Une fois que toutes les étapes décrites ci-dessus ont été correctement effectuées, Yota commence généralement à fonctionner. Que faire si cela ne se produit pas ? Souvent, dans ce cas, des virus ordinaires interfèrent avec la connexion à Internet. Que faire dans un tel cas ? Il existe plusieurs solutions pour cela. Vous pouvez montrer votre ordinateur et votre routeur Yota à des spécialistes afin qu'ils puissent les réparer, après avoir d'abord effectué un diagnostic et établi la cause de la panne. Certes, vous devrez payer pour un tel service, donc cette option ne convient pas à tout le monde. En général, les utilisateurs préfèrent « traiter » eux-mêmes le système d'exploitation. Pour ce faire, il suffit de scanner votre ordinateur avec un antivirus puis de désinfecter les objets potentiellement dangereux. Les processus qui ne peuvent pas être traités doivent être supprimés. Après cela, vous devez nettoyer le registre. Pour aider avec ça le programme viendra CCleaner. Enfin, vous devez redémarrer votre ordinateur. De plus, il est recommandé de réinstaller le programme avec les pilotes de Yota. Après cela, vous devez vérifier votre connexion Internet.
Impressions générales
Ainsi, il est devenu clair pourquoi Yota ne fonctionne pas. Malgré eux, les abonnés affirment que le point principal à prendre en compte est le travail malhonnête du fournisseur d'accès Internet. En d’autres termes, la connexion n’est pas la plus meilleure qualité. Il est donc nécessaire de faire régulièrement face à des problèmes de connexion Internet. Pour éviter cela, vous pouvez simplement ne pas vous connecter à Yota. C'est le seul moyen de garantir qu'il n'y aura pas de problèmes avec la connexion Internet de ce fournisseur. Mais le dernier mot appartient néanmoins à l’utilisateur. Peut-être que Yota pourra améliorer la qualité, fournir de nouvelles lignes de transmission, et alors tous les problèmes disparaîtront.
Que faire et comment activer la carte SIM Yota pour que l'appareil la voie
Immédiatement après l'achat d'une carte SIM, celle-ci doit être installée. A noter que son activation s'effectue toujours automatiquement. Une fois que le propriétaire l'a placé dans un emplacement spécial de l'appareil mobile, il doit lancer l'application propriétaire de l'opérateur. C'est ce programme qui devrait démarrer automatiquement le processus d'activation. Aucune action supplémentaire n'est requise à ce stade.
Une fois la carte SIM reconnue et activée, vous pouvez procéder au choix du tarif optimal. Nous sélectionnons les conditions de connexion dans la fenêtre appropriée, après quoi nous procédons à configuration du MMS et Internet.
Quelques mots sur la mise en place de l'Internet mobile. Son travail correct n'est possible que si le point d'accès (internet.yota) est correctement spécifié dans les paramètres du réseau cellulaire. La séquence spécifique d'actions dépendra du système d'exploitation que nous utilisons.
Eh bien, si Yota ne voit pas la carte SIM, que dois-je faire ? Essayons de comprendre ce problème.
Que faire si le téléphone ne voit pas la carte SIM Yota
Pourquoi cela ne fonctionnerait-il pas ?
Paramètres Yota Internet sont envoyés automatiquement au smartphone lorsque la carte SIM est activée. Malheureusement, le message peut finir dans le spam et les paramètres doivent être saisis manuellement. D'autres raisons sont moins fréquentes :
La carte SIM est physiquement endommagée ;
La carte SIM Yota est insérée dans le deuxième emplacement. Si le smartphone dispose de deux cartes, alors Yota doit être placé dans le premier emplacement ;
Il n’existe pas de couverture réseau 3G/4G, dans laquelle le transfert de données n’est pas garanti. Pour éviter le dernier problème, avant d’acheter une carte SIM, assurez-vous de vous familiariser avec la carte de couverture sur le site officiel de l’opérateur.
Comment configurer ?
La configuration d'un point d'accès Yota ne prend pas plus d'une minute :
1. Pour iPhone, effectuez les étapes suivantes : allez dans le menu des paramètres, puis « Cellulaire ». Ici, nous sélectionnons « Réseau cellulaire transfert de données" et indiquez les données APN "internet.yota", ne remplissez pas d'autres champs.
2. Paramètres Yota pour Android : dans le menu des paramètres, sélectionnez « Les réseaux mobiles" Recherchez « Points d'accès APN », sélectionnez « Créer un point d'accès », précisez :
Nom – yota ;
APN – internet.yota ;
Type APN – par défaut, supl ;
Nous ne remplissons pas le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Important! Certains téléphones peuvent afficher une icône d'itinérance - R. Ce problème se produit le plus souvent sur les appareils plus anciens. Comment configurer Yota sur Android avec un ancien firmware ? Vous devez activer le transfert de données en itinérance dans les paramètres de votre téléphone.
Qu'est-ce que tu devrais savoir d'autre?
Yota Internet pour smartphone ne fonctionne pas si le forfait minutes et Internet n'est pas connecté. Vous pouvez activer un pack de services à l'aide de votre smartphone ou en contactant votre opérateur mobile via le chat. Des problèmes avec Internet peuvent également survenir lorsque le signal est faible. Si moins de la moitié des divisions sont affichées, vous devez alors essayer de vous déplacer. À l'intérieur, par exemple, vous devez vous rapprocher de la fenêtre, car les murs peuvent nuire à la qualité de la transmission des données. Certains retards dans le fonctionnement d'Internet peuvent survenir après l'appel. Cela est dû au fait que le téléphone passe du réseau 2G/3G à un réseau LTE. La norme est un retard de signal allant jusqu'à 30 secondes. Si l'attente dépasse ce chiffre, vous devez contacter le centre de contact.
Les utilisateurs d'Internet mobile de Yota se sont plaints sur les réseaux sociaux de problèmes avec le fournisseur. Selon plusieurs informations, il n'y a eu aucune communication pendant plus d'une heure. Le service de presse de Yota a confirmé à TJ la présence de problèmes, les expliquant par un accident survenu à Moscou.
Dans le même temps, les utilisateurs ont signalé des problèmes avec tous les types de connexions à la fois - à la fois en utilisant des routeurs et sur des appareils mobiles via l'opérateur Yota.
Le service de presse de Yota a déclaré à TJ que les problèmes étaient causés par un accident et a promis de compenser le temps d'arrêt du réseau.
Il y a eu une petite panne de réseau à Moscou. Déjà complètement éliminé. Toute compensation pour la période de coupure Internet sera effectuée dans les plus brefs délais.
Service de presse Yota
Vers 23h55, heure de Moscou, soit environ une heure et demie après la coupure, l'Internet de Yota a recommencé à fonctionner, a déclaré à TJ l'un des abonnés.
En 2014, le fournisseur Internet Yota devient opérateur mobile : l'annonce a eu lieu le 23 avril, et l'émission des cartes SIM en août. La société est une filiale de MegaFon et utilise ses capacités cellulaires, et Yota fournit elle-même des connexions LTE à haut débit.
Mis à jour le 28 janvier à 17h18 : L'un des abonnés Yota a appris auprès des représentants de l'opérateur que pour une heure d'indisponibilité d'Internet, il avait droit à une indemnisation d'un montant de 41 kopecks. Lors d'une conversation avec lui, un employé du support Yota lui a demandé de remplir une demande officielle d'indemnisation sur un formulaire papier et de l'envoyer par courrier ou par scan. Ils ont promis de prendre une décision sur l'ajustement dans deux semaines.
Yota a expliqué à TJ que pour cet accident particulier, une procédure de règlement différente sera utilisée.
Le message affiché dans la capture d'écran décrit la procédure d'indemnisation standard. Pour les clients concernés par l'accident du 26 janvier, un schéma de recalcul individuel a été mis en place. Les utilisateurs de l'opérateur mobile Yota seront remboursés d'un montant de 50 roubles, qui seront crédités sur leur compte, et les utilisateurs du produit modem recevront forfait supplémentaire pour 4 heures d'accès Internet sur vitesse maximum. Le recalcul sera effectué à partir de demain (à partir du 29 janvier - ndlr de TJ).
