Problèmes de connexion Internet. Ordinateur portable connecté au Wi-Fi mais pas d'Internet disponible

Je pense que tout le monde a rencontré ce problème. N'ayez pas peur, dans cet article, je vais vous dire toutes les méthodes et quoi faire, que faire s'il n'y a pas de connexion à Internet domestique et que vous ne pouvez pas accéder à vos sites préférés. Le problème se pose souvent pour plusieurs raisons:

Internet ne fonctionne pas en raison de problèmes dans le système d'exploitation ou les pilotes;
Problèmes avec le routeur;
Il n'y a pas de connexion dans la connexion;
Chez le fournisseur, travail technique, panne, ou tout simplement personne n'a payé pour Internet.

Je conseille tout d'abord de contacter le support technique du fournisseur, car cela n'a aucun sens de réparer quelque chose s'il n'y a pas d'Internet, mais en réalité tout est en ordre. Si vous avez payé pour Internet, mais ceux-là. le support est surpris "qu'est-ce que vous appelez quand tout va bien avec nous" - alors nous résoudrons le problème.

J'ai rédigé des instructions simples que tout le monde peut utiliser avec des images et des explications. Toutes les instructions répertoriées ci-dessous conviennent à tous les systèmes d'exploitation Windows 10, 7, 8.

AIDEZ-MOI! Si quelque chose s'est mal passé pendant le processus de réparation ou les instructions étape par étape que j'ai décrites ci-dessous, écrivez vos problèmes dans les commentaires et je serai heureux d'y répondre.

Redémarrez le routeur

Cela aide souvent, surtout si Internet est en WiFi et qu'il a soudainement disparu. Si vous avez une famille nombreuse ou un grand bureau, avec un grand nombre de clients, les routeurs fixes ordinaires peuvent surchauffer et s'éteindre simplement - c'est une fonction de protection qui empêche l'appareil de brûler.

Allez simplement au routeur et éteignez-le avec le bouton. Vous pouvez également simplement le débrancher. Ne vous précipitez pas pour l'allumer tout de suite - attendez au moins 5 minutes pour qu'il refroidisse.

Croix rouge sur la connexion

Jetez un œil au coin inférieur droit. Si vous voyez une croix rouge comme un bortsch avec l'inscription "Pas d'accès à Internet", il y a probablement un problème de connexion physique ou votre carte réseau est désactivée.

Tout d'abord, vérifiez l'intégrité du câble Ethernet (celui qui va à l'ordinateur), peut-être des animaux domestiques ou des rats du sous-sol. Branchez le fil plus fermement à la fois sur le routeur et sur l'ordinateur lui-même. N'oubliez pas le câble du fournisseur - peut-être qu'il est également parti. Si cela n'aide pas, nous procédons comme suit:

Cliquez sur deux boutons Win + R.
Nous entrons la commande ncpa.cpl.

Si l'icône est grise, cela signifie que la carte est simplement éteinte. Allume ça. De même, si vous disposez d'une connexion Wi-Fi à Internet, sélectionnez un appareil sans fil.

Si la carte est active, accédez aux propriétés.

Sélectionnez le quatrième protocole en un clic, puis accédez à la propriété.
Activez la recherche et la récupération IP hors ligne en cochant la première case.
Mais ci-dessous, nous enregistrerons manuellement le DNS utilisé.
Nous mettons la deuxième case à cocher et écrivons le premier 8.8.8.8 et le second 8.8.4.4.
Nous appuyons la première fois sur "OK" et la deuxième fois également.

L'erreur «sans accès à Internet» devrait disparaître, et vous pourrez à nouveau surfer sur l'immensité de l'espace Internet du World Wide Web. Si le problème persiste, nous essaierons de le résoudre d'une autre manière.

Malwares et virus

Personne n'est à l'abri des virus, et encore plus de ceux qui ne possèdent pas de logiciel antivirus. En outre, les logiciels malveillants qui cassent les fichiers système et les pilotes pendant le fonctionnement peuvent également être classés comme des logiciels malveillants. Tout d'abord, allons voir quels programmes ont été installés récemment.

Pousser "Début" et dans la barre de recherche (dans Windows 10, c'est une loupe) nous écrivons "Programmes et fonctionnalités"et cliquez dessus.

Maintenant, une liste de tous les programmes installés sortira. Piquer sur "Installée" pour trier par date d'installation.

Si vous remarquez quelque chose de suspect ou qu'un programme a été installé récemment et qu'Internet a disparu après cela, cliquez dessus et sélectionnez Supprimer.
Mais tous les programmes nuisibles ne peuvent pas vivre ici, je vérifierais également l'exécution automatique. Pour ce faire, appuyez à nouveau sur Win + R et entrez msconfig.

Certains virus peuvent être chargés avec le démarrage de Windows. Par conséquent, désactivez simplement tous les programmes que vous ne connaissez pas. Ne laissez que l'antivirus. Cliquer sur "Appliquer" et que "D'ACCORD".
Redémarrez votre ordinateur.

Si Internet fonctionne après le téléchargement, vous devez vérifier la présence de virus sur votre ordinateur et les supprimer. Pour ce faire, vous devez avoir un programme antivirus installé sur votre machine. Téléchargez-en, car ils sont tous gratuits pendant les 30 premiers jours et vérifiez votre ordinateur.

Restauration du système

Aide à résoudre de nombreux problèmes, en particulier de la panne des fichiers système. Ils peuvent briser à la fois le travail des programmes ordinaires et les virus.

Nous poussons également dans "Début" et entrez la phrase "Restauration du système".

Rien de plus compliqué, il suffit de cliquer "Plus loin".

Cochez la case et sélectionnez le point de restauration le plus ancien. Encore "Plus loin" et Terminé.
Nous attendons que la procédure aboutisse. Si à la fin le système affiche une «erreur de récupération» après le redémarrage, recommencez, mais sélectionnez un point de restauration différent.

Problème de pilote

Cela peut être dû à des virus ou à des programmes tiers qui fonctionnent avec des périphériques réseau. En conséquence, le pilote peut tomber en panne de sorte que même après avoir supprimé les virus, ils ne peuvent pas être restaurés.

Essayez de trouver le disque du pilote chez vous. Nous avons besoin d'un disque de la carte réseau intégrée. Sur certains ordinateurs portables modernes, le disque de bois de chauffage est situé sur une section distincte du disque dur. Allez dans «Poste de travail» et voyez s'il existe un disque appelé «Pilotes».
Si rien de tout cela n'est là, vous devrez appeler un ami avec Internet pour obtenir de l'aide. Prenez une clé USB et parlez à toute personne que vous connaissez avec Internet.
Téléchargez le package « DriverPackHors ligneRéseau "sur le site - https://drp.su/ru/foradmin.
Ensuite, nous rentrons à la maison et installons les pilotes.

POINTE! Si vous avez un ordinateur portable ou que vous connaissez le nom de votre carte mère. Ensuite, entrez simplement ces noms dans la barre de recherche de n'importe quel moteur de recherche. De plus, le moteur de recherche devrait afficher immédiatement la page du site officiel. Je vous conseille de télécharger un pack complet de pilotes pour votre carte mère. Pilotes téléchargés depuis le bureau. le site est beaucoup plus fiable.

Réinitialiser les paramètres IP

À ces fins, nous utiliserons la ligne de commande, qui est lancée depuis l'administrateur. Pour l'exécuter dans la zone de recherche "Démarrer", vous devez entrer CMD. Mais ne vous précipitez pas pour lancer la console, vous devez cliquer avec le bouton droit de la souris et sélectionner "Exécuter en tant qu'administrateur" dans la liste déroulante. Ensuite, j'écrirai une liste de commandes à saisir.

netsh int ip reset c: \\ resetlog.txt (appuyez sur la touche Entrée);
Nous redémarrons;
Nous redémarrons la console;

réinitialisation netsh winsock (appuyez sur la touche Entrée);

ipconfig / flushdns (appuyez sur la touche Entrée);
Nous redémarrons.

Problèmes de routeur

Pourquoi le routeur wifi ne se connecte-t-il pas à Internet? Sur certains modèles, il existe un bouton très intéressant "RESET" ou en russe "RESET". Donc - si vous le maintenez enfoncé pendant 15 secondes, tous les paramètres, le système d'exploitation sera réinitialisé aux paramètres d'usine. Certaines entreprises rendent le bouton accessible et il dépasse du corps. Le fils de mon ami, en jouant avec le routeur, a accidentellement appuyé dessus et a laissé tomber l'appareil dans la configuration Wi-Fi d'usine.

Pour vérifier cela, vous devez vous rendre dans le panneau d'administration du routeur:

Connectez-vous au réseau du routeur via Wi-Fi ou fil (branchez l'extrémité dans le port jaune).

La perte de connexion Internet est un problème urgent pour tout utilisateur de PC. Les raisons peuvent être nombreuses, à la fois matérielles, par exemple, un câble cassé, et de type de logiciel, par exemple, configuration incorrecte du routeur.

La plupart des problèmes de connexion au réseau mondial peuvent être résolus indépendamment, et l'autre partie doit être en mesure de diagnostiquer correctement afin de donner aux spécialistes les informations les plus complètes sur le dysfonctionnement lors de la prise de contact avec le support technique. Cet article vous aidera à comprendre les subtilités de ces processus.

Signes d'absence de connexion

Vous pouvez déterminer qu'il n'y a pas de connexion Internet par les critères suivants:

Ce n'est pas une liste complète des signes, mais ce sont les plus informatifs. La présence de tout élément signifie qu'il y a un problème avec la connexion Internet.

Déterminer la cause

La première étape dans la gestion de l'accès restreint au réseau consiste à trouver la cause du problème.

Tout d'abord, si vous accédez à Internet via un routeur installé chez vous, vous devez vérifier ses performances, à savoir:

Lorsque vous utilisez le Wi-Fi, vous devez vérifier le fonctionnement de l'adaptateur sans fil de votre appareil en vous connectant au point d'accès d'un autre ordinateur ou téléphone portable. Si un utilitaire spécial du fournisseur est utilisé pour se connecter à Internet, vous devez le réinstaller pour le vérifier.

Dans les cas où il y a une connexion, mais il n'y a pas d'Internet, vous devrez très probablement contacter le service d'assistance technique du fournisseur de services, car cette situation se produit souvent lorsque le câble se casse, que l'équipement réseau du fournisseur fonctionne mal ou que l'accès au réseau mondial est bloqué en raison d'un retard de paiement.

Utilisation d'outils standard

Windows 7 et les autres systèmes d'exploitation de la gamme disposent d'outils pour résoudre automatiquement les problèmes de réseau. Pour y accéder, faites un clic droit sur l'icône de connexion réseau (coin inférieur droit de l'écran) et sélectionnez «Diagnostic de connexion». Cela lancera le processus de vérification et de correction des erreurs de connexion, puis un rapport sur les résultats sera affiché.

Si la procédure précédente n'a pas aidé et que vous n'avez toujours pas Internet, vous devez vérifier les connexions entre l'ordinateur, le routeur et le câble du fournisseur, puis redémarrer le routeur et le PC. Cette séquence d'actions est également pertinente si le réseau est accessible via un routeur Wi-Fi.

Une méthode plus radicale, mais généralement disponible, pour restaurer le fonctionnement du routeur consiste à réinitialiser ses paramètres à l'aide d'un bouton spécial enfoncé sur le boîtier. Il devrait être maintenu pendant quelques secondes, puis le routeur redémarrera aux paramètres d'usine et devra être reconfiguré pour fonctionner avec le réseau de votre fournisseur.

Si vous n'avez pas accès aux informations sur la façon d'effectuer cette procédure, en cas de dysfonctionnement du routeur, vous devez immédiatement contacter le support technique du fournisseur d'accès Internet.

Changer la façon dont vous vous connectez au réseau

Si le modem ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de connecter directement le PC à Internet. Il est nécessaire de connecter directement le câble d'entrée à la carte réseau de l'ordinateur et de changer la méthode d'obtention de l'adresse IP en automatique, pour cela:

Configuration manuelle de la connexion

Si la procédure décrite ci-dessus aide et qu'Internet apparaît, le serveur DHCP peut ne pas être activé sur votre routeur et à cause de cela, il n'y a pas de connexion sur le PC. Ce problème se produit particulièrement souvent avec les nouveaux routeurs. Il est tout à fait possible de le contourner sans configurer les paramètres du modem lui-même. Pour ce faire, vous devez enregistrer manuellement l'adresse IP de la carte réseau de l'ordinateur.

Nous enregistrons l'adresse IP - instruction vidéo:

Cela se fait dans la même boîte de dialogue "Propriétés" des paramètres de la carte réseau. L'accès à cette fenêtre est décrit dans la section précédente de l'article. Seulement maintenant, il est nécessaire de mettre des marqueurs devant les champs "Utiliser l'adresse IP suivante" et "Utiliser les adresses suivantes des serveurs DNS". Dans le champ d'adresse IP, entrez la valeur 192.168.1.2, dans la ligne de masque - 255.255.255.0, et écrivez 192.168.1.1 dans la passerelle. En tant que serveurs DNS, vous pouvez spécifier les adresses publiques Google - 8.8.8.8, 8.8.4.4 ou Yandex - 77.88.8.8.

Changer l'adresse IP du modem

L'identification Internet ne se produira pas en raison des mêmes adresses IP intranet de l'ordinateur et du routeur, vous devez donc pouvoir modifier ce paramètre dans les paramètres du modem. Sur les routeurs TP-LINK courants, cette opération est effectuée selon l'algorithme suivant:

Changer l'adresse MAC

Une adresse MAC est un identifiant unique pour tout appareil sur Internet, et lorsque deux ordinateurs avec le même MAC se connectent au réseau, l'un d'eux perd la connexion. Des problèmes peuvent survenir à la fois à cause du pavot de la carte réseau du PC et à cause de l'adresse du routeur.

L'algorithme de modification de ce paramètre dans le routeur dépend de sa marque. Donc, pour le modem ASUS, vous devez accéder à ses paramètres via le navigateur, ouvrir l'onglet "IPConfig" et cliquer sur la section "WAN & LAN". Ensuite, vous devriez trouver l'entrée MAC au bas de la boîte de dialogue qui s'ouvre et la corrige. Cliquez ensuite sur le bouton «Appliquer» et redémarrez l'appareil.

L'édition MAC sur un ordinateur exécutant Windows 8 et 7 est possible selon l'algorithme suivant:

Il ne doit pas y avoir de zéros dans les deux premières positions de l'adresse.
À la fin de la séquence, vous devez mettre 2, 6, A, B, E.

Instructions vidéo pour changer l'adresse MAC sur un PC:

Si ces conditions ne sont pas remplies, les modifications peuvent ne pas s'appliquer.

Contacter l'assistance technique

Si, après toutes les tentatives pour résoudre le problème par vous-même, il n'y a toujours pas de connexion à votre Internet, vous devez contacter le support technique du fournisseur par téléphone.

Le nombre requis, en règle générale, est indiqué dans le contrat de fourniture de services de communication et les consultations sont effectuées gratuitement par tous les fournisseurs de trafic Internet.

La pratique de contacter personnellement le support technique de Beeline et Rostelecom montre que l'appel est répondu assez rapidement et des spécialistes assez compétents qui vous aideront à gérer les câbles, la connexion, le routeur et les paramètres de l'ordinateur, et vous diront s'il y a des problèmes de réseau sur la partie linéaire.

Si, avec l'opérateur, le problème ne peut pas être résolu et que vous n'avez toujours pas accès à Internet, l'appel sera dirigé vers les ingénieurs de profil étroit du service de réparation.

Conclusion

Bien que la plupart des problèmes puissent être résolus par eux-mêmes, contacter le service de support technique vous permettra de résoudre le plus rapidement possible le problème de savoir quoi faire en l'absence d'Internet et permettra d'économiser de nombreuses cellules nerveuses qui se rétablissent si lentement. Mais si vous aimez vous impliquer personnellement dans la configuration et la réparation de l'équipement réseau, les recommandations de cet article vous aideront à cet égard.

Le manque d'Internet sur un PC est un phénomène stressant, mais réparable. Des erreurs entraînant une inopérabilité de la connexion Internet se produisent à la fois dans le système Windows et en raison de la faute du fournisseur ou d'une défaillance de l'appareil.

Raisons courantes de ne pas avoir Internet sur Windows 7

Internet sous Windows peut échouer dans les cas suivants:

paramètres incorrects du PC et du routeur;
non-paiement pour le jour ou le mois suivant la fin du précédent;
les pannes de courant dans les emplacements de l'infrastructure du fournisseur ou de l'opérateur cellulaire;
un accident sur une section du réseau (endommagement des lignes de communication lors de travaux d'excavation et de construction);
le redémarrage de l'équipement du fournisseur ou de l'opérateur pendant les heures de pointe ou en raison de fortes interférences;
endommagement du câble, panne du routeur pour l'utilisateur;
pilote de périphérique manquant, fichiers de pilote endommagés sur le lecteur C;
virus ou erreurs Windows 7 ayant causé des fichiers système SYS / DLL insuffisants.

Problèmes Internet courants sous Windows 7

Un Internet qui ne fonctionne pas sur le PC d'un utilisateur se manifeste de différentes manières. Les erreurs suivantes sont plus courantes:

réseau inconnu sans accès Internet;
passerelle par défaut non fonctionnelle;
pas de son lors de l'accès à Internet;
fichiers non téléchargés sur Internet;
erreurs de connexion spécifiques (numérotées) liées aux protocoles Internet, à l'adressage, aux ports et aux services.

Ce dernier cas nécessite une approche particulière pour corriger l'accès à Internet.

Réseau non identifié

Le plus souvent, le réseau non identifié dans Windows est dû au travail du fournisseur. Aujourd'hui, vous avez enregistré des paramètres IP qui fonctionnaient hier, mais aujourd'hui ils sont considérés comme ceux de quelqu'un d'autre.

Il n'y aura pas de connexion Internet jusqu'à ce que le réseau soit détecté

Une connexion filaire à haut débit est prise comme exemple.

Modification des paramètres IP de base

Si votre connexion ne passe pas directement, mais via un routeur, déconnectez-la et connectez le câble LAN du fournisseur à l'adaptateur LAN intégré du PC.
Accédez aux paramètres de connexion en suivant le chemin: "Démarrer" - "Panneau de configuration" - "Centre Réseau et partage".
Un réseau non reconnu masquerait le nom de la passerelle Internet
Allez dans "Modifier les paramètres de l'adaptateur", sélectionnez la connexion interrompue et faites un clic droit dessus. Dans le menu contextuel, sélectionnez Propriétés.
Déconnectez la connexion avant de la configurer
Sélectionnez le composant "Internet Protocol TCP / IP", puis cliquez sur "Propriétés".
Sélectionnez le composant "Internet Protocol TCP / IP", puis cliquez sur "Propriétés"
Si votre FAI ne vous a pas fourni d'adresse IP, activez l'attribution automatique des adresses.
Activer l'attribution automatique des adresses

En cas d'échec, répétez ces étapes sur un autre PC.

Correction de l'échec du protocole TCP / IP

L'option radicale se fait via la ligne de commande Windows. Procédez comme suit:

Peut-être que la connexion non reconnue sera effacée.

Problème DHCP

Si le réseau auquel vous êtes connecté n'est toujours "pas reconnu", réinitialisez les paramètres DHCP:

Si le routeur n'est pas utilisé, vérifiez tous les paramètres du Gestionnaire de périphériques Windows:

En cas de panne, contactez le support du fournisseur.

Vidéo: suppression d'un réseau non identifié sous Windows 7

Passerelle par défaut non disponible sous Windows 7/8/10

Il existe également plusieurs solutions ici.

Modification du mode d'alimentation de l'adaptateur secteur

Procédez comme suit:

Configuration manuelle de la passerelle par défaut

Cette méthode convient à la fois aux routeurs Wi-Fi et aux routeurs purement filaires (par exemple, si vous configurez une connexion dans un grand bureau d'entreprise, un hôpital ou une université) et aux routeurs fonctionnant en mode combiné (par exemple, en tant que point d'accès dans un magasin, un bureau ou un club Internet).

Gestion des pilotes de carte réseau

Les pilotes imposés par Microsoft lors de la prochaine mise à jour de Windows ne fonctionnent pas toujours.

Si la modification du pilote ne faisait qu'empirer les choses, revenez à la même fenêtre de propriétés du pilote et utilisez la restauration de votre adaptateur.

Le bouton est actif si le pilote a été changé pour une version plus récente

Vidéo: réparer la passerelle par défaut en réinstallant le pilote de périphérique

Résoudre une erreur de passerelle à l'aide de la fonction FIPS

Veuillez faire ce qui suit.

Entrez dans le dossier des connexions réseau Windows 7 déjà familier en suivant le chemin "Démarrer" - "Panneau de configuration" - "Centre Réseau et partage" - "Modifier les paramètres de l'adaptateur".
Faites un clic droit sur l'icône de connexion. Sélectionnez "Statut". Vous pouvez également ouvrir une information de connexion fonctionnelle en retournant à la fenêtre principale du Centre Réseau et partage et en cliquant sur le nom du réseau sans fil.
Cela affichera des informations sur le trafic et l'heure, des boutons pour entrer les paramètres, etc.
Cliquez sur le bouton "Propriétés du réseau sans fil" dans la fenêtre qui s'ouvre.
Saisie des propriétés sans fil
Cliquez sur l'onglet "Sécurité".
Saisie de paramètres supplémentaires
Cliquez sur le bouton "Options de sécurité avancées".
FIPS aidera à résoudre le problème de connexion à la passerelle commune
Activez l'option FIPS, fermez toutes les fenêtres en cliquant sur OK et redémarrez Windows.

Erreur 619

Cette erreur signale la fermeture des ports logiciels Windows.

Veuillez faire ce qui suit.

Cette erreur signifie que l'ordinateur distant n'a pas répondu en temps opportun à votre demande.

Aucune réponse du PC distant

connexion non fiable (câble endommagé, connecteurs);
la carte réseau ne fonctionne pas (la carte elle-même ou le pilote est endommagé);
erreurs dans les paramètres de connexion;
les périphériques (adaptateur sans fil ou modem cellulaire, routeur, commutateur, LAN-Hub ou panneau de brassage du serveur) sont désactivés;
erreurs de mise à jour Windows;
virus dans le système;
mauvaise installation des programmes d'application;
la suppression ou le remplacement des fichiers système par leurs versions inconnues (généralement la protection des fichiers et des dossiers du répertoire C: \\ Windows \\ fonctionne).

Que pouvez-vous faire:

Erreur 651

Il existe plusieurs solutions à cette erreur.

Le périphérique réseau a signalé l'erreur 651

Pas de modem ni de routeur

Les conseils sont les suivants.

Rebranchez le câble LAN.
Vérifiez si des antivirus et autres utilitaires interdisant les adresses, les ports, les protocoles et les services Internet ont été installés. Supprimez temporairement tous ces programmes.
Déconnectez le deuxième appareil (modem cellulaire, adaptateur réseau Wi-Fi), si disponible.
Redémarrez Windows.
Réinstallez ou mettez à jour le pilote de périphérique réseau (voir les instructions ci-dessus).

Avec un routeur

Redémarrez le routeur par lequel passe Internet du fournisseur.
Réinitialisez les paramètres en appuyant sur le bouton Réinitialiser pendant quelques secondes, entrez à nouveau le routeur à partir de n'importe quel navigateur et configurez le routeur conformément aux instructions reçues du fournisseur.

L'erreur 651 est généralement associée à une connexion haut débit. Et c'est à son tour la tâche du routeur lui-même, tout ce que vous avez à faire est de configurer la distribution d'Internet via le câble et le Wi-Fi, ce qui est effectué après l'achat du routeur ou après la prochaine réinitialisation de ses paramètres.

En le maintenant enfoncé pendant quelques secondes, vous réinitialiserez tous les paramètres que vous avez définis

Deuxième carte ou adaptateur réseau

Voyez à quels réseaux vous êtes connecté.

Cet appareil dispose d'Internet

Un seul adaptateur devrait fonctionner, à partir duquel vous obtenez Internet. Tous les autres doivent être désactivés. Accédez au "Centre Réseau et partage". Si vous disposez de deux câbles de fournisseurs différents, déconnectez l'un d'entre eux.

Si vous avez deux câbles de fournisseurs différents, déconnectez l'un d'eux

Adaptateur à déconnexion automatique

Votre connexion se déconnecte souvent d'elle-même. Après avoir cliqué avec le bouton droit de la souris et sélectionné "Connecter", vous constatez que les états changent l'un après l'autre, par exemple: "Câble réseau non connecté" - "Identification" - "Déconnecté". Lorsque cela se produit, une notification concernant l'erreur 651. Réinstallez ou mettez à jour le pilote de périphérique réseau.

Adaptateur non impliqué

Veuillez faire ce qui suit.

Dans d'autres cas, en plus de l'assistance du prestataire, il vous aidera à:

restaurer Windows à une date antérieure dans le calendrier des marques de récupération;
récupération Windows à partir d'une image sur le support d'installation (l'utilitaire de résolution des problèmes Windows peut s'exécuter);
réinstallation complète de Windows.

Erreur 691

L'essence de l'erreur réside dans les paramètres de sécurité de connexion incorrects (mauvais serveur, mauvaises informations d'identification, la technologie PPPoE ne fonctionne pas).

Il apparaît sous Windows XP / Vista / 7

Le message peut être plus détaillé.

Windows propose également d'enregistrer ces cas dans son histoire

Erreur de connexion et de mot de passe

Il s'agit de la cause la plus courante de l'erreur 691. Il est nécessaire de corriger les erreurs de connexion et de mot de passe, de serveur, de port et de commande d'accès à distance (le cas échéant) dans les paramètres de connexion. L'instruction est la même pour Windows XP / Vista / 7.

Restrictions et exigences des fournisseurs

Vérifiez si votre forfait illimité prépayé a expiré.

Il peut être nécessaire de «lier» l'appareil à votre compte dans le «Compte personnel» sur le site Web du fournisseur ou de l'opérateur cellulaire - vérifiez qu'il y est.

Erreur 720

Il signale qu'il n'y a pas de protocole de contrôle de connexion PPP.

Réinitialiser les paramètres en rétablissant Windows

Veuillez faire ce qui suit.

Lancez la restauration du système via la commande rstrui.exe dans la boîte de dialogue Exécuter.
Entrez la phrase "rstrui.exe" et cliquez sur "OK"
Cliquez sur Suivant.
Sélectionnez une date de récupération Windows.
Sélectionnez la date de récupération avec la description souhaitée
Confirmez la marque de récupération sélectionnée.
Appuyez sur le bouton prêt pour démarrer le processus

Lors du processus de restauration de son état d'origine, le système redémarrera.

Réinitialiser via la ligne de commande

Veuillez faire ce qui suit.

Utilisation du registre et installation d'un nouveau composant

Veuillez faire ce qui suit.

Ouvrez l'éditeur de registre à l'aide de la commande regedit dans la boîte de dialogue Exécuter.
Allez dans le chemin HKEY_LOCAL_MACHINE \\ System \\ CurrentControlSet \\ Services \\ et dans le dossier "Services" supprimez deux dossiers: "Winsock" et "Winsock2".
Redémarrez Windows. Ces dossiers seront écrasés.
Dans le dossier des connexions réseau, ouvrez les propriétés "Connexions au réseau local" et accédez à l'installation des composants "Protocole Internet (TCP / IP)".
Configurer le protocole TCP / IP
Choisissez d'installer les protocoles et cliquez sur Ajouter.
Cliquez sur le bouton Ajouter
Sélectionnez le protocole "Reliable Multicast".
Cliquez pour installer ce composant à partir du disque
Spécifiez le répertoire système "C: \\ Windows \\ inf \\ nettcpip.inf".
Notez cette adresse et cliquez sur "OK"
Sélectionnez Protocole Internet (TCP / IP).
Cliquez sur "OK" pour terminer l'installation
Fermez toutes les fenêtres en cliquant sur "OK", redémarrez Windows.

Les fichiers ne sont pas téléchargés depuis Internet

Il se trouve que vous venez de "surfer" avec succès sur les sites, et le téléchargement est devenu impossible. Il y a plusieurs raisons.

L'accès au dossier demandé est fermé par la loi. Utilisez des anonymiseurs, la technologie VPN, Tor et d'autres moyens pour contourner le blocage que la plupart des utilisateurs ont trouvé inapproprié. N'utilisez pas le contournement du blocage de site pour accéder à des sites extrémistes, pour maintenir une guerre de l'information contre le gouvernement et les peuples de différents pays, pour distribuer du matériel pornographique, etc.
Le blocage de l'accès à votre site préféré peut apparaître à tout moment
Le propriétaire du site Web a déplacé, renommé ou supprimé ce fichier à la demande du détenteur des droits d'auteur ou indépendamment.
Dans ce cas, il vaut la peine de rechercher le même film sur d'autres sites.
Déconnexion soudaine. Déconnexions permanentes associées à la congestion du réseau. Par exemple, cela a été manipulé par "MegaFon" avant la distribution de masse des réseaux 3G en Russie, l'installation en 2006-2007. la durée de la session est de 20 à 46 minutes, ce dont les abonnés se plaignaient souvent, arrondissant le trafic à 100 Ko au cours de chaque session. Certains d'entre eux, essayant de télécharger quelque chose de "plus lourd" via un GPRS / EDGE lent et n'ayant pas de gestionnaire de téléchargement avec CV aux pauses, se sont retrouvés dans un gaspillage décent d'argent du compte. Plus tard, avec la prolifération des réseaux 3G et le lancement de la 4G, ce problème a été éliminé et oublié. Désormais, les pauses constantes ont été remplacées par une mise en forme "intelligente" - une réduction forcée de la vitesse dans le trafic à grande vitesse pendant les heures de pointe et une "réduction" de la vitesse à 64-128 kbps après l'épuisement de son quota principal (lutte contre les amateurs de torrent).
Les abonnés de Beeline for Magadan réduisent la vitesse à 16 kbps
Radiations non planifiées d'argent du compte: connexion de services de divertissement à l'insu de l'abonné, connexion de services supplémentaires lors du changement de tarif, paiement de primes pour le trafic provenant de ressources tierces (catégorie de radiations supplémentaires de fonds qui se trouvent en dehors du «natif» illimité sur le tarif principal). Le solde de l'abonné est devenu négatif et l'accès au réseau a été suspendu.
L'utilisateur aurait envoyé des demandes de numéros qu'il n'a pas réellement demandés
Panne de courant soudaine de la périphérie: vous avez essayé de télécharger et à ce moment, le routeur ou le commutateur a redémarré ou s'est éteint de lui-même. De nombreux appareils modernes, en particulier ceux équipés d'une batterie, peuvent s'arrêter en raison d'une décharge et / ou d'une surchauffe, d'être en chaleur ou dans des conditions de mauvaise ventilation. Ce n'est pas pour rien que les opérateurs installent des climatiseurs supplémentaires dans leurs conteneurs BS: sans eux, l'équipement radio des réseaux 2G / 3G ne chauffe pas pire qu'un processeur ou un disque dur d'ordinateur, transformant la pièce occupée en four à 40 degrés en été. Pour les réseaux 4G, des armoires d'équipement sont prévues qui sont installées directement sur des poteaux à une hauteur de 3 à 5 m, les réseaux cellulaires sont aujourd'hui très fiables et ne permettent pas de nombreuses heures d'interruptions dans le travail de leurs «tours».
Les virus qui ont infiltré le système Windows, endommagé, multiplié les processus système (par exemple, explorer.exe, services.exe, visibles dans l'onglet Processus du gestionnaire de tâches Windows) et créé une charge de trafic brute sur la bande passante de votre canal Internet (par exemple, Le modem 4G Yota avec les 20 Mbit / s déclarés est "débordé" de 99%, ce qui peut être vu sur l'onglet "Réseau"), souvent ils ne permettent pas de télécharger quoi que ce soit. Les chiffres et les graphiques montrent des centaines de mégaoctets par minute à une vitesse vertigineuse, la connexion semble fonctionner, mais vous ne pouvez pas télécharger un fichier ou même ouvrir une page de site Web. Les virus altèrent souvent les paramètres des navigateurs Windows et des connexions réseau. Tout est possible ici: des reconnexions non autorisées, des déconnexions au trafic entrant «bloqué» (la connexion est limitée ou absente) et aux appels vers le Honduras (autrefois, un abonné devait payer jusqu'à 200 000 roubles pour une intercité).
Du coup, le paiement du trafic illimité ou haut débit a pris fin (vous avez oublié quand vous avez payé votre Internet).

Vidéo: Correction du téléchargement de fichiers dans l'éditeur de registre Windows 7

Le son Internet ne fonctionne pas

Il y a plusieurs raisons, une solution peut être trouvée pour presque tout le monde.

Vidéo: pas de son sur Internet sous Windows 7

Diagnostics PPPoE

PPPoE est un protocole point à point qui connecte des ordinateurs (serveurs) via une connexion par câble Ethernet à des vitesses allant jusqu'à 100 Mbps, c'est pourquoi il est appelé haut débit. Le diagnostic des connexions PPPoE est nécessaire pour dépanner ou résoudre les problèmes de configuration matérielle du réseau. Prenez le routeur ZyXEL Keenetic 2 comme exemple.

PPPoE lui-même est l'un des protocoles de tunneling, avec PP2P et L2TP. Et les diagnostics PPPoE sont une journalisation détaillée des événements nécessaires pour résoudre les problèmes de connexion.

Il peut être transféré au support technique

Erreurs de connexion PPPoE

Pour diagnostiquer avec succès les connexions PPPoE, il est important de connaître les erreurs qui peuvent devenir une pierre d'achoppement pour les utilisateurs de Windows 7. Certaines des erreurs ont été évoquées ci-dessus, mais en fait il y en a beaucoup plus.

Erreur 629

L'essence de l'erreur: la connexion a été interrompue par l'ordinateur distant. Cela se produit lorsqu'il existe déjà une session PPPoE, mais que vous en lancez une autre. Deux connexions PPPoE simultanées ne fonctionneront pas. Terminez la connexion précédente et créez-en une nouvelle.

Erreur 676/680

L'instruction est la même pour Windows XP / Vista / 7. Procédez comme suit:

Erreur 678

Cette erreur s'est produite dans les versions précédentes de Windows. Pour la version 7, cela équivaut à l'erreur 651 (voir les instructions ci-dessus).

Erreur 734

L'essence de l'erreur: le protocole de contrôle de connexion PPP a été arrêté. Procédez comme suit:

Ouvrez la fenêtre des propriétés déjà familières de votre connexion, allez dans l'onglet «Sécurité» et sélectionnez le type d'autorisation «Mot de passe sécurisé».
Fermez toutes les fenêtres en cliquant sur "OK", redémarrez Windows et reconnectez-vous.

Le problème sera probablement résolu.

Erreur 735

L'essence de l'erreur: l'adresse demandée a été rejetée par le serveur. Paramètres de connexion PPPoE haute vitesse incorrects. L'instruction convient également à Windows Vista / 7. Procédez comme suit:

Erreur 769

L'essence de l'erreur: il est impossible d'attribuer l'objectif spécifié au réseau.

La configuration répète largement les étapes pour éliminer l'erreur 676. Vérifiez la disponibilité de votre carte réseau par toutes les méthodes ci-dessus, l'opérabilité de son pilote.

Vidéo: Comment éviter les erreurs de connexion PPPoE

Comment éviter les problèmes Internet sous Windows 7

Les conseils généraux sont les suivants:

n'utilisez pas de périphériques réseau trop anciens. Il est utile de passer dès que possible à une nouvelle technologie du réseau utilisé, par exemple, lorsqu'une connexion 4G apparaît dans votre région de l'un des opérateurs étendant la zone de service, passez à la 4G. Si vous n'avez pas de nouvel appareil, procurez-vous-en un dès que possible.
dans la mesure du possible, utilisez toujours le dernier pilote de périphérique réseau;
essayez de mettre à jour Windows régulièrement, installez au moins les mises à jour critiques;
utiliser l'antivirus ou toutes les fonctionnalités de Windows Defender et garder le pare-feu Windows prêt;
si possible, utilisez la deuxième connexion au fournisseur ou à l'opérateur comme sauvegarde;
vérifier rapidement auprès du fournisseur les raisons des problèmes d'accès à Internet;
placez votre équipement réseau dans un endroit sûr et bien ventilé afin qu'il ne s'éteigne pas en raison d'une surchauffe;
gardez les disques d'installation et / ou les lecteurs flash à portée de main afin que, si vous rencontrez des problèmes persistants, vous puissiez restaurer ou réinitialiser Windows à ses paramètres d'origine. Après la réinitialisation, configurez à nouveau vos connexions, vérifiez (si nécessaire, installez) les pilotes de vos périphériques réseau;
les câbles (le cas échéant) doivent être posés dans des endroits sûrs de votre maison ou appartement (par exemple, dans des plinthes, dans des boîtes, sous le plafond, des panneaux muraux, etc.) et avoir des prises, les adaptateurs nécessaires pour une déconnexion facile lors du réaménagement, du transfert d'un PC et / ou périphérie afin qu'ils ne puissent pas être endommagés par des mouvements imprudents;
utiliser un routeur, un modem, un terminal et / ou des modules sans fil propriétaires de sociétés renommées et réputées de longue date (Nokia, Motorola, Asus, Apple, Microsoft, ZyXEL, etc.) en tant que fournisseurs fiables. N'utilisez pas d'appareils de fabricants apparus presque hier, ainsi que le "know-name" chinois (il vous servira pendant six mois ou un an), qui échoueront peu de temps après l'achat. Même si le fabricant est chinois, recherchant un coût excessif, vous obtiendrez un périphérique réseau insuffisamment fonctionnel et de mauvaise qualité.

Quelles que soient les erreurs avec Internet sous Windows, vous les résoudrez avec succès si vous utilisez des méthodes éprouvées. Et pour éviter des problèmes avec Internet à l'avenir, les conseils généraux présentés dans l'article seront utiles.

S'il n'y a pas de connexion Internet, cette circonstance désagréable peut être précédée de nombreux problèmes différents, allant d'un câble cassé au logiciel matériel. Par exemple, les raisons les plus courantes de l'absence de réseau sont: des paramètres de routeur incorrects, des câbles endommagés ou des difficultés avec le fournisseur d'accès Internet, etc.

Par conséquent, le plus important est d'identifier les raisons pour lesquelles il n'y a pas d'Internet dans l'ordinateur, et ce n'est qu'en découvrant qu'ils peuvent résoudre efficacement le problème qui s'est posé.

Peut-être avez-vous juste besoin de remplacer le câble par un nouveau et le problème sera immédiatement éliminé. Ci-dessous dans l'article, un utilisateur d'ordinateur trouvera plusieurs situations courantes en raison desquelles il ne peut pas se connecter au réseau, ainsi que des recommandations spécifiques sur ce qu'il faut faire dans ce cas.

Par où commencer à agir?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter au réseau mondial, vous devez identifier le stade du problème. Peut-être qu'Internet a disparu après l'installation d'un programme, le remplacement de l'équipement et des câbles, ou après les dernières mises à jour des logiciels informatiques? Si l'utilisateur répond positivement à cette question, cela signifie que vous devez déterminer ces changements. De plus, il arrive souvent que la connexion disparaisse après l'intervention du propriétaire du PC lui-même, par exemple s'il a changé de routeur, c'est-à-dire la raison du dysfonctionnement de cet appareil, si vous avez remplacé le câble, la raison est également évidente.

fournisseur d'accès Internet

Le tout premier de la chaîne est le fournisseur d'accès Internet à l'extrémité opposée du câble, alors commençons par lui. Souvent, le réseau est manquant en raison d'un problème avec le fournisseur. Tout d'abord, il est nécessaire de s'assurer que le paiement par l'utilisateur pour les services fournis par le fournisseur d'accès Internet est effectué dans les délais.

Si tout est en ordre ici, vous devez savoir si la connexion a été perdue avant, par exemple, pour parler avec des voisins s'ils ont le même fournisseur et s'ils ont accès au réseau maintenant. Avec des problèmes fréquents de la part du fournisseur, l'utilisateur n'a d'autre choix que de conclure un accord avec un autre fournisseur.

Analyse de cause dans l'outil de communication

Parfois, le modem informe le propriétaire de l'ordinateur des erreurs, interrompant ainsi l'accès à Internet. Il est nécessaire d'identifier la valeur des erreurs émises par le modem. Les défauts de connexion sont particulièrement fréquents (câbles, fiches, connexions, contacts pas assez bons, et bien plus). Il est recommandé de les vérifier en les déconnectant et en les reconnectant ou en les remplaçant par de nouveaux nœuds. Si la raison du manque d'Internet dans le modem, vous devrez alors utiliser les services d'un service de réparation. En cas de défauts dans le câble ou les éléments de connexion, ils doivent être remplacés par des neufs.

Lors de l'utilisation de la communication sans fil, le système d'exploitation affiche parfois la notification «Pas de connexion Internet». Dans ce cas, la tâche est généralement résolue en mettant à jour les pilotes du modem. Il est recommandé d'analyser l'état de fonctionnement technique de l'équipement (s'il y a une carte grillée, si du liquide s'est répandu sur l'appareil, etc.).

Ordinateur

S'il n'y a pas de questions au fournisseur d'accès Internet et que le modem fonctionne bien, vous devriez regarder l'ordinateur lui-même. Si l'utilisateur a récemment installé un nouveau système d'exploitation et que la connexion Internet a disparu, il vous suffit de définir quelques paramètres.

Il est nécessaire d'effectuer la séquence d'actions suivante:

Ouvrez le "panneau de configuration" via le menu "Démarrer";
Cliquez ensuite sur "réseau et Internet" et à travers cela, allez dans le "centre de contrôle". réseaux et général. accès ";
Une fenêtre apparaît avec des informations sur le réseau et les connexions. Il est recommandé d'analyser les paramètres ici: carte du réseau, réseaux actifs, réseau local. Découvrez s'il y a des changements;
Entrez dans l'onglet "dépannage", même si les problèmes ne sont pas résolus, l'utilisateur aura plus d'informations;
Ouvrez l'onglet "Modification des paramètres de l'adaptateur", à travers celui-ci, vous pouvez activer les connexions réseau, analyser si elle est désactivée, si oui, vous devez l'activer;
Nous vous recommandons d'essayer une nouvelle connexion.

Routeur

Si l'ordinateur et le modem fonctionnent parfaitement et qu'il n'y a pas de commentaires au fournisseur, mais que le routeur ne se connecte toujours pas, il y a une forte probabilité de la raison du manque d'Internet dans cet appareil particulier. Vous devez d'abord savoir quand la connexion sans fil WiFi a disparu. L'appareil peut avoir été endommagé ou les paramètres modifiés.

S'il y a des défauts mécaniques, vous devrez utiliser les services d'un centre de service. En cas de défaillance des paramètres du routeur, l'utilisateur doit suivre la procédure de configuration du logiciel du routeur. Pour ce faire, saisissez les paramètres de l'appareil (en utilisant l'adresse 192.168.1.1 ou 192.168.0.1, et en entrant le code et le nom "admin"). Vérifiez si le routeur est connecté à Internet, etc.

Changer la méthode de connexion en IP dynamique

IP est l'identifiant de l'utilisateur sur Internet. La modification de la méthode de connexion aide si le PC est capable de se connecter directement à Internet, mais une erreur se produit lors de la connexion via un routeur. Cela se produit principalement en raison de conflits d'adresse. Que faire dans une telle situation?

Les étapes suivantes doivent être suivies:

Entrez dans le "panneau de contrôle" via le bouton "Démarrer";
Appelez le menu contextuel sur l'élément "connexion au réseau local" et cliquez sur la ligne "propriétés";
Un menu de propriétés sera affiché, à travers celui-ci, vous devez appeler le menu contextuel dans la section "Protocole Internet" et cliquer à nouveau sur la ligne "propriétés";
Ensuite, dans le menu qui apparaît, changez l'IP ou cochez la case «obtenir une adresse IP automatiquement».

Modifier l'adresse IP du routeur

Étant donné que le routeur fonctionne localement, il peut avoir n'importe quelle "IP", mais il arrive encore parfois que les adresses IP soient en conflit les unes avec les autres. Prenons un routeur TP-LINK comme exemple.

L'algorithme des actions est le suivant:

Le problème des adresses MAC

MAC peut être appelé une sorte de passeport ou l'identité d'une carte réseau. S'il y a 2 "MAC" identiques dans le même réseau du fournisseur d'accès Internet, des erreurs se produisent et par conséquent, certains propriétaires de l'ordinateur perd la connexion à Internet. Les raisons peuvent être dans l'adresse du routeur et dans l'adresse de la carte réseau du PC.

Si l'utilisateur traite 1 cas, vous devez suivre les étapes décrites dans la section ci-dessus sur le remplacement du routeur IP.

Différents modèles de routeur nécessitent des étapes différentes.

Par exemple:

Si l'utilisateur a "Zyxel Keenetic", alors dans l'onglet "Internet", cliquez sur "connexion". Ensuite, dans le menu affiché, trouvez l'élément "appliquer MAC" et spécifiez pour cela - "depuis l'ordinateur", puis cliquez sur "Appliquer" et redémarrez le routeur;
Si l'utilisateur a "D-Link", alors vous devez suivre le même chemin que le routeur ci-dessus, puis cliquer sur "Configuration manuelle de la connexion Internet". Cliquez ensuite sur "Clone MAC Address";
Si l'utilisateur a «ASUS», ouvrez l'onglet «IPConfig» et allez dans la section «WAN & LAN». Ensuite, dans la partie inférieure de la fenêtre VAN et LAN, saisissez les informations requises dans la ligne MAC et cliquez sur «Appliquer».

Le remplacement du PC MAC nécessitera les opérations suivantes:

Tout d'abord, vous devez définir le MAC. Pour cela, via le "Démarrer", entrez dans la section "Standard" et exécutez la "ligne de commande". Entrez ensuite "cmd" et appuyez sur "Entrée";
Dans le menu du programme affiché, tapez "getmac", cliquez sur "Entrée". Après cela, le MAC de l'utilisateur sera affiché;
Ensuite, via le "Démarrer", entrez dans le "Panneau de configuration" et cliquez sur "Connexions réseau". Dans la fenêtre "paramètres de l'adaptateur sans fil" spécifiez l'adaptateur requis et en appelant le menu contextuel, cliquez sur la ligne "Propriétés". Cliquez ensuite sur le bouton "Configurer";
Entrez dans l'onglet "Supplémentaire" et cliquez sur "Adresse administrée localement", puis dans la section "valeur", tapez l'adresse qui est reconnue à l'aide de la ligne de commande et cliquez sur "OK".

Si toutes les tentatives de l'utilisateur ont échoué

Bien sûr, il arrive que toutes les actions ci-dessus ne mènent pas au succès et que l'ordinateur, pour une raison quelconque, n'a pas accès au réseau. Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles cela se produit. Que faire dans ce cas? Si Internet n'est toujours pas disponible après toutes les opérations, il est recommandé de commencer à résoudre le problème via le fournisseur. Les experts peuvent faire des consultations gratuites pour les clients et trouvent souvent rapidement les raisons pour lesquelles l'utilisateur n'a pas de réseau. En règle générale, ils traitent très rapidement les problèmes, qu'ils soient dans un câble ou un LAN, etc., de sorte que le propriétaire de l'ordinateur cesse rapidement d'être tourmenté par la situation lorsqu'il n'y a pas d'accès au réseau.

Résoudre le problème grâce à un maître professionnel

Un nombre important d'utilisateurs préfèrent tout faire par l'intermédiaire de spécialistes professionnels et d'appeler des artisans qui disposent d'un riche bagage de connaissances, d'expérience et des composants et outils nécessaires à la réparation (du câble au tournevis), qu'un utilisateur ordinaire n'a pas toujours à sa disposition. Mais certaines personnes préfèrent encore sortir seules et ce guide devrait les y aider.

Si le modem fonctionne sur Internet, mais qu'il n'y a pas de connexion Internet sur l'ordinateur, cela peut être dû à l'un des facteurs suivants:

1. Il n'y a pas de connexion à la section ordinateur-modem.

2. Il n'y a pas d'argent sur le compte. Il doit y avoir accès au compte personnel du client.
- Compte personnel pour les particuliers.
- Compte personnel pour les personnes morales.

3. Le système d'exploitation, les virus, les antivirus ou le modem ne fonctionnent pas correctement. Paramètres de navigateur Internet incorrects.

4. Le canal ADSL du modem est surchargé.

5. Un problème global dans le réseau du fournisseur ou en dehors de celui-ci.

Conseils pour diagnostiquer et corriger les problèmes.

Nous vérifions la connexion avec le modem. Pour cela dans les systèmes d'exploitation les fenêtres, MacOS et Linux il existe un programme spécial appelé " PING ". Pour le démarrer, nous procédons comme suit (exemple pour Windows XP et modems avec une adresse IP par défaut 192.168.1.1 ):
Appuie sur le bouton " Début » - « Exécuter "Et écris la commande ici en lettres latines cmd et appuyez sur le bouton " D'accord ».
- dans la fenêtre de ligne de commande qui apparaît, entrez la commande: ping 192.168.1.1 Appuyez sur la touche " Entrer ". Si vous avez un modem avec une adresse différente, par exemple, 10.0.0.2 , puis après la commande ping, vous devez entrer non 192.168.1.1 , et 10.0.0.2 ... Si la connexion avec le modem est correcte, vous verrez " les réponses"depuis votre modem, comme indiqué sur l'image. S'il n'y a pas de connexion, des messages s'afficheront dans la fenêtre" Demande expirée " ou " Le nœud spécifié n'est pas disponible ».
Si le signal n'atteint pas le modem, vous devez essayer de vérifier les éléments suivants:
une. Redémarrez le modem. Ceux. il vous suffit de l'éteindre pendant quelques minutes et de le rallumer. Nous attendons que le modem soit complètement chargé et réessayons de travailler sur Internet. S'il n'y a aucun changement pour le mieux, passez à l'étape suivante.
b. Vérifiez si la connexion au réseau local est activée. Pour ce faire, accédez à " Début »- « Paramètres » - « Panneau de configuration » - « Les connexions de réseau ". Cliquez sur l'icône avec la touche droite. Si la première option du menu déroulant est " Activer ", Cliquez ensuite sur l'inclusion et vérifiez Internet;
c. Si la connexion est activée, essayez de faire un clic droit dessus et sélectionnez " Réparer ". Si cette option est inactive, essayez de désactiver puis de réactiver la connexion au réseau local. Si cela ne vous aide pas, nous vérifions votre cas.
ré. Si le modem n'est pas connecté directement à l'ordinateur, mais via un commutateur, il est recommandé de le connecter directement à l'ordinateur et d'exécuter à nouveau la commande PING.
e. Si des programmes antivirus et des pare-feu sont en cours d'exécution sur votre ordinateur, veillez à les désactiver et à réexécuter la commande PING.
f. Essayez de connecter votre modem et votre ordinateur avec un autre câble réseau.
g. Essayez-le en usine, puis réessayez et recommencez PING.
h. Essayez de désactiver et de réactiver la carte réseau dans le système. Pour ce faire, accédez à " Début »- « Paramètres » - « Panneau de configuration » - « Système: "Équipement » - « Gestionnaire de périphériques ". On retrouve dans la liste " Cartes réseau "Et par le nom de la carte réseau, appuyez sur la touche droite et sélectionnez" Désactiver ". Nous répondons à la demande du système " Oui ". Après cela, de la même manière, allumez la carte et essayez à nouveau d'exécuter PING modem. Si cela ne résout pas le problème, réinstallez les pilotes de ce périphérique ou essayez une autre carte réseau.
je. Essayez un autre modem. Si rien de ce qui précède ne vous aide, appelez des spécialistes.
S'il y a une connexion avec le modem, alors essayez d'aller dans le "Compte personnel du client" (les liens sont indiqués ci-dessus au début de cet article) et vérifiez votre solde. Vous pouvez également vérifier votre solde en appelant le centre d'appels. Si le "Compte personnel" ne s'ouvre pas, nous vérifions l'exactitude du système d'exploitation.
Donc, nous avons une connexion avec le modem, mais Internet ne fonctionne toujours pas et le "Compte personnel" ne s'ouvre pas. Bien que tous les voyants du modem soient allumés, comme si Internet fonctionnait.
une. Suivez l'étape 1-c de cet article.
b. Nous vérifions la connexion avec notre Serveur dns en utilisant le même programme PING... Dans la fenêtre de ligne de commande (voir. paragraphe 1) entrez la commande ping 213.184.225.37 et appuyez sur " Entrer ". Voir s'ils viennent " les réponses"Depuis le serveur DNS.
c. S'il y a des réponses, nous entrons ici la commande suivante pour vérifier la connexion avec un site. Par exemple, envoyez un ping à tut.by et appuyez sur la touche " Entrer ". S'il n'y a pas de réponses de ping tut.by ou d'écrit dans la fenêtre "Lors de la vérification de la connexion, le site tut.by n'a pas pu être trouvé" , puis essayez d'écrire la commande: ping 86.57.250.18 En l'utilisant, vous vérifiez la connexion avec le site tut.by, mais pas par son nom, mais par son adresse IP. S'il y a des réponses et que les adresses des serveurs DNS sont correctement enregistrées, il est fort probable que le service client DNS de votre ordinateur ne fonctionne pas correctement. Consultez un spécialiste.
ré. Vérifiez les paramètres de votre navigateur Internet.
- Exemple pour Internet Explorer 7.Démarrez Internet Explorer. Clique le " Un service » - « Options Internet ". Ici, nous trouvons l'onglet " Connexions » - « Configuration du réseau ". Puisque le serveur proxy n'est pas utilisé, il ne devrait pas y avoir de daws ici.