Mais que le groupe est intéressant pour les utilisateurs et attiré l'attention des nouveaux abonnés, il doit être actif. Et à cette fin, prenez une douzaine de moyens simples mais efficaces de susciter vos abonnés.

Interroger

Le moyen le plus simple d'augmenter l'activité du groupe est de demander constamment l'opinion de vos abonnés. Il ne fonctionne pas toujours immédiatement, mais au fil du temps, les utilisateurs s'habituent à communiquer et ils entreront facilement en contact.

Publier des sondages

Cela peut être des sondages de bandes dessinées sur votre projet ou des opinions de tendance à la journée pervers. L'essentiel est qu'ils sont compréhensibles pour tout le monde et n'ont pas besoin de beaucoup de temps pour choisir une réponse.

Organiser "batailles"

Trouvez un couple d'antagonistes: Mickey Mouse et Donald Duck, Mercedes et BMW, et découvrez des partisans qui sont davantage de vos abonnés. Il suffit de ne pas commencer la confrontation de l'iPhone avec Android - c'est vieux comme le monde, et tout le monde sait que les combats ne peuvent pas être évités)))

Couper les concours express

Par exemple, une compétition pour le meilleur titre de l'article, ou commentez la photo. Les cadeaux peuvent être purement symboliques, par exemple, placez la photo du gagnant sur le groupe Avatar pendant quelques jours.

Association de jeu

Publier une partie de la photo et demander de conseiller tout un cadre. Montrez ensuite aux gens l'original et déterminez le gagnant.

Déclarer tous les résultats

Rédigez toujours un poste séparé en fonction des résultats de toute activité - sondages, batailles, énigmes, etc. Laissez-le être établi magnifiquement, alors la personne mentionnée là-bas, probablement veulent faire un repuppos sur leur, même un peu, mais la victoire .

Posez des questions lors de la publication de photos

Découvrez dans quelle ville, ou quelle heure de l'année est cette photo, demandez à déterminer le film du film.

Demander directement de faire republier ou de mettre comme

Si vous ne le prenez pas dans une habitude, mais utilisez un tel geste que de temps en temps, cela fonctionnera. N'oubliez pas d'ajouter une image colorée ou un meme pertinent.

Écrire des listes ensemble

Les listes et les sélections sont un type de contenu très efficace que les utilisateurs aiment. Ils portent beaucoup d'informations sous une forme comprimée, elles représentent souvent. Publiez votre intention de faire une liste: les meilleurs acteurs, les plus belles voitures, les plus belles voitures, etc. et demandez aux abonnés de lancer des options. Si la liste est négative, alors probablement, il y aura plus de commentaires.

Créer une intriguïté

Écrivez que l'idée cool est venue et vous êtes prêt à la mettre en œuvre. Décrivez-le en un mot. Par exemple, "il sera utile à tous les abonnés et facilitera l'accès au service." Laissez les abonnés deviner quel discours. Cela n'augmentera pas seulement l'activité du groupe, mais il vous ouvrira à certaines réflexions, en l'informant de comprendre ce que le public veut vraiment.

Marquer les dates rondes

1000 abonnés, 150 repuposts d'une entrée, etc. Donnez des cadeaux, écrivez de beaux messages. Laissez les abonnés ressentir l'atmosphère des vacances et de la joie de votre public.

Créer des traditions

Cela semble un peu pathétique, mais les traditions qui ne seront associées qu'avec votre public, augmenteront la fidélité des utilisateurs. Cela peut être quelque chose de simple, mais savoureux. Par exemple, féliciter les gagnants avec un certain ensemble d'émoticônes et chaque fois une nouvelle chanson effrontée. Ou faire des "samedis musicaux" et invitez les utilisateurs à envoyer votre musique préférée pour compiler de nouvelles sélections.

L'essentiel est d'inclure la fantaisie et de jeter le cadre strict. Soyez amis pour vos abonnés et ils vous rembourseront certainement de la réciprocité.

Principes de base de la communication avec vos clients

Pour vous abonner à, habituellement, vous devez remplir deux lignes - le nom et le courrier électronique ou le numéro de téléphone. Avec le deuxième champ, les questions se posent, mais très rarement, uniquement si le client est pressé avec des symboles. Mais quelle est la surprise attend l'expéditeur lorsqu'il navigue sur les noms d'utilisateur. Ce que vous venez de ne pas rencontrer: des surnoms, des surnoms, un ensemble de chiffres et de lettres, de lacunes ou même d'obscène. Bien sûr, il est préférable de contacter les abonnés par son nom, mais cela ne fonctionne pas toujours et pour diverses raisons.

Que faire, si:

Pas de noms et de segmentation

Je pense que vous ne devriez pas parler de l'importance de la personnalisation, mais passez immédiatement à l'affaire.

Base la vôtre, mais personne n'a travaillé avec elle

Essayez de "résoudre" vos abonnés. Écrivez un email une lettre de repentance avec une proposition de mise à jour de vos données et d'un abonnement à la newsletter, précisez la raison de votre longue absence et que le bien recevra maintenant un abonné.

Marketing électronique efficace avec Esputnik

enregistrement

Je devais travailler avec la base de quelqu'un d'autre

Pensez qui vous êtes d'abord: un spas ou une entreprise qui prend soin de ses clients. Nous avons catégoriquement des bulletins d'information par courrier électronique pour les achats d'achats, mais des cas (pour les mêmes gestionnaires ou rédacteurs) lorsqu'il n'y a pas de choix et que vous devez travailler avec de tels contacts:

1. S'il s'agit d'une base de partenaire, il est préférable de demander aux partenaires de faire bulletin d'information par courrier électronique au nom de la Société, avec une demande aux clients s'abonner à vos nouvelles et à vos mises à jour.

2. S'il s'agit de la base "gauche", vous avez besoin de petites portions (pendant environ 50 par jour) pour envoyer des lettres d'invitation pour l'enregistrement, avec une requête où étaient les contacts de. Une fois les résultats obtenus, on voit comment il vaut mieux travailler avec cette base et s'il en vaut la peine.

La base extraterrestre est une expérience assez douteuse. Avec cela, vous pouvez commencer tellement qu'il est plus facile d'assembler votre base. Soyons lent et nele, mais ce sera beaucoup plus efficace.

À la base de contact, tout semble être légèrement effacé. Et une autre question juste surgit:

Comment mieux contacter les lettres: "Vous", "vous" ou "vous"?

Allons-nous passer à l'école et généralement les règles d'orthographe acceptées. Le pronom "vous" dans la phrase est écrit de la lettre majuscule:

s'il s'agit d'un appel concret et respectueux à un ami: Félicitations à vous ...

dans des textes d'appel personnel à une personne inconnue: questionnaires, questionnaires, etc.

dans Phrases: Votre Majesté, votre altesse ...

La dernière option, je pense, il vaut mieux ne pas s'appliquer aux clients - c'est déjà aussi;) Mais l'utilisation des deux premières formes de circulation dépend d'un certain nombre de raisons et d'abord sur le type de lettre. En lettres officielles d'un avocat, d'une banque ou d'une offre commerciale, "vous" sera inappropriée, tout simplement si les clients ont indiqué dans les contacts le nom PatronyMic. Mais pour le site, le blog ou tout appel au cercle des lecteurs, la généralisation "Vous" sonne bien.

L'appel aux abonnés ne devrait pas causer de sentiment d'incohérence. Si vous avez d'autres doutes sur l'appel:

Ajoutez le «Patronyme» optionnel au formulaire d'inscription. S'il est rempli, il est évident qu'une personne veut faire appel à lui.

Parcourez l'âge de vos abonnés.

Offre dans la première lettre, sondage, comment contacter le client

Ajouter comme sur Ozon, la capacité de choisir dans votre compte dans votre compte:

Écris immédiatement dans une lettre de bienvenue: "Allons-y" vous "." Communiquer sur "Vous" peut être amené à une personne plus rapidement.

Et n'oubliez pas de vérifier les contacts avant l'expédition.

Un exemple de mon courrier de la société populaire:

Agnia elagina

Il est difficile de rappeler que je peux être enregistré quelque part sous le nom. Néanmoins, ces lettres sont venues et incomprérées incompréhensiblement. Peut-être a-t-il été ravi d'un tel mouvement afin que le lecteur irait sur le système et laissé ses données réelles, et peut-être juste se tromper.

Aujourd'hui, tout semble être.

Travailler un style de manipulation dans la série de lettres. Traiter avec les clients et eux-mêmes vous donneront de savoir comment communiquer uniquement à eux;)

Alena Grigorieva

Petites marques Piano à Instagram comme elle est tombée. Un compte est enregistré et publié des photos du produit avec des appels monotones à l'achat. Les abonnés deviennent ennuyeux, les publications de la marque ne font pas attention, et ils commencent les mêmes amis de l'entrepreneur. La conviction apparaît donc que Instagram ne vend pas.

Parmi mes connaissances, il n'y a pas à ceux qui viennent dans le shopping Instagram. Allez à l'inspiration, aux avantages et aux loisirs: ouvrez l'application, passez agréablement du temps, fermé. Au réseau social a aidé les entreprises à développer, communiquer avec le public, conduire un compte avec l'âme et être utile.

Aujourd'hui, vous apprendrez à impliquer des abonnés, d'établir un contact avec eux et de recevoir des commentaires aux publications. Lisez si vous pensez que vous vous parlez dans le compte.

I. Matchast

En juin, l'algorithme de la formation d'une bande a changé. Maintenant, l'utilisateur voit plus souvent la publication, avec l'auteur de laquelle sa longue et fermement associe des goûts et des commentaires. Plus le commentaire de la photo et mentent, plus les gens verront le post. Au-dessus de l'implication - au-dessus de la probabilité que la prochaine publication attirera plus d'attention. Plus de couverture concerne davantage la gamme de clients potentiels.

Analysez votre compte et pensez pourquoi vous devez communiquer avec votre public et le prendre sur un dialogue. Par exemple, pour former une image d'entreprise ouverte et conviviale ou d'examiner davantage le public ou collecter des informations pour améliorer le produit. Pousser un objectif spécifique.

II. De quoi parler

Les sujets des postes doivent être liés directement ou indirectement au produit et sont intéressants pour le public. Pour que les abonnés vous parlent, indiquez vos dépenses et votre compréhension du sujet.

Styliste écrira sur une combinaison de couleurs, des exemples de la garde-robe pour chaque saison, des erreurs lors de la combinaison de haut et de bas et des règles de shopping efficace.
Le créateur des journaux de l'auteur publiera des conseils sur la gestion du temps et la définition des objectifs, décrire les techniques du journal et constituera un aperçu du bureau concomitant.
Un psychologue racontera des relations avec la famille et les amis, sur les méthodes d'auto-assistance dans une situation difficile, vous informera comment gérer la dépression.

Un poste intéressant n'est pas une garantie que le public allumera activement la discussion. Avant d'écrire un message, posez-vous des questions:

Quelle pensée est-ce que je veux transmettre au public?
Quel est le post utile?
Quelle action après la lecture est-ce que je m'attendais au public?

Cette approche exclura les postes qui sont écrits afin de publier au moins quelque chose. Chaque publication aura un objectif et une faveur.

Recherchez les temps commencent à explorer les profils des concurrents. Découvrez quelles sujets provoquent la plus grande réponse dans leurs comptes et collecter beaucoup de commentaires.

Recherchez vos forums de destination et notez les questions les plus souvent trouvées. Examinez qu'il préoccupe les clients potentiels et provoque des malentendus.

Ajouter à la liste des suites sur les sujets sur lesquels vous êtes prêt à dire beaucoup et pendant une longue période, parce que vous les comprenez mieux.

En pratique, vous comprendrez rapidement ce que les sujets sont vraiment intéressants pour le public. À l'avenir, ajoutez la liste, supprimez-vous des sujets non-travailleurs et testez ceux dont ils ont refusé plus tôt.

III. Comment dire

Maintenant que vous avez une compréhension de l'objectif et une liste de sujets, passez à la participation. J'ai apporté cinq techniques utilisées dans des comptes populaires et de petits comptes.

Des questions
La réception la plus courante. Questions ouvertes - Pour des réponses déployées et fermées - pour courte, simple - pour une réponse rapide et plus complexe - pour le raisonnement. Testez tous les types de questions. Vous apprendrez donc si le public est prêt à répondre à des questions profondes et à rejoindre la discussion.

Formulas audience:

histoire + question sur le sujet;
opinion personnelle sur un sujet spécifique + question sur l'opinion de l'audience sur le même sujet;
rubrique permanente des problèmes + une et une même question ou une nouvelle question dans cette catégorie.

Questions et réaction audience

Appel à des conseils
Les gens aiment se sentir utiles, alors ils donnent volontiers des conseils. Une partie des abonnés répond toujours à l'aide. Le reste ne lit pas de textes et ne voyez pas les demandes, ni ne comprenez pas la question ou ne compreniez pas déjà leur idée dans les commentaires de quelqu'un d'autre.

Formule pour contacter les abonnés pour l'aide:
Description de la situation + problème spécifique + demande de questions à donner des conseils.

Appels pour avis et réponse auprès du public

Jeux
Rappelez-vous l'objectif principal des utilisateurs ordinaires Instagram? Application ouverte, agréable de passer du temps, fermez l'application. Les jeux aident à faire la deuxième étape de la lumière de la chaîne et de détente.

Formule pour le jeu:
Thèmes de comptes appropriés + conditions faciles d'inclusion dans le jeu.

Approche de jeu et réaction audience

Marathons
Marathons in Instagram est devenu populaire il y a un an. Les experts et les blogueurs effectuent des marathons dans le style, la perte de poids, la sensibilisation, la rédaction de textes, les relations, la promotion dans Instagram et pour le travail à distance.

Conditions - Thème de compte approprié, contenu utile gratuit et procédure claire de participation. Eh bien, s'il y a des prix: ils motivent les abonnés à rejoindre le marathon.

Compétitions
Maintenant, ils causent moins d'excitation qu'un an et demi, mais travaillent toujours et attirent les participants intéressés.

Les conditions de la concurrence doivent être compréhensibles et simples. Ici, vous ne ferez pas mal sans prix: attribuez le gagnant avec votre produit, votre escompte ou des cadeaux de partenaires.

Questions, demandes et jeux travaillent même dans de petits comptes. Commencez progressivement garder un dialogue avec le public. Ne soyez pas une marchandise, mais un homme qui raconte le produit. Les gens communiquent avec des personnes, pas des abstractions.

Les marathons et les concours fonctionnent lorsqu'il existe un public actif et intéressé. Conduisez-les seuls ou de trouver des partenaires et des sponsors pour l'appui des informations, une organisation commune et des prix.

Tâche: proposez une activité pour chaque technique.
1 question.
2. Appel pour le Conseil.
3. Jeu.
4. Marathon.
5. Concurrence.
Conditions: Un sujet, une utilité ou un divertissement approprié pour le public, une action claire attendue par le public.
Selon la manière dont les abonnés actifs sont actifs sur votre compte, essayez cette semaine une de l'engagement des techniciens.

Iv. Quoi se souvenir

Dès la première fois que vous ne conspirez pas. C'est normal. Posez des questions plus simples, transformez en dialogues dans les comptes d'abonnés et les blogueurs populaires. Au fil du temps, le nombre de commentaires augmentera si vous êtes actif et cohérent.

Les gens veulent une attention particulière. Répondre aux commentaires de vos abonnés après leur appel sur le dialogue. Sinon, il s'agit d'une question pour la question de la question, où cela n'a pas d'importance à ce que les autres vont répondre. Et d'autres veulent aussi de l'attention et de la communication.

L'honnêteté attire. Soyez honnête: vous êtes intéressé par les opinions des abonnés non pas à cause de l'algorithme Instagram, mais parce que vous êtes sincèrement intéressé à savoir qui votre public et ce qu'elle pense.

Aime, commentaires, ventes et une simple communication agréable à vous!

Alena Grigorieva dirige le "parlant" Instagram, développe une communauté "

Salutation dans la communauté de Vkontakte est un outil pratique créé pour le travail le plus efficace du groupe Vkontakte. Avec cela, l'administrateur peut élargir la fonctionnalité de groupe et collecter des contacts du public cible intéressé par le produit ou le service proposé.

Cet outil s'appelle Spycat et est un bloc d'information. Après l'installation, il est situé entre la couverture et les biens de la communauté, il peut être utilisé à plusieurs fins:

Aidez l'abonné en l'appelant par nom et en affichant sa photo. Entrer dans le groupe, une personne verra le texte de bienvenue avant que cela ne traite de voir les nouvelles et les archives.
Afficher le texte imprimé, avec un appel à l'action cible décrivant la part de l'action, du tirage au sort, etc. (à la discrétion de l'administrateur du groupe).
Créez un bouton En ajoutant un lien approprié à l'une des partitions du groupe, qu'il s'agisse d'un album photo, d'enregistrements audio et vidéo, de discussions ou de notes. Les liens vers des ressources tierces ne seront pas placés, car un widget aussi fonction ne supporte toujours pas.

La salutation automatique des participants du groupe Vkontakte peut être configurée conformément à des fins de marketing. Par exemple, des offres promotionnelles peuvent être segmentées en fonction de la différence de l'auditoire. En d'autres termes, vous pouvez appliquer les paramètres dans lesquels le titre, le texte du message, les images et les boutons eux-mêmes auront un aspect différent des personnes qui se trouvent dans le groupe et diffèrent de la localisation géographique, de la catégorie d'âge, du sexe, de l'abonnement, etc. L'approche de l'organisation de la communauté vous permet d'améliorer considérablement la conversion.

Pourquoi avez-vous besoin d'une salutation automatique des participants du groupe Vkontakte

Le réveil dans le réseau social des VCS est conçu principalement pour les propriétaires et les administrateurs de groupes commerciaux qui favorisent des biens ou des services. Leur objectif est de pousser l'abonné ou un visiteur de la communauté aléatoire pour effectuer l'action cible spécifiée dans le message d'accueil. Cela peut être l'un des appels marketing: Commandez des marchandises, abonnez-vous à la newsletter de messages, accédez à n'importe quelle section à l'intérieur du groupe, lisez les règles de la communauté et les réponses aux questions fréquemment posées, etc.

Comment faire une salutation personnelle dans le groupe VK

L'un des principaux avantages qu'un widget est l'occasion d'accueillir le visiteur du groupe par son nom. Cela crée l'illusion de la communication personnelle et contribue au fait qu'une personne qui a vus de la communauté signera sur les nouvelles ou effectuera une action à laquelle le bouton l'appelle. Parmi les autres avantages de l'utilisation du bouton VK Bienvenue:

Il y avait une occasion de se référer directement à l'abonné. Dans le même temps, il est peu probable qu'il manquait le message dans lequel vous pouvez décrire en détail les avantages et les avantages pouvant être obtenus en se souscrivant à un groupe ou en effectuant une certaine action. Malheureusement, la fonctionnalité de widgets est imparfaite et ne permet pas de configurer le bouton aussi efficacement que possible. L'un de ces défauts est que le bouton est configuré non à la page de jonction, mais sur le flux de nouvelles principales. En conséquence, les administrateurs doivent résoudre ce problème via une page wiki spéciale.
Pour invoquer le public communautaire sur un dialogue ou faire vous abonner à l'envoi de messages, le lien correspondant et le texte motivant peuvent être placés dans le bouton.
L'administrateur peut écrire l'instruction dans laquelle la section de la communauté est la ou une autre information pouvant être utile à l'abonné en fixant le lien vers le menu principal. Cela aidera à atteindre plusieurs objectifs à la fois: premièrement, à populariser le menu caché; Deuxièmement, augmenter les vues de toutes les partitions (et pas même très populaires) du groupe.

Pour connecter le widget, vous devez effectuer ce qui suit:
Dans le menu de l'administrateur du groupe, sélectionnez la section Gestion de la communauté.

Aller à la section "Applications";

Dans le répertoire d'applications approuvé, recherchez un widget Community et cliquez sur le bouton Ajouter.

Ensuite, vous devez ouvrir une application, vous familiariser avec les informations proposées, à savoir: avec des informations générales, des recommandations à utiliser et des instructions détaillées pour une utilisation. En cliquant sur le bouton "Installer le widget", une version de bienvenue apparaîtra à l'écran. Widget est prêt à être utilisé.

L'étape suivante doit être configurée conformément aux tâches du groupe. Pour ce faire, allez dans la section "Applications" et remplir les champs proposés:

Bouton de nom.
Configurez la visibilité (tous les utilisateurs, uniquement administrateur, personne, seuls les abonnés).

Visibilité du widget d'application.
Snippet, c'est-à-dire la tâche que l'abonné doit effectuer: Achetez, inscrivez-vous, allez, etc.
Nom de l'application.

Les règles d'utilisation du bouton de message d'accueil automatique des participants au groupe Vkontakte sont assez simples. Vous pouvez lire la liste complète lors de l'installation de l'application. En particulier, les liens ici ne peuvent être installés ici que sur les sections internes de la communauté et le nombre de widgets sur le groupe est strictement limité - un groupe Widget.

Certains utilisateurs peuvent ne pas travailler les widgets. Ce problème peut être associé: d'abord, avec la présence de l'extension DastPass installée dans le navigateur; Deuxièmement, une liaison incorrectement définie; Troisièmement, lors de l'utilisation de smartphones.

Configuration du message d'accueil original à VK

Une fois que le widget de bienvenue pour le groupe VK a été installé et configuré, il est nécessaire d'écrire un appel du public cible afin d'appeler à toute action.

Le remplissage de texte doit comprendre les éléments obligatoires suivants:

L'en-tête principal, jusqu'à 10 caractères (ce sont ses utilisateurs verront lors de la visite du groupe).
Le lien qui ouvrira la section souhaitée (il est également installé dans le titre).
En-tête de carte (les mêmes exigences sont présentées comme l'en-tête principal, y compris le lien).
Bienvenue Texte (cela peut être appelé à l'action ou la description), jusqu'à 100 caractères.
Boutons de texte et de liaison.

En pratique, l'appel à l'abonné ressemble à ceci: lors de la visite d'un groupe, une personne voit le texte face à elle et en commençant par son message d'accueil par nom et nom de famille, et son avatar est affiché à proximité. Suivant suit le texte principal. Par exemple: commandez les marchandises aujourd'hui avec une réduction de 50%; Abonnez-vous et obtenez un billet gratuit pour un concert, etc.

Widget accueillit peut être utilisé de différentes manières. Cependant, avant d'installer l'application elle-même, il est nécessaire de décider de quelles fins il est nécessaire. En particulier, il est important de résoudre les questions suivantes:

Quel objectif pratique jouera la page à laquelle le lien dirigera.
Écrivez un texte alphabète du bouton et appelez.
Faites de sorte que le widget soit utile non seulement aux administrateurs, mais également effectué toute faveur aux abonnés (par exemple, aidé à comprendre la navigation communautaire ou à fournir des informations complètes sur le groupe lui-même).

Avec l'aide d'une salutation dans le groupe VC, les administrateurs sont devenus beaucoup plus faciles à faire appel à des abonnés à s'abonner pour envoyer des messages. En outre, vous pouvez donner un lien vers la section des questions fréquemment posées et des règles de comportement dans la communauté afin que les utilisateurs sachent quelles actions sont autorisées et qui sont interdites par l'administration du groupe, ainsi que des punitions suivent l'ignorance de ces règles. .

Pour les groupes commerciaux, Vkontakte peut être organisé avec des promotions spéciales de widgets personnels. Par exemple, si l'abonné effectue l'action cible, recevra un coupon de réduction (lors de l'achat d'un produit ou d'un service). Par exemple, un administrateur de groupe dans lequel un certain produit est vendu, par exemple, des parfums, lors de la configuration d'un accueil, vous pouvez spécifier un numéro et spécifier l'adresse du système CRM du magasin en tant que lien. Dès que l'utilisateur effectue l'achat d'une bouteille de parfum, ce nombre sera réduit d'une seule unité. En d'autres termes, vous pouvez appliquer la méthode de compte à rebours. De la même manière, vous pouvez mener le compte de personnes qui souscrit à la newsletter, ont ordonné le service, etc.

Pour que les abonnés soient actifs, vous pouvez créer un concours de création dans le message d'accueil du groupe VK, où les utilisateurs seront directement impliqués dans les prix.