Skype este un client popular care vă permite să efectuați apeluri vocale și video gratuite oriunde în lume. Una dintre problemele comune cu Skype este eliminarea constantă a apelurilor. Acest articol este dedicat rezolvării acestei probleme. Veți afla de ce se renunță la un apel pe Skype și cum să îl remediați.
Motivul 1 – Probleme cu microfonul
Unul dintre motivele comune pentru care Skype renunță la un apel este o defecțiune a microfonului sau a driverului audio. Din acest motiv, clientul Skype procesează incorect datele primite de la microfon și se deconectează automat. Primul lucru de făcut este să verifici microfonul. Acest lucru se poate face prin orice serviciu online introducând interogarea de căutare „test microfon”, sau folosind utilitarul standard Windows - înregistrare sunet (Start - toate programele - standard - înregistrare sunet).
Înregistrați un scurt clip audio și apoi ascultați-l. Dacă sunetul este clar, se aude clar și fără șuierături, atunci microfonul în sine funcționează. În caz contrar, trebuie înlocuit.
Motivul 2 – Problemă cu driverul audio
Acest tip de problemă poate fi rezolvată prin reinstalarea completă a driverului, adică prin eliminarea completă și apoi reinstalarea acestuia. În primul rând, trebuie să descărcați versiunea actuală a driverului de pe site-ul web al producătorului (Realtek, Conexant Asus). Pentru a elimina driverul, lansați Panoul de control și deschideți Programe și caracteristici.
Găsiți programul de driver (Aici veți vedea și producătorul driverului), selectați-l și faceți clic pe butonul „Dezinstalare”.
Când ați terminat, reporniți computerul și rulați fișierul de instalare descărcat.
Urmați instrucțiunile instalatorului.
Când instalarea este finalizată, reporniți computerul și încercați să efectuați un apel de test pe Skype. Dacă apelul nu este întrerupt, atunci problema este rezolvată.
Motivul 3 – Viteză scăzută a internetului
Acesta este cel mai frecvent motiv pentru pierderea conexiunii. Dacă viteza canalului dvs. de Internet este mai mică decât cea suportată de Skype, conexiunea va fi întreruptă în mod constant. Vor fi, de asemenea, probleme vizibile cu transmisia video și voce - vor exista interferențe puternice.
Cea mai simplă soluție la problemă este creșterea vitezei de internet sau schimbarea furnizorului. Dacă acest lucru nu este posibil, încercați următoarele:
- În timpul unei conversații pe Skype, dezactivați toate programele care folosesc Internetul (utorrent, download master, browsere).
- Dezactivează Windows Update. Descarcă periodic noi actualizări ale sistemului de operare, luând cea mai mare parte din traficul de internet. Pentru a o dezactiva, deschideți Panoul de control și lansați Actualizare.
Apoi faceți clic pe „Setări setări”
și selectați „Nu căutați actualizări” din meniul derulant.
Faceți clic pe „OK” pentru a confirma modificările și a verifica calitatea conexiunii.
- Dacă utilizați un router, încercați să-l reporniți sau să conectați cablul ISP direct la computer.
Dacă problema nu este rezolvată, încercați să contactați furnizorul dvs., poate că problema este de partea lor.
Motivul 4 – Versiune client învechită
În unele cazuri, apelurile pot fi întrerupte tocmai din cauza unei versiuni învechite a clientului Skype, deoarece noua funcționalitate poate fi incompatibilă cu versiunea veche sau ați instalat o versiune care conține o eroare de sistem, care a fost remediată în versiunea actualizată. client. Pentru a actualiza Skype, lansați clientul și selectați „Căutați actualizări” din meniul „Ajutor”.
Motivul 5 – Infecția computerului cu viruși
De asemenea, unul dintre motivele comune. Unele tipuri de viruși pot interfera cu apelurile și pot bloca canalul de comunicare. Cea mai simplă soluție este să descărcați software antivirus și să rulați o scanare completă a sistemului. Printre cele gratuite, Avast și Symantec endpoint protection s-au dovedit bine. De asemenea, puteți descărca gratuit utilitarele DrWeb Cure IT și instrumentul de eliminare a virușilor Kaspersky.
Acum știi de ce Skype renunță la apel și ce să faci în privința acestuia.
Mulți utilizatori de rețea le este greu să-și imagineze viața fără Skype, o aplicație convenabilă și simplă pentru comunicare. Acesta este unul dintre cele mai vechi programe de acest gen, așa că aproape toată lumea știe despre el. Dar, ca orice alt utilitar, are defecțiuni. Mai mult, acestea pot fi conectate fie direct cu Skype, fie din alte motive. Ce să faci dacă Skype se blochează în timpul unui apel?
Primii pasi
Dacă Skype se blochează, mai întâi ar trebui să deschideți managerul de activități. Acest lucru se face după cum urmează:
- faceți clic dreapta pe un spațiu gol din tavă și selectați Run;
- accesați fila Procese;
- găsim numele Skype și ne uităm la stare (de obicei sună ca „Nu răspunde”);
- selectați-l, faceți clic pe butonul Încheiere proces;
- începem din nou programul.
De obicei, pașii de mai sus sunt suficienți pentru a reporni Skype atunci când îngheață. Dar motivul poate fi mult mai serios. Din acest motiv, data viitoare când porniți programul, acesta poate înceta să funcționeze din nou. Apoi trecem la etapa următoare.
Cum să rezolvi o problemă
Unul dintre motivele pentru care Skype se blochează în timpul unui apel este un număr mare de foldere și fișiere temporare din directorul de programe care îl „înfunda”. Pentru a corecta situația, puteți încerca să ștergeți AppData. Pentru a face acest lucru facem următoarele:
- mergeți la Computer Disk C;
- selectați Documente și setări – Nume utilizator;
- accesați folderul AppData;
- faceți clic pe Roaming;
- găsiți și ștergeți folderul Skype.
Sfat. AppData este un folder ascuns. Prin urmare, înainte de a începe să ștergeți fișierele inutile, activați afișarea folderelor ascunse.
După acești pași, reporniți computerul și încercați să porniți Skype din nou. Cel mai adesea, problema dispare, iar utilizatorul încetează să se mai îngrijoreze de ce se blochează Skype atunci când efectuează un apel. Pentru a nu efectua manual astfel de acțiuni de fiecare dată, puteți folosi utilități speciale care vă eliberează automat computerul sau alt dispozitiv de „gunoaiele” care se acumulează atunci când utilizați diverse programe, inclusiv Skype. De exemplu, dintre aplicațiile gratuite de acest gen, putem aminti.
Dacă problema persistă, puteți încerca să resetați setările programului. Acest lucru se face astfel:
- închideți programul, chiar dacă rulează în fundal;
- apăsați combinația Win+R pentru a deschide comanda Run;
- introduceți %appdata%;
- plasați cursorul peste folderul Skype;
- Faceți clic pe comanda Redenumire și setați numele Old_Skype.
În plus, dacă problema apare după instalarea unei noi versiuni, puteți reveni oricând la momentul în care a funcționat bine. Adesea, motivul este că noul Skype încarcă sistemul mai mult decât versiunea anterioară. Dacă dispozitivul nu este suficient de puternic, poate apărea o eroare la efectuarea apelurilor video folosind programul.
Printre soluțiile drastice ale problemei se numără o reinstalare completă a aplicației. Chiar înainte de a face acest lucru, nu uitați să îl eliminați prin Programe și Caracteristici (dar nu prin eliminarea comenzii rapide de pe desktop). În plus, nu uitați să vă scanați computerul pentru viruși cu versiunea actuală a antivirusului.
După cum puteți vedea, pot exista destul de multe motive pentru care Skype se blochează în timpul unui apel. Printre acestea pot fi fie viteză scăzută de internet, fie erori în programul în sine. Prin urmare, înainte de a începe depanarea erorii, este recomandabil să analizați de ce se întâmplă acest lucru. În unele cazuri, este suficient să închideți și să reporniți programul, în altele vor fi necesare manipulări mai complexe. Dar, în orice situație, problema este de obicei rezolvată cu ușurință chiar și acasă de profesioniști care nu sunt IT.
Unul dintre cele mai populare programe de comunicare este Skype. În acest program puteți trimite mesaje, efectua apeluri oriunde în lume și organiza conferințe de lucru. Dar ce să faci dacă Skype începe să renunțe la apeluri?
Cauzele problemelor pe Skype
Când deschideți site-ul oficial Skype, puteți vedea câte lucruri utile și necesare vă poate oferi un program. Veți întâlni și această frază:
Cu toate acestea, utilizatorii pot întâmpina adesea o problemă care face programul dificil de operat sau îi împiedică complet să folosească Skype. Una dintre aceste probleme este atunci când Skype renunță la apel.
În primul rând, este important să determinați motivul pentru care poate apărea această eroare:
- versiunea învechită a programului;
- lucrări de inginerie;
- problema microfonului;
- viteză slabă a conexiunii;
- virusuri.
Să încercăm acum să ne dăm seama ce să facem dacă apelul este renunțat.
Versiune învechită a programului
Mulți oameni nu acordă atenție noilor actualizări ale programului. Cu toate acestea, adesea apar erorile, problemele operaționale și multe altele pot fi rezolvate prin actualizarea programului până la cea mai recentă versiune.
Pentru ca Skype să se actualizeze singur la cea mai recentă versiune, trebuie să faceți câțiva pași simpli.
- După ce vă conectați la program folosind datele de conectare, faceți clic pe butonul „instrumente”.
- În fereastra care se deschide, selectați „avansat”, așa cum se arată în figură.
- Faceți clic pe „actualizare automată”.
- Apoi „activați actualizările automate”.
- Nu uitați să salvați.
Acum Skype se va actualiza singur și nu va permite erorilor să afecteze performanța.
Dacă aveți cea mai recentă versiune, dar eroarea persistă, treceți la următorul motiv.
Lucrări de inginerie
Uneori se întâmplă ca apelul să fie renunțat din cauza unor probleme tehnice de pe serverul însuși. Mai ales dacă faci un apel nu prin program, ci direct pe site. Pentru a verifica dacă alte persoane au aceeași problemă, puteți folosi serviciul: gruzit.net
Procesul de verificare va fi foarte simplu. Doar lipiți linkul în casetă și vă va da rezultatul. Este de remarcat faptul că verificarea poate să nu fie exactă. Deoarece site-ul se uită la link-ul singur și este ghidat de numărul de solicitări de pe site recent. Dacă a existat un număr mic de solicitări, este posibil să nu raporteze o eroare.
Iată cum arată site-ul în sine:
Și iată rezultatul pe care îl produce:
Pentru a obține informații 100% despre problemele tehnice actuale, trebuie să contactați asistența tehnică de pe site-ul oficial Skype.
Probleme cu microfonul
Cel mai frecvent motiv pentru care un apel Skype se poate opri este o problemă cu microfonul.
Pentru a testa microfonul, faceți doar câteva lucruri simple.
- Mergem din nou la „instrumente”, dar de data aceasta selectăm un alt element de meniu – „setări de sunet”.
- În fereastra care se deschide, „microfonul” este ceea ce aveți nevoie.
- Încercați să începeți să spuneți ceva și priviți indicatorii.
- Dacă glisorul oferă citiri peste 5-6, atunci totul este în regulă cu microfonul.
Iată cum arată în practică:
Dacă microfonul arată o valoare scăzută, este necesară înlocuirea. Cu noul microfon, problema cu apelurile renunțate va dispărea.
SFAT: dacă nu este încă posibil să cumpărați un microfon nou, dar este nevoie de Skype, puteți încerca să vorbiți tare când apelați abonatul dorit. În acest fel, Skype vă va putea „auzi” microfonul și veți putea vorbi.
Viteză slabă a conexiunii
Un alt motiv pentru care conexiunea poate fi deconectată la apelare. Aceasta este o viteză slabă a conexiunii. De ce se poate întâmpla acest lucru și cum se verifică? Totul este foarte simplu.
Mai întâi trebuie să aflați dacă există într-adevăr o problemă cu conexiunea la internet.
- Aflați viteza normală oferită de planul dvs. tarifar. Acest lucru se poate face prin consultarea site-ului web al furnizorului dvs. sau în contractul dvs. de servicii.
- Odată ce îți cunoști viteza, poți folosi site-ul web: speedtest.net. Pe el puteți verifica care este viteza în timp real.
Pe site veți vedea acest buton:
- Faceți clic pe butonul „începeți verificarea” și obțineți rezultatul.
- Dacă viteza de recepție și viteza de transmisie sunt semnificativ mai lente, încercați să reporniți routerul sau modemul și să reactivați scanarea.
- Problema rămâne - trebuie să vă contactați furnizorul. Cel mai probabil, acesta este motivul pentru care Skype renunță la apel.
SFAT: dacă așteptați foarte mult timp pe tehnician și trebuie să efectuați un apel important, atunci există un mic truc pentru cei care folosesc un router wifi. Încercați să scoateți cablul de la router și să îl conectați direct la computer. Viteza va crește semnificativ, iar tu vei putea folosi Skype în așteptarea specialiștilor.
Viruși pe computer împotriva apelurilor Skype
De asemenea, virușii pot interfera cu apelurile. Dacă aveți deja un antivirus de încredere care verifică cu atenție oricare dintre descărcări, atunci cel mai probabil nu aveți această problemă.
Adesea, problemele cu virușii apar printre cei care neglijează antivirusul, crezând că încetinește sistemul, îi împiedică să viziteze site-uri cu multă publicitate etc.
Dar de îndată ce apare o problemă, cum ar fi problemele cu Skype, adversarii antivirus se grăbesc să găsească viruși cu orice preț.
- Pentru cei care folosesc un program antivirus de mult timp, va fi suficient să ruleze o scanare simplă sau rapidă, precum și o scanare a vulnerabilităților. Adică cele de unde ai descărcat ceva recent.
- Iar cei care tocmai au descărcat un lucru util au nevoie de o verificare mai aprofundată, care poate dura câteva ore. Antivirusul va verifica toate folderele pentru amenințări și vă va ajuta să vă îmbunătățiți performanța computerului.
După ce ați citit principalele motive care ar putea duce la oprirea apelurilor pe Skype, cel mai probabil ați reușit să remediați eroarea care vă deranja. Utilizare fericită!
