Contactând personalul de asistență tehnică direct pe site-ul web VKontakte, utilizatorul poate pune o întrebare sau poate rezolva o problemă legată de rețea socială. Printre ei:

• Pune întrebări sau rezolvă probleme legate de accesul la rețeaua de socializare;
• Clarificați problemele de confidențialitate și confidențialitate pe rețeaua socială VKontakte;
• Aflați mai multe informații despre cum vă puteți alătura echipei de dezvoltare sau deveniți agent de suport tehnic;
• Primiți informații legate de promovare pe rețeaua socială VKontakte;
• Obțineți informații despre servicii aditionaleȘi aplicatii speciale, care sunt disponibile pe rețeaua socială VKontakte;
• Informații despre evenimentele organizate de rețeaua socială VKontakte;
• obține Informații generale despre activitatea rețelei sociale Vkontakte;
• Pune o întrebare despre publicitatea pe rețelele sociale;
• Obțineți informații despre cum să creați Pagina Oficială pe rețeaua de socializare VKontakte;
• Aflați de unde puteți descărca aplicația oficială VKontakte pentru dispozitive mobile bazat pe iOS, Android, Windows;
• Obțineți informații despre apelurile video pe o rețea socială;
• Obțineți informații despre regulile de utilizare a rețelei VKontakte;
• Pune o întrebare despre integrarea profilului tău VKontakte cu alte rețele sociale;
• Raportați o eroare în funcționarea site-ului web VKontakte;
• Plângeți-vă despre activitatea VKontakte sau a altui utilizator al rețelei sociale.

În ce cazuri asistența tehnică VKontakte nu va putea ajuta?

Canale alternative de comunicare

Puteți trimite o cerere sau o întrebare oficială la următoarea adresă poștală:

SRL „VKontakte” Sankt Petersburg, Nevsky pr. 28

Competența agenților de asistență și timpul de răspuns

Suportul tehnic a fost creat special pentru a furniza rapid informații și a rezolva probleme legate de utilizarea rețelei de socializare, astfel încât rețeaua se asigură că timpul de răspuns la o solicitare este cât mai rapid posibil.

Rețeaua de socializare VKontakte își dezvoltă serviciul de asistență pentru agenți. Toti angajatii suport tehnic Multă vreme, aceștia urmează o pregătire și o pregătire specială pentru a răspunde cât mai rapid și eficient la fiecare solicitare din partea utilizatorilor rețelelor sociale.

În acest articol rezolvăm problema comunicării cu suportul tehnic VKontakte, precum și modul de a scrie corect pentru a primi un răspuns satisfăcător din partea administrației. Citiți mai multe în articol.

Salutare tuturor!
În acest articol vă voi arăta cum să scrieți suportului tehnic VK, precum și cum să comunicați corect cu administrația de contact; cererea sau dorința dumneavoastră va fi aprobată în 9 din 10 cazuri).

Există multe motive pentru a contacta administrația VKontakte.
Cu toate acestea, noul design de contact nu este ușor de înțeles și, uneori, trebuie să acționați instantaneu!
Am scris scrisori pentru a contacta administratorii de mai multe ori și aproape întotdeauna am primit răspunsul de care aveam nevoie.
Mai multe despre tot mai jos.

Vă arăt pas cu pas cum să scrieți administrației VKontakte

Primul lucru pe care vreau să-l remarc este că, dacă o persoană trimite spam, adică trimite reclame pentru a cumpăra ceva, se alătură comunității sale, trimite materiale pentru adulți, oferă voturi gratuit.
În astfel de cazuri, de obicei nu trebuie să scrieți administrației VKontakte.
Doar faceți clic pe „reclamați” și indicați motivul.
De regulă, pentru astfel de infracțiuni majore, administratorii VK interzic escrocii aproape instantaneu (de obicei 15 minute sunt suficiente).

În cazurile în care există o mulțime de reclame în comunitate (nu sunt permise mai mult de 3 reclame pe săptămână), se promovează violența, pornografia, ura etnică sau există o mulțime de astfel de poze, fotografii sau postări pe pagina contului, făcând adesea clic pe butonul „reclamare” poate să nu producă rezultate .

În astfel de cazuri, fie aveți nevoie de mulți oameni să se plângă (apăsați un buton), fie să scrieți administrației VKontakte.

Cum le scriu administratorilor într-un contact nou?
1. În colțul din dreapta sus, lângă avatarul tău, dă clic pe triunghi.
2. Apoi, selectați „ajutor”.

3. Pe pagina care se deschide, scrie în căutarea întrebărilor, ți se vor oferi multe întrebări și răspunsuri similare cu cea pe care ai pus-o. Cobori. Căutați inscripția „Niciuna dintre aceste opțiuni nu este potrivită”

După aceasta, puteți adresa o întrebare administrației VKontakte.
Dacă ați făcut totul corect, acest semn ar trebui să apară.


4. Faceți clic pe „Pune o întrebare” în consecință

Dezavantajul acestei metode este că trebuie să așteptați un răspuns pentru o lungă perioadă de timp.
Vă spun mai multe, timpul aproximativ afișat poate fi înmulțit cu 3.
În medie, trebuie să așteptați 3 zile pentru un răspuns.

În plus, de la o scrisoare către administrația în contact, scrisoarea ta va fi cu siguranță luată în considerare și va fi dat un răspuns.

Cum să scrieți corect o plângere sau o cerere către administrația VKontakte

Am primit multe scrisori către suportul VK.
Aproape întotdeauna am primit răspunsul de care aveam nevoie de la ei).
Cel mai remarcabil caz a fost când comunitatea mea a fost blocată pentru schimbarea subiectului).
Ei bine, așa cum spuneam, nu aveam ce să prind în subiectul meu, iar cel în care am schimbat a fost pe primul loc în căutarea unui contact.
În fiecare zi, grupul a crescut cu 300 - 500 de abonați datorită sosirilor din căutare.
Se pare că nu le-a plăcut tuturor).
Cineva a bătut la administratorii VK, publicul a fost blocat).
L-am deblocat într-o săptămână.

Cum am făcut asta?
A scris în tech. Sprijinul VKontakte, spun ei, ce s-a întâmplat?
Ei bine, totul este așa cum trebuie, salut... eu sunt administratorul... bla... bla... te rog spune-mi...
Au răspuns pentru schimbarea subiectului.

Vă scriu în scrisoarea următoare.
Îmi pare rău nenorocite, nu știam, ei spun că acest lucru nu se va întâmpla din nou, voi șterge toate postările netematice.
Răspunsul este, cum ar fi, nu mai face asta, publicul a fost deblocat, să-i schimbăm rapid numele și să ștergem postările de rahat

De fapt, comunitatea respectivă avea 3 ani, în ultimul an nu era deloc activă, erau vreo 100.000 de abonați.
Nu aveam nevoie, așa că l-am vândut o săptămână mai târziu, din fericire era o mulțime de oameni dornici).

• Băieți, trebuie să comunicați cu administrația VKontakte extrem de politicos.
  Ei bine, prefaceți-vă că nu cunoașteți regulile, întoarceți-vă pe prostul
• Scrieți lizibil, nu un amestec de cuvinte. O întrebare clară înseamnă un răspuns mai rapid.
• Nu este nevoie să puneți aceeași întrebare de mai multe ori! A scris, așteptați un răspuns.

Desigur, dacă utilizați un parser, trimiteți spam în masă către grupuri de utilizatori sau ziduri, este puțin probabil ca comunicarea politicoasă să vă ajute; la urma urmei, aceștia sunt cei mai rău infractori pentru contact).
Pentru orice altceva va ajuta, verificat).
A fost un articol pe tema: cum să scrieți administrației VKontakte.
Dacă aveți întrebări, vă voi răspunde cu plăcere.
Și asta e tot ce am pentru azi,
Pa tuturor; la revedere tuturor!

Bună prieteni! În acest articol vom vorbi despre serviciul de asistență VKontakte, și anume cum îi puteți contacta pentru a pune orice întrebare sau a rezolva probleme legate de rețeaua socială VK. Când a trebuit să apelez la ei pentru ajutor, nici măcar nu am găsit imediat unde era pagina unde să pot vorbi cu ei. De aceea am decis să scriu un articol pentru acei camarazi care nu găsesc acest sprijin mascat. VK, sincer să fiu, deși pare simplu, uneori trebuie să cauți câteva detalii foarte mult timp.

Imediat vreau să spun acelor personaje care caută un număr de telefon să le contacteze. Nu îi puteți contacta telefonic. Nu, desigur, există un număr de telefon, dar nu este anunțat nicăieri. Chiar dacă reușiți să găsiți un număr, cel mai probabil nu veți ajunge la el, iar dacă reușiți să treceți, vă vor trimite să le rezolvați problemele printr-un formular de pe site-ul web în VK sau prin poștă. Așa că uitați imediat de telefon și folosiți metodele de contact pe care le voi descrie în acest articol.

Cum să contactați asistența pe VKontakte de pe pagina dvs. personală?

2. Accesați fila „Ajutor”.

3. După ce mergeți, va apărea o pagină în care sunt afișate cele mai populare întrebări. În partea de sus există o mică linie în care puteți scrie întrebarea dvs. și puteți primi un răspuns gata făcut, dacă, desigur, există unul. Dar dacă nu v-au dat un răspuns gata sau trebuie să contactați asistența, atunci scrieți orice cuvânt în acest rând. Am scris un cuvânt care nu există pentru a economisi timp. După aceasta, mai jos va apărea un link, numit „Niciuna dintre aceste opțiuni nu este potrivită”. Acesta este exact linkul pe care îl urmăm.

4. După ce mergeți, veți fi dus la o pagină unde le puteți scrie.

Ei bine, practic asta este, scrie-ți întrebarea și trimite-o, după un timp vei primi cu siguranță un răspuns. Vi se va afișa timpul aproximativ de așteptare pentru un răspuns după trimiterea cererii dvs.

Cum să contactați asistența VK prin e-mail (e-mail)?

Există diferite situații în viață, de exemplu, nu poți scrie profilul personal, pentru că nu aveți acces la el din diverse motive, dar trebuie să le scrieți. Prin urmare, există și o a doua opțiune, aceasta este o cale de atac Cutie poștală. E-mailuri Trimite catre [email protected] Acest tip de comunicare durează destul de mult, deoarece, în medie, la astfel de scrisori se răspunde în 4 zile.

Unde pot vedea răspunsurile?

1. Conectați-vă folosind numele de utilizator și parola la profilul din care ați scris.

4. După aceea, veți fi direcționat către o pagină unde puteți vedea toate solicitările dumneavoastră de sprijin și, bineînțeles, răspunsurile care vi s-au dat.

Ei bine, asta e tot ce am vrut să-ți spun. Se pare că am descris totul în detaliu, dar dacă ceva nu este clar, atunci pune întrebări în comentarii.