Un telefon mobil cu multe aplicații și acces la Internet a încetat de mult să mai fie ceva neobișnuit. În „bătălia pentru client” zilnică, operatorii de telefonie mobilă inventează noi tarife și oferte „super-profitabile”. Până de curând, compatrioții noștri, în cele mai multe cazuri, ar putea fi descurajați să treacă de la o companie de telefonie mobilă la alta din cauza necazurilor inevitabile asociate cu schimbarea numărului de telefon.
Din ianuarie 2013, rușii au posibilitatea de a-și salva numărul de telefon atunci când se schimbă operator mobil. Un decret al Guvernului Federației Ruse, numit cu entuziasm de presă Legea „Cu privire la abolirea sclaviei mobile”, a obligat operatori ruși comunicatii celulare pune la dispoziție clienților serviciul MNP - Mobile Number Portability, care le permite să aplice pentru a-și păstra numărul de telefon actual atunci când schimbă compania.
Cum funcționează să schimbi un operator în timp ce îți păstrezi numărul? Ce documente trebuie furnizate pentru aceasta? Pot apărea dificultăți la schimbarea unui operator de telefonie mobilă cu altul?
Reguli generale de tranziție
Indiferent de cartela SIM a companiei care este folosită pentru a schimba operatorii în timp ce se păstrează numărul, există principii generale tranziție:
- Acest serviciu este întotdeauna plătit. Costul tranziției va costa abonatului 100 de ruble. Ar trebui să clarificați imediat costuri adiționale. Trebuie să aflați, de exemplu, cât va costa o cartelă SIM și un pachet de servicii conectate.
- Nu veți putea folosi prea des serviciul MNP. Legea „asigură” operatorii de telefonie celulară, permițându-le să schimbe în timp ce întrețin număr de telefon nu mai devreme de două luni de la începerea serviciului de către noua companie de telefonie mobilă.
- Doar proprietarul, adică persoana al cărei nume este eliberată o cartelă SIM cu acest număr de telefon, poate efectua un transfer către o altă companie de comunicații celulare păstrând în același timp numărul. El trebuie să depună cererea personal prin prezentarea pașaportului. În cazuri excepționale, transferul poate fi efectuat de către o persoană împuternicită care are o împuternicire notarială corespunzătoare de la proprietarul numărului.
- Transferul la o altă companie fără a vă schimba numărul este limitat la o singură regiune. Aceasta înseamnă că schimbarea operatorului cu menținerea numărului la Moscova va fi posibilă numai în capitală sau regiune. Nu este posibil să vă schimbați numărul de la Moscova în nicio altă regiune.
- Numărul de telefon rămâne același, dar operatorul își emite propria cartelă SIM după încheierea unui contract de servicii cu abonatul. În cele mai multe cazuri, serviciile conectate la un număr de telefon mobil vor trebui reconectate după mutarea la o altă companie.
- Numerele de telefon blocate nu sunt eligibile pentru serviciul MNP.
Este obligat abonatul să anunțe operatorul despre schimbarea numărului?
Este logic să presupunem că Legea MNP este în primul rând de partea consumatorilor de servicii de comunicații celulare, adică a abonaților. Dar drepturile unui operator de telefonie mobilă care pierde un abonat sunt protejate de această rezoluție? De exemplu, dacă se schimbă operatorul menținând numărul de la MTS la Megafon, abonatul este obligat să informeze MTS despre acest lucru în prealabil?
Pentru schimbarea operatorului, deținătorul numărului trebuie să lase o cerere doar la firma la care se va face tranziția. El nu este obligat să informeze compania în prealabil unde intenționează să transfere abonatul.
Termenele de transfer
Legiuitorii au stabilit termene limită specifice în care o companie de telefonie mobilă trebuie să-și schimbe operatorii menținând în același timp numărul. Pentru oricine entitate legală care a lăsat o cerere pentru acest serviciu, toate numerele specificate în cerere sunt reînnoite în termen de 29 de zile. Pentru individual această perioadă este și mai scurtă - doar 8 zile. În acest timp, operatorii trebuie să efectueze verificarea necesară a datelor personale ale abonatului.
Cum folosește un abonat comunicațiile celulare până când operatorul este schimbat în timp ce păstrează numărul? În această perioadă, având în mână ambele cartele SIM - noi și vechi, abonatul continuă să folosească serviciile „donatorului” până când primește un SMS care indică ora și data tranziției.
Abonații care au trecut deja prin procedura de transfer păstrând numărul avertizează adesea că este foarte important în timpul transferului să nu se permită un sold „zero” sau negativ pe cartela SIM a operatorului „donator”. Lipsa banilor în cont telefon mobil poate servi drept motiv pentru ca societatea operatoră să refuze transferul.
Comutați la Beeline
Ce trebuie să facă un abonat pentru a deveni abonat Beeline, păstrând numărul de telefon mobil existent al unei alte companii de operator? De exemplu, să ne uităm la cum să schimbați operatorul pas cu pas, păstrând în același timp numărul de la Megafon la Beeline.
Un abonat care dorește să schimbe cartela SIM deservită de Megafon cu o cartelă SIM Beeline fără a schimba numărul de telefon anterior va trebui să contacteze orice birou al noului operator, având în mână un act de identificare. Un angajat va ajuta viitorul client să completeze o cerere de schimbare a operatorului, păstrând în același timp numărul existent. Pe lângă faptul că contactează personal un magazin sau un birou de comunicare, abonații au acum posibilitatea de a lăsa online o solicitare corespunzătoare într-o secțiune specială de pe site-ul companiei operator.
Următorul pas este încheierea unui acord cu Beeline și primirea unei cartele SIM de la această companie. Pentru o nouă cartelă SIM, abonatul va trebui să aleagă orice tarif de la noul operator. Dacă ați depus cererea online, puteți comanda livrare prin curier Cartele SIM și contracte gratuite.
Apoi, trebuie să plătiți 100 de ruble pentru NMP și, în plus, pentru o nouă cartelă SIM, conform tarifului selectat. O cerere completată pentru serviciul NMP va fi examinată de companie în termen de 8 zile. În toată această perioadă, abonatul poate folosi cartela SIM Megafon fără a permite un sold zero sau negativ. De asemenea, cartela SIM Beeline poate fi folosită imediat după ce este emisă - va fi conectată la număr temporar.
Abonatul va fi notificat prin SMS despre starea actuală a cererii depuse și despre toate operațiunile. Cu o zi înainte de transferul numărului, abonatul ar trebui să primească un mesaj cu informații despre ora la care este necesar să transfere cartela SIM Beeline pe telefonul său.
Comutați la Megafon
Pentru acei abonați care decid să folosească serviciile unui alt operator major, Megafon, există și două modalități de a completa o cerere: într-un salon de comunicare sau pe site-ul oficial al companiei. Cum arată, de exemplu, să schimbi un operator menținând în același timp numărul de la Tele2 la Megafon?
- Pentru a informa Megafon despre decizia sa de a schimba operatorul fără a schimba numărul Tele2, clientul trebuie fie să aplice cu pașaport (document de identitate al proprietarului numărului) la un magazin de comunicații sau biroul companiei, fie să completeze o cerere într-o secțiune specială. pe site-ul Megafon. Aici, pe site-ul oficial al companiei, este posibil să primiți transport gratuit acord și o nouă cartelă SIM cu un specialist al companiei care vizitează adresa abonatului pentru a încheia un acord și a oferi sfaturi cu privire la tarifele propuse.
- În continuare, se încheie un acord, se selectează un tarif și se primește o cartelă SIM Megafon.
- Plata se face pentru serviciul NMP (100 de ruble) și noul pachet de cartelă SIM în conformitate cu tariful ales de abonat.
- După ce au trecut opt zile de la primirea unei notificări prin SMS despre schimbarea operatorului, trebuie să schimbați cartela SIM Tele2 în Megafon din telefon.
Comutați la MTS
Procesul de trecere la compania de comunicații celulare MTS în timp ce păstrați numărul de telefon este aproape același. Dar este de remarcat faptul că această companie nu are un serviciu de completare a unei cereri online. Schimbarea operatorului menținând numărul de la Tele2 la MTS include următorii pași:
- Abonatul contactează salonul sau biroul MTS cu un pașaport sau alt document de identificare. Pentru a schimba operatorul, va trebui să completați aplicația corespunzătoare.
- Încheierea unui acord, alegerea unui tarif și primirea unei cartele SIM MTS.
- Plata pentru serviciul NMP și pachetul cartelei SIM conform tarifului.
- După ce au trecut opt zile de la primirea unei notificări prin SMS despre schimbarea operatorului, trebuie să schimbați cartela SIM Tele2 în MTS în telefon.
Comutați la Tele2
Separat, merită menționată trecerea, cu menținerea numărului, la Tele2, un operator care nu se numără printre primii trei din Rusia, dar și-a câștigat deja o oarecare faimă în țara noastră prin politica sa de prețuri relativ democratică.
Pentru a trece la serviciul acestui operator cu numărul dvs. de telefon, abonatul va trebui să scrie personal o cerere la biroul Tele2 (salonul de comunicații). În plus, procedura nu este mult diferită de exemplele date deja: abonatul la care este înregistrată cartela SIM trebuie să vină cu un pașaport la un salon de comunicare și să scrie o cerere și să semneze un acord cu compania. În aceeași zi, i se va da o cartelă SIM de la compania Tele2.
După aceasta, în termen de 8 zile abonatul ar trebui să primească un SMS care indică când va fi transferat numărul de telefon și va trebui să rearanjeze cartela SIM în telefonul său. În această perioadă, abonatul este obligat să lichideze datorii către societatea „donatoare”, dacă există.
După pornirea cartelei SIM Tele2, numărul abonatului poate fi indisponibil o perioadă de timp, dar nu mai mult de o jumătate de oră - acest lucru este de obicei avertizat în prealabil la încheierea unui contract.
Răspunderea operatorilor
Modificările aduse Legii federale „Cu privire la comunicații”, și anume la articolul 46 din această lege, prevăd răspunderea unei companii de comunicații celulare pentru încălcarea termenelor limită pentru transferul unui număr de telefon. Astfel, dacă în cele 8 zile necesare transferul numărului de telefon al abonatului încă nu este finalizat, operatorul care a încălcat termenele de transfer al numărului către o altă companie este obligat să ofere clientului posibilitatea de a utiliza gratuit comunicațiile celulare. pana in momentul in care se schimba efectiv operatorul cu mentinerea numarului.
Sclavia mobilă - exact așa pentru o lungă perioadă de timp denumită incapacitatea de a transfera serviciul numărului dvs. către un alt operator de telefonie mobilă. Companiile de telefonie mobilă care se luptă între ele au insistat că acest lucru va fi foarte dificil. Dar când s-a cerut o astfel de oportunitate la nivel legislativ, s-a găsit imediat o soluție. În această recenzie, vă vom spune cum să treceți la un alt operator păstrând în același timp numărul dvs. Nu este nimic complicat în asta.
Prima etapă este pregătitoare
Pentru a comuta la alt operator în timp ce vă păstrați numărul, trebuie să faceți trei lucruri:
- Alegeți un operator potrivit - cel mai probabil, aveți deja unele preferințe, deoarece sunteți nedumerit de această întrebare.
- Alegeți un plan tarifar în funcție de nevoile dvs.
- Organizați-vă informațiile personale pe numărul dvs.
Ultimul punct este cea mai importantă capcană atunci când treceți de la un alt operator. Abonatul trebuie să se asigure că datele din contract sunt actualizate. La urma urmei, din momentul în care a cumpărat numărul, numele sau pașaportul i s-ar fi putut schimba. Faceți următoarele - înarmați-vă cu pașaportul și vizitați biroul operatorului dvs. actual, cereți unui consultant să vă verifice datele pașaportului și să le puneți în ordine în cazul în care diferențele devin brusc evidente.
Amintiți-vă că, dacă datele dvs. personale nu se potrivesc, nu vă veți putea schimba numărul la alt operator. Prima etapă a transferului este reconcilierea. Și dacă nu reușește, operatorul de telefonie mobilă actual va întrerupe operațiunea și va trebui totuși să vă actualizați datele.
Alegerea unui operator este simplă. De obicei, abonații se concentrează pe acoperirea zonei de acoperire, calitate Comunicatie vocala si viteza internet mobil. Un exemplu tipic este că un abonat a cumpărat o proprietate într-o zonă rurală și a descoperit-o telefon mobil nu merge aici. Pentru a rămâne în contact, trebuie să achiziționați o cartelă SIM de la alt operator de telefonie mobilă sau să treceți la aceasta fără a vă schimba numărul. Această din urmă opțiune este mai de preferat, deoarece vă permite să nu vă pierdeți contactele (foarte important pentru oamenii de afaceri și afaceri).
Alegerea unui plan tarifar este și mai ușoară - accesați site-ul web al operatorului selectat și verificați tarifele actuale. Selectați opțiunea optimă pentru numărul de minute, gigaocteți și SMS. Dacă sunteți în căutarea unor prețuri ieftine, accesați Tele2. Dacă aveți nevoie de servicii maxime, atunci Beeline și MegaFon câștigă aici. Avantajele tarifelor MTS sunt disponibilitatea ofertelor speciale pentru roaming în rețea și internațional.
Vă rugăm să rețineți că este imposibil să treceți la un alt operator cu un număr de telefon fix - acesta este un minus al procedurii de comutare.
Etapa a doua – depunerea unei cereri
Actualizarea datelor dumneavoastră personale și alegerea unui tarif s-a încheiat. Următorul pas este să scrieți o aplicație pentru a vă transfera numărul către alt operator. Veți avea nevoie de un pașaport pentru a completa cererea. Vizitați cel mai apropiat birou al companiei selectate, informați consultantul despre intențiile dvs., informați-vă despre planul tarifar selectat și semnați formularul de transfer pregătit. După aceasta, veți primi o nouă cartelă SIM.
Există unele diferențe în ceea ce privește cartelele SIM emise - în unele locuri sunt plătite, în altele sunt gratuite, în altele au număr temporar, în altele sunt fără număr temporar.
Costul tranziției este de 100 de ruble, perioada maximă este de 8 zile. Adică, numărul tău va fi transferat în puțin mai mult de o săptămână. De asemenea, este posibil să setați o dată individuală de tranziție. Dar nu trebuie să depășească 180 de zile de la data scrierii cererii.
A treia etapă – reconciliere, așteptare și tranziție
După ce ați scris o cerere pentru a vă transfera numărul către alt operator, va trebui să rezistați unui flux mic de SMS-uri. În primul rând, ambii operatori vă vor spune că cererea a fost acceptată. Apoi ambii participanți vor vorbi despre rezultatele reconcilierii datelor - dacă se potrivesc, va fi indicată data de tranziție. Apoi începe cel mai interesant lucru - operatorul actual va începe să vă implore să rămâneți. În cele mai multe cazuri, angajații sună abonații și promit reduceri bune taxa de abonare. Depinde de abonații înșiși să decidă dacă acceptă oferta sau refuză continuarea tranziției.
La data tranziției (va avea loc la ora 12 noaptea), trebuie să scoateți vechea cartelă SIM din telefon și să instalați una nouă. Cartelă SIM vecheîncetează să mai fie activ, poate fi casat. O nouă cartelă SIM poate suferi întreruperi de conexiune în primele 6 ore, așa că nu fi surprins de internet întrerupt, apelare groaznică sau inaccesibilitatea ta pentru apelanți. Până dimineață, conexiunea va fi complet stabilită, iar numărul dvs. de telefon va fi deservit în rețeaua noului operator.
Motivele refuzului transferului și alte subtilități
Există mai multe motive pentru eșec care sunt comune tuturor operatorilor:
- Nepotrivirea datelor pașaportului.
- Disponibilitatea datoriei pe număr.
- Numărul este deservit într-o altă regiune.
- Au trecut mai puțin de 60 de zile de la data tranziției anterioare (după unele surse - mai puțin de 70 de zile).
- Numărul este blocat.
Va fi util de știut că taxa de tranziție este percepută de noul operator. Iar soldul de fonduri de pe soldul vechiului operator nu este transferat în soldul celui nou. Dar îl puteți ridica de la cel mai apropiat birou scriind o cerere corespunzătoare.
Dacă ceva rămâne neclar, sunați linia fierbinte operator selectat:
- Yota – 8-800-550-00-07.
- MTS – 8-800-250-08-90 sau 0890.
- Beeline – 8-800-700-0611 sau 0611.
- MegaFon – 8-800-550-05-00 sau 0500.
- Tele2 – 611 sau prin numărul direct regional (verificați pe site-ul Tele2).
De asemenea, puteți adresa expertului nostru orice întrebări pe care le aveți în comentarii.
Mulți oameni care doresc să îmbunătățească calitatea serviciilor de telefonie se gândesc cum să-și schimbe operatorul păstrând în același timp numărul de telefon. În acest caz, toți cunoscuții și prietenii vor putea ajunge la abonat folosind vechile lor contacte și nu vor trebui să-i notifice suplimentar. În funcție de operatorul utilizat pentru comunicare și de ce furnizor de servicii este necesar în viitor, metodele de schimbare, costul și calendarul acestora vor varia. Să ne uităm la aceste informații mai detaliat.
Este posibil să schimbi operatorul de telefonie mobilă fără a schimba numărul?
Este posibil să vă schimbați furnizorul de servicii celulare cu altul, păstrând în același timp setul de numere de identificare utilizat anterior. Deși această procedură durează, după aceasta fiecare abonat va avea parametrii de serviciu doriti și vechile lor contacte. Diferiți furnizori de telefonie mobilă desfășoară procesul de schimbare în moduri diferite, dar în toate cazurile primul pas va fi să contactați viitoarea companie furnizor de servicii pentru a clarifica detaliile.
O condiție prealabilă pentru schimbarea operatorului este rambursarea tuturor datoriilor față de acesta. Pentru a efectua această procedură, trebuie să contactați vechea companie și să vă uitați la starea conturilor abonatului. Apoi, ar trebui să mergeți la noul operator, să încheiați un contract de servicii cu aceștia, după care va fi emisă o cartelă SIM temporară. În pasul următor, vechiul furnizor va transfera informații despre număr celui de-al doilea, iar abonatul va putea primi un contact folosit anterior, care este deservit de noul furnizor de telefonie mobilă.
Fiecare persoană care dorește să primească servicii bune și de calitate în rețea de telefonie mobilă, trebuie să înțeleagă că poate schimba compania de servicii în orice moment când costuri minime, fără a afecta combinația dvs. de numere pentru identificare. Acest lucru a fost confirmat legislativ de conducerea Federației Ruse pentru piață acoperire celulară a fost transparent și competitiv.
Schimbarea operatorului de telefonie mobilă menținând numărul în diferite companii
Companiile efectuează procedura de transfer de numere în moduri diferite. Furnizorii de telefonie mobilă efectuează acest proces cu mare efort, deoarece în timpul unei astfel de tranziții trebuie transferată o cantitate mare de informații, iar vechiul furnizor pierde un client. În astfel de condiții, firmele sunt nevoite să mențină calitate superioară servicii furnizate pentru a reduce la minimum numărul de utilizatori care își schimbă furnizorii comunicatii mobile.
Schimbați operatorul în Tele2
- Primul pas este să contactați serviciul de asistență al operatorului existent sau să găsiți un acord de service printre documentele de acasă, care să indice persoana căreia i-a fost înregistrat numărul. Numai persoana pentru care a fost semnat contractul poate schimba furnizorul. Dacă vă schimbați detaliile pașaportului, va trebui să informați operatorul.
- Plătiți toate datoriile existente către vechiul dvs. furnizor de telefonie mobilă. În mod ideal, soldul contului va fi zero, dar este permis și pozitiv
- Contactați orice birou al operatorului Tele2 și semnați un nou contract de servicii. Aici clientului i se va elibera o nouă cartelă SIM pentru utilizare temporară în timpul procesului de transfer de date.
- Cu o zi înainte de furnizorul de telefonie mobilă harta veche va fi schimbat, utilizatorul va primi o notificare. Prin urmare, în această perioadă merită să rearanjați SIM-ul pentru a primi întreaga gamă de servicii.
Pe MTS
- Pentru a trece la MTS cu serviciul MNP, trebuie să mergeți la orice birou al companiei cu documente de identificare (pașaport original) și informații despre vechiul număr (care este înregistrat la aceeași persoană).
- Decideți tariful la care veți fi servit de noul furnizor, plătiți pentru serviciile de transfer.
- Obțineți un SIM temporar, astfel încât să puteți efectua și primi apeluri în timpul perioadei de transfer. Un astfel de card va primi mesaje de la MTS despre starea cererii și procesul de tranziție la un nou furnizor.
- Cardul SIM temporar va primi informații care indică ora și data exactă la care trebuie rearanjate cardurile. După aceasta, toate relațiile cu vechiul furnizor de comunicații mobile vor fi întrerupte și abonatul va începe serviciul cu MTS.
În Megafon
- Pentru confortul abonaților săi, Megafon a creat un formular online pe site-ul său web (moscow.megafon.ru/mnp/). După introducerea datelor în acesta, furnizorul de telefonie mobilă primește informații despre viitorul client și, în plus, livrează cardurile SIM și contractele necesare în mod gratuit.
- La încheierea documentelor oficiale, clientul trebuie să aibă un pașaport sau o împuternicire pentru a gestiona datele altor persoane.
- În momentul în care specialiștii Megafon livrează contractele, ei consiliază la fața locului despre posibile tarife, selectează maximul opțiuni bune conform cerintelor clientului. Aici se acceptă și plata pentru portarea unui număr de la o companie la alta.
Pe Beeline
- Beeline oferă mai multe opțiuni pentru portarea numerelor. În primul caz, trebuie să vă faceți o programare la birou și să veniți acolo cu toate actele pentru a formaliza contractul.
- În a doua opțiune, toate materialele vor fi livrate prin curieri Beeline la domiciliul clientului. Acolo se vor întocmi contracte de servicii și se vor selecta cele mai bune tarife.
- Doar un număr federal poate fi transferat, nu un număr de oraș. Cu toate acestea, pot exista restricții sub formă de indisponibilitate a apelurilor sau a SMS-urilor.
Cost și timp de tranziție
Momentul tranziției de la un operator la altul cu menținerea numărului poate fi diferit, totul depinde de dorințele și starea informațiilor despre clientul care este transferat. Perioada de așteptare poate dura de la câteva ore până la 6 luni, dar în cele mai multe cazuri în 1-2 zile acest transfer efectuate. Costul tranziției este standard pentru toți furnizorii de comunicații mobile (Beeline, MTS, Megafon, Tele2), este de 100 de ruble per operațiune.
Alte taxe suplimentare pot fi impuse de companiile individuale pentru servicii speciale planuri tarifare, instalând noi funcții sau capacități de comunicare îmbunătățite. În cadrul unei consultații cu specialiști de la Beeline, MTS, Megafon sau Tele2, merită să clarificăm toate punctele de interes și să întrebați pentru ce se va percepe plata. Aici trebuie să clarificați timpul de tranziție care va fi necesar, deoarece aceste date vor fi cele mai de încredere, deoarece țin cont de specificul clientului.
La mai puțin de două săptămâni de la intrarea în vigoare a legii MNP, numărul abonaților care au folosit serviciul a fost de aproape 9,1 mii de persoane, dintre care mai puțin de 60 de utilizatori au reușit să finalizeze în sfârșit procesul de tranziție, potrivit previziunilor analiștilor, goana. poate începe după data de 15 ianuarie 2014 a anului. Să ne dăm seama cum să comutați la alt operator păstrând numărul dvs.
Am pregătit un mic Întrebări frecvente (Frequently Asked Question) - răspunsuri la întrebările tale frecvente.
Termeni/definiții:
MNP - Portabilitatea numerelor de telefon mobil abonat mobil) este capacitatea de a economisi număr de telefon mobil de către un abonat la schimbarea unui operator de telefonie mobilă;
Operator donator – operatorul de la care pleacă abonatul;
Operator destinatar – operatorul la care vine abonatul;
BPPN - Baza de date de numere portabile;
Probleme generale
1. Când va fi posibilă trecerea la alt operator cu numărul dvs. actual?
Prin lege, toți operatorii trebuie să ofere posibilitatea de a transfera numere din 12.01.2013
2. Cum și unde poate primi abonatul informatii complete despre serviciul de schimbare a operatorului păstrând numărul?
Abonatul poate obține informații de la serviciul de suport al oricărui operator, în birouri, sau de la directorii de vânzări.
3. Cum să comuți la alt operator păstrând numărul?
— Un abonat care dorește să-și schimbe numărul contactează operatorul destinatar (la care intenționează să se schimbe) și scrie o cerere de transfer al numerelor.
— Operatorul destinatar încheie un nou contract cu clientul și emite un nou contract card SIM cu un număr temporar.
— Operatorul destinatar face o cerere de portare a numărului către operatorul donator (vechiul operator) prin BDPN.
— Operatorul donator verifică posibilitatea de transfer (acreditările solicitantului, conformitatea regiunii, absența datoriilor etc.), dacă totul este OK, apoi reziliază contractul cu abonatul. După confirmarea donatorului, numărul temporar de pe noua cartelă SIM este schimbat cu cel transferat.
4. Trebuie să scriu o aplicație pentru a deconecta numărul de la operatorul actual?
Se va implementa o procedură „o fereastră”, când pentru a schimba operatorul va fi necesar să contactați doar operatorul destinatar (la care se plănuiește trecerea).
5. Serviciul va fi disponibil pentru persoane juridice și persoane fizice, pentru sistemele de plată preplătită și postplătită?
Serviciul va fi disponibil pentru ambele persoane. persoane fizice și juridice. persoane fizice și antreprenori individuali ai tuturor sistemelor de plată.
6. Cât va costa trecerea la alt operator și care este costul comutatorului dacă numărul este bronz/argint/aur?
În conformitate cu legea, costul transferului poate fi perceput de operatorul destinatar (cel care primește abonatul). Costul tranziției nu poate depăși 100 de ruble. Costul tranziției nu depinde de statutul numărului.
7. Toți operatorii vor fi obligați să respecte această lege? Aceasta se referă la cele locale (Tele 2, Smarts etc.). Va fi posibil să transferați un abonat de la un operator local?
Da, toți operatorii de telefonie mobilă din Rusia sunt obligați să ofere abonatului posibilitatea de a accepta/transfera un număr către/de la alt operator.
8. Este posibilă comutarea între operatori din diferite regiuni? (de exemplu, schimbați Megafon-Saratov în Beeline-Moscova după mutarea în altă regiune)
Nu, numărul poate fi transferat doar în cadrul unui subiect al federației (regiune, teritoriu)
9. Cât timp va dura trecerea de la un operator la altul, iar clientul va rămâne ceva timp fără comunicare?
ÎN Versiune curentă Potrivit legii, timpul maxim pentru traducerea numerelor pentru persoane juridice. persoane 30 de zile. Întreruperea furnizării serviciilor de comunicații în timpul tranziției poate fi de până la 3 ore.
10. Poate un abonat să anuleze o schimbare de operator înainte ca aceasta să fie aprobată?
Poate că în timp ce cererea de transfer este luată în considerare, abonatul ar trebui să scrie o nouă cerere pentru a anula transferul.
11. De câte ori pot schimba operatorul de telecomunicații?
Numărul de tranziții nu este limitat din punct de vedere legal.
12. Există restricții privind numărul de tranziții pe perioadă?
În versiunea actuală a legii, frecvența tranzițiilor nu este limitată.
13. Operatorul donator poate refuza portarea unui număr? Din ce motive?
Operatorul poate refuza portarea unui număr dacă există datorii în baza contractelor curente ale clientului.
Probleme financiare / Decontari reciproce
14. Este posibilă schimbarea operatorului dacă există o datorie în cont?
15. Se poate schimba operatorul daca exista o datorie pe alte numere/contracte inregistrate la abonat?
Nu, Abonatul trebuie să plătească toate datoriile către operator pentru a putea transfera numărul.
16. Dacă la momentul portarii numărului soldul acestuia este pozitiv, acesta va fi transferat? bani gheata la un cont nou?
Versiunea actuală a Legii „Cu privire la comunicații” nu prevede această posibilitate.
17. După trecerea de la un operator la altul, cum va decurge procesul de creditare a fondurilor prin terminale de plată?
După afilierea actuală a numărului. Faptul unei schimbări în proprietatea numerelor este clar înregistrat și stocat în BDPN.
18. Se vor acumula sau vor fi anulate datorii cu vechiul operator?
Abonatul nu va putea schimba operatorul menținând numărul dacă are o datorie.
19. Mai are abonatul obligații față de operatorul anterior (penalități, penalități pentru menținerea numărului etc.)?
Probleme tehnice
20. Este posibil să determinați de la ce operator sună după schimbarea numărului?
Este obligatoriu din punct de vedere legal să se informeze abonatul care apelează atunci când apelează numărul abonatului „transferat”. De exemplu, un auto-informator vocal.
21. Va fi posibil ca un operator CDMA (Skylink) să treacă la GSM?
22. Va fi activ un număr de abonat dacă a fost deja depusă o cerere pentru a fi transferat în rețeaua altui operator?
În perioada de examinare a aplicației, numărul rămâne activ pe vechea cartelă SIM.
Un serviciu relativ nou de la operatorii de telefonie mobilă domestică - MNP (Mobile Number Portability) înseamnă literal „Mobile Number Portability”. Aceasta înseamnă că vă schimbați operatorul de telefonie mobilă, dar păstrați numărul pentru dvs. Nu trebuie să salvezi din nou numărul persoanelor apropiate și să trimiți notificări prin SMS despre noul număr. În acest fel, rămâneți mereu conectat, chiar și după schimbarea operatorilor. Dacă decideți să utilizați acest serviciu, găsiți operatorul de telefonie mobilă dorit în paragrafele de mai jos și urmați instrucțiunile.
Cum să comutați la MTS păstrând numărul dvs
Acest operator de telefonie mobilă are o singură modalitate de a vă salva numărul: o declarație personală într-un salon de comunicare. Uită-te la magazinul MTS cel mai apropiat de tine la link-ul: http://www.mts.ru/ nu uita să-ți selectezi regiunea în partea de sus, lângă sigla companiei.
Luați-vă pașaportul și contactați un consultant la salonul de comunicare. Vi se va cere să completați o aplicație în care trebuie să indicați datele dumneavoastră personale, numărul de la care efectuați transferul și tariful dorit. Consultantul vă va elibera o nouă cartelă SIM, care va funcționa la o săptămână după depunerea cererii.
Un buletin informativ de la MTS vă va anunța în acest timp despre instrucțiunile privind noul dumneavoastră număr. De exemplu, cu o zi înainte de tranziție veți primi un mesaj că trebuie să introduceți o cartelă SIM a operatorului în dispozitiv și să așteptați actualizarea rețelei.
Costul trecerii la operatorul de telefonie mobilă MTS, menținând numărul este de o sută de ruble.
Cum să comutați la Tele 2 în timp ce salvați numărul
Procedura de trecere la Tele2 diferă puțin de descrierea anterioară. Trebuie să vă luați pașaportul sau alt document de identitate și să contactați cel mai apropiat birou al companiei. Puteți afla acoperirea și cele mai apropiate magazine pe site-ul oficial: http://spb.tele2.ru/help/coverage/ nu uitați să vă selectați regiunea. După aceea, introduceți adresa și vedeți ce magazine de telefoane sunt în apropiere.
Condițiile pentru trecerea la operatorul Tele2 sunt ușor diferite: puteți indica în cererea dumneavoastră data trecerii la acest operator, dar nu trebuie să fie mai devreme de opt zile de la depunerea cererii și nu mai târziu de 180 de zile.
În ziua tranziției, cartela SIM trebuie instalată în dispozitiv; pot exista întreruperi minore în comunicare timp de până la șase ore.
Serviciul este plătit și depinde de regiunea dvs.; mai întâi, aflați de la operatorul dvs. de telefonie mobilă cât este, apoi parcurgeți acest algoritm.
Cum să comutați la Beeline în timp ce vă salvați numărul
Pentru a trece la operatorul de telefonie mobilă Beeline, veți avea nevoie și de:
- pașaport sau alt document de identificare;
- aplicație pentru trecerea la un operator de telefonie mobilă;
- veniți personal la biroul Beeline.
În a opta zi de la depunerea cererii, vei putea introduce cartela SIM de la Beeline și vei putea începe să o folosești cu numărul tău obișnuit. Până în acest moment, veți avea un număr Beeline temporar, care este și el activ.
Costul serviciului este de o sută de ruble, indiferent de regiunea de reședință. Pentru a utiliza serviciul pe numărul dvs., operatorul anterior nu trebuie să aibă o datorie pe cont.
Operatorul de telefonie mobilă Beeline are și opțiunea de a vă livra cartela SIM prin curier.
Puteți vizualiza cele mai apropiate magazine urmând linkul către site-ul oficial al operatorului: https://spb.beeline.ru/customers. Indicați regiunea dvs. în antetul site-ului și trageți harta cu mouse-ul.
Cum să comutați la Megafon în timp ce salvați numărul
Procedura de trecere la Megafon este diferită prin faptul că se poate face atât într-un magazin de comunicare, cât și printr-un serviciu online.
Trebuie să furnizați următoarele informații:
- confirmarea tuturor primelor trei puncte, doar bifați-le,
- când câmpul se deschide Informații de contact pentru livrare”, completați toate câmpurile.
- După aceasta, următorul câmp „Solicitare pentru portarea numărului Megafon” va deveni disponibil pentru dvs. Aici, indicați numărul dvs. curent, ce operator este și datele de tranziție.
- Tot ce trebuie să faci este să completezi datele tale. Ia-ți pașaportul și completează toate datele din câmpuri.
- Acum confirmați consimțământul pentru prelucrarea datelor bifând caseta de lângă linia de sus, ca în captura de ecran de mai jos. Faceți clic pe butonul „Trimiteți cererea”.
- Acum așteptați până vă sună curierul și discută cu dvs. data de livrare a cartelei SIM. Serviciul este gratuit pentru locuitorii Moscovei.
- Costul tranziției este de o sută de ruble și este anulat în a treia zi de procesare a tranzacției.
- Dacă opțiunea unei vizite personale la un salon de comunicare Megafon este mai potrivită pentru dvs., atunci luați pașaportul și găsiți cel mai apropiat birou folosind link-ul: http://spb.megafon.ru/help/offices/ și indicați regiunea dvs. în antetul site-ului.
Acum știi cum să iei numărul cu tine la oricare operator mobilţări.
