De regulă, abonații Tricolor TV își folosesc contul personal pentru a verifica soldul și data de expirare a abonamentelor. Doar puțini oameni știu că acest serviciu are câteva opțiuni mai convenabile și mai utile.
Verificați soldul contului personal
Interfață pagina personala este conceput astfel încât, după autorizarea în serviciu, clientul să meargă direct la pagina „Serviciile mele”. Aceasta este secțiunea cea mai informativă a contului.
Prima fereastră afișează starea contului general al abonatului - acestea sunt fonduri transferate operatorului, care nu au fost încă folosite pentru a plăti pachetele. Alături se află ID-ul destinatarului pentru care sunt emise abonamente, numărul contractului de abonament și valabil pentru acest moment plan tarifar.
Soldul nu poate fi negativ a priori - operatorul nu deservește abonații pe credit, ci pozitiv - în două cazuri:
- transferul a avut ca scop extinderea perioadei de valabilitate a unui pachet pentru care abonamentul este încă valabil;
- În timpul plății, nu a fost indicat scopul plății, iar banii au „căzut” în contul greșit.
Important: în cont personal Fiecare abonat Tricolor TV poate verifica pur și simplu starea plății și gestiona fondurile nedistribuite (informații de mai jos).
Cum să-ți gestionezi propriul cont?
Pe aceeași pagină, în partea de jos, există fereastra „Gestionarea contului”. Descrie în detaliu unde se află exact fondurile „gratuite” și oferă posibilitatea de a le transfera pentru a plăti pentru un anumit pachet.
După ce ați reușit să aflați soldul contului personal în contul personal Tricolor TV, este o idee bună să învățați cum să îl gestionați. Acest lucru se face simplu:
- selectați linia cu un indicator pozitiv;
- în coloana „Transfer la”, faceți clic pe săgeată și selectați pachetul dorit din lista derulantă;
- indicați suma destinată transferului;
- faceți clic pe butonul „Transfer”.
Vă sfătuim să aflați unde puteți viziona filme noi pentru abonații Tricolor.
Citiți: cum să o faceți corect pe portalul oficial al operatorului.
Gestionarea serviciilor utilizatorului în contul dvs. personal
Dacă derulați puțin în sus, devine disponibilă o listă de pachete conectate (precum și cele disponibile pentru activare) și pachete suplimentare. servicii cu plată. Aceasta indică (activ sau inactiv în prezent) și alte informații utile:
- restul zilelor în care va fi valabil;
- data expirării;
- tariful la care a fost conectat (reînnoit).
Fereastra se numește „Service Management”, iar acest lucru implică nu numai obținerea de informații, ci și anumite funcționalități. Există de fapt o coloană „necesară” aici cu opțiunea de a o schimba singur plan tarifar. Lângă fiecare dintre pachetele disponibile (lista lor poate diferi de cele din imagine) există o fereastră cu o săgeată. Folosind lista derulantă, puteți selecta opțiunea de reînnoire sau de conectare, apoi faceți clic pe butonul „Selectați”.
Suspendarea serviciilor Tricolor TV
Conceptul de „gestionare a serviciilor” în majoritatea cazurilor implică nu numai activarea lor, ci și dezactivarea sau suspendarea acestora. Și abonații companiei au o astfel de oportunitate. Nu trebuie să plătească pentru vizionarea televizorului în absențe lungi - dacă doresc, pot dezactiva pachetele conectate (toate în același timp) pentru o perioadă de la 1 până la 6 luni.
Din păcate, funcția „Suspendare serviciu” nu este încă disponibilă în contul personal Tricolor TV. Contractul de abonament prevede că acest lucru se face numai la cererea scrisă a abonatului. Puteți face acest lucru în două moduri:
- scrieți singur o cerere și trimiteți-o împreună cu copii ale pașaportului și la adresa NSC prin poștă;
- contactați biroul companiei dealer (aveți nevoie doar de pașaportul utilizatorului înregistrat), unde completați formularul de cerere.
Alte secțiuni ale contului personal Tricolor TV
Secțiunea „Servicii” din lista de file din contul personal este urmată de o serie de altele, nu mai puțin informative și funcționale.
Internet
Aici puteți gestiona serviciul corespunzător, cu condiția să aveți echipamente conectate pentru a accesa rețeaua mondială și să fi fost încheiat un acord cu operatorul.
Oferte speciale
Operatorul informează despre ofertele speciale disponibile abonatului.
Plăți
În această secțiune puteți afla nu numai cum să plătiți pachetele Tricolor TV prin contul personal, ci și să activați un cod PIN sau un card răzuibil, precum și să efectuați o plată fără comision folosind card bancar. De asemenea, stochează informații despre toate tranzacțiile - încasări de fonduri și debite în favoarea anumitor servicii.
Confirmarea datelor
Prin deschiderea filei, destinatarul serviciilor operatorului își poate confirma informațiile și echipament de primire specificate în timpul înregistrării.
Apeluri
Secțiunea oferă acces la istoricul apelurilor către suportul tehnic al operatorului, iar aici puteți găsi și un formular special pentru crearea unei noi solicitări.
Meniu de navigatie
Articolele din această parte a contului personal Tricolor TV, scrise cu litere mici pe fond albastru în partea de sus a paginii, au și ele un scop funcțional. Cu ajutorul lor poți:
- trimiteți o cerere de modificare a datelor de înregistrare;
- citește mesajele tehnice transmise de operator;
- vezi răspunsuri la întrebările frecvente (în special, cum să transferi bani dintr-un cont în altul în contul tău Tricolor TV);
- schimbați parola inițială și conectați-vă la alte combinații de caractere.
Rezumat scurt
Majoritatea abonaților operator de satelit Ei recunosc că folosirea contului personal Tricolor TV este convenabilă într-un mod modern. Cu el puteți primi de la distanță informatie necesara, reînnoiți și conectați pachetele - nu este nevoie să contactați din nou dealerii sau biroul companiei.
Tricolor TV își îmbunătățește constant serviciul de autoservire - îmbunătățindu-și și simplificând navigarea, adăugând noi funcționalități. În același timp, nu trebuie să plătiți suplimentar pentru utilizarea acestuia, iar aceasta este o veste bună.
Se întâmplă ca echipamentul prin satelit să fie inactiv:
- Ați părăsit dacha în octombrie, dar plănuiți să vă întoarceți în paturile de grădină doar în aprilie-mai?
- Pleci o lună în vacanță?
Dacă nimeni nu urmărește satelitul, este logic să îl dezactivați.
În același timp, există o nuanță. Dacă scrieți o cerere către rezilierea furnizarea de servicii, nu veți putea reveni la vizionare mai târziu. Ce să fac?
Toți abonații Tricolor TV au posibilitatea de a suspenda serviciile televiziune prin satelit. Această oportunitate este specificată în contract (formularea poate diferi în funcție de anul în care a fost încheiat contractul) și arată astfel:
„Abonatul are dreptul de a suspenda serviciile pe baza cererii sale scrise”.
Pentru cat timp poate fi suspendat?
Perioada maximă de suspendare este de 30 de zile.
Ce trebuie să faci?
Pasul 1
"TV tricolor. Cerere de suspendare/activare a serviciilor"
Pasul 2
Completam cererea conform mostrei. Indicăm toate datele necesare și motivul pentru care dorim să încetăm vizionarea. În primul paragraf „ suspenda toate serviciile..."Pune o bifa. Fii atent la al doilea punct" activați toate serviciile„. Nu-l completați. Acest articol va fi necesar dacă doriți să reluați vizionarea satelitului înainte de data specificată. Dar mai multe despre asta mai târziu.
Exemplu de completare a unui formular de cerere de suspendare/activare a serviciilor Tricolor TV
Vă rugăm să indicați numărul dvs. de identitate în cerere. Este scris pe spatele cardului inteligent:
Sau, în loc de ID, indicați numărul contractului de abonament:
Pasul 3
Trimitem cererea inițială la: 197022, St. Petersburg, PO Box 170 ( oficiu postal B. Kamenoostrovsky, 42 B). Se atașează o copie a pașaportului cu înregistrare. De asemenea, puteți trimite cererea dvs. la e-mail Servicii de asistență clienți tricolor [email protected]
Timpul de călătorie va depinde de capacitățile Poștei Ruse. Vă rugăm să rețineți că între primirea cererii și suspendare pot trece până la trei zile. Adică metoda este potrivită pentru cei care au suficient timp să aștepte. Dar există o cale rapidă:
Aduceți scrisoarea la unul dintre magazinele noastre () și o vom trimite noi înșine. În acest caz, procesarea cererii va dura doar câteva ore. Nu uitați pașaportul.
Ce se întâmplă după expirarea perioadei specificate?
După expirarea perioadei specificate, spectacolul se va relua de la sine.
Am introdus greșit data de încheiere, ce se va întâmpla?
E bine. Suspendarea nu se aplică mai mult de 30 de zile, iar după acest timp televizorul tău va începe să funcționeze automat. Dacă doriți să returnați televizorul prin satelit mai devreme decât este menționat în cerere, pur și simplu imprimați formularul și completați-l din nou, dar bifați caseta 2: " activați toate serviciile" și indicați data dorită.
Dacă mai aveți întrebări despre cum să suspendați serviciile Tricolor TV, scrieți un comentariu sub articol sau trimiteți o întrebare la. Vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Cea mai importantă condiție pentru primirea oricăror servicii este încheierea unui acord corespunzător, care va indica toate drepturile și obligațiile părților, precum și termenii și condițiile importante care guvernează relația dintre părți. Există un acord similar la conectarea televiziunii prin satelit, dar nu toți abonații știu acest lucru. Dar acest document poate fi extrem de important, așa că utilizatorii ar trebui să afle în prealabil numărul contractului Tricolor TV. Mai mult, este indicat să-l descărcați dacă a fost încheiat prin intermediul site-ului oficial, sau să scrieți numărul astfel încât să rămână mereu la îndemână.
Caracteristici ale încheierii unui acord cu Tricolor TV
Sunt 3 căi diferiteîncheierea unui contract de abonament pentru Tricolor TV:
- prin site-ul oficial;
- de la dealeri oficiali;
- sunând centru de contact la telefon 88005000123.
Este important de subliniat că este de preferat să folosiți serviciile dealerilor, deoarece într-o astfel de situație vor face aproape totul singuri, iar abonații vor trebui doar să ofere informații despre ei înșiși.
Este mai dificil să te înregistrezi independent prin intermediul site-ului oficial. Principala dificultate cu care se vor confrunta clienții care aleg această abordare este necesitatea de a trimite o copie a contractului la sediul furnizorului. Acest lucru se datorează faptului că compania satelit este obligată să aibă un document cu semnătura personală a utilizatorului. Totodata, in cazul in care nu are un formular semnat de client, societatea isi rezerva dreptul de a rezilia contractul in mod unilateral.
Acord TV tricolor - forma: mostra
Înregistrarea pe site-ul oficial este utilizată la achiziționarea de echipamente pentru furnizarea de servicii de televiziune în lanțuri de magazine și supermarketuri. În acest caz, nu este necesar un exemplu de formular, deoarece utilizatorul va trebui doar să completeze formularul de înregistrare. Va trebui să indice:
- ID (12 sau 14 cifre situate pe smart card sau autocolant de pe receptor);
- model de receptor (indicat pe panoul frontal al dispozitivului);
- numărul de serie al decodificatorului (23 de cifre situate pe autocolantul de pe receptor);
- cod individual (pe un smart card sau un card răzuibil);
- numele de familie, prenumele, patronimul și data nașterii;
- detaliile pașaportului;
- adresa instalației echipamentelor și domiciliul utilizatorului;
- acasă și telefon mobil;
- Adresa de e-mail;
- cod de confirmare care va fi trimis către telefonul mobil specificat anterior după trimiterea cererii corespunzătoare.
În plus, va trebui să bifați caseta care confirmă acordul dvs. cu regulile (este recomandabil să le citiți) și să faceți clic pe butonul „Înregistrare”. După aceea, tot ce trebuie să faceți este să descărcați formularul de contract Tricolor TV făcând clic pe numărul acestuia.
Conditii de modificare a contractului de prestare a serviciilor Tricolor TV
Dacă orice date de înregistrare se modifică, utilizatorii sunt obligați să facă modificările corespunzătoare formularului de înregistrare completat. Pentru a face modificări la acordul de abonament, va trebui să accesați secțiunea de ajutor și să deschideți pagina dedicată înregistrării. În el, ar trebui să comutați la fila care oferă informații în schimbare și să faceți clic pe butonul corespunzător.
Următorul pas este să completați formularul, pe care apoi va trebui să îl imprimați. Următorul pas va fi scanarea aplicației tipărite și a mai multor pagini ale pașaportului (permițându-vă să identificați clientul după nume și înregistrare). Copiile scanate trebuie atașate cererii completate anterior, după care nu mai rămâne decât să o trimiteți. În plus, furnizorul solicită trimiterea cererii originale și a unei copii a paginilor de pașapoarte menționate mai sus la adresa juridică a companiei.
Cum să reziliezi contractul cu Tricolor TV și să îți recuperezi banii
Cea mai simplă modalitate de a rezilia un acord cu Tricolor TV este să nu mai folosiți serviciile companiei. În plus, puteți scrie o declarație prin care să solicitați rezilierea contractului.
Poți returna banii rămași în contul tău personal prin contul personal sau apelând la centrul de contact și informând consultanții despre dorința ta. Nu veți putea primi o rambursare pentru echipamentul achiziționat anterior.
Orice abonat Tricolor TV este interesat de utilizarea confortabilă a serviciilor de televiziune prin satelit. Acest lucru este facilitat de funcționalitatea site-ului web oficial al operatorului. Una dintre funcțiile curente ale contului personal Tricolor TV este capacitatea de a controale online echilibru.
Informații de echilibru
Pentru a afla informații despre sold Bani prin contul personal Tricolor TV, trebuie să efectuați o serie de pași simpli:
- deschide site-ul oficial al Tricolor TV;
- găsiți categoria „Abonat”;
- accesați fila „ ”;
- În coloana „Utilizator”, introduceți datele de conectare;
- introduceți parola în câmpul corespunzător;
- pentru a finaliza autorizarea, trebuie să faceți clic pe butonul „Autentificare”;
- În fila „Servicii”, accesați elementul „Sold pe L/s”.
Verificarea disponibilității fondurilor prin ID sau numărul contractului
Algoritmul pentru această verificare nu este practic diferit de cel descris mai sus, cu excepția pasului 2. În acest caz, în loc de autentificare, se introduce un număr de identificare din 12 sau 14 cifre sau un număr de contract din 12 cifre.
În plus, folosind ID-ul, puteți afla starea contului curent, data scadentă a următoarei plăți, fără a vă autentifica pe pagina utilizatorului, ci folosind opțiunea „Verificarea serviciilor conectate”.
Numărul contractului se regăsește direct pe contractul de abonament încheiat în timpul instalării și conectării echipamentului.
ID-ul poate fi găsit în mai multe moduri:
- scoateți cardul din echipament și găsiți numărul de pe el;
- luați telecomanda de la receptor, apăsați butonul ID („Stare”, „Tricolor” sau „Fără ID”, în funcție de model) și citiți informațiile de pe ecranul televizorului.
A doua opțiune este de preferat, deoarece nu este de dorit să scoateți cardul din slot.
Primirea unei parole pentru a intra în contul dvs. personal
Pentru a efectua această procedură, puteți utiliza mai multe metode. Când vă înregistrați, puteți solicita o parolă pentru televizorul dvs. Pentru a face acest lucru, în timpul înregistrării, selectați elementul de meniu cu același nume. La aceasta cerere O condiție prealabilă este ca atât receptorul, cât și televizorul să funcționeze și să fie pornite.
Codul de acces poate fi obținut și folosind mesaj text pe telefon, trebuie doar să selectați această metodă din lista de opțiuni sugerate. O condiție este ca SMS-ul să fie trimis doar la numărul de telefon specificat în contract.
Puteți primi și parola prin e-mail, care este specificată de utilizator în contract. Dacă această clauză din contract nu a fost finalizată, atunci această metodă este eliminată automat.
După solicitare, parola ajunge de obicei în 2-10 minute. Dacă după timpul specificat parola nu a fost primită, ar trebui să solicitați din nou. Puteți recupera parola pierdută folosind aceeași metodă.
Procedura pentru efectuarea unei plăți prin contul personal
Există trei moduri de a plăti pentru serviciile de televiziune prin satelit Tricolor TV prin contul personal.
Plata instantanee prin contul personal Tricolor
Această metodă include creditarea fondurilor de pe un card bancar al oricărei bănci (VISA și MASTERCARD), precum și dintr-un cont mobil.
În partea de jos a paginii Cont personal, trebuie să găsiți secțiunea „Plătiți” și să accesați ea sau să faceți clic pe butonul cu dungi orizontale din secțiunea de sus a ecranului, selectați elementul din listă „Plată pentru servicii”.
Apoi, trebuie să selectați metoda de plată „Plată instantanee”, faceți clic pe butonul „Plată”, indicați ID-ul sau numărul de abonat în casetă. acord, apoi completați câmpurile goale cu informațiile necesare și confirmați transferul.
Transfer instantaneu prin serviciile online ale băncilor și operatorilor de telefonie mobilă
Pentru confortul clienților lor, multe bănci și operatori comunicatii mobileîn resursele lor online din meniul „Plată pentru servicii”, Tricolor TV este evidențiat ca element separat. Acest serviciu vă permite să transferați bani către Tricolor TV prin contul dvs. bancar.
Pentru a transfera fonduri, accesați fila „Plată pentru servicii”, selectați „Plată pentru Internet și TV” și găsiți operatorul dorit din lista de furnizori. Apoi, completați câmpurile necesare (trebuie să știți ID-ul, numărul contractului, pachetul de canal TV) și se face calculul.
De asemenea, puteți transfera fonduri către punctele de auto-plată.
Plata dintr-un cont personal Tricolor TV
Dacă există fonduri în cont în cont personal, suficient pentru plata integrală (parțial este inacceptabil), puteți face calculul după cum urmează:
- găsiți secțiunea „Gestionarea fondului”;
- selectați „Sold nealocat”;
- faceți clic pe butonul „Distribuie”;
- Selectați articolul dorit din lista furnizată și introduceți suma necesară;
- faceți clic pe „Rezervare”.
Dacă operațiunea este finalizată cu succes, apare un mesaj despre transferul sumei și fondurile transferate vor fi afișate vizavi de serviciul plătit.
Suspendarea serviciilor folosind contul personal
Dacă aveți acces la contul dvs. personal, puteți rezolva de la distanță multe probleme: conectați, deconectați servicii, faceți setări. Cu toate acestea, suspendarea serviciilor Tricolor TV în contul dvs. personal nu este posibilă.
Pentru a suspenda furnizarea serviciilor, este necesară o cerere scrisă din partea abonatului. Puteți să-l scrieți direct dealer-ului sau să completați un formular suport tehnic, furnizat pe site-ul oficial al Tricolor TV. La formularul de cerere trebuie să adăugați o scanare sau o fotocopie a unei cereri scrise de mână semnată de abonat pentru a suspenda serviciile operatorului, o scanare a paginilor 2, 3, 5 din pașaportul utilizatorului. Trimiteți versiunea electronică a acestor documente la adresa de e-mail a companiei de televiziune și documentele în sine - prin Russian Post la adresa companiei.
Important! Perioada de suspendare a serviciilor nu poate depăși 6 luni, apoi se reia racordarea.
Serviciul furnizorului de televiziune prin satelit Tricolor TV este în mod constant îmbunătățit și simplificat pentru o utilizare mai confortabilă, ceea ce este, fără îndoială, un lucru pozitiv pentru abonați.
