Despăgubiri pentru daune de la Poșta Rusă - câștigăm cazul. Cerere de despăgubire pentru daune cauzate de pierderea unui articol poștal (expediere pe teritoriul Federației Ruse) Exemplu de declarație de cerere pentru pierderea unui colet

La [numele instanței]

Reclamant: [F. I. O., adresa, telefon]

Respondent:

[Numele companiei

Serviciu poștal]

[adresa, telefon, adresa de email

Mail, INN, OGRN]

[Ziua, luna, anul] [F. I. O. reclamant] de la [specificați oficiul poștal] la [F. I.O., adresa destinatarului trimitere poștală] a fost trimis o trimitere poștală cu valoare declarată. În conformitate cu inventarul atașamentului, trimiterea poștală conținea: [denumirea și valoarea atașamentului]. Conform chitanței N [valoare], valoarea declarată a coletului a fost [suma în cifre și cuvinte] rub., valoarea taxei tarifare a fost [suma în cifre și cuvinte] rub.

Potrivit art. 16 din Legea federală din 17 iulie 1999 N 176-FZ „Cu privire la serviciile poștale”, operatorii poștali sunt obligați să asigure transmiterea corespondenței scrise către utilizatorii serviciilor poștale în termenul specificat. Standarde pentru frecvența colectării corespondenței scrise de la cutiile poştale, standardele pentru schimbul, transportul și livrarea acestuia, precum și datele de control pentru expedierea acestuia sunt aprobate de organul executiv federal autorizat de Guvernul Federației Ruse. Condițiile pentru furnizarea altor servicii poștale sunt stabilite de operatorii poștali în mod independent.

Conform [introduceți după cum este necesar], timpul de livrare pentru un colet de la [locul de plecare] la [locul de destinație] este [ora].

Notă. Standardele pentru frecvența colectării din cutiile poștale, schimbul, transportul și livrarea corespondenței scrise, precum și termenele limită de control pentru trimiterea corespondenței scrise, au fost aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 24 martie 2006 N 160.

Pârâta nu a livrat destinatarului trimiterea poștală în termenul specificat, care a servit drept bază pentru trimiterea unei cereri către pârât în [zi, lună, an] cu obligația de a căuta trimiterea poștală. Până acum, destinatarul nu a primit e-mailul.

Potrivit articolului 15 din Codul civil al Federației Ruse, o persoană ale cărei drepturi au fost încălcate poate cere despăgubiri integrale pentru pierderile cauzate, cu excepția cazului în care legea sau contractul prevede compensarea pierderilor într-o sumă mai mică.

În conformitate cu art. 34 din Legea federală din 17 iulie 1999 N 176-FZ „Cu privire la serviciile poștale” pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor de furnizare a serviciilor poștale sau executarea necorespunzătoare a acestora, operatorii poștale sunt răspunzători față de utilizatorii serviciilor poștale. Răspunderea operatorilor poștali apare pentru pierderea, deteriorarea (deteriorarea), lipsa de atașamente, nelivrarea sau încălcarea termenelor de trimitere a trimiterilor poștale, efectuarea de transferuri poștale Bani, alte încălcări ale cerințelor stabilite pentru furnizarea serviciilor poștale.

Pierderile produse în timpul prestării serviciilor poștale în cazul pierderii sau deteriorarii (deteriorării) unui trimitere poștală cu valoare declarată se rambursează în cuantumul valorii declarate și cu valoarea taxei tarifare, cu excepția taxei tarifare. pentru valoarea declarată.

Pe baza celor de mai sus, ghidat de articolele 16, 34 din Legea federală din 17 iulie 1999 N 176-FZ „Cu privire la serviciile poștale”, articolele 131, 132 din Codul de procedură civilă, întreb:

1. A recupera de la [numele inculpatului] în favoarea [F. I. O. reclamant] pierderi în legătură cu pierderea corespondenței în valoare de [suma în cifre și cuvinte] RUB.

Aplicație:

1. O copie a declarației de revendicare.

2. Un document care confirmă plata taxei de stat.

3. Documente care confirmă poziția reclamantului.

4. Procura sau alte documente care confirmă autoritatea de a semna declarația de revendicare.

[semnătura reprezentantului reclamantului]

[zi lună an]

Pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor de a furniza servicii poștale, Poșta Rusă este responsabilă față de clienții săi. Pentru a primi despăgubiri, trebuie să depuneți o cerere de despăgubire.

O cerere pentru și expedieri pot fi trimise pe pagină, conectându-vă prin cont portalul Serviciilor de Stat sau completați formularul de cerere de pe site, imprimați și trimiteți în oricare oficiu poștal. Pentru a depune o cerere, trebuie să atașați cecul (sau o copie a acestuia) emisă la expediere, precum și să prezentați un document de identificare (la depunerea cererii la oficiul poștal). Cererea poate fi depusă de către destinatar, expeditor sau reprezentantul autorizat al unuia dintre aceștia.

Expeditorul are dreptul primar de a primi despăgubiri; de asemenea, are dreptul de a refuza compensarea în favoarea destinatarului.

Cererile de căutare a trimiterilor poștale interne și internaționale sunt acceptate în termen de șase luni de la data expedierii. Cererile de căutare pentru expedieri EMS internaționale sunt acceptate în termen de 4 luni de la data expedierii, în conformitate cu Regulamentul de aplicare a Acordului model EMS (Berna, 2017)

Poșta Rusă informează despre rezultatele căutării prin scrisoare recomandată la adresa poștală sau prin scrisoare către Adresa de e-mail specificate în cerere, nu mai târziu de 30 de zile calendaristice de la data depunerii cererii pentru trimiterile poștale interne rusești și 2-3 luni pentru trimiterile poștale internaționale. În cazul în care articolul nu este găsit, Oficiul Poștal este obligat să plătească despăgubiri. Plata se face în termen de 10 zile de la data recunoașterii creanței.

Pentru expedieri în Rusia

Pentru pierderea și deteriorarea trimiterilor poștale cu valoare declarată, Poșta Rusă plătește despăgubiri în cuantumul valorii declarate și cuantumul taxei tarifare, cu excepția taxei tarifare pentru valoarea declarată.

În cazul în care s-a făcut un inventar al atașamentului, Poșta va plăti o despăgubire în cuantumul valorii declarate a părții lipsă sau deteriorată din atașament indicată de expeditor în inventar.

În cazul în care articolul cu valoare declarată nu a fost inventarizat conținutul, Poșta plătește despăgubiri în valoare de o parte din valoarea declarată a trimiterii poștale proporțional cu raportul dintre greutatea părții lipsă sau deteriorată a coletului. greutatea totală a articolului (fără a ține cont de greutatea materialelor de ambalare).

În caz de neplată (neexecutare) a unui transfer de bani poștal, Poșta plătește despăgubiri în cuantumul sumei transferului și în cuantumul taxei tarifare.

În caz de pierdere, deteriorare sau deteriorare a altor trimiteri poștale recomandate, Poșta plătește despăgubiri în valoare de două ori taxa tarifară. În caz de pierdere, deteriorare sau deteriorare a unei părți din investiția lor - în cuantumul taxei tarifare.

În cazul încălcării termenelor de control pentru trimiterea trimiterilor poștale și efectuarea transferurilor poștale pentru nevoi personale (casnice) ale cetățenilor, Poșta plătește compensații în valoare de 3% din taxa poștală pentru fiecare zi de întârziere, dar nu mai mult de suma plătită pentru acest serviciu. Pentru încălcarea termenelor de expediere a trimiterilor poștale pe calea aerului - diferența dintre taxa de expediere pe calea aerului și transportul terestru.

Pentru expedieri internationale

În caz de pierdere, deteriorare sau deteriorare a articolelor internaționale înregistrate (scrisoare, colet poștal, pachet mic), Poșta Rusă plătește despăgubiri în valoare de 30 DST și valoarea taxei tarifare (excluzând taxa de comandă). În caz de pierdere, deteriorare sau deteriorare a unei părți din investiția lor - în cuantumul valorii reale a părții lipsă sau deteriorată, dar nu mai mult de 30 DST.

În caz de pierdere, deteriorare sau deteriorare, se va plăti despăgubiri în valoare de 150 DST și cuantumul taxei tarifare (excluzând taxa de comandă).

Despăgubirea pentru pierdere sau deteriorare este cuantumul valorii declarate și cuantumul taxei tarifare (cu excepția taxei de înregistrare a valorii declarate).

În caz de pierdere sau deteriorare a unui colet simplu, se plătește despăgubiri în valoare de 40 DST și 4,5 DST pentru fiecare kilogram al coletului. Se achita si cuantumul tarifului.

În cazul pierderii, deteriorarii sau deteriorarii unei părți a unui transport internațional, Poșta Rusă va despăgubi pentru suma reală a acesteia, dar nu mai mult decât suma stabilită pentru furtul complet sau deteriorarea transportului.

Poșta Rusă nu este responsabilă pentru încălcarea termenelor de livrare, pierderea sau deteriorarea articolelor:

dacă aceste evenimente au avut loc ca urmare a unui dezastru natural
dacă bunurile au fost confiscate de autoritățile competente
dacă coletul este pierdut sau deteriorat din vina expeditorului: din cauza ambalării necorespunzătoare sau a proprietăților articolelor trimise

Pentru încălcarea termenelor de trimitere a coletelor, Poșta Rusă plătește o penalitate clientului - o persoană juridică sau un antreprenor individual care a încheiat un acord cu compania, care este de 0,1% din taxa pentru serviciul de expediere pentru fiecare zi de întârziere, dar nu mai mult decât costul total al serviciului.

Situațiile legate de pierderea unui colet prin poștă apar destul de des. Ce să faci și ce să faci în cazul în care poșta ta a fost pierdută? În acest articol, vom analiza în detaliu algoritmul de compensare monetară pentru un pachet pierdut.

Instrucțiuni pas cu pas

1. Încercați să găsiți singur pachetul.

Urmăriți mișcarea coletului dvs. folosind codul de urmărire de pe site-ul Russian Post. Codul de urmărire este indicat pe chitanța de numerar pentru plata serviciilor de transport, conține 15 cifre și începe cu indexul expeditorului. Dacă nu ați găsit pachetul, treceți la pasul următor.

2. Colectați dovada expedierii sau plății coletului.

Dacă sunteți expeditorul, atunci o chitanță în numerar pentru plata poștale este suficientă pentru compensare.

Dacă sunteți destinatarul, pregătiți informații despre codul de urmărire și documentele de plată pentru mărfuri. Contactați expeditorul cu o solicitare de a scrie un raport de căutare. Expeditorul poate refuza sau nu ia nicio măsură. Încercați să obțineți un refuz în scris.

Dacă nu ați reușit să obțineți un refuz, amintiți-vă că instanțele pornesc de la faptul că destinatarul care a plătit coletul are dreptul la rambursare dacă expeditorul nu o revendică.

3. Scrieți o declarație despre căutarea trimiterii poștale.

Verificați termenul de livrare pentru trimiterile poștale. După expirarea termenului, scrieți o declarație de căutare la oficiul poștal de la locul de primire sau la locul de plecare.

Oficiul poștal este obligat să accepte cererea indiferent de teritoriul pe care coletul nu mai este urmărit.

Luați de la reprezentantul poștal o copie a cererii cu marca de înregistrare și livrare sau alt document care să dovedească depunerea cererii. Perioada de examinare a cererii este de 30 de zile.

4. Depuneți o reclamație.

Depuneți o reclamație dacă Russian Post nu a găsit trimiterea poștală. Puteți depune o reclamație în termen de șase luni de la data trimiterii coletului.

În cererea dumneavoastră, vă rugăm să includeți detaliile pașaportului, numărul coletului, data și locul primirii coletului, destinația, adresa și numele complet al expeditorului și al destinatarului. Enumeră-ți pierderile. Acestea includ: costul articolului trimis, care este determinat de expeditor pe baza valorii declarate, și costul serviciilor poștale. Dacă un colet fără valoare declarată este pierdut, puteți returna doar suma poștală.

Calculați pedeapsa. Oficiul poștal este obligat să-l achite în valoare de 3% din prețul serviciilor pentru fiecare zi în care coletul este întârziat. Valoarea sancțiunii nu trebuie să depășească valoarea transportului (partea 5 a articolului 28 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”).

Anexați la cerere o chitanță de numerar care confirmă expedierea sau documentele de plată a mărfurilor și calculul penalității.

Perioada de examinare a unei cereri este de 30 de zile.

5. Mergeți în instanță.

Depuneți o reclamație împotriva Întreprinderii Unitare de Stat Federal Poșta Rusă pentru protecția drepturilor consumatorilor dacă cererea rămâne fără răspuns și oficiul poștal refuză să compenseze prejudiciul sau nu îl despăgubește integral. Trimiteți o declarație de cerere la magistratul de la locul dvs. de reședință, dacă suma cererii nu depășește 50 de mii de ruble și la tribunalul districtual dacă suma este mai mare de 50 de mii de ruble. Nu este nevoie să plătiți o taxă de stat pentru depunerea unei cereri.

Instanța va ridica de la oficiul poștal:

costul articolului trimis în conformitate cu valoarea declarată;
cantitatea serviciilor poștale;
penalizare;
o amendă de 50% din cuantumul creanței pentru nerespectarea procedurii de compensare voluntară.

În plus, instanța va cere despăgubiri pentru prejudiciul moral. Cuantumul despăgubirii se stabilește ținând cont de suferința morală a reclamantului și nu depinde de costul serviciului sau de cuantumul penalității.

Exemplu de revendicare

Directorului EMS Russian Post
filiala a Întreprinderii Unitare Federale de Stat „Poșta Rusă”
119454, Moscova, Bulevardul Vernadsky, clădirea 18
Din,
locuiesc la adresa:
tel.:

Revendicare.

De mine, pe 07 iunie 2016, la filiala Întreprinderii Unitare Federale de Stat „Poșta Rusă”, a fost încheiat un acord de servicii și a fost trimis un colet EMS internațional cu un număr către Statele Unite ale Americii.
Tariful poștal a fost de ___ ruble __ copeici, ceea ce este confirmat de o chitanță poștală.
Pe 29 iulie 2016, am solicitat o rambursare din cauza nerespectării termenelor de livrare.
Potrivit răspunsului din 26 septembrie 2016, trimiterea poștală EMS Nr. EA a fost considerată pierdută.
În conformitate cu art. 34 din Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la serviciile poștale”, pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor de furnizare a serviciilor poștale sau pentru îndeplinirea necorespunzătoare a acestora, operatorii poștale sunt răspunzători față de utilizatorii serviciilor poștale. Operatorii poștali sunt răspunzători pentru pierderea, deteriorarea (deteriorarea), lipsa atașamentelor, nelivrarea sau încălcarea termenelor de trimitere a trimiterilor poștale, efectuarea de transferuri poștale de bani și alte încălcări ale cerințelor stabilite pentru furnizarea serviciilor poștale.
Pierderile produse în timpul prestării serviciilor poștale sunt compensate de către operatorul poștal în următoarele sume:
în caz de pierdere sau deteriorare (deteriorare) a unei trimiteri poștale cu valoare declarată - în cuantumul valorii declarate și cuantumul taxei tarifare, cu excepția taxei tarifare pentru valoarea declarată;

Potrivit art. 37 din Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la serviciile poștale”, în cazul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare a obligațiilor de a furniza servicii poștale, utilizatorul serviciilor poștale are dreptul de a depune o reclamație la operatorul poștal, inclusiv un cerere de despăgubire pentru prejudiciu.
Pentru reclamații privind trimiterile poștale și transferurile poștale de fonduri trimise (transferate) în cadrul unuia aşezare, – în termen de cinci zile;
Reclamații pentru toate celelalte trimiteri poștale și transferuri poștale de bani - în termen de treizeci de zile.

Pe baza celor de mai sus, cer, în termen de treizeci de zile de la data primirii cererii, rambursarea costului coletului în valoare de ___ ruble __ copeici.

Aplicație:
Copie după cererea din data de 29 iulie 2016.
O copie a cuponului de rupere din 29 iulie 2016.
Copii e-mailuri din 26 septembrie 2016.
O copie a chitanței de numerar din 7 iunie 2016.
O copie a formularului nr. EA 386354156RU.
Raport de urmărire poștală.

În cazul în care operatorul poștal refuză să satisfacă cererea, sau dacă este de acord să satisfacă parțial cererea, sau dacă operatorul poștal nu primește un răspuns în termenul stabilit pentru examinarea cererii, utilizatorul serviciilor poștale are dreptul de a depune o cerere în instanță pentru despăgubiri pentru daunele cauzate, precum și pentru despăgubiri pentru daune morale și cheltuieli de judecată.

Numele complet
Data Semnătura

Ref. Nu.________ Curții de Arbitraj din Moscova

115191, Moscova, st. B. Tulskaya, 17 ani

Reclamant: ZAO Garant-Expert

Abordare:……………………………………………………

Pârâtă: Întreprinderea Unitară Federală de Stat „Poșta Rusă”

131000, Moscova, autostrada Varsovia, nr 37

„EMS Russian Post” - filială

Unitatea de stat federală

întreprinderea „Poșta Rusă”

119454, Moscova, Vernadskogo Ave., 18

A treia persoana: ……………………………………

………………………………………………………

Costul cererii: 35.000 de ruble

Taxa de stat: 2.000 de ruble

Declarație de revendicare

privind recuperarea daunelor cauzate de pierderea încărcăturii în timpul transportului

„_____”___________ 201__ din …………………………….. pe numele Societății pe acțiuni închise „” (denumită în continuare reclamantă, CJSC „Garant-Expert”) la adresa: 129301 , Moscova, st. Kosmonavtov, bld. 7. 2, a fost primit trimiterea poștală nr. EA055711800RU, cu o valoare declarată de 35.000 (treizeci și cinci de mii) de ruble. Livrarea a fost efectuată de către transportatorul „EMS Russian Post”, o sucursală a Întreprinderii Unitare Federale de Stat „Russian Post” (Anexa nr. 1).

Când o expediere este emisă reclamantului de către un angajat al filialei „EMS Russian Post” a Întreprinderii Unitare de Stat Federal „Russian Post” ……………………………. S-a întocmit un act de deschidere a coletului în care a indicat că în coletă nu este nimic (Anexa nr. 2). De asemenea, curierul „EMS Russian Post” …………… a furnizat Raportul EMS Moscow SC privind starea exterioară a articolului defect (container) Nr. ……….. datat „_____”___________ 201_ cu atașat el cu fotografii (Anexa nr. 3). Conform acestui act, punga de coletă a fost găsită deschisă, eticheta și sigiliul „Poșta Rusă” erau în interiorul pungii în sine, atașamentele erau accesibile, sigiliile nu erau vizibile, diferența de greutate era de 42 de grame. După inspecție, s-a decis întocmirea unui raport privind diferența de greutate a s/m, p/o și sigilarea accesului la atașament (lipirea acestuia peste) cu bandă cu sigla „Moscow EMS”.

Astfel, faptul pierderii încărcăturii (transport) de către inculpat este recunoscut și necontestat.

În conformitate cu paragraful 1 al articolului 793 din Codul civil al Federației Ruse (denumit în continuare Codul civil al Federației Ruse), în cazul neîndeplinirii sau îndeplinirii necorespunzătoare a obligațiilor de transport, părțile poartă responsabilitatea stabilită de codul civil, cartele și codurile de transport, precum și prin acordul părților.

În temeiul paragrafului 1 al articolului 797 din Codul civil al Federației Ruse, înainte de a depune o reclamație împotriva transportatorului care decurge din transportul de mărfuri, este obligatoriu să îi prezinte o reclamație în modul prevăzut de charterul de transport relevant sau cod.

O poziție similară este prevăzută în articolul 37 din Legea federală din 17 iulie 1999 nr. 176-FZ „Cu privire la comunicațiile poștale” (denumită în continuare Legea privind comunicațiile poștale), care stabilește că în cazul neîndeplinirii sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor de furnizare a serviciilor poștale, utilizatorul serviciilor poștale are dreptul de a depune o reclamație la operatorul poștal, inclusiv o cerere de despăgubire pentru prejudiciu. Reclamațiile legate de pierderea unei trimiteri poștale se fac în termen de șase luni de la data livrării trimiterii poștale.

Răspunsurile scrise la reclamații trebuie date în următoarele termene:

pentru reclamații privind trimiterile poștale și transferurile poștale de fonduri expediate (virate) în cadrul unei localități - în termen de cinci zile;

pentru pretenții pentru toate celelalte trimiteri poștale și transferuri poștale de bani - în termen de două luni.

O reclamație împotriva organizației serviciilor poștale federale poate fi făcută atât la locul de primire, cât și la destinația trimiterii poștale.

La 28 decembrie 2011 a fost depusă o cerere, împreună cu documentele anexate, la filiala „EMS Russian Post” a FSUE „Russian Post” pentru rambursarea valorii declarate a trimiterii poștale pierdute în valoare de 35.000 (treizeci -cinci) mii de ruble (Anexa nr. 4).

Cu toate acestea, până în prezent, EMS Russian Post, o sucursală a Federal State Unitary Enterprise Russian Post, nu a oferit reclamantului un răspuns la cerere.

Articolul 38 din Legea privind serviciile poștale prevede că despăgubirea pentru prejudiciul cauzat în timpul activităților în domeniul comunicațiilor poștale se face voluntar sau prin decizia unei instanțe sau a unei instanțe de arbitraj, în modul stabilit de legislația Federației Ruse.

În conformitate cu art. 1064 din Codul civil al Federației Ruse, prejudiciul cauzat persoanei sau bunurilor unui cetățean, precum și prejudiciul cauzat proprietății entitate legală, este supusă despăgubirii integrale de către persoana care a cauzat prejudiciul.

În virtutea paragrafului 2 al art. 796 din Codul civil al Federației Ruse, daunele cauzate în timpul transportului de mărfuri și bagaje sunt compensate de către transportator în cazul pierderii mărfii sau a bagajelor, cu valoarea declarată a acesteia, în cuantumul valorii declarate a mărfii.

Astfel, daunele în valoare de valoarea declarată a transportului, care este de 35.000 (treizeci și cinci) de ruble, trebuie recuperate de la pârât.

La depunerea unei cereri prin ordin de plată, a fost plătită o taxă de stat în valoare de 2.000 (două mii) de ruble, care, în conformitate cu articolul 110 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse, este supusă recuperării de la pârât ca legală. cheltuieli (Anexa nr. 4).

Alineatul 5 al articolului 36 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse prevede că o cerere împotriva unei persoane juridice care decurge din activitățile sucursalei sau reprezentanței acesteia situate în afara locației persoanei juridice poate fi depusă la instanța de arbitraj de la locație. a persoanei juridice sau a sucursalei sau reprezentanței acesteia.

În conformitate cu paragraful 4 din Legea federală din 14 noiembrie 2002 N 161-FZ „Cu privire la întreprinderile unitare de stat și municipale”, o sucursală a unei întreprinderi unitare își desfășoară activitățile în numele întreprinderii unitare care le-a creat. Responsabilitatea pentru activitățile unei sucursale și reprezentanței unei întreprinderi unitare revine întreprinderii unitare care le-a creat.

Pe baza celor de mai sus, ghidat de art. 15, 793, 796, 797, 1064 Cod civil al Federației Ruse, art. 38 din Legea serviciilor poștale, art. 4, 27, 29, 35, 36, 37, 110, 125, 126 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse

„Poșta Rusă” în favoarea Societății pe acțiuni închise „Garant-Expert” daune în valoare de 35.000 (treizeci și cinci de mii) de ruble.

Colectați de la Întreprinderea Unitară de Stat Federal

„Poșta Rusă” în beneficiul Societății pe acțiuni închise „Garant-Expert” cheltuieli pentru plata taxei de stat în valoare de 2.000 (două mii) de ruble.

Aplicatii:

CEO ……………………..


Reclamant:
		STANIU
		Locație:
		Telefon:
		Adresa de e-mail:


Respondent:
		HAN, OGRN
		Adresa legala:
		Adresa poștală:
		Telefon:
		Adresa de e-mail:
		Fax:

Preț de revendicare:freca.

Declarație de revendicare

D. Reclamanta, în conformitate cu chitanța nr., a fost transferată, iar pârâtul a acceptat spre transmitere. scrisoare comandată(denumit în continuare trimitere poștală). Trimiterea poștală a fost trimisă la adresa destinatarului (destinatarului), cu atribuirea unui număr de identificare a trimiterii (număr de urmărire sau număr de urmărire). Greutatea trimiterii poștale la expediere a fost de .

Taxa tarifară pentru prestarea serviciilor poștale a fost RUB.

D. trimiterea poştală a ajuns la destinatar la destinaţie în.

Potrivit sub. „a” clauza 46 din Ordinul Ministerului Telecomunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Rusiei din 31 iulie 2014 nr. 234 „La aprobarea Regulilor pentru furnizarea de servicii poștale”, operatorii poștali sunt obligați să trimită trimiteri poștale și să facă transferuri poștale în intervalul de timp stabilit.

În conformitate cu art. 20 din Convenția poștală universală, țările membre sau operatorii lor desemnați își vor stabili și își vor publica standardele și obiectivele pentru livrarea trimiterilor și coletelor poștale de scrisori primite. Această normă corespunde art. Legea federală din 17 iulie 1999 nr. 176-FZ „Cu privire la serviciile poștale”, care impune obligația operatorilor poștali de a furniza utilizatorilor serviciilor poștale informații despre termenele stabilite pentru furnizarea serviciilor poștale.

Astfel, termenele-țintă pentru livrarea corespondenței scrise sunt aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 24 martie 2006 nr. 160 „Cu privire la aprobarea standardelor pentru frecvența colectării din cutiile poștale, schimb, transport și livrare scrisă. corespondență, precum și termenele-țintă pentru trimiterea corespondenței scrise” și depind de locul de livrare. În acest caz, ziua de depunere a articolului nu este inclusă în calculul termenelor de trecere a articolelor, iar perioadele de control pentru trimiterea corespondenței scrise între așezările incluse în diferite districte municipale din subiectul Federației Ruse sunt calculate. prin însumarea perioadelor de control corespunzătoare.

Pe baza standardelor, timpul de livrare a corespondenței pe teritoriul Federației Ruse este de zile. De altfel, trimiterea poștală a fost în circulația intimatei de zile întregi. Astfel, din vina operatorului Poșta Rusă, termenele de livrare au fost depășite de

Responsabilitatea FSUE „Poșta Rusă” este determinată de Legea federală din 17 iulie 1999 nr. 176-FZ „Cu privire la serviciile poștale”, unde Artă. 34 se precizează că în cazul încălcării termenelor de control pentru trimiterea trimiterilor poștale și efectuarea transferurilor poștale de bani pentru nevoi personale (casnice) ale cetățenilor, operatorii poștali plătesc o penalizare în cuantum de 3 la sută din taxa pentru serviciul poștal de expediere. pentru fiecare zi de întârziere, dar nu mai mult decât suma plătită pentru acest serviciu, precum și pentru încălcarea termenelor de trimitere a corespondenței pe calea aerului - diferența dintre taxa de expediere pe calea aerului și transportul terestru.

Din care rezultă că cuantumul pedepsei se calculează după formula:


Suma camerei pentru serviciile postale	*	3 %	*	Cantitate zile restante

Taxa pentru prestarea serviciilor postale - rub.

Numărul de zile restante - zile.

În total, valoarea penalității este RUB.

D. Reclamantul în modul prescris clauza 4 art. 55 Legea federală din 7 iulie 2003 nr. 126-FZ „Cu privire la comunicații”, pârâtului i s-a trimis o cerere cu o cerere, la care nu a primit niciun răspuns.

Conform clauza 6 art. 13 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” nr. 2300-1 din 02/07/1992 atunci când instanța îndeplinește cerințele consumatorului stabilite de lege, instanța percepe de la producător (interpreț, vânzător, organizație autorizată sau întreprinzător individual autorizat, importator) pentru neîndeplinirea voluntară a cerințelor consumatorului o amendă în cuantum de cincizeci la sută din sumă. acordat de instanta in favoarea consumatorului.

Conform clauza 46 din Rezoluția Plenului Curții Supreme a Federației Ruse „Cu privire la examinarea de către instanțe a cauzelor civile în litigiile privind protecția drepturilor consumatorilor” nr. 17 din 28 iunie 2012. amenda se încasează în favoarea consumatorului.

În conformitate cu clauza 4, partea a 2-a, art. 333.36 Codul fiscal al Federației Ruse Reclamanții în pretenții legate de încălcarea drepturilor consumatorilor sunt scutiți de la plata taxelor de stat în cazurile examinate de Curtea Supremă a Federației Ruse în conformitate cu legislația procesuală civilă a Federației Ruse, instanțele de jurisdicție generală și judecătorii de pace, luând ținând cont de prevederile paragrafului 3 al prezentului articol.