De ce nu vă pot suna telefonul - toate motivele și modalitățile de a-l repara. De ce nu pot suna de pe telefonul meu mobil? Ei nu sună la telefon

Atenţie! Solicităm tuturor abonaților Megafon care au probleme similare să raporteze acest lucru pe Odnoklassniki, VKontakte, Facebook, Google+ și rețele similare! Sunt sigur că mulți oameni au probleme cu comunicarea și oamenii nu știu cum să o rezolve!

Vă rugăm să rețineți data la care a fost creată această postare: octombrie 2011, dar totul rămâne relevant până în prezent - până în 2016). Recent, mulți abonați Megafon au experimentat probleme de comunicare, care sunt că depinde pur și simplu de tine nu pot trece sau sună a treia, a patra sau a cincea oară.

Un mic fundal. Este imposibil de trecut? Nu poți trece?

Îți voi spune o mică poveste care mi s-a întâmplat.

Sunt abonat Megafon de ceva timp. pentru o lungă perioadă de timp(aproximativ cinci ani). Nu au existat probleme de comunicare, cu excepția perioadei inițiale a activității Megafon în Rusia (Moscova, Sankt Petersburg, Ekaterinburg, Novosibirsk și alte orașe). Totul a început în iulie-august 2011. Prieteni, cunoștințe, rude, clienți au început la un moment dat să se plângă că devenise imposibil să mă ajungă, deși nu schimbasem nici operatorul, nici numărul, nici aparat de telefon! Aceste plângeri au continuat timp de aproximativ o lună. La început am crezut că mi s-a stricat telefonul, din moment ce aveam pe atunci un dispozitiv destul de vechi. Am încercat să-mi pun cartela SIM pe alt telefon și nici măcar pe unul singur. Dar rezultatul a fost zero. Acesta a fost Nokia, Sony, Samsung etc. — concluziile au fost aceleași. După ce am încercat să sun, am auzit de la receptor: „ Telefonul abonatului este oprit sau nu este acoperit de rețea" Dar după a treia sau a patra încercare am putut să sun!

În cele din urmă, după toate aceste experimente, nu am putut suporta și am apelat la asistența Megafon. Operatorul a început să mă întrebe în ce zonă nu m-au putut contacta în mod specific. Am spus că nu depinde cu adevărat de locație și că, deși sunt în districtul Kirovsky, chiar și în Leninsky, chiar și în Oktyabrsky sau Tsentralny, oamenii încă nu pot să mă contacteze prin telefon. A întrebat ce fel de telefon am, la care i-am spus că l-am încercat pe toată lumea. Apoi a decis că poate trebuia să înlocuiesc cartela SIM. La care i-am obiectat că soția mea are o cartelă SIM nouă și aceleași probleme. După care a spus că îmi va transfera cererea la Serviciu tehnicși cu siguranță mă vor contacta în curând. Și iată kicker-ul. Primesc un SMS de la serviciu suport tehnic cu următorul cuprins: „Am primit de la dumneavoastră o solicitare legată de calitatea comunicării. Dar, din păcate, nu am putut să vă contactam telefonic. Vă rugăm să sunați înapoi la un astfel de număr.” Aici am râs foarte mult timp. Acesta a fost ultimul pic de răbdare, am renunțat, am devenit dezamăgit și am decis să-mi schimb telefonul (în sensul de a schimba numărul la alt operator).

Salvarea. Este posibil să corectăm situația

Dar am avut noroc. Nu era nevoie să schimbi numărul până la urmă.

S-a întâmplat ca unul dintre prietenii mei să fie un operator de comunicații care lucrează cu turnuri și echipamente pentru comunicatii celulare. Odată ne-am întâlnit cu el și i-am spus despre problema mea. La care mi-a spus imediat:

— Dispozitivul dvs. acceptă 3G?
- Nu, spun eu
- Ei bine, este foarte trist, pentru că în acest moment Megafon are cea mai mare rețea din Siberia și instalează turnuri doar cu echipamente noi, prin urmare standardul GSM nu mai este suportat.
- La naiba! - aici am fost pur si simplu socat, - Ce inseamna asta ca instaleaza prost noi turnuri si oameni care au telefoane vechi sau nu foarte vechi care nu suporta 3G doar se rade?!
- Așa se dovedește...

Drept urmare, a trebuit să-mi cumpăr un dispozitiv nou care are suport 3G și toate problemele au dispărut. Acum puteți oricând să mă contactați în siguranță prin telefon.

Iresponsabilitatea lui Megafon

Concluziile sunt următoarele. Abonații suferă, nimeni nu poate ajunge la ei, iar Megafon nu dă doi bani. Grozav. Nici măcar nicio notificare despre înlocuirea echipamentului! Nici măcar un rând despre cum ar trebui oamenii să cumpere dispozitive noi, altfel nimeni nu vă va contacta pentru că am schimbat echipamentul. În 2011 a fost trecerea la 3g, acum la 4g, apoi va fi 5g - problema persistă.

Ca aceasta...

Într-un cuvânt, Rusia, ce să spun.

Dacă cineva nu înțelege, pentru a rezolva problema cu inaccesibilitatea, cumpărați un telefon cu suport pentru 3g sau 4g (sau poate 5g)

p.s. Comentariile abonaților Megafon nemulțumiți și mulțumiți sunt binevenite!

Se întâmplă adesea ca iPhone-ul tău să nu poată fi contactat? Această problemă poate fi software sau hardware. Acest ghid explică cum să determinați cauza problemei și să o remediați.

Activați funcția „Afișați numărul”.

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți dacă iPhone-ul dvs. nu poate fi apelat adesea este să activați funcția „Afișați numărul”. Acest lucru se poate face în meniu " Setări» → « Telefon» → « Arată numărul».

Rețineți că uneori această funcție este dezactivată aleatoriu pe unele iPhone-uri. Din această cauză, problema cu smartphone-ul indisponibil în rețeaua celulară apare din nou. O soluție temporară este de a monitoriza starea funcției Afișați numărul. De obicei, se oprește după repornirea sau oprirea iPhone-ului, cu toate acestea, recenziile indică, de asemenea, că poate fi dezactivat chiar și cu utilizarea destul de standard a dispozitivului.

Reinstalați cartela SIM

Soluția permanentă la problema dezactivării funcției „Afișează numărul” și, în același timp, a disponibilității iPhone-ului tău în rețea, este să scoți și să reinstalezi cartela SIM. Vă rugăm să rețineți că acesta este doar unul dintre solutii posibile Probleme.

Schimbați cartela SIM cu una nouă

Dacă reinstalarea cartelei SIM nu ajută, ar trebui să o înlocuiți cu una nouă. Cert este că, în timp, iPhone-ul, la fel ca și alte smartphone-uri, poate începe să funcționeze incorect. Aceasta este adesea cauza majorității problemelor de comunicare pe iPhone.

Resetați setările de rețea

Dacă problema persistă, încercați să resetați setările de rețea. Pentru a face acest lucru, accesați meniul " Setări» → « De bază» → « Resetați" și apăsați " Resetați setările de rețea».

Instalați cea mai recentă versiune de iOS

De asemenea, unul dintre motivele problemelor de comunicare poate fi software-ul învechit sau problematic. Upgrade iPhone-ul la Versiune curentă iOS sau în meniu " Setări» → « De bază» → « Actualizare de software».

Flash-ți iPhone-ul

O altă modalitate de a rezolva problema este să flashiți iPhone-ul și apoi să îl configurați ca dispozitiv nou. Aceasta înseamnă că după Instalări iOS nu ar trebui să restaurați iPhone din copie de rezervă, dar specificați configurarea smartphone-ului de la zero. Am descris în detaliu cum să flash un iPhone prin iTunes în.

Dacă, după ce ați intermit iPhone-ul ca dispozitiv nou, problema de conexiune dispare, îl puteți restaura în siguranță dintr-o copie de rezervă sau .

Contactați centrul de service

Dacă metodele de mai sus nu au ajutat la rezolvarea problemei, atunci cel mai probabil este legată cumva de hardware. Cu alte cuvinte, pentru a restabili iPhone-ul în stare de funcționare, trebuie să contactați centru de service.

Proprietarii de smartphone-uri care rulează sistemul de operare Android se confruntă adesea cu situații în care funcționalitatea de bază a dispozitivului funcționează defectuos. Deci, problema cu lipsa conexiunii la rețeaua mobilă și respingerea apelurilor poate apărea pentru absolut orice abonat operator mobil. Telefonul pare să fie pornit și să funcționeze fără erori, dar alți abonați nu pot trece - operatorul raportează indisponibilitatea și se aude un semnal de linie ocupată.

Este important să rezolvați problema imediat ce este identificată, altfel există posibilitatea de a pierde un apel important.

Cauzele problemei:

Toate motivele pentru care telefonul nu primește apeluri pot fi împărțite în două categorii:

1. defecțiuni în hardware-ul sau software-ul smartphone-ului,
2. probleme cu rețeaua celulară.

Printre cele mai frecvente motive din rețeaua celulară se numără:

Lipsa zonei de acoperire. În ciuda prevalenței rețelelor mobile și a dezvoltării constante a noilor standarde de transmisie de comunicații (3G, 4G, 5G), există încă locuri în care telefonul pur și simplu nu primește rețeaua. Cel mai adesea, problema poate fi întâlnită în subsoluri, departe de aşezări teritorii. Soluția problemei - dacă telefonul nu primește apeluri sau nu sună, încercați să mutați dispozitivul în spațiu, controlând numărul de bare de rețea de pe ecran.

Accidente în retele mobile. Dacă stația de bază a operatorului de telefonie mobilă în a cărui zonă de acoperire vă aflați este în reparație sau întreținere, telefonul va primi apeluri de fiecare dată. Puteți aștepta până când lucrarea este finalizată sau vă puteți conecta la altul stație de bază prin utilizarea utilitati speciale pentru telefon.

Lacăt număr de telefon mobil. Operatorul are dreptul de a bloca un abonat dacă acesta încalcă regulile de serviciu sau dacă nu există o sumă insuficientă în cont Bani. Puteți verifica dacă sunteți blocat apelând numărul blocat. În loc de mesajul standard „abonatul este temporar indisponibil”, operatorul va anunța despre „blocarea temporară a abonatului”. Puteți afla motivul pentru care telefonul nu acceptă apeluri primite de la operatorul dumneavoastră.

Probleme de software

Dacă pe telefon este instalat software terță parte sau rău intenționat sau aplicații beta care funcționează defectuos, telefonul va renunța la apelurile primite, iar alți abonați nu vor putea trece.

Soluție pentru problemă:

1. toate aplicațiile suspecte de pe smartphone.

2. Instalați pe telefon, scanați dispozitivul pentru viruși.

3. Eliminați listele negre sau verificați setările blocantelor (cum ar fi Antinuisance pentru Android, Mr. Number, Should I Answer etc.)

4. În ultimă instanță, o puteți face (rețineți că la resetare, toate datele personale și fișierele descărcate vor fi șterse).

Cauzele defecțiunilor hardware

Internet mobil inclus

Destul de mulți utilizatori de smartphone-uri se confruntă cu faptul că nu pot ajunge la ei din cauza funcției de Internet mobil activate pe smartphone (cel mai adesea datorită conexiunii la rețele 2G). Soluţie:

Dacă telefonul nu acceptă apeluri primite, aceste standarde vă vor permite să primiți simultan apeluri de la alți abonați și să navigați pe internet.

Două cartele SIM într-un smartphone

Această problemă este tipică pentru telefoanele învechite, unde există un singur modul pentru recepția unui semnal radio. În ciuda a două sloturi pentru cartelele SIM, în timp ce un card este online, celălalt este pur și simplu inaccesibil. Singura soluție este achiziționarea unui smartphone cu două module radio.

Probleme cu modulul radio

Proprietarii oricărui dispozitiv Android se pot confrunta cu această problemă. Soluția problemei este să reporniți telefonul:

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire al dispozitivului timp de câteva secunde;
2. Așteptați până când smartphone-ul se oprește;
3. Porniți-l din nou după 10-15 secunde.

O altă modalitate este să activați/dezactivați modul avion prin setările Android sau panoul de acces rapid.

Cartelă SIM sau tavă defectă

Dacă cartela SIM este defectă, apelurile primite nu vor funcționa pe dispozitiv. Puteți detecta o defecțiune în felul următor:

1. Încercați să introduceți cartela SIM într-un alt telefon.
2. Dacă primește semnale, atunci problema este în slotul cartelei SIM.
3. Dacă cartela SIM nu este înregistrată în rețea pe alt dispozitiv, contactați cel mai apropiat birou al operatorului de telefonie mobilă și solicitați înlocuirea cartelei SIM.

Probleme cu IMEI

Dacă este curent IMEI telefon nu se potrivește cu cel din fabrică, este posibil ca smartphone-ul să nu mai primească apeluri mobile de la alți abonați. Cel mai adesea, problema este întâlnită de utilizatorii care flash în mod independent dispozitivul de la un sistem de operare la altul.

1. Determinați codul IMEI curent al smartphone-ului dvs. formând *#06#.
2. Comparați numărul de pe ecranul smartphone-ului cu combinația de pe caseta dispozitivului. Dacă caseta lipsește, puteți verifica IMEI din fabrică folosind imaginea de sub bateria dispozitivului.
3. Dacă ambele coduri se potrivesc, problema nu este cu IMEI. Dacă există o discrepanță în date, ar trebui să contactați un centru de service pentru a restaura dispozitivul.

Unii abonați se confruntă cu o situație în care telefonul este pornit, dar apelurile primite nu trec. Uneori, în astfel de situații primești mesaje pe care cineva a încercat să te sune. Dacă nu ați activat astfel de alerte de la operatorul dvs., atunci este posibil să nu știți că cineva a încercat să vă sune. Deci, să ne dăm seama în ce cazuri abonații nu pot ajunge la telefon. Pot exista mai multe motive, să ne uităm la fiecare dintre ele.

Nu te pot suna? Verificați setările telefonului dvs.!

Înainte de a căuta cauza problemei, trebuie să verificați setările. Adesea, utilizatorii le setează incorect pe cont propriu. Motivul pentru eșecurile apelurilor de intrare poate fi:

• (în același timp, nu puteți fi contactat de unul sau mai multe numere care sunt incluse în această secțiune de excepții);
• stabilirea interzicerii apelurilor primite;
• limitarea apelurilor pentru abonații care nu sunt incluși în agenda dvs. de adrese.

Setările aplicației pentru telefon

setările aplicației pentru telefon

Puteți verifica setările din aplicația Telefon. Deschideți-l și accesați setări, acestea s-ar putea ascunde în spatele unei roți dințate sau a trei puncte verticale în colțul din dreapta sus al ecranului. Trebuie să vă uitați la modul în care sunt setate marcatorii în elementul „Brindarea apelurilor”. Apoi verificați numerele de pe lista neagră. Poate că în el veți găsi numărul cuiva care vă spune: „Nu pot trece.”

Setări „Redirecționare”.

O altă secțiune de verificat este redirecționarea. Dacă este activat, atunci este important să selectați corect setările. Redirecționarea poate fi activată:

• pentru momentele în care ești offline;
• în momentele în care vorbești cu un alt interlocutor;
• intr-un mod continuu.

Dacă îți spun: „Nu pot trece, robotul telefonic este mereu pornit”. Schimbați setările la cele acceptabile sau dezactivați complet redirecționarea. Pentru a vă asigura că nu pierdeți un apel important în timp ce vorbiți cu altcineva, activați Apel în așteptare. În acest caz, când apare a doua linie, veți auzi bipuri.

Este ocupat tot timpul? Încercați să dezactivați transferul de date

Dacă totul este în regulă cu setările, dar interlocutorii aud în mod constant un semnal de ocupat, dezactivați Internet mobilși sincronizare. Această problemă apare în zonele în care se folosesc echipamente vechi și nu există un canal de comunicare 4G. În acest caz, puteți auzi adesea o plângere: nu pot trece, linia este ocupată. În același timp, fiind într-o altă zonă a orașului, puteți primi apeluri fără restricții.

Verificați dacă cartela SIM este defectă

După verificarea setărilor și dacă acest lucru nu ajută, trebuie să examinați cartela SIM. Adesea, problema este ascunsă acolo; nu numai că nu veți putea primi apeluri, ci și să utilizați Internetul sau. Procedura este simpla:

• incearca sa suni;
• verificați funcționarea cartelei SIM pe alt dispozitiv;
• găsește un alt SIM de la același operator cu al tău, verifică funcționarea acestuia în același loc în care ai descoperit problema;
• examinați slotul pentru card și cartela SIM în sine.

Dacă cartela SIM nu funcționează pe alt telefon, atunci uitați-vă la contact pad-ul său. Ștergeți-l cu o cârpă moale. Adesea, problemele apar după tăierea dvs. a cartelei SIM; dacă acest lucru s-a întâmplat imediat după achiziționarea unui telefon nou, atunci trebuie să vă contactați operatorul pentru o înlocuire. Contactele de pe telefon trebuie, de asemenea, șterse dacă murdăria este vizibilă pe ele.

Când utilizați două carduri SIM în dispozitiv, conexiunea la rețea se face printr-un singur modul. Dacă ați instalat carduri SIM diferiți operatori, atunci nu vă pot contacta pe MTS în timp ce utilizați Megafon (s-ar putea să aveți carduri de la alți furnizori de comunicații).

Remedierea unei erori de software

Dacă setările sunt setate corect și cartela SIM funcționează și nici apelurile nu vin la dvs., atunci merită să lucrați cu aplicația „Telefon”. Pentru a determina amploarea defecțiunii și a o remedia, trebuie să urmați instrucțiunile:

1. Activați modul zbor, opriți-l după 20 de secunde. Verificați capacitatea de a primi apeluri. Dacă nu vă pot contacta pe telefon, accesați instrucțiuni pas cu pas Mai departe.
2. Reporniți dispozitivul și verificați dacă puteți primi apeluri. Apoi, după finalizarea fiecărui pas din instrucțiuni, cereți asistentului să vă sune. Urmați acești pași până când puteți primi din nou apeluri.
3. Verificați software-ul telefonului dvs. Apelurile sunt adesea blocate din cauza setări incorecte programe precum „” sau „Înregistrare apel”. Cel mai bine este să scapi de software-ul din surse neoficiale.
4. Verifică-ți telefonul. Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să îl conectați la computer în modul „Stocare” pentru a scana fișierele cu programul pe care îl aveți pe computer. Apoi descărcați o aplicație antivirus (Dr. Web, Kaspersky Anti-Virus) și scanați-vă din nou smartphone-ul. Când virușii sunt activi, interlocutorii aud, când nu vă pot contacta, „Ocupat” sau un mesaj că abonatul este offline.
5. Prin Setari generale telefon, accesați secțiunea „Aplicații”. Printre toate software-urile instalate pe dispozitiv, găsiți aplicația „Telefon”. și date, apoi opriți și rulați din nou utilitarul. Pe unele smartphone-uri, această aplicație este listată sub numele „com .android .phone”.
6. Salvează tot informatie necesara V Stocare in cloud sau pe PC. Scoateți cartela SIM și apăsați butonul de volum (jos) și tasta de pornire în același timp. Dispozitivul va reporni și va porni în modul setări de sistem. Folosind tasta de volum, selectați , apoi confirmați consimțământul pentru resetare cu butonul de pornire al dispozitivului. În unele smartphone-uri, o resetare soft se poate face din fila de setări generale.
7. Dacă o resetare soft nu ajută, atunci accesați setarile sistemuluiși efectuați o resetare hard (). Apoi telefonul va reveni complet la starea inițială.

Aceste manipulări vă vor ajuta să scăpați de orice problemă cu software. O resetare ar trebui folosită doar ca ultimă soluție, deoarece aceasta va distruge toate datele și va dezinstala aplicațiile. Este de remarcat faptul că unii viruși sunt rezistenți la resetare, așa că faceți toți pașii în ordinea în care sunt dați. Atunci problema de ce persoana nu poate trece prin te va lăsa în pace.

Defecțiuni hardware

Dacă lucrul cu software-ul nu aduce rezultate, atunci problema poate fi de partea modulului de comunicație. Numai un maestru o poate rezolva. Înainte de a-l contacta, gândiți-vă la motivul pentru care a apărut defecțiunea; cel mai bine este să informați imediat centrul de service despre posibilele cauze, acest lucru va ușura diagnosticarea. Problemele hardware apar de obicei:

• după expunerea la umiditate;
• în timpul impactului și după cădere;
• datorită calității scăzute a componentelor utilizate la asamblare.

Lista lucrărilor de restaurare este întocmită pe baza avariei. Cea mai scumpă modalitate de a restaura un smartphone este după ce acesta se udă. După o cădere sau un impact, este adesea dificil să găsiți o defecțiune, deoarece pe placă apar adesea microfisuri, invizibile pentru ochiul uman. Prin urmare, placa telefonică care funcționează extern vă poate defecta la momentul potrivit.

Dacă doar modulul radio sau antena sunt deteriorate, reparațiile vor fi ieftine. Dacă placa este deteriorată, costul poate fi comparabil cu prețul unui nou smartphone din aceeași clasă.

Dacă intră umezeală, tehnicianul încearcă mai întâi să curețe placa, după care smartphone-ul poate începe să funcționeze normal, dar nimeni nu vă va oferi o garanție pentru astfel de reparații, deoarece oxidul poate apărea din nou sau placa se poate delamina după uscare.

Actualizare incorectă a sistemului de operare

Firmware-ul nereușit poate duce la diverse consecințe. Una dintre ele este incapacitatea de a primi apeluri. Puteți înțelege dacă firmware-ul a fost instalat corect făcând acest lucru. Pentru a face acest lucru, urmați instrucțiunile:

• formați comanda *#06#;
• În fața ta va fi afișat un cod, care va trebui comparat cu cel indicat pe casetă.

Dacă ai pierdut ambalajul smartphone-ului tău, te poți uita la IMEI-ul de pe carcasă sau de sub baterie (dacă este detașabil). Dacă acest număr nu se potrivește cu ceea ce ați primit în timpul verificării, atunci trebuie să contactați centrul de service pentru a restabili IMEI. De asemenea, puteți încerca să reveniți firmware-ul la stoc.

Nu este recomandat să schimbați singur firmware-ul dacă sunteți un utilizator fără experiență. În timpul procesului, pot apărea probleme (pierderea conexiunii, copierea incorectă a datelor), ceea ce va duce la incapacitatea de a continua să utilizeze toate funcțiile smartphone-ului, în cel mai mult cazuri dificile Nu se aprinde deloc după ce clipește.

În unele zone, lipsa unei comunicări de calitate este obișnuită. Prin urmare, proprietarii de smartphone-uri le folosesc pe cele care captează undele dintr-un turn celular și le dublează. Acest lucru vă permite să primiți un semnal stabil într-o zonă mică (de exemplu, în grădina dvs.).

Dacă pictograma de pe ecranul smartphone-ului arată că semnalul este puternic, dar contactul nu vă poate ajunge, motivele sunt de obicei următoarele:

1. Vă aflați într-o zonă dens populată în care echipamentul operatorului nu poate face față sarcinii. Problema apare deosebit de acută în sărbători și în weekenduri, când comunicarea vă va fi aproape complet indisponibilă.
2. Lucrări de reparații la echipamente, ceea ce duce la faptul că toți cei care te sună aud un mesaj că abonatul este indisponibil. În acest caz, smartphone-ul dvs. poate afișa o recepție fiabilă a semnalului, dar în loc să identifice operatorul, va apărea mesajul „Numai apeluri de urgență”.
3. Operatorul a blocat și a oprit întreținerea cartelei SIM. Pot exista mai multe motive pentru aceasta: încălcarea regulilor de utilizare a rețelei (spam, huliganism, lipsa de informații despre proprietarul cartelei SIM de la operator), datorii la sold, lipsa reîncărcării contului pentru o lungă perioadă de timp. În acest caz, apelanții pot auzi un mesaj că numărul este blocat.

În oricare dintre situațiile de mai sus, trebuie să contactați operatorul și să întrebați de ce nimeni nu poate ajunge la mine. Acest lucru se poate face de pe alt telefon. Fii pregătit să dai cuvântul de cod și detaliile pașaportului. Dacă problema este legată de taxele incorecte sau blocarea numerelor din orice motiv, atunci trebuie să contactați personal operatorul. În unele cazuri, pentru a rezolva situația, este suficient să contactați biroul furnizorului de comunicații; în situații dificile, va trebui să scrieți o reclamație. În orice caz, cel mai bine este să schimbați cartela SIM cu una nouă, păstrând numărul de abonat.

Cu ajutorul acestui articol veți găsi răspunsul la întrebarea de ce nu pot ajunge la mine. Unele dintre motive pot fi eliminate de unul singur; în alte cazuri, contactați un specialist. Dacă aveți întrebări, adresați-le în comentarii. Distribuie articolul cu prietenii tăi și chat în formularul de mai jos.

Destul de des, Clienții contactează centrul nostru de servicii cu plângeri că nimeni nu îi poate contacta. Motivele apariției unor astfel de probleme pot fi diferite și în astfel de cazuri nu este întotdeauna necesar să contactați un centru de service. În acest articol ne vom uita la cele mai comune motive posibile, de ce tu nimeni nu poate suna pe iPhone.

Ce să faci dacă nimeni nu poate trece?

Setări software

Așadar, dacă nimeni nu poate ajunge des la tine, ar trebui mai întâi să verifici setări software telefon. Vă vom spune punct cu punct unde să căutați și ce să faceți.

1. Modul Nu deranja. Această funcție Vă permite să dezactivați apelurile și notificările primite de la toate aplicațiile de pe telefon atunci când ecranul iPhone este blocat. Dacă modul „Nu deranja” este activ, apelantul nu va auzi sunetul conexiunii și apelul din partea sa se va încheia, iar pe iPhone-ul tău va apărea o notificare despre un apel pierdut. Puteți dezactiva funcția Nu deranjați din setările telefonului sau din Centrul de control (pictograma semilună).
2. Funcția „Afișează numărul”.. Dacă este dezactivat, este posibil să întâmpinați probleme la primirea apelurilor. Puteți activa această funcție în setările iPhone: Setări → Telefon → Afișați numărul.
3. modul TTY. Funcția TTY este destinată utilizatorilor cu deficiențe de auz. Dacă modul TTY este activat, atunci iPhone-ul poate întâmpina probleme cu apelarea în ambele direcții (nimeni nu vă poate contacta, aveți probleme cu apelurile efectuate). De asemenea, puteți dezactiva modul TTY în setările dispozitivului: Setări -> General -> Acces universal -> TTY.
4. Erori ale sistemului de operare. În acest caz, este imposibil să se stabilească cauza exactă. Dacă întâmpinați probleme la primirea apelurilor (nimeni nu vă poate contacta), încercați să resetați setările rețelei: Setări -> General -> Resetare -> Resetați setările rețelei. După repornire, observați „comportamentul” telefonului. Resetează foarte des setari de retea rezolvă astfel de probleme.

Erori iOS

Resetarea setărilor telefonului nu rezolvă întotdeauna problema, deși motivele apariției acesteia pot fi încă la nivelul fișiere de sistemși funcționarea sistemului de operare iOS. Dacă resetarea setărilor de rețea nu ajută, probabil ar trebui să o faceți după ce salvați toate informațiile necesare. De fapt, aceasta înseamnă că trebuie să reinstalați sistem de operareși testează telefonul după aceea. Puteți efectua intermiterea singur sau contactându-ne.

Funcționare incorectă a cartelei SIM/Setări operator

De asemenea, destul de des, problemele cu apelurile primite către un iPhone pot fi asociate cu funcționarea incorectă a cartelei SIM. Pentru a elimina acest lucru, schimbați cartela SIM cu una nouă la showroom-ul sau la biroul operatorului dumneavoastră de telefonie mobilă.

Probleme hardware

Dacă toate metodele de mai sus nu dau rezultate și nimeni nu vă poate ajunge, probabil că cauzele problemei se află în problemele hardware ale iPhone-ului. Nu veți putea face acest lucru fără a contacta un centru de service. Dacă problema apare în mod regulat și interferează cu utilizarea completă a iPhone-ului, veniți la centrul nostru de service. După diagnosticare, specialiștii noștri vor identifica adevăratele cauze ale problemei și vor oferi soluții.