Vår stolthet och ära
Digi Beta PAL, Färg, Stereo, 12:56 min, D 2009
Filmad på utgånget S8-material i Buryn (Ukraina) 2008
Verleih: Arsenal - Institut für Film und Videokunst e.V.
kamera/ljud/redigering
Meggie Schneider
ljudmix
Jochen Jezussek
Forskning
Oleksandra Bienert
Alesia Kachur
Juri Katchanow
Taras Nahirny
Undertexter / översättning
tyska till engelska
Kristen Allen
ryska till engelska
Mara Traumane
ukrainska / ryska till tyska
Oleksandra Bienert
Speciellt tack till
Marchenko Hanna Adamovna
Oleksandr Ihnatenko
Oksana Kachur
Anna Kachur
Viktor Kachur
Alesia Kachur
Vira Kudriavska
Stefan Landdorf
Markus Nechleba
Uli Kunz / Ralph Niebuhr
Jac Rubenstein
Betty Steinbrugge
Vadim Otto Ursus
Med Lenin i centrum observerar de gamla hjältarna från sovjettiden det dagliga livet i den ukrainska byn Buryn, som växer bort från sitt förflutna. Monumenten restes för att fylla tomrummet i en stad som förstördes under andra världskriget, och kanske känner de att utan mening i en postkommunistisk värld hotas de med
ett förfalls öde.
Hittills har de gamla förebilderna i provinsen inte sett någon riktig konkurrens. Men på radion uppmanar röster att offren för Holodomor-svälten ska hedras i stället för världen andra krigsgerillan. På samma kretsar manar Ukrainas president Viktor Jusjtjenko till försiktighet och främjar försoning av gamla och nya hjältar.
Den nedgående solen framhäver gerillans spruckna och skalande porträtt och skänker dem en särskild uppmärksamhet genom skuggorna av växter som lätt dansar i vinden. Kameran skannar försiktigt av ansiktena för att avgöra om den kan upptäcka en annan känsla än patos. Orbitalrörelser tar in byns centrala torg och dess invånare från det imaginära perspektivet av hjältarna och hjältinnorna som försvinner in i de fyra symmetriska gatorna som fläktar ut från centrum.
Text av Stefan Landdorf och Meggie Schneider
Översättning av Kristen Allen
VÅR STOLTHET OCH ÄRA
Avfilma av Meggie Schneider
Digi Beta PAL, Couleur, Stereo, 13 min, D 2009
Filmé sur pellicule S8 périmee à Buryn (Ukraina) 2008
Avec Lénine en son centrum, les vieux héros de l "ère soviétique observent la vie au jour le jour dans le village ukrainien de Bouryn, qui se dégage petit à petit de la gangue de son passé. Les monuments ont été érigés pour combler le vide d "une ville détruite hänge la Seconde Guerre mondiale, et peut-être sentent-ils que, dépourvus de sens dans un monde post-communiste, ils sont condamnés à l'avenir à une décrépitude annoncée.
Jusqu "à présent, les anciens héros de la province n" ont connu aucune réelle concurrence. Mais, à la radio, des voix se font entendre, et appellent à honorer les victimes de l'Holodomor, l'extermination par la faim, plutôt que celles de la Seconde Guerre Mondiale. Par ces mêmes canaux, le Président ukrainien Viktor Iouchtchenko invitera instammen
à la prudence et prêche pour une réconciliation des héros, anciens et nouveaux.
Le soleil couchant met l "accent sur les portraits craquelés et écaillés de la guérilla et leur confère une uppmärksamhet particulière, à travers les ombres des plantes dansant légèrement dans le vent. La caméra balaie doucement les visages, pour chercher un sended le découvrier pathos Des mouvements circulaires saisissent l'architecture de la place central du village, et transcrivent un point de vue imaginaire, le regard de ces héros et héroïnes, qui se laissent peu à peu disparaître dans les quatre rues symétriques qui sont distribuées à partir du center .
Text av Stefan Landdorf och Meggie Schneider
Översättning av Nicolas Heimburger
Låt oss skapa ett infoblock i BITRIX, visa en lista över de skapade elementen med hjälp av komponenten bitrix:news.list och gör elementets detaljsida till en komponent bitrix:news.detail
Obligatoriska fält att fylla i:
Informationsblockfliken
flikåtkomst
Utmatning av IB-element
För att visa infoblockelement, använd bitrix:news.list i index.php
IncludeComponent("bitrix:news.list", "tour", // template array("IBLOCK_TYPE" => "content", // informationsblocktyp "IBLOCK_ID" => "1", // informationsblock-ID "NEWS_COUNT" => "10", // antal visade element "INCLUDE_IBLOCK_INTO_CHAIN" => "N", "ADD_SECTIONS_CHAIN" => "N", "SET_TITLE" => "N", "PROPERTY_CODE" => array(0 => " NAME ", // aktivera egenskap från infoblock),), false); ?>
Lista över alla möjliga parametrar för en komponent
Om filtrering krävs finns det en FILTER_NAME-parameter. Ovanför bitrix:news.list-komponentanropet skapar vi en global variabel med en filtreringsparameter.
ett); // Element med OLD-egenskapen inställd på 1 kommer inte att visas ?>
och i bitrix:news.list passerar filtret.
"FILTER_NAME" => "arrFilter",
urlrewrite-inställning
I urlrewrite.php måste du ställa in URL-bearbetningsparametrarna.
"#^/tury/(.*)/.*#", // Bearbetning detaljsida"RULE" => "ELEMENT_CODE=$1", "ID" => "bitrix:nyheter", "PATH" => "/tury/detail.php", "SORT" => 100,), array ("CONDITION" => "#^/tury/#", // Bearbetar huvudsidan i avsnittet "REGEL" => "", "ID" => "bitrix:nyheter", "PATH" => "/tury/index. php", "SORT" => 100,),);
Utdata från detaljsidan
För att visa detaljsidan i detalj.php Begagnade bitrix:news.last. Minsta uppsättning parametrar för ett samtal:
IncludeComponent("bitrix:news.detail", "tour", // template Array("IBLOCK_ID" => "1", // informationsblock-ID "IBLOCK_TYPE" => "innehåll", // informationsblocktyp "ELEMENT_CODE" => $_REQUEST["ELEMENT_CODE"], // parameter för den överförda sidan "INCLUDE_IBLOCK_INTO_CHAIN" => "N", "ADD_SECTIONS_CHAIN" => "N", "SET_BROWSER_TITLE" => "Y", "SET_META_DESCRIPTION" => " Y" , "SET_TITLE" => "Y", "ADD_ELEMENT_CHAIN" => "Y", "PROPERTY_CODE" => array(0 => "NAME", // aktivera egenskap från infoblock),), false);?>
Visar bilder från infoblockegenskaper
Att visa bilder som finns i egenskaperna för IB-elementet är inte så enkelt. I datamatrisen på den detaljerade sidan ser vi bara foto-ID:n och inte sökvägen till dessa filer. Därför är det nödvändigt att bearbeta utdata från dessa foton i filen result_modifier.php.
I mallmappen, i filen result_modifier.php genom att gå igenom mängden foton:
$photo) ( $photo_small = CFile::ResizeImageGet($photo, array("width"=>200, "height"=>200), BX_RESIZE_IMAGE_PROPORTIONAL, true); $photo_original = CFile::ResizeImageGet($photo, array( "width"=>800, "height"=>800), BX_RESIZE_IMAGE_PROPORTIONAL, true); $arResult["PHOTOS"] = Array ("original" => $photo_original["src"), "small" => $photo_small ["src"]); )
Och i filen mall.php vi visar redan bilderna själva:
">
Han berättade hur Rysslands konstitution skapades.
Det konstitutionella maratonloppet tillägnat 25-årsdagen av Ryska federationens konstitution löper över hela landet i bildlig och direkt mening. I bildlig mening, om vi tänker på att många utbildningsinstitutioner, offentliga föreningar håller konferenser, rundabordssamtal tillägnade detta datum i december, men i bokstavlig mening - när maratongenren väljs som en sådan form av popularisering av landets grundlag.
Så Sochi-grenen av All-Russian State University of Justice (RPA från Rysslands justitieministerium) valde maraton i denna egenskap och höll det den 6 december.
Nästan hela den dagen ägnade studenter - framtida advokater tal tillägnad 100-årsdagen av RSFSR:s konstitution 1918, 40-årsdagen av RSFSR:s konstitution 1978 och 25-årsdagen av Ryska federationens konstitution.
Om dess skapelse, för mer än ett kvarts sekel sedan, fick elever och lärare veta av en medlem av konstitutionskommissionen för kongressen för folkdeputerade i RSFSR - professor vid Internationella rättsinstitutet Sergei Aleksandrovich Glotov (bilden med studenter från Sotji-gren av RPA vid Rysslands justitieministerium).
Den 7 december vid Sochi State University, professor S.A. Glotov gjorde en rapport "Konstitutionella garantier för mänskliga rättigheter i Ryska federationen", också tillägnad 25-årsdagen av antagandet av Ryska federationens konstitution genom folkomröstning.
Ordföranden för valkommissionen i kommunen i semesterorten Sochi Tkacheva Valentina Viktorovna deltog också i detta evenemang. Ett intressant samtal ägde rum om rätten för ryska medborgare att välja och väljas till organ för statsmakt och lokalt självstyre (artikel 32 i Ryska federationens konstitution), samt rätten att delta i förvaltningen av staten angelägenheter, särskilt i universitetssalen i Akademiska rådet fanns det också framtida advokater (bilden är studenter Juridiska fakulteten, Sochi State University).
Inc. inf.
Marine Voskanyan
Olga Melnik
Det första som en IT-chef kommer ihåg när det kommer till försäljningsautomatisering är implementeringen av ett CRM-system. Faktum är att världen har samlat stor erfarenhet av användningen av CRM-system i försäljningsprocessen. Upplevelsen är dock inte alltid positiv. Vi försöker analysera de positiva och negativa aspekterna av projekt för implementering av CRM-system.
CRM-implementationer har vanligtvis speciella förväntningar. Ändå handlar det om försäljning, att få eller inte få direkta intäkter. Oftast driver ett av tre scenarier ett företag till ett svårt beslut att implementera CRM:
- uppkomsten av en krissituation: chefen lämnade och "stal" kunder, en kraftig ökning av konkurrensen, låg inkasso och informationskontroll, systematisering av anställdas aktiviteter är nödvändig;
- den snabba utvecklingen av verksamheten (eller behovet av utveckling), som inte kan fortsättas "på gammaldags vis", och företaget behöver automatisera rutindrift, kontrollera effektivitet, samla in och överföra kunskap;
- företagsstandard som ska följas, vilket ökar verksamhetens attraktivitet för investeringar genom att konsolidera kundbasen.
Experter från Sputnik Labs, en IT-tjänsteleverantör, pekar ut dessa situationer som de mest typiska för Ryssland och noterar längs vägen att mer än hälften av kunderna inte ens har ett enhetligt kundregister. Generellt förväntar sig kundföretaget från implementeringen av CRM att åtminstone ställa saker i ordning, minska beroendet av specifika chefer och som maximalt en försäljningstillväxt, helst exponentiell.
Ja, ett framgångsrikt fungerande CRM-system låter dig systematisera information om kunder och motparter, både befintliga och potentiella (Fig. 1), skapa ett enda informationsutrymme och förhindra förlust och läckage av kunddata till följd av uppsägningar och personalrotation. Här är åsikten från chefen för ett av de ryska företagen: "CRM är en absolut nödvändig och användbar sak för alla försäljningsavdelningar. Även den enklaste automatiseringen och att ställa saker i ordning i kundbasen ger en ekonomisk effekt, gör verksamheten mer transparent och hållbar. Om du kan implementera mer komplexa marknadsförings-, analys- och ledningsfunktioner för CRM, ökar företaget sin effektivitet avsevärt."
Men när det kommer till effekten av CRM på försäljningstillväxten är saker och ting inte så enkla. Naturligtvis är uppskattningar av möjlig avkastning på investeringar i CRM direkt relaterad till effekten av försäljningstillväxt. Viss världsstatistik visar att genom implementering av CRM uppnås följande:
- minskning av försäljningscykeln med i genomsnitt 10-15%;
- ökning av andelen vunna erbjudanden med 5-10 %;
- ökning av behållningsgraden för lönsamma kunder med 5 %;
- minskning av tiden för att utföra rutinoperationer med 25-30%;
- ökning av den genomsnittliga lönsamheten för transaktioner med 15-20%;
- öka noggrannheten i försäljningsprognoser upp till 99 %;
- minskning av kostnader för försäljning, marknadsföring och efterföljande kundsupport med 10-15 %;
- ökning av andelen korsförsäljning, inklusive genom kundsupportavdelningen med 5-10 %;
- öka effektiviteten av marknadsföringskampanjer med 5-7%.
Som ett resultat av sådan statistik kallas en trevlig siffra: "lönsamheten för ett genomsnittligt CRM-projekt är från 200 till 400% inom två till tre år." Alla håller dock inte med om detta. Den sexåriga erfarenheten av Oleg Skovorodnikov, chef för Vipro, med olika CRM:er ger en lite annorlunda bild. Enligt hans uppfattning finns det inget direkt samband mellan försäljningsförbättringar och CRM-implementering. Oleg Skovorodnikov hänvisar till de förväntade men inte upptäckta effekterna enligt följande.
1. Öka försäljningen."Vi hittade inget direkt samband. Indirekt ökar försäljningen på grund av att chefer arbetar effektivare och snabbare. Men det gick inte att bevisa detta med siffror."
2. Att förbättra kvaliteten på tjänsten."Direktkommunikation uppmärksammades inte heller. Anställda som tjänstgjorde och sålde långt innan införandet av CRM fortsatte i samma anda. Det dumma och ouppmärksamma förblev detsamma efter införandet av CRM. Men det är väldigt bekvämt om en anställd är frånvarande eller sparkad - i dessa fall är CRM helt enkelt oersättlig, det förbättrar inte kvaliteten, utan skapar själva möjligheten till service."
3. Öka antalet återkommande köp, öka kundlojaliteten, köpa ytterligare varor och tjänster. "Allt detta är helt och hållet chefernas förtjänst. Inget CRM kommer att ersätta dem, utan hjälper indirekt till att uppnå dessa mål."
När det gäller ett annat akut problem – datasäkerhet, så löses det inte heller genom att man faktiskt inför ett CRM-system. "De sparkade till exempel utvecklingsdirektören", kommenterar Oleg Skovorodnikov. brevlåda. I allmänhet, om en illojal anställd dyker upp i dina ordnade led, kan CRM hjälpa honom att få dig att må dåligt." Vi får inte glömma att förekomsten av CRM i ett företag inte minskar, utan ökar antalet möjliga hot och kräver IT service till adekvata och, om möjligt, förebyggande åtgärder.
Trots viss skepsis ökar efterfrågan på CRM-system i Ryssland, enligt olika uppskattningar, med 50-100 % per år. Tjänstesektorn, finanssektorn, IT, telekom och handelsföretag är huvudsakligen verksamma. Som regel vill ryska företag ha en flexibel lösning för sina processer. Även om det finns fall då företaget, med respekt för erfarenheten som samlats av en ansedd tillverkare av CRM-lösningar, beslutat att ändra sina affärsprocesser snarare än stora förändringar i funktionaliteten i CRM-systemet.
Dessutom efterfrågas lösningar som ger integration av front office och back office, integrerade ERP/CRM-system. Faktum är att upp till 60 % av kostnaden för att implementera ett CRM-system är kostnaden för integration med befintliga CIS. Och inte konstigt: CRM-lösningen isolerad från affärssystemet förblir funktionellt ofullständig. Utan ett normalt backoffice uppstår luckor i företagets affärsprocesser – till exempel när man lämnar en order för utförande eller fakturering.
CRM-projekt misslyckanden
Statistik (enligt Gartner Group, Cap Gemini Ernst & Young och Peppers & Rogers Group) på CRM-projekt i väst är sorglig – från 50 till 80 % av implementeringarna lever inte upp till förväntningarna. Vad denna procent är i Ryssland är inte exakt känt, men det är knappast mindre. Varför är det så? Det svåraste fallet är omöjligheten att genomföra projektet under villkoren för den befintliga företagskulturen, avsaknaden av rätt nivå för att strukturera affärsprocesser för möjligheten till deras automatisering (brist på regler, interna regler för att bedriva verksamhet). Också bristen på feedback mellan arbetsgrupp om implementering och avsedda användare av systemet i färd med att formulera en lista över funktionella och andra krav på systemet.
Ett vanligt misstag är att sätta tekniken "före" strategi. CRM implementeras när mål, processer, strukturer ännu inte är formulerade. Endast ett "uppdrag" är tillgängligt, som påminner om de historiska uppmaningarna från CPSU:s centralkommitté att "arbeta bättre".Installationen av CRM-applikationer sker innan företaget har genomgått de nödvändiga organisatoriska förändringarna för att implementera ett kundorienterat tillvägagångssätt. Dessutom vill många implementera allt på en gång. Enligt Andrey Pavlov, managing partner för FB Consult, finns det en slags myt: ju mer funktionalitet, desto bättre: både "i reserv" och "för ett urval av arbete." Med detta tillvägagångssätt bildas ett "svart hål" för pengar och ansträngning: resurser sprids för att skaffa maximal funktionalitet, och därmed skapas outnyttjad teknisk redundans. Samtidigt, istället för ett stegvis förhållningssätt till transformationer, är uppgiften att transformera hela kundverksamheten "i ett steg": strukturering av kundbasen, differentiering av erbjudanden, individualisering av kommunikation och anpassning av utförande.
Det klarar sig inte utan klassiska misstag - bristen på ordentlig uppmärksamhet från högsta ledningen, fel under planeringen, problem med samordningen mellan avdelningar och avdelningar inom företaget. I vissa fall, efter att ha implementerat CRM-funktionalitet, kan företag inte tillhandahålla resurser för den utvecklade CRM-strategin och göra de nödvändiga organisatoriska förändringarna.
Företaget Alfastrakhovanie, där SalesLogic CRM-systemet fungerar, noterar hur nödvändiga förutsättningarna framgången med implementeringen av CRM, den fasta viljan hos ledningen för försäljningsenheten och dess övervakning av projektet, tillräckliga interna resurser för att stödja systemet och dessutom säljarnas vilja att acceptera de nya reglerna. av spelet, eller snarare, involvera dem i ett nytt "spel". Det är känt att ett specifikt och akut problem för CRM till stor del är motståndet hos säljcheferna själva. De ser det med rätta som ett hot både i form av ökad kontroll över sitt arbete och i form av att förlora sitt eget värde som kunskapsbärare om kunder. Det händer ofta att chefer inte har tillräckligt med kompetens eller tid för att seriöst analysera kundrelationer med alla tillgängliga verktyg, bygga en "säljtratt".
Det kan finnas funktionella och tekniska skäl: systemet är helt enkelt obekvämt att använda för specifika uppgifter. Som ett resultat, istället för ett arbetsverktyg, förvandlas det till en störande faktor. Personalen börjar föra parallella listor över sina kunder i Excel-filer eller på annat sätt. Enligt IT-chefen för en av de stora ryska kunderna, som hade erfarenhet av att implementera SalesLogix 2001-2003, börjar många ryska IT-tjänsteleverantörer sitt arbete med trevliga ord "Berätta för mig vad och hur du vill, så kommer vi att automatisera det hela ." Sedan börjar en stormig konsultverksamhet, och resultatet är bara papper. Och som ett resultat erbjuds antingen en boxad lösning (billig, men snabb), eller den mest integrerade lösningen, med nästan all programvara som finns tillgänglig i företaget (det kommer att bli vackert, men dyrt, och kommer det att ta slut?).
Hur undviker man misslyckande?
Andrey Pavlov menar att det under implementeringen är mycket viktigt att sträva efter en unik affärslösning som ska ge företaget en oefterhärmlig konkurrensfördel. Du måste lyfta fram den funktionalitet som dina företagsanvändare verkligen behöver och försöka implementera den för att undvika funktionell redundans. Framgången för ett minimalistiskt projekt säkerställs av synligheten av resultatet med rimlig ansträngning. Sedan kan du gå vidare på samma sätt steg för steg. Det kan också hjälpa på ett särskilt viktigt sätt - att behålla ledningens intresse för ett projekt som drar ut på tiden i flera månader.
"Det behövs ett fokuserat och pragmatiskt tillvägagångssätt, där verksamheten först gör betydande ansträngningar och lägger tid på att identifiera exakt de affärsprocesser som kommer att ge värde, förbättra befintliga fördelar eller lösa "front office" operativa problem. Effekten kommer från att fokusera på "för vad, och inte på vad, vissa funktioner implementeras", konstaterar han och rekommenderar att man väljer en "kritisk länk" till att börja med – en strategiskt viktig uppgift som kan genomföras utan större ansträngning. Sådana länkar kan vara tillräckliga bland "lågteknologiska" initiativ. Det är sant att praktiken visar att genom att dra på en länk i systemet påverkar du oundvikligen många andra länkar ... Detta är redan en konst - att välja en viktig länk, men inte för sammanflätad med andra.
Funktionalitetens redundans, överdrivet beroende av teknik som ett universellt universalmedel leder till att en främmande och obegriplig handlingslogik introduceras i chefernas arbete. Enligt Andrey Pavlov är det vettigt att dela upp uppgiften i två deluppgifter: att införa i systemet endast logik som är förståelig för toppchefer och att ta hänsyn till pågående organisatoriska förändringar. Och för att "tillfredsställa" alla andra användare med förfining av förenklade men effektiva "tillägg".
När det gäller att arbeta med säljare under övergången till ett nytt system, intar de allra flesta chefer en mycket tuff position: tvinga, straffa, böter. Det är i alla fall nödvändigt att se till att folk arbetar enligt de nya reglerna varje dag. Enligt Vadim Dozortsev, direktör för konsultföretaget "Berner & Stafford", kommer det inte att gå att klara sig utan det. Ibland hör man ändå om ett mer konstruktivt förhållningssätt utifrån medarbetarnas intresse av att öka sin produktivitet. Både rent tekniska metoder och deras kombinationer med organisatoriska metoder tillämpas framgångsrikt. Säljaren får lön i proportion till antalet genomförda kontrakt. Kontraktet kan inte genomföras utan att fylla i vissa formulär i CRM. Naturligtvis kan detta göras en timme innan kontraktet lämnas in för undertecknande, men sådant spåras enkelt av systemloggarna. Och de har redan fått böter för det.
Det finns andra organisatoriska fynd. Som praxis med att implementera MetodiX CRM-systemet vid den ryska utvecklingsbanken har visat, är användarstöd vid implementeringstillfället mycket viktigt. I detta projekt var ett team av implementeringsspecialister dagligen närvarande på användarnas arbetsplatser under en månad, kontrollerade utförande av processer och affärsregler, fixade flaskhalsar i processer och användarnas önskemål. Utifrån detta bildades önskemål om förändringar i processer. Enligt representanter för RBR, "Närvaron av ett sådant team tar bort chocken från användarna under anpassningen till arbetet i systemet."
Projektgruppens roll i CRM-systemimplementeringsprojektet, som i alla andra IT-projekt, är mycket hög. Det är önskvärt att det inte förändras och förenas: affärsenheter, egen IT-avdelning och en konsultlösningsleverantör, var och en med sina egna fasta rättigheter och skyldigheter. Deadlines som är tillräckliga för resurser, operativ övervakning av vad som händer, kontroll av verkliga resultat minst en gång var tredje månad - kunderna talar om allt detta på konferenser som värdefull erfarenhet av blod och svett. Och det verkar - ABC för projektledning ...
Och slutligen, lite om kostnaden för CRM-systemimplementeringsprojekt. Enligt Insight Technology fördelas kostnaden för ett CRM-projekt som visas i figur 4. Pavel Cherkashin från Sputnik Labs varnar dock: "Enligt statistik är dolda kostnader 200-500 % av projektets initiala kostnad. Så om du har ett förhållande andra, kolla om du har glömt något..."
Hårda realiteter: intressekonfliktGenom att analysera sin erfarenhet av att implementera SalesLogix 2001-2003, identifierade en av de stora ryska kunderna grupper av intressekonflikter i CRM-projektet. För hanteringen av kunden är CRM programvara som "kommer att lösa alla våra problem", "deadline för implementering är igår." Detta förbiser helt det faktum att CRM-lösningen inte är så mycket mjukvara, utan konceptet med en ny relation med klienten, stödd av mjukvara. Ledningen säger: "Vi kommer att titta på hur IT implementerar systemet. Om det inte fungerar kommer IT att svara för allt." Säljare är säkra på att de inte behöver systemet, "vi vet redan allt om kunderna", "igen vill de kontrollera oss". Analytiker vill att systemet ska tillåta mer rapportering, och säljare skulle behöva ange mycket olika information i det. (Det är känt att insamling av stora mängder information inte nödvändigtvis gör systemet bättre hanterbart.) Och det allmänna tillvägagångssättet för företagskunden visar sig vara: ”Gör vad du blir tillsagd, vi vet bättre, och vi kommer inte att göra det. ändra befintliga affärsprocesser.” Lägg till detta: företagets egen IT-avdelning är övertygad om att den kan göra allt på egen hand, och i allmänhet skulle ett system för egen utveckling vara mycket bättre. Som ett resultat av detta bromsas projektet under förevändning av att mjukvaran inte överensstämmer med IT-kapacitet, IT-plattform, driftsförhållanden, säkerhet och så vidare. |
Business intelligence har traditionellt sett varit en teknisk uppgift som lämnats till IT-avdelningen, med hjälp av sofistikerad programvara för att skapa rapporter som sedan analyseras av marknadsföring och andra avdelningar i organisationer.
Under de senaste åren har det skett en betydande förändring inom detta område, eftersom det finns ett växande utbud av självbetjäningsverktyg för förberedelse och upptäckt av data som är designade direkt för företagsanvändare själva. Som ett resultat av detta flyttas utförandet av dessa uppgifter, såväl som beslutet att köpa BI-verktyg (och den övergripande maktbalansen), i allt högre grad direkt till avdelningarna.
Gartner förutspår att år 2018 kommer "intelligent, guidad upptäckt av data lagrad i Hadoop, hittad av sökmotorer och med visualiseringsmöjligheter att smälta samman till en enda teknologi.<...>nästa generation som kommer att inkludera självbetjäningsdataberedning och generering av naturligt språk [rapport]."
Enligt Gartners prognos kommer de totala intäkterna för leverantörer på den globala marknaden för business intelligence och analysverktyg i år att växa med 5,2 % till 16,9 miljarder dollar.
Marknaden är nu i slutskedet av att gå från IT-hanterad analys till självbetjäningsanalys i händerna på företagsanvändare. Det betyder att en ny generation av BI-plattformar och analysverktyg är redo att möta dagens behov hos organisationer – enkel åtkomst, flexibilitet och djupare förståelse, konstaterar Gartner.
"Övergången till moderna BI- och analysplattformar har nu nått en vändpunkt", skriver vi Ian Bertram(Ian Bertram), vice vd för Gartner, i en rapport om denna marknad. "Organisationer måste gå över till lättanvända, moderna, snabba och flexibla business intelligence-plattformar för att utvinna affärsvärde från en djupare förståelse för de mest olika källor data”, skriver Bertram.
"CMOs kan inte längre bara vara experter på varumärkesbyggande och reklam", fortsätter Bertram. – De bör också vara experter på kundanalys [data]. Detsamma gäller för HR-, supply chain- och finansledare i de flesta branscher.”
Dessa pågående förändringar har dramatiskt förändrat landskapet på BI-marknaden. Nedan är de 24 bästa leverantörerna på BI-marknaden i år.
Forskningsmetodik
Som svar på övergången till självbetjäningsverktyg för affärsinformation i händerna på avdelningarna, har Gartner justerat sin definition av affärsinformationsplattformar, inklusive användningsfall och kritiska funktionalitet, beaktas vid utvärdering av leverantörer och deras position i Magic Quadrant i år.
Poäng tilldelades baserat på kundfeedback i undersökningar som genomfördes i november 2015. Leverantörer bedömdes efter deras tillhandahållande av fem användningsfall: Agil centraliserad BI-leverans, decentraliserad analys, guidad dataupptäckt, inbäddad BI och utökad intranätimplementering (anslutning till kunder och leverantörer).
Leverantörer utvärderades också enligt 14 huvudkriterier för funktionalitet i fyra kategorier:
- Infrastruktur: BI-plattformsadministration, moln-BI, säkerhet och användarhantering och anslutning av datakällor.
- Datahantering: Komplett datastyrning och metadatahantering, offline ETL (dataextraktion, transformation och laddning) och datalagring.
- Innehållsanalys och skapande: inbyggd avancerad analys, analytiska informationspaneler ("dashboards"), interaktiv inlärning med visualisering och/eller mobila enheter och intern utveckling.
- Dela resultat: bädda in analytiskt innehåll, publicera analytiskt innehåll, samarbete och BI i sociala nätverk
Det återstår att tillägga att alla 24 leverantörer i år föll i segmenten ledare, visionärer och nischspelare, och ingen föll i Challenger-segmentet.
Ledare:
1. Microsoft
Microsoft är en av tre leverantörer inom segmentet Leaders. Företaget är längst längs x-axeln, som står för "fullness of vision", och erbjuder ett brett utbud av fristående och molnbaserade BI- och analysverktyg, inklusive Power BI, som tillhandahåller provisionering, dataupptäckt och en interaktiv instrumentpanelen och det nya Power BI Desktop. .
Styrkor: Microsofts molnmodell och låga kostnad per användare resulterar i en låg total ägandekostnad (TCO). Företaget har fått höga betyg för användarstöd, inklusive onlinehandledning och dokumentation, och fortsätter att utöka antalet och variationen av inhemska datakällor som det stöder. Dessutom, i samarbete med ett nätverk av partners, skapas kopplingar och innehåll, i synnerhet inbyggda rapporter och instrumentpaneler, enligt Gartner.
Punkter att tänka på: Microsoft får dåliga resultat när det gäller produktfunktionalitet för avancerad analys och har en liten genomsnittlig distributionsskala på 192 användare. Power BI fick låga poäng för sitt användningsspektrum (procentandel som använder programvaran för en rad BI-uppgifter, från att visa rapporter och enkla operativa frågor till komplexa frågor och prediktiva modeller).
2. Tablå
Tableau gick med i Microsoft och Qlik i segmentet Leaders, men rankades över alla leverantörer på Y-axeln, vilket återspeglar "implementeringsförmåga". Företaget erbjuder "mycket interaktiva och intuitiva verktyg för dataupptäckt som gör det möjligt för företagsanvändare att enkelt komma åt, förbereda och analysera data utan att skriva kod." Gartner noterade att Tableau bibehöll sitt tillväxtmomentum "trots ökat tryck under 2015 från ett växande antal konkurrenter."
Styrkor: Tableau, med huvudkontor i Seattle, fortsätter att visa implementeringsförmåga "högre än någon annan leverantör på BI-arenan" och har vunnit många stora företagsaffärer (genomsnittlig distributionsskala på 1 927 användare) med sin "sälj"-försäljningsstrategi. -och- bygga ut. En viktig fördel är produktens mångsidighet när det gäller implementeringsalternativ, användningsfall och utbudet av anslutna datakällor. Tableau har bildat ett omfattande nätverk av partners (Alliance Partners) med erfarenhet av implementering.
Saker att tänka på: Tableaus supportpoäng var under genomsnittet, troligtvis på grund av företagets snabba tillväxt. Dess mjukvara var tredje nedifrån i komplexa analysuppgifter, och det finns svagheter i att integrera data från olika källor. Tableaus produktprissättning är "närmare granskad", skriver Gartner, och företaget kan komma att möta mer konkurrens från "nya aktörer till lägre pris på marknaden".
3. Qlik
Qlik, baserat i Radnor, PA, rankas i Leaders-segmentet tillsammans med Microsoft och Tableau. Dess QlikView- och Qlik Sense-produkter, ofta distribuerade över divisioner, tillhandahåller dataupptäckt och analys.
Styrkor: Företagets mjukvara har fått höga betyg för användarvänlighet, affärsvärde och komplexitet i analysen - det senare ovanför konkurrenterna, Tableau och Microsoft. Snabb distributionskapacitet och en mekanism i minnet för komplexa datakällor och applikationer bidrar också till produktens framgång. Qlik har ett "starkt partnernätverk" med mer än 1 700 VAR, som Gartner kallade "en nyckelingrediens i kundframgång."
Saker att tänka på: Prissättningen i Qlik Sense är baserad på tokens, där 29 % av kundrespondenterna sa att kostnaden var ett hinder för acceptans. Qliks licenssystem är priskonkurrenskraftigt med Tableau, men kommer att visa sig vara dyrare för stora installationer, säger Gartner. Qlik var något under genomsnittet i sin kundsupportpoäng, även om det nyligen introducerade proaktiva supportprogrammet kunde fixa det. I Qlik Sense "finns det fortfarande några luckor i funktionalitet".
Visionärer:
1. Alteryx
Alteryx, Irvine, Kalifornien, erbjuder en arbetsflödesbaserad plattform med datablandning och verktyg för statistisk, prediktiv och rumslig analys för företagsanvändare. Gartner placerade Alteryx i toppen av Visionaries-segmentet på grund av dess utmärkta försäljningsorganisation, höga poäng för kundbekvämlighet och förmåga att möta efterfrågan på "mogna självbetjäningsdataförberedelser." Dessutom har leverantören en "partnercentrerad marknadsföringsstrategi", konstaterar Gartner.
Styrkor: Alteryx får högt betyg för att förstå behoven på business intelligence-marknaden och fokusera på kundens bekvämlighet och tillfredsställelse. Företaget fick högsta betyg bland alla leverantörer i "Magic Quadrant" för kvaliteten på produkten och komplexiteten i analysen. Kunder nämner funktionalitet, förmågan att stödja stora datamängder och dataåtkomst och integreringsmöjligheter som de främsta anledningarna till att välja Alteryx.
Saker att tänka på: Alteryx framgång drivs till stor del av dess partnerskap med dataupptäcktsleverantörer som Tableau, Qlik och Microsoft, snarare än av företagets eget varumärke och produkter. Mer än en tredjedel av sina kunder som undersöktes av Gartner sa att Alteryx prissättning har hindrat en bredare användning.
2.SAS
SAS Institute i Cary, NC utvecklar ett brett utbud av affärsintelligensmjukvara, inklusive off-the-shelf analysapplikationer för industrivertikaler, verktyg för datavetare och upptäcktsverktyg och instrumentpaneler för ett brett spektrum av företagsanvändare; detta inkluderar dess flaggskeppsprodukt, SAS Visual Analytics.
Styrkor: SAS drar nytta av sin teknologis styrkor och får höga betyg för funktionalitet, prestanda och förmåga att skala till stora datamängder. Företaget sticker ut på marknaden med sin omfattande analys, kraftfulla visualiseringsmöjligheter och avancerade analytiska funktioner, som inkluderar prognoser, beslutsträdsbyggande och riktad sökning.
Punkter att tänka på: SAS fick låga poäng för försäljningsorganisation, inklusive försäljning, support efter försäljning och kontraktsförhandling. Bolaget låg även i den nedre kvartilen på operativa aspekter, inklusive teknisk support och enkel migrering, och fick låga poäng på enkel implementering och administration.
3. SAP
Kunder väljer ofta SAP:s business intelligence-sviter (Walldorf, Tyskland), inklusive dess SAP BusinessObjects Business Intelligence-plattform och Lumira datavisualiseringsprogram, eftersom de redan har distribuerat företagets ERP-applikationer och företagets datalagerplattform. I slutet av 2015 lanserades även SAP Cloud for Analytics-tjänster.
Styrkor: Funktionalitet och integration med företagsapplikationer angavs som de främsta anledningarna till att välja SAP Business Intelligence-programvara. Företaget har fått höga betyg för sin förståelse för marknaden och sin förmåga att svara på kundernas behov. SAP fick högst poäng för Managed Data Discovery-funktioner; kunder kan uppnå önskad balans mellan fullständig kontroll och flexibilitet mellan en central BI-plattform och decentraliserade verktyg.
Punkter att tänka på: SAP hamnar i den nedre kvartilen som ett resultat av att supportupplevelsen är ett "stort bekymmer" för kunderna, och tillgången på erfarna supportpersonal bedömdes som låg. Lumiras produktkvalitet och funktionalitet behöver förbättras, med endast 24 % av de tillfrågade som aktivt använder SAP i molnet (plus ytterligare 10 % planerar att göra det), vilket är lågt bland leverantörer i Magic Quadrant.
4.Mikrostrategi
MicroStrategys BI-plattform dominerar företagsdistributioner av rapportering och guidad dataupptäckt i storskaliga redovisningssystem. Version 10, som släpptes förra året, kombinerar provisionering, visuell dataupptäckt och självbetjäningsverktyg för stordatautforskning.
Styrkor: MicroStrategy (Tyson's Corner, Va.) fick det högsta produktbetyget av alla leverantörer i Magic Quadrant för funktioner som mobila BI-verktyg och avancerade datamanipuleringsverktyg. Version 10 har inbyggd åtkomst till Hadoop, vilket eliminerar behovet av dedikerade verktyg för dataupptäckt. Företaget introducerade nyligen en förenklad och öppen prismodell, som minskade kostnaden som hade varit ett hinder för mer utbredd användning.
Punkter att tänka på: Kunder tycker att MicroStrategy-plattformen är svårare att använda än produkter från Qlik och Tableau. Poängen för försäljningsorganisation och potentiell kundmedvetenhet utanför den etablerade basen var låga (företaget omorganiserade nyligen sin försäljnings- och marknadsavdelning). MicroStrategy är dessutom inriktat på försäljning till CIO:er, samtidigt som affärsanvändare spelar en allt större roll i upphandlingen av BI-verktyg.
5. IBM
IBM (Armonk, NY), som sitter i mitten av Visionary-segmentet, har en portfölj av affärsinformationsverktyg som inkluderar dess gamla Cognos Analytics-programvara och dess nya Watson Analytics molnsuite. Det senare låter dig identifiera mönster i datan, har inbyggda verktyg för djupgående analys och möjligheten att fråga på naturligt språk.
Styrkor: Även om Watson Analytics inte är lika utbrett som vissa konkurrerande erbjudanden, har Watson Analytics hyllats av kunder för att de framgångsrikt har genomfört pilotprojekt och levererat en "hög nivå av affärsvärde." IBM fick höga betyg för support och en säljmodell för prenumerationstjänster (med en gratis minimisats), vilket gjorde det lättare för kunder att köpa och förbättrade säljorganisationens resultat.
Saker att tänka på: IBM har den lägsta genomsnittliga adoptionsskalan (43 vs. 943 för hela gruppen) i Magic Quadrant, och det finns frågor om skalbarheten hos dess produkter - vilket förmodligen inte är förvånande eftersom Watson Analytics bara har varit ute i lite över ett år tillbaka. Omöjligheten att docka produkten med autonom installerat system Cognos kan vara ett hinder för implementeringen för befintliga kunder.
6. ClearStory-data
Intelligent Data Harmonization, ClearStorys molnbaserade programvara som drivs av Spark, kommer att hjälpa företagsanvändare att kombinera, harmonisera och utforska (inklusive analys och visualisering) flera stora och olika datauppsättningar samtidigt.
Styrkor: ClearStory (Menlo Park, Kalifornien) vinner på enkel användning och dataåtkomst och integrationsmöjligheter. Dess teknologi gör det möjligt för affärsanvändare att snabbt aggregera och förbereda data för analys över strömmande och statiska källor. Säljaren rankas i den översta kvartilen för användarupplevelse och affärsvärde.
Punkter att tänka på: Avancerade datamanipuleringsfunktioner kräver mer speciella operationer. Vissa kunder har köpt licenser för ett stort antal platser för att utöka användningen, men övergripande distributioner är fortfarande små. Hittills har ClearStory implementerats främst som ett tillägg till mer allmänt använda plattformar för att tillgodose specifika behov av business intelligence.
7. Logi Analytics
Logi Analytics-plattformen (McLain, VA) inkluderar produkterna Logi Info, Vision och DataHub. Logi Info är mest känt för sin förmåga att bädda in analytiskt innehåll i webbplatser och applikationer, vilket gör det tillgängligt för kunder, partners och leverantörer. Logi Vision är ett dataupptäcktsverktyg och DataHub är ett förberedelseverktyg och kolumnärt datalager.
Styrkor: Över 60 % av Logi Analytics-implementeringarna är inbäddade (högsta andelen av alla leverantörer). Gartner säger att företaget har en "tydlig vision" för hanterad dataupptäckt, vilket inkluderar snabbt skapande av visualiseringar i Vision. Logi Vision 2.0 och Logi DataHub 2.0 har förbättrade tekniska möjligheter.
Saker att tänka på: Logi Analytics får dåliga resultat för användarsupport, så företaget måste förbättra sitt samhällsengagemang (lokala användargrupper har redan upprättats och en kundkonferens planerad till slutet av året) och mer seriösa utbildningsprogram. Företagets produkter saknar omfattande, djupgående analyser, och dess molnerbjudande är "jämförelsevis blygsamt", konstaterar Gartner.
8. Pentaho
I maj 2015 förvärvades Pentaho (Orlando, Florida) av Hitachi Data Systems och är nu ett helägt dotterbolag. Pentaho riktar sig till big data och IoT-projekt, såväl som inbäddade BI- och OEM-partnermarknader. Företagets produktlinje inkluderar avancerad analys i Data Science Pack och verktyg för dataåtkomst och transformation i Pentaho Data Integration.
Styrkor: Pentaho får höga poäng i nyckelkriterier: anslutning till datakällor, offline ETL-verktyg, inbyggd avancerad analys och infogning av analytiskt innehåll. Dess teknologi kan till exempel blanda och analysera information från SQL-förråd, onlinefiler, NoSQL-databaser och ostrukturerad data.
Punkter att tänka på: Pentaho fick dåliga resultat när det gäller kundupplevelse (inklusive användarsupport och tillgång till erfarna yrkesmän), på operativa aspekter (allmän support, produktkvalitet och enkel migrering) och på användarvänlighet (särskilt implementering och administration, innehållsutveckling och konsumtion).
9. Tibco programvara
2007 köpte Tibco Spotfire, en av pionjärerna inom dataupptäcktsarenan, och 2014 JasperSoft, en utvecklare av rapportering och analysmjukvara. Senare tillkom andra funktioner, inklusive avancerad analys och platsintelligens, främst genom köp. Det huvudsakliga användningsfallet är att tillhandahålla decentraliserad BI.
Styrkor: Tibco (Palo Alto, Kalifornien) gör bra poäng inom nyckelområden som dataförberedelse, avancerad analys och analysinstrumentpaneler, varav de senare är Spotfires varumärken. Kunderna väljer Tibco för funktionalitet, dataåtkomst och integration, och användarvänlighet – aspekter där Spotfire var en av de första (och fortsätter att vara en bra produkt).
Punkter att tänka på: Tibco har problem med försäljningsorganisationen, och vissa potentiella kunder pekar på höga licenskostnader som avskräcker från användning. Företaget fick låga poäng för användarstöd, inklusive utbildning, dokumentation, användargemenskap och kundkonferenser. Produktens bristande användarvänlighet (särskilt implementering och administration) har också väckt kritik från kunder, och vissa säger att det hindrar en bredare användning.
10.BeyondCore
BeyondCore, ett företag baserat i San Mateo, Kalifornien, utvecklar programvara som tillhandahåller "automatiserad affärsintelligens med ett klick" som kombinerar intelligent mönsterupptäckt och handlingsbara insikter. Dess BeyondCore Power-produkt innehåller en komplett uppsättning analytiska funktioner. I april 2015 lanserades tjänsten BeyondCore Analyst for Office, som låter Microsoft Office-användare direkt anropa BeyondCores analytiska funktioner.
Styrkor: BeyondCore fick höga betyg för sin omfattande analys, användarvänlighet och låg kostnad och enkel implementering. Produktens främsta styrka är dess "transparenta integration av inbyggda avancerade analysfunktioner" som arbetar i bakgrunden, identifierar och förser användare med värdefull information.
Punkter att tänka på: BeyondCore har ännu inte "betydande marknadsefterfrågan", skriver Gartner, och dess mjukvara distribueras ofta på divisionsnivå (sällan som en standard BI-produkt för en organisation). Kostnaden för denna företagsprogramvara är "betydligt högre" än genomsnittet för andra analys- och BI-produkter. Företaget låg under alla andra i Visionärs-segmentet vad gäller "implementeringsförmåga".
Nischspelare:
1.Birst
San Francisco-baserade Birst erbjuder en komplett BI-plattform byggd på en molnbaserad, multi-tenancy-arkitektur som tillhandahåller ett komplett utbud av datahanterings- och analysverktyg. Gartner noterar att leverantören är kapabel att pressa de etablerade BI-produkterna och är positionerad som "företagsstandarden för nästa generation för BI och analys".
Styrkor: Kunder pekar på attraktiviteten med Birsts låga totala ägandekostnad (TCO) och implementeringskostnader. Den genomsnittliga distributionsskalan (657 användare) är bland de översta 10 % av alla leverantörer i Magic Quadrant. Birst-plattformen har ett brett utbud av användningsfall och har fått höga betyg för infrastruktur och datahanteringsteknik och konceptet "nätverksbaserad affärsintelligens".
Saker att tänka på: Birst ligger i den nedre kvartilen för "förfining av analys", vilket innebär att dess programvara fortsätter att användas främst för enkla rapporterings- och dashboarduppgifter trots mer avancerade funktioner. Det finns också luckor i programvaran för inbäddad analys, interaktiva verktyg för datautforskning och samarbetsfunktioner.
2.Domo
Domo (American Fork, Utah) tog sig ur smygläge i april 2015 genom att erbjuda en molnbaserad interaktiv instrumentpanelsplattform riktad till högre ledning och divisionsanvändare. Företaget väckte också stor uppmärksamhet och fick 450 miljoner dollar i riskkapitalfinansiering.
Styrkor: Domo-plattformen är "väl lämpad för snabb användning" med en rik uppsättning out-of-the-box-kontakter för molndatakällor och applikationer. Användarvänligheten uppskattas av kunderna och företaget har fått mycket höga betyg för att tillhandahålla värdefull information och analysverktyg till ett bredare spektrum av användare.
Punkter att tänka på: Säljaren erbjuder en ren molnplattform, vilket innebär att all data måste finnas i molnet för analys, och detta kanske inte passar organisationer med mestadels interna datakällor. (Säljaren erbjuder dock ett PC-verktyg som flyttar lokal data till molnet.) Svagt stöd, som ligger i den nedre kvartilen, har nämnts som ett av de största hindren för en bredare användning.
3. GoodData
San Francisco-baserade GoodData erbjuder en heltäckande, molnbaserad plattform för flera hyresrätter för att hjälpa organisationer att extrahera värdefulla insikter från sina data för att identifiera intäktsmöjligheter, öka kundbehållningen och stärka partnerskap. Produkten inkluderar dataintegration och datalagerfunktionalitet, en analysprocessor och ett användargränssnitt för resultatpresentation.
Styrkor: GoodData fick höga betyg för produktkvalitet, support och enkel migrering, och betyg över genomsnittet för användarsupport och övergripande användarvänlighet. Medan produkten traditionellt har fokuserat på guidad analys, har företaget förbättrat självbetjäningsfunktionerna, inklusive dashboarding, och förbättrad dataladdning och integrerade analysarbetsflöden.
Saker att tänka på: Organisationer använder GoodData främst för rapportering och dashboarding, inte för komplex djupinlärning och prediktiv analys. Företaget måste bevisa att dess strategi "endast privata moln" kommer att vara en betydande skillnad från den offentliga molnmodellen som följs av konkurrenter.
4.Salesforce.com
Salesforce.com, med huvudkontor i San Francisco, gick in på BI-marknaden 2014 med Salesforce Wave Analytics-tjänster, byggda på ett tidigare förvärv av EdgeSpring. Denna molnbaserade programvara tillhandahåller analyser, visualiseringar och instrumentpaneler och är främst inriktad på försäljningsanalys. Plattformen är helt mobilkompatibel och integrerad med Salesforce Chatter.
Styrkor: Kunder väljer Salesforce Wave Analytics främst för molnimplementering och förmågan att arbeta från mobila enheter. Salesforce.com har ett "starkt ekosystem av partners" för denna produkt, inklusive ETL och leverantörer av prediktiv analys, oberoende mjukvaruleverantörer (ISV) och systemintegratörer. AppExchange tillhandahåller en plattform för ISV:er att bygga och sälja tillägg och anpassat innehåll.
Saker att tänka på: Salesforce Wave Analytics är lätta interaktiva analystjänster som saknar vissa funktioner för dataupptäckt, såsom datautvinning och manipuleringsmöjligheter för affärsanalytiker och självbetjäningsdataförberedelse. Även om Salesforce.com nyligen ändrade sin prismodell för denna programvara, säger kunderna fortfarande att den höga kostnaden håller tillbaka en bredare användning.
5 Board International
Board International erbjuder ett enda integrerat system för BI, analys och företagsprestandahantering i en fristående minnesplattform. Företaget har sitt huvudkontor i Chiasso (Schweiz) och dess huvudmarknad är Europa, med en växande närvaro i Nordamerika.
Styrkor: Board International får bra betyg för användarvänlighet (inklusive för innehållsutvecklare) samt funktionalitet. Företaget fortsätter att investera i sin egenutvecklade in-memory hybridteknologi för att förbättra prestanda och har utökat sitt modelleringsbibliotek till att inkludera statistiska analysfunktioner och avancerade analysalgoritmer.
Saker att tänka på: Board International rankas i den nedre kvartilen för användarstöd, särskilt när det gäller dokumentation, online-tutorials och bristen på en användargemenskap. Gartner påpekar att kundsupporten behöver förbättras. Företagets online multidimensionella analytiska bearbetning och online relationsbearbetning kapacitet kanske inte är tillräcklig för organisationer som behöver analysera icke-tabellform, semi-strukturerad eller ostrukturerad data.
6. Informationsbyggare
New York-baserade Information Builders erbjuder en WebFocus BI och analysplattform som inkluderar App Studio, Business Intelligence Portal, Pro Server, InfoAssist Plus och mer. Säljaren är särskilt inriktad på storskaliga implementeringar utförda av IT-avdelningar.
Styrkor: InfoAssist kombinerar upptäckt av visualiseringsdata, rapportering, snabbt skapande av instrumentpaneler, interaktiv publicering, mobilt innehåll och en Hyperstage-motor i minnet. Produkten kan paras ihop med eller separeras från WebFocus-servern, vilket visar en "mogen vision för hanterad dataupptäckt." Säljaren har en stark position i organisationen av försäljning och priser.
Saker att tänka på: Det huvudsakliga användningsfallet för företagets produkter är informationsapplikationer skapade av IT-avdelningen för backoffice- eller kundinteraktionspersonal, men självbetjänings-BI för avdelningsanvändare tar fart. Gartner noterar att poängen för affärsvärde och användarupplevelse är "inte så höga som man kan förvänta sig", med tanke på företagets nära band till kunder.
7. Sisense
New York-baserade Sisense utvecklar en webbaserad plattform för att aggregera och analysera stora mängder data och presentera resultaten genom instrumentpaneler. Sisense utvecklingsteam är baserat i Israel och företaget växer snabbare än 100 % på ett år.
Styrkor: Kunder nämner Sisenses förmåga att arbeta med stora arrayer som den främsta anledningen till att välja sin mjukvara: det är ett av två företag i Magic Quadrant som ger tillgång till de största mängderna data i Hadoop-filsystemet och källor av NoSQL-typ. Det vanligaste scenariot för Sisense är inbäddad BI eller används av OEM:er; företaget har över 125 OEM- och ISV-partners. Hon fick också höga betyg för kundinteraktion och support.
Punkter att tänka på: Sisense fick låga poäng för analyskomplexitet, och det finns utrymme för förbättringar, skriver Gartner, för att "göra det möjligt för affärsanalytiker att utföra mer avancerade analysuppgifter." Implementeringsskalan är fortfarande liten, med nästan 80 % som har färre än 100 användare.
8. Pyramidanalys
Pyramid Analytics från Amsterdam, Nederländerna är nära förknippad med Microsoft, och marknadsför sin BI Office-svit som ett företagsanalysverktyg på klientsidan som fungerar med Microsoft SQL Server Analysis Services, tillhandahåller dataintag, interaktiv visualisering och tillhandahåller analysinstrumentpaneler, mobil BI, rapportpublicering och distribution, samarbetsverktyg och några avancerade analysfunktioner.
Styrkor: Pyramid fick höga betyg för funktioner för hanterad dataupptäckt och användarvänlighet, funktionalitet och totala ägandekostnader (TCO). Det strategiska partnerskapet med Microsoft har hjälpt företaget att infiltrera organisationer som använder Microsoft SQL Server och Power BI.
Punkter att tänka på: Pyramid fick låga poäng för end-to-end-analysfunktioner och övergripande användarstöd, problem som den måste åtgärda för att fortsätta växa, säger Gartner. Företaget har inte heller ett "brett nätverk av partners", och det finns en risk att det i framtiden kommer att konkurrera med Microsofts Power BI när det utökar kapaciteten för sin produkt. Pyramid rankas under alla leverantörer när det gäller "fullness of vision" i Gartners Magic Quadrant.
9. Gulfenad
Melbourne, Australien-baserade Yellowfin erbjuder en centraliserad, webbaserad BI-plattform med en rad innovativa samarbetsfunktioner och en uppsättning dataintegration och instrumentpanelsverktyg. DashXML-komponenten, som lanserades förra året, gör det enkelt att bygga analysapplikationer.
Styrkor: Kunder nämner Yellowfins attraktiva licensavgifter och förenklade licenspolicyer som skäl för att välja dess mjukvara. Företaget ligger på andra plats bland alla leverantörer i Magic Quadrant för andelen organisationer som använder dess mjukvara som sitt standardiserade BI-system för företag. Yellowfin har också en stark återförsäljarförsäljningskanal med över 250 partners över hela världen.
Punkter att tänka på: Kunderna är inte helt nöjda med kvaliteten på produkten och supporten, och leverantören hamnar i den nedre kvartilen av dessa två kriterier. Företaget rankas också på andra plats när det gäller andelen kunder som planerar att sluta använda sin produkt och fick en låg marknadsförståelse.
10. Platfora
San Mateo, Kalifornien, Platfora-plattformen ansluter till en organisations datasjö (inklusive lokala Hadoop-kluster och molndatalager) och för in data till en processing-in-memory-motor för transformation och analys - särskilt kunddata, informationssäkerhet , och IoT-analys.
Styrkor: Gartner kallar Platfora-plattformen "guldstandarden" för direkt stöd för Hadoop och Spark, och noterar att huvudsaken är förmågan att arbeta med stora arrayer: i genomsnitt innehåller Hadoop-miljön som Platfora arbetar med 4,7 petabyte data. Företaget är också bland de tre bästa leverantörerna när det gäller analyskomplexitet och har fått bra betyg för kundsupport.
Saker att tänka på: Platfora kräver en datasjö, och det är ännu inte klart hur brett detta koncept kommer att antas. Företaget är fortfarande relativt ungt och har ett litet direktförsäljningsteam, vilket väcker frågor om dess långsiktiga utsikter och leder till en svag "implementeringsförmåga" i Gartners Magic Quadrant. Dessutom fick företaget låga betyg på operativa aspekter i allmänhet.
11. Datawatch
Datawatchs erbjudande i Bedford, Massachusetts kombinerar två mjukvaruteknologier, Monarch för att analysera semi-strukturerat innehåll och Panopticon för realtidsvisualisering. Företaget erbjuder Datawatch Designer (visuell dataupptäckt för PC), Datawatch Server (automation och delning applikationer) och Datawatch Monarch (beredning av semistrukturerad data med självbetjäning).
Styrkor: Gartner kallar kombinationen av självbetjäningsdataförberedelse och visualisering "oemotståndlig" för företagsanvändare som vill analysera ett brett utbud av data med minimalt IT-inblandning. Företaget är högt betygsatt för sitt affärsvärde, och dess stöd för strömmande datakällor kan bli efterfrågat när Internet of Things mognar.
Saker att tänka på: Datawatch låg i botten av Magic Quadrant för "implementeringsförmåga" och i den nedre kvartilen för support, produktacceptans och användarvänlighet - det sistnämnda särskilt inom innehållsutveckling och slutanvändarupplevelse. Molndistribution är inte tillgänglig. Bolaget rapporterade en nedgång i licensförsäljning och totala intäkter.
Hur har sammansättningen av Magic Quadrant förändrats i år?
Mot bakgrund av övergången från företagsrapporteringssystem som underhålls av IT till självbetjäningsverktyg för affärsintelligens och analysverktyg som valts av avdelningarna själva, har Gartner reviderat kriterierna för att leverantörer ska inkluderas i Magic Quadrant för BI och analysplattformar i år. Resultatet blev att ett antal nya bolag tillkom och några som tidigare varit en del av det uteslöts.
De nya spelarna inkluderade: BeyondCore, ClearStory Data, Domo, Platfora, Salesforce.com och Sisense.
Uteslutna: OpenText (Actuate), Oracle, Panorama Software, Prognoz, Salient Management Co. och Targit.
Senare i år kommer Gartner att släppa en ny studie som kommer att inkludera leverantörer inom andra business intelligence-segment: moln BI, Hadoop-upptäckt, process- och operationsdataanalys i realtid, sökbaserad dataupptäckt, dataupptäckt med hjälp av länkar/grafer, intelligent dataupptäckt och naturligt språkrapportering, moderna BI-plattformar för datamixning m.m.
