Men för att en grupp ska vara intressant för användarna och locka nya prenumeranters uppmärksamhet måste den vara aktiv. Och för detta ändamål, anta ett dussin enkla, men effektiva sätt upphetsa dina prenumeranter.

Be

Det enklaste sättet att öka aktiviteten i en grupp är att hela tiden fråga dina prenumeranter om deras åsikter. Detta fungerar inte alltid direkt, men med tiden kommer användarna att vänja sig vid att kommunicera och lätt ta kontakt själva.

Lägg upp omröstningar

Dessa kan vara komiska undersökningar om ämnet för ditt projekt, eller trendande åsikter om dagens ämne. Huvudsaken är att de är begripliga för alla och inte kräver mycket tid för att välja ett svar.

Ordna "strider"

Hitta valfritt par av antagonister: Musse Pigg och Kalle Anka, Mercedes och BMW, och ta reda på vem som har flest supportrar bland dina prenumeranter. Starta bara inte en konfrontation mellan iPhone och Android - det här är lika gammalt som tiden, och alla vet att slagsmål inte kan undvikas))

Genomför expresstävlingar

Till exempel en tävling om den bästa titeln på en artikel, eller en kommentar till ett foto. Gåvor kan vara rent symboliska, till exempel placera vinnarens foto på gruppens avatar i ett par dagar.

Lekförening

Lägg upp en del av ett foto och be dem att föreställa sig hela ramen. Visa sedan folk originalet och bestäm vinnaren.

Tillkännage alla resultat

Skriv alltid ett separat inlägg baserat på resultatet av någon aktivitet - omröstningar, strider, gåtor etc. Låt det vara vackert designat, då kommer de personer som nämns där med största sannolikhet att vilja reposta om sin, om än lilla, seger.

Ställ frågor när du lägger upp bilder

Ta reda på i vilken stad eller vilken tid på året det här fotot togs, be att få veta hur gammalt fotot är.

Be direkt att reposta eller gilla

Om du inte gör det till en vana och bara använder det här draget ibland, kommer det att fungera. Glöm inte att lägga till en färgstark bild eller ett relevant meme.

Skriv listor tillsammans

Listor och samlingar är en mycket effektiv typ av innehåll som användarna älskar. De bär mycket information i komprimerad form och läggs ofta om. Publicera din avsikt att göra en lista: de bästa skådespelarna, de vackraste bilarna, statusfester etc. Och be prenumeranterna att föreslå alternativ. Om listan är negativ så kommer det med största sannolikhet fler kommentarer.

Skapa spänning

Skriv att en bra idé har kommit till dig och du är redo att implementera den. Beskriv det med några få ord. Till exempel, "det här kommer att vara användbart för alla prenumeranter och kommer att göra åtkomsten till tjänsten ännu enklare." Låt prenumeranter gissa vad det handlar om. Detta kommer inte bara att öka aktiviteten i gruppen, utan kommer också att ge dig lite eftertanke, vilket gör det tydligt vad publiken verkligen vill ha.

Fira runda datum

1000 prenumeranter, 150 reposter av ett inlägg, etc. Ge presenter, skriv vackra inlägg. Låt dina prenumeranter känna atmosfären av fest och glädje i din publik.

Skapa traditioner

Det låter lite pretentiöst, men traditioner som bara kommer att förknippas med din offentliga sida kommer att öka användarlojaliteten. Det kan vara något enkelt men gott. Till exempel, gratulera vinnarna med en viss uppsättning uttryckssymboler, och varje gång med en ny glad låt. Eller skapa "musikaliska subbotniks" och bjud in användare att skicka sin favoritmusik för att sammanställa nya samlingar.

Det viktigaste är att slå på din fantasi och kasta bort strikta gränser. Var en vän till dina följare och de kommer definitivt att återgälda dina känslor.

Grunderna för att kommunicera med dina kunder

För att en användare ska kunna prenumerera på behöver du vanligtvis fylla i två rader – namn och e-post eller telefonnummer. Frågor uppstår med det andra fältet, men mycket sällan, bara om klienten har bråttom blir förvirrad med symbolerna. Men vilken överraskning väntar avsändaren när han tittar på användarnamn. Vad du inte hittar här: smeknamn, smeknamn, en uppsättning siffror och bokstäver, mellanslag eller till och med obscent språk. Naturligtvis är det bäst att tilltala prenumeranter med namn, men det fungerar inte alltid och av olika anledningar.

Vad du ska göra om:

Inga namn och segmentering

Jag tror att det inte är någon mening med att prata om vikten av personalisering igen, men låt oss börja direkt.

Vi har en egen databas, men ingen har jobbat med den på länge

Försök att "väcka upp" dina prenumeranter. Skriv ett e-brev om ånger med ett förslag om att uppdatera dina uppgifter och prenumerera på nyhetsbrevet, ange orsaken till din långa frånvaro och vilken nytta prenumeranten nu kommer att få.

Effektiv e-postmarknadsföring med eSputnik

Registrering

Jag var tvungen att arbeta med någon annans databas

Tänk på vem du är först: en spammare eller ett företag som bryr sig om sina kunder. Vi är kategoriskt MOT e-postnyhetsbrev till köpta databaser, men det finns fall (för samma chefer eller copywriters) när det inte finns något val och vi måste arbeta med sådana kontakter:

1. Om detta är en partnerbas är det bättre att be partners att skicka ett e-postnyhetsbrev på företagets vägnar och be kunderna att prenumerera på dina nyheter och uppdateringar.

2. Om detta är en "vänster" bas behöver du skicka ut inbjudningsbrev för registrering i små portioner (~50 per dag), med länk till var fick du kontakterna ifrån?. Efter erhållna resultat kommer det att stå klart hur man bäst arbetar med denna databas och om det överhuvudtaget är värt det.

Någon annans bas är en ganska tveksam upplevelse. Du kan bli så trött på detta att det är lättare att montera din bas. Låt det vara långsamt och lugnt, men det blir mycket mer effektivt.

Enligt kontaktdatabasen verkar allt ha blivit lite tydligare. Och en annan rättvis fråga uppstår:

Vilket är det bästa sättet att tilltala dig själv med bokstäver: "Du", "du" eller "du"?

Låt oss vända oss till skolan och allmänt accepterade stavningsregler. Pronomenet "du" i en mening skrivs med stor bokstav:

om detta är en specifik och respektfull adress till en vän: Grattis...,

i texter med personlig adress till en främling: frågeformulär, frågeformulär osv.

i fraser: Ers Majestät, Ers Höghet...

Jag tror att det är bättre att inte använda det sista alternativet för kunder - det är för mycket ;) Men användningen av de två första adressformerna beror på ett antal skäl, och främst på typen av brev. I officiella brev från en advokat, bank eller kommersiellt förslag kommer "du" att vara olämpligt, precis som om klienter angav sitt mellannamn i sina kontakter. Men för en webbplats, blogg eller någon vädjan till en krets av läsare låter generaliserandet "du" bra.

Att nå ut till dina följare bör inte få dig att känna dig olämplig. Om du har några andra tvivel om din ansökan:

Lägg till det valfria fältet "Mellannamn" i registreringsformuläret. Om den är ifylld är det självklart att personen vill bli tilltalad som dig.

Se åldern på dina följare.

I det första brevet föreslår du ett frågeformulär om hur du bäst kontaktar kunden

Lägg till, som på Ozon, möjligheten att välja in personligt konto adress till dig själv:

Skriv direkt i välkomstbrevet: "Låt oss byta till "dig". Genom att kommunicera på förnamnsbasis kan du snabbt komma närmare en person.

Och glöm inte att kontrollera dina kontakter innan du skickar.

Ett exempel från mitt mejl från ett populärt företag:

Agnia Elagina

Det är svårt att komma ihåg att jag registrerade mig någonstans under det namnet. Ändå kom sådana brev och var otroligt irriterande. Kanske var detta ett medvetet drag för att få läsaren att logga in i systemet och lämna sina riktiga data, eller så hade de helt enkelt fel.

Det verkar vara allt för idag.

Utveckla en adressstil i en serie brev. Behandla dina kunder med respekt och de kommer att låta dig veta hur du bäst kommunicerar med dem;)

Alena Grigorieva

Små varumärken marknadsför sig själva på Instagram på måfå. De registrerar ett konto och lägger upp bilder på produkten med monotona köpuppmaningar. Prenumeranter blir uttråkade, de uppmärksammar inte varumärkets inlägg, och samma vänner till entreprenören kommenterar dem. Så framstår tron på att Instagram inte säljer.

Bland mina vänner finns det inga som kommer till Instagram för att shoppa. De söker inspiration, nytta och avkoppling: de öppnar applikationen, har det trevligt, stänger den. För ett socialt nätverk för att hjälpa ditt företag att utvecklas, kommunicera med din publik, underhålla ditt konto med passion och vara hjälpsam.

Idag kommer du att lära dig hur du engagerar prenumeranter, etablerar kontakt med dem och får kommentarer på publikationer. Läs om du känner att du pratar med dig själv på ditt konto.

I. Utrustning

I juni ändrades fodergenereringsalgoritmen. Nu ser användaren oftare publikationer med författaren som han har en lång och stark koppling till med likes och kommentarer. Ju fler som kommenterar och gillar ett foto, desto fler fler människor kommer att se inlägget. Högre engagemang innebär en högre sannolikhet att nästa publikation kommer att dra till sig mer uppmärksamhet. Mer täckning innebär en större krets av potentiella kunder.

Analysera ditt konto och fundera över varför du behöver kommunicera med din publik och föra dem i dialog. Till exempel för att skapa en bild av ett öppet och vänligt företag, eller för att studera publiken djupare, eller för att samla in information för att förbättra produkten. Skriv ner ett specifikt mål.

II. Vad ska man prata om

Inläggsämnen ska vara direkt eller indirekt relaterade till produkten och intressanta för publiken. För att få prenumeranter att prata med dig, visa din expertis och förståelse för ämnet.

Stylisten kommer att skriva om färgkombinationer, garderobsexempel för varje säsong, misstag när man kombinerar toppar och underdelar och regler för effektiv shopping.
Skaparen av originaldagböcker kommer att publicera tips om tidshantering och målsättning, beskriva tekniker för att föra dagbok och ge en översikt över medföljande kontorsmaterial.
Psykologen kommer att prata om relationer med familj och vänner, metoder för självhjälp i en svår situation och ge råd om hur man hanterar depression.

Ett intressant inlägg garanterar inte att publiken aktivt deltar i diskussionen. Innan du skriver ett inlägg, ställ dig själv frågor:

Vilken idé vill jag förmedla till publiken?
Hur är det här inlägget användbart?
Vilken åtgärd förväntar jag mig att publiken ska vidta efter att ha läst den?

Detta tillvägagångssätt kommer att utesluta inlägg som är skrivna för att publicera åtminstone något. Varje publikation kommer att ha ett syfte och en fördel.

Börja söka efter ämnen genom att studera konkurrentprofiler. Ta reda på vilka ämnen som resonerar mest på deras konton och få många kommentarer.

Sök i forum inom ditt område och skriv ner de frågor som dyker upp oftast. Utforska vad som oroar potentiella kunder och orsakar missförstånd.

Lägg till ämnen i listan som du är villig att prata om mycket och länge, eftersom du förstår dem bäst.

I praktiken kommer du snabbt att förstå vilka ämnen som verkligen är intressanta för din publik. I framtiden, lägg till i listan, bli av med icke-fungerande ämnen och testa de som övergavs tidigare.

III. Hur man talar

Nu när du har en känsla av syfte och en lista över ämnen, gå vidare till engagemang. Jag har kommit på fem tekniker som används i populära och små konton.

Frågor
Den vanligaste tekniken. Öppna frågor- för detaljerade svar och slutna - för korta, enkla - för ett snabbt svar och mer komplexa - för resonemang. Testa varje frågetyp. Detta hjälper dig att veta om din publik är redo att svara på djupa frågor och delta i diskussioner.

Formler för publikfrågor:

historia + fråga om ämnet;
personlig åsikt om ett visst ämne + en fråga om publikens åsikt om samma ämne;
permanent del av frågor + samma eller ny fråga inom detta avsnitt.

Frågor och publikreaktioner

Söker råd
Människor gillar att känna sig användbara, så de är villiga att ge råd. Vissa prenumeranter svarar alltid på samtal om hjälp. Resten läser antingen inte texterna och ser inte begäran, eller förstår inte frågan eller har redan sett sin tanke i någon annans kommentar.

Formel för att be prenumeranter om hjälp:
beskrivning av situationen + specifikt problem + förhörande begäran om råd.

Be om råd och publikens reaktioner

Spel
Kommer du ihåg huvudmålet för vanliga Instagramanvändare? Öppna applikationen, ha det bra, stäng applikationen. Spel hjälper till att göra det andra steget i kedjan lätt och avkopplande.

Formel för spelet:
tema lämpligt för kontot + enkla villkor för inkludering i spelet.

Spelupplägg och publikreaktion

Maraton
Marathons på Instagram blev populärt för ett år sedan. Experter och bloggare genomför maraton om stil, viktminskning, mindfulness, skrivande, relationer, marknadsföring på Instagram och distansarbete.

Villkor - tema som motsvarar kontot, gratis användbart innehåll och tydliga rutiner för deltagande. Det skulle vara bra om det fanns priser: de skulle motivera prenumeranter att delta i maratonloppet.

Tävlingar
Nu väcker de mindre spänning än för ett och ett halvt år sedan, men de jobbar fortfarande och lockar intresserade deltagare.

Tävlingsvillkoren ska vara tydliga och enkla. Här kan du inte klara dig utan ett pris: belöna vinnaren med din produkt, en rabatt eller gåvor från partners.

Frågor, förfrågningar och spel fungerar även på små konton. Starta en gradvis dialog med publiken. Var inte en produkt, utan en person som pratar om produkten. Människor kommunicerar med människor, inte med abstraktioner.

Maraton och tävlingar fungerar när det finns en aktivt kommenterande och intresserad publik. Genomför dem ensamma eller hitta partners och sponsorer för informationsstöd, gemensam organisation och priser.

Uppgift: kom på en aktivitet för varje teknik.
1. Fråga.
2. Söker råd.
3. Spel.
4. Maraton.
5. Konkurrens.
Villkor: lämpligt ämne, användbart eller underhållande för publiken, tydlig förväntad handling från publikens sida.
Beroende på hur aktiva dina följare är på ditt konto, prova någon av engagemangsteknikerna den här veckan.

IV. Vad ska man komma ihåg

De kommer inte att prata med dig första gången. Det här är bra. Ställ enklare frågor, delta i dialoger om prenumerantkonton och populära bloggare. Med tiden kommer antalet kommentarer att öka om du är aktiv och konsekvent.

Folk vill ha uppmärksamhet. Svara på dina följares kommentarer efter att du har bjudit in dem till dialog. Annars blir det en fråga för en frågas skull, där det inte spelar någon roll vad andra svarar. Och andra vill också ha uppmärksamhet och kommunikation.

Ärlighet är attraktivt. Var ärlig: var intresserad av dina följares åsikter, inte på grund av Instagram-algoritmen, utan för att du är uppriktigt intresserad av att veta vem din publik är och vad de tycker.

Gillar, kommentarer, försäljning och enkel trevlig kommunikation till dig!

Alena Grigorieva är värd "pratar" Instagram, utvecklar samhället"

Hälsningar till samhället på VKontakte är ett bekvämt verktyg skapat för maximalt effektivt arbete VKontakte-grupper. Med dess hjälp kan administratören utöka gruppens funktionalitet och samla kontakter målgrupp intresserad av den produkt eller tjänst som erbjuds.

Detta verktyg kallas SpyCat och är ett informationsblock. När den väl har installerats placeras den mellan locket och gemenskapsvarorna, den kan användas för flera ändamål:

Hälsa din prenumerant genom att ringa dem vid namn och visa deras foto. När en person går in i gruppen kommer en person att se en välkomsttext innan han fortsätter att se nyheter och inlägg.
Visa tryckt text, med en uppmaning till riktad åtgärd, som beskriver en kampanj, giveaway, etc. (efter gruppadministratörens gottfinnande).
Skapa en knapp genom att lägga till en motsvarande länk till en av sektionerna i gruppen, oavsett om det är ett fotoalbum, ljud- och videoinspelningar, diskussioner eller anteckningar. Det kommer inte att vara möjligt att placera länkar till tredjepartsresurser, eftersom widgeten fortfarande inte stöder en sådan funktion.

Automatiska hälsningar för VKontakte-gruppmedlemmar kan konfigureras i enlighet med marknadsföringsmål. Annonserbjudanden kan till exempel segmenteras beroende på skillnaden i målgrupp. Med andra ord kan du använda inställningar där titeln, meddelandetexten, bilderna och knapparna i sig kommer att ha ett annat utseende för personer som kommer in i gruppen och skiljer sig åt i geografisk plats, ålderskategori, kön, prenumeration, etc. Denna metod för att organisera en community låter dig förbättra konverteringen avsevärt.

Varför behöver du en automatisk hälsning för VKontakte-gruppmedlemmar?

Välkommen widgets socialt nätverk VK är främst avsedda för ägare och administratörer av kommersiella koncerner som marknadsför varor eller tjänster. Deras mål är att pressa abonnenten eller den slumpmässiga besökaren till communityn att utföra målåtgärden som anges i hälsningen. Detta kan vara ett av marknadsföringsuppropen: beställ en produkt, prenumerera på ett nyhetsbrev, gå till valfri sektion inom en grupp, läs communityreglerna och svar på vanliga frågor, etc.

Hur man gör en personlig hälsning i en VK-grupp

En av de främsta fördelarna som widgeten har är möjligheten att hälsa en gruppbesökare med namn. Detta skapar en illusion av personlig kommunikation och uppmuntrar en person som kommer in i gemenskapen för första gången att prenumerera på nyheter eller utföra den åtgärd som knappen uppmanar honom att göra. Andra fördelar med att använda VK-välkomstknappen inkluderar:

Det finns nu möjlighet att kontakta abonnenten direkt. Samtidigt är det osannolikt att han missar ett meddelande där han i detalj kan beskriva fördelarna och fördelarna som kan erhållas genom att prenumerera på en grupp eller utföra en viss åtgärd. Tyvärr är widgetens funktionalitet ofullkomlig och låter dig inte anpassa knappen så effektivt som möjligt. En av dessa brister är att knappen inte är konfigurerad till introsidan, utan till huvudnyhetsflödet. Som ett resultat måste administratörer lösa detta problem genom en speciell wikisida.
För att provocera fram en dialog med publiken eller tvinga dem att prenumerera på nyhetsbrev kan du placera en motsvarande länk och motiverande text i knappen.
Administratören kan skriva instruktioner om vilken del av communityn som innehåller den eller den informationen som kan vara användbar för abonnenten genom att bifoga en länk till huvudmenyn. Detta kommer att hjälpa till att uppnå flera mål samtidigt: för det första, att popularisera den dolda menyn; för det andra, öka visningarna av alla (och till och med inte särskilt populära) delar av gruppen.

För att ansluta en widget måste du göra följande:
I gruppadministratörsmenyn väljer du avsnittet "Community Management".

Gå till avsnittet "Ansökningar";

I katalogen över godkända ansökningar, hitta widgeten för communityn och klicka på knappen "Lägg till".

Därefter måste du öppna applikationen, bekanta dig med den information som erbjuds, nämligen: allmän information, rekommendationer för användning och detaljerade instruktioner genom ansökan. Genom att klicka på knappen "Installera widget" visas en förhandsgranskningsversion av hälsningen på skärmen. Widgeten är redo att användas.

Nästa steg är att konfigurera den i enlighet med gruppens uppgifter. För att göra detta måste du gå tillbaka till avsnittet "Ansökningar" och fylla i de föreslagna fälten:

Knappens namn.
Ställ in synlighet (alla användare, endast administratör, ingen, bara prenumeranter).

Synlighet för applikationswidgeten.
Ett utdrag, det vill säga en uppgift som en prenumerant måste slutföra: köpa, registrera dig, gå osv.
Applikationsnamn.

Reglerna för att använda den automatiska hälsningsknappen för VKontakte-gruppmedlemmar är ganska enkla. Den fullständiga listan finns när du installerar programmet. I synnerhet kan länkar här endast installeras till interna delar av communityn, och antalet widgets per grupp är strikt begränsat - en widget per grupp.

Widgetar kanske inte fungerar för vissa användare. Detta problem kan bero på: för det första närvaron i webbläsaren installerat tillägg LastPass; för det andra en felaktigt installerad länk; för det tredje, när du använder smartphones.

Ställa in en originalhälsning i VK

Efter att hälsningswidgeten för VK-gruppen har installerats och konfigurerats måste du skriva en vädjan till målgruppen i syfte att uppmana till lite handling.

Textinnehållet måste bestå av följande obligatoriska element:

Primär titel, upp till 10 tecken (detta är vad användare kommer att se när de besöker gruppen).
En länk som öppnar den nödvändiga delen (den är också installerad i rubriken).
Korttitel (detta har samma krav som den primära titeln, inklusive en länk).
Välkomsttext (detta kan vara en uppmaning eller beskrivning), upp till 100 tecken.
Knapptext och länk.

I praktiken ser kontakten med en prenumerant ut så här: när han besöker en grupp ser en person en text adresserad till honom och börjar med en hälsning med namn och efternamn, och hans avatar visas bredvid honom. Huvudtexten följer. Till exempel: beställ en produkt idag med 50 % rabatt; prenumerera och få en gratis konsertbiljett osv.

Välkomstwidget kan användas på olika sätt. Men innan du installerar själva applikationen måste du bestämma för vilket syfte den behövs. Det är särskilt viktigt att ta itu med följande frågor:

Vilket praktiskt syfte tjänar sidan som länken leder till?
Skriv kompetent text till knappen och ring.
Se till att widgeten är användbar inte bara för administratörer utan också ger vissa fördelar för prenumeranter (till exempel hjälper den att förstå communitynavigering eller ger omfattande information om själva gruppen).

Med hjälp av hälsningar i VK-gruppen har det blivit mycket lättare för administratörer att uppmuntra prenumeranter att prenumerera på utskick. Dessutom kan du ge en länk till avsnittet med vanliga frågor och uppföranderegler i samhället så att användarna vet vilka åtgärder som är tillåtna och vad som är förbjudet av gruppadministrationen, samt vilket straff som kommer att följa för att ignorera dessa regler .

För kommersiella grupper på VKontakte kan du organisera speciella kampanjer med hjälp av personliga widgets. Till exempel, om en prenumerant genomför en riktad åtgärd kommer han att få en rabattkupong (när han köper en produkt eller tjänst). Till exempel kan administratören för en grupp där en viss produkt säljs, till exempel parfym, ange ett nummer när du skapar en hälsning och ange adressen till butikens CRM-system som en länk. Så snart användaren köper en flaska parfym kommer detta antal att minskas med en enhet. Du kan med andra ord använda nedräkningsmetoden. På samma sätt kan du hålla koll på personer som har prenumererat på nyhetsbrevet, beställt en tjänst m.m.

För att hålla prenumeranter aktiva kan du skapa en kreativ tävling i VK-grupphälsningen, där användare kommer att delta direkt med en utlottning.