Деякі питання важко вирішити без допомоги довідкової службиМТС, але не завжди вдається додзвонитися з першого разу, тому компанія МТС передбачила кілька варіантів зв'язку з оператором МТС Росії:
Поставити запитання оператору МТС телефоном, набравши номер підтримки або вибрати інший спосіб зв'язку - вирішувати вам.
Як зателефонувати з мобільного?
Ми вже коротко описали основний спосіб зв'язку з оператором мережі МТС - за допомогою дзвінка з мобільного. Тепер варто детальніше розібратися в цьому способі і деяких інших з перерахованих - додаткова інформація допоможе уникнути маси проблем, яким властиво виникати при переході «від слів до справи».
Отже, ми говоримо про способи зв'язатися із «живим» оператором, тобто не з роботизованою системою, а реальною людиною, робота якого – уважно вислухати вашу проблему та допомогти у її вирішенні, орієнтуючись на особливості конкретної ситуації. Тепер покроково.
Щодо самого очікування на лінії, то найкраще вирішувати свої проблеми з оператором у першій половині будь-якого буднього дня, в ідеалі - до обідньої перерви. У цей час вам навряд чи доведеться чекати понад 2-3 хвилини. У другій половині дня, а тим більше у вихідні - мережа перевантажена. Усі хочуть вирішувати свої питання саме в цей час, тому що воно найзручніше, але саме це і заважає якнайшвидшому вирішенню. Мережа банально перевантажена в один час і довго простоює - в інший.
Як зв'язатися з іншою мережею?
Тепер розберемо ситуацію, коли ви не абонент МТС, але вам дуже потрібно додзвонитися до оператора МТС. Так буває, наприклад, коли один із членів сім'ї хоче відновити номер телефону, SIM-картку якого було втрачено разом з телефоном. 
Ситуацій може бути безліч, але суть одна – ви не абонент МТС, але потрібно якнайшвидше (бажано без грошових витрат) додзвонитися до служби підтримки цього оператора.
Вихід із ситуації дуже простий - наберіть з мобільного номер 8-800-250-0890 , та натисніть клавішу дзвінка. Для абонентів інших мереж за замовчуванням передбачено перенаправлення в чергу до «живого» оператора, проте алгоритм роботи сервісу регулярно оновлюється, тому ви можете зіткнутися, наприклад, командного меню. 
Як правило, нічого складного немає: вам просто потрібно вибрати команду під назвою "Технічна підтримка", після чого ви будете перенаправлені до оператора.
Зверніть увагу, що дзвінки за номером 8-800-250-0890 можливі для всіх абонентів. існуючих мереж, але тільки на території Росії – для зв'язку з оператором МТС за межами РФ передбачено інший номер. Плата за дзвінок по вказаному номеруне стягується компанією МТС, зняття коштів можливе лише з ініціативи оператора вашої мережі, але більшість великих компанійцього не роблять.
Як зателефонувати з корпорації?
Якщо ви є власником або відповідальною за корпоративний номер особою, і хочете зв'язатися з оператором – немає сенсу чекати зайвий час! Об'єднати рахунки, здійснити основні операції, дізнатися про актуальні дані та багато іншого можна за допомогою спеціального корпоративного номера. Все дуже просто: наберіть із мобільного 8-800-25-00-990 та натисніть на клавішу виклику.
Центри підтримки створюються операторами, щоб забезпечити клієнту максимально зручне надання допомоги у разі виникнення проблем зі зв'язком. Але оператори центрів можуть вирішити практично будь-яке питання. Дзвінки до них здійснюються абсолютно безкоштовно , а працюють співробітники цілодобово.
Запитання: «Як зателефонувати оператору МТС Росія?» може виникнути і в інших випадках, наприклад, коли потрібно Детальна інформація про тариф. Корисний дзвінок оператору і в разі потреби підключення додаткових послуг або налаштування інтернету. Адже набагато швидше скористатися можливістю МТС зателефонувати оператору безкоштовно чим їздити за кожною дією в офіс або шукати команди самостійно.
Як зателефонувати оператору МТС безкоштовно
Зазвичай у клієнтів не виникає питаньз тим, як дзвонити до оператора МТС. Знайти номер центру підтримки можна на всіх пакетах і документах, що вкладаються в них. Якщо з якихось причин папери від СІМ-картки були втрачені, то варто записати, як зателефонувати оператору МТС безпосередньо безкоштовно. Для цих цілей у компанії виділено спеціальний номер 0890 . Незалежно від регіону підключення це самий зручний спосіб, як додзвонитися оператору МТС
Перед тим, як відповість оператор МТС, номер телефону центру підтримкидозволяє ознайомитись з меню, де можна самостійно знайти безліч корисної інформації. Цілком ймовірно, що це буде швидше, тому що поговорити з оператором МТС вдасться лише після тривалого очікування.
Важливо! Абонентам МТС безкоштовний дзвінокоператору доступний у будь-якому регіоні Росії. Крім того, можна додзвонитися до фахівця навіть при заблокованій СІМ-картці через низький баланс.
Найчастіше виникають питання, пов'язані з тим як швидко додзвонитисядо оператора МТС, саме у користувачів мобільного зв'язку. Їм рекомендується користуватися єдиним номеромпідтримки 0890 . Також зателефонувати оператору МТС з мобільного безкоштовноабоненти можуть користуватися телефоном 8-800-2508-250 . Цей номер дозволяє зателефонувати до МТС оператору безкоштовно з будь-яких домашніх та мобільних Росії.
Важливо! При знаходженні в внутрішньомережевому роумінгукраще користуватися номером 0890 для зв'язку з оператором. Це допоможе уникнути помилок тарифікації.
На сьогоднішній день послуги компанії МТС дуже різноманітні. Серед них є не тільки стільниковий зв'язок
, а й інтернет, і телебачення і навіть банкінг. Якщо у абонента нема можливості
дзвонити з стільникового МТС, то йому варто набирати номер 8800250-0890
.
При знаходженні за межами Росіїбезкоштовні номери серії 800 будуть недоступними. Проте у людини може виникнути потреба як зателефонувати до МТС, так і вирішити нагальні питання . В цьому випадку доступні федеральні телефони МТС для зв'язку з оператором +7-495-7660166 .
Важливо! Дзвінок за номером+7-495-7660166 безкоштовний лише для клієнтів МТС. В інших випадках за виклик доведеться платити за умовами тарифного плану.
Телефони для зв'язку з інших мобільних операторів
Короткий номер доступний лише абонентам , зареєстрованим у мережі МТС Решті доведеться для безкоштовного зв'язку з оператором набирати телефон 8800250-0890 . Доступний цей номер з усіх стільникових та стаціонарних, які зареєстровані у російських операторів зв'язку Зателефонувати на нього з інших країн не вийде.
Центр обробки клієнтських заявок МТС
Обслуговування юридичних осібістотно відрізняється від надання сервісу приватним клієнтам. Їм потрібно свої заявки обов'язково фіксувати через спеціалізований сервіс . Розглянемо його основні особливості:
- Активаціяабо деактиваціядодаткових опцій, сервісів тощо виконується на підставі заявок протягом 1 доби .
- Користуватися сервісом можна лише після подачі письмової заявина прив'язку пошти організації. Воно засвідчується печаткою, підписується директором компанії та на паперовому носії передається в один із найближчих салонів.
- Подання заявок може бути здійснено через фірмовий адреса e-mail або факсом +7-495-7660058 . При цьому папери більше не потрібно завіряти у керівника організації.
Підтримка МТС для організацій
Центр обслуговування компаній готовий будь-якої миті перейти на допомогу клієнтам, юр. особам. Через нього можна виконати наступні операції :
- Перенесення грошейі опцій між рахунками, і навіть їх об'єднання.
- Замовлення та отримання фінансової документації, у тому числі різноманітних звітів у паперовому чи електронному варіанті.
- Замовлення нових номеріві сервісів, а також їхнє відключення.
- Зміна тарифіві номерів, а також встановлення та зняття блокувань.
Підтримка для юр. осіб за фіксованими номерами
Організації також можуть цілодобово звертатися до служби підтримки. Їм доступна інформація, у тому числі щодо послуг фіксованого зв'язку. Оператори центру підтримки дадуть відповідь на всі запитання по пропонованим сервісам, розкажуть про послуги телекомунікації, допоможуть підключити або відключити додаткові опції, а також приймуть заявку на укладення контракту.
Потрібно зв'язатися зі спеціалістом служби підтримки МТС? У цьому розділі ви знайдете контактні дані стільникового оператораабонентів усіх регіонів обслуговування.
Єдиний безкоштовний номер служби підтримки абонентів МТС:
8800 250 0890 /Телефонуйте в МТС безкоштовно з будь-якого мобільного та міського телефону Росії. Короткий номер 0890 – для безкоштовних дзвінків з МТС.
Як зателефонувати до гарячої лінії МТС?
Щоб безпосередньо зателефонувати з оператором служби підтримки МТС, зателефонуйте на безкоштовний номер 8800 250 0890 , залишайтеся на лінії та дослухайте до кінця автоматичне повідомлення голосової системи. Вас переведуть на першого співробітника гарячої лінії мобільного оператора, що звільнився.
Зверніть увагу, що в піковий годинник, коли в довідкову службу МТСодночасно додзвонюється значна кількість абонентів, можливі затримки з відповіддю оператора. Для вашої зручності система озвучить приблизний час очікування відповіді співробітника.
Для безкоштовних дзвінків до довідкової служби МТС, ви можете використовувати або сервісний номер мережі оператора — 0890 (дзвінки на який повністю безкоштовні з мобільних у зоні дії мережі МТС) або єдиний безкоштовний номер 8800 250 0890, на який можна без сумніву дзвонити з будь-якого міського чи мобільного телефону іншого оператора. При цьому, дзвінок буде безкоштовним для вас, навіть з мобільних телефонівоператорів - Мегафон, Білайн або Теле2.
Інші номери довідкової служби «МТС»
Група компаній МТС об'єднує в собі не тільки стільникового оператора, а й фінансову організацію та інтернет-провайдера та пропонує своїм клієнтам додатковий федеральний номердля зв'язку зі співробітниками довідкової служби та технічної підтримкивсіх підрозділів. Використовуйте наведений нижче номер телефону, якщо ви є клієнтом одного або кількох підрозділів групи компаній МТС.
Дзвінки на телефон довідкової служби 88002508250 не оплачуються абонентами будь-якого російського операторазв'язку (включаючи МТС, Ростелеком, Мегафон, Білайн та Теле2). Для дзвінків із МТС використовуйте короткий номергарячої лінії 0890 (безкоштовно).
Номер для дзвінків у «МТС» з-за кордону
При знаходженні поза Російської Федерації, зазначені вище номери телефонів нічого очікувати діяти, т.к. вони призначені для дзвінків із номерів зареєстрованих у Росії. Використовуйте номер телефону, який вказаний нижче, щоб додзвонитися до МТС із роумінгу або з телефону зареєстрованого в іншій державі.
+7 495 766 0166
При знаходженні в міжнародному та національному роумінгуМТС, дзвінки на номер +7 495 766 0166 не оплачуються. Якщо ж ви будете дзвонити в контактний центрМТС з телефону іншого оператора зв'язку (як мобільного, так і стаціонарного), оплата провадитиметься відповідно до тарифів на міжнародний зв'язок. Рекомендуємо заздалегідь уточнити, скільки коштуватиме хвилина розмови, особливо якщо ви дзвоните з готельного телефону.
Спеціалісти служби технічної підтримки працюють для клієнтів у всіх популярних соціальних мережахта відповідають на запитання щодо електронній пошті. Додаткову інформаціюви знайдете в основному розділі.
Географія роботи МТС
Контактний центр ВАТ « Мобільні ТелеСистеми» та служба технічної підтримки абонентів працюють для клієнтів оператора у наступних регіонах Росії:
Москва та Санкт-Петербург, Республіка Адигея (Майкоп), Алтайський край(Барнаул), Амурська область (Благовіщенськ), Архангельська область (Архангельськ), Астраханська область (Астрахань), Білгородська область (Білгород), Брянська область (Брянськ), Республіка Бурятія (Улан-Уде), Володимирська область (Володимир), Волгоградська область (Волгоград), Вологодська область (Вологда і Череповець), Воронезька область (Вороніж), Республіка Дагестан (Махачкала), Єврейська АТ (Біробіджан), Забайкальський край (Чита), Іванівська область (Іваново), Республіка Інгушетія (Магас), Іркутська (Іркутськ), Кабардино-Балкарська Республіка (Нальчик), Калінінградська область(Калінінград), Республіка Калмикія (Еліста), Калузька область (Калуга), Камчатський край (Петропавловськ-Камчатський), Карачаєво-Черкеська Республіка (Черкеськ), Республіка Карелія (Петрозаводськ), Кемеровська область(Кемерово), Кіровська область (Кіров), Республіка Комі (Сиктивкар), Костромська область (Кострома), Краснодарський край (Краснодар, Сочі, Новоросійськ, Анапа), Красноярський край (Красноярськ), Курганська область (Курган), Курська область (Курськ) ), Ленінградська область (Виборг, Луга), Липецька область (Липецьк), Магаданська область (Магадан), Республіка Марій Ел (Йошкар-Ола), Республіка Мордовія (Саранськ), Московська область (Одинцово, Сергієв Посад, Раменське, Люберці, Красногорськ) , Митищі, Щолково), Мурманська область (Мурманськ), Ненецький АТ (Нар'ян-Мар), Нижегородська область(Нижній Новгород), Новгородська область (Великий Новгород), Новосибірська область (Новосибірськ), Омська область (Омськ), Оренбурзька область (Оренбург), Орловська область (Орел), Пензенська область (Пенза), Пермський край (Перм), Приморський край (Владивосток), Псковська область (Псков), Республіка Алтай (Гірничо-Алтайськ), Республіка Башкортостан (Уфа), Ростовська область (Ростов-на-Дону), Рязанська область (Рязань), Самарська область (Самара), Саратовська область (Саратів) ), Сахалинська область(Південно-Сахалінськ), Свердловська область(Єкатеринбург), Республіка Північна Осетія — Аланія (Владикавказ), Смоленська область (Смоленськ), Ставропольський край (Ставрополь), Тамбовська область (Тамбов), Республіка Татарстан (Казань), Тверська область (Твер), Томська область (Томськ, колишня « Томський стільниковий зв'язок»), Тульська область (Тула), Республіка Тива (Кизил), Тюменська область (Тюмень), Удмуртська Республіка (Іжевськ), Ульянівська область (Ульяновськ), Хабаровський край (Хабаровськ), Республіка Хакасія (Абакан), Ханти- Мансійський АТ - Югра (Ханти-Мансійськ), Челябінська область (Челябінськ), Чеченська Республіка (Грозний), Чуваська Республіка (Чебоксари), Чукотський АТ (Анадир), Республіка Саха (Якутськ), Ямало-Ненецький АТ (Салехард) (Ярославль).
Просимо звернути увагу, що спілкування зі співробітниками гарячої лінії довідкової служби MTS записується. Це необхідно виключно для підвищення зручності клієнтів компанії. У разі виникнення такої необхідності, служба контролю якості обслуговування зможе прослухати розмову та оцінити компетентність та ввічливість співробітника гарячої лінії оператора.
Всі номери телефонів, зазначені в цьому розділі, наведені станом на серпень 2018 року. Додаткову інформацію ви знайдете на офіційному сайті телекомунікаційного оператора www.mts.ru. Крім клієнтів оператора МТС, здійснюється підтримка абонентів «А-Мобайл» та «Алле».
При спробі зателефонувати оператору МТС розумієш, що компанія передбачила всі варіанти, щоб максимально обмежити можливість «живої» розмови клієнта з оператором. Безліч питань вирішується під час відвідування сайту МТС або при отриманні інформації від автоінформатора. Іноді потрапляєш у становище, коли необхідно зателефонувати на номер оператора МТС і вникнути у проблему може тільки жива людина, а роботу це не під силу. Ось тут і виникає необхідність спілкування "наживо".
Як зателефонувати до «живого» оператора МТС
Якщо Ви вже намагалися зв'язатися з оператором компанії МТС, то, можливо, дійшли невтішного для себе висновку, що це зробити непросто. Тим не менш, є варіанти додзвонитися на гарячу лініюі поговорити зі співробітником служби підтримки, хоч і доведеться запастися терпінням та почекати з'єднання:
«Дзвінок на офіційний телефоноператора для абонентів МТС»Будучи клієнтом компанії в Росії, Узбекистані чи Білорусії, можна зателефонувати за двома безкоштовним номерам 08460 чи 0890 .
Для отримання з'єднання зі співробітником служби підтримки слід дочекатися голосового меню та натиснути кнопку 2 після 0 . Вас з'єднають із оператором, але треба почекати деякий час. Але якщо дуже треба, наберіться терпіння.
