Користувачі з Москви, Нижнього Новгорода, Пензи, Саратова, Самари, Рязані, Уфи та інших російських міст заявили про неможливість здійснити дзвінок – мережа виявилася недоступною.
Спочатку в офіційному твіттері компанії з'явилася рада встановити тип мережі «тільки 3G» та перезавантажити телефон, а тепер усім постраждалим клієнтам надсилається стандартна відповідь: «Наразі спостерігаються масові складнощі зі зв'язком. Вже виправляємо. Просимо вибачення за доставлені незручності». Компанія додала, що не має даних про конкретні терміни виправлення проблеми.
Неуспішний дозвон
«Мегафон» заявив, що успішність дозвону в Москві та кількох інших містах знизилася на 30%, зазначивши, що дзвінки, як і раніше, можливі за допомогою месенджерів. На жаль, це не задовольнило багато клієнтів компанії, які не можуть скористатися месенджерами без доступу до Wi-Fi.
Як повідомляє прес-служба "Мегафону" у своєму Telegram-каналі, причиною збою стала аварія на одному з елементів мережевого обладнання.
Крім того, в одному з офісів компанії також розповіли, що у них сталася аварія, але терміни усунення наслідків поки що невідомі. Бажаючим отримати компенсацію працівники пропонують писати заяву в офісі компанії. На питання про причини збою повідомляється, що не виключено атаки хакерів.
Через деякий час після повідомлень про збої «Мегафону» у ЗМІ з'явилася інформація про те, що проблеми зі зв'язком зіштовхнулися й інші мобільні оператори, наприклад «Білайн». У розмові з «Газетою.Ru» прес-секретар компанії заявила, що мережа працює в штатному режимі без масових збоїв, а поширення помилкового повідомлення про проблеми з мережею оператора пов'язане із відповіддю співробітника техпідтримки про роботу однієї базової станції компанії.
Про стабільну роботу «Газету.Ru» поінформував і прес-секретар: «Мережа МТС працює у штатному режимі».
У телефонній розмові з кореспондентом Лідов повідомив, що в день атаки багато офісних комп'ютерів «Мегафону» почали перезавантажуватися та видавати повідомлення про вимогу викупу за розшифровку даних, причому постраждала не лише Москва, а й інші міста Росії.
На щастя, поширення атаки вдалося сповільнити, і буквально через кілька годин було відновлено роботу всього колл-центру «Мегафону», щоб абоненти могли спілкуватися зі службою підтримки. Представник компанії підкреслив, що вірус WannaCry ніяк не вплинув на послуги зв'язку, а особисті дані клієнтів оператора залишилися в безпеці.
У січні 2017 року користувачі "Мегафону" також скаржилися на недоступність деяких сервісів - "Мультифону", "МегафонТВ", а також неполадки в роботі сайту. У компанії збій пояснили аварією в центрі обробки даних (ЦОД), спричиненої аномальними морозами у регіоні.
Через деякий час послуги запрацювали в нормальному режимі. Тоді представник мобільного оператора розповіла «Газеті.Ru», що порядок у системі вимірюється не наявністю збоїв, а вмінням їх оперативно усувати. «Це і було зроблено фахівцями компанії у найкоротший термін. Причому вночі у святковий день», — додала Дорохіна.
Всі жителі Росії не з чуток знають про те, що російські стільникові оператори люблять списувати гроші з абонентських рахунків під дивними приводами, впарювати непотрібні платні послуги, вводити в оману і всіляко наживатися на своїх абонентах. Сьогодні стало відомо про те, що стільниковий оператор "Мегафон", який у багатьох на доброму рахунку, жорстоко розводить всіх своїх абонентів на гроші, а робить він це, зрозуміло, потай.
Про цю історію розповів користувач з ніком InGrib на форумі Yaplakal, але вона є абсолютно достовірною та підтвердженою скріншотами. Все почалося з того, що один із мешканців Росії протягом кількох місяців не користувався своїм номером, після чого він автоматично заблокувався – це звичайна нормальна процедура. Оскільки для абонента оператора «Мегафон» цей номер був важливим, він відправився в салон оператора для його відновлення.
При відновленні номера потрібно поповнити його на 200 рублів, також вибрати будь-який з нових і доступних для підключення тарифних планів. Щоб не платити жодного рубля, росіянин зробив вибір у бік тарифного плану «Переходь на нуль», у якого геть-чисто відсутня абонентська плата. У результаті відновлення номера обійшлося всього в 200 рублів, проте після заходу в особистий кабінет на офіційному сайті з'ясувалося зовсім інше.
Як виявилося, до безкоштовного тарифного плану, за який не потрібно фіксовано платити жодної копійки, стільниковий оператор «Мегафон» нишком підключив чотири платні непотрібні послуги, серед яких – «Заміни гудок» (93 рублі на місяць) і «Хто дзвонив+» (37 ,2 рублі на місяць). При цьому решта послуг начебто є безкоштовними, але якщо прочитати їх опис уважно, то можна помітити, що вони стануть платними через якийсь час, коли заходить «пробний період».
Так, наприклад, послуга «SMS XXS» протягом перших 10 днів є безкоштовною, проте потім вона коштує 3,5 рубля на день, тобто 105 рублів на місяць. Послуга "Інтернет XS" виглядає не менш цікавою, оскільки спочатку вона коштує 190 рублів, але з другого місяця ця сума збільшується до 210 рублів на місяць. Більше того, в особистому кабінеті «Мегафон» вона відображається в розділі «Без абонентської плати», ніби навмисне.
У результаті, якщо покупець тарифного плану від оператора «Мегафон» не зайде в особистий кабінет відразу після підключення, тобто в перші дні, він може втратити велику суму грошей, про що він дізнається вже через якийсь час. Таким чином, безкоштовний тарифний план "Переходь на нуль" без абонентської плати прямо "з коробки" обходиться в 450 рублів на місяць.
Звичайно, кому як, але на наш скромний погляд – оператор «Мегафон» жорстоко розводить всіх своїх абонентів на гроші, підключаючи їм абсолютно непотрібні та непотрібні послуги, причому про це клієнта навіть не попереджають. Добре, якщо трапляється просунутий абонент, який відразу ж зайде в особистий кабінет і відключить їх, але як бути людям похилого віку і тим, хто зовсім не товаришує з електронікою? Платити по 450 рублів на місяць за тариф без абонентської плати?
Приєднуйтесь до нас у
Із наслідками технологічної аварії сьогодні зіткнулися мільйони людей. Відбувся серйозний збій у роботі одного з операторів великої трійки.
Постраждали абоненти «Мегафону» у Москві та області, у Казані, Нижньому Новгороді, Самарі, Рязані, інших містах центру Росії. Люди не просто залишилися без зв'язку – з перебоями працювали банківські сервіси, служби таксі та доставки. «Мегафон» має лише у столичному регіоні мільйони абонентів, що дозволяє судити про масштаб проблеми.
Адже чим у сучасному світі може обернутися відключення стільникового зв'язку: ні дзвінків, ні СМС, ні картинок у соціальних мережах.
Віялові відключення почалися приблизно об 11 по Москві. І спочатку, судячи з повідомлень на форумах в інтернеті, здавалося, що мережа зникла разом у всіх великих операторів зв'язку. Незабаром стало ясно, що удар припав лише на клієнтів «Мегафону» та «Йоти». Не ловить у центрі Москви. Без зв'язку вся Центральна Росія, Поволжя. Відключення майже одномоментно торкнулося п'яти мільйонів сім-карт.
Пощастило тим, хто має інтернет - працюють месенджери, а ось дзвінки тільки екстрені. Втім, і до кол-центру МНС виходить додзвонитися далеко не з першої спроби. Тим же, у кого на екрані сьогодні і зовсім немає мережі, довелося сподіватися на міський дротовий телефон і удачу.
Без роботи залишилися таксисти - адже нині всі замовлення за допомогою мобільного інтернету. Клієнти не змогли додзвонитися до салонів краси, наприклад. Денна виручка була під загрозою.
Залишившись без зв'язку, власники сім-карт «Мегафону» стали додзвонюватися до кол-центру, але виявилося, що лінії перевантажені. Найнетерплячіші, у кого на дзвінках збудовано весь бізнес, уже вдень змінили оператора зв'язку. Хто міг чекати – штурмували офіси «Мегафону». Все, звичайно, з одними питаннями – коли повернуть зв'язок, як доти телефонувати.
«Так вийшло, що у мене єдиною працював весь день "Мегафон", і без проблем і інтернет працював, і дзвінки. Я просто давала свій телефон тим абонентам, яким потрібно терміново було здійснити дзвінки, тому що багато хто опинився в критичній ситуації», - каже Поліна Соловйова.
У штаб-квартирі оператора спочатку мовчали, на сторінці в соцмережі відписалися про 30-відсоткове падіння зв'язку. Але після хмари коментарів із праведним гнівом клієнтів «Мегафону» довелося оголосити про масовий обвал. Вже ввечері у столичному офісі оператора офіційно прокоментували зникнення зв'язку. Виявляється, зламалося базове програмне забезпечення.
«Це найсерйозніша аварія в історії компанії з погляду впливу на мережу. Збій стався у програмному забезпеченні. Воно помилково видає пікове навантаження саме по собі постійне, яке не витримує, власне кажучи, мережу», - повідомив директор зі зв'язків із громадськістю компанії «Мегафон» Петро Лідов.
Кажуть, американські постачальники обладнання прокинулися та вже підключилися до ремонту. У «Мегафоні» обіцяють у найближчі кілька годин відновити мережу. Ну а що стосується версії, ніби зв'язку немає через наслідки хакерської атаки на оператора - адже «Мегафон» тиждень тому постраждав від вірусу WannaCry, у штаб-квартирі кажуть, що троян-вимагач тут ні до чого.
Часто можна чути, що деякі люди замість однієї сім-карти вважають за краще користуватися двома або відразу декількома. Це пояснюється лояльною політикою компанії МегаФон, яка надає широкий вибір тарифних планів для своїх абонентів. Різні тарифні плани передбачають різні вигідні умови спілкування.
Деякі тарифи призначені для того, щоб здійснювати дзвінки закордон, деякі - для інтернету та смс листування. Не дивно, що багато користувачів послуг МегаФона воліють підключати відразу кілька сімок, якими користуються почергово.
Але буває і таке, коли абонент якийсь час не користується однією із сім-карт. Тоді виникає питання: що робити якщо довго не користувався своєю картою Мегафон?чи можна її просто вставити в телефон і продовжити користування, або ж для цього необхідно робити певні дії - йти в салон мобільного зв'язку або телефонувати оператору з іншого номера?
Причин, через які люди тимчасово не виявляють абонентську активність, може бути маса
Наприклад, ви були у від'їзді (їздили у відпустку, працювали в іншій країні або просто залишали на пару місяців рідне місто. І ось ви приїжджаєте додому, «включаєте» свою рідну сім-карту, а вам кажуть, що вона не активна? що робити Вам необхідно звернутися в центр підтримки (салом мобільного зв'язку Мегафон), де вас проконсультують і пояснять, які ваші подальші дії.
Представники компанії МегаФон повідомили про те, що в більшості випадків сім-карту можна відновити без проблем. Якщо вашу картку заблоковано, ви в будь-який момент можете звернутися до представника компанії Мегафон, і ваш номер буде відновлено.
Крім того, ви зможете відразу ж підібрати вигідніший тарифний план і підключити його, почавши користуватися мобільним зв'язком і інтернетом на більш вигідних умовах. Підбирати новий тариф є сенс у тому випадку, якщо вас не влаштовує колишній, або якщо його термін дії закінчився (компанія «закрила» старий тариф, випустивши його нову модифікацію з більш вигідними умовами для абонентів).
У яких випадках абонент може відновити свій номер:
- Якщо сім-карта була зареєстрована на вас, а не на когось іншого. В іншому випадку вам доведеться підійти в салон зв'язку з людиною, на ім'я якої зареєстрована сім-карта.
- Якщо на момент вашого звернення до фахівців ваш колишній номер не було передано іншим користувачам послуг компанії Мегафон.
Трапляється, коли абонент, маючи сім-карту, зареєстровану на своє ім'я, не може її відновити, тому що в період відсутності його абонентської активності номер був переданий. Щоб дізнатися, що трапилося з вашим номером за час, поки ви ним не користувалися, наберіть коротку цифрову комбінацію 0500. Навіть на заблокованій карті ви можете надіслати безкоштовне смс повідомлення на цей номер, після чого вам надійдуть повідомлення з потрібною інформацією. Також будь-який абонент може зайти в особистий кабінет, вибрати там розділ «Підтримка» та звернутися до оператора компанії з листом, в якому обов'язково потрібно вказати номер, який бажає відновити.
Як дізнатися термін придатності номера?
Всім абонентам компанії Мегафон термін дії сім карти потрібно знати хоча б для того, щоб періодично включати стару сімку, яку вони розраховую використовувати в майбутньому. Деякі люди включають одну зі своїх сім-карток лише в тому випадку, коли потрібно скористатися послугами, що надаються певним тарифним планом. Скажімо, потрібно зателефонувати до іншої країни. Якщо на вашій сім-карті позитивний баланс і ви довго не користуєтеся, то через 45 днів з вас почне списуватися плата на неактивність.
Сума стягуватиметься щодня у розмірі 15 рублів. Списання відбуватиметься доти, доки на вашому рахунку є гроші. Рівно до цього моменту номер зберігатиметься за вами (або за абонентом, який купував цим карту). Коли баланс досягне нуля, починається відлік днів до деактивації номера. Ви можете поповнити рахунок та продовжити користуватися номером протягом 89 днів після того, як баланс досяг 0. На 90 день після невикористання сім-карти номер абонента буде заблокований.
Якщо заблокований номер раніше було перенесено користувачем від «чужого» оператора, то відновлення можливе протягом 9 днів з моменту відключення.
Абонент, який довго не користувався сімком Мегафон, може відновити свій номер за власним бажанням. Відновлення номера тарифікується відповідно встановленим компанією Мегафон. Відновлення номера вимагатиме певних фінансових витрат, і що вищий «рейтинг» номера, то більша сума, яку абоненту доведеться заплатити за послугу. Деякі люди не хочуть купувати новий номер, бо звикли до старого.
Часто номер не можна змінювати через сферу зайнятості людини.Скажімо, колишній номер знає безліч клієнтів, співробітників, друзів, родичів, колег. Тоді заміна номера стає проблемою.
Потреба відновити колишній номер може бути викликана значною сумою грошей, що залишилася на рахунку абонента до того, як він перестав виявляти абонентську активність:
- Звичайний номер - 0 рублів (федеральний), 500 рублів (міський).
- Бронзовий номер – 375 (федеральний), 3000 (міський).
- Срібний номер – 2500 (федеральний), 12500 (міський).
- Золотий номер – 7500 (федеральний), 17500 (міський).
- Платиновий номер – 12500 (федеральний), 25000 (міський).
Як видно, якщо не користуватися сім-картою Мегафон довгий час, то номер буде заблоковано. Але не безповоротно. Оператор завжди залишає за своїми клієнтами право відновити абонентську активність на попередньому номері та продовжити користуватися обраним тарифом. Ознайомившись із усіма нюансами відновлення номера та «озброївшись» потрібною інформацією, абоненти більше не витрачатимуть багато нервів, часу на з'ясування деталей.
Сьогодні і всі профільні сайти, і мої стрічки рясніють посиланнями на цей матеріал. Думаю, що оскільки він широко розійшовся в мережі, то він уже не пропаде, але для пам'яті збережу і тут. Написано емоційно, сумбурно (я зберіг початковий текст без будь-яких правок, на щастя нічого зовсім недрукованого там немає), але, звичайно, своя правда життя в цьому тексті є. Так, людина дивиться на все зі своєї дзвіниці, з дзвіниці "колишнього", та мабуть є образа. Я не даватиму своє бачення ситуації в Мегафоні, бо треба починати з зовсім вже легендарних часів Північно-Західного GSM, але зроблю лише одне зауваження. Є культура "управління компанією" (з якою у нас далеко не все гаразд), але є і "культура володіння". Зрозуміло, що стільниковий зв'язок увійшов до насичення, це нормальне явище, яке проходять всі індустрії, ніхто екстенсивно не зростає вічно. А ось далі, розгубившись без чітких і головне приносять швидкі результати цілей, стільникові компанії пішли в рознесення (не заглиблюватимуся в тему). Тут би акціонерам здорово оцінити і потенціал та можливості, але... але натомість вони хочуть "вічного зростання". Я спілкуюся рідко з акціонерами телекомпаній, вони, звичайно, навкручені аналітиками і консультантами, і дуже люблять наводити приклади з ІТ області, ось у WhatsАpp 70 чоловік працює, а компанія коштує 12 млрд. Але це вирвані з контексту приклади, інша справа, що приклади дуже спокусливі, крім того люди один (а часто і не один) рази проявили ініціативу просто не можуть заспокоїтися і "почивати на лаврах". Ось у такі моменти і проявляється "культура володіння", потрібно ж розуміти що можна вимагати від компаній, тобто від їхнього керівництва. При цьому не досягаючи якихось значних успіхів на нових фронтах, починається потужна "оптимізація", щоб показати, як підвищується ефективність з іншого боку. Є ризиковані ініціативи, а є погані, А як відрізнити? Ось у цьому і майстерність, і культура. На жаль, це не лише наше лихо та проблема. Я маю можливість спілкуватися і із закордонними колегами, ті ж проблеми, у когось у більшому, у когось у меншому масштабі. До чого це призводить, у тексті, інша річ, що текст дає дуже вузький погляд на проблему.
Як багатьом уже відомо минулої п'ятниці 19 травня у Мегафона залишилися без зв'язку 3 філії. Поволжя, Центральна філія та Московська область. Аварія безпрецедентна для компанії і наслідки її МФ розгрібатимуть ще довго. Далі мій погляд як колишнього співробітника (інженера/ІТшника), чому таке могло статися. Або простіше кажучи, як мою улюблену компанію довели.
Все нижче написане суто моє ІМХО, воно може бути цілком суб'єктивно, щось я можу опустити, але так як я дуже довго варився у всій цій каші, спогади та відчуття все ще свіжі. Це мій перший і останній пост, ви маєте право копіювати текст, поширювати, цитувати і робити все, що вам захочеться. У цей обліковий запис я більше не зайду, тому що не вірю в порядність і свободу слова. Ціль тільки одна, підняти хоча б трохи хайпа.
Я працював у Мегафоні, багато років. З ентузіазмом, безліччю переробок, скажімо так із вірою, що роблю щось значуще, що майбутнє за нами... І компанія справді зростала, росло покриття, ставши кращим. Ріс професіоналізм колективу, міцніла команда, зарплата зростала.
Перші підозри, у мене та колег почали виникати у 2012-13. Коли ми раптово дізналися, що працюємо за застарілою моделлю. У ті роки пан Таврін ще тільки формував команду, але вже обіцяв великі зміни. Федералізація, оптимізація, скорочення витрат та інші приємні юшку випускника MBA слова. Це зараз на цьому можна закінчувати історію, але тоді це ще не так лякало. Здавалося б, хто у своєму розумі трястиме інфраструктуру, робочу, налагоджену з роками? Адже на інженерах/азовниках зазвичай не економлять... Але саме цим наш топ насамперед і зайнявся.
Було оголошено про плани з оптимізації витрат, і тадамс, саме технічний персонал у нас виявився не оптимізованим. Плани були грандіозні, федералізація всіх систем моніторингу, об'єднання експлуатації у висококваліфіковані центри в Санкт-Петербурзі та Самарі, впровадження ІІ та єдиних систем обліку/обробки аварій та завдань для всієї країни. Але як завжди було маленьке, але, треба було скоротити половину технічного персоналу зі старих команд. А для другої виділити квоту зі зниженням на посадах. Вгадайте, хто пішов?
Пішли багато хто, хто стояв біля витоків інфраструктури у філіях, особливо важко дісталося експлуатації в регіонах, на зниження погодився мало хто. Залишилася молодь без досвіду роботи та ті, кому вдалося зберегти посаду. Це планувалося компенсувати Єдиними Центрами Управління Мережею (ЄЦУС), у яких хотіли зібрати професіоналів. І перетворити їхню роботу на потокову з більш вузькою спеціалізацією. Задум у тому, що група фахівців обслуговує відразу кілька філій компанії. Тобто, якщо раніше все Поволжя експлуатували 200 год (умовно), то тепер мали 20 (умовно), у Санкт-Петербурзі. А допомагати їм мали ті 20 (умовно), нещасних, що залишилися у філії. Допомагати в цьому повинен був новий моніторинг, але його перетворили з потужних відділів, на яких трималася раніше мережа (я вважаю, що найстабільніша в РФ), у відділ болванчиків, які не відповідають взагалі ні за що. А найважливішу функцію старого моніторингу – координацію роботи інших відділів… просто прибрали. Якщо раніше це була група молодих хлопців, що довбали всіх навколо, поки не будуть усунені навіть найнезначніші проблеми. То новою функцією моніторингу стала sick! передача аварійної ситуації тим 20 нещасним із філії та 20 з ЄЦУСу, що тепер відповідають за всю ту частину. І то тільки самих критичних, інші персонал повинен був шукати сам, користуючись створеною для цього веб-платформою. Чи треба говорити про те, що все це перетворилося на нескінченну низку помилок, аварій та взаємної ненависті? І досі це працює через одне місце. А для покращення статистики, та гарних звітів про ефективність, були переглянуті критерії аварій. Те, що раніше було охренеть якимось зірком, раптом стало малозначним інцидентом. За деякими категоріями допустимі деградації взагалі були збільшені більш ніж вчетверо. Та що казати, багато типів помилок на устаткуванні взагалі перестали обробляти, оскільки стали нібито малозначущими.
Тоді я по-справжньому почав відчувати тиск від того, що всі знають, де ти працюєш. Посипалися скарги, зауваження від друзів, жарти про "мегафон не ловить". А компанія радісно рапортувала на порталі, про те, як все чудово та злагоджено працює. Здається, можна жити? Але це було лише початком.
З 2014 року було введено стільки різноманітних бюрократичних систем... Нескінченні форми, заявки, веб-сервіси, системи обліку. Мені ще було терпимо, але вгадайте, хто найбільше страждав? Інженери, Технарі, ІТшники. Тих, хто відповідав у принципі за найважливіше, наше керівництво планомірно перетворювало на типових чиновників. Ніщо не повинно відбуватися без заповнення відповідних форм та звітностей, таким стало гасло. А який найкращий спосіб зробити перетворити його на чинушу? Посадити його в болото бюрократії та платити поменше грошей. ЄЦУСи не справлялися з роботою та вимагали нових квот на штат, наше керівництво у свою чергу додавало більше систем контролю за персоналом інфраструктури, для аналізу можливості подальших скорочень у філіях. Зі згуртованих колективів інфраструктура в регіонах перетворилася на героїв серіалу Lost, які просто намагалися виживати. Зі злагодженої командної роботи, все перетворилося на якесь перетягування ковдри на себе. У відповідь ЄЦУС стали замикати роботу на себе, і зрештою взагалі перестали інформувати інших про те, що роблять. Зарплати рости перестали від слова зовсім, так і залишившись на рівні 2013 року. Кар'єрне зростання в принципі пропало як вид. Підвищення кваліфікації та навчання здохло.
У результаті до моменту мого відходу наприкінці 2016-го, інфраструктура в регіонах набула вкрай сумного вигляду. Моя робота (та й моїх колег теж), перетворилася на якусь нескінченну боротьбу із системою. ЄЦУС у яких немає з метою якісного виконання своєї роботи, а лише швидкість. Колеги з інших відділів, які тремтять за свої місця, просто ховаються за стіною зведеної компанією бюрократії. Лінійне та вище керівництво, яке боїться сказати правду, і лише мовчазно виконує. Все це під соусом повної неузгодженості, взаємної недовіри і просто образи на керівництво і те, що відбувається. Дійшло до того, що забивати на все крім прямих наказів, у компанії стало найпопулярнішим способом роботи. Просто тому, що так стали збудовані бізнес процеси. Все перетворилося на таке болото, що навіть на корпоративній системі заявок з'явилася заявка на допомогу в пошуку потрібної форми заявки… І все це на тлі зростання скарг на зв'язок і повної відсутності розуміння (та й взагалі бажання знати), у топів що відбувається унизу. А головне всі розуміли, що рано чи пізно це призведе до колапсу.
Мегафон - це дуже велика компанія, і всі наслідки в ній відбуваються не відразу, а за інерцією через досить великий проміжок часу. Тому розвал інфраструктури по-справжньому позначився не одразу. Так і вийшло, що наслідки накрили компанію лише зараз.
Прочитавши все вище сказане у вас вже, напевно, стає волосся дибки, але ні, це лише мала частина проблем. До вже написаної стіни тексту слід додати такі. Аварія виникла тому що:
По-перше, обладнання, що зламалося, було пролоббоване директором з розвитку (технічного розвитку мережі, який зараз директор з інфраструктури sick!), з освітою маркетолога… Запитав хтось технарів чому вони хочуть телеком вендора, а не HP? Ні.
По-друге, скільки людей підготували до експлуатації цього обладнання? Жменьку. А потім скоротили, про що я писав. І аж до 2017 року, взагалі всі окрім Москви та ЄЦУСів йшли з будь-яким навчанням з бороди.
По-третє, федералізація торкнулася всього. Так замкнули три філії на 2 вузли. Особливо свіжо та новаторськи це виглядає на тлі минулих років, коли ми резервували все, що можна і не по разу. Розносячи обладнання за географічною ознакою на кожен регіон філії, аж до кількох ЦОДів на місто.
Нарешті, по-четверте, це повне вигоряння тих персоналу. Це жахливо тисне на тих, хто залишився, коли люди відчувають, що нічого хорошого на них попереду не чекає. Що говорити, мої оптимістично налаштовані колеги навіть почали визнавати, що компанія розвалюється. Що говорити, цього року, через те, що Мегафон не виконав план із прибутку, було вирішено видати інженерам/ІТшникам річну премію розміром у пів зарплати. Тим людям, що сумлінно виконували свої цілі цілий рік, піднімалися ночами для усунення аварій і батрачили у вихідні. Просто тому, що компанія недоотримала прибутку. Хтось може сказати, що мовляв недоотримала, бо аварії погано виконували? За мірками минулих часів так, але за поточними добре. З яким ентузіазмом та відповідальністю тепер середньостатистичний інженер ставиться до своєї роботи? Адже я навіть не порушую питання одних із найнижчих зарплат у телекомі.
І днями пан Солдатенков (директор Мегафона), звернувся до співробітників, натякнувши які вони погані що допустили таке. Надіслали колишні колеги, і в мене бомба. Отож усім уже насрати, насрати на мережу, насрати на зв'язок, насрати корпоративні цінності. Попередник поточного гендира розвалив більшу частину того, що чудово працювало, і зробив усе, що з тим, що залишилося працювати стало якомога складніше. Поточний позбавив людей і фінансової мотивації, тому не дивуйтеся тому, що відбувається. WannaCry, обидва випадки з HLR - це здебільшого результат розвалу того, що відбувається в найважливішій частині компанії.
Можна ще дуже багато всього написати, але що толку? Я пішов, зараз працюю в компанії набагато меншою. Чи найкраще теперішнього МФ? Набагато. Мені більше не треба переконувати підлеглих пиляти в хуево-кукуєво у вихідні за одне лише спасибі від мене. Або переконувати колегу, що в нас просто не можна підвищувати зарплату без зміни посади… І що за ті копійки, що він отримує, треба ще й намагатися. Що з рештою? Я думаю вони рано чи пізно підуть, молодь, що набрали у 2014 році на нижчі посади вже здобула достатньо досвіду, і розійдеться тепер за новими компаніями. А Мегафон? Мегафон ще довго і важко буде агонізувати, якщо раптом хтось зверху не відніметься від цицьки консалтингових агентств... і хоча б не на довго прозріє.
Напевно, так не тільки в Мегафоні, але я про інших не знаю. А аварії будуть ще, багато, та з ще більшими наслідками. Тому що бігун, що економить на ногах… бігун не на довго.
