Як правило, абоненти Триколор ТВ використовують свій особистий кабінет, щоб перевірити баланс і термін дії підписок. Лише мало хто знає, що у цього сервісу існує ще кілька зручних і корисних опцій.
Перевірити баланс особистого рахунку
Інтерфейс персональної сторінки влаштований так, що після авторизації в сервісі клієнт потрапляє відразу на сторінку «Мої послуги». Це самий інформативний розділ аккаунта.
У першому його вікні можна переглянути статус загального рахунку абонента - це перераховані оператору кошти, які поки не пішли на оплату пакетів. Поруч - ID приймача, на який оформлені передплати, номер абонентського договору та діє на даний момент тарифний план.
Негативним баланс не може бути апріорі - оператор не обслуговує абонентів в борг, а позитивним - в двох випадках:
- переклад призначався на продовження терміну дії пакета, підписка на який ще дійсна;
- під час оплати не було вказано призначення платежу, і гроші «впали» на нецільової рахунок.
Важливо: в особистому кабінеті кожен абонент Триколор ТВ може як просто перевірити стан оплати, так і розпорядитися нерозподіленого засобами (інформація нижче).
Як управляти власним рахунком?
На тій же сторінці, в самому низу, знаходиться вікно «Керування рахунком». Тут детально розписано, де саме знаходяться «вільні» кошти і надається можливість перевести їх на оплату того чи іншого пакета.
Після того, як в особистому кабінеті Триколор ТВ вдалося дізнатися баланс особового рахунку, непогано навчитися ним розпоряджатися. Робиться це просто:
- вибрати рядок з плюсовим показником;
- в графі «Перенести на" натиснути на стрілку і вибрати в списку, що випадає потрібний пакет;
- вказати суму, призначену для перекладу;
- натиснути кнопку «Перенести».
Радимо дізнатися про, на якому можна дивитися новинки кіно абонентам Триколор.
Читайте: як правильно на офіційному порталі оператора.
Управління послугами користувача в особистому кабінеті
Якщо перегорнути трохи вгору, стає доступним список підключених (а також доступних для активації) пакетів і додаткових платних послуг. Тут вказується (активна або неактивна в даний момент) і інша корисна інформація:
- залишок днів, протягом яких вона буде дійсна;
- термін закінчення її дії;
- тариф, за яким вона була підключена (продовжена).
Вікно називається «Управління послугами», а це має на увазі не тільки отримання інформації, а й певний функціонал. Тут насправді є «потрібна» графа з опцією самостійної зміни тарифного плану. Проти кожного з доступних пакетів (їх список може відрізнятися від тих, що на картинці) є вікно зі стрілкою. За допомогою списку можна вибрати варіант продовження або підключення, після чого натиснути кнопку «Вибрати».
Призупинення послуг Триколор ТВ
Поняття «управління послугами» в більшості випадків має на увазі не тільки їх активацію, а й відключення або припинення. І така можливість у абонентів компанії є. Їм не потрібно оплачувати телеперегляд під час тривалих поїздок - при бажанні вони можуть зробити деактивацію підключених пакетів (всіх одночасно) на термін від 1 до 6 місяців.
На жаль, поки функція «Призупинення послуг» в самому особистому кабінеті Триколор ТВ не передбачена. В абонентському договорі зазначено, що робиться це тільки за письмовою заявою абонента. Зробити можна це двома способами:
- написати заявку самостійно і відіслати разом з копіями паспорта та на адресу НСК звичайною поштою;
- звернутися в офіс компанії-дилера (знадобиться тільки паспорт зареєстрованого користувача), де заповнити бланк заяви.
Інші розділи особистого кабінету Триколор ТВ
За розділом «Послуги» в переліку вкладок особистого кабінету слід ряд інших, не менш інформативних і функціональних.
Інтернет
Тут можна керувати відповідною послугою за умови, що є підключене устаткування для доступу до всесвітньої мережі і з оператором укладений договір.
Спеціальні пропозиції
Оператор інформує про особливі пропозиції, доступних абоненту.
платежі
У цьому розділі можна не тільки дізнатися, як оплатити пакети Триколор ТВ через особистий кабінет, але і активувати пін-код або скретч-карту, а також здійснити платіж без комісії за допомогою банківської карти. Також тут зберігається інформація про всі транзакції - надходженні коштів і списання на користь тих чи інших послуг.
підтвердження даних
Відкривши вкладку, отримувач послуг оператора може підтвердити дані про себе і приймальному обладнанні, зазначені під час реєстрації.
звернення
Розділ відкриває доступ до історії звернень в техпідтримку оператора, також тут можна знайти спеціальну форму для створення нової заявки.
навігаційне меню
Пункти цієї частини особистого кабінету Триколор ТВ, прописаного дрібним шрифтом на синьому тлі угорі сторінки, теж мають функціональне навантаження. З їх допомогою можна:
- оформити звернення на зміну реєстраційних даних;
- прочитати повідомлення технічного характеру, надіслані оператором;
- подивитися відповіді на найбільш поширені питання (зокрема, як перевести гроші з рахунку на рахунок в особистому кабінеті Триколор ТВ);
- змінити початкові пароль і логін на інші комбінації знаків.
короткі підсумки
Більшість абонентів супутникового оператора визнають, що особистим кабінетом Триколор ТВ користуватися по-сучасному зручно. З його допомогою можна віддалено отримувати потрібну інформацію, продовжувати і підключати пакети - немає потреби зайвий раз звертатися до дилерів або в офіс компанії.
Триколор ТВ постійно вдосконалює сервіс самообслуговування - покращує і спрощує його навігацію, додає новий функціонал. При цьому за його використання не потрібно доплачувати, і це не може не радувати.
Буває, що супутникове обладнання простоює без діла:
- Поїхали з дачі в жовтні, а повернутися до грядок плануєте лише в квітні-травні?
- Вирушили у відпустку на місяць?
Якщо супутникове ніхто не дивиться, логічно його відключити.
При цьому, є нюанс. Якщо написати заяву на припинення надання послуг, то пізніше не вдасться повернутися до перегляду. Що робити?
Для всіх абонентів Триколор ТВ є можливість призупинити послуги супутникового телебачення. Ця можливість прописана в договорі (формулювання може відрізнятися в залежності від року укладення договору) і звучить так:
"Абонент має право на призупинення послуг на підставі його письмової заяви."
На який термін можна призупинити?
Максимальний термін призупинення становить 30 днів.
Що треба зробити?
Крок 1
"Триколор ТВ. Заява на призупинення / активацію послуг"
крок 2
Заповнюємо заяву за зразком. Вказуємо всі необхідні дані і причину, по якій бажаємо зупинити перегляд. У першому пункті " призупинити всі послуги ..."Ставимо" галочку ". Зверніть увагу на другий пункт" активувати всі послуги". Не заповнюйте його. Цей пункт знадобиться, якщо ви захочете відновити перегляд супутникового раніше зазначеної дати. Але про це - трохи пізніше.
Зразок заповнення бланка заяви на призупинення / активацію послуг Триколор ТВ
У заяві вкажіть номер вашого ID. Він написаний на зворотному боці смарт-карти:
Або замість ID вкажіть номер Абонентського договору:
крок 3
Відправляємо оригінал заяви за адресою: 197022, Санкт-Петербург, а / с 170 (поштове відділення Каменоостровскій пр, 42 Б). Докладаємо копію паспор з пропискою. також можна перед відправкою по пошті можна заяву відправити на електронну пошту Служби підтримки абонентів "Триколор" [Email protected]
Час в дорозі буде залежати від можливостей Пошти Росії. Майте на увазі, що між отриманням заяви і припиненням проходить до трьох днів. Тобто, метод підходить для тих, у кого достатньо часу для очікування. Але є швидкий спосіб:
Приносьте лист в один з наших магазинів (), і ми самі відправимо його. В цьому випадку обробка заяви займе всього кілька годин. Не забудьте паспорт.
Що буде після закінчення зазначеного терміну?
Після закінчення зазначеного терміну показ відновиться самостійно.
Я неправильно вказав кінцеву дату, що станеться?
Нічого страшного. Довше, ніж 30 днів, припинення не діє, і через цей час ваше телебачення запрацює автоматично. Якщо хочете повернути супутникове телебачення раніше, ніж написано в заяві, просто роздрукуйте бланк і заповніть ще раз, але відзначте пункт 2: " активувати всі послуги"І вкажіть бажану дату.
Якщо у вас залишилися питання, як призупинити послуги Триколор ТВ, напишіть коментар під статтею або надішліть питання на. Ми з радістю допоможемо.
Найважливіша умова отримання будь-яких послуг - укладення відповідного договору, в якому будуть вказані всі права та обов'язки сторін, а також важливі умови і положення, що регулюють відносини між сторонами. Є така угода і при підключенні супутникового телебачення, тільки не всі абоненти знають це. Але цей документ може бути вкрай важливим, тому користувачам слід заздалегідь дізнатися номер договору Триколор ТВ. Більш того, бажано завантажити його, якщо він полягав через офіційний сайт, або записати номер, щоб той завжди залишався під рукою.
Особливості укладення договору з Триколор ТВ
Існує 3 різних способу укладення абонентського договору Триколор ТВ:
- через офіційний сайт;
- у офіційних дилерів;
- зателефонувавши в контактний центр за телефоном 88005000123.
Важливо підкреслити, що краще використання послуг дилерів, оскільки в подібній ситуації вони практично все зроблять самостійно, а абонентам залишиться лише надати інформацію про себе.
Складніше самостійна реєстрація через офіційний сайт. Головна складність, з якою зіткнуться клієнти, які обрали подібний підхід, полягає в необхідності відправляти один примірник договору в головний офіс провайдера. Це пов'язано з тим фактом, що супутникова компанія зобов'язана мати документ з особистим підписом користувача. При цьому, в разі відсутності у неї підписаного клієнтом бланка, компанія залишає за собою право розірвати угоду в односторонньому порядку.
Договір Триколор ТВ - бланк: зразок
Реєстрація на офіційному сайті використовується при купівлі обладнання для надання телевізійних послуг в мережевих магазинах і супермаркетах. Зразок заповнення в цьому випадку не потрібно, оскільки користувача досить буде заповнити реєстраційну анкету. У неї доведеться вказати:
- ID (12 або 14 цифр, що знаходяться на смарт-карті або наклейці на приймачі);
- модель ресивера (вказана на передній панелі приладу);
- серійний номер приставки (23 цифри, що знаходяться на наклейці на ресівері);
- індивідуальний код (на смарт-карті або скретч-карти);
- прізвище, ім'я, по батькові та дата народження;
- паспортні дані;
- адреса установки техніки і проживання користувача;
- домашній та мобільний телефон;
- електронна адреса;
- код підтвердження, який надійде на вказаний раніше мобільний після надсилання відповідного запиту.
Додатково знадобиться поставити галочку, що підтверджує згоду з правилами (бажано прочитати їх) і натиснути кнопку «зареєструватися». Після чого залишиться скачати бланк договору Триколор ТВ, клікнувши на його номер.
Умови зміни договору на надання послуг Триколор ТВ
У разі зміни будь-яких реєстраційних даних, користувачі зобов'язані внести відповідні поправки в заповнену при реєстрації анкету. Щоб внести правки в абонентське угоду, потрібно зайти в розділ допомогу і відкрити сторінку, присвячену реєстрації. У ній слід переключитися на вкладку, яка пропонує зміну відомостей і натиснути відповідну кнопку.
Наступним кроком стане заповнення анкети, яку потім знадобиться роздрукувати. Наступним кроком виявиться сканування роздрукованого заяви і декількох сторінок паспорта (що дозволяють ідентифікувати клієнта на прізвище і з відміткою про реєстрацію). Відскановані копії потрібно прикріпити до заповненого раніше зверненням, після чого залишиться лише відправити його. Додатково провайдер вимагає відправки за юридичною адресою компанії оригіналу заяви та копії згаданих вище сторінок паспорта.
Як розірвати договір з Триколор ТВ і повернути гроші
Найпростіший спосіб розірвати договір з Триколор ТВ - перестати користуватися послугами компанії. Додатково можна написати заяву з проханням розірвати угоду.
Повернути гроші, що залишилися на особовому рахунку, можна через особистий кабінет або зателефонувавши контактний центр і повідомивши про який з'явився бажанні консультантам. Повернути гроші за куплене раніше обладнання не вдасться.
Будь-який абонент Триколор ТВ зацікавлений в комфортному користуванні послугами супутникового телебачення. Цьому сприяє функціонал офіційного сайту оператора. Однією з актуальних функцій особистого кабінету Триколор ТВ є можливість онлайн перевірки балансу.
Інформація про баланс
Щоб дізнатися інформацію про баланс грошових коштів через особистий кабінет Триколор ТВ, необхідно виконати ряд нескладних дій:
- відкрити офіційний сайт Триколор ТВ;
- знайти категорію «Абоненту»;
- зайти у вкладку «»;
- в графі «Користувач» ввести логін;
- ввести пароль у відповідному полі;
- щоб завершити авторизацію, необхідно клікнути на кнопку «Вхід»;
- у вкладці «Послуги» перейти на пункт «Залишок на л / с».
Перевірка наявності грошових коштів по ID або за номером контракту
Алгоритм даної перевірки практично не відрізняється від описаного вище, за винятком п.2. В даному випадку замість логіна вводиться 12 або 14-значне число ID або ж 12-значний номер договору.
Крім цього, за допомогою ID можна дізнатися стан поточного рахунку, термін наступного платежу, без входу на сторінку користувача, а за допомогою опції «Перевірка підключених послуг».
Номер контракту можна знайти безпосередньо на абонентському угоді, укладеній при установці і підключенні обладнання.
ID можна дізнатися кількома способами:
- вийняти карту з обладнання і знайти на ній номер;
- взяти пульт від ресивера, натиснути кнопку ID ( «Status», «Триколор» або «No ID», в залежності від моделі) і вважати відомості з екрану телевізора.
Другий варіант є кращим, оскільки небажано витягувати карту з слота.
Отримання пароля для входу в особистий кабінет
Для здійснення цієї процедури можна скористатися кількома способами. При реєстрації можна запросити пароль на телевізор. Для цього під час реєстрації вибирається однойменний пункт меню. При цьому запиті обов'язковою умовою є знаходження в робочому включеному стані і ресивера, і телеприймача.
Код доступу можна отримати також за допомогою текстового повідомлення на телефон, слід тільки вибрати цей спосіб зі списку запропонованих варіантів. Одна умова - СМС прийде тільки на телефон, який вказаний в договорі.
Також пароль можна отримати на електронну пошту, яка вказана користувачем у договорі. Якщо даний пункт в контракті не був заповнений, то цей спосіб автоматично відпадає.
Після запиту, пароль зазвичай приходить протягом 2-10 хвилин. Якщо після зазначеного часу пароль не була отримана, слід зробити повторний запит. Цим же способом можна відновити втрачений пароль.
Процедура проведення платежу через ЛК
Існує три способи оплати послуг супутникового телебачення Триколор ТВ через особистий кабінет.
Моментальний розрахунок через особистий кабінет Триколор
До цього методу відноситься зарахування грошових коштів з банківської карти будь-якого банку (VISA і MASTERCARD), а також з мобільного рахунку.
Внизу сторінки ЛК необхідно знайти розділ «Оплатити» і перейти в нього або натиснути на кнопку з горизонтальними смужками в верхньому відділі екрану, вибрати пункт переліку «Оплата послуг».
Далі потрібно вибрати спосіб платежу «Миттєва оплата», клікнути на кнопку «Оплата», вказати у віконці дані про ID або No абон. договору, потім заповнити порожні поля необхідною інформацією і підтвердити переказ.
Моментальний переклад через онлайн сервіси банків, мобільних операторів
Для зручності своїх клієнтів багато банків і оператори мобільного зв'язку в своїх онлайн ресурсах в меню «Оплата послуг» окремим пунктом виділяють Триколор ТВ. Цей сервіс дозволяє перевести гроші Триколор ТВ через особистий кабінет банку.
Для переказу коштів переходять на вкладку «Оплата послуг», вибирають «Оплата інтернету і ТБ» і серед списку провайдерів знаходять потрібного оператора. Далі заповнюються необхідні поля (потрібно знати ID, номер договору, пакет телеканалів) і проводиться розрахунок.
Також переказ грошових коштів можна зробити і пункти самооплати.
Оплата з особистого рахунку Триколор ТВ
У разі наявності грошових ресурсів на рахунку в персональному кабінеті, достатніх для повної оплати (часткова неприпустима), можна зробити розрахунок наступним чином:
- знайти розділ «Управління засобами»;
- вибрати пункт «Нерозподілений залишок»;
- натиснути кнопку «Розподілити»;
- з представленого переліку вибрати потрібний пункт і ввести необхідну суму;
- клікнути «Зарезервувати».
У разі вдалого завершення операції з'являється повідомлення про перенесення суми і переказані кошти будуть відображені навпаки оплачуваної сервісу.
Призупинення послуг за допомогою особистого кабінету
При наявності доступу до ЛК можна дистанційно вирішувати безліч питань: підключати, відключати послуги, робити налаштування. Однак, припинення послуг Триколор ТВ в особистому кабінеті не можлива.
Щоб призупинити надання послуг, необхідна письмова заява абонента. Написати його можна безпосередньо у дилера або заповнити анкету технічної підтримки, надану на офіційному сайті Триколор ТВ. До анкети необхідно додати скан або фотокопію написаного від руки і підписаного абонентом заяви на призупинення послуг оператора, скан 2, 3, 5 сторінки паспорта користувача. Надіслати електронну версію цих документів на електронну пошту телекомпанії, а самі документи - поштою Росії за адресою компанії.
Важливо! Термін призупинення послуг не може перевищувати 6 місяців, потім підключення відновлюється.
Сервіс постачальника супутникового телебачення Триколор ТВ постійно вдосконалюється і спрощується для більш комфортного користування, що, безсумнівно, є позитивним моментом для абонентів.
