რამდენ ხანს არ იმუშავებს მეგაფონი. მეგაფონი - როგორ ანადგურებს თავს ყველაზე დიდი კომპანია შიგნიდან (სერია "ოპერატორები")

მომხმარებლებმა მოსკოვიდან, ნიჟნი ნოვგოროდიდან, პენზადან, სარატოვიდან, სამარადან, რიაზანიდან, უფადან და რუსეთის სხვა ქალაქებიდან განაცხადეს, რომ შეუძლებელი იყო ზარის განხორციელება - ქსელი მიუწვდომელია.

პირველ რიგში, კომპანიის ოფიციალურ Twitter-ში იყო რჩევა, რომ დააყენოთ ქსელის ტიპი "მხოლოდ 3G" და გადატვირთოთ ტელეფონი, ახლა კი ყველა დაზარალებულ მომხმარებელს ეგზავნება სტანდარტული პასუხი: "ამჟამად არის უზარმაზარი სირთულეები. კომუნიკაციით. ჩვენ უკვე ვასწორებთ. ბოდიშს გიხდით შექმნილი უხერხულობისთვის“. კომპანიამ დასძინა, რომ არ აქვს მონაცემები პრობლემის მოგვარების კონკრეტული ვადის შესახებ.

წარუმატებელი აკრეფა

მეგაფონმა განაცხადა, რომ მოსკოვსა და რამდენიმე სხვა ქალაქში აკრეფის წარმატება 30%-ით დაეცა და აღნიშნა, რომ ზარები კვლავ შესაძლებელია მყისიერი მესინჯერების გამოყენებით. სამწუხაროდ, ამან ვერ დააკმაყოფილა კომპანიის ბევრი მომხმარებელი, რომლებსაც არ შეუძლიათ მყისიერი მესინჯერების გამოყენება Wi-Fi-ზე წვდომის გარეშე.

მეგაფონის პრესსამსახურის ცნობით, ტელეგრამის არხზე, ავარიის მიზეზი ქსელური აღჭურვილობის ერთ-ერთ ელემენტზე ავარია გახდა.

გარდა ამისა, კომპანიის ერთ-ერთ ოფისშიც აცხადებენ, რომ მათ უბედური შემთხვევა ჰქონდათ, თუმცა შედეგების ლიკვიდაციის დრო ჯერჯერობით უცნობია. კომპენსაციის მიღების მსურველ თანამშრომლებს სთავაზობენ განაცხადის დაწერას კომპანიის ოფისში. წარუმატებლობის მიზეზების შესახებ კითხვაზე ვრცელდება ინფორმაცია, რომ შესაძლებელია ჰაკერული შეტევა.

გარკვეული პერიოდის შემდეგ, მეგაფონის წარუმატებლობის შესახებ შეტყობინებების შემდეგ, მედიაში გამოჩნდა ინფორმაცია, რომ სხვა მობილურ ოპერატორებს, მაგალითად, ბილაინს, ასევე შეექმნათ კომუნიკაციის პრობლემები. Gazeta.Ru-სთან საუბარში კომპანიის სპიკერმა განაცხადა, რომ ქსელი მუშაობს ნორმალურად, მასიური ავარიების გარეშე, ხოლო ოპერატორის ქსელთან დაკავშირებული პრობლემების შესახებ ყალბი შეტყობინებების გავრცელება დაკავშირებულია ტექნიკური დახმარების თანამშრომლის პასუხთან მუშაობის შესახებ. კომპანიის ერთი საბაზო სადგური.

პრესმდივანმა გაზეტა.რუ-ს სტაბილური მუშაობის შესახებაც აცნობა: „MTS-ის ქსელი ჩვეულ რეჟიმში მუშაობს“.

კორესპონდენტთან სატელეფონო საუბარში ლიდოვმა თქვა, რომ თავდასხმის დღეს მეგაფონის ოფისის ბევრმა კომპიუტერმა დაიწყო გადატვირთვა და გამოსასყიდის გაგზავნა მონაცემების გაშიფვრისთვის და დაზარალდა არა მხოლოდ მოსკოვი, არამედ რუსეთის სხვა ქალაქებიც.

საბედნიეროდ, შეტევის გავრცელება შენელდა და ფაქტიურად რამდენიმე საათის შემდეგ აღდგა მთელი მეგაფონის სატელეფონო ცენტრის მუშაობა, რათა აბონენტებს შეეძლოთ დაუკავშირდნენ დამხმარე სამსახურს. კომპანიის წარმომადგენელმა ხაზგასმით აღნიშნა, რომ WannaCry ვირუსი არანაირად არ იმოქმედებს საკომუნიკაციო სერვისებზე და ოპერატორის მომხმარებლების პერსონალური მონაცემები დაცულია.

2017 წლის იანვარში მეგაფონის მომხმარებლებმა ასევე ჩიოდნენ ზოგიერთი სერვისის მიუწვდომლობის შესახებ - "Multifon", "MegafonTV", ასევე საიტთან დაკავშირებული პრობლემები. კომპანიამ ავარია ახსნა, როგორც ავარია მონაცემთა დამუშავების ცენტრში (DPC), რომელიც გამოწვეულია რეგიონში არანორმალური ყინვებით.

ცოტა ხანში სამსახურებმა ჩვეულ რეჟიმში დაიწყეს მუშაობა. შემდეგ მობილური ოპერატორის წარმომადგენელმა განუცხადა Gazeta.Ru-ს, რომ სისტემაში შეკვეთა იზომება არა წარუმატებლობის არსებობით, არამედ მათი სწრაფად აღმოფხვრის შესაძლებლობით. „ეს კომპანიის სპეციალისტებმა უმოკლეს დროში გააკეთეს. უფრო მეტიც, ღამით შვებულებაში, ”- დასძინა დოროხინამ.

რუსეთის ყველა მაცხოვრებელმა პირადად იცის, რომ რუსულ მობილურ ოპერატორებს მოსწონთ ფულის ჩამოწერა აბონენტის ანგარიშებიდან უცნაური საბაბით, არასაჭირო ფასიანი სერვისების გაყიდვა, შეცდომაში შეყვანა და მათი აბონენტებისგან მოგება ყოველმხრივ. დღეს ცნობილი გახდა, რომ მობილური ოპერატორი "მეგაფონი", რომელიც ბევრს კარგ მდგომარეობაში ჰყავს, სასტიკად ატყუებს თავის ყველა აბონენტს ფულისთვის და ის ამას, რა თქმა უნდა, ფარულად აკეთებს.

ეს ამბავი მომხმარებელმა მეტსახელად InGrib თქვა Yaplakal ფორუმზე, მაგრამ ის აბსოლუტურად სანდოა და დადასტურებულია ეკრანის ანაბეჭდებით. ყველაფერი იმით დაიწყო, რომ რუსეთის ერთ-ერთი მცხოვრები რამდენიმე თვის განმავლობაში არ იყენებდა თავის ნომერს, რის შემდეგაც ის ავტომატურად დაბლოკეს - ეს ჩვეულებრივი ნორმალური პროცედურაა. ვინაიდან ეს ნომერი მნიშვნელოვანი იყო მეგაფონის ოპერატორის აბონენტისთვის, ის მის აღსადგენად ოპერატორის სალონში წავიდა.

ნომრის აღდგენისას, თქვენ უნდა შეავსოთ იგი 200 რუბლით, ასევე აირჩიოთ ნებისმიერი ახალი და ხელმისაწვდომი სატარიფო გეგმა. იმისთვის, რომ ერთი რუბლიც არ გადაეხადა, რუსმა არჩევანი „გადახვიდე ნულზე“ სატარიფო გეგმაზე, რომელსაც სააბონენტო გადასახადი საერთოდ არ აქვს. შედეგად, ნომრის აღდგენა მხოლოდ 200 მანეთი დაჯდა, მაგრამ ოფიციალურ ვებსაიტზე პირად ანგარიშზე შესვლის შემდეგ სულ სხვა რამ გამოიკვეთა.

როგორც გაირკვა, მობილური ოპერატორმა MegaFon-მა ჩუმად დააკავშირა ოთხი ფასიანი არასაჭირო სერვისი უფასო სატარიფო გეგმასთან, რისთვისაც არ გჭირდებათ ერთი პენის გადახდა, მათ შორის აკრიფეთ ტონის შეცვლა (თვეში 93 რუბლი) და ვინ დარეკა + (37) , თვეში 2 რუბლი). ამავდროულად, დანარჩენი სერვისები თითქოს უფასოა, მაგრამ თუ ყურადღებით წაიკითხავთ მათ აღწერილობას, შეამჩნევთ, რომ ფასიანი გახდება გარკვეული დროის შემდეგ, როდესაც დაიწყება „საცდელი პერიოდი“.

მაგალითად, "SMS XXS" სერვისი უფასოა პირველი 10 დღის განმავლობაში, მაგრამ შემდეგ ღირს 3,5 რუბლი დღეში, ანუ თვეში 105 რუბლი. ინტერნეტ XS სერვისი არანაკლებ საინტერესო გამოიყურება, რადგან თავდაპირველად 190 რუბლი ღირს, მაგრამ მეორე თვიდან ეს თანხა თვეში 210 რუბლამდე იზრდება. უფრო მეტიც, MegaFon-ის პირად ანგარიშში ის ნაჩვენებია "თვიური გადასახადის გარეშე" განყოფილებაში, თითქოს განზრახ.

შედეგად, თუ MegaFon ოპერატორის სატარიფო გეგმის მყიდველი არ შედის მის პირად ანგარიშზე დაკავშირებისთანავე, ანუ პირველ დღეებში, მან შეიძლება დაკარგოს დიდი თანხა, რის შესახებაც იგი შეიტყობს გარკვეული პერიოდის შემდეგ. დრო. ამრიგად, უფასო სატარიფო გეგმა "გადართვა ნულზე" ყოველთვიური გადასახადის გარეშე "გარეშე" ღირს თვეში 450 რუბლი.

რა თქმა უნდა, როგორც ნებისმიერი, მაგრამ ჩვენი მოკრძალებული აზრით - ოპერატორი "მეგაფონი" სასტიკად ატყუებს თავის ყველა აბონენტს ფულისთვის, აკავშირებს მათ აბსოლუტურად არასაჭირო და უსარგებლო სერვისებთან და კლიენტი არც კი არის გაფრთხილებული ამის შესახებ. კარგია, თუ მოწინავე აბონენტი შეხვდება, რომელიც მაშინვე შევა მათ პირად ანგარიშზე და გამორთავს მათ, მაგრამ რაც შეეხება მოხუცებს და მათ, ვინც საერთოდ არ არის მეგობრული ელექტრონიკასთან? გადაიხადეთ თვეში 450 რუბლი ტარიფისთვის ყოველთვიური გადასახადის გარეშე?

შემოგვიერთდით

მილიონობით ადამიანი დღეს ტექნოლოგიური ავარიის შედეგების წინაშე დგას. დიდი სამეულის ერთ-ერთი ოპერატორის მუშაობაში სერიოზული გაუმართაობა იყო.

"მეგაფონის" აბონენტებმა დაზარალდნენ მოსკოვსა და რეგიონში, ყაზანში, ნიჟნი ნოვგოროდში, სამარაში, რიაზანში და რუსეთის ცენტრის სხვა ქალაქებში. ხალხი უბრალოდ კომუნიკაციის გარეშე არ დარჩენილა - საბანკო მომსახურება, ტაქსი და ადგილზე მიტანის სერვისები მუშაობდა წყვეტილი. მეგაფონს მილიონობით აბონენტი ჰყავს მხოლოდ დედაქალაქის რეგიონში, რაც შესაძლებელს ხდის პრობლემის მასშტაბის შეფასებას.

ყოველივე ამის შემდეგ, ის, რაც თანამედროვე სამყაროში შეიძლება აღმოჩნდეს ფიჭური კომუნიკაციის გათიშვა: არც ზარები, არც SMS, არც სურათები სოციალურ ქსელებში.

მოძრავი გამორთვა მოსკოვის დროით დაახლოებით 11 საათზე დაიწყო. და თავდაპირველად, ინტერნეტში ფორუმებზე შეტყობინებების მიხედვით ვიმსჯელებთ, ჩანდა, რომ ქსელი ერთდროულად გაქრა ყველა ძირითადი სატელეკომუნიკაციო ოპერატორისგან. მალე გაირკვა, რომ დარტყმა მხოლოდ მეგაფონისა და იოტას კლიენტებს დაეცა. მოსკოვის ცენტრში არ იჭერს. კომუნიკაციის გარეშე, მთელი ცენტრალური რუსეთი, ვოლგის რეგიონი. გათიშვა თითქმის მყისიერად შეეხო ხუთ მილიონ სიმ ბარათს.

გაუმართლა მათ, ვისაც ინტერნეტი აქვს - მესინჯერები მუშაობენ, მაგრამ მხოლოდ სასწრაფო ზარები. თუმცა, საგანგებო სიტუაციების სამინისტროს ქოლ ცენტრი პირველივე ცდაზე არ გამოდის. ვისაც დღეს საერთოდ არ აქვს ქსელი ეკრანზე, უნდა დაეყრდნო სტაციონალურ ტელეფონს და წარმატებებს გისურვებთ.

ტაქსის მძღოლები სამუშაოს გარეშე დარჩნენ - დღესდღეობით ყველა შეკვეთა მობილური ინტერნეტის საშუალებით ხდება. კლიენტები ვერ შედიოდნენ სილამაზის სალონებში, მაგალითად. ყოველდღიური შემოსავალი სასწორზე იყო.

კავშირის გარეშე დარჩენილმა Megafon-ის SIM ბარათების მფლობელებმა დაიწყეს ქოლ ცენტრში დარეკვა, მაგრამ აღმოჩნდა, რომ ხაზები გადატვირთული იყო. ყველაზე მოუთმენლებმა, რომლებმაც მთელი ბიზნესი ზარებზე ააშენეს, დღის მეორე ნახევარში ტელეკომის ოპერატორი გამოიცვალეს. ვინ მოითმინა - "მეგაფონის" ოფისში შტურმი შეიჭრა. ყველა, რა თქმა უნდა, ერთი და იგივე კითხვებით - როდის დაბრუნდება კავშირი, როგორ დარეკოთ მანამდე.

”ისე მოხდა, რომ მეგაფონი ერთადერთი იყო ჩემთვის მთელი დღის განმავლობაში და ინტერნეტი და ზარები მუშაობდა უპრობლემოდ. მე უბრალოდ მივეცი ჩემი ტელეფონი იმ აბონენტებს, რომლებსაც სასწრაფოდ სჭირდებოდათ დარეკვა, რადგან ბევრი იყო კრიტიკულ სიტუაციაში, ”- ამბობს პოლინა სოლოვიოვა.

ოპერატორის შტაბ-ბინაში, თავიდან ისინი დუმდნენ, სოციალური ქსელის გვერდზე მათ გააუქმეს კომუნიკაციის დაახლოებით 30 პროცენტიანი ვარდნა. მაგრამ მომხმარებელთა სამართლიანი აღშფოთებით კომენტარების ღრუბლის შემდეგ, მეგაფონს მოუწია გამოეცხადებინა მასიური კოლაფსი. საღამოს ოპერატორის ოფისმა დედაქალაქში კავშირის გაქრობაზე ოფიციალური კომენტარი გააკეთა. გამოდის, რომ ძირითადი პროგრამული უზრუნველყოფა გაფუჭდა.

„ეს არის ყველაზე სერიოზული კატასტროფა კომპანიის ისტორიაში ქსელზე ზემოქმედების თვალსაზრისით. მარცხი მოხდა პროგრამულ უზრუნველყოფაში. ის შეცდომით იძლევა თავისთავად მუდმივ პიკ დატვირთვას, რასაც, ფაქტობრივად, ქსელი ვერ უძლებს“, - თქვა პეტრ ლიდოვმა, მეგაფონის საზოგადოებასთან ურთიერთობის დირექტორმა.

ამბობენ, რომ ამერიკელმა ტექნიკის მომწოდებლებმა გაიღვიძეს და შეკეთებას უკვე შეუერთდნენ. მეგაფონი გვპირდება ქსელის აღდგენას უახლოეს საათებში. ისე, რაც შეეხება ვერსიას, რომ კავშირი არ არის ოპერატორზე ჰაკერული თავდასხმის შედეგების გამო - ბოლოს და ბოლოს, მეგაფონმა ერთი კვირის წინ განიცადა WannaCry ვირუსი, შტაბში აცხადებენ, რომ გამოსასყიდს Trojan-ს არაფერი აქვს საერთო.

ხშირად გესმით, რომ ზოგიერთს ურჩევნია გამოიყენოს ორი ან რამდენიმე ერთდროულად ერთი SIM ბარათის ნაცვლად. ეს გამოწვეულია Megafon-ის ლოიალური პოლიტიკით, რომელიც უზრუნველყოფს სატარიფო გეგმების ფართო სპექტრს თავისი აბონენტებისთვის. სხვადასხვა სატარიფო გეგმა გთავაზობთ სხვადასხვა ხელსაყრელ პირობებს კომუნიკაციისთვის.

ზოგიერთი ტარიფი განკუთვნილია საზღვარგარეთ ზარის განსახორციელებლად, ნაწილი ინტერნეტისა და SMS მიმოწერისთვის. გასაკვირი არ არის, რომ მეგაფონის სერვისების ბევრ მომხმარებელს ურჩევნია ერთდროულად რამდენიმე SIM ბარათის დაკავშირება, რომელსაც ისინი მონაცვლეობით იყენებენ.

მაგრამ ეს ასევე ხდება, როდესაც აბონენტი არ იყენებს ერთ-ერთ SIM ბარათს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. მაშინ ჩნდება კითხვა: რა უნდა გააკეთო, თუ დიდი ხანია არ იყენებ მეგაფონის SIM ბარათს?შესაძლებელია თუ არა მისი უბრალოდ ჩასმა ტელეფონში და მისი გამოყენების გაგრძელება, თუ საჭიროა გარკვეული მოქმედებების შესრულება - მობილური ტელეფონის სალონში წასვლა ან სხვა ნომრიდან დარეკვა ოპერატორთან?

შეიძლება ბევრი მიზეზი იყოს, რის გამოც ადამიანები დროებით არ აჩვენებენ აბონენტის აქტივობას.

მაგალითად, წასული იყავი (დასვენებაზე წახვედი, სხვა ქვეყანაში იმუშავე, ან უბრალოდ დატოვე შენი მშობლიური ქალაქი რამდენიმე თვით. და მერე სახლში მოდიხარ, „ჩართავ“ მშობლიურ SIM ბარათს და გეტყვიან, რომ ასე არ არის. აქტიური რა უნდა გააკეთოთ ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის ცენტრს (Megafon მობილური კომუნიკაციის salom), სადაც გაგიწევენ კონსულტაციას და აგიხსნით რა არის თქვენი შემდეგი ნაბიჯები.

მეგაფონის წარმომადგენლებმა განაცხადეს, რომ უმეტეს შემთხვევაში SIM ბარათის აღდგენა შესაძლებელია უპრობლემოდ. თუ თქვენი ბარათი დაბლოკილია, შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს დაუკავშირდეთ მეგაფონის წარმომადგენელს და თქვენი ნომერი აღდგება.

გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ აირჩიოთ უფრო ხელსაყრელი სატარიფო გეგმა და დააკავშიროთ იგი, დაიწყოთ მობილური კომუნიკაციებისა და ინტერნეტის გამოყენება უფრო ხელსაყრელი პირობებით. ახალი ტარიფის არჩევას აზრი აქვს, თუ არ ხართ კმაყოფილი წინათ, ან თუ მისი მოქმედების ვადა ამოიწურა (კომპანიამ ძველი ტარიფი „დახურა“ ახალი მოდიფიკაციის გამოქვეყნებით აბონენტებისთვის უფრო ხელსაყრელი პირობებით).

რა შემთხვევაში შეუძლია აბონენტს ნომრის აღდგენა:

• თუ SIM ბარათი დარეგისტრირებულია თქვენზე და არა სხვაზე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მოგიწევთ კომუნიკაციის სალონში წასვლა იმ პირთან, ვის სახელზეც არის დარეგისტრირებული SIM ბარათი.
• თუ სპეციალისტებთან კონტაქტის დროს თქვენი წინა ნომერი არ გადაეცა მეგაფონის სერვისების სხვა მომხმარებლებს.

არის შემთხვევები, როცა აბონენტი, რომელსაც აქვს თავის სახელზე დარეგისტრირებული SIM ბარათი, ვერ აღადგენს მას, რადგან იმ პერიოდში, როცა მისი აბონენტი არ იყო აქტიური, ნომერი ვიღაცას გადაეცა. იმის გასაგებად, თუ რა დაემართა თქვენს ნომერს იმ დროს, როცა ის არ იყენებდით, აკრიფეთ მოკლე ციფრული კომბინაცია 0500. დაბლოკილ ბარათზეც კი შეგიძლიათ ამ ნომერზე გაგზავნოთ უფასო SMS შეტყობინება, რის შემდეგაც მიიღებთ შეტყობინებას საჭირო ინფორმაცია. ასევე, ნებისმიერ აბონენტს შეუძლია შეიყვანოს მისი პირადი ანგარიში, შეარჩიოს იქ განყოფილება "მხარდაჭერა" და დაუკავშირდეს კომპანიის ოპერატორს წერილით, რომელშიც აუცილებელია მიუთითოს ნომერი, რომლის აღდგენაც სურს.

როგორ გავარკვიოთ ნომრის „ვადის გასვლის თარიღი“?

Megafon-ის ყველა აბონენტმა უნდა იცოდეს SIM ბარათის მოქმედების ვადა მაინც, რათა პერიოდულად ჩართოს ძველი SIM ბარათი, რომელსაც ისინი მომავალში გამოიყენებენ. ზოგიერთი ადამიანი ერთ-ერთ SIM ბარათს რთავს მხოლოდ მაშინ, როცა საჭიროა გარკვეული სატარიფო გეგმით გათვალისწინებული სერვისებით სარგებლობა. ვთქვათ, თქვენ უნდა დარეკოთ სხვა ქვეყანაში. თუ თქვენს SIM ბარათს აქვს დადებითი ბალანსი და დიდი ხნის განმავლობაში არ იყენებთ მას, მაშინ 45 დღის შემდეგ თქვენგან ჩამოგეჭრებათ უმოქმედობის საფასური.

თანხა დაირიცხება ყოველდღიურად 15 რუბლის ოდენობით. გატანა განხორციელდება მანამ, სანამ თქვენს ანგარიშზე იქნება ფული. ზუსტად ამ მომენტამდე ნომერი შეინარჩუნებს თქვენ (ან აბონენტს, რომელმაც შეიძინა SIM ბარათი). როდესაც ბალანსი ნულს მიაღწევს, ათვლა იწყება ნომრის გამორთვამდე. შეგიძლიათ შეავსოთ თქვენი ანგარიში და განაგრძოთ ნომრის გამოყენება ბალანსის 0-ის მიღწევიდან 89 დღის განმავლობაში. SIM ბარათის გამოუყენებლობის 90-ე დღეს აბონენტის ნომერი დაიბლოკება.

თუ დაბლოკილი ნომერი მომხმარებელმა ადრე გადაიტანა „უცხო“ ოპერატორისგან, მაშინ აღდგენა შესაძლებელია გათიშვის მომენტიდან 9 დღეში.

აბონენტს, რომელსაც დიდი ხანია არ იყენებს Megafon SIM ბარათი, შეუძლია საკუთარი თხოვნით აღადგინოს თავისი ნომერი. ნომრის აღდგენა შესაბამისად ირიცხება მეგაფონის მიერ. ნომრის აღდგენა გარკვეულ ფინანსურ ხარჯებს მოითხოვს და რაც უფრო მაღალი იქნება ნომრის „რეიტინგი“, მით მეტი მოუწევს აბონენტს მომსახურების გადახდა. ზოგს არ სურს ახალი ნომრის ყიდვა, რადგან ძველს ეჩვევა.

ხშირად ნომრის შეცვლა შეუძლებელია პირის პროფესიის გამო.ვთქვათ, რომ კლიენტების, თანამშრომლების, მეგობრების, ნათესავებისა და კოლეგების დიდმა რაოდენობამ იცის ძველი რიცხვი. შემდეგ ნომრის შეცვლა პრობლემად იქცევა.

წინა ნომრის აღდგენის აუცილებლობა შეიძლება გამოწვეული იყოს მნიშვნელოვანი თანხის გამო, რომელიც დარჩა აბონენტის ანგარიშზე, სანამ ის შეწყვეტდა აბონენტის აქტივობის ჩვენებას:

• რეგულარული ნომერი - 0 რუბლი (ფედერალური), 500 რუბლი (ქალაქი).
• ბრინჯაოს ნომერი - 375 (ფედერალური), 3000 (ქალაქი).
• ვერცხლის ნომერი - 2500 (ფედერალური), 12500 (ქალაქი).
• ოქროს ნომერი - 7500 (ფედერალური), 17500 (ქალაქი).
• პლატინის ნომერი - 12500 (ფედერალური), 25000 (ქალაქი).

როგორც ხედავთ, თუ Megafon SIM ბარათს დიდი ხნის განმავლობაში არ იყენებთ, ნომერი დაიბლოკება. მაგრამ არა შეუქცევადად. ოპერატორი ყოველთვის იტოვებს უფლებას თავის კლიენტებს განაახლონ აბონენტის აქტივობა წინა ნომერზე და განაგრძონ არჩეული ტარიფის გამოყენება. ნომრის აღდგენის ყველა ნიუანსის გაცნობით და საჭირო ინფორმაციით „შეიარაღებული“, აბონენტები აღარ დახარჯავს დიდ ნერვებსა და დროს დეტალების გასარკვევად.

დღეს ყველა სპეციალიზებული საიტი და ჩემი არხები სავსეა ამ მასალის ბმულებით. ვფიქრობ, რადგან ქსელში ფართოდ იყიდება, აღარ გაქრება, მაგრამ მაინც აქ შევინახავ მეხსიერებისთვის. ემოციურად, ქაოტურად არის დაწერილი (დედანი ყოველგვარი შესწორების გარეშე შევინახე, საბედნიეროდ, იქ სრულიად ამოსაბეჭდი არაფერია), მაგრამ, რა თქმა უნდა, ამ ტექსტს აქვს თავისი ცხოვრებისეული სიმართლე. კი, ადამიანი ყველაფერს საკუთარი სამრეკლოდან უყურებს, „ყოფილის“ სამრეკლოდან, მაგრამ, როგორც ჩანს, წყენა არის. მე არ ვიტყვი ჩემს ხედვას მეგაფონში არსებული სიტუაციის შესახებ, რადგან უნდა დავიწყოთ ჩრდილო-დასავლეთის GSM-ის ლეგენდარული დროიდან, მაგრამ მხოლოდ ერთ შენიშვნას გავაკეთებ. არსებობს „კომპანიის მენეჯმენტის“ კულტურა (რომელთანაც ჩვენ ყველაფერზე შორს ვართ), მაგრამ ასევე არსებობს „მფლობელობის კულტურა“. ნათელია, რომ ფიჭური კომუნიკაცია შევიდა გაჯერებაში, ეს არის ნორმალური ფენომენი, რომელსაც ყველა ინდუსტრია გადის, არავინ იზრდება ინტენსიურად სამუდამოდ. მაგრამ შემდგომში, დაბნეული მკაფიო და, რაც მთავარია, მიზნების არარსებობის გამო, რომლებიც სწრაფ შედეგებს მოაქვს, ფიჭური კომპანიები გაურბოდნენ (მე არ ჩავუღრმავდები თემას). აქ გონივრული იქნებოდა აქციონერებისთვის შეაფასონ როგორც პოტენციალი, ასევე შესაძლებლობები, მაგრამ... სამაგიეროდ, მათ სურთ „მარადიული ზრდა“. პერიოდულად ვუკავშირდები ტელეკომის კომპანიების აქციონერებს, მათ რა თქმა უნდა ანალიტიკოსები და კონსულტანტები აფუჭებენ და უყვართ IT სფეროს მაგალითების მოყვანა, WhatsApp-ში 70 ადამიანი მუშაობს, კომპანია კი 12 მილიარდი ღირს. კონტექსტიდან ამოღებული მაგალითები, სხვა საქმეა, რომ მაგალითები ძალიან მაცდურია, თანაც, ადამიანები, რომლებმაც ერთხელ (და ხშირად არაერთხელ) წამოიწყეს ინიციატივა, უბრალოდ, ვერ დამშვიდდნენ და "დაისვენებენ". სწორედ ასეთ და ასეთ მომენტებში იჩენს თავს „მფლობელობის კულტურა“, უნდა გესმოდეთ, რა შეიძლება მოითხოვოთ კომპანიებისგან, ანუ მათი მენეჯმენტისგან. ამავდროულად, ახალ ფრონტებზე რაიმე მნიშვნელოვანი წარმატების მიღწევის გარეშე, ძლიერი „ოპტიმიზაცია“ იწყებს იმის ჩვენებას, თუ როგორ იზრდება ეფექტურობა მეორე მხრიდან. არის სარისკო ინიციატივები და არის ცუდი, მაგრამ როგორ განვასხვავოთ? ეს არის უნარი, ეს არის კულტურა. სამწუხაროდ, ეს მხოლოდ ჩვენი უბედურება და პრობლემა არ არის. მაქვს შესაძლებლობა უცხოელ კოლეგებთან კომუნიკაცია, იგივე პრობლემები, ვიღაც უფრო დიდი, ვიღაც უფრო პატარა. რას მივყავართ ეს ტექსტში, სხვა საკითხია, რომ ტექსტი იძლევა პრობლემის ძალიან ვიწრო ხედვას.

როგორც უკვე ბევრმა იცის, გასულ პარასკევს, 19 მაისს, მეგაფონს ჰქონდა 3 ფილიალი კომუნიკაციის გარეშე. ვოლგის რეგიონი, ცენტრალური ფილიალი და მოსკოვის რეგიონი. ავარია კომპანიისთვის უპრეცედენტოა და მისი MF-ის შედეგების გაწმენდას დიდი დრო დასჭირდება. გარდა ამისა, ჩემი აზრით, როგორც ყოფილი თანამშრომელი (ინჟინერი / IT სპეციალისტი), რატომ შეიძლება მოხდეს ეს. ან, უფრო მარტივად, როგორ აღიზარდა ჩემი საყვარელი კომპანია.

ყველაფერი, რაც ქვემოთ წერია, არის ჩემი IMHO, შეიძლება იყოს სრულიად სუბიექტური, შეიძლება რაღაც გამომრჩეს, მაგრამ რადგან ამ არეულობაში ძალიან დიდი ხანია ვამზადებ, მოგონებები და შეგრძნებები ჯერ კიდევ სუფთაა. ეს არის ჩემი პირველი და ბოლო პოსტი, თქვენ გაქვთ უფლება დააკოპიროთ ტექსტი, გაავრცელოთ, ციტირდეთ და რაც გინდათ აკეთოთ. ამ ანგარიშზე აღარ წავალ, რადგან არ მჯერა წესიერების და სიტყვის თავისუფლების. მიზანი მხოლოდ ერთია, სულ მცირე აჟიოტაჟის ამაღლება.

მეგაფონში ვმუშაობდი მრავალი წლის განმავლობაში. ენთუზიაზმით, ბევრი გადამუშავებით, მოდით ვთქვათ იმ რწმენით, რომ მე ვაკეთებ რაღაც მნიშვნელოვანს, რომ მომავალი ჩვენია... და კომპანია მართლაც გაიზარდა, გაშუქება გაიზარდა, გახდა საუკეთესო. გაიზარდა გუნდის პროფესიონალიზმი, გაძლიერდა გუნდი, გაიზარდა ხელფასი.

მე და ჩემი კოლეგების პირველი ეჭვები 2012-13 წლებში დაიწყო. როცა უცებ გავიგეთ, რომ მოძველებულ მოდელზე ვმუშაობდით. იმ წლებში ბატონი ტავრინი ახლახან აყალიბებდა გუნდს, მაგრამ უკვე დიდ ცვლილებებს გვპირდებოდა. ფედერალიზაცია, ოპტიმიზაცია, ხარჯების შემცირება და სხვა სიტყვები, რომლებიც სასიამოვნოა MBA-ს კურსდამთავრებულისთვის. ახლა ეს შეიძლება იყოს ამბის დასასრული, მაგრამ მაშინ ეს არც ისე საშინელი იყო. როგორც ჩანს, ვინ შეარყევს წლების განმავლობაში მომუშავე, გამართულ ინფრასტრუქტურას? ყოველივე ამის შემდეგ, ისინი, როგორც წესი, არ ზოგავენ ინჟინრებს / ტექნიკოსებს ... მაგრამ ეს არის ზუსტად ის, რაც ჩვენმა ტოპმა გააკეთა პირველ რიგში.

გამოცხადდა გეგმები ხარჯების ოპტიმიზაციისთვის და, თუმცა, სწორედ ჩვენი ტექნიკური პერსონალი აღმოჩნდა ყველაზე არაოპტიმიზებული. გეგმები იყო ამბიციური, ყველა მონიტორინგის სისტემის ფედერალიზაცია, ოპერაციების გაერთიანება მაღალკვალიფიციურ ცენტრებში სანკტ-პეტერბურგსა და სამარაში, ხელოვნური ინტელექტის დანერგვა და ავარიების აღრიცხვის/დამუშავების ერთიანი სისტემები მთელი ქვეყნისთვის. მაგრამ როგორც ყოველთვის პატარა იყო, მაგრამ საჭირო იყო ძველი გუნდებიდან ტექნიკური პერსონალის ნახევრის მოჭრა. ხოლო მეორესთვის, გამოყავით კვოტა პოზიციების შემცირებით. გამოიცანით ვინ წავიდა?

თითქმის ყველა, ვინც ფილიალებში ინფრასტრუქტურის სათავეებთან იდგა, წავიდა, განსაკუთრებით მძიმე იყო რეგიონებში მუშაობა, ცოტანი დათანხმდნენ რეიტინგის შემცირებას. იყვნენ სამუშაო გამოცდილების გარეშე ახალგაზრდები და ვინც ახერხებდა თანამდებობის შენარჩუნებას. ამის კომპენსაცია იგეგმებოდა ქსელის მართვის ერთიანი ცენტრების (UCMC) მიერ, რომლებშიც პროფესიონალების შეკრება სურდათ. და გადააქციეთ მათი ნამუშევარი ნაკადად უფრო ვიწრო სპეციალიზაციით. იდეა იყო, რომ პროფესიონალთა ჯგუფი ერთდროულად ემსახურება კომპანიის რამდენიმე ფილიალს. ანუ თუ ადრე მთელი ვოლგის რაიონი მუშაობდა 200 საათი (პირობითად), ახლა მათ უნდა ჰქონდეთ 20 (პირობითად), პეტერბურგში. და ის 20 (პირობითად) უბედური, რომელიც ფილიალში დარჩა, უნდა დახმარებოდა მათ. ახალი მონიტორინგს უნდა დაეხმარა ამაში, მაგრამ ის გადაიქცა ძლიერი განყოფილებებიდან, რომლებზეც ქსელი ადრე იყო დაკავებული (მე მჯერა, რომ ყველაზე სტაბილურია რუსეთის ფედერაციაში), დუიმების განყოფილებად, რომლებიც არაფერზე არ არიან პასუხისმგებელი. საერთოდ. ძველი მონიტორინგის უმთავრესი ფუნქცია კი - სხვა დეპარტამენტების მუშაობის კოორდინაცია... უბრალოდ მოიხსნა. თუ ადრე ეს იყო ახალგაზრდა ბიჭების ჯგუფი, რომელიც ყველას აწუხებდა, სანამ ყველაზე უმნიშვნელო პრობლემებიც კი არ აღმოიფხვრა. შემდეგ ახალი მონიტორინგის ფუნქცია ავად გახდა! სასწრაფო დახმარების გადაცემა იმ 20 უბედურ ადამიანს ფილიალიდან და 20 ECUS-დან, რომლებიც ახლა პასუხისმგებელნი არიან მთელ ნაწილზე. შემდეგ კი მხოლოდ ყველაზე კრიტიკულს, დანარჩენ პერსონალს მოუწია საკუთარი თავის ძებნა, ამისათვის შექმნილი ვებ პლატფორმის გამოყენებით. ზედმეტია იმის თქმა, რომ ეს ყველაფერი გადაიზარდა შეცდომების, უბედური შემთხვევის და ურთიერთსიძულვილის გაუთავებელ სერიაში? და დღემდე მუშაობს ერთ ადგილზე. და სტატისტიკისა და მშვენიერი შესრულების ანგარიშების გასაუმჯობესებლად, ავარიის კრიტერიუმები გადაიხედა. ის, რაც ადრე ვარსკვლავური ვარსკვლავი იყო, მოულოდნელად უმნიშვნელო ინციდენტად იქცა. ზოგიერთ კატეგორიაში დასაშვები დეგრადაცია ძირითადად ოთხჯერ გაიზარდა. მაგრამ რა შემიძლია ვთქვა, აღჭურვილობაზე მრავალი სახის შეცდომის დამუშავება საერთოდ შეწყდა, რადგან ისინი თითქოს უმნიშვნელო გახდა.

მაშინ მე ნამდვილად დავიწყე იმის შეგრძნება, რომ ყველამ იცის სად მუშაობ. შემოვიდა პრეტენზიები, მეგობრების კომენტარები, ხუმრობები „მეგაფონი არ იჭერს“. და კომპანიამ სიამოვნებით იტყობინება პორტალზე, თუ როგორ მუშაობს ყველაფერი შესანიშნავად და შეუფერხებლად. როგორც ჩანს, შეგიძლია ცხოვრება? მაგრამ ეს მხოლოდ დასაწყისი იყო.

2014 წლიდან ამდენი სხვადასხვა ბიუროკრატიული სისტემა დაინერგა... გაუთავებელი ფორმები, აპლიკაციები, ვებ სერვისები, სააღრიცხვო სისტემები. მე მაინც ტოლერანტული ვიყავი, მაგრამ გამოიცანით ვინ დაზარალდა ყველაზე მეტად? ინჟინრები, ტექნიკოსები, IT სპეციალისტები. ვინც პასუხისმგებელი იყო, პრინციპში, ყველაზე მნიშვნელოვანზე, ჩვენი ხელმძღვანელობა სისტემატურად გადაიქცა ტიპურ ჩინოვნიკებად. არაფერი არ უნდა მოხდეს შესაბამისი ფორმებისა და ანგარიშების შევსების გარეშე, ასეთი იყო სლოგანი. და რა არის ამის საუკეთესო გზა მისი ბიუროკრატად გადაქცევისთვის? ჩასვით იგი ბიუროკრატიის ჭაობში და გადაიხადეთ ნაკლები ფული. ECUS-მა არ გაართვა თავი სამუშაოს და მოითხოვა ახალი კვოტები პერსონალისთვის, ჩვენმა ხელმძღვანელობამ, თავის მხრივ, დაამატა კონტროლის მეტი სისტემა ინფრასტრუქტურის პერსონალისთვის, რათა გაეანალიზებინა ფილიალების შემდგომი შემცირების შესაძლებლობა. მჭიდროდ შეკრული გუნდებიდან რეგიონებში ინფრასტრუქტურა გადაიქცა Lost სერიალის გმირებად, რომლებიც უბრალოდ გადარჩენას ცდილობდნენ. კარგად კოორდინირებული გუნდური მუშაობის შედეგად, ყველაფერი გადაიზარდა საკუთარ თავზე საბნის გადათრევაში. ამის საპასუხოდ, ECUS-მა დაიწყო სამუშაოს დახურვა საკუთარ თავზე და საბოლოოდ შეწყვიტა სხვების ინფორმირება იმის შესახებ, თუ რას აკეთებდნენ. ხელფასები სიტყვიდან მთლიანად შეჩერდა და დარჩა 2013 წლის დონეზე. კარიერული ზრდა, პრინციპში, გაქრა როგორც სახეობა. პროფესიული განვითარება და მომზადება მკვდარია.

შედეგად, 2016 წლის ბოლოს ჩემი წასვლისას რეგიონებში ინფრასტრუქტურამ უკიდურესად სავალალო ფორმა შეიძინა. ჩემი მუშაობა (და ჩემი კოლეგებიც) გადაიზარდა სისტემასთან ერთგვარ გაუთავებელ ბრძოლაში. ETSUS, რომლებსაც არ აქვთ სამუშაოს მაღალი ხარისხის შესრულება, მაგრამ მხოლოდ სიჩქარე. სხვა განყოფილების კოლეგები, რომლებიც თავიანთი ადგილისთვის ირყევიან და უბრალოდ კომპანიის მიერ აღმართული ბიუროკრატიის კედლის მიღმა იმალებიან. ხაზოვანი და უმაღლესი მენეჯმენტი, რომელსაც ეშინია სიმართლის თქმა და მხოლოდ ჩუმად ემორჩილება. ეს ყველაფერი სრული უთანხმოების, ორმხრივი უნდობლობისა და უბრალოდ უკმაყოფილების ქვეშ ხელმძღვანელობისა და რაც ხდება. იქამდე მივიდა, რომ უარი თქვა ყველაფერზე, გარდა პირდაპირი შეკვეთებისა, კომპანია გახდა ყველაზე პოპულარული მუშაობის საშუალება. უბრალოდ იმიტომ, რომ ასე დაიწყო ბიზნეს პროცესების აგება. ყველაფერი გადაიქცა ისეთ ჭაობში, რომ აპლიკაციების კორპორატიულ სისტემაზეც კი იყო განაცხადი დახმარებისთვის საჭირო განაცხადის ფორმის პოვნაში ... და ეს ყველაფერი კომუნიკაციის შესახებ საჩივრების მზარდი რაოდენობის ფონზე და სრული გაგების ნაკლებობა ( და მართლაც სურვილი იცოდეს) რა ხდება ზევით ქვევით. და რაც მთავარია, ყველას ესმოდა, რომ ადრე თუ გვიან ამას მოჰყვებოდა კოლაფსი.

მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ MegaFon არის ძალიან დიდი კომპანია და მასში არსებული ყველა შედეგი არ ხდება დაუყოვნებლივ, არამედ ინერციით საკმაოდ დიდი ხნის შემდეგ. აქედან გამომდინარე, ინფრასტრუქტურის ნგრევამ მაშინვე არ იმოქმედა. და ისე მოხდა, რომ შედეგებმა კომპანია მხოლოდ ახლა მოიცვა.

ყოველივე ზემოაღნიშნულის წაკითხვის შემდეგ, ალბათ, თმა უკვე აწეული გაქვთ, მაგრამ არა, ეს პრობლემების მხოლოდ მცირე ნაწილია. უკვე დაწერილი ტექსტის კედელს ღირს შემდეგის დამატება. ავარია იმიტომ მოხდა:

ჯერ გაფუჭებულ აღჭურვილობას ლობირებდა განვითარების დირექტორი (ქსელის ტექნიკური განვითარება, რომელიც ახლა ინფრასტრუქტურის ავად არის!), მარკეტოლოგის განათლებით... ვიღაც ტექნიკოსებს ჰკითხა, რატომ უნდათ ტელეკომის გამყიდველი და არა. HP? არა.

მეორე, რამდენი ადამიანი იყო მომზადებული ამ აღჭურვილობის მუშაობისთვის? ერთი მუჭა. და მერე მოჭრეს, რაზეც დავწერე. და 2017 წლამდე, ზოგადად, მოსკოვისა და UCCU-ების გარდა ყველა დადიოდა წვერის ვარჯიშზე.

მესამე, ფედერალიზაციამ ყველაფერზე იმოქმედა. ასე რომ, ჩვენ დავხურეთ სამი ტოტი 2 კვანძისთვის. ის განსაკუთრებით სუფთა და ინოვაციურად გამოიყურება გასული წლების ფონზე, როდესაც ჩვენ ვიტოვებთ ყველაფერს, რაც შეგვიძლია და არა ერთხელ. ფილიალის თითოეულ რეგიონში აღჭურვილობის გეოგრაფიულად განაწილებით, ქალაქში რამდენიმე მონაცემთა ცენტრის ჩათვლით.

და ბოლოს, მეოთხე, ეს არის ამ პერსონალის სრული დამწვრობა. ეს საშინელ ზეწოლას ახდენს მათზე, ვინც მიღმა რჩება, როდესაც ადამიანები გრძნობენ, რომ მათ წინ არაფერი ელის. ზედმეტია იმის თქმა, რომ ჩემმა ყველაზე ოპტიმისტურმა კოლეგებმაც კი დაიწყეს იმის აღიარება, რომ კომპანია იშლება. რა ვთქვა, წელს იმის გამო, რომ მეგაფონმა არ შეასრულა მოგების გეგმა, გადაწყდა, რომ ინჟინრებს/IT სპეციალისტებს მიენიჭათ წლიური პრემია ხელფასის ნახევარის ოდენობით. ის ადამიანები, რომლებიც მთელი წლის განმავლობაში კეთილსინდისიერად ასრულებდნენ თავიანთ მიზნებს, ღამით დგებოდნენ უბედური შემთხვევების აღმოსაფხვრელად და მუშაობდნენ შაბათ-კვირას. მხოლოდ იმიტომ, რომ კომპანიამ მიიღო ნაკლები მოგება. შეიძლება ვინმემ თქვას, რომ მათ არ მიიღეს საკმარისად, რადგან ავარიები ცუდად შესრულდა? ძველი დროის სტანდარტებით კი, მაგრამ ახლანდელით ის შესანიშნავია. რამდენად ენთუზიაზმით და პასუხისმგებლობით გრძნობს ახლა საშუალო ინჟინერი თავის საქმიანობას? მაგრამ ტელეკომში ერთ-ერთი ყველაზე დაბალი ხელფასის საკითხს არც ვაყენებ.

მეორე დღეს კი, ბატონმა სოლდატენკოვმა (მეგაფონის დირექტორმა) მიმართა თანამშრომლებს და მიანიშნა, რამდენად ცუდად იყვნენ ისინი, რომ მათ ეს დაუშვეს. ისინი ჩემმა ყოფილმა კოლეგებმა გამომიგზავნეს და მე მივიღე ბომბი. ასე რომ, ყველას უკვე არ აინტერესებს, აწუხებს ქსელს, აწუხებს კომუნიკაციას, აწუხებს კორპორატიულ ღირებულებებს. ამჟამინდელი გენერლის წინამორბედმა გააფუჭა უმეტესი ნაწილი, რაც მშვენივრად მუშაობდა და ყველაფერი გააკეთა იმისთვის, რომ რაც შეიძლება გაართულოს ის, რაც დარჩა მუშაობა. ახლანდელმა ხალხს ფინანსური მოტივაცია წაართვა, ამიტომ არ გაგიკვირდეთ რა ხდება. WannaCry, ორივე HLR შემთხვევა დიდწილად არის კომპანიის ყველაზე მნიშვნელოვან ნაწილში მომხდარი კოლაფსის შედეგი.

კიდევ ბევრია დასაწერი, მაგრამ რა სარგებლობა აქვს? წავედი, ახლა ბევრად პატარა კომპანიაში ვმუშაობ. ამჟამინდელი MF უკეთესია? ბევრი. აღარ მჭირდება ქვეშევრდომების დარწმუნება, რომ შაბათ-კვირას დიკ-კუკევოში იწუწუნონ ჩემგან მხოლოდ ერთი მადლობისთვის. ან დაარწმუნოთ კოლეგა, რომ ჩვენ უბრალოდ არ შეგვიძლია ხელფასს გავზარდოთ თანამდებობის შეცვლის გარეშე... და რა იმ გროშებს, რასაც ის იღებს, ისიც უნდა სცადოთ. რა შუაშია დანარჩენი? ვფიქრობ, ადრე თუ გვიან წავლენ, ახალგაზრდებმა, რომლებიც 2014 წელს დაბალ თანამდებობებზე აიყვანეს, უკვე საკმარისი გამოცდილება აქვთ და ახლა ახალ კომპანიებში გაიფანტებიან. და მეგაფონი? მეგაფონი დიდხანს და ძნელად იტანჯება, თუ მოულოდნელად ვინმე ზემოდან არ მოაშორებს მკერდს საკონსულტაციო სააგენტოებს... და სულ მცირე, დიდხანს არ დაინახავს სინათლეს.

ალბათ არა მხოლოდ მეგაფონში, არამედ სხვების შესახებ არ ვიცი. და იქნება მეტი ავარია, კიდევ ბევრი და კიდევ უფრო დიდი შედეგები. რადგან მორბენალი ფეხზე ზოგავს... მორბენალი დიდხანს არ არის.