Mulți abonați ai companiilor de telefonie mobilă au adesea probleme pe care nu sunt capabili să le rezolve singuri. Pentru astfel de cazuri, toate companiile de telefonie mobilă au capabilități specializate care permit abonaților să primească asistență de consultanță de la angajații centrului de asistență fără a plăti. Rețeaua celulară Beeline ridică și multe întrebări în ceea ce privește munca comunicatii celulare.
Prin urmare, nu va fi de prisos să înțelegeți întrebarea cum să contactați operatorul Beeline și să luați în considerare toate metodele existente.
Consultarea cu specialiști din centrul tehnic al unei rețele celulare poate fi necesară din diverse motive: probleme cu comunicațiile celulare, primirea traficului pe Internet, clarificarea parametrilor unui nou tarif etc. Numai un angajat al companiei va putea oferi sfaturi calificate, da corecta si informatii complete. Linia fierbinte VimpelCom funcționează non-stop, comunicarea cu operatorul este asigurată prin diverse servicii pe care le vom lua în considerare astăzi.
Număr scurt de service
Cel mai simplu mod, care nu necesită plată, este să apelați un număr scurt de telefon dintr-o rețea celulară. Din a mea telefon mobil trebuie să formați numărul 0611, după care vă va răspunde robotul telefonic de asistență tehnică. Apoi procedați în această ordine:
- Ascultați promptul automat care vă solicită să utilizați butoanele de pe tastatura telefonului care corespund răspunsurilor la anumite întrebări.
- Dacă problema dvs. este neobișnuită și nu are legătură cu punctele indicate, atunci nu trebuie să apăsați niciun număr.
- În continuare, vei fi transferat la o conversație cu un operator care va putea răspunde la orice întrebări referitoare la funcționarea rețelei celulare.
Acest serviciu nu este foarte rapid, așa că fiți pregătit pentru o lungă așteptare pentru a fi conectat la un specialist. Dacă, în timp ce ascultați robotul telefonic, doriți să reveniți și să ascultați din nou solicitările, ar trebui să apăsați:
- „asterisc” - pentru a reveni la meniul principal;
- Pictograma „hash” - pentru a asculta mesajul anterior al robotului telefonic;
- numărul „9” - pentru a suna din nou pentru a asculta toate consultările.
Comandați un apel înapoi
Se întâmplă adesea ca un abonat să nu poată contacta direct un angajat de asistență tehnică din cauza volumului său de muncă greoi. Prin urmare, compania a oferit posibilitatea unui abonat de a lăsa o cerere cu o solicitare de a efectua un apel înapoi atunci când dispecerul este liber. Pentru a face acest lucru, trebuie să sunați la 0611, să auziți vocea robotului telefonic și să apăsați numărul „1”. Serviciul „vă vom apela înapoi” va fi activat.
Cu toate acestea, funcționează doar dacă timp dat toți angajații sunt ocupați. Dacă aveți acces la World Wide Web, atunci pe resursa oficială de Internet există o altă oportunitate de a comunica cu operatorul. Acolo puteți plasa o comandă pentru un apel înapoi folosind formularul de contact. Trebuie să vă indicați adresa de e-mail, numărul de telefon, precum și numele și prenumele.
Coloana de comentarii indică problema pe care doriți să o rezolvați. Acest lucru este pentru a vă accelera consultația. Această metodă de apel invers nu este cea mai rapidă în comparație cu apelarea unui număr scurt.
Sunați la un număr federal
Numărul centrului de asistență discutat mai sus este disponibil numai prin telefon cu o cartelă SIM Beeline instalată. Dacă trebuie să intrați rapid în contact cu un operator de pe un telefon fix sau de la un gadget mobil dintr-o altă rețea, atunci există o listă numere de urgență pentru a primi sfaturi de la un specialist VimpelCom:
- dacă trebuie să configurați o rețea Wi-Fi sau Internet de pe un telefon mobil, atunci sunați la numărul +7-800-7002111;
- pentru a rezolva problema instalării programului și operatiune adecvata Modem direct, sunați +7-800-7000611;
- TV prin satelit, telefon fix telefon fix sau Internetul poate fi configurat contactând operatorul la +7-800-7008000;
- Puteți consulta un operator live Beeline pentru ajutor la configurarea telefonului smartphone pentru a accesa rețeaua globală apelând la un număr gratuit +7-800-1234567.
Toate telefoanele centrului de asistență funcționează non-stop, făcând posibilă contactarea directă a unui specialist Beeline, fără pauze de prânz sau weekend. Nu este posibil să sunați la un anumit birou pentru clienți. Prin urmare, toate problemele care apar trebuie rezolvate doar prin contactarea call center-ului. De asemenea, este imposibil să vă conectați la un operator fără un robot telefonic. Compania nu furnizează numere pentru conexiunea directă.
Trimiteți o întrebare prin e-mail
Când aveți o întrebare care nu este urgentă, puteți adresa un consultant al centrului de asistență folosind E-mail. Dacă apar probleme cu funcționarea comunicațiilor celulare, a modemului USB sau a traficului mobil, o scrisoare poate fi trimisă prin poștă la otvet @ beeline. ru.
Problemele care apar cu conexiunea Wi-Fi pot fi trimise la suport @ beelinewifi. ru. Dacă aveți nevoie să obțineți răspunsuri cu privire la diverse servicii și opțiuni legate de utilizarea acasă: televizor, telefon de acasă, Internet prin cablu, atunci puteți trimite un e-mail la internet @ beeline. ru.
Contact prin telefon fix
Uneori se întâmplă ca smartphone-ul să fie stricat și să nu fie nimic în casă în afară de telefonul de acasă. In astfel de situatii Ghișeu de ajutor operatorul este disponibil pentru abonați prin telefon fix +7-812-7406000 . În acest caz, o conversație cu un angajat al companiei se desfășoară în același mod ca atunci când apelați de pe un dispozitiv mobil.
Mai întâi trebuie să ascultați informatorul automat, apoi să selectați numărul necesar pe care să îl apăsați sau să așteptați o conexiune cu operatorul. De pe dispozitivul dvs. de acasă puteți efectua apeluri către numerele federale descrise mai sus.
Cum să contactați direct un specialist
Compania Vimpelcom încearcă să rezolve problemele clienților fără recurs direct operatorilor, prin resursa oficială de Internet, prin telefon cu robot telefonic, folosind instrucțiuni online etc. Acest lucru se face pentru a-i scuti de numeroasele provocări asociate cu întrebări simple.
Departamentul de servicii pentru clienți al companiei primește o sarcină greu de manevrat. Abonații primesc adesea întrebări pe care informatorul automat nu le poate rezolva. Pentru a nu contacta biroul de service și pentru a nu pierde timpul cu asta, trebuie să vă familiarizați cu metodele de comunicare directă cu un consultant de rețea celulară.
Serviciu de mesagerie SMS
Există o modalitate prin care puteți trimite o solicitare unui specialist în centru de asistență sub forma unui mesaj SMS către telefon scurt 0611 sau 0622, în funcție de regiune. Un consultant de rețea celulară vă va suna pentru a vă ajuta în rezolvarea problemelor.
Vă rugăm să rețineți că acest serviciu nu funcționează non-stop, ci între orele 7.00 și 1.00 am, concentrându-se pe Moscova.
Discutați cu un consultant
O altă modalitate de a comunica rapid cu operatorul companiei este comunicarea prin corespondență, care este organizată de rețeaua celulară pentru confortul abonaților în rezolvarea diferitelor probleme și probleme. Pentru a face acest lucru, trebuie să accesați resursa oficială de internet Beeline de pe pagina de contacte. Are o fereastră numită „Conversați cu un specialist”.
Trebuie să faceți clic pe el și se va deschide un formular special de contact. Reprezintă tehnic suport online, organizat pe tip de chat, adică corespondență cu un specialist de mesaje text. În acest formular va trebui să introduceți datele dumneavoastră pentru a comunica cu un specialist. Când introduceți o întrebare, răspunsul vine de obicei rapid, uneori trebuie să așteptați aproximativ 2-3 minute.
Contactați operatorul prin Whatsapp
Această aplicație mobilă a devenit utilizată pe scară largă de utilizatorii de telefonie mobilă. Prin urmare, compania VimpelCom oferă o astfel de oportunitate de a comunica cu operatorul prin Whatsapp. Pentru a începe să comunicați cu serviciul de asistență, trebuie să adăugați numărul +7-968-6000611 la lista de contacte existentă.
Apoi puteți începe o corespondență cu operatorul sau puteți încheia conversația în orice moment. Acest număr nu oferă capabilități de apelare vocală, așa că nu ar trebui să încercați să apelați un specialist pentru o conversație. Costul unui astfel de serviciu este determinat de regulile aplicației mobile din fiecare regiune. Se aplică plata pentru comunicare traficul mobil Internet.
Cum să vă contactați operatorul în roaming
Următoarea opțiune este să contactați un specialist Beeline în roaming. Se folosește de obicei în timpul vacanței, în călătorii în Rusia sau în țări străine. Dacă ești afară rețeaua de acasă, atunci contactarea unui specialist nu este atât de ușoară, și adesea chiar imposibilă.
Dar Beeline a oferit o astfel de oportunitate clienților săi. In acest scop, exista un telefon special care iti permite sa pui intrebari unui consultant chiar si atunci cand te afli in alta tara. Cu toate acestea, pentru aceasta trebuie să utilizați gadgetul mobil.
Nu există nicio legătură cu operatorul de la dispozitivul „oraș”. Să ne dăm seama cum să contactăm centrul de asistență de pe un dispozitiv mobil. Formați +7-495-9748888 pe el (numărul format trebuie să fie format din 10 cifre), apoi așteptați să răspundă un specialist. În acest caz, așteptarea nu este atât de lungă ca atunci când vă aflați în rețeaua dvs. de domiciliu. Puteți indica operatorului problemele sau întrebările care vă sunt neclare.
Un apel către operator vă va costa gratuit dacă telefonul dvs. mobil are Card SIM Linie dreaptă. Daca esti in roaming național, adică în interiorul țării, dar în altă regiune, puteți apela numerele obișnuite descrise mai sus - +7-800-7000611, sau 0611.
Comunicare prin Contul Personal
Pentru a contacta rapid centrul de asistență și a rezolva o problemă urgentă, abonatul se poate înregistra în Contul personal Beeline. Această procedură se finalizează destul de repede. Trebuie doar să-l găsiți pe site-ul companiei secțiunea necesară, faceți clic pe linkul necesar, introduceți numărul sau contul personal și parola.
Dacă vă înregistrați pentru prima dată, este posibil să obțineți o parolă temporară trimițând o solicitare utilizând comanda USSD - * 110 * 9 #, apoi faceți clic pe „call. Așteptați notificarea de răspuns, care va conține datele de conectare și parola pentru contul dvs. personal. Introduceți aceste informații în coloana de autorizare și accesați pagina dvs.
Există câteva informații utile în partea de sus a paginii, de exemplu, blocul „Ajutor și feedback”. Accesând fila „Serviciul de asistență”, puteți specifica în detaliu întrebarea dvs., care va fi ulterior înregistrată și procesată. În scurt timp, veți primi un răspuns cuprinzător la adresa dvs. de e-mail cu căi diferite rezolvarea problemei.
Puteți utiliza funcționalitatea Contului dvs. personal de pe smartphone sau computer de acasă. Dacă aveți o tabletă, atunci este potrivită și pentru acest caz. Principalul lucru este că acest dispozitiv are acces la World Wide Web.
Metode alternative de comunicare
Dacă nu aveți acces la un dispozitiv mobil, dar trebuie să contactați operatorul, atunci puteți utiliza unele moduri alternative, care vă va ajuta să obțineți rapid sfaturi valoroase de la un angajat al centrului.
Pe lângă toate metodele discutate mai sus, sunt disponibile următoarele opțiuni:
- Puteți utiliza feedback-ul despre resursa de internet a companiei, care se numește „Asistent electronic”. Linkul „Pune o întrebare” pentru a accesa acest serviciu este situat în partea dreaptă sus a site-ului. Puneți întrebări operatorului și obțineți un răspuns cuprinzător.
- Există o altă metodă, mai puțin obișnuită, pe care aproape nimeni nu o folosește, dar încă funcționează. Pentru a face acest lucru, utilizați cele obișnuite telefon gratuit +7-800-7000611 trebuie să suni de pe un telefon mobil care are o cartelă SIM introdusă de la un operator complet diferit. Sunteți garantat că veți primi un răspuns.
- Pentru a comunica cu operatorul, puteți utiliza grupul rețea socială VKontakte - acolo puteți contacta rapid un specialist și puteți rezolva multe probleme.
Nu este întotdeauna posibil să vă dați seama singur de setările, serviciile, tarifele și debitele - pot fi multe situații și în astfel de momente vă va fi foarte util ajutorul unui consultant. Cel mai simplu și cale rapidă obțineți un răspuns cuprinzător la toate întrebările despre serviciile de comunicare - sunați sau scrieți unui operator de asistență Beeline.
Desigur, puteți veni la biroul de asistență pentru clienți sau puteți încerca să vă dați seama singur, dar birourile nu sunt deschise non-stop și poate fi o plimbare lungă și nu este întotdeauna posibil să găsiți completul corect. răspunsuri pe cont propriu. Prin urmare, ne vom uita mai întâi la cum să obținem consultatie gratuita prin telefon, iar apoi vă vom spune despre alte modalități de a contacta asistența Beeline.
Cum să sunați gratuit la operatorul Beeline?
Puteți apela Beeline folosind numerele gratuite 0611 sau 8-800-700-0611. Va fi extrem de dificil să ajungi la un operator de pe ele; de multe ori toți operatorii sunt ocupați și trebuie să aștepți mult timp pentru un răspuns. Dacă aveți nevoie să obțineți informații de bază, atunci este suficient un robot telefonic - un „consultant mobil” care primește apeluri către aceste numere.
Folosind serviciul „Consultant mobil”, puteți afla numărul dvs. de telefon, soldul acestuia, planul tarifar și serviciile conectate, puteți ajuta, dacă este necesar, să le dezactivați sau să vă conectați pe alții și, de asemenea, să vă informați despre tarifele actuale, reduceri și noile servicii ale companiei. companie. În cele mai multe cazuri, vă puteți rezolva problema pur și simplu ascultând cu atenție un astfel de „consultant” și apăsând butoane ca răspuns la întrebările sale.
Reguli de bază pentru comunicarea cu un „consultant mobil”:
- Vrei să asculți din nou mesajul? Apăsați numărul 9;
- Trebuie să ascultați informațiile din paragraful anterior? Presa #;
- Doriți să reveniți la meniul principal? Presa *.
Puteți apela 0611 numai de pe un telefon Beeline și în aria de acoperire a rețelei Beeline. Puteți suna la 8-800-700-0611 de pe orice telefon al oricărui operator (puteți suna chiar și de pe telefonul de acasă). Apelurile către ambele numere sunt gratuite.
Pentru a contacta direct rapid operatorul Beeline, fără a asculta meniul vocal, vă puteți adresa întrebarea trimițând un SMS la 0611. De asemenea, operatorul de asistență vă va răspunde la întrebare prin mesaj sau vă va suna înapoi în 1-2 ore.
Cum să sunați direct operatorul Beeline?
Dacă sunteți în roaming sau nu sunteți mulțumit de capacitățile consultantului serviciului de răspuns telefonic, atunci puteți apela direct la Beeline și vă puteți rezolva problema cu ajutorul unui operator „în direct”.
Pentru a vă conecta la operator, sunați la numărul de asistență pentru abonați Beeline: +7-495-974-88-88. Un apel către acest număr de pe un telefon mobil Beeline de oriunde în lume va fi gratuit.
Imediat ce vei trece, vei fi întâmpinat și de un robot telefonic, dar doar pentru a afla cu ce specialist să te conectezi. Și după ce ai răspuns la câteva întrebări din meniul vocal, vei fi redirecționat către operator.
Cum altfel să-l sun pe Beeline?
Pe lângă servicii comunicatii mobile Compania Beeline oferă o gamă largă de servicii de telecomunicații, iar abonații acestora au nevoie și de acest lucru asistență în timp util si consultatii. În aceste scopuri, sunt furnizate numere de telefon individuale de asistență tehnică.
Astăzi vă vom vorbi despre cum să contactați operatorul Beeline. Într-adevăr, în ultima vreme a devenit foarte dificil să ajungem la suport tehnic și să obținem ajutorul de care avem nevoie. Deși nu întotdeauna, dar totuși probleme în această problemă apărea. Din acest motiv astăzi vom învăța alături de voi câteva foarte interesante și în același timp moduri simple, care ne va ajuta să răspundem la întrebarea cum să contactăm operatorul Beeline. Să începem rapid să rezolvăm sarcina în cauză.
Vizită personală
Ei bine, primul scenariu este potrivit atunci când aveți timp și energie pentru a obține ajutorul de care avem nevoie. La urma urmei, pentru a contacta un operator, uneori trebuie să vii la cel mai apropiat birou celular. Și acolo vom primi răspunsurile și ajutorul de care avem nevoie.
Operatorul de telefonie mobilă Beeline este destul de comun în toată Rusia. Și tocmai din acest motiv este mai bine să mergi o dată la un salon de comunicare și să obții ajutor și sfaturi de la angajații de acolo decât să aștepți 40 de minute pentru un răspuns telefonic. În principiu, în unele cazuri, o vizită personală va reduce timpul de contact cu angajații biroului de telefonie mobilă. Dar vom încerca în continuare să ne dăm seama cum să apelăm operatorul Beeline, precum și să menținem contactul cu el atunci când rezolvăm problemele emergente. Acest lucru nu este atât de dificil pe cât ar părea la prima vedere.
De la un număr fix
Să începem, poate, cu faptul că acum ne vom oferi destul de atenție metoda non-standard solutie la intrebarea pusa. La urma urmei, pentru aceasta vom avea nevoie de un telefon obișnuit de oraș (de acasă). Și cu ajutorul lui vom putea răspunde la modul de a contacta operatorul Beeline.
Pentru a realiza această idee, va trebui să recurgem la ajutorul unor combinații speciale de numere. În primul rând, decideți în ce scop trebuie să apelați. La urma urmei, pentru fiecare funcție (întrebări despre Internet, comunicații, tarife și așa mai departe) există propria sa combinație separată.
Astfel, numărul 8 800 700 06 11 este folosit pentru a vorbi despre comunicații mobile și modemuri USB, 8 800 700 21 11 - pentru întrebări referitoare la internet și conexiunea Wi-Fi, 8 800 700 80 00 - pentru a rezolva probleme de funcționare internet de acasă, telefon mobil și televizor. În plus, pentru a clarifica setările și funcționarea internet mobil poti suna la 8 800 123 45 67. Asta-i tot. Așteptați un răspuns. Timpul de așteptare este de obicei de aproximativ 5 minute. Apoi puteți pune întrebări. Dacă este necesar, veți fi redirecționat automat către serviciul Beeline necesar. Apelarea unui operator, după cum puteți vedea, poate să nu aducă multe dintre inconvenientele de care clienții se plâng foarte des. Dar mai există câteva abordări care ne vor ajuta cu siguranță să facem față sarcinii. Care anume? Să încercăm să le studiem rapid.
„Asistent” mobil
În plus, fiecare client își poate apela oricând operatorul folosind un număr scurt. Această opțiune este cea mai rapidă, de cea mai înaltă calitate și testată în timp. Dar acum, să fiu sincer, unii încep să se îndoiască de eficacitatea acestei metode.
Numărul operatorului Beeline este 0611. Pur și simplu formați această combinație și faceți clic pe „apelați” de pe telefonul dvs. mobil. După aceea, așteptați puțin până când angajatul biroului mobil vă răspunde. De fapt, folosirea vocii robotizate este o mișcare foarte comună în zilele noastre. El este cel care vă va putea îndruma către angajatul care vă poate răspunde la întrebări cât mai precis posibil. De exemplu, pentru comunicații și tarife mobile, va trebui să apăsați „1” în modul de conversație pe ton, pentru Internet - „2” și așa mai departe. După puțină așteptare, puteți vorbi cu operatorul. După cum puteți vedea, încă nu este nimic dificil.
Operatorii de telefonie mobilă au un serviciu de suport tehnic pentru utilizatori. Beeline nu face excepție: există și un astfel de serviciu. Dar, la fel ca majoritatea companiilor, Beeline preferă să-și consilieze clienții printr-un auto-informator. Ca atare, comunicarea „în direct” nu este încurajată.
Dar nu la orice poate răspunde un robot, așa că ar fi util să știi ce număr și cum să apelezi operatorul Beeline.
Cum să apelați un operator Beeline „în direct”.
Mai jos sunt diferite metode de a apela operatorul Beeline și de a obține sfaturi de la un specialist al companiei „în direct”:
„Sună număr gratuit operator pentru abonații Beeline"
Este în general acceptat pentru abonații companiei un singur număr 06 11, apeluri către care nu necesită plată. Urmând instrucțiunile autoinformatorului, puteți contacta operatorul; trebuie doar să apăsați butoanele corespunzătoare.
Astăzi nu există o secvență universală de apăsări de butoane, deoarece meniul vocal Beeline diferă în diferite regiuni ale Rusiei. În plus, se fac periodic modificări în meniul vocal. Puteți încerca să formați 06 11, apoi 2, apoi 0 (videoclipul demonstrează această metodă de comunicare cu operatorul). Dacă nu aveți suficient timp, este mai bine să apelați la alte opțiuni pentru a comunica cu un angajat al centrului de apeluri.
„Apelați operatorul Beeline de la orice număr” A profita telefon fix sau mobil cu o cartelă SIM Beeline sau alt operator, sunați la numărul oficial. În funcție de problema apărută, sunt disponibile următoarele numere, apelurile către care sunt gratuite:
Problemele cu comunicațiile mobile și un modem USB pot fi rezolvate apelând linia de asistență la 8 800 7000 611.
Întrebări despre muncă retea fara fir poate fi rezolvată apelând direct la 8 800 70 02 111.
Probleme cu funcționarea internetului de acasă, TV - la numărul de operator 8 800 700 8000.
Întrebări despre funcționarea și configurarea Internetului mobil - apelați linia de asistență telefonică la 8 800 12 34 567.
După ce ați format numărul de telefon al operatorului Beeline de care aveți nevoie de pe un telefon mobil sau fix, așteptați (de obicei nu mai mult de 5 minute) o conexiune cu un angajat al serviciului.
„Apelarea unui număr de operator Beeline în roaming” Dacă sunteți în roaming în rețea sau în roaming național (în interiorul Federației Ruse), atunci puteți contacta gratuit operatorul fie apelând la 06 11, fie la 8 800 7000 611.
În străinătate, în modul de roaming internațional, puteți apela direct operatorul la +7 495 97 48 888. Dacă ați sunat de pe o cartelă SIM Beeline, atunci nu veți fi taxat pentru apelul efectuat. Numărul este format în format internațional - +7 xxx xxx...
Modalități suplimentare de a contacta operatorul Beeline
Pe lângă comunicarea directă cu operatorul celular Beeline, puteți utiliza și alte metode pentru a rezolva problemele care apar.
Trimiteți o scrisoare prin e-mail Această adresă de e-mail este protejată de spamboți. Trebuie să aveți JavaScript activat pentru a-l vizualiza., în care trebuie să descrii situația în detaliu și să pui o întrebare.
Puteți accesa site-ul oficial al companiei și selectați „Formular” în fereastra din dreapta părere" Un angajat al serviciului va răspunde cât mai curând posibil.
Compania oferă serviciul „Vă vom apela înapoi”. Când ați încercat să sunați la operator, probabil ați auzit o ofertă de a comanda un apel. Apăsarea tastei 1 va deveni o comandă - un reprezentant de asistență vă va suna înapoi în scurt timp. Nu este nevoie să plătiți suplimentar pentru acest serviciu; funcționează dacă nu există consultanți disponibili în call center.
Aveți întrebări despre comunicații mobile, întreținere, conectare la planuri tarifare și servicii pe care nu le puteți rezolva singur? Într-o astfel de situație, nu ar trebui să renunți. In aceste scopuri, compania dispune de mai multe canale de comunicare prin care puteti stabili contactul cu un angajat si rezolva in comun problema aparuta. Din articol veți afla cum să contactați operatorul Beeline. Să ne uităm la toate modurile de a vorbi, avantajele și dezavantajele lor.
Cum se poate contacta telefonic
Dacă aveți întrebări de nerezolvat, linia de asistență tehnică Beeline vă este disponibilă non-stop. La celălalt capăt al liniei, vă vor întâlni specialiști calificați și vă vor găsi un răspuns la orice problemă care ar putea apărea.
Pentru a contacta operatorul gratuit, rețineți număr scurt telefon - „0611”. După apăsarea butonului de apel, veți auzi un robot telefonic care va oferi o listă cu diverse servicii, inclusiv o descriere a planurilor și serviciilor tarifare și a caracteristicilor de conectare. Pentru a selecta un anumit articol, traduceți dispozitiv mobil la modul de apelare prin ton și apăsați butoanele corespunzătoare.
După ascultarea mesajelor automate, veți fi transferat implicit la un specialist gratuit. Inițial, puteți merge la linia la operator, sărind peste toate ofertele. Pentru a face acest lucru, formați numărul „0” și așteptați un răspuns. Dacă angajații sunt foarte ocupați, va trebui să așteptați sau să lăsați o cerere de apel înapoi (apăsați din nou butonul „0”). De îndată ce managerul este liber, veți primi imediat un apel.
Dacă nu aveți un telefon cu o cartelă SIM Beeline la îndemână, atunci efectuați un apel de la numărul oricărui alt operator de telecomunicații. Pentru astfel de scopuri a fost creată o linie dedicată. Formați contactul „88007000611”. Pentru a afla specificul furnizării serviciilor de internet, utilizați secvența de numere „88007008000”. Suport tehnic lucrează în fiecare zi, șapte zile pe săptămână, toată ziua.
Din păcate, nu există niciun număr care să vă conecteze direct cu un membru al personalului. În orice caz, va trebui să asculți mesaje automate. Nu trebuie să sunați, trebuie doar să trimiteți un mesaj cu întrebarea dvs., să specificați „0611” ca destinatar. După aceasta, specialiștii vă vor contacta în cel mai scurt timp posibil.
Atenţie! Apel efectuatîn rețeaua de domiciliu și trimiterea unui mesaj către „0611” nu sunt supuse tarifelor.
Când utilizatorul se află în roaming internațional, există un număr special de contact „+74957972727”. Aceste condiții includ Crimeea și Sevastopol. Apelurile prin Beeline nu sunt facturabile.
Cum să contactați prin contul personal
Dacă aveți acces la rețea, puteți adresa o întrebare unui specialist în chat. Pentru a face acest lucru, conectați-vă la cont personal pe site-ul principal al furnizorului. Serviciul este o interfață pentru verificarea și monitorizarea principalelor caracteristici plan tarifarși cartelele SIM, precum și pentru a afla starea curentă a soldului în acest moment.
În colțul din dreapta sus există o pictogramă sub formă de mesaj; făcând clic pe ea se va deschide un meniu de chat cu un operator de telecomunicații. Apoi, introduceți informațiile dvs. de contact: inițiale, număr de telefon Pentru sună din nouși confirmați-le folosind captcha. Scrieți întrebarea în câmpul corespunzător de pe ecran și trimiteți solicitarea. După ceva timp, veți primi un răspuns cuprinzător la orice problemă sau apel de la un specialist. Un algoritm similar poate fi repetat în aplicatie de mobil„My Beeline”, care este disponibil gratuit pentru toți abonații.
Există o modalitate garantată de a intra în contact cu un reprezentant al companiei. Contactați biroul de service, adresați-vă oricărui manager disponibil pentru ajutor și furnizați-vă pașaportul.
