Codurile de eroare VPN. Depanarea celor mai frecvente erori de conexiune la Internet Eroare de conectare dvc fără conexiune 624

Blocare automată sau voluntară
parolă sau logare incorectă
Specificat incorect în setări server VPN(trebuie să fie vpn.site)
Există un utilizator sau un bloc administrativ în sistemul de statistici.

Eroare 868

Cauze

Conexiunea la distanță nu a putut fi stabilită deoarece numele serverului nu a putut fi rezolvat acces de la distanță.

Soluţie

Această eroare apare numai în sistemul de operare Windows 7.

Dezactivați/activați „Conexiune prin retea locala" Start → Panou de control → Rețea și Internet/Centrul de rețea și partajare acces partajat→ Modificați parametrii adaptorului, Opriți și activați „Conexiune la zonă locală”.
Reporniți clientul DNS în servicii. Start → Panou de control → Sistem și securitate/administrare → Servicii - găsiți „client DNS”, faceți clic Click dreapta mouse-ul și selectați „Reporniți”.

De asemenea, eroarea 868 poate fi un analog cu eroarea 800.

Eroare 800/868

Eroarea apare atunci când computerul nu poate contacta serverul VPN. Mai întâi, acordați atenție adreselor serverului − vpn.site Vă puteți conecta doar la această adresă, nu la oricare alta.

Stare (activată/dezactivată) „Conexiuni la zonă locală” (poate fi numită și „conexiune LAN sau în bandă largă”).
Adresa serverului VPN este specificată corect și setările de securitate sunt configurate?
Primiți o adresă de la serverul nostru DHCP?
Există o legătură fizică?
Setări firewall.

1. În sistemele Windows 2000/XP/2003, „Conexiune la zonă locală” este dezactivată

Deschideți Panoul de control (Start → Panou de control).
Deschideți „Conexiuni de rețea” dublu click soareci.
Faceți clic dreapta pe „Conexiune locală”. Dacă elementul din meniul de sus se numește „Activare”, selectați-l dând clic stânga.

Examinare.
Dacă totul a mers bine, atunci în partea de jos a ecranului veți vedea o inscripție cu aproximativ următorul conținut: „Conectat”. Acum încercați să vă conectați așa cum faceți de obicei.

2A. Eroare la setările de securitate

Încercați să vă conectați.

2B. Setările de conexiune VPN sunt pierdute

Asigurați-vă că adresa serverului este specificată în proprietățile conexiunii VPN din fila General vpn.site.

3. Verificați pentru atribuirea adresei „corecte”.

Opțiunea 1:

Pentru sistemele Windows 98/Me:

Start → Run → command → Enter. În fereastra care se deschide: winipcfg → Enter.

Pentru sistemele Windows 2000/XP/Vista/7:

Start → Run → cmd → Enter. În fereastra care se deschide: Scrie ipconfig → Enter.

Opțiunea 2:

Pentru sistemele Windows XP:

Start → Setări → Panou de control → Conexiuni de rețea → faceți clic dreapta pe „Conexiune la zonă locală” → Stare → Asistență → Detalii.

Pentru sisteme Windows Vista/7:

Start → Panou de control → Centru de rețea și partajare → Gestionare conexiuni de retea(Windows Vista) sau Schimbați setările adaptorului (Windows 7) → faceți clic dreapta pe „Conexiune la zonă locală” → Stare → Detalii.

Adresele „invalide” sunt adrese care încep cu 169.Х.Х.Х. Sistemul de operare Windows atribuie această adresă automat dacă nu reușește să se conecteze la un server DHCP (serverul care emite adrese IP clienților). Dacă primiți o astfel de adresă, trebuie să apelați Serviciul suport tehnic.

4. Nu există nicio conexiune fizică între cablu și placa de rețea

De obicei, această situație este indicată de așa-numita „cruce roșie” de pe conexiune.

În acest caz, trebuie să vă asigurați că conectorul cablului de rețea este bine introdus în placa de rețea. Pentru a face acest lucru, îl puteți scoate de pe placa de rețea și îl puteți introduce înapoi. De obicei se aude un clic caracteristic.

Dacă sunteți sigur că conexiunea este fiabilă, atunci pentru a rezolva această problemă va trebui să contactați suportul tehnic.

5. Setări firewall

Eroare 650: „Serverul de acces la distanță nu răspunde”

Serverul de acces la Internet este indisponibil. Verificați dacă „Conexiune locală” este activată.

Windows XP/2000/2003

Start → Panou de control → Conexiuni de rețea și Internet/Conexiuni de rețea → Rețea locală sau Conexiune LAN și internet de mare viteză→ Proprietăți → Protocol Internet TCP/IP, evidențiați, faceți clic pe butonul „Proprietăți”. Bifați casetele „Obține automat o adresă IP” și „Obține automat o adresă de server DNS”.

Windows Vista/7

Start → Panou de control → Rețea și Internet/Centrul de rețea și partajare → Gestionați conexiunile de rețea (Windows Vista) / Modificați setările adaptorului (Windows Vista 7) → Conexiune la zonă locală → Proprietăți → găsiți Protocolul Internet TCP/IP versiunea 4, evidențiați , faceți clic pe Butonul „Proprietăți”. Bifați casetele „Obține automat o adresă IP” și „Obține automat o adresă de server DNS”.

Această eroare poate apărea și din cauza unei plăci de rețea sau a unui cablu de rețea defect.

Eroare 735: „Adresa solicitată a fost respinsă de server”

Eroarea apare dacă adresa IP este codificată în proprietățile conexiunii VPN TCP/IP.

Soluţie

Accesați proprietățile conexiunii VPN, deschideți fila Rețea, găsiți Protocolul Internet TCP/IP, selectați-l și faceți clic pe butonul Proprietăți. Bifați casetele „Obține automat o adresă IP” și „Obține automat o adresă de server DNS”. Faceți clic pe OK. Încercați să vă conectați.

Eroare 789: „Tipul de conexiune VPN nevalid selectat”

Windows XP/2000/2003

Accesați proprietățile conexiunii VPN și în fila „Rețea”, din lista „Tip VPN”, selectați „Automat”. Încercați să vă conectați din nou.

Windows Vista/7

Accesați proprietățile conexiunii VPN și în fila „Securitate”, din lista „Tip VPN”, selectați „Protocol de tunel punct la punct PPTP VPN”. Încercați să vă conectați din nou.

Erori 741-743: „Setările de criptare sunt configurate incorect”

Windows XP/2000/2003

Accesați proprietățile conexiunii VPN și, în fila „Securitate”, dezactivați elementul „criptare datelor”.

Windows Vista/7

Accesați proprietățile conexiunii VPN și, în fila „Securitate”, din lista „Se cere criptare a datelor”, selectați „Opțional”.

Erori 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Reporniți computerul. Dacă eroarea persistă, încercați să restabiliți conexiunea VPN (ștergeți și configurați una nouă), verificați computerul pentru viruși sau dezinstalați recent programe instalate, sau anulați modificările recente ale Setări Windows, dacă ar exista.

Erori 604, 605, 608, 609, 615, 620

Reporniți computerul. Dacă eroarea persistă, ștergeți și recreați conexiunea VPN.

Erori 611, 612

Configurație internă Rețeaua Windows configurat incorect. Reporniți computerul și asigurați-vă că rețeaua locală funcționează normal pe computer. Dacă eroarea persistă, contactați asistența tehnică. Alternativ, eroarea poate fi cauzată de resurse insuficiente (memorie) de pe computer. Încercați să închideți programele care rulează.

Eroare 617

Windows este în proces de conectare la Internet sau există o problemă Eroare internă Windows.

Asteapta cateva minute. Dacă conexiunea nu este stabilită și eroarea persistă la conectarea din nou, reporniți computerul.

Eroare 619

Setările de securitate a conexiunii VPN sunt configurate incorect, traficul VPN este blocat în drum spre gateway sau Setări VPN nu a intrat în vigoare.

În proprietățile conexiunii VPN, deschideți fila „Securitate” - „Normal (setări recomandate)” ar trebui să fie selectat acolo și caseta de selectare „Criptarea datelor necesare” ar trebui să fie debifată pentru Windows XP/2000/2003 sau pentru Windows Vista/7 din lista „Criptare datelor” ar trebui să fie selectat „Opțional”. Reporniți computerul și încercați să vă conectați din nou. Verificați setările firewall-ului și, dacă nu sunteți sigur că sunt corecte, dezactivați-l. Dacă computerul dvs. nu primește un răspuns când utilizați comanda ping (Start → Run), există o problemă cu rețeaua și trebuie să raportați problema la asistența tehnică.

Eroare 623: intrarea în agenda telefonică nu poate fi găsită.

Soluţie

Deschideți folderul Network Connections.
Faceți clic dreapta pe conexiunea dial-up.
Selectați „Setați ca conexiune implicită”.
Faceți clic dreapta pe conexiunea dial-up pe care ați selectat-o la pasul 2.
Selectați „Nu utilizați implicit”.
Reporniți.

Eroare 678

Eroare 711: inițializarea Managerului de conexiune la distanță a eșuat. Verificați jurnalul de evenimente.

Acest comportament apare dacă următoarele servicii de sistem sunt dezactivate:

Telefonie.
Manager de conexiune de acces la distanță.
Dispecer conexiune automată acces de la distanță.

Pentru a rezolva problema, activați serviciile dezactivate și porniți-le:
Din meniul Start, faceți clic dreapta pe My Computer și selectați Manage. Faceți dublu clic pe Servicii și aplicații, apoi faceți dublu clic pe Servicii. Faceți clic dreapta pe serviciul de telefonie și selectați Proprietăți. În fila General, setați tipul de pornire la Auto. În grupul Stare, faceți clic pe butonul Start (butonul poate fi incolorat dacă serviciul rulează). Faceți clic pe OK.

Urmați aceiași pași pentru serviciile Manager de conexiune de acces la distanță și Manager de conexiune de acces la distanță automat.

Eroare 718

Încercați să vă conectați din nou. Această eroare este de obicei asociată cu lucrul pe serverul de autorizare și este rezolvată în 10-15 minute.

Erori 720

Restaurarea unei configurații Winsock deteriorate:
Intră Linie de comanda resetarea netsh winsock.

Notă

După ce rulați comanda, reporniți computerul.

Avertizare

Rularea comenzii netsh winsock reset poate avea efecte negative asupra programelor care utilizează sau controlează accesul la Internet, cum ar fi programe antivirus, firewall-uri sau clienți proxy. Dacă unul dintre aceste programe nu funcționează corect după utilizarea acestei metode, reinstalați programul pentru a-i restabili funcționalitatea.

Dacă acești pași nu rezolvă problema, urmați instrucțiunile de mai jos.

Eliminați cheile de registry deteriorate și reinstalați protocolul TCP/IP.

Eliminarea cheilor de registry deteriorate

În Editorul Registrului, găsiți următoarele chei, faceți clic dreapta pe fiecare și selectați Ștergere:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
După ce eliminați cheile de registry, reporniți computerul. După repornire, Windows XP va crea din nou aceste partiții.

Instalarea TCP/IP

Faceți clic dreapta pe conexiunea de rețea și selectați Proprietăți.
Faceți clic pe butonul Instalare.
Selectați Protocol și faceți clic pe Adăugare.
Faceți clic pe butonul Have Disk.
Tastați C:\Windows\inf și faceți clic pe OK.
Din lista de protocoale, selectați Internet Protocol (TCP/IP) și faceți clic pe OK.
(foarte rar) Din lista de protocoale, selectați Internet Protocol (TCP/IP) 4 și faceți clic pe OK.

Eroare 733: Protocolul de control PPP pentru acest protocol de rețea nu este disponibil pe server.

Windows XP/2000/2003

Start → Panou de control → Conexiuni de rețea și Internet/Conexiuni de rețea. Faceți clic dreapta pe conexiunea VPN. Faceți clic pe Proprietăți. Selectați fila Rețea. Debifați toate protocoalele, cu excepția Protocolului Internet și QoS. Reconectați-vă.

Windows Vista/7

Start → Panou de control → Rețea și Internet/Centrul de rețea și partajare. Faceți clic dreapta pe conexiunea VPN. Faceți clic pe Proprietăți. Selectați fila Rețea. Debifați toate protocoalele, cu excepția protocolului Internet TCP/IP versiunea 4. Reconectați.

Eroare 734: Protocolul de control al legăturii PPP a fost întrerupt.

Această problemă apare deoarece negocierea cu mai multe legături este utilizată pentru o conexiune cu o singură legătură.

Soluţie

Windows XP/2000/2003

Start → Panou de control → Conexiuni de rețea și Internet/Conexiuni de rețea. Faceți clic dreapta pe conexiunea VPN și selectați Proprietăți. Deschideți fila Rețea și faceți clic pe butonul Setări. Debifați caseta de selectare „Negociați conexiunea cu mai multe legături pentru conexiuni cu o singură legătură” (dacă este bifată). Faceți clic pe OK de două ori. Faceți dublu clic pe conexiunea VPN și faceți clic pe butonul Conectare.

Eroare 769

Eroarea apare deoarece conexiunea la rețeaua locală este dezactivată sau nu există conexiune fizică. Se recomandă verificarea stării LAN (trebuie activată) și a conexiunii fizice la rețea ( cablu de rețea trebuie conectat).

Verificați dacă cablul de rețea este conectat la computer; dacă este, verificați dacă lumina de lângă cablu este aprinsă.
Activarea „Conexiune locală”.
Windows XP/2000/2003
Faceți clic pe Start → Panou de control → Conexiuni de rețea și Internet/Conexiuni de rețea. Faceți clic dreapta pe pictograma „Conexiune la rețea locală (LAN sau Internet de mare viteză)”. Dacă elementul din meniul de sus se numește „Activare”, selectați-l dând clic stânga. Dacă totul a mers bine, atunci în partea de jos a ecranului veți vedea o inscripție cu aproximativ următorul conținut: „Conectat”.
Windows Vista/7
Start → Panou de control → Rețea și Internet/Centrul de rețea și partajare → Gestionați conexiunile de rețea (Windows Vista) sau Modificați setările adaptorului (Windows 7). Faceți clic dreapta pe pictograma Local Area Connection. Dacă elementul din meniul de sus se numește „Activare”, selectați-l dând clic stânga. Examinare. Dacă totul a mers bine, atunci în partea de jos a ecranului veți vedea o inscripție cu aproximativ următorul conținut: „Conectat”. Dacă pictograma Conexiune în zonă locală arată o cruce roșie, contactați asistența tehnică.

Eroare 400: Solicitare greșită.

Indică faptul că serverul a detectat o eroare de sintaxă în cererea clientului.

Dezactivați firewall-ul sau programele care afectează activitatea și securitatea rețelei.
Încercați să vă actualizați browserul actual sau să utilizați altul.
Setați setările browserului la implicit și resetați toate fișierele salvate, certificatele etc., de ex. ștergeți tot ce scrie browserul pe disc.

Eroare 624: Problemă la conectarea la VPN

Opțiuni pentru rezolvarea problemei:

Fișierul RASPHONE.PBK lipsește în (dosarul cu Windows)/system32/RAS sau... Documente și setări/(utilizatorul dvs. sau toți utilizatorii)/Date aplicații/Microsoft/Rețea/Conexiuni/Pbk și chiar dacă există , redenumiți-l în altceva, de exemplu RASPHONE.OLD, puteți rula și rasphone.exe, poate ajuta.
Există o interdicție privind crearea unei conexiuni: permiteți utilizatorilor să creeze conexiuni noi. Porniți - Executați - gpedit.msc și găsiți-l acolo.
Accesul la folderul Documents and Settings/All Users/Application Data/Microsoft/Network/Connections/Pbk este interzis - Deschideți accesul la folder. Cel mai probabil, problema poate fi rezolvată astfel: debifați opțiunea „Numai citire” din proprietățile fișierului Rasphone.pbk.

Reporniți computerul. Dacă eroarea persistă, încercați să ștergeți conexiunea VPN actuală și să creați una nouă folosind NetHelper. Verificați computerul pentru viruși. Dezinstalați programele instalate recent sau anulați modificările recente ale setărilor Windows, dacă există.

Erori 604, 605, 608, 609, 615, 620

Agenda telefonică a subsistemului la distanță Acces Windows iar configurația actuală de acces la rețea la distanță sunt incompatibile între ele.

Reporniți computerul. Dacă eroarea persistă, ștergeți și recreați conexiunea VPN folosind NetHelper.

Erori 611, 612

Configurația internă a rețelei Windows nu este configurată corect.

Configurația internă a rețelei Windows nu este configurată corect. Reporniți computerul și asigurați-vă că rețeaua locală funcționează normal pe computer. Dacă eroarea nu dispare, contactați serviciul tehnic. a sustine.

Configurația internă a rețelei Windows nu este configurată corect. În plus, eroarea poate fi cauzată de o lipsă de resurse (memorie) pe computer. Încercați să închideți programele care rulează.

Eroare 617

Windows este în proces de conectare la Internet sau a apărut o eroare internă Windows.

Asteapta cateva minute. Dacă conexiunea nu este stabilită și eroarea persistă la conectarea din nou, reporniți computerul.

Eroare 619

Setările de securitate a conexiunii VPN sunt configurate incorect, traficul VPN este blocat pe drumul către gateway sau setările VPN nu au intrat în vigoare.

În proprietățile conexiunii VPN, deschideți fila „Securitate” - ar trebui să fie selectată „Normal (setări recomandate)” și caseta de selectare „Criptarea datelor necesară (în caz contrar dezactivată)” ar trebui să fie debifată. Reporniți computerul și încercați să vă conectați din nou.
De asemenea, puteți șterge o conexiune VPN existentă și puteți crea una nouă automat folosind NetHelper.

Eroare 624

Fișierul RASPHONE.PBK lipsește în (dosarul Windows)/system32/RAS sau... Documente și setări/(utilizatorul dvs. sau toți utilizatorii)/Date aplicații/Microsoft/Rețea/Conexiuni/Pbk. Dacă fișierul este prezent, atunci încercați să îl redenumiti cu altceva, de exemplu RASPHONE.OLD, puteți rula și rasphone.exe, poate ajuta.
Există interzicerea creării unei conexiuni. - Permite utilizatorilor să creeze conexiuni noi.
>Accesul la folderul Documente și setări/Toți utilizatorii/Date aplicații/Microsoft/Rețea/Conexiuni/Pbk este interzis - Deschideți accesul la folder. Dar cel mai probabil problema poate fi rezolvată astfel: debifați opțiunea „Numai citire” din proprietățile fișierului Rasphone.pbk.
Atenţie!!!
Dacă nu aveți abilități de administrare a sălii de operație sisteme Windows, nu este recomandat să efectuați singur acțiunile descrise!

Eroare 629

Acest tip de eroare apare atunci când nu există nicio conexiune între computerul dumneavoastră și serverul de acces.

Această eroare apare dacă datele dvs. de conectare și parola sunt deja conectate (amintiți-vă dacă nu ați lăsat pe cineva cunoscut să vă folosească Internetul), dacă nu, atunci această legătură neîntrerupt pe server. Pentru a face acest lucru, așteptați 10 minute și încercați să vă conectați din nou după acest timp... Dacă nimic nu ajută la a treia încercare, atunci vă sfătuiesc să contactați asistența.

Eroare 650

Serverul de acces la distanță nu răspunde. Serverul de acces la Internet este indisponibil.

Verificați dacă „Local Area Connection” este activată, dacă placa de rețea funcționează, dacă cablul de rețea funcționează, dacă adresa IP a clientului este setată corect în setările de conexiune IP.

Eroare 651

Eroare 678

Conexiunea nu a putut fi stabilită deoarece computer la distanță nu a răspuns la cererea de conectare. Urmați acești pași:

Verificați dacă numele gazdă sau adresa IP a serverului de destinație este corectă și încercați să vă conectați din nou. Pentru a vedea proprietățile conexiunii, faceți clic conexiunea necesară Faceți clic dreapta, selectați Proprietăți, apoi vizualizați informațiile din fila General. Pentru mai multe informații, contactați asistența tehnică.
Încercările de conectare pot fi blocate dispozitiv de rețea cum ar fi un firewall sau ca urmare a congestionării rețelei. Pentru mai multe informații, contactați administratorul.

Eroare 691

Problemă la conectarea la VPN.

Nu există bani în contul utilizatorului.
Autentificarea sau parola sunt incorecte.
Serverul VPN este specificat incorect în setări.
Contul personal al clientului a fost blocat în sistemul de statistici.

Eroare 718

O conexiune PPP a fost inițializată, dar nu a putut fi stabilită deoarece computerul la distanță nu a răspuns în timp util sau răspunsul său a fost invalid.>

Încercați să introduceți numele domeniului și numele de utilizator în următorul format: DOMAIN\nume utilizator în câmpul „Nume utilizator” și încercați să vă conectați din nou.
Încercările de conectare pot fi blocate de un dispozitiv de rețea, cum ar fi un firewall sau din cauza congestionării rețelei. Vă rugăm să încercați să vă conectați mai târziu. Pentru mai multe informații, contactați administratorul.
Poate fi necesar să instalați drivere actualizate card de retea sau altul dispozitiv de comunicare. Informații suplimentare disponibil de la producătorul echipamentului dumneavoastră.

Eroare 721

Computerul de la distanță nu răspunde.

Această problemă poate apărea dacă firewall-ul de rețea nu permite traficul GRE. GRE este un protocol IP 47. PPTP folosește GRE pentru tunelarea datelor. Pentru a rezolva această problemă, ar trebui să configurați firewall-ul de rețea pentru a permite protocolul GRE 47. De asemenea, ar trebui să vă asigurați că firewall-ul de rețea permite traficul TCP pe portul 1723. Pentru a stabili o conexiune VPN utilizând PPTP, trebuie îndeplinite ambele condiții.

Eroare 735

Adresa solicitată a fost respinsă de server.

V-ați configurat incorect conexiunea VPN pentru a accesa Internetul. Cel mai probabil în setările TCP/IP conexiuni VPN ați înregistrat o anumită adresă IP când ar trebui să fie alocată automat.

Eroare 737

Calculatoarele locale și la distanță care participă la sesiunea PPP sunt același computer. Aceasta înseamnă că un dispozitiv, cum ar fi un modem, de pe linie primește înapoi caracterele reflectate. Încercați să efectuați o operațiune de resetare pe dispozitivele dvs.

Pentru serverele de la alți producători, acest lucru poate însemna că server la distantaîncearcă să se autentifice utilizând modul teletypewriter (TTY) înainte de a se conecta. Configurarea terminalului atunci când îl utilizați după stabilirea unei conexiuni se poate face în fila de securitate

Erori 741 - 743

Setările de criptare sunt configurate incorect.

Accesați setările de conexiune VPN și, în fila „Securitate”, dezactivați elementul „criptare datelor”.

Eroare 769

Cel mai probabil, adaptorul de rețea este dezactivat în Manager dispozitive.

Porniți adaptorul de rețea și încercați să vă conectați din nou.

Eroare 789

Tip de conexiune VPN incorect selectat

Accesați setările de conexiune VPN și în fila „Rețea”, din lista „Tip VPN”, selectați „Automat”. Încercați să vă conectați din nou.

Eroare 800

Problemă la conectarea la VPN

Motive posibile:

Firewall-ul blochează cererile de ieșire pentru conexiuni VPN, ceea ce se întâmplă în principiu, dar nu atât de des.
Din anumite motive, cererea nu ajunge la server, de exemplu. Poate că echipamentul principal al segmentului dvs. nu permite trecerea cererii din cauza unei sarcini sau a unei defecțiuni.
Serverul trimite un răspuns care afirmă că este imposibil să se conecteze deoarece... În prezent, există un număr mare de încercări simultane de conectare din contul dvs.
Din anumite motive, setul dvs. de echipamente nu funcționează.

Remedieri posibile:

Verificați dacă este activat și rulează în acest moment.
Verificați trecerea semnalului folosind comanda ping către serverul VPN.
Reporniți computerul

Reporniți computerul. Dacă eroarea persistă, încercați să ștergeți conexiunea VPN actuală și să creați una nouă folosind . Verificați computerul pentru viruși. Dezinstalați programele instalate recent sau anulați modificările recente ale setărilor Windows, dacă există.

Erori 604, 605, 608, 609, 615, 620

Agenda telefonică a subsistemului Windows Remote Access și configurația actuală Remote Network Access sunt incompatibile între ele.

Reporniți computerul. Dacă eroarea persistă, ștergeți și recreați conexiunea VPN utilizând Universal VPN Installer pentru Windows.

Erori 611, 612

Configurația internă a rețelei Windows nu este configurată corect.

Folosind un utilitar specializat de diagnosticare a rețelei (ADIS) din pachetul software client, faceți următoarele:
- Rulați utilitarul
- Accesați fila „Diagnoză automată” și faceți clic pe „Run proces”
- La sfârșitul procesului, utilitarul va oferi să corecteze erorile dacă acestea au fost găsite. Faceți clic pe Da.
Dacă eroarea nu este corectată, reporniți computerul și asigurați-vă că rețeaua locală funcționează normal pe computer. Dacă eroarea nu dispare, contactați serviciul tehnic. a sustine. În plus, eroarea poate fi cauzată de o lipsă de resurse (memorie) pe computer. Încercați să închideți programele care rulează

Eroare 617

Windows este în proces de conectare la Internet sau a apărut o eroare internă Windows.

Asteapta cateva minute. Dacă conexiunea nu este stabilită și eroarea persistă la conectarea din nou, reporniți computerul.

Eroare 619

Setările de securitate a conexiunii VPN sunt configurate incorect, traficul VPN este blocat pe drumul către gateway sau setările VPN nu au intrat în vigoare.

În proprietățile conexiunii VPN, deschideți fila „Securitate” - ar trebui să fie selectată „Normal (setări recomandate)” și caseta de selectare „Criptarea datelor necesară (în caz contrar dezactivată)” ar trebui să fie debifată. Reporniți computerul și încercați să vă conectați din nou.
De asemenea, puteți șterge conexiunea VPN existentă și puteți crea una nouă automat utilizând Universal VPN Installer pentru Windows.

Eroare 624

Fișierul RASPHONE.PBK lipsește (dosar Windows)/system32/RAS sau... Documente și setări/(utilizatorul dvs. sau toți utilizatorii)/Date aplicații/Microsoft/Rețea/Conexiuni/Pbk. Dacă fișierul este prezent, atunci încearcă să-l redenumești cu altceva, cum ar fi RASPHONE.VECHI, poți și alerga rasphone.exe, pot sa ajut.
Există interzicerea creării unei conexiuni. - Permite utilizatorilor să creeze conexiuni noi.
Accesul la folder este interzis Documente și setări/Toți utilizatorii/Date aplicații/Microsoft/Rețea/Conexiuni/Pbk- Deschideți accesul la folder. Dar cel mai probabil problema poate fi rezolvată astfel: debifați opțiunea „Numai citire” din proprietățile fișierului Rasphone.pbk.

Atenţie!!!
Dacă nu aveți abilități de administrare sistem de operare Windows, nu este recomandat să efectuați singur acțiunile descrise! Contactați asistența tehnică la telefon 49-69-00.

Eroare 629

Acest tip de eroare apare atunci când nu există nicio conexiune între computerul dumneavoastră și serverul de acces.

Descărcați pachetul software client
Verificați dacă echipamentul dumneavoastră este conectat corect la rețea.
Este posibil ca cablul LAN să nu fie conectat sau conectorii pot avea un contact slab.
Este posibil ca adaptorul de rețea al computerului dvs. să nu funcționeze corect. Pentru a rezolva problema, poate fi necesar să reinstalați driverul adaptorului de rețea.
Este posibil să existe o întrerupere a cablului sau serverul de acces este oprit.

Eroare 650

Serverul de acces la distanță nu răspunde. Serverul de acces la Internet este indisponibil.

Verificați dacă „Local Area Connection” este activată, dacă placa de rețea funcționează, dacă cablul de rețea funcționează, dacă adresa IP a clientului este setată corect în setările de conexiune IP.
Descărcați pachetul software client, instalați și rulați un utilitar special de diagnosticare a conexiunii (ADIS - Asistent pentru diagnosticare și conexiuni de rețea), accesați secțiunea „Diagnosticare automată” și începeți procesul. La finalizarea diagnosticului, vi se va cere să corectați erorile găsite. Faceți clic pe Da (remediați). Dacă eroarea persistă, efectuați operațiunile descrise în pașii 2 - 4.

Eroare 651

Dacă vă conectați la o rețea privată virtuală (VPN), este posibil să fi configurat conexiunea cu o adresă TCP/IP incorectă sau serverul la care încercați să vă conectați nu este disponibil momentan. Disponibilitatea serverului poate fi aflată de la serviciul de asistență tehnică (49-69-00).

Eroare 678

Conexiunea nu a putut fi stabilită deoarece computerul de la distanță nu a răspuns la cererea de conectare. Urmați acești pași:

Verificați dacă numele gazdă sau adresa IP a serverului de destinație este corectă și încercați să vă conectați din nou. Pentru a vizualiza proprietățile conexiunii, faceți clic dreapta pe conexiune, selectați Proprietăți, apoi vizualizați detaliile în fila General. Pentru mai multe informații, contactați asistența tehnică.
Încercările de conectare pot fi blocate de un dispozitiv de rețea, cum ar fi un firewall sau din cauza congestionării rețelei. Pentru mai multe informații, contactați administratorul.

Eroare 691

Problemă la conectarea la VPN.

Nu există bani în contul utilizatorului.
Autentificarea sau parola sunt incorecte.
Serverul VPN este specificat incorect în setări.
Contul personal al clientului a fost blocat în sistemul de statistici.

Eroare 718

O conexiune PPP a fost inițializată, dar nu a putut fi stabilită deoarece computerul la distanță nu a răspuns în timp util sau răspunsul său a fost invalid.

Încercați să introduceți numele dvs. de domeniu și numele de utilizator în câmpul Nume de utilizator în următorul format: DOMENIU\ Nume de utilizator și încercați să vă conectați din nou.
Încercările de conectare pot fi blocate de un dispozitiv de rețea, cum ar fi un firewall sau din cauza congestionării rețelei. Vă rugăm să încercați să vă conectați mai târziu. Pentru mai multe informații, contactați administratorul.
Poate fi necesar să instalați drivere actualizate pentru placa de rețea sau alt dispozitiv de comunicații. Pentru mai multe informații, contactați producătorul echipamentului.

Eroare 721

Computerul de la distanță nu răspunde.

Eroare 735

Adresa solicitată a fost respinsă de server.

V-ați configurat incorect conexiunea VPN pentru a accesa Internetul. Cel mai probabil, în setările de conexiune VPN TCP/IP ați specificat o anumită adresă IP când ar trebui să fie alocată automat.

Eroare 737

Pentru serverele terțe, aceasta poate însemna că serverul de la distanță încearcă să se autentifice folosind modul teletypewriter (TTY) înainte de a se conecta. Configurarea terminalului atunci când îl utilizați după stabilirea unei conexiuni se poate face în fila de securitate

Erori 741 - 743.

Setările de criptare sunt configurate incorect.

Accesați setările de conexiune VPN și, în fila „Securitate”, dezactivați elementul „criptare datelor”.

Eroare 769

Cel mai probabil, adaptorul de rețea este dezactivat în Manager dispozitive.

Porniți adaptorul de rețea și încercați să vă conectați din nou.

Eroare 789

Tip de conexiune VPN incorect selectat

Accesați setările de conexiune VPN și în fila „Rețea”, din lista „Tip VPN”, selectați „Automat”. Încercați să vă conectați din nou.

Eroare 800

Problemă la conectarea la VPN

Motive posibile:

Firewall-ul blochează cererile de ieșire pentru conexiuni VPN, ceea ce se întâmplă în principiu, dar nu atât de des.
Din anumite motive, cererea nu ajunge la server, de exemplu. Poate că echipamentul principal al segmentului dvs. nu permite trecerea cererii din cauza unei sarcini sau a unei defecțiuni.
Serverul trimite un răspuns care afirmă că este imposibil să se conecteze deoarece... În prezent, există un număr mare de încercări simultane de conectare din contul dvs.
Din anumite motive, setul dvs. de echipamente nu funcționează.

Remedieri posibile:

Verificați dacă este activat și rulează în acest moment.
Verificați transmisia semnalului prin comandă ping la serverul VPN.
Reporniți computerul.
Contactați asistența tehnică la telefon 49-69-00.