Beskrivning av Motive Telecom-nätets tariffplan "Obegränsad GSM"
Den största fördelen med "Obegränsad GSM"-tariff från Motiv Telecom var frånvaron av tariffer för anslutningar inom nätet. Dessutom, som en del av paketet, tillhandahöll operatören 600 minuters lokalsamtal. Dessa villkor lockade abonnenter. Det är tack vare så gynnsamma villkor som taxan. plan och blev populär bland användare. Samtal över gränsen betalades separat. Prenumeranter betalade 1,2 rubel per minut. Men inte alla villkor tillfredsställde operatörens kunder. Enligt abonnenter var taxeringen av samtal inom Ryska federationen inte särskilt lönsam. En minuts kommunikation kostar kunderna 4,15-19 rubel.
Priset på internationella samtal verkade för högt för abonnenterna. De betalade 25-66 rubel per minut. Som en del av paketet betalade inte användare för meddelanden inom Ryska federationen. Denna tjänst debiterades inte av företaget. Kostnaden för återstående SMS var 4,95 rubel. Prenumeranter kan använda mobiltelefonen när som helst. Internet. En megabyte trafik kostar 6,6 rubel. Priset på wap-trafik (10 KB) var 0,35 rubel. Multimediameddelanden stod också till bolagets kunders förfogande. Kostnaden för denna tjänst var 5 rubel. för 100 KB.
Mobiloperatören Motiv ger sina abonnenter möjlighet att inte bara ringa standardsamtal eller skicka SMS, utan också att använda Ytterligare tjänster och funktioner. Vissa av dem är gratis, men för de flesta alternativen tar operatören ut pengar från kontot. Därför tvingas många användare inaktivera tjänster som de inte behöver.
För att ta reda på de tjänster som tillhandahålls av företaget, använd LISA - abonnentens personliga internettjänst. På personlig sida Det finns en lista över betalalternativ som används. Varje funktion är lätt att ta reda på detaljerad information eller bara stänga av den.
För att aktivera tjänsten behöver du:
- Gå igenom auktorisation. Prenumeranten skickar ett meddelande utan text till nummer 1070 eller kontaktar en konsult på 8 800 240 0000.
- Efteråt får han ett lösenord för att logga in på " Personligt område” och i tabellen ”Tjänster” visar alla anslutna funktioner.
Det angivna lösenordet kan enkelt ersättas med valfri kombination av siffror eller bokstäver som är bekvämt för användaren.
Hur kan jag hitta en lista över anslutna tjänster via mobilapplikationen?
Läs mer om ytterligare betalda optioner kan göras med hjälp av företagets mobila internetapplikation. Den är endast tillgänglig för smartphones operativ system Android, aktuell version ansökan finns på länken nedan.
Applikationen är lätt att använda: den gör det enkelt att kontrollera ditt kontosaldo på din telefon, fylla på med bankkort och ta reda på om nya kampanjer eller tariffer. Abonnenten väljer självständigt och aktiverar de betaltjänster som han behöver. Var och en av dem kan inaktiveras när som helst.
Frånkoppling via SMS: snabbt och enkelt
Ett annat sätt att inaktivera tjänsten är att skicka ett SMS till operatören. Tabellen visar namnen på funktionerna och det nummer till vilket aviseringen ska skickas.
| Service | siffra | Sms:a för att inaktivera tjänsten |
| Lönsamt Ryssland | 001180 | AV |
| Barnens Internet | 1096 | AV |
| Roaming För allt | 001166 | AV |
| Roaming För samtal | 001165 | AV |
| Turboknapp | 1005 | |
| Paus | 1040 | AV |
| Din värld | 1012 | AV |
| Marathon+ | 1018 | AV |
| Informant | 1024 | |
| Vidarekoppling | 1028 | AV |
| missat samtal | 1034 | AV |
| Guide till MOTIV | 1060 | |
| Samtal väntar | 1029 | AV |
| Förbud mot identifiering av abonnentnummer | 1030 | AV |
| Ta bort ett favoritnummer | 1032 | |
| Förbud mot SMS-överföring till innehållsleverantörsnummer | 1069 | AV |
| Mobilt internet | 1036 | AV |
| Supersms | 1038 | AV |
| Maraton | 1045 | AV |
| Välja bort födelsedags-SMS | 1073 | AV |
| SMS-meddelande om mottagande av pengar till abonnentens personliga konto | 1046 | |
| Nattinternet obegränsat | 1049 | AV |
| Förbud mot SMS från Internet | 1062 | AV |
| Kontrollera "Stäng numret" | 1064 | |
| Offentlig statisk IP-adress | 1066 | AV |
| Internet maraton | 1008 | AV |
| Tillfällig blockering av meddelande om överföring av pengar | 1071 | AV |
| SMS-MMS runddans | 1088 | AV |
| Roaming NON-STOP | 1078 | AV |
| Mobilöverföring | 1080 | AV |
| Förbud mot att skicka informations-SMS från MOTIV | 1084 | AV |
| Obegränsad parad | 1086 | AV |
| jag är online | 1087 | AV |
| Mega Mini priser | 1094 | AV |
| Inhemskt nummer | 1091 | nummer utan prefix +7 eller 8 |
| Kontrollera "infödda" nummer | 1093 |
Inaktivera betaltjänster med USSD-kommandon
Du kan inaktivera alternativ med förfrågningar. Till exempel:
- För att avbryta tjänsten "Roaming NON-STOP" måste du använda kommandot *114*24#.
- Begäran *114*151*1# kommer att inaktivera alternativet "Turboknapp".
- En ussd-förfrågan *114*23# hjälper dig att inaktivera SMS-aviseringar om mottagandet av pengar till abonnentens konto.
Se full lista kommandon för att neka operatörstjänster finns här
2000") grundades 1996. Operatörens licensierade territorium sträcker sig från Rysslands södra gränser till Ishavets stränder. MOTIV tillhandahåller tjänster till abonnenter mobil kommunikation och 4G Internet i regionerna Sverdlovsk och Kurgan, Khanty-Mansi autonoma Okrug-Yugra och Yamal-Nenets autonoma Okrug. Idag använder nästan 2,5 miljoner abonnenter MOTIV-kommunikation.
År 2002 genomförde MOTIV den första "offentliga testningen" av GSM-1800-nätverket i Ryssland. År 2003 var MOTIV den första operatören att tillhandahålla kommunikation till stationer och delar av Jekaterinburgs tunnelbana. 2004 var MOTIV den första av ryska operatörer bytte till rubel i prissättningen av kommunikationstjänster och slopade avgifter för inkommande samtal.
Hösten 2014 började MOTIV förse abonnenter med datatjänster i fjärde generationens kommunikationsnät (4G), och i augusti 2015 gjorde operatören höghastighetsmobilt internet till sin huvudtjänst och var först i landet med att avskaffa avgifterna för utgående samtal och SMS inom hemregionen.
Aktiviteter
Bland MOTIVs aktiviteter:
- cellulär,
- fast linje,
- zonkommunikation,
- långdistanskommunikation och internationell kommunikation,
- Internetåtkomst, dataöverföring,
- Kontaktcentertjänster för outsourcing,
- konstruktion av virtuella privata nätverk
- och andra relevanta telekommunikationstjänster.
Gruppstruktur
"Ekaterinburg-2000"
Slutförandet av huvudfasen av konstruktionen av 4G-nätverket gjorde det möjligt för Motiv att göra höghastighetsmobilt Internet till sin huvudsakliga tjänst. Låt oss påminna om att i augusti i år ändrade operatören radikalt sin tariffpolicy: i de nya tarifferna telefonsamtal och SMS-meddelanden debiteras inte, men är det gratis applikation till datatrafikpaketet.
2016
I början av 2016 hade operatören 3 189 installerade basstationer GSM standard och 1 867 LTE standard basstationer. "Motiv" tillhandahåller kommunikation inom territoriet för 1 594 avräkningar, där 96 % av befolkningen i regionerna Sverdlovsk och Kurgan, Khanty-Mansi autonoma Okrug och Yamal-Nenets autonoma Okrug bor. Operatörens licensierade territorium sträcker sig från Rysslands södra gränser till Ishavets stränder. Dess yta är 1,5 miljoner km², vilket är jämförbart med området 4 Tyskland eller 11 Grekland. Höghastighets 4G-mobilt internet kan användas av 91 % av befolkningen i det Motiv-licensierade territoriet, vilket är 6,5 miljoner invånare.
Operatören har 273 egna kontor och 1 718 försäljningsställen. I genomsnitt behandlar företagets kontaktcenterspecialister cirka 15 000 samtal per dag. Enligt rapporter är FCR-frekvensen (First Call Resolution) - lösningen på ett problem efter det första samtalet - 92-94%.
Motivs abonnentbas omfattar nästan 2,5 miljoner abonnenter. I genomsnitt ansluter 1 500 nya personer till nätverket varje dag. Under hela företagets historia har Ural-operatören utfärdat 353 tariffer.
I februari 2016, på en auktion av Roskomnadzor, vann Ural-operatören ytterligare frekvenser för utvecklingen av 4G-nätet. Denna nya LTE-resurs kommer att tillåta oss att stärka vår position i de "gamla" regionerna - förbättra kommunikationskvaliteten och öka hastigheten på mobilt 4G-internet med minst 2 gånger, samt komma in på marknaden i Tyumen-regionen. I framtiden planerar operatören en gradvis övergång till VoLTE (Voice over LTE).
Voice over 4G-nätverk med VoLTE
I februari 2016 vann operatören på en auktion av Roskomnadzor ytterligare en LTE-resurs i intervallet 2570-2595 MHz i fem regioner i Ural Federal District - i regionerna Sverdlovsk, Kurgan och Tyumen, i Yugra och Yamal.
Företaget fick licenser, och med dem den lagliga rätten att sända "röst" över 4G-nätverk med hjälp av VoLTE-teknik (Voice over LTE). För närvarande används CSFB-teknik (Circuit-Switched Fallback) för att ringa röstsamtal. I det här fallet växlar telefonen från 4G till 2G under konversationens varaktighet och växlar sedan tillbaka. Alla ryska operatörers nätverk fungerar på liknande sätt.
Varje abonnent måste kontakta den operatör som tillhandahåller kommunikationstjänster. När allt kommer omkring kan det ibland vara problematiskt att lösa ett problem på egen hand och hitta ett svar på en fråga av intresse. Detta gäller särskilt för mobiloperatörer, om vilka det finns lite information, eftersom de inte är särskilt utbredda, till skillnad från de tre huvudsakliga leverantörerna mobila tjänster. Dessa inkluderar operatören "Motive". Hur ringer man en kontaktcenterspecialist och får den information du behöver? Detta är exakt vad som kommer att diskuteras i den aktuella artikeln.
Hur ringer man Motiv-operatören?
Företagets tjänster, vars namn anges i rubriken på denna artikel, används av abonnenter i följande regioner i landet: Kurgan-regionen, Perm-regionen, Yekaterinburg (plusregion), Khanty-Mansi autonoma Okrug, Yamalo -Nenets Autonoma Okrug. Det är för dem som operatören tillhandahåller olika kanaler för information om tjänster. Dessa kan inkludera: mobil kommunikation, telefoni, internet. Men inte alla de listade områdena tillhandahåller ett komplett utbud av tjänster. Till exempel, i Yamal-Nenets Autonomous Okrug är det för närvarande omöjligt att använda mobilkommunikationstjänster.
Hjälptelefonnummer
Prenumeranter i Jekaterinburg och regionen kan ringa callcentret enligt följande:
- Från ett Motive SIM-kort görs ett samtal när du slår 111 - samtalet debiteras inte;
- från kort kopplade till andra operatörer, bör du ringa numret som anges på webbplatsen, med början med numren 8-800 - du behöver inte heller betala för ett sådant samtal.
Hur ringer man Motiv-operatören från andra städer?
För abonnenter i Kurgan-regionen bör du använda samma nummer för att ringa, dock som för användare av tjänster som finns i Khanty-Mansi autonoma Okrug och Yamal-Nenets autonoma Okrug.
Men för Perm-regionen anges kombinationen av siffror separat.
Ringer kontaktcentret från en fast telefon
Du kan kontakta kundsupport, inklusive fast telefon. Slå bara önskat nummer och vänta på att operatören svarar. Observera att samtal till 8-800-numret inte debiteras detta gäller både samtal från mobil och fast telefon. Om en abonnent använder tjänster från en annan leverantör, till exempel MTS, kommer frågan "hur man ringer Motive-operatören från en annan operatör" att vara relevant för honom. I det här fallet bör du också kontakta ett av de angivna numren.
Hur man ringer Motiv-operatören från en mobiltelefon
Du kan skicka en förfrågan till kundtjänstmedarbetarna med hjälp av: mobilnummer. I händelse av att "Motive" -anslutningen används, slås tre enheter upp, i alla andra situationer - ett av numren som anges på den officiella webbplatsen. Taxering sker i enlighet med taxeplanen. Undantaget är samtal till 111 och 8-800.
Kontakta support från roaming
Vid roaming bör du använda avgiftsfritt nummer, naturligtvis, om abonnenten inte är bosatt i Perm-regionen. När allt kommer omkring tillhandahålls inte mobilkommunikation för Perm-invånare, och som ett resultat kan det inte finnas någon roaming. Tariffering kommer inte att genomföras förutsatt att samtalet görs från landets territorium.
Ett annat alternativ för att kontakta support från roaming är Internet. Därefter kommer vi att berätta för dig genom vilka kommunikationskanaler du kan få den nödvändiga informationen från företagets specialister.
Observera att internetanvändning under roaming debiteras annorlunda än när du är inne hemtrakten. Därför bör du bara använda det om det önskade alternativet är aktiverat eller om du har lokalt internet (kabel eller Wi-Fi).
Service "Fox"
Innan du ringer Motiv-operatören kan du använda självbetjäningstjänsten på Internet på operatörens officiella webbplats. "Fox" - detta är namnet på tjänsten från Motiv-företaget, som låter dig självständigt hantera ditt nummer/ personligt konto. När du väl har registrerat dig på det kan du utföra alla operationer, ansluta och avaktivera tjänster, ändra taxeplaner, se kontodata, etc. Prenumeranter som använder "Personligt konto" har redan uppskattat dess bekvämlighet: du kan få nödvändig information var som helst - ganska enkelt ha internet till hands.
Andra alternativ för att få kontoinformation
Utöver ovanstående metoder kan du också få svar på efterlängtade frågor och lösa problem genom:
- kontorsanställda (under ett personligt besök i en av salongerna - hela listan presenteras på operatörens officiella webbplats);
- snabbmeddelanden "Whatsapp", "Viber" (internet krävs, kommunikation är gratis);
- form respons, som erbjuds för att fylla i på operatörens officiella webbplats;
- "onlinekonsulttjänst", som också publiceras på sidan "Motiva" på Internet.
Det är bekvämare att lösa vissa problem genom att kontakta operatörens kontor personligen - en lista över alla adresser som är tillgängliga för besök anges på webbplatsen. Du bör ta ditt pass med dig, vilket kan krävas om du ska utföra några åtgärder på kundens konto.
För användare av mobilkommunikation som tillhandahålls av Motiv-företaget är ett annat tjänstealternativ möjligt - genom WhatsApp och Viber-meddelanden. I onlinechatten kan du förtydliga dina frågor, skicka önskemål och förslag. Du kan få svar ganska snabbt, bokstavligen online. För att kontakta måste du lägga till kundtjänstnumret som finns på företagets hemsida.
De återstående två sätten att kontakta kundtjänstspecialister innebär att besöka operatörens officiella webbplats på Internet. När du använder feedbackformuläret bör du komma ihåg att väntetiden för svar på en sådan ansökan kan variera från flera timmar till flera dagar.
Om du behöver förtydliga informationen snabbare bör du ringa Motiv-operatören eller använda online-konsultformuläret (du kan också komma åt det på operatörens officiella sida). för varje region där tjänster tillhandahålls presenteras ovan).
Om sådana alternativ för att söka hjälp är oacceptabla för abonnenten, så beskrevs hur man ringer "Motive" -operatören tidigare - du bör använda denna information.
Slutsats
I den här artikeln pratade vi om hur man ringer Motiv-operatören (Ekaterinburg, Khanty-Mansi Autonomous Okrug, Yamalo-Nenets Autonomous Okrug, Perm Territory och Kurgan Region) och beskrev andra sätt att få information om numret och hantera det. När man löser vissa problem är alternativen för att fjärrkontakta ett kontaktcenter inte alltid acceptabla. Du bör kontrollera med kontaktcentret om möjligheten att lösa problemet via telefon eller internet. Det är mycket möjligt att för att få svar på frågor måste du köra upp till salongen och ta med dig passet från ägaren av numret.
Du bör också komma ihåg att när du är i roaming måste du kontakta ett avgiftsfritt nummer som börjar med 8-800 - detta sparar tid när du löser problemet.
Mobil operatör Motiv är för närvarande den största regionala operatören i Ryssland. Verksamhetens geografi inkluderar regionerna Sverdlovsk och Kurgan, de autonoma okrugerna Khanty-Mansiysk och Yamalo-Nenets. Huvudkontoret ligger i Jekaterinburg. Ägaren är Ekaterinburg-2000 LLC, men det är omöjligt att med säkerhet säga vem som faktiskt kontrollerar detta företag.Officiellt är grundarna tre utländska företag, varav ett är registrerat i Storbritannien och de andra två i Västindien, men det är allmänt accepterat att nyckelägaren är entreprenören Vitaly Vasilyevich Kochetkov, som återigen officiellt äger 4% av aktierna.
Berättelse
Motivets historia är kopplad till ett av de tre företagen som var pionjärer inom cellulär kommunikation i Urals federala distrikt.Sedan 1995 började Uralwestcom arbeta, vars nätverk var baserat på NMT-teknik, lite senare, 1997, kom Uraltel in på marknaden, verksamma i GSM-standarden, och föremålet för vårt intresse kommer att vara operatören Yekaterinburg Cellular Communications, som använde DAMPS-standarden, som har funnits sedan 1995.
Företaget hade ännu inte sitt eget varumärke istället, det använde varumärket Beeline, som tillkännagavs två år tidigare.
Men 2002 började VimpelCom oberoende verksamhet i Urals federala distrikt, och Ekaterinburg Cellular Communications behövde sin egen varumärke.
Telekommunikationsgruppen "Motiv" skapades, som förutom LLC "Ekaterinburg-2000", som var engagerad i cellulär kommunikation och tillhandahåller internetåtkomst, ytterligare tre företag:
- LLC "European-Asian Highways" (kommunikation inom området).
- Mobifon-2000 LLC (satellit-, internationell- och långdistanskommunikation).
- CJSC "Perm Telephone Company" (fast telefon telefonkommunikation i Perm-regionen).
Konkurrenter inom detta område är Uraltel och "", som kom in på marknaden i början av 2000-talet och verkade under varumärket Utel.
År 2010 löpte licensen för de frekvenser som används av DAMPS-nätet ut helt, och nätet upphörde att fungera, men detta skapade inga speciella problem för Motiv. Vid den tiden hade abonnentbasen nått två miljoner människor, vilket med regionala mått mätt är mycket betydande.
2011, som ett resultat av konkurrensen, blev operatören ägare till licenser för att tillhandahålla kommunikationstjänster i ytterligare tre regioner, om än långt ifrån de mest prestigefyllda: Kurgan-regionen, Khanty-Mansiysk och Yamalo-Nenets autonoma okruger. Kommersiell drift av näten började före schemat – redan 2012 började de verka i alla tre regionerna.
Ett allvarligt problem var bristen på licenser för 3G mobilt Internet. Under de relevanta tävlingarna gick alla frekvenser till medlemmar i de dåvarande "Big Three", och de återstående operatörerna utelämnades.
Men lite senare jämnades dess svårighetsgrad ut lite: Motiv fick en licens att använda frekvenser för 4G, och redan i slutet av 2014 började mobilt Internet att fungera i alla regioner av operatörens närvaro.
2016 dog generaldirektören för Motiv, Vyacheslav Yukhimovich, i förtid, och Alexei Gennadievich Artemasov, som hade arbetat i företaget sedan början av nittiotalet, utsågs i hans ställe och leder det i skrivande stund.
Under 2019 slöts ett samarbetsavtal mellan operatören och tillverkaren av telekommunikationsutrustning, inom ramen för vilket nya teknologier kommer att introduceras för att öka arbetshastigheten i LTE-nätverk, pågår förberedelser för implementering mobilt internet femte generationens och testfrekvensomfördelning mellan 2G och 4G.
Användarrecensioner
I det "nationella betyget" för den populära resursen banki.ru rankas operatören elfte.
Inte ett särskilt imponerande resultat, men företaget följer nästan direkt efter de fyra stora.
Andra stora regionala operatörer, som har sina egna nätverk, verkar det som, inte ens kom in bland de tjugo bästa, och de flesta av de första positionerna i rankningen står för nya MVNO:er som , som aktivt bedriver reklamarbete med potentiella kunder och ännu inte har lyckats skaffa sig en "samling" av hatare.
48 recensioner är återigen inte så lite för ett regionalt företag. Medelpoängen är inte särskilt kritisk här - det är uppenbart att det negativa kommer att dominera.
Det är inte brukligt här, och förmodligen i hela världen, att slösa tid på att tacka människor för tjänster som utförts utan lämplig motivation.
Det finns fortfarande ett par positiva recensioner.
Det första som väcker uppmärksamhet är jämförelsen med "Big Four" när det gäller imponerande betalda prenumerationer, och uppenbarligen inte till förmån för det senare. Jag är särskilt skyldig till detta.
Även täckningen hyllas, i alla fall enligt Sverdlovsk regionen. Hur det är i Khanty-Mansi Autonomous Okrug eller Yamal-Nenets Autonoma Okrug är fortfarande en stor fråga.
Men även i positiva recensioner finns det ett klagomål om bristen på 3G Internet och lönsam roamingöver hela Ryssland.
Låt oss nu se vad de säger om Motiv Telecom som är dåligt.
Det finns många klagomål på den dåliga kvaliteten på det mobila Internet.
Klagomålen gäller främst hastigheten och stabiliteten i anslutningen.
Flera klagomål om företagets oärlighet mot sina abonnenter: avskrivningar, skapande av skulder från ingenstans och annat "kul" som små mobiloperatörer älskar så mycket.
Som alla leverantörer av telekommunikationstjänster med självrespekt, erbjuder Motiv Telecom sina abonnenter utrustning till ganska rimliga priser.
Men dess kvalitet lämnar ofta mycket övrigt att önska.
Och även om företaget självt inte har produktionsanläggningar och beställer modem och routrar i Kina, ansvar för liknande situationer det ligger trots allt precis ovanpå henne.
Det fanns praktiskt taget inga recensioner om Motiv Telecom på andra internetresurser. Men överlag är bilden mer eller mindre tydlig. Det finns för många klagomål om företagsbedrägerier att ignorera.
Och återigen, allt är inte i sin ordning med hastigheten på det mobila Internet.
Men i vilket fall som helst är operatören en av de största aktörerna på telekommunikationsmarknaden i Sverdlovsk-regionen, och, viktigare, har sitt eget nät.
Och dess abonnentbas är mer än solid enligt standarderna för den andra nivån, även om den inte ens kommer i närheten av outsidern av de fyra stora - .
Och även om företaget inte har några speciella utsikter för tillväxt, tar det fortfarande vissa steg med sikte på framtiden, i hopp om att ta en del av nästa del av kakan - distributionen av licenser, nu för 5G Internet.
Med tanke på de ihärdiga ryktena om Vitaly Kochetkovs kopplingar till ledningen i regionen kan man vara nästan säker: inget övertagande av företaget kommer att ske inom en snar framtid, även om kvaliteten på dess arbete sjunker avsevärt.
