Mobiloperatören MTS har tiotals miljoner abonnenter inte bara i Ryssland utan också i CIS, så företagets specialister försökte förenkla processen att tillhandahålla information om frågor av intresse för användare när de ringer supporttjänsten per telefon. Som regel besvaras de flesta av dina frågor nu av en robot, som redan under de första sekunderna av en konversation erbjuder information om din taxa, saldo och tillgängliga tjänster. Detsamma är med kortnummerknapparna, där varje nummer motsvarar en separat sektion, underavdelning.
Men vad händer om du behöver ringa en "live" operatör? Robotar kan trots allt ofta inte lösa de problem som har uppstått och det behövs en dialog med en levande specialist, som skulle förstå problemets kärna och berätta hur man löser det. Om du också stöter på ett sådant problem och inte kan kontakta en levande person på något sätt, erbjuder vi alla möjliga metoder, som beskrivs nedan.
Det antas att du har ett MTS SIM-kort, från vilket samtalet kommer att göras. Du måste ringa 0890, som i regel många nätabonnenter känner till. Bara här, utöver det, finns ytterligare två korta och obekanta nummer, nämligen 08460 och 0605. På operatörens hemsida finns information om att 0605 endast är avsedd för VIP-kunder, men som praxis har visat svarar de alla!
Och så här är vad du behöver göra:
- Slå något av de angivna numren: 0890, 0605 eller 08460;
- Vänta tills systemet berättar om alla nyheter och erbjudanden från företaget och så snart roboten uppmanar dig att ange nycklar i röstmenyn, tryck 2 och sedan 0;
- I detta skede kommer roboten att informera dig om att specialisten kommer att svara inom några minuter. Du behöver bara vänta på den angivna tiden och prata om ditt problem.
Ringer MTS hotline från valfritt nummer
Om du snabbt behöver lösa ett problem kan du använda MTS-hotline, som är tillgänglig på det federala avgiftsfria numret. Den enda nackdelen är att du bara kan ringa från andra operatörer, till exempel Tele2, Beeline, Megafon. Om du ringer ett samtal från MTS får du ett meddelande om att detta nummer inte är betjänat.
Följ dessa steg:
- Ring det angivna numret 8-800-250-0890 (det är helt gratis). Du kan ringa både från din mobil och från staden. Huvudsaken är att det inte var MTS, annars kommer du inte igenom;
- Ignorera meddelanden om servicekvalitet. Tryck bara på 1 eller 0;
- I detta skede kommer roboten att berätta hur lång tid det tar att vänta på specialistens svar. Vänta på den angivna tiden och prata om ditt problem.
Ring till MTS-operatör vid roaming
Även om du är utomlands och det finns ett roamingsystem kan du även ringa till MTS supporttjänst för att bli kopplad till en specialist.
För att göra detta, slå numret + 7-495-76-60-166. Samtalet till detta nummer är gratis, så du behöver inte oroa dig för att pengar kommer att debiteras från dig.
Om alla specialister är upptagna måste du vänta ett tag. Systemet kommer att meddela dig om aktuell väntetid.
För företagskunder
För företagskunder har mobiloperatören tillhandahållit ett separat nummer för att inte ladda huvudlinjen.
Det kommer att vara möjligt att komma igenom endast med det angivna federala telefonnumret 8-800-250-0990, men samtalet är gratis.
Ring till MTS-operatör på Krim
Trots det faktum att Krim nu är ett ämne för Ryska federationen, förstår många abonnenter fortfarande inte vilket nummer de ska ringa för att komma till en MTS-specialist. Faktum är att alla samma regler gäller här som för Ryssland. Du kan slå kortnumret 0890, 0605 eller 08460. Du kan också använda det federala telefonnumret 8-800-250-0890.
Men om du kommer till Krim, men samtidigt har ett SIM-kort från Ukraina, måste du ringa + 38-050-508-1111 eller kortnumret 111, eftersom du är utomlands. Tänk bara på att samtalet till dessa nummer är betalt!
Ytterligare metoder för kommunikation med MTS-operatörer
Om du behöver lösa ett problem, men du fortfarande inte kan komma i kontakt med en specialist, till exempel, är du utanför täckningsområdet eller så har MTS-anställda ansvar för mycket lång tid på grund av arbetsbelastning (mycket ofta på helgdagar) , kan du använda andra kommunikationsmetoder. När allt kommer omkring är ditt huvudmål att lösa problemet, förtydliga informationen, så det spelar ingen roll i vilken form den kommer att tillhandahållas.
Vi har förberett åt dig flera alternativa sätt att kontakta MTS-specialister:
Online chatt på webbplatsen
Du behöver bara gå till den officiella webbplatsen mts.ru och klicka på chattikonen i det nedre högra hörnet. Systemet kommer att erbjuda dig att logga in på ditt personliga konto för att identifiera ditt nummer.
Ring MTS Help Desk och få svar på dina frågor! Support är tillgänglig via flera avgiftsfria och 24-timmarsnummer. Men innan du börjar ringa rekommenderar vi att du använder systemet för online självbetjäning från operatörens officiella webbplats. Så i MTS finns det flera supportnummer samtidigt, var och en designad för ett specifikt syfte:
Den främsta bland dem är det korta numret 0890 , och universell 8 800 250 0890 ... Det finns även separata nummer för samtal till MTS-support om du befinner dig i ett annat land (vid roaming), en separat helpdesk för företagskunder och andra högspecialiserade nummer. Du kommer att lära dig om dem alla nedan i artikeln.
Vilka frågor kan lösas i MTS supporttjänst
Genom att ringa till MTS kontaktcenter kommer du med hjälp av en supportspecialist att kunna få både rådgivning och vissa tjänster.
MTS callcentertjänster (endast för privatpersoner):
- blockera telefonen under en viss tid
- ändra utan att ändra numret
- utfärda en pinkod och ett kodpaket
- ändra ditt telefonnummer
- anslutning eller frånkoppling av vissa tjänster från Mobile TeleSystems
- teknisk support för andra MTS-tjänster - Internet, tv och andra.
MTS helpdesk-specialister ger dig råd om följande frågor:
- detaljer om taxeplaner, inklusive dina
- betalningsmetoder för tjänster
- få en detaljerad sammanfattning av dina konversationer
- koppla bort eller koppla nummer
- om att debitera pengar (pengar) från ditt MTS-konto
- om att dela eller slå samman dina personliga konton
Hjälp MTS från mobilen gratis
Det är bäst att ringa MTS informationsdisk från en mobiltelefon till kortnumret 0890 ... Den här supporttelefonen är tillgänglig 24/7 och är gratis för MTS-prenumeranter. Algoritmen för att kontakta teknisk support är enkel - du slår ett nummer, ringer ett samtal, lyssnar sedan på telefonsvararens tonmeny, trycker på knapp 2 och sedan på knapp 0 (noll). Efter det, vänta på en kontakt med en konsult.
MTS: telefonsupporttjänst för samtal från fasta nummer och nummer från andra teleoperatörer
Om du inte har möjlighet att ringa MTS-hjälpen från din telefon (kanske hände något med honom), så finns det för detta ett universellt allryskt MTS-supportnummer - 8-800-250-0890 Dess huvudsakliga funktion är att du kan ringa detta supportnummer från alla telefoner i Ryssland, och samtidigt är det helt gratis!
Detta är användbart: Snabbt
Gratis nummer till MTS supporttjänst
Många användare är oroliga över kostnaden för ett samtal till MTS helpdesk. Vi vågar lugna dig - samtal till supporttjänsten för Mobile Tele Systems är vanligtvis kostnadsfria. Varför "vanligtvis"? För det finns trots allt vissa fall då avgifter kan tas ut. Till exempel samtal till en supporttelefon från ett annat land INTE från ett MTS SIM-kort. Men när du ringer i Ryssland (liksom Vitryssland och Kazakstan) till nummer 0890 och universal 8-800-250-0890, du kommer att betjänas gratis.
Detta är användbart: Korrekt
Referensnummer MTS Ryssland utomlands
Om du är i ett annat land (förutom Kazakstan och Vitryssland) och du behöver kontakta MTS helpdesk (och gratis), så finns det inget bättre alternativ än att ringa MTS supporttjänst på +7 495 76 601 66. Algoritmen för att ringa en konsult är densamma som på andra telefoner - tryck på 2 i telefonsvararen och sedan noll.
Observera också: samtal är gratis endast om du ringer i roaming med ett MTS SIM-kort. Annars kommer betalningen att ske enligt villkoren i din tariffplan.
Vad ska man göra om MTS-supporttjänsten inte svarar
Om det inte är första gången du ringer MTS helpdesk så vet du säkert att det inte alltid går att ta sig fram, plus att väntetiden för en anslutning till teknisk support ibland tar för lång tid. Vad ska man göra i det här fallet? Självklart måste du först och främst försöka ringa Hjälp några gånger till - vid olika tidpunkter. Läs om det direkt. Då kanske linjen inte blir så upptagen. Du kan också använda alternativa sätt att kontakta supporten.
Alternativa sätt att kommunicera med MTS support
Feedback på den officiella webbplatsen för MTS.... Gå till adressen https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/, och följ sedan menyn, skriv en vädjan till företaget
MTS personliga konto. Gå till onlinetjänstsystemet och lös dina frågor utan att kontakta! Det är både bekvämt och snabbt – trots allt kan du ange ditt personliga konto när som helst på dygnet.
MTS e-post. Du kan också skriva en förfrågan till MTS via e-post:
En resa till servicecentrets filial. Ett av de mest pålitliga sätten att få den support du behöver är att kontakta MTS-filialen i din stad direkt. Om du inte vet exakt var den är, skicka ett sms med texten "MTS" (utan parentes) till 6677.
FAQ - privatkundsfrågor om MTS supporttjänst
Vad är antalet MTS Help Desk för samtal från en mobil
MTS referensnummer # 1 - 0890
MTS referensnummer # 2 - 8-800-250-0890
Hur man ringer MTS Help Desk gratis
Det kostnadsfria numret till MTS-supporttjänsten är 0890, 8-800-250-0890. Tänk också på - alla nummer som börjar med 8 800 är gratis.
Hur man ringer MTS supportservice utomlands gratis
Utomlands kan du ringa MTS informationsdisk från +7 495 76 601 66 ... Den kostnadsfria ringningen kommer dock bara att vara om du ringer från MTS SIM-kortet.
Hur man ringer MTS informationsdisk från en stad, fast telefonnummer
MTS helpdesk från ett stadsnummer är tillgänglig via ett enda avgiftsfritt telefonnummer 8-800-250-0890
Hur man ringer MTS-support från numret till en annan operatör i Ryssland(Beeline, Megafon eller annat)
Under de senaste åren har företag som tillhandahåller mobiltjänster på den ryska marknaden gjort allvarliga justeringar av arbetet med abonnentsupporttjänster. MTS var inget undantag. Om tidigare prenumeranter huvudsakligen förlitade sig på konsultcentrets anställda för att lösa problem, måste de nu allt oftare hitta svar på egen hand, med hjälp av sociala nätverk och ett personligt konto (LC). Ändå kan du även idag enkelt ringa MTS-operatören om du känner till några av nyanserna. Så, hur man ringer en MTS-operatör - vi har samlat alla relevanta kommunikationsmetoder nedan!
Man kan inte annat än hålla med om påståendet att det finns ett stort antal problem som artificiell intelligens, presenterad i form av chattbots och autoinformanter, inte kan lösa. Ibland kan bara en person förstå problemets kärna och hjälpa till att lösa det snabbt. Nedan finns flera effektiva sätt genom vilka du kan ringa operatören på en mobiltelefon eller fast telefon, såväl som alternativa metoder för kommunikation med MTS helpdesk.
- Ett samtal till ett kort telefonnummer för användare av MTS-operatören. Efter att ha funnit sig ansikte mot ansikte med frågor försöker prenumeranter först och främst lösa dem genom callcenter genom att ringa servicenumret 0890. Men om samtalet tidigare inte tog mer än 5 minuter totalt, nu kan du vandra runt i röstmenyn länge eller lyssna på en melodi medan du väntar på att telefonisten ska svara. För att påskynda processen att ansluta till en "live"-konsult, rekommenderas att trycka på siffran 2 medan du lyssnar på autoinformatören och efter ett par sekunder 0. Dessutom är det värt att prova en annan variant: först 5 och sedan 0.
- Ring till MTS-operatören från vilken mobiltelefon som helst. På senare tid har fall där det är omöjligt att snabbt kontakta en konsult med ett kort servicetelefonnummer blivit utbredda. Därför behöver du alltid ha ett nummer i lager som du kan ringa från ett SIM-kort hos en annan operatör. För kommunikation med MTS kontaktcenter är detta det kostnadsfria numret 8-800-250-08-90. Genom att ringa honom från SIM-kortet på Megafon, Beeline eller Tele2 går abonnenten in i röstmenyn, där han ska trycka på 2 och sedan på 0. Därefter återstår att vänta på operatörens svar.
- Ring till MTS från ett fast telefonnummer. För att ringa en "live"-operatör från en fast telefon bör du slå telefonnumret 8-800-250-08-90 och utföra operationerna i analogi med föregående stycke. I det här fallet är även utgående samtal kostnadsfria.
- Ringer en MTS-operatör från en mobiltelefon vid roaming. Innan de åker utomlands måste varje abonnent skriva ner kontaktcenternumret + 7-495-766-01-66 i sin telefonbok för att kommunicera med MTS tekniska supportoperatör vid roaming. Om det behövs kan du ringa det från både grannlandet Vitryssland och avlägsna Vietnam. Oavsett besöksland är kommunikationen med operatören på det angivna numret gratis. Förresten, den officiella MTS-webbplatsen säger att detta nummer också är tillgängligt för abonnenter som befinner sig i nationell roaming.
Alternativa metoder för kommunikation med MTS-operatören
Det är långt ifrån alltid möjligt att ringa och komma fram till operatörens tekniska support, därför inbjuder MTS som ett alternativ sina kunder att fylla i feedbackformuläret som finns på sidans huvudsida. Här kan du inte bara ställa en fråga, utan även anmäla bedrägeri eller lämna ett krav. Innan du ställer en fråga måste du fylla i ett kort frågeformulär och välja metod för leverans av svaret: i form av ett samtal från en operatör, ett SMS eller ett e-postmeddelande. Förresten, det första alternativet för att få svar är ett bra sätt att prata live och ställa några fler frågor.
Via ditt personliga konto
Alla som använder tjänsterna för det personliga kontot och My MTS-applikationen har möjlighet att självständigt lösa situationen. Användarens personliga konto fungerar som ett kraftfullt verktyg för användaren för att hantera sin tariffplan, anslutna tjänster och andra funktioner.
Per post
Du behöver inte vara MTS-abonnent för att få teknisk support. Det räcker med att skicka ett brev till adressen [e-postskyddad] med en detaljerad beskrivning av problemet.
Sociala nätverk och MTS
Mobile Telesystems Company tillhandahåller kvalitetsservice och ett brett utbud av intressanta förslag för att minska kostnaderna och öka effektiviteten hos en mobiltelefon. Ibland har konsumenten situationer eller frågor som han inte kan lösa på egen hand. Till exempel, hur ringer man en MTS-operatör?
Vad ska man göra i det här fallet? Leverantören hittade en väg ut. Företaget har organiserat ett bekvämt och högkvalitativt feedbacksystem - en hotline.
Låt oss ta en titt på alla effektiva metoder.
Enkelt kortnummer MTS
Ofta under driften av en mobiltelefon och mobilkommunikation har användaren problem som han inte kan lösa på egen hand. I det här fallet skulle den korrekta vägen ut ur situationen vara att kontakta en kvalificerad specialist från leverantörsföretaget.
För detta har ett enkelt och kort telefonnummer till leverantören "0890" implementerats.
Du kan kontakta callcentret (MTS supporttjänst) i alla situationer relaterade till mobilkommunikation, till exempel:
- Be operatören om en konsultation om tjänsten och villkoren för tillhandahållande av tilläggstjänster eller tariffplaner.
- Inaktivera betalda MTS-prenumerationer.
- Få korrekt information om leverantörens aktuella erbjudanden vid den aktuella tidpunkten.
- Lös problem med att blockera, tappa bort ett telefonnummer eller ändra det.
- Beställ korrekt data om anslutna tillval, kontrakt och abonnemang på en mobil enhet.
- Aktivera eller avbryt tjänster, fungerar på distans.
- Lös ekonomiska frågor.
Detta är en ofullständig lista över problem som ska lösas. Vid den angivna kontakten för MTS-tjänsten kommer du att kunna svara på alla frågor om arbetet med mobilkommunikation.
Om du behöver kontakta MTS-konsulten direkt, slå detta telefonnummer. Efter det kommer du i telefonen att höra rösten från en automatisk informant som kommer att lista personlig information om kontots tillstånd och erbjuda intressanta förslag för anslutning.
Ofta väntar inte användare på svar från chefen och tar emot hjälp av en telefonsvarare. För att välja en specifik post och använda menyn måste du sätta enheten i tonvalsläge och för att gå till önskat avsnitt, tryck på motsvarande knapp.
Om du inte vill lyssna på informationsmeddelanden och omedelbart gå till linjen med en specialist, måste du trycka på "0" -knappen. Man bör komma ihåg att du under hektiska perioder måste lägga på luren och vänta på svar. Du kommer att bli ombedd att betala 20 rubel, för detta kommer du att överföras till den främre delen av kön.
Uppmärksamhet! Kommunikation med operatören i hela Ryssland och i MTS-nätverket i Vitryssland är MTS Ukraine inte föremål för tariff, det är gratis.
Telefonkombinationen är endast tillgänglig för MTS-kunder. Prenumeranter hos andra operatörer kommer inte att kunna kontakta konsulten på detta nummer.
För att lösa problem med att ändra taxeplanen, ansluta eller koppla bort betalda prenumerationer, måste du diktera dina passuppgifter och svara på ett antal ytterligare frågor.
Om du har några frågor om underhåll och användning av mobil kommunikation, så finns det förutom en kort servicekontakt ytterligare en digital kombination för att kontakta MTS-operatören. Det är en dubblett av den föregående, kom ihåg följande siffror "8800 2500890". Efter att ha slagit in luren kommer du att höra samma röst som den automatiska informanten. För att gå in i en direkt konversation med operatören, klicka på "0". Utgående samtal till denna kontakt är gratis i regionen och i hela Ryssland.
Man bör komma ihåg att alla samtal med en specialist spelas in för att kontrollera kvaliteten på tjänsten, och efter framgångsrik kommunikation kommer du att bli ombedd att betygsätta supporttjänstens arbete.
Hur man ringer från en annan operatör till MTS
Om du inte har tillgång till din mobila enhet och bara SIM-kort från andra ryska mobilföretag finns till hands, så är det okej. Det fungerar inte att ringa leverantören från någon annans telefonnummer med en enda kort kombination. För sådana fall implementerades följande sekvens "88002500890". Med hjälp av den kan du skapa en anslutning med en konsult även från en fast telefon. Utgående samtal på linjen är inte föremål för taxering.
MTS helpdesk för företagskunder
Förutom privatpersoner tillhandahåller MTS aktivt tjänster för företagskunder. För dem har specialerbjudanden implementerats för att normalisera kommunikationen i deras organisation och öka verksamhetens effektivitet. För att lösa problem som har uppstått angående tjänsten för mobilkommunikation från juridiska personer har en speciell hotline implementerats - "88002500990". Med dess hjälp kan du lösa följande problem:
- Problem relaterade till leverantörens mobila eller fasta anslutning.
- Ta emot eller beställ detaljerad information om kontostatus för dina eller dina anställda.
- Aktivering, avaktivering och konfigurering av ytterligare tjänster och funktioner.
- Blockera och lämna den.
- Underhåll av taxeplanen.
- Lösa ekonomiska problem och uppgifter.
MTS kontaktcenterspecialist kan begära dina personuppgifter och ställa flera frågor för att bekräfta din identitet. Företagskunder kan beställa ett kodord som kommer att användas för identifiering.
Om du befinner dig utanför Ryssland under internationella roamingförhållanden och du har en fråga om mobilkommunikation, kommer du inte att kunna ansluta till de vanliga MTS 0890-kontaktnumren som vi diskuterade tidigare.
MTS Belarus supportnummer - fast telefon, mobilnummer
Därför har leverantören skapat en enda feedbackkanal för privatpersoner och företagskunder. Kom ihåg den enkla telefonkontakten "+7 495 7660166". Det finns ingen anledning att oroa sig för skillnaden i tid och tidszoner, MTS helpdesk arbetar dygnet runt.
När du ringer från en mobil, se till att skriva "+7" i det internationella formatet. Röstkommunikation med operatören kan inte beräknas när denna kombination används från ett MTS SIM-kort.
Om du inte är nöjd med ett livesamtal med en konsult eller om ditt problem inte kräver en omedelbar lösning, använd då andra metoder:
- Starta en onlinechatt med leverantören på den officiella webbplatsen i ditt personliga konto eller via My MTS-mobilapplikationen. För att göra detta, gå till lämpligt avsnitt och beskriv dina problem.
- För företagskunder finns en dedikerad e-postadress för konsultation - " [e-postskyddad]". I det här fallet måste du vänta medan systemet behandlar begäran.
- Personligen, besök närmaste försäljnings- och assistanssalong, be om hjälp från en ledig chef.
Om du har problem med att använda mobilkommunikation som du inte kan lösa på egen hand, ring operatören direkt och be honom om hjälp. Alla angivna tekniska supportkontakter är giltiga för den aktuella tiden och arbetar dygnet runt.
