Коли ми розмовляємо по мобільному телефону, решта абонентів, які намагаються додзвонитися, змушені чекати, поки зайнята лінія звільниться. При цьому мало хто знає, що всі російські оператори підтримують такий звичайний функціонал, як друга лінія. Цей функціонал у оператора МТС представлений послугою Очікування та утримання виклику. Як підключити другу лінію на МТС, і що для цього потрібно?
Друга лінія - це можливість не втратити два одночасно надходять дзвінки. Наприклад, ви розмовляєте з родичами та очікуєте на робочий дзвінок. При надходженні цього дзвінка ви почуєте в трубці характерне попискування і зможете прийняти другий вхідний дзвінок, залишивши перший дзвінок на очікуванні. Те саме стосується і вихідних дзвінків – розмовляючи з одним абонентом, ви можете поставити його на утримання та зателефонувати іншому абоненту.
У цьому огляді ми докладно розберемо, як працює послуга «Очікування та утримання виклику», що пропонує нам другу лінію на МТС.
Наявність другої лінії дозволить нам не пропустити важливий дзвінок під час здійснення поточного виклику. При цьому другий телефонуючий абонент почує не сигнали відбою, а пропозицію зачекати, доки абонент, що викликається, зможе прийняти виклик. В цей час абонент почує у своєму телефоні «пікаючий» сигнал, що сповіщає про ще один вхідний дзвінок. Почувши сигнал про другий вхідний виклик, абонент може зробити наступні дії:
- Продовжити поточну розмову, не звертаючи уваги на другий вхідний дзвінок;
- Натиснути на цифру 2 та зелену клавішу, приймаючи другий виклик та залишаючи першого абонента на утриманні;
- Натиснути на цифру 1 та зелену клавішу, приймаючи другий виклик та повністю завершуючи перший виклик;
- Натиснути на цифру 0 та зелену клавішу – другий дзвінок скинеться, а поточна розмова буде продовжена.
Всі ці дії можна зробити і без цифрових клавіш, скориставшись функціоналом мобільного телефону.
Підтримка другої лінії, а також функції утримання поточних викликів є у будь-яких сучасних мобільних телефонах і смартфонах. Причому прийняти третій вхідний дзвінок неможливо – цей абонент почує сигнал «зайнято».
До речі, наявність другої лінії дозволяє не тільки приймати додаткові вхідні дзвінки, а й здійснювати вихідні дзвінки – для цього можна прямо в процесі розмовиз поточним абонентом набрати потрібний номер та натиснути на клавішу виклику. Після цього поточний дзвінок буде надіслано на утримання, а ми зможемо додзвонитися до іншого абонента.
Що стосується тарифікації, то тут все залежить від напрямку поточного та утримуваного викликів. Обидва вхідних будуть безкоштовними, а обидва вихідних тарифікуватимуться відповідно до напряму дзвінків, наприклад, міжгородом по Росії та за місцевими вихідними тарифами. При знаходженні у внутрішньомережевому, національному або міжнародному роумінгу тарифікація буде відповідати роумінговій тарифній сітці за тим чи іншим напрямом.
Підключити другу лінію на МТС, якщо це необхідно, можуть усі абоненти, незалежно від тарифного плану. Для цього слід набрати на своєму мобільному телефоні просту USSD-команду *43#. Цією ж командою перевіряється статус послуги «Очікування та утримання виклику», що надає функціонал другої лінії.
Як налаштувати другу лінію на МТС через меню телефону
Багато мобільних телефонів, у тому числі й старі, дозволяють підключати другу лінію через меню налаштування дзвінків. Знайдіть дане меню, перевірте через нього статус послуги, після чого здійсніть її підключення. Не пропустити важливий дзвінок, коли ваш телефон був недоступний, дозволить послуга дзвонити МТС , завдяки якій можна отримати всю інформацію про пропущені дзвінки.
Як вимкнути другу лінію МТС
Відключення другої лінії на МТС здійснюється через USSD-команду *43# або через меню мобільного телефону.
В абонентів, що підключилися після 13 березня 2009 року, послугу «Очікування та утримання виклику» підключено автоматично. Якщо ви підключилися до мережі МТС до цієї дати, виконайте активацію другої лінії самостійно, скориставшись представленими в огляді інструментами.
Компанія MTS пропонує дуже зручні та цікаві тарифні плани та послуги, які дозволяють використовувати свій мобільний пристрій по максимуму. Багато стандартних опцій встановлені на всі нові сім карти за умовчанням, вони покликані створити умови для комфортного спілкування та листування. Однією з таких програм є очікування виклику. Тепер ви зможете приймати одночасно кілька дзвінків, не боячись пропустити важливий виклик. Сьогодні ми дізнаємося, як підключити на сімку другу лінію МТС, якщо вона з якоїсь причини відсутня.
Очікування/Утримання виклику опис послуги
Ця унікальна опція дозволяє абонентам приймати вхідні дзвінки навіть у момент фактичної розмови. Наприклад, ви розмовляєте зі співрозмовником, і якщо у цей час вам зателефонує інший контакт, ви почуєте характерний сигнал попередження. Ваші подальші дії можуть розгортатися за кількома сценаріями. Ви можете прийняти новий вхідний, закінчивши або утримуючи старий, або скинути його, та багато іншого. Докладніше ми розпишемо це у наступній частині статті.
На даний момент усі сучасні мобільні пристрої здатні підтримувати такий функціонал. Послуга повністю сумісна з усіма тарифними планами провайдера, що діють. Вартість такого спілкування тарифікується згідно з встановленим контрактом, у стандартному режимі без змін. Опція є абсолютно безкоштовною для всіх споживачів МТС.
Ще одна цікава властивість. Ви можете вільно розпоряджатися тими, хто входить під час розмови, а також здатні здійснити вихідний виклик, не відключаючись від розмови з співрозмовником, відбудеться утримання. Все залежить від клієнта на іншому кінці лінії, захоче він чекати чи ні.
Управління послугою
Приступимо до безпосереднього аналізу можливостей другої лінії. Існує кілька обмежень у її використанні:
- Дозволено приймати одночасно лише два вхідні. Третій дзвінок буде скинутий, для нього лінія буде зайнята, нічого не вийде.
- Під час з'єднання з сервісними короткими телефонними номерами неможливо підключити другу лінію.
Отже, коли ви спілкуєтесь із співрозмовником і надходить ще один виклик, ваші подальші дії можуть бути такими:
- Ігнорувати сигнал оповіщення та продовжити розмову з одним співрозмовником. Вимкнути другу лінію.
- Натисніть кнопку 0 та кнопку виклику. Відбудеться відмова від вхідного.
- 1 + виклик. Діюча розмова припиниться, лінія відкриється для того, хто входить.
- 2 + виклик. Перший абонент залишиться висіти на лінії, а з другим ви розпочнете спілкування.
- N+ виклик. Здійснює утримання всіх активних переговорів і дозволяє здійснити вихідний дзвінок.
На кожному мобільному пристрої різної моделі передбачено своє особливе меню. Просто подивіться на екран, особливо на сенсорних терміналах з'явиться докладна інструкція для подальших дій.
Як підключити та вимкнути
Раніше було сказано, що дана послуга автоматично встановлена на всі ці карти і поставляється в стартовому комплекті. Але це діє лише на договори, що були оформлені після 13 березня 2009 року. Якщо ви уклали контракт, набагато раніше за цей термін, швидше за все, вам доведеться активувати опцію. Щоб дізнатися, в якому стані знаходиться функція, наберіть короткий код USSD*#43# . Після цього на екрані з'явиться докладна інформація про статус програми. За потреби здійсніть підключення. Для цього:
- Введіть USSD комбінацію в меню викликів телесистеми *43# . Послуга одразу стає активною.
- Пройдіть реєстрацію та ініціалізацію під своїм обліковим записом у сервісі особистого кабінету користувача. Опинившись у головному меню, перед вами з'явиться інформація про стан мобільного балансу, залишки хвилин і трафіку. У цьому веб-інтерфейсі ви здатні встановлювати та вимикати будь-які опції, підписки та тарифні плани. Достатньо пройти у вкладку послуг та знайти у списку шукану. Клацніть на неї і запустіть. Все досить просто знадобиться лише наявність інтернет-доступу.
- Скачайте та встановіть офіційну програму МТС, вона чудово працює на будь-якому сучасному стільниковому телефоні і не вимагає оплати. Це компактна версія персонального кабінету. Тут ви також зможете здійснити підключення другої лінії. Але завантажуйте файли інсталяції лише з перевірених ресурсів, щоб не заразити свій смартфон вірусами.
- Зверніться до менеджера будь-якого відділення обслуговування у своєму населеному пункті. Такі офіси легко знайти по яскравій вітрині та логотипу червоного кольору. Вони перебувають майже у кожному місті Росії.
- Зателефонуйте гарячій лінії і попросіть оператора зробити операцію включення опції на вашій сим карті. Якщо ви не потребуєте цієї функції, відключіть її подібними методами, як при підключенні або введіть USSD запит #43# .
Налаштування другої лінії через меню телефону
У параметрах та налаштуваннях практично всіх сучасних мобільних пристроїв захист спеціальна кнопка, яка може перемикати режим активності другої лінії. Якщо, звичайно, у вас підключено саму послугу від оператора. Щоб керувати цією функцією, виконайте інструкції:
- Знайдіть на екрані свого смартфона іконку у вигляді шестерні, зазвичай так зображуються налаштування.
- У меню, знайдіть вкладку дзвінків.
- Потім натисніть кнопку додаткових параметрів.
- З'явиться перелік функцій, серед них має бути пункт очікування дзвінків.
- Ви можете перенести повзунок в активний стан або деактивувати його.
Кожен виробник мобільних телефонів може розробляти унікальне меню. Тому ця процедура може відрізнятись на різних марках пристроїв. Якщо опція не запрацювала, можливо, ваш мобільний телефон несправний. У разі виникнення проблем у з'єднанні уточнюйте способи їх вирішення у провайдера.
Більшості людей потрібно від стільникових операторів не тільки зручний та вигідний тариф, але й інші додаткові моменти щодо зручності їх зв'язку. Однією з найбільш популярних послуг є друга лінія. У багатьох стільникових операторів ця функція підключена автоматично, але власникам сім-карт Теле2 надається можливість самостійно вирішити потрібна їм ця опція чи ні. Для категорії людей, яким вона потрібна, підключити другу лінію на Теле2 не важко.
Опція Утримання/Чекання виклику
Утримання чи очікування є дуже корисною опцією мобільного оператора. Іноді людина і сама не підозрює про необхідність її підключення. У чому полягає суть цього помічника в розмовах?
Послуга друга лінія у стільникового оператора Теле2 дозволяє не тільки бути в курсі вхідних дзвінків, розмовляючи з певним абонентом, але й мати можливість розмовляти одночасно з двома абонентами.
Якщо під час дзвінка йде звуковий сигнал, що сповіщає про вхідний дзвінок, потрібно або прийняти або відхилити вхідний дзвінок. Після прийняття перший співрозмовник, з яким велася розмова, ставиться на утримання доти, доки з ним не відновиться розмова. В цей час розмова йде з іншою людиною.
Які ще можливості дає опція?
- Ігнорування вхідного дзвінка при розмові;
- Об'єднання двох викликів (для цього потрібно натиснути кнопку на мобільному пристрої, як правило, «з'єднати», може відрізнятися на різних моделях);
- Можливість перемикання з однієї розмови на іншу;
- Здійснити вихідний дзвінок, не відхиляючи розмову з людиною, а залишаючи в режимі очікування.
Для того, щоб здійснити вихідний дзвінок, існують два варіанти шляху:
- У фоновому режимі набрати потрібний номер телефону та натиснути кнопку дзвінка;
- У телефонній книзі виберіть потрібний номер телефону та викликати його.
Після цих дій перший виклик ставиться на утримання, а розмова з вихідним триває. Можливість поєднання розмов також залишається.
Підключається друга лінія на Теле2 за будь-якого чинного тарифу, підключити її можна самостійно або зателефонувавши оператору мобільного зв'язку. Можливість підключення існує й у корпоративних клієнтів, що дозволяє вирішувати важливі службові питання без зволікання.
Вартість підключення послуги безкоштовно. Якщо ця опція не є актуальною для клієнта, вона також відключається без додаткової плати. Абонентська плата відсутня.
Як підключити другу лінію в Теле2, самостійно докладно розписано в наступному заголовку статті.
Підключення та відключення послуги
Підключити другу лінію на Теле2, не вдаючись до допомоги оператора, дуже просто. Для цього потрібно на мобільному телефоні набрати таку комбінацію цифр: *43#. Команда як підключити другу лінію на Теле2 готова, тепер її потрібно надіслати, натиснувши клавішу дзвінка. Після нескладних дій на номер телефону надходить смс-повідомлення про статус послуги. У цьому випадку має бути підтвердження про підключення.
Як зробити другу лінію на Теле2 розібрано, але як її відключити у разі непотрібності? Потрібно зробити все те саме, але команда для відправки буде наступна: #43#. Після чого клієнт отримує смс із підтвердженням про відключення послуги.
Існує й інший варіант підключення чи вимкнення опції. Для цього потрібно зайти в меню телефону, далі слідувати алгоритму:
Установки – Установки дзвінка – Послуга очікування дзвінка – Увімкнути/Вимкнути.
Кожна модель мобільного телефону може змінювати назви пунктів. Але не варто забувати, що у старіших моделей телефонів такі пункти меню можуть бути відсутніми.
Активувати або видалити наявність опції не ускладнить абонентів мобільного оператора.
Мобільний оператор Tele2 має свою послугу з утримання виклику, так звану "Другу лінію".
Утримання дзвінка (Друга лінія) – це можливість використовувати кілька вхідних ліній без скидання дзвінка. Спеціальний звуковий сигнал повідомить про новий виклик.
Як утримати другу лінію
Процес утримання проходить у 2 етапи:
- Очікування - етап прийняття рішення про дзвінок, що надходить на другу лінію. Декілька коротких дзвінків повідомляють, що під час розмови надійшов ще один вхідний дзвінок.
- Утримання - етап переходу від активної розмови до другої лінії не перериваючи з'єднання з першим викликом, введення команди для подальших дій.
Команди поділяються на:
- Кнопка "0" - Відхилення другого вхідного дзвінка.
- Кнопка "1" - Відповідь на другий вхідний дзвінок та відключення першого (скидання дзвінка).
- Кнопка "2" - Відповідь на другий вхідний дзвінок та увімкнення для першого дзвінка функції утримання. Також кнопка "2" служить і зворотним перемиканням між абонентами чи сесіями.
Після введення будь-якої з команд слід активувати її, натиснувши кнопку виклик.
Під час очікування абоненту програється приємна для слуху музика.
До недавнього часу, ця можливість була підключена автоматично, після того, як вставите та активуєте сім-карту.
Зараз підключення чи відключення цієї можливості вирішується самим абонентом. Для підключення послуги потрібно звернутися в офіс компанії або вибрати пункт в меню телефону, що відноситься до цієї послуги. Послуга безкоштовна при підключенні та не потребує додаткових фінансових вкладень. Послуга зручна при великому обсязі вхідних дзвінків, щоб розставляти пріоритети у відповідях на ці дзвінки.
Розмовляючи з друзями чи близькими на абстрактні теми, потрібно подбати про те, щоб не пропустити важливий дзвінок, наприклад, від начальства чи колег по роботі. Для цього на Білайн передбачена можливість підключення другої лінії, що надається в рамках послуги Очікування дзвінка. Вона дозволяє прийняти другий дзвінок, відправивши поточний виклик на утримання.
Щоб підключити другу лінію на Білайні, необхідно набрати USSD-команду *43#. Після підключення ми зможемо приймати одразу два виклики. Послуга надає такі можливості:
- Прийняття дзвінка під час поточної розмови – натискаємо цифру 2 та клавішу дзвінка;
- Здійснення дзвінка під час поточної розмови – натискаємо цифру 2, потім клавішу дзвінка, набираємо номер телефону і знову наживаємо клавішу дзвінка.
В обох випадках перша розмова не перерветься, а залишиться висіти в очікуванні. Повернутися до першої розмови можна шляхом натискання двійки та клавіші виклику. Під час прийняття другого дзвінка абонент, що викликається, чує короткі сигнали, а на екрані з'являється номер абонента, що викликає, – після цього можна вдаватися до відповідних дій.
Керувати дзвінками можна не лише цифровими клавішами, але й за допомогою телефону. Усі сучасні та навіть застарілі телефони підтримують керування другою лінією шляхом натискання керуючих клавіш– під час прийняття другого дзвінка на екрані з'являться відповідні підказки. Як уже говорилося, друга лінія на Білайн надається абсолютно безкоштовно.
Що стосується вартості дзвінків, то розцінки не змінюються - вхідні дзвінки залишаються безкоштовними, а вихідні дзвінки тарифікуються відповідно до напряму, що використовується (при знаходженні в домашній мережі). Якщо з якихось причин друга лінія починає збоїти, відповідаючи абонентам, що телефонують, сигналами зайнятості, слід перепідключити послугу «Чекання дзвінка». Для цього необхідно скористатися USSD-командою *110*041# або зателефонувати за спеціальним сервісним номером 067409041.
Після перепідключення послуги вона має показати коректну роботу. Якщо виникають труднощі, зв'яжіться зі службою підтримки за номером 0611.
Як налаштувати другу лінію через телефон
Підключити послугу «Очікування дзвінка» та отримати у своє розпорядження другу лінію можна за допомогою мобільного телефону. Заглянувши в меню налаштування дзвінків, ми виявимо там пункт "Очікування дзвінка" (або "Друга лінія", що залежить від моделі телефону). Вибравши цей пункт, ми зможемо отримати інформацію про статус послуги. Тут виконується і її підключення.
Отримувати інформацію про всі пропущені дзвінки, коли ваш телефон вимкнено або знаходиться поза зоною дії мережі, дозволить послуга Білайн «Вам дзвонили», про яку ми розповідали раніше.
Користувачі «Особистого кабінету» можуть підключити послугу «Очікування виклику» прямо на сайті Білайна, авторизувавшись у сервісі за допомогою свого логіну та паролю.
Як вимкнути другу лінію Білайн
Наявність другої лінії викликає якісь незручності? Що ж, тоді її краще вимкнути. Для цього ми можемо скористатися «Особистим кабінетом» або меню налаштування дзвінків у своєму мобільному телефоні. Другу лінію буде відключено практично відразу ж. Якщо ви захочете повернути цю можливість, ви зможете скористатися USSD-командою *43#.
