Немає підключення до інтернету, хоча інтернет працює. Підключення по локальній мережі або Ethernet – «Підключено», але інтернет не працює (червоний хрестик)

Проблема підключення до Інтернету може виникнути за різних обставин. Причиною можуть бути неполадки кабелю, неправильне настроювання модему або роутера або проблеми, що виникли безпосередньо у провайдера, що надає доступ до інтернету.

Усі неполадки, крім останньої, можна виправити самостійно. Спочатку головне зрозуміти, чим безпосередньо викликана несправність, від цього залежатимуть подальші дії.

Що означає

Часто при увімкненні пристрою можна виявити, що з'єднання відсутнє.

Про це свідчать такі ознаки:

1. 1. помилка "отримання ip-адреси", коли пристрій намагається створити з'єднання, але в результаті нічого так і не відбувається;

1. 1. відповідні сигнали WiFi-роутера чи модему;

1. 1. помилка "немає доступних підключень WiFi";

1. 1. повідомлення браузера "сервер не знайдено".

У списку згадані найпоширеніші ознаки. Присутність одного з них говорить про те, що стався якийсь збій у налаштуваннях мережі або апаратному забезпеченні. Щоб його усунути, з'ясуємо спершу причину.

Причини

Якщо ваш пристрій працює через WiFi, то спочатку необхідно перевірити роутер.

У цьому випадку причини можуть бути такі:

1. 1. збої в електроживленні роутера, пов'язані з навантаженням або дефектами кабелю;

1. 1. проблеми з програмним забезпеченням (наприклад, злетів драйвер бездротового підключення);

1. 1. несправність самого роутера (згоріли контакти на мікросхемі, пошкоджено гніздо, злетіла прошивка).

Ті ж проблеми можуть виникнути з модемом та адаптером бездротової мережі (на більшості ноутбуків він вбудований). Найчастіше помилка може статися у роботі програми, яку надає постачальник інтернет-послуг. Але несправності не обов'язково беруть початок в апаратних засобах підключення до інтернету.

Причини, не пов'язані з модемом та маршрутизатором:

1. 1. інтернет провайдер заблокував доступ до мережі (не оплачено послуги);

1. 1. несправність за провайдера (планові роботи, обрив зв'язку, помилки на сервері);

1. 1. неправильно під'єднаний кабель (наприклад, встановлений не в гніздо);

1. 1. програмні збої.

Розібравшись, що спричинило, можна приступати до їх усунення.

Вирішення помилки «немає підключення до інтернету»

Перше, що потрібно зробити, це дозволити комп'ютеру самостійно вирішити проблему. Знайдіть у нижньому правому куті екрана та клацніть правою мишкою по значку мережі або значку доступу по WiFi і виберіть пункт «Діагностика неполадок».

Після перевірки у вікні з'явиться повідомлення про результати. Іноді подібні дії відразу вирішують проблему з підключенням, але якщо система так і не виявила неполадок, доведеться самостійно з'ясовувати, чому немає з'єднання з інтернетом.

Виконайте наступні дії:

1. 1. перевірте всі підключені кабелі та гнізда, в яких вони знаходяться (модем або роутер повинні бути з'єднані зі справною телефонною лінією, а також правильно встановлені до комп'ютера або ноутбука);

1. 1. перезавантажте роутер або модем, або скиньте їх параметри кнопкою (на крайній випадок можна відключити живлення на кілька секунд);

1. 1. перевірте додаткове програмне забезпечення для модему або маршрутизатора (зазвичай у комплекті йде диск з драйверами).

Однак проблема не завжди може бути така проста, і для її вирішення доведеться вжити набагато серйозніші дії.

Відео: що робити, якщо немає підключення до Інтернету

Змінюємо спосіб підключення до мережі на Dynamic IP

IP-адреса - це свого роду паспорт користувача для виходу в інтернет.Зміна способу підключення необхідна в тих випадках, коли комп'ютер може безпосередньо підключитися до мережі, але через маршрутизатор видає помилку або взагалі не підключається.

Причиною можливо виникнення конфлікту адрес.

Порядок дій:

1. 1. відкрийте властивості мережевої карти (через панель управління в меню «пуск» або через значок мережі в нижньому правому куті);

1. 1. перед вами відкриється вікно властивостей, у ньому виберіть пункт «протокол інтернету», знову клацніть правою мишкою та виберіть пункт «властивості»;

1. 1. у вікні, змініть IP-адресу або поставте галочку на пункті «отримувати IP-адресу автоматично»

Зміна IP-адреси роутера

Роутер бере участь тільки в роботі локальної мережі і не виходить за її межі, тому йому можна надати абсолютно будь-яку IP-адресу. Проте це виключає можливість появи конфліктів ip-адрес.

Порядок дій для маршрутизатораTP-LINK:

1. 1. введіть в адресному рядку браузера "192.168.1.1";

1. 1. після успішної авторизації відкриється вкладка з налаштуваннями роутера, у меню "Network" виберіть пункт "LAN";

1. 1. у центрі екрана ви побачите поле з IP-адресою, змініть його на ту, яку хочете і перезавантажте роутер.

Клонування МАС адреси

MAC-адреса – це унікальний ідентифікатор мережної карти. Зустріч двох однакових MAC-адрес в одного провайдера може спричинити помилки і призвести до того, що один з користувачів не зможе підключитися до інтернету.

Проблема може виникнути як на адресі роутера, так і на адресі мережної карти комп'ютера.

Для першого випадку необхідно виконати те саме, що і для зміни IP-адреси маршрутизатора.

Після того, як ви зайшли в службу налаштування, для різних роутерів слідують різні дії:

Для того, щоб змінити MAC-адресу комп'ютера або ноутбука, спочатку потрібно:

• • впізнати його. У меню пуск знайдіть «командний рядок» у вкладці «Стандартні» або впишіть у пошуковий рядок cmd та запустіть знайдену програму;

• • у чорному вікні, яке перед вами відкрилося, впишіть getmac і натисніть клавішу введення;

• • у вікні з'явиться ваша MAC-адреса;

• • Тепер перейдіть в «Мережні підключення» через панель керування в меню «Пуск» або натиснувши правою мишкою на значку зв'язку з інтернетом. У підменю «Параметри бездротового адаптера» вибираємо потрібний адаптер і клацаємо по ньому правою кнопкою миші.

• • Перейдіть на вкладку «Додатково» та натисніть на «Locally Administered Address» (також може називатися NetworkAddress). У полі «значення» введіть адресу, отриману через командний рядок, та натисніть «OK».

Змінюємо MTU (Максимально допустимий розмір пакета)

Maximum transmission unit– максимальний розмір пакета даних, що передаються по мережі.

Призначається у зв'язку з:

1. 1. необхідністю скоротити час на передачу інформації у разі втрати пакета чи його дефектів;

1. 1. зменшенням очікування часу на надсилання наступних пакетів;

1. 1. недостатнім для великих блоків інформації мережевими буферами.

Для звичайного користувача необхідність змінювати значення з'являється дуже рідко, але якщо проблема зі з'єднанням так і не вирішена, та інших можливих варіантів немає, то доводиться добиратися і сюди.

Налаштувати розмір пакетів можна:

1. 1. через командний рядок (за допомогою команди ifconfig). Стандартно він має найбільший можливий розмір, щоб досягти максимальної продуктивності;

1. 1. для того, щоб його змінити, зайдіть у командний рядок та введіть наступне:

• • ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 1500, де останнє число визначає максимальний допустимий розмір пакета.

Будь-які проблеми зі з'єднанням на своєму боці можна виправити своїми руками, але іноді трапляються непередбачені ситуації, з якими може впоратися стільки фахівець. Якщо вам не допомогла ця стаття, спробуйте звернутися до свого провайдера за допомогою.

Буває настає момент, коли? Читайте про це в іншій статті.

У випадку, якщо модем працює в Інтернеті, але на комп'ютері зв'язок з Інтернетом відсутній, це може бути викликано одним з наступних факторів:

1. Відсутня зв'язок дільниці комп'ютер - модем.

2. Нема грошей на рахунку. Має бути доступ до Особистого кабінету Клієнта.
- Особистий кабінет для фізичних осіб.
- Особистий кабінет для юридичних осіб.

3. Некоректно працює операційна система, віруси, антивіруси чи модем. Неправильні налаштування веб-браузера.

4. Перевантажено ADSL-канал на модемі.

5. Глобальна проблема в мережі Провайдера або за її межами.

Поради щодо діагностики та виправлення неполадок.

1. Перевіряємо зв'язок із модемом. Для цього в операційних системах Windows, MacOSі Linuxіснує спеціальна програма, яка називається « PING ». Щоб її запустити робимо таке (приклад для Windows XPта модемів з IP-адресою за замовчуванням 192.168.1.1 ):

   Натискаємо кнопку « Пуск » - « Виконати » і пишемо тут латинськими літерами команду cmd і тиснемо кнопку « ОК ».

   - у вікні командного рядка вводимо команду: ping 192.168.1.1 Натискаємо клавішу « Enter ». Якщо у вас модем з іншою адресою, наприклад, 10.0.0.2 , то після команди ping потрібно вводити не 192.168.1.1 , а 10.0.0.2 . Якщо зв'язок із модемом у порядку, то ви побачите " відповіді" від Вашого модему, як показано на картинці. Якщо ж зв'язку немає, то у вікні вискакуватимуть повідомлення " Перевищено інтервал очікування для запиту » або « Заданий вузол недоступний ».

   Якщо сигнал до модему не доходить, потрібно спробувати перевірити наступне:

   a. Перезавантажуємо модем. Тобто. потрібно просто вимкнути його на пару хвилин і знову включити. Чекаємо, коли модем повністю завантажитись, і пробуємо знову працювати в Інтернет. Якщо змін на краще немає, то приступаємо до наступного кроку.

   b. Перевірити чи увімкнено З'єднання з локальною мережею. Для цього заходимо до « Пуск »- « Налаштування » - « Панель управління » - « Мережеві підключення ». Натискаємо на значок правою кнопкою. Якщо у меню, що випадає, першою опцією значиться « увімкнути », то натискаємо на включення та перевіряємо роботу Інтернету;

   с.Якщо ж Підключення включено, спробуйте натиснути на нього правою клавішею і виберіть « Виправити ». Якщо така опція неактивна, спробуйте вимкнути і знову включити Підключення по локальній мережі. Якщо це не допомогло, то перевіряємо для Вашого випадку.

   d. Якщо модем підключений не прямо до комп'ютера, а через комутатор (switch), то рекомендується підключити його прямо до комп'ютера і ще раз виконати команду PING.

   e. Якщо на комп'ютері працюють антивірусні програми, мережеві екрани, обов'язково вимкніть їх і знову виконайте команду PING.

   f. Спробуйте з'єднати модем і комп'ютер через інший кабель мережі.

   g. Спробуйте на заводські, потім його знову і знову ж таки зробити PING.

   h.Спробуйте вимкнути та знову задіяти мережеву картку в системі. Для цього заходимо Пуск »- « Налаштування » - « Панель управління » - « Система: «Обладнання » - « Диспетчер пристроїв ». Знаходимо у списку « Мережеві плати » та за назвою мережевого адаптера натискаємо правою клавішею та вибираємо « Вимкнути ». На запит системи відповідаємо « Так ». Після цього аналогічним способом Включаємо картку та знову пробуємо виконати PINGмодему. Якщо це не допоможе, переінсталюйте драйвера до цього пристрою або спробуйте іншу картку.

   i. Спробуйте інший модем. Якщо нічого з наведеного вище не допомогло, то викликайте фахівців.

2. Якщо зв'язок з модемом є, спробуйте зайти в "Особистий кабінет Клієнта" (посилання вказані вище на початку цієї статті) і перевірте свій баланс. Також баланс можна перевірити, зателефонувавши до інформаційного центру. Якщо "Особистий кабінет" не відкривається, то перевіряємо правильність роботи операційної системи.
3. Отже, зв'язок із модемом у нас є, але Інтернет, як і раніше, не працює і "Особистий кабінет" не відкривається. Хоча на модемі горять усі лампочки, начебто Інтернет працює.

   a. Виконайте пункт "1-с" із цієї статті.

   b. Перевіряємо зв'язок із нашим DNS-серверомза допомогою тієї ж програми PING. У вікні командного рядка (див. пункт 1) вводимо команду ping 213.184.225.37 і натискаємо клавішу « Enter ». Дивимося, чи приходять « відповіді» від DNS-сервера.

   с.Якщо є відповіді, то тут же вводимо наступну команду для перевірки зв'язку з яким-небудь сайтом. Наприклад, ping tut.by та натискаємо клавішу « Enter ». Якщо відповіді від ping tut.by немає або у вікні пише «Під час перевірки зв'язку не вдалося виявити вузол tut.by» , то спробуйте написати команду: ping 86.57.250.18 За допомогою її Ви перевіряєте зв'язок із сайтом tut.by але вже не за його ім'ям, а за IP-адресою. Якщо відповіді є, і адреси серверів DNS прописані коректно, то, швидше за все, у Вас некоректно функціонує служба DNS-клієнт на комп'ютері. Зверніться до спеціаліста.

   d.Перевірте налаштування веб-браузера.

   - Приклад для Internet Explorer 7Запустіть Internet Explorer. Натисніть кнопку " Сервіс » - « Властивості оглядача ». Тут знаходимо вкладку « Підключення » - « Налаштування мережі ». Так як проксі-сервер не використовується, то галок тут стояти не повинно.

Відсутність інтернету на ПК - явище стресове, але можна виправити. Помилки, що призводять до непрацездатності інтернет-зв'язку, виникають як у системі Windows, так і з провини провайдера або через відмови пристроїв.

Загальні причини відсутності Інтернету на Windows 7

Інтернет на Windows може відмовити у таких випадках:

• неправильні налаштування ПК та роутера;
• несплата за наступний день або місяць після закінчення попереднього;
• відключення електрики у місцях розташування інфраструктури провайдера або стільникового оператора;
• аварія на ділянці мережі (ушкодження ліній зв'язку при земляних та будівельних роботах);
• перезавантаження обладнання провайдера або оператора в годину пік або через сильні перешкоди;
• пошкодження кабелю; відмова роутера у користувача;
• відсутність драйвера пристрою; пошкодження файлів драйвера на диску C;
• віруси або помилки Windows 7, що спричинили недостатність системних файлів SYS/DLL.

Популярні проблеми інтернету в Windows 7

Неробочий інтернет на ПК у користувача виявляє себе по-різному. Найчастіше зустрічаються такі помилки:

• невідома мережа без доступу до Інтернету;
• неробочий шлюз, який використовується за замовчуванням;
• відсутня звук при виході в інтернет;
• файли, що не завантажуються з інтернету;
• специфічні (нумеровані) помилки з'єднання, пов'язані з протоколами, адресацією, портами та службами інтернету.

Останній випадок потребує особливого підходу до виправлення доступу до мережі.

Непізнана мережа

Найчастіше непізнаність мережі у Windows трапляється через роботи у провайдера. Сьогодні у вас прописані IP-налаштування, які ще вчора працювали, а сьогодні вони розцінюються як чужі.

З'єднання з інтернетом не буде, доки мережа не визначиться

Наприклад взято швидкісне провідне підключення.

Зміна основних IP-налаштувань

1. Якщо ваше з'єднання йде не прямо, а через роутер, то відключіть його та підключіть LAN-кабель провайдера до вбудованого LAN-адаптера ПК.
2. Зайдіть в налаштування підключення по шляху: "Пуск" - "Панель управління" - "Центр управління мережами та загальним доступом".

   Нерозпізнана мережа приховувала б ім'я шлюзу Інтернету

3. Зайдіть в "Зміна параметрів адаптера", виберіть непрацююче підключення і клацніть правою кнопкою миші. У контекстному меню виберіть "Властивості".

   Вимкніть з'єднання перед його налаштуванням

4. Виберіть «Протокол Інтернету TCP/IP», а потім натисніть «Властивості».

   Виберіть компонент «Протокол Інтернету TCP/IP», поряд натисніть «Властивості»

5. Якщо провайдер не вказав IP-адресу, увімкніть адресу адреси.

   Увімкніть автопризначення адрес

У разі невдачі повторіть ці дії на іншому ПК.

Виправлення збою TCP/IP-протоколу

Радикальний варіант – через командний рядок Windows. Зробіть таке:

Можливо, нерозпізнаність підключення буде усунена.

Несправність із DHCP

Якщо мережа, до якої ви підключені, все ще не розпізнається, скиньте установки DHCP:

Якщо роутер не використовується, перевірте всі налаштування диспетчера пристроїв Windows:

У разі невдачі зверніться до підтримки провайдера.

Відео: прибираємо невідому мережу на Windows 7

Стандартний шлюз недоступний у Windows 7/8/10

Тут також є кілька рішень.

Зміна режиму живлення мережного адаптера

Зробіть таке:

Ручне налаштування стандартного шлюзу

Цей спосіб підійде як для роутерів Wi-Fi, так і для чисто провідних маршрутизаторів (наприклад, якщо ви налаштовуєте з'єднання в офісі великої компанії, лікарні або вузі) та роутерів, що працюють у комбінованому режимі (наприклад, як точка доступу в магазині, офісі або інтернет-клубі).

Керування драйверами мережного адаптера

Драйвери, що нав'язуються компанією Microsoft із черговим оновленням Windows, не завжди підходять.

Якщо зміна драйвера зробила лише гірше, поверніться до цього ж вікна властивостей драйвера і скористайтеся відкатом адаптера.

Кнопка активна, якщо змінювалася драйвера на нову його версію

Відео: виправлення шлюзу за замовчуванням із переустановкою драйвера пристрою

Усунення помилки шлюзу за допомогою функції FIPS

Зробіть таке.

1. Увійдіть до вже знайомої папки мережних підключень Windows 7, пройшовши шлях «Пуск» - «Панель управління» - «Центр управління мережами та загальним доступом» - «Зміна параметрів адаптера».
2. Клацніть правою кнопкою миші на піктограмі підключення. Виберіть «Стан». Відомості про працююче з'єднання також можна відкрити, повернувшись у головне вікно центру керування мережами і натиснувши на ім'я бездротової мережі.

   Це виведе інформацію про трафік та час, кнопки входу в налаштування тощо.

3. Натисніть у вікні кнопку «Властивості бездротової мережі».

   Вхід у властивості бездротової мережі

4. Перейдіть на вкладку "Безпека".

   Вхід у додаткові параметри

5. Натисніть кнопку «Додаткові параметри безпеки».

   FIPS допоможе вирішити проблему із підключенням до загального шлюзу

6. Увімкніть опцію FIPS, закрийте всі вікна, натиснувши «OK», та перезапустіть Windows.

Помилка 619

Ця помилка повідомляє про закриття програмних портів Windows.

Зробіть таке.

Ця помилка означає, що віддалений комп'ютер не відповів на ваш запит.

Немає відгуку від віддаленого ПК

• ненадійне з'єднання (пошкоджено кабель, конектори);
• не працює мережева картка (сама картка або драйвер пошкоджено);
• помилки у налаштуваннях з'єднання;
• відключено периферію (бездротовий адаптер або стільниковий модем, роутер, свитч, LAN-Hub або патч-панель серверної);
• помилки оновлення Windows;
• віруси у системі;
• неправильне встановлення прикладних програм;
• видалення або заміна системних файлів їх невідомими версіями (зазвичай спрацьовує захист файлів та папок директорії C:\Windows\).

Що можете зробити ви:

Помилка 651

Рішень у цієї помилки кілька.

Мережевий пристрій повідомило про помилку 651

Без модему чи роутера

Поради такі.

1. Перепідключіть LAN-кабель.
2. Перевірте, чи не встановлювалися антивіруси та інші утиліти, що забороняють адреси, порти, протоколи та служби інтернету. Тимчасово видаліть ці програми.
3. Вимкніть другий пристрій (стільниковий модем, мережний адаптер Wi-Fi), якщо він є.
4. Перезапустіть Windows.
5. Перевстановіть або оновіть драйвер мережі (див. інструкцію вище).

З роутером

1. Перезапустіть роутер через який йде інтернет від провайдера.
2. Скиньте налаштування натисканням кнопки Reset на кілька секунд, знову зайдіть у роутер з будь-якого браузера та налаштуйте роутер відповідно до інструкції, отриманої від провайдера.

Помилка 651 зазвичай пов'язана з високошвидкісним підключенням. А воно, у свою чергу, - це завдання самого роутера, від вас лише потрібне налаштування роздачі інтернету по кабелю та Wi-Fi, що виконується після покупки роутера або після чергового скидання його налаштувань.

Затиснувши її на кілька секунд, ви скинете всі установки, зроблені вами

Друга мережна картка або адаптер

Подивіться, до яких мереж ви підключені.

На цьому пристрої є інтернет

Працювати має лише один адаптер, з якого ви отримуєте інтернет. Решту потрібно вимкнути. Зайдіть у «Центр керування мережами та спільним доступом». Якщо у вас два кабелі від різних провайдерів, відключіть один із них.

Якщо у вас два кабелі від різних провайдерів, відключіть один з них

Самовідключення адаптера

Нерідко відбувається самовідключення вашого з'єднання. Після клацання правою кнопкою миші та вибору "Підключитися", ви виявляєте, що статуси змінюються один за одним, наприклад: "Мережевий кабель не підключений" - "Ідентифікація" - "Відключено". При цьому виходить повідомлення про помилку 651. Перевстановіть або оновіть драйвер мережі.

Не задіяний адаптер

Зробіть таке.

В інших випадках вам, крім сприяння провайдера, допоможе:

• відкат Windows на ранню дату календаря позначок відновлення;
• відновлення Windows за образом на інсталяційному носії (може бути запущено засіб виправлення неполадок Windows);
• повна переустановка Windows.

Помилка 691

Суть помилки - неправильні установки безпеки з'єднання (неправильний сервер, неправильні облікові дані, не працює технологія PPPoE).

Вона з'являється у Windows XP/Vista/7

Повідомлення може бути більш розгорнутим.

Windows також пропонує заносити ці випадки у свою історію

Помилка логіну та паролю

Це найпоширеніша причина помилки 691. Необхідно в налаштуваннях підключення виправити неправильні логін і пароль, сервер, порт і команду додзвону (якщо вона є). Інструкція єдина для Windows XP/Vista/7.

Обмеження та вимоги провайдера

Перевірте, чи не закінчився термін дії передплаченого безлімітного тарифу.

Може знадобитися "прив'язка" пристрою до вашого облікового запису в "Особистому кабінеті" на сайті провайдера або стільникового оператора - перевірте, що вона є.

Помилка 720

Вона повідомляє про відсутність протоколу керування з'єднанням PPP.

Скидання настройок шляхом відкату Windows

Зробіть таке.

1. Запустіть програму «Відновлення системи» за допомогою команди «rstrui.exe» у діалоговому вікні «Виконати».

   Введіть фразу rstrui.exe і натисніть OK

2. Натисніть "Далі".
3. Виберіть дату відновлення Windows.

   Виберіть дату відновлення з потрібним описом

4. Підтвердіть вибрану позначку відновлення.

   Натисніть кнопку готовності, щоб запустити процес

У процесі відновлення вихідного стану система перезапуститься.

Скидання через командний рядок

Зробіть таке.

За допомогою реєстру та встановлення нового компонента

Зробіть таке.

1. Відкрийте редактор реєстру командою regedit у діалоговому вікні Виконати.
2. Пройдіть шлях HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\ і в папці Services видаліть дві папки: Winsock і Winsock2.
3. Перезапустіть Windows. Ці папки перезапишуться.
4. У папці мережних підключень відкрийте властивості «З'єднання з локальною мережею» та перейдіть до установки компонентів «Протоколу Інтернету (TCP/IP)».

   Налаштуйте протокол TCP/IP

5. Виберіть установку протоколів та натисніть «Додати».

   Натисніть кнопку додавання

6. Виберіть Reliable Multicast.

   Натисніть, щоб встановити цей компонент з диска

7. Вкажіть системну директорію "C:\Windows\inf\nettcpip.inf".

   Пропишіть цю адресу та натисніть «OK»

8. Виберіть «Протокол Інтернету (TCP/IP)».

   Натисніть «OK», щоб завершити доустановку

9. Закрийте всі вікна, натиснувши OK, перезапустіть Windows.

Не завантажуються файли з Інтернету

Буває, що ви щойно успішно «серфіли» по сайтах, а скачування стало неможливим. Причин багато.

1. Доступ до запитуваного файлу закрито на вимогу законодавства. Використовуйте анонімайзери, технологію VPN, мережу Tor та інші засоби, щоб обійти блокування, яке більшість користувачів вважає недоцільним. Не користуйтесь обходом блокування сайтів для отримання доступу до екстремістських сайтів, для підтримки інформаційної війни проти уряду та народів різних країн, поширення порнографічних матеріалів тощо.

   Закриття доступу на улюблений сайт може з'явитися будь-якої миті

2. Власник веб-сайту перемістив, перейменував або вилучив цей файл на вимогу правовласника або самостійно.

   В цьому випадку варто пошукати цей фільм на інших сайтах.

3. Раптовий дисконнект. Постійні дисконекти, пов'язані з навантаженням мереж. Наприклад, цим маніпулював «Мегафон» до масового розповсюдження 3G-мереж у Росії, встановлюючи у 2006–2007 роках. час сесії 20-46 хвилин, на що часто скаржилися абоненти, потрапляючи на округлення трафіку до 100 Кбайт у межах кожної сесії. Деякі з них, намагаючись щось скачати «важче» через повільний GPRS/EDGE і не маючи менеджера завантажень з докачуванням під час обривів, потрапляли на пристойні витрати грошей з рахунку. Пізніше, з розповсюдженням 3G-мереж та запуском 4G, ця проблема була усунена та забута. Зараз на зміну постійним урвищам прийшов «розумний» шейпінг – примусове зниження швидкості в рамках швидкісного трафіку в години пік та «обрізання» швидкості до 64–128 кбіт/с за вичерпанням основної квоти (боротьба з аматорами торентів).

   Білайн для абонентів Магадана обрізав швидкість до 16 кбіт/с

4. Позапланові списання грошей з рахунку: підключення розважальних сервісів без відома абонента, підключення додаткових послуг при зміні тарифу, преміум-оплата трафіку зі сторонніх ресурсів (категорія додаткових списань коштів, що лежать за рамками «рідного» безліміту на основному тарифі). Баланс абонента ставав негативним, і доступ до Мережі припинявся.

   Користувач нібито надсилав запити на номери, яких насправді не просив

5. Раптове знеструмлення периферії: ви спробували завантажити, а в цей час роутер або свитч перезавантажився або «потух» самостійно. Багато сучасних пристроїв, особливо ті, що мають батарейку, можуть відключитися по розряду та/або перегріву, перебуваючи на спеці або в умовах поганої вентиляції. Не дарма оператори встановлюють у своїх контейнерах БС додаткові кондиціонери: без них радіообладнання мереж 2G/3G гріється не гірше за процесор або жорсткий диск комп'ютера, перетворюючи влітку приміщення в 40-градусну духову шафу. Для мереж 4G передбачені шафи з обладнанням, що встановлюються прямо на вуличних стовпах на висоті 3-5 м, тому стільникові мережі сьогодні дуже надійні і не допускають багатогодинних перерв у роботі своїх вишок.
6. Віруси, що впровадилися в Windows, пошкодили, розмножили системні процеси (наприклад, explorer.exe, services.exe, видимі на вкладці «Процеси» диспетчера завдань Windows) і створили «валове» навантаження трафіком на пропускну здатність вашого інтернет-каналу (наприклад, 4G-модем Yota із заявленими 20 Мбіт/с «завалений» на 99%, що видно на вкладці «Мережа»), часто не дають що-небудь завантажити взагалі. На цифрах і графіці з шаленою швидкістю накручуються сотні мегабайт за хвилину, з'єднання ніби працює, а завантажити файл і навіть відкрити сторінку сайту не можна. Часто віруси псують налаштування браузерів та мережевих підключень Windows. Тут можливо все: від самовільних перепідключень, дисконнектів до «вхідного» трафіку (підключення обмежене або відсутнє) і дзвінків до Гондурасу (за старих часів абоненту доводилося платити до 200 000 р. за міжмісто).
7. Несподівано закінчилася оплата безліміту або швидкісного трафіку (ви забули, коли платили за свій інтернет).

Відео: виправлення завантаження файлів у редакторі реєстру Windows 7

Не працює звук в інтернеті

Причин багато, рішення можна знайти майже кожної.

Відео: немає звуку в інтернеті на Windows 7

Діагностика PPPoE

PPPoE - це протокол типу «крапка-крапка», що з'єднує комп'ютери (сервери) з кабельного з'єднання Ethernet зі швидкістю до 100 Мбіт/с, тому воно і називається високошвидкісним. Діагностика PPPoE потрібна для усунення несправностей або вирішення питань налаштування мережного обладнання. Як приклад візьмемо роутер ZyXEL Keenetic 2.

Сам PPPoE - це один із тунельних протоколів, поряд з PP2P та L2TP. А діагностика з PPPoE - це докладне журналування подій, необхідне вирішення проблем із підключенням.

Його можна передати на техпідтримку

Помилки з'єднання PPPoE

Для успішної діагностики PPPoE-з'єднань важливо знати про помилки, які можуть стати каменем спотикання для користувачів Windows 7. Деякі помилки були розглянуті вище, але насправді їх набагато більше.

Помилка 629

Суть помилки: підключення перервано віддаленим комп'ютером. Це відбувається, коли сесія PPPoE вже є, але ви ініціюєте ще одну. Два одночасні з'єднання PPPoE працювати не стануть. Завершіть попереднє з'єднання і потім створіть нове.

Помилка 676/680

Інструкція єдина для Windows XP/Vista/7. Зробіть таке:

Помилка 678

Ця помилка виникала у попередніх версіях Windows. Для версії 7 вона дорівнює помилці 651 (див. інструкцію вище).

Помилка 734

Суть помилки: протокол управління PPP-зв'язком було зупинено. Зробіть таке:

1. Відкрийте вже знайоме вікно властивостей вашого підключення, перейдіть на вкладку «Безпека» та виберіть тип авторизації «Безпечний пароль».
2. Закрийте всі вікна, натиснувши на OK, перезапустіть Windows і перепідключіться.

Швидше за все, проблему буде вирішено.

Помилка 735

Суть помилки: запитана адреса відхилена сервером. Помилкові установки високошвидкісного з'єднання PPPoE. Інструкція підходить для Windows Vista/7. Зробіть таке:

Помилка 769

Суть помилки: неможливо вказати призначення мережі.

Налаштування багато в чому повторює кроки з усунення помилки 676. Перевірте доступність вашої мережевої картки усіма перерахованими вище способами, чи працездатність її драйвера.

Відео: як уникнути помилок PPPoE-підключень

Як уникнути проблем з інтернетом у Windows 7

Загальні поради полягають у наступному:

• не використовуйте занадто старі мережеві пристрої. Корисно при першій можливості переходити на нову технологію мережі, наприклад, при появі зв'язку 4G у вашій місцевості від будь-якого з операторів, що розширює зону обслуговування, переключитися на 4G. Якщо немає нового пристрою, обзавіться ним якомога швидше.
• завжди використовуйте останню версію драйвера мережевого пристрою;
• намагайтеся регулярно оновлювати Windows, ставте бодай критично важливі оновлення;
• використовуйте антивірус або всі можливості "Захисника Windows", тримайте також брандмауер Windows у стані готовності;
• по можливості використовуйте друге підключення до провайдера або оператора як резервне;
• своєчасно уточнюйте у провайдера причини неполадок з доступом в інтернет;
• розмістіть своє мережеве обладнання в безпечному та добре провітрюваному місці, щоб воно не вимикалося через перегрівання;
• тримайте під рукою інсталяційні диски та/або флешки, щоб при завзятих проблемах відкотити або скинути Windows до початкових налаштувань. Після скидання налаштуйте ваші підключення заново, перевірте (за потреби встановіть) драйвери ваших мережевих пристроїв;
• кабелі (якщо вони використовуються) повинні бути прокладені в безпечних місцях вашого будинку або квартири (наприклад, у плінтусах, у коробах, під стелею, стіновими панелями і т. д.) і мати розетки, необхідні перехідники для легкості відключення під час перестановки, перенесення ПК та/або периферії, щоб їх не можна було пошкодити при необережних рухах;
• використовуйте фірмовий роутер, модем, термінал та/або бездротові модулі від відомих фірм, які давно зарекомендували себе (Nokia, Motorola, Asus, Apple, Microsoft, ZyXEL тощо) як надійних постачальників. Не застосовуйте пристрої від виробників, що з'явилися мало не вчора, а також китайський ноу-нейм (він прослужить вам півроку-рік), який вийде з ладу невдовзі після покупки. Навіть якщо виробник китайський, погнавшись за зайвою дешевизною, ви отримаєте недостатньо функціональний та низькоякісний мережевий пристрій.

Якими б не були помилки з інтернетом у Windows, їх успішно вирішите, якщо скористаєтеся перевіреними способами. А уникнути проблем із інтернетом у майбутньому допоможуть загальні поради, представлені у статті.

Хочете виконати роботу на комп'ютері з Windows 10, але бачите жовтий трикутник на іконці підключення до Wi-Fi мережі? З'єднання встановлюється, але немає Інтернету?

Яким чином виправити цю прикру помилку? Наведемо кроки, які потрібно зробити, щоб вирішити цю проблему і відновити роботу в онлайн.

Спочатку давайте швидко визначимося з порядком усунення помилки - підключено, але немає доступу в Internet. Потім розглянемо кожну їх у подробицях.

1. Перевірка можливості підключення інших пристроїв.
2. Запуск інструмента пошуку та усунення несправностей мережі.
3. Перевірка параметрів IP-адреси.
4. Виконання певних команд у Командному рядку.
5. Вимкнення безпеки.
6. Оновлення драйверів бездротової мережі.
7. Скидання настройок мережі.

Почнемо з пояснення того, що відбувається у вашій мережі, коли ви стикаєтеся з помилкою. Бездротові пристрої, такі як ноутбук, планшет і телефон, підключаються безпосередньо до вашого маршрутизатора. Маршрутизатор обробляє підключення між пристроями. Він, у свою чергу, підключається до модему.

Побачивши повідомлення іконки в системному треї "Підключено", але без доступу до Інтернету або подібну помилку на своєму ПК, ви повинні знати, що комп'ютер правильно з'єднаний з маршрутизатором, але не може підключитися до мережі. І навпаки, якщо ви отримуєте повідомлення "Не підключено", то ПК не підключений до маршрутизатора.

Крок 1. Перевірте можливість підключення інших пристроїв.

Спочатку необхідно визначити, чи є ваш ПК єдиним пристроєм, який не має доступу до інтернету. Беріть свій телефон, планшет або ноутбук, підключіться до і перевірте їх роботу.

Якщо ваш ПК є єдиним пристроєм, який не підключається, то, швидше за все, це пов'язано з неправильним налаштуванням його інтернет-параметрів. Однак, якщо у кожного з пристроїв така ж проблема, помилка полягає в мережному обладнанні.

Спочатку виконайте швидку перевірку. Для цього від'єднайте Ethernet-кабель, що з'єднує ваш модем з роутером, та використовуйте його для прямого підключення комп'ютера до модему. Якщо з'єднання з мережею встановлюється, то проблема у маршрутизаторі.

Крок 2. Перезавантаження ПК.

Даний етап необов'язковий, якщо проблема зв'язку торкається всіх пристроїв. Перезавантаження ПК є одним з перших кроків усунення різних неполадок. Вона допомагає швидко усунути тимчасові збої.

Припустимо, що в більшості випадків ви використовуєте бездротове з'єднання. Проте, якщо підключення до маршрутизатора здійснюється за допомогою кабелю Ethernet, спробуйте інший кабель, щоб переконатися, що він справний.

Крок 3. Перезавантаження модему та роутера.

У зв'язку з тим, що більшість мережевих збоїв пов'язані з модемом чи роутером, доцільно їх перезавантажити. Втім, їх не потрібно перезавантажувати через інтерфейс користувача, як це робиться з ПК. Достатньо витягнути вилку живлення та почекати приблизно 15 секунд або хвилину, залежно від марки пристрою.

Далі почніть з підключення модему і дозвольте йому завантажитись повністю, а потім підключайте маршрутизатор. Дочекайтеся, доки вони почнуть функціонувати. Якщо ви не отримуєте активності деяких світлових індикаторів на одному з пристроїв, обладнання може бути несправним.

Майте на увазі, що перезавантаження та скидання до заводських налаштувань – це різні речі. Скидання застосовуйте в крайньому випадку, він анулює всі налаштування.

Крок 4. Запуск інструмента пошуку та усунення несправностей мережі.

Хоча вбудований у Windows 10 діагностичний інструмент зазвичай погано виправляє проблеми, але його варто спробувати перед тим, як рухатися далі.

Щоб отримати доступ до інструмента усунення несправностей мережі, перейдіть до системних параметрів, потім виберіть розділ Мережа та Інтернет і запустіть засіб усунення несправностей.

Крок 5. Перевірка параметрів IP-адреси.

Потім, можливо, потрібно виконати одну з ключових дій: переконатися, що ваш комп'ютер правильно налаштований. У більшості домашніх мереж за нормальних умов роутер видає адресу пристроям при їх підключенні. Якщо налаштування вашого ПК неправильні, це може призвести до відсутності доступу до Інтернету.

Клацніть правою кнопкою миші на піктограмі мережі в системному треї та виберіть пункт “Відкрити установки мережі та Інтернет”. Виберіть “Налаштування параметрів адаптера”, а потім клацніть на з'єднанні.

Крок 6. Виконання певних команд у Командному рядку.

Операційна система Windows 10 підтримує кілька мережевих команд для командного рядка. Спробуйте виконати деякі з них. Нижче наведено найкорисніші команди для керування домашньою мережею та усунення несправностей.

Для скидання деяких файлів, які ОС зберігає для отримання доступу, скористайтеся двома командами:

Netsh winsock reset netsh int ip reset

Якщо це не спрацює, спробуйте звільнити і отримати нову IP-адресу:

Ipconfig /release ipconfig /renew

Ipconfig /flushdns

Крок 7. Вимкнення безпеки.

Дуже дивним, але ймовірним сценарієм є те, що на ПК встановлено програмне забезпечення безпеки, що блокує доступ до Інтернету. Це, наприклад, може статися так, як було з безкоштовним антивірусом Avast 2 роки тому.

Спробуйте відключити встановлений антивірусний інструмент від сторонніх виробників. Перевірте, чи підключення не повернулося.

Крок 8. Оновлення драйверів бездротової мережі.

У звичайному випадку немає потреби в їх останніх або тестових версіях. Це часто створює проблеми, доки вони не будуть протестовані на великій кількості пристроїв користувачів. Але оскільки у вас все ще зберігаються неполадки, слід перевірити наявність оновлень драйверів.

Інтернет на ПК або ноутбук може бути відсутній з ряду причин, які не завжди очевидні. Однак не варто зневірятися, адже виправити ситуацію і повернути доступ до мережі дуже просто.

Чому відсутня інтернет на комп'ютері чи ноутбуці

Інтернет - це сукупність пов'язаних між собою мереж. Щоб потрапити в певну точку павутини, запиту від комп'ютера необхідно пройти дуже багато вузлів:

1. Ланцюг починається на самому ПК. Необхідно, щоб усі протоколи працювали правильно, а DNS-сервер був актуальним та справним.
2. Запит надходить у роутер. Сам пристрій і кабель, що веде до нього, повинні бути не пошкоджені.
3. Запит надходить до провайдера. Для подальшого просування до павутини:
   • потрібна своєчасна оплата інтернет-послуг;
   • на магістральних лініях повинно бути поломок чи проведення технічних робіт;
   • сервери провайдера повинні стабільно живитись електрикою тощо.
4. Запит через сполучні вузли та хаби потрапляє на сервер інтернет-ресурсу, після чого сервер дає зворотну відповідь, яка рухається таким самим курсом назад.

Тільки тоді, коли на жодному з етапів руху запиту від ПК до запитуваної інформації не відбуватиметься жодних запинок, підключення стабільно працюватиме. Але якщо хоч десь виникне проблема, браузер або будь-який інший інтернет-клієнт повідомить про помилку.

На жаль, користувач може впливати лише на комп'ютер та частково на мережеве обладнання.

Вирішення проблем непрацюючої мережі

Якщо мережа не працює в нормальному режимі, всі сайти не відгукуються на запити, а індикатор мережі демонструє додатковий значок у вигляді червоного хрестика або жовтого трикутника, то у вас є проблеми з інтернетом.

Перед виправленням ситуації необхідно:

• перезавантажити комп'ютер для перезапуску всіх служб та компонентів;
• оглянути штекер мережного кабелю. На ньому не повинно бути суттєвих перегинів та пошкоджень ізоляції. Також потрібно перевірити, наскільки надійно штекер закріплений у гніздах;
• оглянути роутер. Усі індикатори, крім живлення, повинні горіти та моргати. Це означає, що трафік надходить у пристрій та передається далі.

Проблеми з боку постачальника інтернет-послуг

Перше, що потрібно зробити за непрацюючого інтернету, - зателефонувати в технічну підтримку провайдера. Фахівці ТП зобов'язані надати інформацію за вашим рахунком та розповісти про причини, через які доступ до інтернету на даний момент відсутній. Можливих причин лише три:

Якщо спеціаліст ТП стверджує, що з боку провайдера на даний момент немає проблем, переходимо до діагностики мережевого обладнання.

Збій або поломка мережного обладнання

Наступною ланкою в ланцюзі підключення є мережеве обладнання: роутер та шнур, якщо використовується провідне з'єднання.

Щоб дізнатися, на одному або всіх пристроях з'являється помилка підключення, можна використовувати інший комп'ютер або смартфон. Якщо другий пристрій працює стабільно, то проблема криється в першому та необхідно переходити до програмних дій на ньому. А якщо ж на іншому ПК або смартфоні немає відгуку від інтернету, необхідно провести дві прості операції з маршрутизатором:

Після скидання налаштувань необхідно знову підключитися до мережі роутера та перевірити доступ до інтернету. Якщо проблема не вирішиться, скористайтеся сервісним центром або магазином: найімовірніше, в мікросхемах роутера стався збій. Виправленням подібної складності мають займатися лише професіонали.

Несправність у програмному забезпеченні комп'ютера

Коли з провайдером та мережевим обладнанням все гаразд, причина несправності криється в комп'ютері.У налаштуваннях операційної системи є дуже багато установок, які відповідають за роботу інтернет-підключення. Необхідно стежити і за апаратною частиною: драйвери мережевих пристроїв гарантують можливість спілкування між Windows і мережними адаптерами. Програмні продукти можуть ушкоджуватися вірусами чи помилками системи, у разі інтернет також може пропадати.

Для виправлення ситуації необхідно встановити драйвери пристроїв заново:

1. Через пошук системи або виконуючу програму (Win+R) запускаємо процес devmgmt.msc.

   Спеціальною командою devmgmt.msc відкриваємо «Диспетчер пристроїв»

2. Відкриваємо вкладку "Мережеві адаптери". Клацаємо правою кнопкою по рядку, який не містить у своїй назві Bluetooth або WAN Miniport, та вибираємо пункт меню «Оновити драйвер».

   Клацаємо правою кнопкою по пристрої та вибираємо «Оновити драйвер»

3. Залежно від розташування драйверів (сервер Microsoft або вже завантажена програма на комп'ютері) вибираємо "Автоматичний пошук" або "Виконати пошук драйверів на цьому комп'ютері".

   Залежно від місця знаходження драйвера вибираємо спосіб оновлення

Можлива вірусна активність

Відразу після встановлення драйверів необхідно провести перевірку комп'ютера щодо вірусних загроз. Саме через віруси у більшості випадків те чи інше обладнання виходить з ладу. Для якісної перевірки потрібно не один антивірус, а три хороші програми. Я рекомендую програму Comodo Internet Security, AVG AntiVirus Free, Bitdefender Antivirus Free Edition. Ці продукти абсолютно безкоштовні, проте гарантують надійний захист. А відмінність виробників збільшує шанс того, що загрози буде знайдено та знешкоджено.

Сканування необхідно проводити по черзі, тому що, якщо запустити всі програми одночасно, вони можуть заблокувати роботу один одного або занадто навантажити процесор комп'ютера.

Проблеми в середовищі інтернет-протоколів

За підключення до мережі, крім обладнання, відповідають деякі програмні протоколи. Вони прописаний алгоритм, яким повинна здійснюватися передача даних. Дуже важливо, щоб ці протоколи не було змінено, інакше порядок дій буде порушено.

Служба DNS надсилає запити за потрібними адресами інтернету, тому що перетворює назву сервісу на його IP-адресу. Засмічення її кешу може стати причиною порушення зв'язку.

Неправильні налаштування інтернет-протоколів можна скинути через термінал «Командного рядка»:

Конфлікт IP-адреси

Як кожен будинок має свій номер, так і кожен комп'ютер має свою IP-адресу. Якщо два будинки будуть пронумеровані однаково, листоноша може принести пошту не за адресою. При конфлікті IP-адрес можуть виникати схожі ситуації. Щоб їх виправити, необхідно перейти на автоматичний вибір адреси та перезавантажити комп'ютер:

1. В адресний рядок "Провідника" вставляємо "Панель управління\Мережа та Інтернет\Мережні підключення" та натискаємо Enter.

   Через адресний рядок «Провідник» відкриваємо середовище «Мережні підключення»

   Викликаємо властивості підключення

2. Виділяємо компонент IP-версії 4 і натискаємо кнопку Властивості. Задаємо автоматичний вибір IP-адреси та прописуємо вручну DNS-сервера:
   
3. Зберігаємо всі зміни кнопками OK і робимо перезавантаження комп'ютера.

Відео: як налаштувати автоматичне отримання IP-адреси

Якщо проблема з непрацюючим інтернетом у програмній частині Windows, вирішити її не важко. Потрібно лише по черзі проводити дії, що показані вище. В інших випадках доведеться порадитися з провайдером або ж замінити мережеве обладнання, що вийшло з ладу.