Le même Tsifra1, Almatel, 2KOM - tout un bureau (demandez-leur vous-même), une holding. Avant de signer un contrat pour les services de ce sous-traitant, ouvrez et lisez le « Livre des plaintes et des suggestions » dans leur bureau - rien que des plaintes et une indignation négative ! Dans ma ville, ce livre a été presque terminé en trois ans. Maintenant un avis personnel : à raison de 100 Mo. le fournisseur réduira la vitesse DEUX fois. + le routeur coupe encore de moitié - et reste de l'ordre de 17 mégabits sur 100 par 5 MHZ et encore moins par 2,4. L'IPTV est dégoûtant - le plug-in est absolument peu pratique à utiliser (il semble qu'il ait été développé par un programmeur du bureau GUGL. La vitesse du protocole IPTV ne permet pas de regarder même les chaînes ordinaires, sans parler de la HD. Toutes les chaînes sont lent et s'accrocher à la mise en mémoire tampon tout le temps. Une histoire distincte avec le support du service - ce n'est pas Smolny pour vous! À l'appui du numéro un, vous ne passerez pour rien. Supportez des problèmes constants de la vitesse d'Internet pendant environ 6 mois. Un beau jour, l'accès à Internet s'est effondré. A ce moment-là, le solde avait assez d'argent pour payer pour 2 mois. J'appelle le bureau 10 fois (ici vous devez vous présenter en toutes lettres, fournir l'adresse de connexion 10 !!! le chiffre numéro du contrat et l'essence du problème - ils vous écoutent, puis transfèrent l'appel à un autre spécialiste qui doit tout redire avec précision, avec votre nom complet, Numéro du contrat, l'adresse de connexion et la ville d'où vous appelez. Dans mon cas, il s'agit d'une numérotation idiote vers ces supports, compte tenu de l'heure l'attente d'une réponse de chaque spécialiste était de 18 minutes !!! pour la première fois, le lendemain, 13 minutes, et un jour plus tard, en passant par les labyrinthes du centre d'appels du numéro un et après 20 minutes d'attente sur la ligne et sans attendre de réponse de ceux-ci. support, j'ai raccroché et suis allé résilier le contrat. Un total de 5 jours se sont écoulés depuis que la candidature a été soumise ! Il n'y avait pas d'internet dans l'appartement pendant 5 jours ! Étant entré au bureau le 6ème jour et remplissant la demande, j'ai entendu dire que le programmeur avait commencé à s'occuper de mon problème !!! au bout de 5 jours, il a regardé ma candidature ! et en 5 minutes a pris une décision - ce n'est pas de sa compétence et la demande doit être retournée au siège social pour qu'ils la redirigent vers un autre employé ! Sur cette note, j'ai ramassé le livre des plaintes et des critiques, mais il n'y avait rien à ajouter! Tout a été écrit pour moi. Reste De l'argent le compte n'a jamais été retourné. 10 jours après la résiliation du contrat, Madame a rappelé du bureau et a dit que leur entreprise n'avait pas enfreint la loi !!! et par conséquent, ils ne peuvent pas remettre l'argent aux détails de la troisième personne, sur le compte de qui ab. Payer. Le contrat étant conclu avec moi, c'est moi qui dois indiquer mes coordonnées et réécrire la demande sur une nouvelle en arrivant à nouveau à leur bureau. À mon avis, la direction de cette entreprise n'a rien à voir avec l'organisation des travailleurs de BP au sein de l'entreprise. Service dégoûtant ! Impolitesse au bureau et silence au téléphone. Ceux qui doutent de cette critique, écrivez des commentaires - j'enverrai une preuve de ce qui s'est passé par courrier.
La société "Tsifra One" fournit des services de haute technologie dans le domaine de la téléphonie, de la télévision numérique, ainsi qu'une gamme de services combinant télévision et Internet dans la région de Moscou. Des informations sur la gamme complète et le coût du service sont présentées sur le site officiel Numéro 1. Aujourd'hui, la société se positionne comme une organisation de télécommunications unie, qui comprend 5 sociétés opérant dans deux pays du monde. Pour l'organisation de commodité dans le suivi de leurs comptes personnels et options connectées, l'entreprise a créé un compte personnel Numéro 1, qui permet aux utilisateurs de recevoir des informations opérationnelles sur les nouvelles offres de l'entreprise et l'évolution de ses travaux.
Fonctionnalités du compte personnel
Gamme de possibilités compte personnel Le chiffre 1 est assez large. Parmi les fonctionnalités, on peut distinguer la simplicité et la commodité des procédures d'enregistrement, ainsi que l'interface. La fonctionnalité principale du compte personnel :
- Suivi du solde du compte.
- Accès aux informations sur les tarifs et options connectés, ainsi que la possibilité de connecter de nouvelles opportunités et de modifier les plans tarifaires.
- Configurer l'option de paiement la plus pratique pour les services parmi les méthodes disponibles.
- Possibilité de communication rapide et d'enregistrement des demandes de visite du capitaine au service d'assistance technique et de support client.
Compte personnel Digit 1 dispose d'un ensemble complet de fonctions qui permettent aux utilisateurs de communiquer rapidement avec les spécialistes de l'entreprise et de gérer les comptes et les services.
Inscription et connexion à votre compte personnel
L'inscription pour entrer dans votre compte personnel Numéro 1 est extrêmement simple. Il suffit au client de connaître le numéro du compte personnel fourni à la conclusion du contrat et le mot de passe, qui est généré par le client de manière autonome lors de la connexion aux services.
La connexion au compte personnel s'effectue via le site officiel de la société Digit 1, où l'utilisateur doit saisir sur le terrain le login - le numéro de compte personnel et le mot de passe spécifié lors de la connexion. Cette information en plus dupliqué dans les contrats.
Digit One est une entreprise de télécommunications qui propose une large gamme de services aux entreprises et aux particuliers. La géographie du réseau couvre plus de 50 villes et le nombre de ses utilisateurs actifs augmente chaque année de plus de 1 000 personnes. Le compte personnel numéro 1 dans un tel cas n'est pas tant un luxe qu'une nécessité, car il donne au client de l'entreprise la possibilité de contrôler à distance la connexion en ligne.
Pour s'inscrire sur www.cifra1.ru, il suffira de conclure un accord avec l'entreprise elle-même pour la connexion Internet ou la fourniture d'autres services. En conséquence, vous recevrez un accord entre vos mains, qui indiquera les données d'autorisation.
- Pour les utiliser :
- Allez sur le site officiel du fournisseur.
- Cliquez sur le bouton "Compte personnel".
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, saisissez votre login (numéro à dix chiffres) et votre mot de passe.
Si les actions ci-dessus sont effectuées correctement, le système vous redirigera vers la page lk.cifra1.ru - vers votre compte personnel.
Noter! Lors de l'autorisation, vous n'avez pas besoin de basculer entre les onglets "Home Users" et "Corporate Clients". Si vous cliquez sur le bouton "Compte personnel", vous serez redirigé à partir des deux vers la même page : lk.cifra1.ru/login.php.
Comment accéder à votre compte personnel
La réouverture de votre compte personnel Cifra1 suit le même schéma que la première. Vous cliquez sur le bouton, entrez vos données d'autorisation et cliquez sur "Connexion". Ensuite, vous serez redirigé vers votre compte personnel, où toutes les fonctionnalités sont concentrées. Compte.
Si vous avez oublié votre mot de passe, pour le restaurer, il suffira d'indiquer le numéro de votre contrat avec la société Digit One et le numéro de téléphone qui y est indiqué.
Si vous avez oublié vos identifiants et que vous n'avez pas d'accord sous la main, pour rétablir l'accès à votre compte personnel, vous devrez contacter personnellement le siège de l'entreprise muni d'un document prouvant votre identité.
Noter! Si vous ne pouvez pas vous connecter de quelque manière que ce soit, vérifiez l'exactitude des données saisies. Si tout est correct, mais que l'autorisation ne se produit pas, contactez immédiatement le support technique du fournisseur. Il existe un risque élevé que vous ayez été piraté ou qu'une sorte de défaillance du système se soit produite.
Le site officiel "Number One" et les possibilités d'un compte personnel
Les fonctionnalités du compte personnel Numéro 1 sont diverses et diverses. Avec son aide, vous pouvez gérer rapidement les comptes et les services de n'importe où dans le monde où il y a un accès Internet. Les principaux services disponibles sur le site incluent :
- Contrôle du solde et réapprovisionnement du compte personnel différentes méthodes(par carte, par téléphone portable ou porte-monnaie électronique, etc.).
- Accès aux informations sur plan tarifaire et la possibilité de modifier le tarif.
- Connaissance des produits d'information de l'entreprise, capacité de connecter / déconnecter des services individuels.
- Dialogue direct avec un spécialiste soutien technique, enregistrement d'une demande d'appel du maître.
- Connaissance du fil d'actualité du fournisseur Digital One, participation aux promotions et événements organisés par celui-ci.
Et c'est loin d'être liste complète les opportunités que suggère la présence d'un compte personnel sur le site officiel Numéro 1. Quant aux caractéristiques du compte, les experts s'y réfèrent :
- Optimisation. Le site est correctement affiché à la fois sur les ordinateurs et sur appareils mobiles, les transitions sont douces, le freinage est pratiquement absent.
- Interface intuitive. Pour comprendre comment gérer votre compte personnel sur le site Web de Digit One, vous n'avez pas besoin d'avoir sept pouces sur le front. Les informations sont présentées de telle manière que même une personne éloignée d'Internet peut les gérer.
- Commodité. L'absence de procédure d'enregistrement, la possibilité de récupération instantanée du mot de passe, la mise en évidence de la couleur et de la taille des éléments importants - tout cela rend le séjour du client sur le site plus pratique et confortable.
- Fonctionnalités étendues. L'entreprise est sensible aux souhaits des utilisateurs et ajoute au compte personnel les fonctions (dans la limite du raisonnable) qu'ils demandent. Grâce à cela, nous sommes aujourd'hui en mesure de gérer à distance la quasi-totalité des services de l'entreprise.
Service client
La société numéro 1 opère dans des villes telles que Moscou et la région de Moscou, Tver. Elle fournit des services de télécommunication aux personnes publiques et aux personnes morales. Ils comprennent à la fois le câble et télévision numérique, donc accès internet haut débit et téléphonie. L'entreprise dispose d'un site Web où vous pouvez demander une connexion Internet ou télévision à votre adresse. Il suffit de laisser vos coordonnées et l'adresse exacte... De plus, le site dispose d'un compte personnel pour les utilisateurs.
Fonctionnalité de compte personnel
Dans le compte personnel de l'entreprise numéro 1, vous pouvez :
- modifier le tarif de connexion à Internet ;
- recevoir des informations sur la consommation du trafic Internet ou l'utilisation du téléphone ;
- suspendre temporairement l'accès aux services de communication, télévision par câble et Internet ;
- payer les factures pour les services fournis, numéro 1 ;
- soumettre des demandes de maintenance ;
- recevoir des informations sur les remises et les promotions en cours.
Inscription au cabinet
L'inscription dans votre compte personnel n'est pas requise. Lors de la conclusion d'un contrat, chaque client reçoit un identifiant à dix chiffres et un mot de passe pour entrer dans le bureau. Rien d'autre n'est nécessaire. Si le contrat de service est perdu et que le mot de passe n'est pas enregistré, afin de rétablir l'accès, vous devrez contacter le bureau de l'entreprise en personne, par téléphone ou via le site Web officiel.
Que dois-je faire si je ne peux pas me connecter avec mon nom d'utilisateur ? Vous devez d'abord vérifier si les données ont été saisies correctement. Si le problème persiste, vous devez contacter le support technique client.
Autorisation dans votre compte personnel
Pour accéder à votre compte personnel numéro 1, vous devez vous rendre sur le site Web de la société cifra1.ru. Ensuite, vous devriez trouver le compte personnel d'inscription sur la gauche. Il ne reste plus qu'à saisir vos données. Si le navigateur se souvient des mots de passe, vous n'avez même pas besoin de saisir quoi que ce soit.
Application mobile de compte personnel
À ce jour, il n'existe pas d'application mobile distincte avec laquelle les clients peuvent saisir leur compte personnel. Mais comme de nombreuses autres grandes organisations offrent cette opportunité à leurs clients, il est probable que l'entreprise numéro 1 le fera bientôt.
Accompagnement client via le cabinet
Afin de résoudre rapidement les difficultés émergentes et de répondre aux questions des clients, les chiffres fonctionnent ligne d'assistance.
- support technique client;
- ligne directe.
Comment puis-je désactiver mon compte personnel ?
Pendant que l'abonné ou entité utilise les services de la société, l'accès au compte personnel sera constamment actif. En cas de résiliation du contrat de service, l'accès au compte personnel numéro 1 sera suspendu. Vous n'avez rien de spécial à faire pour le désactiver.
Politique de sécurité et de confidentialité
À l'aide d'un compte personnel, l'utilisateur consent automatiquement au transfert et au traitement de ses données personnelles aux employés de l'entreprise. Il faut rappeler que l'accès à votre compte personnel est individuel et vous devez vous assurer que des personnes non autorisées n'y ont pas accès. Le mot de passe peut toujours être modifié si nécessaire. L'entreprise numéro 1 garantit que les personnes non autorisées n'auront pas accès aux données personnelles des clients. Le client, lors de la signature d'un contrat de prestation de services, donne son consentement écrit au traitement de ses données.
