დღეს ჩვენ უკვე არ ვართ ჩვენი ცხოვრების გარეშე მობილური ტელეფონების გარეშე. და სირთულეები ან კითხვები მომსახურების ხარისხთან დაკავშირებით, ტელეფონით, პარამეტრების, კონტაქტის პარამეტრების და, რა თქმა უნდა, პრობლემების ჩაწერასთან დაკავშირებით, ვიდრე ერთხელ მოხდა. მისი კლიენტების მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად, ბევრი მსხვილი ფიჭური კომპანია აქტიურად ვითარდება უფასო 24 საათიანი ცხელი ხაზით ავტომატური მენიუდან. ერთადერთი პრობლემა ისაა, რომ ყველას არ შეუძლია გაიგოს მენეჯმენტი და სწრაფად გადაჭრას მათი კითხვა და იმავდროულად, უფრო და უფრო ხშირად, კონსულტაციის სპეციალისტს, უბრალოდ შეუძლებელია მას. როგორ მოვუწოდებთ ოპერატორს MTS, და რაც მთავარია, სწრაფად მოვუწოდებთ მათ ამ სტატიაში.
და, მიუხედავად იმისა, რომ ერთი შეხედვით, როგორც ჩანს, თითქმის არარეალურია - ჯერ კიდევ არსებობს რამდენიმე მარტივი გზა, რათა "ცოცხალი" დახმარება კონკრეტულ საკითხში.
ეს დაგვეხმარება ერთი MTS- ის მინიშნებით. დავიწყოთ, ალბათ, მოკლე რაოდენობის საკონტაქტო ცენტრი 0890, რომელიც უნდა იცოდეს აბსოლუტურად ყველა MTS აბონენტი. გამოიყენეთ იგი დახმარების მაგიდასთან კომუნიკაციისთვის მხოლოდ MTS SIM ბარათის გამოყენებით.
კონსულტანტის დახმარების მისაღებად ავტომატური მენიუ შესთავაზებს ალტერნატიულ ნომრებს 4 და 3 შესასვლელად, რის შემდეგაც მათ უნდა დაველოდოთ სპეციალისტის რეაგირებას საერთო რიგში. აღსანიშნავია, რომ ზოგჯერ შეიძლება დაგჭირდეთ მოთმინების სამართლიანობა, რომ დაველოდოთ თავის პასუხს და დაველოდოთ დიდხანს, სანამ 1 საათამდე. ამ ოთახში ზარი თავისუფალია.
TIP: სპეციალისტთან ერთად შეიძლება დაუკავშირდეს MTS 0890 ოპერატორის ნომერს, მხოლოდ 4-ის ავტომატური მენიუში გადართვა, შემდეგ კი 1 - ოპერატორი 15 წუთის შემდეგ უწოდებს. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეიყვანოთ 4 და 2 - სპეციალისტი რამდენიმე წამში მდგომ რიგში უპასუხებს, მაგრამ ამ სერვისის ღირებულება 20 რუბლი იქნება და მასში შედის შეუზღუდავი სააპელაციო რაოდენობა.
სხვა ოპერატორების ნომრებიდან
კომპანია Mobile Telesystems უზრუნველყოფს ხარისხის მომსახურებას და ფართო წინადადებების ფართო სპექტრს ხარჯების შესამცირებლად და მობილური ტელეფონის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად. ზოგჯერ მომხმარებელს აქვს სიტუაციები ან კითხვები, რომ მას დამოუკიდებლად ვერ გადაჭრის. მაგალითად, როგორ მოვუწოდებთ MTS ოპერატორს?
რა უნდა გააკეთოს ამ შემთხვევაში? პროვაიდერმა გამოსცა გამოსავალი. კომპანიამ ორგანიზება გაუწია მოსახერხებელი და მაღალი ხარისხის უკუკავშირის სისტემა - ცხელი ხაზი.
ჩვენ გავაანალიზებთ ყველა ეფექტს.
ერთი მოკლე MTS ნომერი
ხშირად, მობილური ტელეფონისა და ფიჭური კომუნიკაციის ოპერაციის დროს, მომხმარებელს აქვს პრობლემები, რომ მას დამოუკიდებლად ვერ გადაჭრის. ამ შემთხვევაში, დებულებით სწორი გამომავალი დაუკავშირდება პროვაიდერის კომპანიის კვალიფიციურ სპეციალისტს.
ამისათვის ხორციელდება პროვაიდერის "0890" მარტივი და მოკლე ტელეფონის ნომერი.
Call Center (MTS- ის მხარდაჭერის სერვისი) შეიძლება დაუკავშირდეთ საკონსულტაციო მომსახურებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი სიტუაცია, მაგალითად:
- მოითხოვეთ რჩევა ოპერატორისგან მომსახურების შესახებ და დამატებითი მომსახურების ან სატარიფო გეგმების შესახებ.
- გამორთვა MTS- ის ხელმოწერების გამორთვა.
- მიიღეთ ზუსტი ინფორმაცია პროვაიდერის ამჟამინდელი წინადადებების შესახებ.
- პრობლემების მოგვარება, ტელეფონის ნომრის დაკარგვა ან მისი ცვლა.
- შეუკვეთოთ ზუსტი მონაცემები დაკავშირებული პარამეტრების, ხელშეკრულების და ხელმოწერების შესახებ მობილური მოწყობილობაზე.
- სერვისების გააქტიურება ან გაუქმება, დისტანციურად ფუნქციები.
- ფინანსური საკითხების მოგვარება.
ეს არის რთული პრობლემების არასრული სია. MTS- ის სერვისის მითითებით, თქვენ შეძლებთ უპასუხოს რაიმე შეკითხვას ფიჭური კომუნიკაციის ოპერაციის შესახებ.
თუ თქვენ გაქვთ MTS კონსულტანტის პირდაპირ დაუკავშირდით, აკრიფეთ ეს სატელეფონო კომბინაცია. ამის შემდეგ, მილის, მოისმინოს ხმა ავტომატური ინფორმაციული, რომელიც ჩამოთვლილია პირადი ინფორმაცია ანგარიშის სტატუსის შესახებ და გთავაზობთ საინტერესო სთავაზობს დაკავშირება.
ხშირად, მომხმარებლებს არ დაველოდებით მენეჯერისგან პასუხს და მიიღებთ პასუხს დახმარების მანქანას. მენიუს შესარჩევად და მენიუს შესარჩევად, თქვენ უნდა თარგმნოთ მოწყობილობის ტონი აკრიფეთ რეჟიმში და სასურველ განყოფილებაში წასვლა, დააჭირეთ შესაბამის ღილაკს.
თუ არ გსურთ საინფორმაციო შეტყობინებების მოსმენა და დაუყოვნებლივ მივდივარ სპეციალისტთან ერთად, თქვენ უნდა დააჭიროთ "0" ღილაკს. უნდა გაითვალისწინოს, რომ დიდი დასაქმების პერიოდში თქვენ უნდა მოაწეროს ხელი ტელეფონზე პასუხს. თქვენ მოგეთხოვებათ 20 რუბლი გადაიხადოთ, რადგან მდგომ რიგში გადადიხარ.
ყურადღება! ოპერატორთან კომუნიკაცია რუსეთთან და ბელარუსის MTS ქსელი, უკრაინის MTS არ ექვემდებარება ტარიფს, თავისუფალია.
სატელეფონო კომბინაცია ხელმისაწვდომია მხოლოდ MTS მომხმარებელთათვის. სხვა ოპერატორების აბონენტებს ვერ შეძლებენ ამ ნომრის კონსულტანტს.
სატარიფო გეგმის შეცვლის, გადახდების ან გაწყვეტა გადახდილი ხელმოწერების შეცვლის შესახებ, საჭიროა პასპორტის მონაცემების დაკმაყოფილება და უპასუხოს დამატებით საკითხებს.
თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები მობილური კავშირგაბმულობის შენარჩუნებისა და გამოყენების შესახებ, მაშინ მოკლე სერვისის კონტაქტის გარდა, დამატებითი ციფრული კომბინაციაა MTS- ის ოპერატორისთვის. ის არის წინა წინა, გახსოვდეთ შემდეგი ნომრები "8800 2500890". მილის დარეკვის შემდეგ ავტომატური ინფორმირების იგივე ხმა. პირდაპირ საუბრის გასასვლელად ოპერატორთან დააწკაპუნეთ "0". ამ კონტაქტის გამავალი ზარები თავისუფალია საველე და ყველა რუსეთისგან.
უნდა აღინიშნოს, რომ სპეციალისტის ყველა საუბარი ჩაწერილია მომსახურების ხარისხის კონტროლისა და წარმატებული კომუნიკაციის შემდეგ, თქვენ შესთავაზებთ დახმარების სამსახურის მუშაობას.
როგორ მოვუწოდებთ სხვა ოპერატორს MTS- ში
თუ თქვენს მობილურ მოწყობილობაში არ არის ხელმისაწვდომი, და ხელში მხოლოდ SIM ბარათები სხვა ფიჭური კომუნიკაციების კომპანიების რუსეთში, მაშინ საშინელი არაფერი. ზარის პროვაიდერი სხვისი ტელეფონის ნომრისგან არ იმუშავებს, ერთი მოკლე კომბინაციის გამოყენებით. ასეთ შემთხვევებში განხორციელდა შემდეგი თანმიმდევრობა "88002500890". მისი თქმით, თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ კონსულტანტს საკომუნიკაციო ტელეფონით. ხაზიდან გამავალი ზარი არ ექვემდებარება ტარიფს.
MTS Reference Service კორპორატიული კლიენტებისთვის
გარდა ფიზიკური პირების, MTS აქტიურად უზრუნველყოფს მომსახურების კორპორატიული კლიენტებს. მათთვის სპეციალური შეთავაზებები ხორციელდება მათი ორგანიზაციის კომუნიკაციის ნორმალიზება და ბიზნესის ეფექტურობის გაუმჯობესება. იურიდიული პირების მობილური კავშირგაბმულობის სამსახურის შესახებ წარმოშობის საკითხების მოგვარება, სპეციალური ცხელი ხაზი ხორციელდება - "88002500990". მასთან ერთად, შეგიძლიათ გადაჭრას შემდეგი პრობლემები:
- მობილური ან ფიქსირებული საკომუნიკაციო პროვაიდერთან დაკავშირებული პრობლემები.
- მიიღეთ ან შეუკვეთოთ დეტალური ინფორმაცია თქვენი ანგარიშის ან თქვენი თანამშრომლების სტატუსის შესახებ.
- კავშირი, გამორთვა და კონფიგურაცია დამატებითი მომსახურება და ფუნქციები.
- ჩაკეტვა და გამომავალი.
- სატარიფო გეგმის შენარჩუნება.
- ფინანსური პრობლემების მოგვარება და ამოცანები.
MTS საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტმა შეუძლია მოითხოვოს თქვენი პირადი მონაცემები და დააყენოს რამდენიმე კითხვა, რათა დაადასტუროს პირი. კორპორატიულ კლიენტებს შეუძლიათ შეუკვეთოთ კოდი სიტყვა, რომელთანაც იდენტიფიცირება მოხდება.
თუ თქვენ ხართ რუსეთის გარეთ საერთაშორისო როუმინგულ პირობებში და თქვენ გაქვთ საკითხი მობილური კავშირგაბმულობის შესახებ, შემდეგ კი შეასრულეთ კავშირი MTS 0890 სტანდარტული საკონტაქტო ნომრების მიხედვით, რომელიც ჩვენ ადრე განვიხილავთ, თქვენ არ იმუშავებთ.
MTS MTS NUMBER ბელარუსი - სტაციონარული, მობილური ნომერი
აქედან გამომდინარე, პროვაიდერმა შექმნა ერთი უკუკავშირი არხი ინდივიდებისა და კორპორატიული კლიენტებისთვის. გახსოვდეთ მარტივი სატელეფონო კონტაქტი "+7 495 7660166". არ ინერვიულოთ დროის სხვაობა და დროის ზონების შესახებ, MTS Reference Service მუშაობს საათის განმავლობაში.
მობილურიდან აკრეფით, თქვენ უნდა განსაზღვროთ "+7" საერთაშორისო ფორმატით. ოპერატორთან ხმოვანი კომუნიკაცია არ ექვემდებარება გაანგარიშებას MTS SIM ბარათთან ამ კომბინაციის გამოყენებისას.
თუ თქვენ არ მოგწონთ კონსულტანტთან ცოცხალი საუბარი ან პრობლემა არ საჭიროებს მყისიერ გამოსავალს, მაშინ სხვა გზების გამოყენება:
- აწარმოეთ ონლაინ სტატისტიკა პროვაიდერთან ოფიციალურ ვებ-გვერდზე პირადი ანგარიშზე ან ჩემი MTS მობილური აპლიკაციით. ამისათვის წასვლა შესაბამისი სექციაში და აღწერეთ თქვენი პრობლემები.
- კორპორატიული კლიენტებისთვის, კონსულტაციისთვის არის ერთგულ ელფოსტა - " [Email protected]" ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაველოდოთ სისტემის პროცესს.
- პირადად ეწვევა უახლოეს გაყიდვების სალონს და დახმარებას მიმწოდებელს, სთხოვეთ დახმარებას უფასო მენეჯერისგან.
თუ არსებობს პრობლემები მობილური კავშირგაბმულობის გამოყენებისას, რომელიც ვერ გადაჭრის საკუთარ თავს, უწოდებს პირდაპირ ოპერატორს და სთხოვეთ დახმარებას. ტექნიკური მხარდაჭერის ყველა ჩამოთვლილი კონტაქტები მიმდინარე დროა და საათის განმავლობაში მუშაობს.
არსებობს ისეთი სიტუაციები, რომელშიც სასწრაფოდ საჭიროა MTS- ის ოპერატორთან კომუნიკაცია. MTS ემსახურება იმ ქვეყნების აბონენტებს, როგორიცაა რუსეთი, უკრაინა, ბელარუსი და უზბეკეთი.
კომპანიას თითოეულ კლიენტს სურს დაუყოვნებლივ მიიღოს ინფორმაცია მისთვის. კონკრეტული სიტუაციები, რომლებიც მოითხოვს "ცოცხალი" კომუნიკაციას MTS ოპერატორთან.
არსებობს რამდენიმე ვარიანტი, თუ როგორ მოვუწოდებთ MTS ოპერატორს. ნებისმიერი აბონენტი, როუმინგშიც კი, შეძლებს კომპანიის თანამშრომლებისთვის საკონსულტაციო დახმარებას.
არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ კომპანიის კონსულტანტებს შეუძლიათ უპასუხონ მობილურ ოპერატორს. გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი ტარიფის, დაკავშირებული მომსახურების, სხვადასხვა აქციების და სპეციალური შეთავაზებების შესახებ.
ნებისმიერი მსახურების აბონენტებს შეუძლიათ მიიღონ ერთი უფასო ნომერი 0890. კომპანიის თანამშრომელსთან კავშირის მისაღებად აუცილებელია ხმის მენიუს გამოყენებით. ტელეფონით კლავიატურასთან დაკავშირების შემდეგ, თქვენ ჯერ უნდა დააჭიროთ ღილაკს 2 და შემდეგ 0.
და მაშინ იქნება კავშირი კონსულტანტი, რომელიც თავისუფალია. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ სხვა კომბინაციები მენიუში პირველი 5 და შემდეგ 0-ის დაჭერით. არსებობს რამდენიმე კომბინაცია, მთავარია, რომ შერჩეული მენიუში საბოლოოდ დაჭერით კლავიატურაზე 0.
როგორ მოვუწოდებთ MTS ოპერატორს ქალაქის ნომერი
კერძო კლიენტები ხელმისაწვდომია ფედერალური ნომერი 8 800 250 08 90. თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ როგორც ქალაქის ტელეფონიდან და მობილურიდან. კონსულტანტის თანამშრომელთან კავშირი, თქვენ ასევე უნდა გამოიყენოთ ციფრული ბრძანებები. რომლებიც შეყვანილია ტელეფონის კლავიატურის გამოყენებით.
თქვენ უნდა დააჭიროთ ნომერი 2, და შემდეგი - 0. ამის შემდეგ, Autoinformer უნდა მოითხოვოს შეფასების მომსახურების გაწევა (აუცილებელია დააჭირეთ 0 ან 1). მხოლოდ ამის შემდეგ შესაძლებელი იქნება MTS ოფიცრის პასუხად.
კორპორატიული კლიენტები კომუნიკაციისთვის ოპერატორთან კომუნიკაციისთვის FEDERAL NUMBER 8 800 250 09 90.
მოსასმენად ავტომატების რობოტის ყველა საუბრის მოსმენა, არ არის აუცილებელი, ის შეიძლება დაიშალოს ღილაკზე დაჭერით.
როგორ მოვუწოდებთ MTS ოპერატორს მობილურიდან როუმინგში
თუ აბონენტი როუმირებულია, ოპერატორთან კომუნიკაციის მიზნით, საკმარისია დარეკეთ ნომერზე 8 495 766 01 66. ზარი თავისუფალია, მიუხედავად იმისა, თუ რომელი ნაწილი ხართ მსოფლიოში.
როდესაც რუსეთის ფედერაციის გარეთ ხართ, უნდა გვახსოვდეს, რომ ტელეფონის ნომერი, საერთაშორისო ფორმატი აუცილებლად გამოიყენება, ამიტომ აუცილებელია პირველი +7.
სხვა კომუნიკაციის მეთოდები
იმ შემთხვევაში, თუ ოპერატორს ვერ მოუწოდა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ MTS ოპერატორის საიტი. Tab- ზე, რომელიც იხსნება, შეგიძლიათ იხილოთ კითხვები, რომლებიც გაფორმებულია ფორმაში.
MTS- ის თანამშრომლებთან არის კიდევ ერთი კავშირი. ამისათვის ეწვიეთ "პირადი ანგარიშს"
MTS- ისგან ინფორმაციის მოპოვების ყველაზე მარტივი გზა ითვლება კომპანიის ოფისში, მხოლოდ ამავე დროს თქვენ უნდა მიიღოთ პასპორტი, რომელიც საშუალებას მოგცემთ იდენტიფიცირება, როგორც SIM ბარათის მფლობელი.
საიტზე ასევე აქვს ვიდეო, რომელიც ხელს შეუწყობს მობილური ოპერატორის კონსულტანტის მიერ ზარების სპეციფიკას.
MTS აბონენტებს შეუძლიათ ადვილად მოვუწოდებთ ოპერატორს, რადგან არსებობს რამდენიმე ვარიანტი. ასევე, თითოეულ მსახურებაში, არსებობს გარკვეული მომსახურების ნომრები, რომლებიც საბოლოოდ დაუკავშირდება ოპერატორს.
ეს სერვისი სასარგებლოა, რადგან მიეცით აბსოლუტურად უფასო, სადაც არ ხართ. MTS ყოველთვის ზრუნავს მათ მომხმარებელს, უზრუნველყოფს მათ მაღალხარისხიან მომსახურებას და საკონსულტაციო დახმარებას.
