금지:
- 의료 종사자의 이미지를 사용하십시오.
- 낙태를 위한 의료 서비스를 광고합니다.
- 광고 대상의 사용으로 인한 질병 치료, 인간 건강 개선의 특정 사례에 대한 언급을 사용합니다.
- 광고 대상의 사용과 관련하여 개인에게 감사를 표하기 위해
- 광고 소비자가 특정 질병이나 건강 장애를 가지고 있다고 진술하거나 가정합니다.
가장 강조한다면 흔한 실수, 그러면 대부분의 경우 티저와 배너에 잘못된 사진이 선택됩니다.
웹사이트
보건부의 요구 사항에 따라 각 의료 기관에는 웹사이트가 있어야 합니다.
명령 956n의 부록 1번에는 공식 웹사이트에 다음과 같이 명시되어 있습니다. 의료단체검토, 실무 전문가, 연락처, 환자의 권리와 책임, 규제 당국의 연락처 등이 있어야 합니다.
또한 개인정보에 관한 법률을 준수해야 합니다. 이렇게 하려면 다음이 필요합니다.
- 웹사이트에 개인 데이터(PD)에 관한 정책을 추가합니다.
- 개인 데이터 처리에 동의하는 경우에만 모든 양식의 데이터를 보내십시오.
- 데이터 보관에 관한 내부 문서를 준비합니다.
- 귀하의 회사가 PD 운영자라는 알림을 Roskomnadzor에 보냅니다.
원격의료
2017년 한 해는 원격의료에 대한 소식으로 가득 찼습니다. 2017년 7월 29일 법안에 '원격의료'라는 용어가 등장해 원격진료와 전자의료문서에 관한 내용을 명확히 했다. 해당 법은 2018년 1월 1일부터 시행됐지만 불명확한 점이 많았다.
의료기관에 이 법은 환자를 유치할 수 있는 새로운 기회를 제공한다. 이제 환자는 간단한 문제로 2차 상담을 받으러 오거나 병원에 갈 필요가 없습니다. 원격으로 모든 작업을 수행할 수 있으며 일부 유형의 약물에 대한 처방전을 작성할 수도 있습니다. 올바른 조직을 갖춘 현대 진료소에서는 이를 이점으로 활용할 수 있습니다.
그러나 부정적인 영향도 있습니다. 클리닉에는 시장이나 가상 클리닉으로 일할 준비가 된 비핵심 경쟁업체가 많이 있습니다. Yandex, Sberbank, MTS, Doc+, Doctor at Work, Pediatr24/7 등 많은 사람들이 원격 상담을 위해 의사를 적극적으로 유치하고 서비스를 홍보하기 시작했습니다. 특별한 경쟁은 가상 진료소로 자리매김하는 서비스에서 비롯될 것입니다. 이들 회사는 의료 면허로 운영되며 의사를 고용합니다. 예를 들어 Yandex.Health는 그러한 회사가 될 계획입니다.
광고 채널
검색 엔진 프로모션(SEO)
작년에 비용과 예측 불가능성으로 인해 많은 클리닉 관리자가 이 채널을 포기하는 것을 보았습니다. 그러나 전환율이 가장 높은 채널 중 하나입니다. 적절한 홍보를 통해 환자 수를 크게 늘리고 웹 사이트 전환율을 높일 수 있습니다. 특히 경쟁이 아직 그다지 높지 않은 지역에서는 더욱 그렇습니다.
평균적으로 고객의 전환율은 8-10%였습니다. 일반적으로 좋은 지표입니다.
사이트의 의미와 유용성에 주의를 기울이는 것이 좋습니다. 의미론적 핵심확장하는 것이 더 낫습니다. 타겟 검색어유형<направление-город>또는<врач-город>, 증상 및 질병과 관련된 질문도 있습니다.
문맥 광고
얀덱스
검색 네트워크와 YAN을 사용할 수 있습니다. 그러나 의료 서비스를 위해 Yandex에서는 리타겟팅과 같은 널리 사용되는 도구가 금지되어 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다.
예산을 절약하기 위한 몇 가지 팁:
- 지역 타겟팅을 기반으로 광고를 표시합니다(병원 근처).
- 진단 센터가 없으면 초음파 광고를 제외하는 것이 좋습니다. 예산의 대부분을 차지하고 전환율이 낮습니다.
- 광고에 주소/지구/대도시를 표시하세요.
- 서비스 비용을 알려주세요.
- 광고 또는 추가 링크에 프로모션을 표시합니다.
- 해시태그
구독이 가능해지면서 새로운 인기를 얻었습니다. 해시태그에 대한 나만의 스토리를 만들고 구독자에게 공개하세요. 또는 인기 있는 태그를 사용하여 자신만의 특별한 프로젝트를 시작할 수도 있습니다.
- 스토리
Instagram 스토리는 몇 년 전에 등장했지만 이미 큰 인기를 얻었습니다. 스토리의 본질은 삶의 사진이나 짧은 비디오를 게시하고 24시간 후에 삭제되는 것입니다. 설계상 이 기능은 세부 사항을 드러냅니다. 일상 생활, 고품질 콘텐츠만 기본 피드에 남습니다.
- 살다
본질적으로 이것은 웹 세미나와 유사합니다. 진료소 의사는 카메라를 켜고 질병이나 예방에 대해 이야기합니다. 살다. 누구나 언제든지 방송에 접속할 수 있습니다. 구독자에게 라이브 방송을 미리 알리면 도달 범위를 늘릴 수 있습니다.
접촉 중
- 커뮤니티 게시물 홍보
페이스북이 올해 커뮤니티 게시물의 메인피드 가시성을 2%로 낮추겠다고 발표한 점을 고려하면 홍보는 더욱 필수가 됐다.
사진, 텍스트, 비디오를 사용할 수 있습니다. 사이트 링크를 통해 가장 흥미로운 출판물을 홍보하세요.
마이타겟
- 동급생
- 내 세상
- Mail.ru 및 파트너 사이트
유튜브
이것은 세계에서 가장 인기 있는 비디오 서비스로 점차 새로운 소셜 네트워크로 변모하고 있습니다. 해당 영상은 매년 빠른 속도로 인기를 얻고 있다. 통계에 따르면 젊은 세대(25세 미만)에게는 동영상이 텍스트보다 우선시되고 있습니다. 이것이 오늘날 비디오 블로거가 인기를 끄는 이유입니다.
- Google 디스플레이 네트워크
- 블로거 후원
상업용 의료 산업의 경쟁은 매달 계속해서 증가하고 있습니다. 서방에서는 민간 의약품 시장이 이미 잘 확립되어 있는 반면, 러시아에서는 이 시장이 여전히 발전하고 있습니다. 많은 도시에서 3~5년 전에는 경쟁이 매우 낮았지만 오늘날에는 경쟁이 더욱 치열해지고 있습니다. 매년 종합 진료소와 치과가 문을 열고 있습니다. 이 모든 것이 5~10년 동안 문을 열었고 경쟁을 느끼지 않아 전문적으로 발전하지 못한 진료소에서 환자가 유출되는 원인이 됩니다. 그러한 진료소의 서비스는 환자에게 선택의 여지가 없었기 때문에 환자를 돌보는 것이 필요하지 않았기 때문에 최선을 다하게 만듭니다.
오늘날 상황은 극적으로 변했습니다.사라 판에서 일한 클리닉은 환자 부족을 느끼는 반면, 말 그대로 1 년 만에 새로운 클리닉은 서비스 할 시간이 없을 정도로 새로운 환자가 유입되어 가격에도 불구하고 줄이 늘어서 있습니다. 주립 진료소에서. 그러나 새로 개원한 진료소에는 환자 수가 너무 적어 재정적 어려움으로 인해 소유주가 진료소를 매각하거나 폐쇄해야 하는 불행한 경우도 있습니다.
이것이 무엇과 연결되어 있는지 알아 봅시다!
환자 부족으로 병원이 폐업하거나 폐업하는 경우는 어떤 경우가 있나요?
1. 진료소가 경쟁우위를 갖지 못하는 경우. 일반적으로 이러한 클리닉에서는 대학을 갓 졸업한 새로운 의사를 고용합니다. 일반적으로 그들은 그러한 진료소에 가지 않으려 고 노력합니다. 왜냐하면 대학원 의사가 양질의 치료를 제공하기에 충분한 경험이 없다고 환자가 확신하기 때문입니다.
2. 진료소의 서비스 범위가 제한적인 경우.
현대 민간 의학의 추세에는 다학제 진료소의 발전이 포함됩니다. 환자들은 원스톱 매장에서 서비스를 받는 것을 선호합니다.
3. 진료소는 비주거 지역에 위치해 있습니다.
진료소는 걸어서 갈 수 있는 주거지역이나 점심시간이나 퇴근 후 1~2시간 쉬고 환자들이 많이 올 수 있는 도심에 개원하는 것이 바람직하다. 도시의 가장 현대적인 장비와 최고의 전문가를 갖추고 있지 않는 한 도시의 외딴 지역에 위치한 진료소에는 아무도 가지 않을 것입니다. 그러나 이런 일은 극히 드물게 발생합니다! 그렇기 때문에 - 적절한 장소를 선택하고,그러한 부동산을 구입하거나 임대하는 경우에도 2~3배 더 비쌉니다!
예, 민간 의학 개발의 현대 추세에서는 유능한 마케팅 없이는 더 이상 불가능합니다. sundress는 대규모 환자 기반을 갖춘 전문 의사를 유치할 수 있는 경우에만 작동할 수 있습니다. 이 경우에만 환자의 급격한 유입을 기대할 수 있습니다.
5, 클리닉에는 고품질의 웹사이트가 없습니다. 상세 설명가격, 서비스, 혜택.
이 진료소가 도시 중심부에 있더라도 거의 알려지지 않은 그 진료소에 가고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다. 환자는 자신의 건강을 회복하고 유지하는 데 도움을 받을 수 있는 곳이 바로 귀하의 진료소임을 이해해야 합니다! 병원/치과를 위한 회사 웹사이트는 개발에 도움이 될 수 있는 도구 중 하나이며(사이트가 전문가에 의해 개발된 경우), 그 반대의 경우도 부정적인 태도를 유발할 수 있습니다(사이트가 "무릎을 꿇고" 학생이 만든 경우). ).
어떤 보고서가 해당되는지 확인하세요. 현대 세계환자의 80%가 인터넷에서 진료소에 대한 정보를 검색합니다. 어떤 종류의 웹사이트가 필요한지 스스로 결정하세요.
소셜 네트워크를 통해 진료소의 이미지 형성이 가능합니다. 한 그룹에 많은 참여자가 있기 때문에 환자들은 이 진료소가 좋은 치료를 제공한다는 의견을 갖게 됩니다. 예, 그렇게 생각하는 것은 역설적이지만 사실입니다! 또한 성공적인 병원은 소셜 네트워크를 통해 환자와 지속적인 소통을 유지하는데, 이는 병원을 대하는 환자의 태도에도 긍정적인 영향을 미칩니다. 환자들은 의료센터의 배려와 개방성을 느낍니다.
병원을 빠르게 홍보하는 방법은?
1. 개원 전 '로드맵'을 작성하고 이를 엄격히 준수해야 합니다. 개발 계획을 세우지 않았다면 많은 실수에 대비하고 이러한 실수에 수백만 루블을 소비하십시오.
2. 홍보 전략을 생각해 보세요. 이를 작성하지 않으면 개발 및 환자 유치를 위한 예산을 예측할 수 없습니다. 결과적으로 귀하는 한 대행사에서 다른 대행사로(가장 저렴한 가격에서 가장 비싼 가격으로) 서둘러 귀하에게 도움을 줄 수 있는 사람을 찾으려고 노력하게 됩니다. 그러나 그러한 시련을 겪은 후 예산이 완전히 소진되고 개발에 필요한 자금이 남지 않아 진료소가 폐쇄되는 일이 발생합니다.
3. 웹사이트 개발을 시작하고 그룹을 시작하세요. 소셜 네트워크에서오픈 전 2~3개월이지 오픈 후가 아닙니다. 2~3개월은 사이트를 개발하고 홍보하는 데 필요한 기간이기 때문입니다. 이 문제를 미리 처리함으로써 귀하는 개원일까지 모든 것을 준비할 수 있으며 환자는 귀하의 표시를 볼 수 있을 뿐만 아니라 귀하의 의료 센터/치과의 모든 장점을 인터넷에서 알게 될 것입니다. 또한 시청자는 일반적으로 비디오를 시청한 후 더 많은 것을 보기 위해 인터넷에 접속하기 때문에 라디오와 TV 광고는 몇 배 더 효율적으로 수익을 올릴 수 있습니다. 자세한 정보클리닉에 대해서.
4. TV 홍보 채널을 현명하게 선택하세요.
우리에게 연락하기 전에 22세에서 30세 사이의 젊은이들을 끌어들이고 이 마케팅 채널에 한 달에 250,000루블을 지출하면서 TNT에 2개월 동안 광고를 게재한 고객이 있었습니다. 이 예산이 소셜 네트워크에 투자되었다면 200,000은 몇 배나 더 많은 비용을 지불했을 것입니다. 고객은 TV에서 그런 결과를 얻지 못하고 오랫동안 불만을 토로했습니다.
5. 홍보에 통합적인 접근 방식을 사용하십시오.
환자 유치를 위해 1~2개의 채널로 제한하지 마십시오. 많은 분량사용되는 채널을 통해 시너지 효과를 얻을 수 있습니다. 각 채널이 더욱 효율적으로 작동하기 시작합니다.
6. 새로운 채널을 테스트하고 비효율적인 채널은 버리십시오.
클리닉 관리자와 마케팅 담당자는 조만간 효과가 나타나기를 바라면서 투자를 정당화하지 않는 채널을 사용하는 경우가 많습니다.
7. 환자 유치를 위해 각 채널에 대한 통계를 유지합니다.
참조 없이 상세한 통계어떤 채널이 가장 효과적으로 작동하는지, 어떤 채널이 돈을 낭비하는지 이해할 수 없습니다. 그렇습니다. 마케팅 예산이 많고 고객 유치뿐 아니라 이미지 개선을 위해 노력하고 있다면 "더 많을수록 더 즐겁다"는 원칙은 완전히 정당합니다. 하지만 이런 경우에도 이러한 도구를 현명하게 사용해야 합니다.
8. 직원 교육
관리자가 장비, 전문 의사, 광고에 돈을 투자하지만 환자를 전문의에게 옮기기 전에 환자와 함께 일하는 직원 교육을 잊어버리는 경우를 종종 볼 수 있습니다. 결과적으로 환자를 건강하고 행복하게 만들기 위해 거의 모든 것을 돌보았음에도 불구하고 환자가 진료소를 다시 방문하지 않는 이유조차 이해하지 못합니다.
9. 제어 시스템 도입
클리닉의 업무를 모니터링하지 않으면 효과적인 업무를 구성할 수 없습니다.
편집자로부터
마케팅 믹스는 산업별로 다릅니다.
요점은 주거용 부동산의 B2C 판매가 예를 들어 가스 장비의 B2B 생산과 비교하여 근본적으로 다른 판촉 도구를 가지고 있다는 것이 아닙니다. 도구는 대체로 동일합니다.
차이점은 적용과 강조의 특징에 있습니다. 이러한 차이를 이해하는 것은 업계 경험이며 이를 통해 더 적은 비용으로 동일한 목표를 달성하거나 동일한 비용으로 새로운 단계에 도달할 수 있습니다.
이러한 맥락에서 의학적인 주제는 두드러집니다. 이것은 민감한 영역이므로 잘못하면 부정적인 태도가 빠르게 커질 것입니다. 여기서는 돈을 벌 뿐만 아니라 불쾌한 상황에 빠지지 않으려면 경험이 매우 중요합니다.
오늘 당사 마케팅 역량 센터인 "의료 및 장비" 책임자인 Andrey Borisov가 모스크바의 의료 진료소 홍보를 위한 뉘앙스와 도구에 대해 이야기합니다.
서문 대신
우리가 축적한 경험은 구체적입니다. 우리는 수도의 의료 지도자들(MEDSI, INVITRO, Doctor Nearby, SM-Clinic)과 협력하여 모스크바에서만 홍보합니다. 우리가 설명한 도구는 보편적이지만, 다른 지역 및 기타 비즈니스 형식은 마케팅 계획에 흔적을 남깁니다.. 어쨌든 이것은 경험을 통해서만 알 수 있습니다. 실험!
타겟 청중(TA): 우리가 도달하려는 대상은 누구입니까?
사용하는 마케팅 모델이 얼마나 유행하든, 어떤 외국 약어로 부르든 여전히 정의부터 시작해야 합니다. 타겟 고객.
질문에 답하세요:
당신의 고객은 누구입니까?
그들은 무엇을 찾고 있나요?
그들은 어디에 살고 있나요?
다음의 경우 지리적 범위가 좋은 네트워크 클리닉(이것은 지점이 많고 도시의 여러 지역에 위치한 경우입니다.) 고객의 일반화된 초상화는 다음과 같습니다: "평균 이상의 소득을 가진 22세 이상의 남성 및 여성 근로자." 평균 이하의 소득을 가진 사람들은 모스크바의 유료 진료소에 가지 않습니다(이는 지역마다 다른 지표 중 하나입니다). 클라이언트의 경우 별도의 진료소우리는 다른 것을 보고 있다 고유 한 특징: 이들은 (대부분) 진료소 지역에 거주하고 (소규모) 일하는 사람들입니다.
사립 진료소의 고객은 두 가지 흐름으로 나뉩니다. 고객에게 지불 VHI 정책에 따른 고객. 마케팅 부서는 일반적으로 첫 번째 유형의 고객 유치 문제를 해결합니다. 이에 대해서는 아래에서 논의하겠습니다.
경쟁자: 누가 경주에 참여하고 있나요?
대상 청중의 상세한 초상화를 그린 후 공부를 시작하십시오 경쟁자. 강점을 잘 알고, 약한 면청중과 이익을 위해 경쟁해야 할 사람들은 자신의 장점과 단점을 아는 것만큼 중요합니다.
경쟁사를 연구하는 것은 그들을 정확하게 식별하는 것부터 시작되어야 합니다. 종종 개별 진료소는 체인 진료소와 비교됩니다. 이는 사실이 아닙니다. 우리는 이미 위에서 서로 다른 타겟 고객을 갖고 있으며 그에 따라 프로모션 전략도 다르다고 판단했습니다. 이 단계의 실수는 전체 비즈니스 및 마케팅 계획에 대한 잘못된 전략적 결정으로 이어집니다. 우리는 그러한 결정의 파괴성에 대해 깊이 생각하지 않을 것입니다. 다음을 반복하는 것이 좋습니다.
네트워크 클리닉의 경쟁업체 - 기타 네트워크 클리닉
개별 진료소의 경쟁자는 인근에 위치한 다학제 전문 진료소(치과, 산부인과 등)입니다.
독특한 판매 제안: 자신을 알라
경쟁사를 연구한 후 다음 질문에 비판적으로 답하십시오. 나는 무엇을 제공하고 있습니까?
모든 측면에서 제품을 고려하여 모든 장점과 마찬가지로 중요하지 않은 단점도 솔직하게 표시하십시오.
경쟁업체에 비해 수요를 얼마나 감당합니까? 귀하의 병원에는 의사가 어떻게 분포되어 있습니까?
한 진료소에는 모든 전문의가 있고 다른 진료소에는 일주일에 며칠 동안 몇 시간 동안만 환자를 진료하는 2~3명의 방문 의사가 있는 경우가 종종 있습니다. 그런 진료소에서 경쟁사보다 전환율이 낮을 것입니다.그리고 네트워크 평균보다요.
메모!경쟁업체 클리닉을 조사합니다. 아마도 유명한 의사일 겁니다. 좋은 리뷰그리고 대규모 고객 기반. 이 경우 충성도가 높은 의사와 경쟁을 벌이는 것보다 경쟁이 덜한 다른 지역의 지점으로 의사를 옮기는 것이 더 쉽습니다.
경쟁사를 연구하는 단계에서는 가격 비교. 수입 감소에 직면해 가격정책매우 중요한. 하지만 웹사이트에 있는 가격을 주의 깊게 이용하세요! 한편으로는 서비스에 대한 경쟁력 있는 가격을 나타내면 전환율이 높아집니다. 반면에 해당 지역에 가격을 표시하는 사람이 없으면 가격을 표시하지 않는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 통화가 끊어집니다. 경쟁업체의 가격이 귀하의 가격보다 낮을 경우에도 가격 표시를 삼가하세요. 이 경우에도 전문 콜센터가 있다면 통화를 애플리케이션으로 전환할 수 있는 기회는 여전히 존재합니다.
미니케이스 1. 가격이 있을 것인가, 없을 것인가?
위장병학 및 안과 서비스에 대한 방문 페이지의 전환을 분석했습니다. 첫 번째 경우에는 해당 클리닉의 가격이 경쟁사와 동등했고(거의 모든 경쟁업체가 가격을 나타냄), 두 번째 경우에는 경쟁사보다 높았습니다. 테스트에서 우리는 가격이 있거나 없는 광고 캠페인의 페이지와 광고를 시작했습니다. 캠페인 결과가 표에 나와 있습니다.
여기서 결론은 분명합니다. 좋은 가격- 나타내다; 높다 - 아니.
매력: 분열과 치유
이것으로 준비 단계가 완료됩니다. 귀하는 귀하의 고객(미래 또는 기존), 귀하의 제품, 강점과 약점, 경쟁사, 그들의 장점과 단점을 알고 있습니다. 해야 할 유일한 일은 고객을 유치하는 것입니다. 하지만 당신의 것 타겟층이 다양하다(항상 이질적입니다). 그리고 하나의 도구를 사용하면 모든 것을 다룰 수는 없습니다. 무엇을 해야 할까요? 분절.
의료기관의 고객과 대부분의 서비스 소비자는 다음과 같이 나뉩니다. 주요한그리고 중고등 학년. 그리고 여기에는 표준 작업이 있습니다. 가능한 가장 낮은 가격으로 최대한 많은 기본 고객을 유치하고, 반복 고객의 요청 간격을 줄이고, 모든 단계에서 평균 확인을 늘리는 것입니다.
메모!우리는 이미 자세히 썼습니다. 의료 분야에서는 다른 현대 비즈니스와 마찬가지로 매우 중요합니다. 경험에 따르면 클리닉에서는 CRM에 문제가 있는 경우가 많습니다. CRM이 존재하지 않거나 동일한 네트워크의 클리닉에 균일한 CRM이 없습니다. 이로 인해 데이터 수집 및 처리가 복잡해지고 결과 분석 및 문제 식별도 복잡해집니다. 설치를 고려해보세요 통합 CRM, 사업을 기획하는 단계나 마케팅 회사를 창업하는 단계에서도 사업 전체를 연결합니다.
매력: 당신의 길로 오는 사람들을 향해 가십시오
신규 고객 유치에 있어 빠른 결과를 얻을 수 있는 가장 효과적인 채널은 물론, 문맥 광고.하지만 의학적인 문제에서는 이것이 어렵습니다 . Google AdWords의 의료 광고 금지된. 전문의(산부인과, 비뇨기과) 및 서비스 이름(초음파, ECG)을 지정하지 않고 일반 텍스트를 작성하면 n번째 검토를 통과할 가능성이 적습니다. 그러한 상황에서는 캠페인의 시작을 보장하는 것이 불가능합니다. 따라서 의료 주제와 관련된 주요 트래픽은 Yandex.Direct에서 나오며, 이 업계의 경우 행동 타겟팅 금지와 도시 지역별 지역 타겟팅 부족으로 인해 제한됩니다.
미디어 컨텍스트는 문맥 광고를 완벽하게 보완합니다. Yandex 검색 결과 오른쪽에 있는 배너입니다. 배너는 채널 전환에 긍정적인 영향을 미칩니다. 배너가 성장하면 그에 따라 액세스 비용이 낮아집니다. 배너 자체의 유통 가격은 맥락에 따른 광고보다 높지만 이러한 배치의 이미지 효과를 잊지 마십시오.
메모!미디어 컨텍스트를 실행하려면 월 최소 700,000회의 노출이 필요합니다. 방사선과, 산부인과, 치과 등 인기 있는 분야만 홍보할 수 있습니다.
미니케이스 2. 매력적인 디스플레이 배너를 만드는 방법은? 1 부
보철 캠페인 중 다른 모든 것은 평등하다애니메이션(왼쪽), 텍스트(가운데), 정적 이미지 등 여러 Yandex 미디어 상황별 배너를 테스트했습니다.
이 특별한 경우 주요 KPI는 CTR이었습니다. CTR로 효율성을 평가하는 것이 항상 올바른 것은 아니지만 사이트의 조회수 전환과 대체 품질 지표인 이탈률이 비슷하기 때문에 여기에서는 매우 적합합니다.
우승자는 작은 애니메이션이 포함된 배너였으며 CTR은 0.7%였습니다. 텍스트 문장은 0.2%로 가장 나쁜 성능을 보였습니다. 이 예는 특정 권장 사항을 제공하기 위한 것이 아닙니다. 애니메이션이 거의 없는 배너를 만드십시오. 그 목적은 옵션을 테스트해야 함을 보여주는 것입니다.
미니케이스 3. 매력적인 미디어 배너를 만드는 방법은? 2 부
또 다른 광고 캠페인은 신경과학에 관한 것이었습니다. 여기서 테스트는 할인된 서비스 비용을 표시하는 것이었습니다. 세 가지 옵션: 전용 새로운 가격, 할인율 및 두 지표. 이전 예약에 대한 성과 지표는 다시 CTR이었습니다.
결과적으로 가격(0.7%)만 표시된 배너는 실적이 저조합니다. 할인이 상당한 경우 이를 표시해야 합니다. (1,2-1,3%).
의료 산업에도 포털에서 리드를 구매하는 등 편리한 도구가 있습니다. 리드의 수는 의사의 명성과 인기에 직접적으로 좌우되지만 리드 비용은 상황에 비해 훨씬 저렴합니다. 이러한 사이트의 예: DocDoc.ru, Prodoctorov.ru, Lookmedbook.ru.
프로그래밍 방식은 이 방향에서 좋은 결과를 제공합니다. 우리는 함께 일합니다 애드워즈그리고 Yandex.경매:거기 좋은 청중억눌린 수요에 효과가 있는 입증된 결과입니다. 시스템에는 행동 타겟팅이 없습니다. 즉, 일반적인 관심사인 "건강"에 대해서만 네트워크 사이트에 광고 메시지를 표시할 수 있으며 이는 이 작업에 매우 적합합니다.
문맥 광고: 분열하고 다시 치유하다
주제에 대한 높은 경쟁에도 불구하고 문맥 광고를 설정하고 올바른 분리요청 결과 받아들일 수 있는결과.
우리는 작업하기 편리한 요청을 그룹으로 나누는 자체 알고리즘을 개발했습니다. 알고리즘은 네트워크 및 개별 진료소마다 다릅니다.
네트워크 클리닉의 경우 다음과 같은 요청 그룹을 식별합니다.
"모스크바 진료소"와 같은 일반적인 검색어입니다.
다양한 철자로 된 클리닉 이름은 "SuperClinic", "SuperClinic"입니다.
오시는 길 - "산부인과", "치과", "수술".
의사의 성명 - "의사 V.I. Petrov", "외과 의사 Vladimir Petrov".
각 그룹에는 자체 계층 구조도 있습니다. 우리는 고전적인 깔때기를 따라 움직이고 있습니다. 수요 창출부터 전환까지:
브랜드 검색어: “Surgeon Superclinic”.
사람이 서비스에 대해 "외과의사 가격", "외과의사에게 유료", "외과의사에게 얼마"를 지불할 의향이 있는지가 분명한 쿼리입니다.
그리고 그 사람이 이미 예약할 준비가 되어 있고 귀하 또는 귀하 지역의 진료소를 찾고 있음이 분명한 요청: "Timiryazevskaya 외과 의사", "외과 의사와 약속 잡기".
개별 클리닉의 경우 수행해야 할 작업 브랜드 검색어만, 의사의 성명을 사용한 개인 요청 및 지리 참조가 필수인 지역의 요청. 즉, '외과의사+지역(큰 거리, 지하철역 등)'이다. 나머지 요청은 클릭이 발생하지 않거나 전환이 발생하지 않습니다. 사람은 도시 반대편의 병원에 가지 않을 것입니다.
메모!귀하의 진료소가 VHI 환자를 대상으로 하는 경우 브랜드 요청의 경우 많은 사람들이 보험 회사와 계약을 맺게 됩니다. 어떤 사람이 MEDSI 정책에 이를 기록했다면 광고에 따르면 우선 검색 결과또는 직접 입력을 통해 그 사람은 여전히 MEDSI에 올 것입니다.
안에 마케팅 전략 브랜드 캠페인이 포함되어야 합니다., 그러나 대규모 진료소의 경우 이는 예산에서 눈에 띄는 부분입니다. 자신의 목표에 따라 스스로 실험하고 결정하십시오. 고객이 현금으로 오는지 아니면 VHI 보험으로 오는지 빠르게 판단하려면 브랜드 캠페인을 통해 받은 전화를 들어보세요.
웹사이트에서 전환: 회의 준비
메모!문맥 광고가 시작될 때까지 사이트는 100% 준비되어 있어야 합니다. 우리는 당신이 이것을 알고 이 점을 선택한 텍스트 구조의 틀 내에서만 여기에 두기를 바랍니다.
병원의 최신 웹사이트에 필요한 최소 품질은 다음과 같습니다.
1. 적응성.오늘날 의학 주제에서는 트래픽의 40~60%가 다음에서 발생합니다. 모바일 장치. 검색 엔진조정되지 않은 사이트는 모바일 검색결과에서 순위가 낮아집니다. 귀하의 웹사이트가 태블릿과 휴대폰에 표시되도록 조정되지 않은 경우 귀하가 잃게 되는 고객의 흐름을 상상해 보십시오.
2. 매우 눈에 띈다전화 번호. 전화 통화 수는 전화를 통해 이루어집니다. 진료소 요청의 90% 이상이 전화를 통해 접수됩니다. 오랫동안 번호를 검색하지 않아도 되도록 하세요.
3. 의사의 프로필.사이트에서 의사에 대한 포괄적인 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 즉, 의사가 공부하고 진료한 곳, 전문화, 수상, 추가 교육, 경험, 출판물 등이 있습니다. 귀하의 정보를 최신 상태로 유지하고 적시에 업데이트하십시오. 많은 고객들에게 이 정보는 진료소를 선택할 때 매우 중요합니다.
4. 텍스트.의사가 진료소 웹사이트에 글을 직접 작성하는 경우도 있지만, 의학 교육을 받았거나 현장 경험이 있는 마케터가 작성해야 합니다. 최후의 수단으로 의사가 작성한 텍스트를 바탕으로 작업해야 합니다. "비뇨기과 전문의가 디지털 검사를 수행합니다" 또는 "마취 과정 중에 약물을 주사하여..."와 같은 위협적인 의학 용어 및 공식을 무자비하게 삭제합니다. 이것은 실제 사례입니다. 저를 믿으십시오. 현재 고객이나 미래 고객 모두 의사에게 가기 전에 너무 겁을 먹고 싶어하지 않습니다. 쓰다 간단한 언어로 , 친절하게 대하고 장점에 집중하세요. 각 서비스에 대한 페이지를 만들고 간단한 광고 설명을 제공하는 것을 잊지 마세요. 절차가 무엇인지 텍스트에서 명확해야합니다. 프로세스에서 사람을 기다리는 것, 절차를 준비하는 방법, 소요되는 시간 및 비용 (해당 지역의 경쟁 상황에서 가격을 직접 표시 할 수 있는 경우) 웹 사이트상에서).
5. 랜딩 페이지.중요한 광고 캠페인을 계획하고 있다면 서비스가 웹사이트에 이미 설명되어 있더라도 랜딩 페이지 생성을 고려해야 합니다. 이러한 페이지에서는 가격 옆에 전화번호와 등록 양식이 강조되어야 합니다.
웹사이트 맥락에서 랜딩 페이지의 예
SEO: 적당히 최적화
웹사이트의 존재는 SEO 프로모션의 필요성과 확고하게 연관되어 있습니다. 그것에 대해 논쟁할 수 없습니다. 그러나 우리의 경험에 의하면, SEO는 지리적 범위가 좋은 병원을 홍보할 때만 효과적입니다..
귀하의 모스크바 지점이 3개이고 경쟁업체의 지점이 20개라고 가정해 보겠습니다. 한 방문자가 "모스크바의 산부인과 의사"라는 요청으로 귀하를 찾아왔습니다. 방문객이 근처에 와서 약속을 잡을 가능성은 극히 낮습니다. 변환이 발생하지 않습니다. 그리고 더 나쁜 것은 방문자가 즉시 사이트를 떠난다는 것입니다. 행동 요인이 악화됩니다. 검색 엔진은 결과 하단에 해당 사이트를 삭제합니다. 검색엔진 프로모션고객에게 예상된 결과를 가져오지 않습니다.
또한 모스크바의 의학 주제에 대한 검색 결과에서는 진료소 간 및 진료소 간 경쟁이 치열합니다. 정보 자원. 문제가 막혀서 진행하기가 상당히 어렵습니다. 젊은 사이트의 경우 상당한 비용이 드는 결과가 곧 나타나지 않을 수 있습니다.
아니요, 웹사이트의 SEO 최적화를 포기하도록 권장하지 않습니다. 어떤 경우든 귀하의 리소스는 검색 엔진의 요구 사항을 충족해야 합니다. 하지만 이 도구에서 놀라운 결과를 기대하지는 마세요. 그리고 적어도 처음에는 최대의 결과가 나올 가능성이 가장 높은 곳에 최대의 노력을 기울이십시오.
그리고 반복합니다. 우리의 경험은 모스크바를 돌아다니는 것을 기반으로 합니다. 다른 도시에서는 조제 경쟁이 덜할 가능성이 높으며 진료소의 영토 위치가 그렇게 결정적인 역할을 하지 않습니다.
유지: 오랫동안 자주 친구로 지내자
상황에 따라 고객을 유치하고 검색을 통해 누군가를 전환하기도 했습니다. 그들을 일반 고객으로 만드는 방법은 무엇입니까? 당신이 세심하고 배려하며 깔끔하고 전문적이라면 그렇게 어렵지 않습니다. 고객에 대해 생각하고 고객처럼 생각하고 두 단계 앞서 생각하고 고객이 기대하는 것보다 더 많은 것을 제공하십시오.
고객의 가장 친한 친구가 되기 위한 첫 번째 단계는 맞춤형 제안과 편리한 서비스. 물론 우리 얘기 중이야영형 이메일 및 SMS 마케팅.기본적으로 이는 예약 확인, 하루 전, 3시간 전 약속 알림, 테스트 결과 준비에 대한 메시지 등의 트리거 메일링(일반적으로 SMS)입니다.
제공되는 서비스 품질에 대해 우편으로 설문조사를 실시하고 건강에 관한 정보 기사를 보냅니다. 내담자가 1년 동안 의사를 만나지 않았다면 검사를 받도록 상기시켜 주십시오. 치과 임플란트를 세척하거나 예방 검사를 받도록 알림을 보내세요.
메모!특정 의학 분야에서 개인적인 우편물을 보낼 때는 각별히 주의하십시오. 편지와 SMS를 올바르게 작성하십시오. 낯선 사람도 읽을 수 있으니 주의하세요. 고객을 실망시키지 마십시오.
이메일과 SMS 마케팅은 좋은 고객 유지 결과를 제공합니다. 그러나 클리닉에서는 잔여 방식으로 메일링을 보내는 경우가 더 많습니다. 즉, 트리거 메시지만 보내고 개인화된 초대장은 보내지 않습니다. 일반적으로 병원 자체에는 이를 수행할 수 있는 전문가가 없습니다. 그리고 병원에서는 저장된 데이터의 개인 정보 보호 때문에 기관에 뉴스레터를 보내는 것을 두려워합니다. 앞서 쓴 것처럼 통합 CRM 시스템이 없기 때문에 상황이 복잡해집니다. 그럼에도 불구하고 그러한 작업의 결과는 인상적일 수 있습니다.
평판: 우리는 실제로 최고입니다
의학은 경쟁이 치열한 환경입니다. 따라서 이미지를 생성하고 유지하는 것은 가장 중요한 작업이 아닙니다. 어려운 점은 많은 채널을 통해 동시에 수행해야 한다는 점이며, 취해진 조치의 결과를 측정하고 평가하기가 어렵다는 점입니다.
절대 피할 수 없는 최소한의 요구사항은 리뷰 모니터링 및 부정적인 내용 처리. 불행하게도 일반적으로 진료소 규모가 클수록 그에 대한 정보가 더 많아집니다. 부정적인 리뷰. 그리고 이 병원이 나쁘기 때문이 아니라, 사람들이 부정적인 점을 훨씬 더 기꺼이 공유하기 때문입니다. 그리고 그들은 주로 업계 포털에서 이런 일을 합니다. 클리닉 자체에 대한 리뷰에는 일반적으로 부정적인 비율과 긍정적인 비율이 50/50입니다. 따라서 포럼과 리소스를 지속적으로 모니터링하고 부정적인 내용은 즉시 처리해야 합니다.
사람들이 긍정적인 리뷰를 남기도록 동기를 부여하세요. 경험상 환자들은 대개 의사에게 개인적으로 감사를 표합니다. 아무도 "훌륭한 인테리어와 전자 대기열을 갖춘 클리닉에 감사드립니다."라고 쓰지 않습니다. 그러나 그러한 리뷰는 의료 포털에서 찾을 수 있습니다. 이는 인위적인 긍정성을 만들어내기 위한 작업의 결과이다. 이 나쁜 예를 따르지 마십시오.
귀하의 노력과 자금을 고품질 PR 및 SMM에 집중하는 것이 좋습니다. 고품질의 전문 기사를 작성 및 게시하고, 비디오를 촬영하고, 의사와 인터뷰를 진행하세요. 잠재고객에게 필요한 정보를 전문가로부터 직접 제공하세요. 지휘하다 블로거와의 공동 프로모션.
아주 잘 작동합니다 포럼에서 전문가와 상담, 소셜 네트워크의 그룹. 진료소에 현재 고객이 적은 전임 의사가 있는 경우 예약이 없는 동안 상담하고 기반을 개발하도록 지정하십시오. 새로운 의사가 포털에서 상담을 하던 중 3주 만에 괜찮은 고객층을 확보한 내부 사례가 있습니다.
의사를 찾는 사람들에게뿐만 아니라 어디에서나 자신에 대해 이야기하고 상기시켜보십시오. 이 순간 . 귀하의 임무는 강력한 연관 연결을 개발하는 것입니다. 의사가 필요합니다. "슈퍼 클리닉"에 가야합니다.
종합 진료소 웹사이트를 위한 최소, 최적, 최대 도구 세트
네트워크가 아닌 진료소에서도 마찬가지입니다.
비체인 클리닉을 위한 툴킷
우리가 이미 이야기한 산업의 특징을 알고 체계적으로 접근한다면 모든 것이 그렇게 어렵지 않다는 것을 입증하길 바랍니다. 괄호 밖에 몇 가지 질문이 남아 있습니다. 콜센터 및 리셉션 업무; 서비스 품질, 의료 윤리, 의사의 판매 기술; 오프라인 마케팅 (옥외광고, 라디오 및 TV, 기념품, 이벤트 등) 이에 대한 내용은 다음 포스팅에서 다루도록 하겠습니다.
궁금한 점이 있으면 댓글로 질문해 주세요.
1. 용어 및 정의 개인 데이터 처리에 관한 본 계약(이하 "계약")에서 아래 용어의 정의는 다음과 같습니다. 운영자 - 개인 기업가 Oleg Aleksandrovich Dneprovsky. 계약 수락 - 개인 데이터를 전송하고 처리함으로써 계약의 모든 조건을 완전하고 무조건적으로 수락합니다. 개인 데이터 - 사용자(개인 데이터의 대상)가 사이트에 입력하고 이 사용자와 직간접적으로 관련된 정보입니다. 사용자 - 모든 개인 또는 실재, 사이트의 입력 필드를 작성하는 절차를 성공적으로 완료했습니다. 입력란 작성 - 사용자가 이름, 성, 전화번호, 개인 주소를 보내는 절차입니다. 이메일 (이하 개인정보라고 함)은 사용자 식별을 목적으로 생성된 사이트 등록 사용자 데이터베이스에 저장됩니다. 입력 필드를 작성하면 개인 데이터가 운영자의 데이터베이스로 전송됩니다. 입력 필드를 작성하는 것은 자발적입니다. 웹사이트 - 인터넷에 위치하며 한 페이지로 구성된 웹사이트입니다. 2. 일반 조항 2.1. 본 계약은 2006년 7월 27일자 연방법 No. 152-FZ "개인 데이터에 관한" 요구 사항과 "분야에서 러시아 연방 법률 위반"에 관한 13.11조의 조항을 기반으로 작성되었습니다. 개인 데이터”는 러시아 연방 행정법 위반에 관한 규정이며 운영자가 사이트를 사용하는 동안 사용자에 대해 얻을 수 있는 모든 개인 데이터에 유효합니다. 2.2. 사이트에서 사용자가 입력 필드를 작성하는 것은 사용자가 본 계약의 모든 조건에 무조건 동의함(계약 수락)을 의미합니다. 이러한 조건에 동의하지 않는 경우 사용자는 사이트의 입력 필드를 작성하지 않습니다. 2.3. 운영자에 대한 개인 데이터 제공 및 운영자의 처리에 대한 사용자의 동의는 운영자의 활동이 종료되거나 사용자가 동의를 철회할 때까지 유효합니다. 본 계약을 수락하고 등록 절차를 거쳐 사이트에 접속함으로써 사용자는 자신의 자유 의지와 이익을 위해 처리를 위해 자신의 개인 데이터를 운영자에게 전송한다는 것을 확인하고 다음에 동의합니다. 그들의 처리. 사용자는 자신의 개인 데이터 처리가 2006년 7월 27일자 연방법 No. 152-FZ "개인 데이터에 관한"에 근거하여 운영자에 의해 수행된다는 통지를 받습니다. 3. 운영자에게 전송되는 사용자의 개인정보 및 기타 정보 목록 3.1. 운영자의 웹사이트를 사용할 때 사용자는 다음과 같은 개인 데이터를 제공합니다: 3.1.1. 성, 이름, 부칭, 전화번호(집 또는 휴대폰), 개인 이메일 주소를 포함하여 입력 필드를 작성할 때 및/또는 사이트 서비스를 사용하는 과정에서 사용자가 독립적으로 자신에 대해 제공하는 신뢰할 수 있는 개인 정보입니다. 3.1.2. IP 주소, 쿠키 정보, 사용자 브라우저(또는 서비스에 액세스하는 기타 프로그램)에 대한 정보를 포함하여 사용자 장치에 설치된 소프트웨어를 사용하여 사이트 서비스를 사용하는 동안 자동으로 사이트 서비스로 전송되는 데이터. 3.2. 운영자는 사용자가 제공한 개인 데이터의 정확성을 확인하지 않습니다. 이 경우 운영자는 사용자가 입력란에 제시된 질문에 대해 신뢰할 수 있고 충분한 개인정보를 제공한 것으로 간주합니다. 4. 개인 데이터 수집 및 사용 목적, 규칙 4.1. 운영자는 서비스 제공 및 이용자에게 서비스 제공을 위해 필요한 개인정보를 처리합니다. 4.2. 운영자는 사용자의 개인 데이터를 다음 목적으로 사용합니다: 4.2.1. 사용자 식별 4.2.2. 사용자에게 맞춤형 서비스 제공(서신 발송을 통해 회사의 새로운 프로모션 및 서비스에 대한 알림 포함) 4.2.3. 서비스 사용, 서비스 제공과 관련된 알림, 요청 및 정보 전송, 사용자의 요청 및 애플리케이션 처리 등 필요한 경우 사용자와의 연락을 유지합니다. 4.3. 개인정보를 처리하는 과정에서 수집, 기록, 체계화, 축적, 저장, 명확화(업데이트, 변경), 추출, 이용, 차단, 삭제, 파기 등의 조치가 수행됩니다. 4.4. 사용자는 특정한 경우에 자신이 지정한 정보가 승인된 사람에게 제공될 수 있다는 사실에 반대하지 않습니다. 정부 기관러시아 연방의 현행법에 따라 러시아 연방의. 4.5. 사용자의 개인 데이터는 운영자의 전체 활동 기간 동안 본 계약에 규정된 방식으로 운영자에 의해 저장되고 처리됩니다. 4.6. 개인 데이터 처리는 데이터베이스, 자동화, 기계적 및 수동 방법을 유지 관리하여 운영자에 의해 수행됩니다. 4.7. 사이트는 쿠키 및 기타 기술을 사용하여 사이트 서비스 사용을 추적합니다. 이 데이터는 최적화에 필요합니다. 기술적인 작업웹 사이트 및 서비스 제공 품질을 향상시킵니다. 사이트는 사이트의 각 방문자에 대한 정보(URL, IP 주소, 브라우저 유형, 언어, 요청 날짜 및 시간 포함)를 자동으로 기록합니다. 사용자는 사이트 방문 시 개인 데이터 제공을 거부하거나 쿠키를 비활성화할 권리가 있지만, 이 경우 사이트의 모든 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 4.8. 본 계약에 제공된 기밀 유지 조건은 사용자가 사이트에 머무르고 사이트를 사용하는 동안 운영자가 사용자에 대해 얻을 수 있는 모든 정보에 적용됩니다. 4.9. 본 계약 이행 과정에서 공개적으로 공개된 정보와 당사자 또는 제3자가 누구나 무료로 접근할 수 있는 출처에서 얻을 수 있는 정보는 기밀이 아닙니다. 4.10. 운영자는 무단 액세스, 변경, 공개 또는 파기로부터 사용자 개인 데이터의 기밀성을 보호하기 위해 다음을 포함하여 필요한 모든 조치를 취합니다. 내부 검토데이터를 수집, 저장, 처리하고 보안을 보장하는 프로세스 데이터의 물리적 보안을 보장하여 무단 액세스를 방지합니다. 기술 시스템, 운영자가 개인 데이터를 저장하는 사이트의 운영을 보장합니다. 개인 데이터에 대한 액세스는 운영자의 직원 또는 사용자에 대한 서비스 제공, 사이트 운영, 개발 및 개선과 직접 관련된 업무를 수행하기 위해 이 정보가 필요한 승인된 사람에게만 제공됩니다. 4.11. 사용자의 개인정보는 사용자가 자발적으로 자신에 관한 정보를 제공하는 경우를 제외하고는 비밀이 유지됩니다. 공개 액세스무제한의 사람들에게. 4.12. 운영자의 사용자 개인 데이터 전송은 운영자를 개편하고 운영자의 법적 승계자에게 권리를 양도하는 동안 합법적이며, 수신된 정보와 관련하여 본 계약의 조건을 준수해야 하는 모든 의무는 이전됩니다. 법정상속인에게 개인 정보. 4.13. 본 정책은 운영자의 웹사이트에만 적용됩니다. 회사는 검색 결과를 포함하여 운영자 웹사이트에서 제공되는 링크를 통해 사용자가 액세스할 수 있는 제3자 사이트(서비스)를 통제하거나 책임지지 않습니다. 해당 사이트(서비스)에서는 사용자로부터 기타 개인 정보가 수집되거나 요청될 수 있으며 기타 조치도 수행될 수 있습니다. 5. 개인 데이터의 주체로서 사용자의 권리, 사용자의 개인 데이터 변경 및 삭제 5.1. 사용자에게는 다음과 같은 권리가 있습니다. 5.1.2. 개인 데이터가 불완전하거나, 오래되었거나, 부정확하거나, 불법적으로 획득되었거나, 명시된 처리 목적에 필요하지 않은 경우 운영자에게 개인 데이터를 명확히 하고 이를 차단하거나 파기하도록 요구하고, 또한 자신의 권리를 보호하기 위해 법률이 제공하는 조치를 취해야 합니다. 5.1.3. 다음을 포함하는 정보를 포함하여 개인 데이터 처리에 관한 정보를 받습니다. 5.1.3.1. 운영자의 개인 데이터 처리 사실 확인 5.1.3.2. 운영자가 사용하는 개인정보 처리 목적 및 방법 5.1.3.3. 운영자의 이름과 위치 5.1.3.4. 연방법에 의해 해당 데이터 표시에 대한 다른 절차가 제공되지 않는 한, 관련 개인 데이터 주제와 관련된 처리된 개인 데이터, 수령 출처 5.1.3.5. 저장 기간을 포함한 개인 데이터 처리 조건 5.1.3.6. 러시아 연방의 현행법에 의해 제공되는 기타 정보. 5.2. 개인 데이터 처리에 대한 동의 철회는 운영자에게 적절한 서면(유형 매체에 인쇄되고 사용자가 서명함) 통지를 보내어 사용자가 수행할 수 있습니다. 6. 운영자의 책임. 개인 데이터에 대한 접근 6.1. 운영자는 운영자 웹사이트 사용자의 개인 데이터에 대한 무단 및 비표적 접근을 방지하기 위해 최선을 다합니다. 이 경우, 사이트 사용자의 개인 데이터에 대한 승인되고 표적화된 액세스는 운영자 사이트의 목표 및 주제 프레임워크 내에서 구현되는 모든 이해 관계자의 액세스로 간주됩니다. 동시에 운영자는 다음과 같은 결과로 발생한 사용자 개인 데이터의 부적절한 사용에 대해 책임을 지지 않습니다. 소프트웨어운영자의 통제를 벗어난 기술적 수단 및 네트워크; 의도된 목적 이외의 제3자에 의한 운영자 웹사이트의 의도적 또는 비의도적 사용과 관련하여; 6.2 운영자는 사용자의 개인정보를 무단 또는 우발적인 접근, 파기, 수정, 차단, 복사, 배포 및 기타 제3자의 불법 행위로부터 보호하기 위해 필요하고 충분한 조직적, 기술적 조치를 취합니다. 7. 개인정보 보호정책의 변경. 적용 가능한 법률 7.1. 운영자는 사용자에게 특별한 통지 없이 본 규정을 변경할 권리가 있습니다. 현재 판이 변경되면 날짜가 표시됩니다. 마지막 업데이트. 규정의 새 판에서 달리 규정하지 않는 한, 규정의 새 판은 발행된 순간부터 효력을 발생합니다. 7.2. 본 규정 및 본 규정의 적용과 관련하여 발생하는 사용자와 운영자 간의 관계에는 러시아 연방 법률이 적용됩니다. 동의합니다 동의하지 않습니다의료 서비스는 가장 단순한 제품이 아닙니다. 경쟁은 매우 치열하며 고객을 위한 투쟁 속에서 많은 의료 센터에서는 방문자에게 새로운 서비스에 대해 알리기 위해 Facebook 및 VKontakte에 공개 페이지를 만들었습니다. Ashmanov and Partners 회사는 이 시장에 대한 연구를 수행한 결과 소셜 네트워크에서 많은 의료 센터의 효율성이 많이 부족하다는 사실을 발견했습니다.
많은 클리닉 그룹의 출판물은 반발을 암시하지 않으며 댓글에서 묻는 사용자 질문에 대한 답변이 남아 있습니다.
주요 문제
다음은 가장 일반적인 문제이며, 그 중 일부는 마케팅 예산이 큰 대규모 클리닉 체인에도 내재되어 있습니다.
이와 별도로, 어느 클리닉에 갈 것인지 선택할 때 대상 청중 사이에서 가장 많은 질문을 제기하는 것이 무엇인지 연구했습니다. 가장 일반적으로 직면하는 어려움은 다음과 같습니다.
- 클리닉이 서로 어떻게 다른지는 명확하지 않습니다.
- 공공 진료소와 개인 진료소 중 어느 것이 더 나은지 파악하기는 어렵습니다.
- 경쟁전쟁으로 인해 리뷰에 상충되는 정보가 너무 많습니다.
이는 의료센터가 브랜드 구축 및 홍보에 있어 아직 잠재력을 충분히 실현하지 못했다는 것을 의미합니다. 따라서 위에서 언급한 요소들은 콘텐츠를 준비할 때뿐만 아니라 포지셔닝을 개발할 때에도 고려해야 한다.
