온라인 상점의 주요 지표 중 하나는 전환입니다. 기업가 활동을 수행 할 때 더 많은주의를 기울여야한다는 것은 그녀에게 있습니다.
이렇게하려면 계산의 모든 뉘앙스와 직접 또는 간접적으로 영향을 미치는 요인을 이해해야합니다. 이 경우에만이 지표에 영향을 미치고 이익을 개선하고 비즈니스를 발전시킬 수 있습니다.
온라인 상점 전환이란 무엇이며 무엇을 위한 것입니까?
온라인 스토어 전환율은 전체 주문 수에 대한 비율입니다. 즉, 이 지표는 사이트를 방문한 사람들의 수에서 이루어진 구매 비율로 계산됩니다. 일반적으로 계산을 위해 다음 공식을 정의할 수 있습니다.
구매 건수 x 100% / 방문자 수
종종 편의를 위해 온라인 상점의 전환은 백분율로 계산되기 때문에 결과에 100%를 곱합니다.
중소기업의 경우 낮은 수치가 1-2%인 반면 소매점의 경우 3-4%입니다.
이는 전환이 이러한 값을 초과하는 경우 이익이 최소가 아님을 의미합니다. 동시에 회사 전체의 수입에 직접적인 영향을 미치기 때문에이 지표를 최대한 높이려고 노력해야합니다.
전환을 계산하는 예로 특정 인터넷 리소스를 가지고 일정 기간 동안 방문자 수는 1000명이었고 주문 수는 25명이었습니다. 즉, 이 경우의 전환율은 다음과 같습니다. 25 x 100% / 1000 = 2.5% ... 이 값중요하지 않지만 그다지 높지 않으므로 사이트 소유자가 증가에주의해야합니다.
전환율이 충분합니다 중요한 매개변수회사의 업무를 평가합니다. 따라서 실제 판매 매개 변수를 보여주기 때문에 항상 고려해야합니다. 방문자 수에만 집중하는 것은 잘못된 전략입니다.
무엇이 온라인 상점의 전환을 결정짓는가
어떤 식 으로든 온라인 상점의 전환율에 영향을 미치는 많은 요소가 있습니다. 동시에 개별 사유를 수정해도 판매량이 크게 증가하지 않기 때문에 증가 작업을 복잡하고 포괄적 인 방식으로 수행해야합니다.
가장 중요한 요소는 페이지의 리뷰, 콘텐츠 시각화, 상품 배송 비용 및 서비스 지불 방법의 수입니다.
사이트 속도
그 외에 느린 작업웹 리소스 또는 주기적으로 사용할 수 없는 경우 정상적인 보기를 방해하므로 이러한 요소도 웹 리소스에 대한 사용자의 신뢰 여부에 영향을 미칩니다. 경우에 따라 온라인 상점의 전환율이 크게 감소할 수 있습니다.
따라서 트래픽이 증가함에 따라 웹 리소스 작업이 중단되지 않도록 올바른 것을 선택하는 것이 매우 중요합니다. 이것은 종종 휴일 전이나 긴 주말 전날에 발생합니다. 긴 로딩고객을 더 짜증나게 만들고 다른 구매 방법을 찾도록 유도할 수 있습니다. 호스팅 자체 외에도 데이터베이스에 대한 캐싱 및 최적화에도 주의를 기울여야 합니다.
리뷰
온라인 스토어에서 상당히 중요한 것은 리뷰에 관한 항목입니다. 그들은 회사 자체와 회사가 제공하는 개별 서비스 또는 상품 모두에 대해 지시될 수 있습니다.
최근에는 상품을 판매하는 업체가 제시하지 않는 보다 자세한 정보를 제공할 수 있어 리뷰에 주목하는 사람들이 늘어나고 있다. 사이트에 리뷰가 없으면 방문자는 다른 리소스로 이동하여 리뷰를 받을 가능성이 높으며 이로 인해 경쟁업체로부터 상품을 구매할 수 있습니다. 이 요소는 모든 범주의 온라인 상점에 영향을 미치지 않지만 그 중 일부는 상당히 중요합니다.
회사 자체에 대한 리뷰는 항상 더 중요합니다. 특히 Yandex와 같은 회사의 매우 인기 있는 가격 목록에 표시되는 경우 더욱 그렇습니다. 시장.
사이트에 대한 이러한 리소스에 대한 리뷰가 긍정적일수록 전환율이 높아집니다.
심상
많이 팔리는 가게의 경우 중요한 요소콘텐츠의 시각화입니다. 이것은 자신의 돈을 무언가에 제공함으로써 고객이 그에 대한 더 많은 정보를 얻고 결국 그가 얻을 수 있는 것이 무엇인지 보기를 원하기 때문입니다. 적절한 양질의 웹 사이트 방문자가 없으면 필요한 것을 주문하기로 결정하지 못할 것입니다.
배송 비용
이것은 훨씬 더 유리한 제안이 있기 때문에 모든 고객이 배달하기로 선택한 제품에 대해 많은 금액을 지불하는 데 동의하는 것은 아니기 때문입니다. 대체 방법구매.
그렇기 때문에 매장에 있는 상품의 가격이 다른 경우 배달 가격을 일정하게 차등 적용하여 잠재 고객을 놀라게 하지 않고 전환율을 낮추는 것이 좋습니다. 사이트 방문자는 배송 비용이 더 저렴한 경우 경쟁업체 리소스로 이동하여 제품을 주문하기만 하면 됩니다.
지불 방법의 수
매우 자주 사이트 방문자는 한 가지 또는 두 가지 방법으로 비용을 지불할 수 있습니다. 그들이 자원에 없다면 거의 100% 보장으로 경쟁사에 가서 올바른 제품을 찾을 것입니다.
사이트에 지불 방법이 많을수록 잠재 고객이 가장 적합한 방법을 사용할 가능성이 높아집니다.
이것은 차례로 상점의 전환율에 영향을 미칩니다.
종종 고객은 선불 주문을 신뢰하지 않으므로 상품 수령 시 착불 결제를 할 가능성이 크게 높아집니다. 이것은 ~ 때문이다 큰 금액온라인 사기꾼 및 구매할 때 사람들의 선택성 증가.
사이트 인덱싱 매개변수를 로봇에 전송하는 검색 로봇입니다. 검색 엔진.
Dmoz 카탈로그에 빠르게 들어가려면 Yandex에 등록해야 합니다. 지원 거부 사유에 대해 읽어보세요.
웹 리소스의 홍보는 TIC 및 PR에 따라 다릅니다. 우리는 이러한 지표를 높이는 방법을 알게 될 것입니다.
거부 사유
구매를 거부하는 데에는 여러 가지 이유가 있으므로 온라인 상점에서 작동하지 않도록 이해하는 것이 좋습니다. 이러한 웹 리소스에 대한 작업 경험에 따르면 잠재 고객은 정보 부족, 상품 가격, 나쁜 직업온라인 상점의 관리자 및 저품질 디자인.
정보
더 자세한 정보사이트에 제품 또는 서비스에 대한 정보가 있을수록 구매자가 더 유익한 결정을 내릴 수 있습니다. 이것은 중요합니다. 무언가를 위해 돈을 주기 때문입니다. 
사람은 비용으로 모든 기능과 이점을 평가하기 위해 비교할 수 있도록 그와 매우 친숙하기를 원합니다. 온라인 상점 방문자가 제품에 대한 정보를 찾기 위해 다른 리소스로 이동해야 하는 경우 다른 사이트에서 구매할 가능성이 높습니다.
제품의 가격
시장 관계는 다양한 영역에서 특정 경쟁을 의미합니다. 경제 규칙에 따르면 고객은 품질에 해당하는 더 저렴한 제품을 선호합니다. 그렇기 때문에 가격이 너무 높으면 구매가 거부될 수 있습니다.
또한 잘못된 정보의 표시는 사이트 방문자에게 매우 성가신 일입니다. 광고에 한 가지가있을 수 있지만 실제로 지불이 처음에 예상했던 것보다 약간 높은 것으로 나타났습니다.
매니저 직업
온라인 상점의 관리자 또는 판매자의 부실하고 잘못된 작업은 전체 비즈니스를 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. 이것은 고객이 단순히 구매를 거부한다는 사실 때문입니다. 그렇기 때문에 직원이 자격을 갖추고 전문적임을 고려할 가치가 있습니다.
사이트 디자인
구매를 거부하지 않고 판매를 촉진하기 위해 디자인을 올바르게 생각하는 것이 매우 중요합니다.
중요한 카테고리의 위치, 메뉴, 이동 경로, 색상 조합 및 모든 블록의 올바른 표시에 주의를 기울이는 것이 중요합니다.
온라인 상점의 전환율을 높이는 방법
사이트의 전환율이 충분히 낮으면 이를 높이는 데 주의해야 합니다. 이는 몇 가지 기본 방법을 사용하여 수행할 수 있습니다. 이 경우 하나만 적용하지 않고 한꺼번에 적용하는 것이 좋습니다. 많은 온라인 상점 소유자의 경험에 따르면 버튼 추가, 디자인 단순화, "단계 표시기" 추가, 뉴스레터 구독 취소 기능 및 주문 단순화를 통해 전환율을 높일 수 있습니다.
구매, 다음, 다음, 계속, 이전 버튼
클라이언트가 더 쉽게 주문할 수 있도록 사이트에서 더 나은 탐색을 위해 적절한 색상이나 버튼 크기를 강조 표시해야 합니다. 이것이 없으면 사용자는 혼란스러워하거나 단순히 구매를 거부할 수 있습니다.
디자인 단순화
종종 장기간 주문하는 동안 클라이언트는 사이트 디자인의 많은 요소에 의해 주의가 산만해져 구매의 직접적인 과정을 일시적으로 방해할 수 있습니다.
따라서 방문자의 관심을 주문에 집중하여 성가신 모든 요소를 제거할 가치가 있습니다.
"단계 표시기" 추가
명령 이행에 얼마나 더 많은 시간을 할애해야 하는지에 대한 정보를 찾을 수 없기 때문에 어떤 경우에는 그 사람이 그것을 거부한다는 사실로 이어집니다. 그렇기 때문에 이것을 피하기 위해 사이트에 "단계 표시기"를 설치하여 클라이언트가 어떤 체크 아웃 단계에 있는지 보여야 합니다.
뉴스레터 구독 취소 기능
매우 자주 등록하고 주문할 때 사이트 클라이언트는 우편이나 전화로 뉴스 레터를 제공받습니다.
이것은 많은 사람들에게 매우 성가신 일이며, 이로 인해 이 기능을 포기할 가능성이 역전율을 높일 수 있습니다.
많은 방문자는 나중에 방해가 되는 광고를 받지 않기 위해 제품 구매를 거부할 수도 있습니다.
결제 간소화
매우 자주, 주문을 하는 것이 긴 절차일 때, 클라이언트는 중간에 구매를 거부할 수 있습니다. 이것은 일반적으로 작성해야 하는 항목이 많거나 복잡한 등록 양식 또는 작성 오류가 발생했을 때 입력한 모든 항목의 재설정으로 인해 발생합니다. 따라서 체크아웃 절차는 최대한 간소화하는 것이 좋습니다.
영업 효율성은 기업 웰빙의 구성 요소 중 하나입니다. 사업주, 회사 이사 및 영업 부서장은 회사의 매출 증대와 이익 증대에 관심이 있습니다.
이 지표는 무엇을 위한 것입니까?
이익 성장을 주도하기 위해 그들은 판매 통제에 자원을 집중합니다. 판매 프로세스를 생성하고 디버깅하는 것뿐만 아니라 특정 상품과 서비스가 얼마나 잘 팔리고 있는지 지속적으로 모니터링하는 것도 중요합니다.
성공적인 판매는 다양한 요인을 기반으로 합니다.
- 제품/서비스의 품질;
- 가격 정책;
- 판매 시점 / 웹사이트 디자인;
- 서비스 품질;
- 접촉 지역 직원의 전문성;
- 제안의 범위와 유용성 및 기타 지표.
이러한 모든 요소를 고려하고 제어해야 합니다. 특정 수치를 기반으로 캠페인의 매출을 분석합니다. 이 번호를 적용하려면 다른 방법판매의 효과와 효율성을 측정합니다.
전환은 판매 성공의 기본 지표 중 하나입니다.
판매 전환의 도움으로 잠재 구매자와 실제 구매자 간의 비율을 추적할 수 있습니다. 실제 구매자는 방문이 구매로 끝난 방문자(매장 또는 인터넷 리소스)입니다. 잠재 구매자는 회사 웹사이트나 매장을 방문했지만 구매하지 않은 모든 사람들입니다. 그들은 모두 관심이 있었고 회사가 제공하는 제품이나 서비스를 구매할 수 있었지만 무언가가 그것을 하지 못하게 했습니다.
구매하지 않는 모든 방문자는 판매(수입) 기회를 놓친 것입니다. 전환을 통해 놓친 기회의 수를 추적하고 원인 분석을 위한 디지털 자료를 제공합니다.
변환 계산은 개발 및 개선의 기초입니다
판매 전환과 같은 지표에 집중함으로써 관리자는 일종의 " 피드백"소비자로부터. 소매점이나 온라인 상점 방문자 100명 중 1명만 구매했다면 이는 99명의 잠재 고객이 만족하지 못했다는 의미일 수 있습니다. 관리자는 지표를 모니터링하고 해당 수준을 분석하며 변경 사항을 구현할 수 있습니다.
전환 덕분에 회사 전체의 마케팅 정책 효과와 각 영업 관리자의 효과를 개별적으로(개별 영업이 있는 경우) 평가할 수 있습니다.
전환을 통해 다음과 같은 고객 반응을 추적할 수 있습니다.
- 마케팅 캠페인;
- 가격 변동;
- 구색의 갱신;
- 직원의 전문성 향상 등
이러한 도구를 정기적으로 사용하면 영업 상황을 개선하고 영업일 기준 1일 이내에 이러한 변경 사항을 추적할 수 있습니다.
지표 계산 규칙
전환을 계산하려면 판매 실적뿐만 아니라 잠재적 거래 수도 추적해야 합니다. 인터넷 리소스의 경우 사이트 방문자 수가 추적됩니다. 콜 센터는 모든 고유 수신 전화 수를 고려합니다(활성 전화 판매의 경우 고유 발신 전화 수도 기록됨). 매표소에서는 입구에 설치된 특별카운터나 설문지를 이용하여 방문객 수를 기록한다.
전환율은 백분율로 결정되며 다음 공식을 사용하여 계산됩니다.
(실제 구매자 수/잠재 구매자 수) * 100 1일, 1주, 1개월 등 거의 모든 기간을 계산에 사용할 수 있습니다.
전환은 회사 전체의 판매뿐만 아니라 특정 제품, 서비스, 판촉 또는 특별 제안으로도 식별할 수 있습니다.
전환율을 높이기 위한 조치
전환율을 높이는 것은 회사의 잠재적 수입을 실제 수입으로 바꾸는 것입니다. 메트릭을 계산하고 추적하는 것은 매출 증대를 위한 출발점입니다. 결과는 관리자가 지표의 역동성과 그가 취하는 조치에 얼마나 반응하는지에 달려 있습니다.
매출의 효과를 결정짓는 요인은 다양하기 때문에 전환율을 높이는 활동은 다양하다. 행동이 사려 깊고, 목표가 있고, 체계적이어야 한다는 것이 중요합니다.
예를 들어, 관리자가 낮은 전환의 원인이 직원의 전문성에 있다고 가정하면 직원이 충분히 동기 부여되었는지, 직원이 적절한 수준의 영업 기술을 보유하고 있는지, 여부와 같은 포괄적인 분석이 수행되어야 합니다. 그들은 기존 직원 수가 기존 플로우 클라이언트를 처리할 수 있는지 여부 등 제품에 대한 충분한 특수 지식을 가지고 있습니다. 분석을 바탕으로 교육 실시, 동기 부여 제도 수정, 인원 확충 등을 결정한다.
판매 시점에서 지표를 개선하는 방법
온라인 상점에서 전환율을 높이는 방법
- 사이트의 기본 페이지에는 고객이 필요로 하는 기본 정보가 포함되어야 합니다. 사진 및 가격이 포함된 전체 범위, 지불 옵션, 배송 조건, 연락처 정보,
- 사이트는 사용자 친화적이고 직관적이어야 합니다.
- 제품 카탈로그에는 전체 범위가 포함되어야 하며 고객이 몇 초 안에 관심 제품을 찾을 수 있도록 다양한 필터가 장착되어 있어야 합니다.
- 고객이 시스템 및 지침에서 긴 등록 절차 없이 클릭 한 번으로 빠르고 쉽게 구매할 수 있는 기회 자세한 정보나에 대해서. 어떻게 더 간단한 계획사이트를 통해 제품 또는 서비스를 주문할수록 고객이 구매할 가능성이 높아집니다.
- 사이트에는 회사(매장)의 경쟁 우위에 대한 정보가 포함되어야 합니다. 이것은 고객이 주문하도록 동기를 부여하는 데 도움이 됩니다.
- 카탈로그를 살펴보고 특정 제품으로 전환하면 클라이언트는 추가 전환 없이 항상 결제 및 배송에 대한 정보를 참조할 수 있어야 합니다. 별도의 페이지배송 조건 및 지불 방법;
- 주문할 때 고객은 선택한 제품의 목록, 각 제품의 개별 비용 및 주문 총액을 확인해야 합니다.
- 회사 직원과의 의사 소통은 어렵지 않아야 합니다. 이상적인 옵션은 전화, 수신자 부담 전화 번호 8-800, 다양한 메신저(whatsapp, telegram, skype), 온라인 컨설턴트, 콜백 주문 기능;
- 온라인 상점 직원은 판매 기술 교육을 받아야 합니다. 그들은 전화 대화의 기술을 가지고 모든 것을 알고 있어야합니다 필요한 정보상품과 서비스의 범위에.
"전환"의 개념은 매우 광범위하며 화학, 미생물학, 심리학, 언어학과 같은 많은 과학 분야에서 사용됩니다. 일반적으로 변환은 변환 또는 변환 프로세스를 나타냅니다. 또한 "변환"이라는 개념은 인터넷 마케팅에서 널리 사용되기 때문에 모든 IT 전문가는 그것이 무엇인지에 대한 기본적인 이해가 중요합니다.
변환이란 무엇입니까?
전환은 특정 행동(주문, 장바구니에 항목 보내기, 양식 작성, 특정 페이지 방문)을 수행한 웹사이트 방문자의 비율입니다.
무엇을 위한 변환입니까?
전환은 프로젝트 또는 사이트 개발에 올바른 전략을 적용하고 있는지 여부에 관계없이 우리가 작업을 수행하는 방법을 이해하는 데 도움이 되는 중요한 지표입니다. 높은 지표는 우리가 자원을 효율적으로 사용하고 있으며 올바른 방향으로 일하고 있음을 의미합니다. 지표가 낮으면 역량을 비효율적으로 사용하거나 잘못된 전략을 적용하고 있을 가능성이 높습니다.
전환은 상대적인 지표이므로 올바른 목표와 기준을 설정하는 것이 매우 중요합니다. 이 경우에만 특정 부서 또는 직원의 실제 성과를 반영합니다.
전환은 어떻게 계산됩니까?
초기 데이터가 항상 다르기 때문에 전환율을 계산하는 단일 공식은 없습니다. 다음과 같이 조건부로 표시할 수 있습니다.
전환(K) - 총 사용자 수(P. total)에 대한 대상 작업을 수행한 사용자 수(P. total)의 비율입니다.
K = P. int. / P. 합계 * 100%
전환 계산을 위한 데이터는 다를 수 있으므로 다음을 결정하는 것이 매우 중요합니다.
- 목표(우리가 관심 있는 목표 행동을 수행한 방문자)
-초기 데이터 (방문자 수, 기준으로 삼음).
전환 목표는 매우 다를 수 있습니다.
- 구매 횟수;
- 장바구니에 담긴 상품의 수
- 데이터로 양식을 작성하는 횟수;
- 페이지에서 보낸 시간
- 시청 깊이.
다른 초기 데이터도 있을 수 있습니다.
- 특정 채널 방문자(검색, 광고, 소셜 네트워크);
- 특정 페이지 방문자
- 다른 매개변수(나이, 지역, 성별)를 가진 방문자
- 신규 또는 재방문자.
목표와 입력의 올바른 조합은 우리가 잘하고 있는 부분과 잘하지 못하는 부분을 더 잘 정의하는 데 도움이 됩니다. 복잡하고 이해할 수 없을 것 같습니까? 이제 예제를 통해 어떻게 작동하는지 설명하겠습니다.
전환은 어떻게 계산해야 합니까?
다음과 같이 상상해 봅시다.
1. 켜기 방문 페이지한 달 만에 1000명의 방문객이 찾아왔다.
2. 이 중 약 500명이 장바구니에 제품을 추가했습니다.
3. 이 중 5명이 구매했습니다.
따라서 총 변환은 다음과 같습니다.
K = 5/1000 * 100% = 0.5%.
비율이 낮다고 할 수 있습니까? 맞는 것 같아요. 그러나 이 하나의 가치에 따라 이 또는 저 직원의 기여도를 평가하기 위해 이러한 결과가 어떻게 달성되었는지 이해하는 것이 가능합니까? 충분히 어렵습니다.
이를 위해 구매 프로세스를 단계로 분류해 보겠습니다.
1) 검색에서 장바구니에 항목을 추가하기까지의 사용자 경로입니다.
이를 위해 총 방문자 수(P. total) 중 장바구니에 제품을 추가한 사용자의 비율(P. int.)을 계산해 보겠습니다.
K = 500/1000 * 100% = 50%.
매우 높은 전환율인 50%를 얻습니다.
2) 장바구니에 항목을 추가한 후 구매하기까지의 사용자 경로입니다.
이를 위해 제품을 구매한 사용자의 비율(P. int.)을 장바구니에 추가한 사람들의 수(P. total)에서 다음과 같이 계산해 보겠습니다.
우리는 1%의 값을 얻습니다.
이 데이터는 무엇을 나타낼 수 있습니까?
검색 트래픽을 끌어들이는 사람들이 제대로 일을 하고 있는지 확인할 수 있지만 장바구니에 항목을 추가한 후 문제가 시작됩니다(주문 양식 작성의 불편함 또는 우리가 모든 전화에 응답하지 마십시오).
모든 단계의 전체는 판매 깔때기와 유사합니다.
판매 유입경로란 무엇입니까?
판매 깔때기는 유통 원칙입니다 잠재 방문자전체 프로세스의 단계: 첫 번째 접촉에서 가장 가치 있는 목표 행동(예: 제품 또는 서비스 판매)까지. 판매의 뉘앙스를 파고 들지 않고 깔때기를 트래픽을 끌어들이는 평면으로 번역하면 다음 그림을 얻을 수 있습니다.
예를 들어 1000명이 우리 사이트를 보고 그 중 600명이 방문했으며 200명이 장바구니에 제품을 추가했으며 20명만 구매했습니다. 각 단계의 전환을 고려하면 모든 것이 좋은 곳과 반대로 더 노력할 가치가있는 곳을 이해할 수 있습니다.
각 단계에서 간단한 데이터를 수집하려면 다음과 같이 표준 도구같은 분석가 구글 애널리틱스및 Yandex.Metrica.
전환율이 낮아 어느 단계에서 문제가 발생하는지 이해할 수 없는 경우 -.
뉴스레터 구독주제에 대한 추가 정보:
니키타 프로스티야코프
하루에 100명이 귀하의 사이트를 방문했습니다. 이 중 1개는 당신이 제공해야 하는 것을 샀습니다. 이는 귀하의 사이트 전환율이 1%임을 의미합니다. 언뜻보기에 모든 것이 간단하고 명확합니다.
좋은 회심은 자연에 존재하지 않는다고 말하면 어떻게 될까요? 때때로 높은 전환율이 나쁘다는 것을 보여주면 어떻게 됩니까? 그리고 귀하의 사이트 전환이 사이트와 전혀 관련이 없는 단 하나의 요소에 80% 의존한다는 사실을 알고 계십니까?
날 믿지 않아? 그런 다음 아래를 주의 깊게 읽으십시오.
사이트 전환율은 타겟 액션을 수행한 방문자 수에 대한 총 사이트 방문자 수의 비율입니다.
타겟 액션은 웹사이트 방문자가 하기를 원하는 것입니다. 이것은 주문을 하고, 뉴스레터를 구독하고, 광고 배너를 클릭하는 것일 수 있습니다.
당신의 목표 행동이 주문을 하는 것이라고 가정해 봅시다. 하루 동안 사이트에서 3개의 주문을 받았습니다. Yandex-Metrica(또는 다른 방문자 카운터)는 그날 귀하의 사이트에 2347명이 있었다는 것을 보여줍니다.
따라서 3을 2347로 나눈 다음 결과에 100을 곱해야 합니다. 이 예에서 변환은 0.12%가 됩니다.
많거나 적습니까? 이것은 좋은 전환입니까 나쁜 전환입니까? 그러나 이것은 알려지지 않았습니다. 요점은 '좋은 회심'이라는 개념이 전혀 존재하지 않는다는 것입니다.
좋은 웹사이트 전환은 얼마입니까?
종종 웹마스터와 인터넷 마케팅 담당자는 전환율을 측정하는 것을 좋아합니다. 평균 7%의 전환율이 있다고 합니다. 그리고 저는 20%를 가지고 있습니다. 그리고 나를 위해 그것은 300 % 아래로 떨어지지 않습니다 ...
그렇다면 좋은 웹사이트 전환은 실제로 어떤 모습이어야 할까요? 그리고 "경보를 울리고" 사이트를 완전히 다시 실행해야 하는 시점은 언제입니까?
두 가지 사이트 예를 살펴보겠습니다. 첫 번째 사이트는 7%의 전환을 제공하고 두 번째 사이트는 1%의 전환을 제공합니다. 이것은 두 번째 사이트가 7 배 더 나쁘다는 것을 의미합니까? 아래 표를 살펴보십시오.
보시다시피 첫 번째 사이트는 41,300루블을 제공합니다. 하루에. 반면 두 번째 - 87,000 루블. 하루 수입. 여기 재미있는 수학이 있습니다. 전환율은 7배 낮고 수입은 2배 높습니다.
테이블을 계속하면 다음을 얻습니다.
이것은 1% 전환이 7% 전환보다 낫다는 것이 밝혀진 방법입니다. 그리고 그들의 "개종"에 대해 자랑하는 사람들의 말을 듣거나 믿지 마십시오. 이것은 전혀 지표가 아닙니다.
지금 제가 역 트릭을 수행하기를 원하십니까? 그리고 그것은 87r로 밝혀졌습니다. 1 사이트 방문자의 수입은 41.3 루블보다 나쁩니다. 방문자 1명의 수입? 그런 다음주의 깊게 관찰하십시오.
전환보다 중요한 지표
한 사이트 방문자의 수입은 도움을 받아 추적해야 하는 첫 번째 주요 수치입니다. 두 번째 주요 수치는 사이트 방문자 한 명을 유치하는 데 드는 비용입니다. 그리고 이미이 두 지표에서 가장 중요한 성능 지표를 계산할 것입니다.
이 지표를 ROI(투자 수익) - "투자 수익".
ROI는 투자로 얼마나 많은 돈을 벌었는지 보여줍니다. 광고에 1루블을 투자하고 1루블을 벌었다면 ROI는 100%입니다(투자 금액을 100% 상환했지만 위에서 얻은 수익은 없음).
그리고 1루블을 투자하고 2루블을 벌었다면 ROI는 이미 200%가 됩니다(루블을 투자하고 반환하고 위에서 또 다른 루블을 얻었습니다).
명확성을 위해 표에서 두 사이트를 다시 살펴보겠습니다.
사용하여 사이트 방문자를 유치한다고 가정해 보겠습니다. 그리고 광고를 클릭할 때마다(사이트 방문자당) 10루블을 지불합니다. 첫 번째 사이트와 77r. 두 번째 사이트에서.
따라서 첫 번째 사이트의 ROI는 413%이고 두 번째 사이트의 ROI는 112%에 불과합니다. 따라서 두 번째 사이트에서는 방문자당 수익이 매우 낮습니다(수입은 높지만). 첫 번째 사이트의 경우 방문자당 이익은 31.3루블입니다. 그리고 두 번째 사이트에는 10 루블 만 있습니다. 한 손님에게서 왔다.
물론 이 모든 수학과 분석은 훌륭합니다. 하지만 결국에는 최대 전환율을 위해 노력해야겠죠? 그리고 그것은 옳지 않습니다.
상담을 받기 위해 찾아오는 사람들이 많은데, 웹사이트 전환율이 60% 이상이라는 사실로 대화를 시작합니다. 평균적으로 일반적인 사이트가 1-5% 이상의 전환을 제공하지 않는다는 점을 고려하면 이는 정말 인상적입니다.
그러나 나는 이것이 나쁘다고 그들에게 말합니다. 예, 60%의 웹사이트 전환은 정말 끔찍합니다. 그리고 그런 상황에 처할 때마다 나는 옳다.
마지막으로 abracadabra를 하고 우리의 이익은 10루블입니다. 한 방문자의 이익은 31.3 루블보다 나을 것입니다. 방문자로부터.
높은 전환율이 나쁜 경우
이 세상에서 귀하(또는 다른 모든) 웹사이트의 전환율이 다른 웹사이트보다 20-30배 더 높을 수 있는 이유는 단 하나입니다. 그리고 이러한 이유는 매우 뜨겁고 표적화된 트래픽입니다. 이것이 무엇을 의미하는지 설명합시다.
우리가 자동차 창문 썬팅에 종사하고 있다고 가정 해 봅시다. 더욱이 우리 영화는 외국의 고품질입니다. 가격은 러시아 제품보다 높지만 지속력도 3배 이상이고 보기에도 좋습니다.
- 운전자(일반적으로 모두)
- 스스로 틴팅을 하고 싶은 운전자들
- 외국 필름으로 틴팅하고 싶은 운전자들
잠재 고객의 첫 번째 그룹("일반적인 운전자")에 광고 초점을 맞추면 다음을 얻을 수 있습니다. 큰 금액사이트 방문자. 그러나 전환율은 항상 매우 낮습니다. 이 사람들이 우리 광고를 보기 전에 1분도 틴팅에 대해 생각하지 않았기 때문입니다.
예, 관심이 있을 수 있습니다. 당사 웹사이트를 방문하여 가격표를 확인하십시오. 하지만 실제 고객이 중 동일한 1-3%만 될 것입니다.
그러나 세 번째 잠재 고객 그룹에게만 광고를 표시하면("그들은 스스로 색조를 사고 싶어하고 외국 제품입니다") 사이트 전환은 20-30% "멋진" 것으로 표시됩니다. 그러나 그런 방문객은 거의 없을 것입니다.
이것은 매우 뜨겁고 표적화된 트래픽입니다. 문제는 그러한 트래픽이 항상 거의 없다는 것입니다. 그리고 누군가가 저에게 그들의 놀라운 전환에 대해 이야기한다면, 저는 항상 트래픽이 거의 없다는 하나의 평결만 받습니다. 그리고 저는 항상 옳습니다.
두 사이트가 있는 판을 다시 살펴보겠습니다.
이와 같이 고도로 타겟팅된 트래픽만 유치하고 엄청난 전환(방문자당 높은 수익을 제공함)을 통해 결국 월 수익이 매우 낮습니다. 항상 타겟 방문자가 거의 없기 때문입니다.
우리는 매우 많은 콜드 트래픽을 끌어들여 "콜드용"으로 판매할 수 있어야 합니다. 기사에서 웜/콜드 트래픽에 대해 자세히 읽을 수 있습니다.
전환율에 영향을 미치는 요소에 대해 알아보는 동안 다른 요소도 살펴보겠습니다.
웹사이트 전환율을 높이는 5가지 빠른 방법
위에서 트래픽의 질이 전환에 가장 큰 영향을 미친다는 사실을 이미 확인했습니다. 즉, 이것은 실제로 사이트 자체에는 적용되지 않는 것입니다. 전환율을 높이려면 트래픽을 "정리"하십시오.
그러나 다른 사람들이 더 있습니다. 간단한 방법어쨌든 전환율이 높아집니다.
# 1 - 웹사이트 대신 한 페이지
전환율을 높이는 첫 번째이자 가장 쉬운 방법은 방문자의 주의를 대상 작업에서 산만하게 하는 모든 요소를 사이트에서 제거하는 것입니다. 즉, 모든 메뉴, 사이트의 다른 섹션에 대한 모든 링크 및 제안과 관련이 없는 모든 것을 제거해야 합니다.
결과적으로 웹 사이트 대신에 얻을 수 있습니다. 짜내는 것을 목표로 한 1 페이지 사이트입니다 최대 수방문자의 목표 행동. 방문 페이지 전환은 거의 항상 일반 다중 페이지 사이트보다 높습니다.
# 2 - 특히 유리한 제안
종종 귀하의 사이트 방문자는 귀하가 제공하는 제품이나 서비스가 필요하다는 것을 완전히 이해합니다. 그리고 그들은 그것을 살 것입니다. 하지만 지금은 아닙니다. 그들은 "나중에" 최종 결정을 연기할 것이고 결과적으로 그들은 당신과 당신의 사이트에 대해 잊어버릴 것입니다.
이를 방지하려면 거절할 수 없는 제안을 하십시오. 일상 생활에서 이것을 "액션"이라고하며 인터넷 마케팅의 세계에서는 "제안"이라고합니다.
다음은 사용할 수 있는 제안의 몇 가지 예입니다.
- 특히 수익성 있는 가격(할인)
- 지금 주문 시 선물/보너스
- 1개 가격에 2개;
- 특별 조건(배송, 보증 등)
가장 중요한 것은 방문자가 지금 주문하지 않으면 이 특히 유리한 제안을 잃는다는 것을 이해하는 것입니다.
# 3 - 시간 제한
이 기술은 항상 제안과 결합됩니다. 특히 유리한 제안에 기한이 없다면 이것은 특별한 제안이 아닌 평범한 제안입니다.
제안 시간 제한이 가장 효율적으로 작동하도록 하려면 프로모션이 끝날 때까지 시간을 카운트다운하는 타이머를 설정하십시오.
또한, 갑자기 "관대"해져서 할인과 선물을 주기 시작한 이유를 설명하십시오. 그렇지 않으면 방문자는 귀하의 제품이 품질이 좋지 않아 할인을 제공하기 때문에 귀하의 제품이 정상 가격으로 구매되지 않는다고 생각할 수 있습니다.
또는 전체 할인이 하나의 연속 "가짜"입니다. 그리고 먼저 가격을 20% 인상한 다음 15% 할인을 했습니다. 그러나 사람들이 어떻게 생각할지 결코 알 수 없습니다.
따라서 프로모션의 이유를 설명하십시오.
- 공휴일;
- 회사의 생일;
- 오래된 주식의 제거;
- "검은 금요일";
나쁜 설명이라도 없는 것보다 낫다.
# 4 - 행동 촉구
표적 행동으로의 전환을 즉각적이고 강력하게 증가시킬 수 있는 고전적인 기술. 방문자에게 원하는 작업을 수행하도록 요청하기만 하면 됩니다.
- 지금 주문하세요.
- 주문하려면 아래 버튼을 클릭하세요.
- 지금 바로 이 번호로 전화하여 자세한 내용을 알아보십시오.
인터넷상의 사람들은 주의가 분산되어 있으므로 무엇을 왜 해야 하는지에 대한 명확한 지침을 제공해야 합니다. 그건 그렇고, "왜"도 매우 중요합니다. 연구에 따르면 사람들이 왜 해야 하는지 설명하면 목표 행동(전화, 클릭, 양식 작성)을 수행할 가능성이 훨씬 더 높습니다.
# 5 - 올바른 웹사이트 홈 화면
웹사이트 전환을 즉시 높일 수 있는 또 다른 강력한 방법은 전체 중요한 정보첫 화면에서. 즉, 판매하는 제품에 대한 설명과 제안, 시간 제한, 행동 촉구가 있어야 합니다.
즉, 방문자가 사이트를 아래로 스크롤하지 않고 첫 번째 화면에서 즉시 필요한 모든 정보를 받을 수 있도록 해야 합니다. 대부분의 사람들이 두 번째 화면에 도달하지도 못하기 때문입니다.
자세한 내용은 "9개 블록에서 랜딩 페이지의 판매 구조" 기사를 참조하십시오.
요약
이것이 변환이 나쁘지 않다는 것이 밝혀진 방법입니다. 또한 동시에 좋을 수도 있고 나쁠 수도 있습니다. 가장 중요한 것은 중간 지표가 아니라 주요 지표에 집중하는 것입니다.
그리고 더 나은 이해를 위해 위에서 말한 모든 것을 요약해 보겠습니다.
- 웹사이트 전환은 타겟 행동을 수행한 방문자 수에 대한 사이트 방문자 수의 비율입니다.
- 사이트 전환은 중간 측정항목입니다. 때로는 1% 전환이 더 많은 돈전환율이 7%보다 높습니다. 평균 수표에 따라 다릅니다.
- 웹사이트에서 가장 중요한 지표는 ROI입니다. 광고 투자 외에 얼마나 많은 돈을 벌었는지 보여줍니다.
- 일반적으로 사이트 전환이 너무 높으면 매우 뜨겁고 타겟 청중... 그리고 그러한 사람들은 항상 거의 없습니다. 즉, 함께 일하지 않는다는 사실 때문에 이익의 상당 부분을 잃게 됩니다.
- 5 빠른 방법전환율을 높이는 것은 다음과 같습니다. 1. 여러 페이지로 된 사이트 대신 방문 페이지를 만드십시오. 2. 제안하기 3. 시간 제한을 설정합니다. 4. 행동 촉구를 전달합니다. 5. 이 모든 요소를 사이트의 첫 번째 화면에 배치합니다.
이 튜토리얼이 도움이 되었기를 바랍니다. 잃어버리지 않도록 즐겨찾기에 저장하고 친구들과 공유하세요. 내 책을 다운로드하는 것을 잊지 마십시오. 거기에서 인터넷에서 0에서 100만까지 가장 빠른 방법을 보여줍니다. 개인적인 경험 10년 =)
나중에 봐요!
당신의 드미트리 노보욜로프
우리는 미친 전환율에 대한 이야기를 듣고 지속적으로 우리 자신의 비즈니스에 적용하려고 노력합니다. 그러나 우리는 우리가 실제로 루머를 시도하는 것을 이해하지 못합니다.
이제 현실로 내려갑시다. 전 세계적으로 획일적인 의견을 가진 전문가들은 2~3%의 판매 전환율이 오 너무 좋다고 생각합니다. 당연히 우리는 30%가 더 이상 놀랍지 않은 구독 페이지가 아니라 유료 제품 판매에 대해 이야기하고 있습니다.
한때 우리는 좁은 틈새 시장의 한 정보 사업가를 위한 영업 텍스트를 준비하고 있었습니다. 우리가 준비한 텍스트는 7%의 전환율을 보였습니다. 많거나 적지만 몇 주 만에 고객은 $14,000 더 행복해졌습니다.
텍스트가 10-15%의 전환율에 도달하면 일반적으로 훌륭합니다. 지금 현실이 그렇습니다. 고객에게는 선택이 있고 진지한 선택이 있습니다. 그리고 나날이 시장은 점점 더 포화되고 있습니다.
예, 높은 전환율을 달성할 수 있지만 여기서 전환율이 무엇에 의존하는지 명확하게 이해하는 것이 중요합니다. 그리고 우리는 텍스트의 변환에 대해 이야기하는 것이 아니라 전체 문장의 변환에 대해 이야기하고 있습니다.
제품 자체의 매력
그리고 귀하의 제품에 대한 귀하의 의견이 시장의 의견과 다를 수 있다는 사실에 대비하십시오. 여기에서 논쟁하는 것은 쓸모가 없습니다. 돈은 시장에 있고 아직 당신의 것이 아닙니다 ...
제품의 독창성
매우 복잡하고 매우 중요한 요소입니다. 귀하의 제품이 다른 제품과 유사하거나 독특합니다.
아날로그가 없는 혁신적인 제품을 만들면 이미 절반의 성공을 거둔 것입니다.
때때로 우리에게 서비스를 요청하는 회사는 고유성에 대해 질문을 받았을 때 다음과 같이 대답합니다. "하지만 우리는 우리가 어떻게 다른지 모릅니다"…
그러면 어떤 판매 텍스트에 대해 이야기할 수 있을까요? 이미 모든 것이 분단된 시장에서 백열여덟 번째 경쟁자가 될까요?
일회성 판매는 있겠지만 독창성이 없는 사업은 망할 수밖에 없다.
청중의 질
고도로 중요한 포인트, 매우.
전환율은 판매 텍스트 독자 샘플의 품질에 직접적으로 의존합니다.
한편으로 우리는 가능한 최대의 잠재적 독자 수로 판매 텍스트를 "제공"한다는 목표에 집착하는 반면, 우리는 전환율에 대해 걱정하고 있습니다.
이렇게 해보자:
- 직접적인 타겟 고객이 있습니다
- 타겟 가까이에 청중이 있다
- 타겟이 될 수 있는 잠재고객이 있습니다.
- 타겟이 아닌 청중이 있습니다
블로그에서 인터넷으로 돈을 벌기 위한 교육 제품을 판매한다고 가정해 보겠습니다.
그리고 블로그의 특정 수입이 아닌 수입을 찾는 사람들이 텍스트를 읽을 것이기 때문에 전환율이 낮을 것입니다. 그러나 대상이 아닌 청중을 텍스트로 보내는 기발한 아이디어로 누군가가 방문하면 지표는 훨씬 줄어들 것입니다. 그러나 왜, 그러나 그것이 흥미로울 것이라면 어떨까요? .. 코멘트 없음
제품 가격
예, 가격이 없으면 어떻습니까? 시장에는 많은 제안이 있으므로 고객은 항상 가격을 묻습니다.
그러나 최저 가격을 위한 싸움을 기반으로 포지셔닝 정책을 구축하지 마십시오. 당신보다 적게 제안할 수 있는 "똑똑한 사람"은 항상 있습니다. 그리고 다음은?
당신의 가격이 그렇게 매력적이지 않다면, 그것에 무엇을 붙일지 생각하고 다른 요소를 사용하여 가격을 흥미롭게 만드십시오.
따라서 가격은 판매되고 다른 요소로 포화되어야합니다. 예, 우리 제품은 조금 더 비싸지 만 3 배 더 빠릅니다 ... 가격은 더 높지만 전체적으로는 더 매력적입니다.
부드럽게 생각하지 말고 열심히 생각하십시오.
제품 관련성 및 제안
모든 것에는 때가 있습니다. 오늘날 다양한 펜이 있는 상황에서 잉크병이 있는 펜촉을 판매하는 것은 어리석은 일입니다.
예, 잉크병 펜에도 시장이 있습니다. 하지만 용량은 얼마나 되나요?
우리가 농담으로 학생으로서-누가 첫 번째이고, 그 슬리퍼입니다. 트렌드를 빨리 감지하고 메시지로 청중에게 다가갈수록 더 많은 크림을 얻을 수 있습니다.
요즘 많은 사람들이 인포그래픽을 좋아하는데, 이것이 콘텐츠 마케팅의 트렌드입니다. 그러나 모두가 그것을하는 방법을 알고 있습니까? 네, 18번째 시도부터 일부 억제가 가능합니다. 무료 서비스그리고 템플릿 작업을 합니다.
결제의 편의성
여기에 2가지 포인트가 있습니다.
- 1. 편리한 결제수단
- 2.편리한 결제 절차
자동차 대출이 등장하자마자 자동차 판매가 증가했습니다. 이것은 이해할 수 있습니다. 고객에게 편리한 지불 방법이 제공되었습니다.
지불 형식과 유형이 더 능숙하게 고려될수록 더 많은 청중이 제품에 더 쉽게 접근할 수 있습니다.
여러 제품 버전
그러나 주문/결제 프로세스가 더 쉽고 빠를수록 전환율이 높아집니다.
구매자 수를 늘리려면 제품을 여러 버전으로 제공하십시오. 또는 관세 패키지를 개발하십시오.
하루가 끝나면 고객에게 선택권을 주면 고객이 따라잡을 것입니다.
그것에 대해 생각해보십시오. 고객을 제한합니까 아니면 선택을 제공합니까? 슈퍼마켓의 계산원조차도 이미 교육을 받았습니다. "가방 필요하세요?"말하다 "가방이 크든 작든 필요하신가요?"…
텍스트 서식
이제 우리가 당신의 눈에 대한 시각적 심문을 준비했다고 상상해보십시오 ...
간단한 "구식" 규칙을 기억하십시오. "텍스트를 읽기가 쉬울수록 더 주의 깊게 읽을 것입니다."그리고 구매 결정을 내리기 위해서는 주의 깊게 읽지 않고는 할 수 없습니다.
예, 한 가지 더 - 텍스트가 전자 인 경우 이동 통신사의 디자인을 잊지 마십시오.
문맹 퇴치
그냥 읽지 않으면 "문맹률", NS "그램"- 전체 텍스트의 인상이 손상될 수 있습니다.
그리고 앞 문장을 읽는 동안 "spoil"이라는 단어의 부드러운 기호를 놓치지 않았다면 부정적인 인상이 극적으로 증가했을 것입니다.
슈퍼 추신
예, 텍스트는 놀라운 일을 할 수 있습니다. 우리는 이미 우리 기관에서 이것을 증명하고 있습니다.
그러나 상황은 포괄적으로 접근해야 합니다. 텍스트는 마법의 알약이 아니라 도구입니다. 우리는 알약을 판매할 보건부 면허가 없습니다.
그리고, 카피라이터에게 당신의 전환율이 얼마인지 스타일리시하게 질문하는 것은 질문에 대한 당신의 이해 부족을 보여주기 위한 것임을 기억하십시오.
예, 100% 변환된 텍스트가 있습니다. 그리고 회백질을 연결하면 130% 이상의 전환율을 얻을 수 있는 방법을 생각해 낼 수 있습니다. 도움이 되는 입소문 마케팅.
또는 0.5% 전환율로 문자로 비행기를 판매하고 수백만 달러를 벌 수 있습니다.
숫자는 설득력이 있지만 오해의 소지가 있습니다. 문제에 대해 포괄적인 접근 방식을 취하고 조작의 희생자가 되지 마십시오. 그리고 우리는 당신을 도울 것입니다.
