Internetanslutningsproblem kan uppstå under olika omständigheter. Orsaken kan vara kabelproblem, felaktig konfiguration av modemet eller routern eller problem som har uppstått direkt hos leverantören som tillhandahåller internetåtkomst.
Alla problem, med undantag för det sista, kan åtgärdas av dig själv. Till att börja med är det viktigaste att förstå vad som exakt orsakade felet, och ytterligare åtgärder kommer att bero på detta.
Vad betyder
När du slår på enheten kan du ofta upptäcka att det inte finns någon anslutning.
Detta indikeras av följande tecken.:
- "får en ip-adress" fel, när enheten försöker skapa en anslutning, men i slutändan händer ingenting;
- motsvarande signaler från WiFi-routern eller modemet;
- felet "inga WiFi-anslutningar tillgängliga";
- webbläsarmeddelandet "servern hittades inte".
Listan innehåller de vanligaste symtomen. Närvaron av en av dem indikerar att det var någon form av fel i nätverksinställningarna eller hårdvaran. För att eliminera det, låt oss ta reda på orsaken först.
Orsaker
Om din enhet fungerar över WiFi måste du först och främst kontrollera routern.
I det här fallet kan orsakerna vara följande:
- strömavbrott hos routern i samband med överbelastning eller kabeldefekter;
- problem i programvaran (till exempel har den trådlösa drivrutinen kraschat);
- ett fel på själva routern (kontakterna på mikrokretsen brann ut, uttaget skadades, firmwaren stängdes av).
Samma problem kan uppstå med ett modem och en trådlös nätverksadapter (de flesta bärbara datorer har en inbyggd). Ofta kan ett fel uppstå i driften av ett program som tillhandahålls av en internetleverantör. Men fel har inte nödvändigtvis sitt ursprung i hårdvaran i internetanslutningen.
Orsaker som inte är relaterade till modem och router:
- Internetleverantören har blockerat åtkomst till nätverket (tjänster har inte betalats för);
- fel på leverantörens sida (schemalagt arbete, frånkoppling, fel på servern);
- kabeln är felaktigt ansluten (till exempel är den installerad i fel uttag);
- programvara kraschar.
Efter att ha tagit reda på vad som var orsaken kan du börja eliminera dem.
Lösningar på felet "ingen internetanslutning"
Det första du ska göra är att låta datorn lösa problemet på egen hand. Hitta i det nedre högra hörnet av skärmen och högerklicka på nätverksikonen eller WiFi-åtkomstikonen och välj "Diagnostisera problem".
Efter verifiering visas ett meddelande om resultaten i fönstret som visas. Ibland löser sådana åtgärder omedelbart anslutningsproblemet, men om systemet fortfarande inte hittar några problem måste du ta reda på på egen hand varför det inte finns någon internetanslutning.
Följ dessa steg:
- kontrollera alla anslutna kablar och uttagen där de är placerade (modemet eller routern måste vara ansluten till en fungerande telefonlinje och även korrekt installerad på din dator eller bärbara dator);
- starta om routern eller modemet, eller återställ deras parametrar med knappen (som en sista utväg kan du stänga av strömmen i några sekunder);
- kontrollera ytterligare programvara för ditt modem eller router (vanligtvis medföljer en drivrutinsskiva).
Men problemet är kanske inte alltid så enkelt, och mycket mer allvarliga åtgärder måste vidtas för att lösa det.
Video: vad man ska göra om det inte finns någon internetanslutning
Ändra metoden för att ansluta till nätverket till Dynamic IP
En IP-adress är ett slags användarpass för att komma åt Internet. Att ändra anslutningsmetoden är nödvändigt i de fall då datorn kan ansluta direkt till nätverket, men ger ett fel via routern eller inte ansluter alls.
Detta kan orsakas av en adresskonflikt.
Procedur:
- öppna nätverkskortets egenskaper (via kontrollpanelen i "start"-menyn, eller genom nätverksikonen i det nedre högra hörnet);
- ett fönster med egenskaper öppnas framför dig, i det välj objektet "Internetprotokoll", klicka igen med höger mus och välj objektet "egenskaper";
- i fönstret som öppnas, ändra IP-adress eller sätta en bock i rutan "Erhåll en IP-adress automatiskt"
Ändra IP-adressen för routern
Routern deltar endast i det lokala nätverkets arbete och går inte utöver det, så absolut vilken IP-adress som helst kan tilldelas den. Detta utesluter dock inte möjligheten till IP-adresskonflikter.
Procedur för en routerTP-LÄNK:
- ange i webbläsarens adressfält "192.168.1.1";
- efter framgångsrik auktorisering öppnas en flik med routerns inställningar, i menyn "Nätverk", välj "LAN";
- i mitten av skärmen kommer du att se ett fält med en IP-adress, ändra den till den du vill ha och starta om routern.
Kloning av MAC-adressen
En MAC-adress är en unik identifierare för ett nätverkskort. Att träffa två identiska MAC-adresser från en leverantör kan orsaka fel och leda till att en av användarna inte kommer att kunna ansluta till Internet.
Problemet kan uppstå både i adressen till routern och i adressen till datorns nätverkskort.
I det första fallet måste du göra samma sak som för att ändra IP-adressen för routern.
Efter att du har gått in i konfigurationstjänsten följer olika åtgärder för olika routrar:
För att ändra MAC-adressen för en dator eller bärbar dator måste du först:
- lära känna honom. I startmenyn, hitta "kommandoraden" på fliken "Standard" eller skriv in cmd i sökfältet och kör det hittade programmet;
- i det svarta fönstret som öppnades framför dig, skriv "getmac" och tryck på "enter"-tangenten;
- din MAC-adress visas i fönstret;
- gå nu till "Nätverksanslutningar" via kontrollpanelen i "start"-menyn eller genom att högerklicka på Internetanslutningsikonen. I undermenyn "inställningar för trådlös adapter" välj önskad adapter och högerklicka på den.
- öppna fliken Avancerat och klicka på Lokalt administrerad adress (även kallad NetworkAddress). I fältet "värde" anger du adressen som erhållits via kommandoraden och klickar på "OK".
Ändra MTU (maximal tillåten paketstorlek)
Maximal transmissionsenhet- den maximala storleken på ett datapaket som överförs över nätverket.
Utsedd i samband med:
- behovet av att minska tiden för att överföra information i händelse av paketförlust eller defekter;
- minska väntetiden för att skicka efterföljande paket;
- otillräckliga nätverksbuffertar för stora informationsblock.
För en vanlig användare uppstår behovet av att ändra värdet extremt sällan, men om problemet med anslutningen inte har lösts, och det inte finns några andra möjliga alternativ, måste du komma hit också.
Du kan anpassa paketstorleken:
- via kommandoraden (via kommandot ifconfig). Som standard är det största möjliga storlek för att uppnå maximal prestanda;
- för att ändra det, gå till kommandoraden och skriv in följande:
- ifconfig fddiO 172.16.16.1 nätmask 255.255.255.0 mtu 1500, där den sista siffran definierar den maximalt tillåtna paketstorleken.
Eventuella anslutningsproblem på din sida kan korrigeras med dina egna händer, men ibland inträffar oförutsedda situationer som så många en specialist kan hantera. Om den här artikeln inte hjälpte dig, försök kontakta din leverantör för hjälp.
Det kommer en tid när? Läs om det i en annan artikel.
Om modemet fungerar på Internet, men det inte finns någon internetanslutning på datorn, kan detta orsakas av någon av följande faktorer:1. Det finns ingen anslutning mellan datorn och modemet.
2. Det finns inga pengar på kontot. Det måste finnas tillgång till kundens personliga konto.
- Personligt konto för privatpersoner.
- Personligt konto för juridiska personer.
3. Operativsystemet, virus, antivirus eller modem fungerar inte korrekt. Felaktiga webbläsarinställningar.
4. ADSL-kanalen på modemet är överbelastad.
5. Ett globalt problem i leverantörens nätverk eller utanför det.
Tips för att diagnostisera och åtgärda problem.
- Vi kontrollerar anslutningen till modemet. För att göra detta i operativsystem Windows, Mac OS och Linux det finns ett speciellt program som heter " PING
". För att starta det gör vi följande (exempel för Windows XP och modem med standard IP-adress 192.168.1.1
):
Tryck på knappen " Start » - « Kör "Och skriv kommandot här med latinska bokstäver cmd och tryck på knappen " OK ».
- i kommandoradsfönstret som visas anger du kommandot: ping 192.168.1.1
Tryck på knappen " Stiga på
". Om du har ett modem med en annan adress, t.ex. 10.0.0.2
, sedan efter ping-kommandot måste du ange inte 192.168.1.1
, a 10.0.0.2
... Om anslutningen till modemet är OK kommer du att se " svaren"från ditt modem, som visas på bilden. Om det inte finns någon anslutning, då meddelandet" Begäran om timeout
" eller " Den angivna noden är inte tillgänglig
».Om signalen inte når modemet måste du försöka kontrollera följande:
a. Starta om modemet. De där. du behöver bara stänga av strömmen i ett par minuter och slå på den igen. Vi väntar på att modemet ska laddas helt och försöker igen att fungera på Internet. Om det inte finns några förändringar till det bättre, fortsätt till nästa steg.
b. Kontrollera om lokal anslutning är aktiverad. För att göra detta, gå till " Start »- « inställningar » - « Kontrollpanel » - « Nätverkskopplingar ". Klicka på ikonen med höger tangent. Om det första alternativet i rullgardinsmenyn är " Sätta på ", Klicka sedan på inkluderingen och kontrollera Internet;
c. Om anslutningen är aktiverad, försök sedan högerklicka på den och välj " Att korrigera
". Om det här alternativet är inaktivt, försök sedan växla lokalt nätverk av och på igen. Om detta inte hjälper kontrollerar vi ditt fall.d. Om modemet inte är anslutet direkt till datorn, utan via en switch (switch), så rekommenderas det att ansluta det direkt till datorn och köra kommandot igen PING.
e. Om antivirusprogram och brandväggar körs på din dator, se till att stänga av dem och kör kommandot igen PING.
f. Prova att ansluta modemet och datorn med en annan nätverkskabel.
g. Prova det på fabriken, försök sedan igen och gör det igen PING.
h. Försök att inaktivera och återaktivera nätverkskortet i systemet. För att göra detta, gå till " Start
»- « inställningar
» - « Kontrollpanel
» - « System: "Utrustning
» - « Enhetshanteraren
". Vi hittar i listan " Nätverkskort
"Och efter namnet på nätverksadaptern, tryck på högerknappen och välj" Inaktivera
". Vi svarar på systemets begäran " Ja
". Efter det, på liknande sätt, Sätt på kortet och försök igen att köra PING modem. Om detta inte hjälper, installera om drivrutinerna för den här enheten eller prova ett annat nätverkskort.i. Prova ett annat modem. Om inget av ovanstående hjälper, ring då specialister.
- Om det finns en anslutning till modemet, försök sedan gå till "Kundens personliga konto" (länkarna anges ovan i början av denna artikel) och kontrollera ditt saldo. Du kan också kontrollera ditt saldo genom att ringa Call Center. Om "Personligt konto" inte öppnas, kontrollerar vi korrektheten av operativsystemet.
- Så vi har en anslutning till modemet, men Internet fungerar fortfarande inte och det "Personliga kontot" öppnas inte. Även om alla lampor på modemet är på, som om Internet fungerar.
a. Följ steg 1-c i den här artikeln.
b. Vi kontrollerar kopplingen med vår DNS-server använder samma program PING... I kommandoradsfönstret (se. paragraf 1) ange kommandot ping 213.184.225.37 och tryck på " Stiga på ". Se om de kommer" svaren"Från DNS-servern.
c. Om det finns svar, anger vi här följande kommando för att kontrollera anslutningen till någon webbplats. Till exempel, ping tut.by och tryck på knappen " Stiga på
". Om det inte finns några svar från ping tut.by eller skriver i fönstret "När du kontrollerar anslutningen kunde tut.by-noden inte hittas"
, försök sedan skriva kommandot: ping 86.57.250.18
Genom att använda den kontrollerar du kopplingen till tut.by-webbplatsen, men inte med dess namn, utan efter dess IP-adress. Om det finns svar och adresserna till DNS-servrarna är korrekt registrerade, fungerar DNS-klienttjänsten på din dator troligen inte korrekt. Se en specialist.d. Kontrollera din webbläsares inställningar.
- Exempel för Internet Explorer 7. Starta Internet Explorer. Klicka på " Service
» - « Internet-alternativ
". Här hittar vi fliken " Anslutningar
» - « Nätverkskonfiguration
". Eftersom proxyservern inte används bör det inte finnas daws här.
Brist på internet på en PC är ett stressigt fenomen, men det går att fixa. Fel som leder till att Internetanslutningen inte fungerar, uppstår både i Windows-systemet och på grund av leverantörens fel eller på grund av enhetsfel.
Vanliga orsaker till att inte ha internet på Windows 7
Internet på Windows kan misslyckas i följande fall:
- felaktiga PC- och routerinställningar;
- utebliven betalning för nästa dag eller månad efter slutet av den föregående;
- strömavbrott på platserna för leverantörens eller mobiloperatörens infrastruktur;
- en olycka på en nätsektion (skada på kommunikationsledningar under schaktnings- och byggnadsarbeten);
- omstart av leverantörens eller operatörens utrustning under rusningstid eller på grund av kraftiga störningar;
- kabelskada, routerfel för användaren;
- saknad enhetsdrivrutin, skadade drivrutinsfiler på enhet C;
- Windows 7-virus eller fel som orsakar otillräckliga SYS/DLL-systemfiler.
Populära internetproblem i Windows 7
Ett icke-fungerande Internet på en användares PC yttrar sig på olika sätt. Följande fel är vanligare:
- okänt nätverk utan internetåtkomst;
- icke-fungerande standardgateway;
- inget ljud när du ansluter till Internet;
- filer som inte laddats ner från Internet;
- specifika (numrerade) anslutningsfel relaterade till Internetprotokoll, adressering, portar och tjänster.
Det senare fallet kräver en speciell metod för att korrigera internetåtkomst.
Oidentifierat nätverk
Oftast händer det oidentifierade nätverket i Windows på grund av leverantörens arbete. Idag har du registrerat IP-inställningar som fungerade igår, men idag betraktas de som någon annans.
Det kommer inte att finnas någon internetanslutning förrän nätverket upptäcks
En trådbunden höghastighetsanslutning tas som exempel.
Ändra grundläggande IP-inställningar
- Om din anslutning inte går direkt, utan via en router, koppla ur den och anslut leverantörens LAN-kabel till den inbyggda LAN-adaptern på datorn.
- Gå till anslutningsinställningarna längs vägen: "Start" - "Kontrollpanelen" - "Nätverks- och delningscenter".
Ett okänt nätverk skulle dölja namnet på Internet-gatewayen
- Gå till "Ändra adapterparametrar", välj den brutna anslutningen och högerklicka på den. Välj Egenskaper från snabbmenyn.
Koppla bort anslutningen innan du konfigurerar den
- Välj komponenten "Internet Protocol TCP / IP", bredvid klicka på "Egenskaper".
Välj komponenten "Internet Protocol TCP / IP", bredvid klicka på "Egenskaper"
- Om din internetleverantör inte har gett dig en IP-adress, aktivera automatisk tilldelning av adresser.
Aktivera automatisk tilldelning av adresser
Om det inte lyckas, upprepa dessa steg på en annan dator.
Fixa TCP / IP-protokollkrasch
Det radikala alternativet är genom Windows-kommandoraden. Gör följande:
Kanske kommer den okända anslutningen att rensas.
DHCP-problem
Om nätverket du är ansluten till fortfarande "inte känns igen", återställ DHCP-inställningarna:
Om routern inte används, kontrollera alla inställningar från Windows Enhetshanteraren:
Om det inte lyckas, kontakta leverantörens support.
Video: ta bort ett oidentifierat nätverk på Windows 7
Standardgateway är inte tillgänglig på Windows 7/8/10
Här finns också flera lösningar.
Ändra nätadapterns strömförsörjningsläge
Gör följande:
Konfigurera standardgatewayen manuellt
Denna metod är lämplig för både Wi-Fi-routrar och rena trådbundna routrar (till exempel om du konfigurerar en anslutning på ett stort företagskontor, sjukhus eller universitet) och routrar som fungerar i ett kombinerat läge (till exempel som en åtkomstpunkt i en butik, kontor eller en internetklubb).
Hantering av drivrutiner för nätverkskort
Drivrutiner som införts av Microsoft med nästa Windows-uppdatering fungerar inte alltid.
Om byte av drivrutin bara gjorde det värre, gå tillbaka till samma fönster för drivrutinsegenskaper och använd återställningen av din adapter.
Knappen är aktiv om drivrutinen har ändrats till en nyare version
Video: Fixa standardgateway genom att installera om enhetsdrivrutinen
Så här felsöker du ett gatewayfel med FIPS-funktionen
Vänligen gör följande.
- Gå till mappen för nätverksanslutningar för Windows 7 som redan är välbekant genom att gå till Start - Kontrollpanelen - Nätverks- och delningscenter - Ändra adapterinställningar.
- Högerklicka på anslutningsikonen. Välj "Status". Du kan också öppna en fungerande anslutningsinformation genom att gå tillbaka till huvudfönstret i "Nätverks- och delningscenter" och klicka på namnet på det trådlösa nätverket.
Detta kommer att visa trafik- och tidsinformation, knappar för att ange inställningar, etc.
- Klicka på "Egenskaper för trådlöst nätverk" i fönstret som öppnas.
Gå in i de trådlösa egenskaperna
- Gå till fliken "Säkerhet".
Ange ytterligare parametrar
- Klicka på knappen "Avancerade säkerhetsalternativ".
FIPS hjälper till att lösa anslutningsproblem med delad gateway
- Aktivera FIPS-alternativet, stäng alla fönster genom att klicka på OK och starta om Windows.
Fel 619
Det här felet rapporterar att Windows-programvaruportar stängs.
Vänligen gör följande.
Det här felet betyder att fjärrdatorn inte svarade på din begäran i tid.
Inget svar från fjärrdatorn
- opålitlig anslutning (skadad kabel, kontakter);
- nätverkskortet fungerar inte (kortet i sig eller drivrutinen är skadad);
- fel i anslutningsinställningar;
- kringutrustning (trådlös adapter eller mobilmodem, router, switch, LAN-Hub eller serverpatchpanel) är inaktiverade;
- Windows-uppdateringsfel;
- virus i systemet;
- felaktig installation av applikationsprogram;
- ta bort eller ersätta systemfiler med deras okända versioner (vanligtvis fungerar skydd av filer och mappar i katalogen C: \ Windows \).
Vad kan du göra:
Fel 651
Det finns flera lösningar på detta fel.
Nätverksenhet rapporterade fel 651
Inget modem eller router
Tipsen är följande.
- Anslut LAN-kabeln igen.
- Kontrollera om antivirus och andra verktyg har installerats som förbjuder adresser, portar, protokoll och internettjänster. Ta bort alla dessa program tillfälligt.
- Koppla bort den andra enheten (mobiltjudring, Wi-Fi-nätverksadapter), om tillgänglig.
- Starta om Windows.
- Installera om eller uppdatera nätverksenhetsdrivrutinen (se instruktionerna ovan).
Med en router
- Starta om routern som Internet från leverantören går genom.
- Återställ inställningarna genom att trycka på knappen Återställ i några sekunder, gå in i routern igen från valfri webbläsare och konfigurera routern i enlighet med instruktionerna från leverantören.
Fel 651 är vanligtvis associerat med en höghastighetsanslutning. Och det är i sin tur själva routerns uppgift, du behöver bara konfigurera distributionen av Internet via kabel och Wi-Fi, vilket utförs efter att du köpt routern eller efter nästa återställning av dess inställningar.
Genom att hålla in den i några sekunder återställer du alla inställningar du gjort
Andra nätverkskortet eller adaptern
Se vilka nätverk du är ansluten till.
Den här enheten har internet
Endast en adapter bör fungera, från vilken du får Internet. Alla andra måste stängas av. Gå till "Nätverks- och delningscenter". Om du har två kablar från olika leverantörer, koppla bort en av dem.
Om du har två kablar från olika leverantörer, koppla bort en av dem
Självavskiljande adapter
Din anslutning kopplar ofta bort sig själv. Efter att ha högerklickat och valt "Anslut" ser du att statuserna ändras en efter en, till exempel: "Nätverkskabel är inte ansluten" - "Identifiering" - "Frånkopplad". När detta inträffar visas ett meddelande om fel 651. Installera om eller uppdatera nätverksenhetsdrivrutinen.
Adaptern är inte inblandad
Vänligen gör följande.
I andra fall kommer du, förutom hjälp från leverantören, att få hjälp av:
- Återställ Windows till ett tidigare datum i kalendern för återställningsstämplar;
- Återställ Windows från en bild på installationsmediet (Windows Felsökare kanske körs);
- fullständig ominstallation av Windows.
Fel 691
Kärnan i felet är felaktiga anslutningssäkerhetsinställningar (fel server, fel inloggningsuppgifter, PPPoE-teknik fungerar inte).
Det visas i Windows XP / Vista / 7
Budskapet kan vara mer detaljerat.
Windows erbjuder också att registrera dessa fall i sin historia.
Inloggnings- och lösenordsfel
Detta är den vanligaste orsaken till fel 691. Det är nödvändigt att korrigera felaktig inloggning och lösenord, server, port och uppringningskommando (om något finns) i anslutningsinställningarna. Instruktionen är densamma för Windows XP / Vista / 7.
Leverantörsbegränsningar och krav
Kontrollera om din förbetalda obegränsade plan har löpt ut.
Du kan behöva "länka" enheten till ditt konto i "Personligt konto" på webbplatsen för leverantören eller mobiloperatören - kontrollera att den finns där.
Fel 720
Den rapporterar att det inte finns något kontrollprotokoll för PPP-anslutningen.
Återställa inställningarna genom att återställa Windows
Vänligen gör följande.
- Starta Systemåterställning genom kommandot rstrui.exe i dialogrutan Kör.
Skriv in frasen "rstrui.exe" och klicka på "OK"
- Klicka på Nästa.
- Välj ett Windows-återställningsdatum.
Välj återställningsdatum med önskad beskrivning
- Bekräfta det valda återställningsmärket.
Tryck på knappen Klar för att starta processen
I processen att återställa sitt ursprungliga tillstånd kommer systemet att starta om.
Återställ via kommandoraden
Vänligen gör följande.
Använda registret och installera en ny komponent
Vänligen gör följande.
- Öppna Registereditorn med kommandot "regedit" i dialogrutan "Kör".
- Gå till sökvägen HKEY_LOCAL_MACHINE \ System \ CurrentControlSet \ Services \ och i mappen "Tjänster" radera två mappar: "Winsock" och "Winsock2".
- Starta om Windows. Dessa mappar kommer att skrivas över.
- I mappen för nätverksanslutningar öppnar du egenskaperna för "Local Area Connections" och går till installationen av komponenterna "Internet Protocol (TCP / IP)".
Konfigurera TCP/IP-protokoll
- Välj att installera protokoll och klicka på "Lägg till".
Klicka på knappen Lägg till
- Välj "Reliable Multicast"-protokollet.
Klicka för att installera den här komponenten från skivan
- Ange systemkatalogen "C: \ Windows \ inf \ nettcpip.inf".
Skriv ner den här adressen och klicka på "OK"
- Välj Internetprotokoll (TCP / IP).
Klicka på "OK" för att slutföra installationen
- Stäng alla fönster genom att klicka på "OK", starta om Windows.
Filer från Internet laddas inte ner
Det händer att du precis har "surfat" på webbplatserna och nedladdningen har blivit omöjlig. Det finns många anledningar.
- Tillgång till den begärda filen är stängd enligt lag. Använd anonymiserare, VPN-teknik, Tor-nätverket och andra verktyg för att kringgå blockeringen som de flesta användare ansåg olämplig. Använd inte förbikoppling av webbplatsblockering för att få tillgång till extremistiska webbplatser, för att upprätthålla ett informationskrig mot regeringen och folk i olika länder, för att distribuera pornografiskt material, etc.
Att stänga åtkomsten till din favoritsajt kan visas när som helst
- Webbplatsägaren har flyttat, bytt namn eller tagit bort denna fil på begäran av upphovsrättsinnehavaren eller på egen hand.
I det här fallet bör du leta efter samma film på andra sajter.
- Plötslig frånkoppling. Permanent frånkoppling i samband med nätverksöverbelastning. Detta manipulerades till exempel av MegaFon innan massdistributionen av 3G-nätverk i Ryssland, installerades 2006-2007. sessionstiden är 20–46 minuter, vilket abonnenter ofta klagade på, och når trafiken avrundad upp till 100 kbyte inom varje session. Några av dem, som försökte ladda ner något "tyngre" genom den långsamma GPRS/EDGE och inte hade en nedladdningshanterare med CV vid raster, hamnade i ett hyfsat slöseri med pengar från kontot. Senare, med spridningen av 3G-nätverk och lanseringen av 4G, eliminerades och glömdes detta problem. Nu har de konstanta pauserna ersatts av "smart" formning - en påtvingad sänkning av hastigheten inom höghastighetstrafik under rusningstid och "sänkning" av hastigheten till 64-128 kbps efter att dess huvudkvot är slut (kamp mot torrentälskare) .
Beeline för Magadan-abonnenter sänkte hastigheten till 16 kbps
- Oschemalagda avskrivningar av pengar från kontot: anslutning av underhållningstjänster utan abonnentens vetskap, anslutning av tilläggstjänster när tariffen ändras, premiebetalning för trafik från tredje parts resurser (kategorin ytterligare avskrivningar av medel som ligger utanför den "infödda" obegränsad på huvudtaxan). Abonnentens saldo blev negativ och åtkomsten till nätverket avbröts.
Användaren påstås ha skickat förfrågningar om nummer som de faktiskt inte begärde
- Plötsligt strömavbrott i periferin: du försökte ladda ner, och vid denna tidpunkt startade routern eller switchen om eller slocknade av sig själv. Många moderna enheter, särskilt de med batteri, kan stängas av på grund av urladdning och/eller överhettning, värme eller dålig ventilation. Det är inte för inte som operatörer installerar ytterligare luftkonditioneringsapparater i sina BS-behållare: utan dem värms radioutrustningen i 2G / 3G-nätverk inte upp värre än en processor eller datorhårddisk, vilket gör det upptagna rummet till en 40-gradersugn i sommar. För 4G-nätverk tillhandahålls skåp med utrustning som installeras direkt på gatustolpar i en höjd av 3-5 m, så cellulära nätverk idag är mycket pålitliga och tillåter inte många timmars avbrott i driften av deras "torn".
- Virus som har infiltrerat Windows-systemet, skadat, multiplicerat systemprocesser (till exempel explorer.exe, services.exe, synligt på fliken Processer i Windows Task Manager) och skapat en bruttotrafikbelastning på din internetkanals bandbredd (till exempel, 4G-modem Yota med de deklarerade 20 Mbit/s är "överväldigade" med 99%, vilket kan ses på fliken "Nätverk", ofta tillåter de inte att ladda ner något alls. Siffror och grafer visar hundratals megabyte per minut i en rasande hastighet, anslutningen verkar fungera, men du kan inte ladda ner en fil eller ens öppna en webbsida. Virus förstör ofta inställningarna för Windows-webbläsare och nätverksanslutningar. Allt är möjligt här: från obehöriga återanslutningar, frånkopplingar till "fast" inkommande trafik (anslutningen är begränsad eller inte tillgänglig) och samtal till Honduras (förr i tiden var en abonnent tvungen att betala upp till 200 000 rubel för en intercity).
- Plötsligt upphörde betalningen för obegränsad eller höghastighetstrafik (du glömde när du betalade för ditt internet).
Video: Fixa nedladdning av filer i Windows 7 Registereditor
Internetljud fungerar inte
Det finns många anledningar, en lösning kan hittas för nästan alla.
Video: inget ljud på Internet i Windows 7
PPPoE-diagnostik
PPPoE är ett punkt-till-punkt-protokoll som kopplar ihop datorer (servrar) över en Ethernet-kabelanslutning med hastigheter upp till 100 Mbps, varför det kallas höghastighet. Att diagnostisera PPPoE-anslutningar behövs för att felsöka eller lösa problem med konfigurering av nätverksutrustning. Ta ZyXEL Keenetic 2-routern som ett exempel.
PPPoE i sig är ett av tunnlingsprotokollen, tillsammans med PP2P och L2TP. Och PPPoE-diagnostik är detaljerad händelseloggning som behövs för att felsöka anslutningsproblem.
Det kan överföras till teknisk support
PPPoE-anslutningsfel
För att framgångsrikt kunna diagnostisera PPPoE-anslutningar är det viktigt att känna till fel som kan bli en stötesten för användare av Windows 7. Några av felen diskuterades ovan, men det finns faktiskt många fler.
Fel 629
Kärnan i felet: anslutningen avbröts av fjärrdatorn. Detta händer när det redan finns en PPPoE-session, men du initierar en annan. Två samtidiga PPPoE-anslutningar fungerar inte. Slutför den tidigare anslutningen och skapa först därefter en ny.
Fel 676/680
Instruktionen är densamma för Windows XP / Vista / 7. Gör följande:
Fel 678
Det här felet har inträffat i tidigare versioner av Windows. För version 7 motsvarar det fel 651 (se instruktionerna ovan).
Fel 734
Kärnan i felet: PPP-länkkontrollprotokollet stoppades. Gör följande:
- Öppna det redan bekanta egenskapsfönstret för din anslutning, gå till fliken "Säkerhet" och välj auktoriseringstypen "Säkert lösenord".
- Stäng alla fönster genom att klicka på "OK", starta om Windows och anslut igen.
Problemet kommer med största sannolikhet att lösas.
Fel 735
Kärnan i felet: den begärda adressen avvisades av servern. Felaktiga inställningar för höghastighets PPPoE-anslutning. Instruktionen är även lämplig för Windows Vista/7. Gör följande:
Fel 769
Kärnan i felet: det är omöjligt att tilldela det angivna syftet till nätverket.
Installationen upprepar i stort sett stegen för att eliminera fel 676. Kontrollera tillgängligheten för ditt nätverkskort med alla ovanstående metoder, hur drivrutinen fungerar.
Video: Hur man undviker PPPoE-anslutningsfel
Hur man undviker internetproblem i Windows 7
Allmänna tips är följande:
- använd inte för gamla nätverksenheter. Det är användbart att byta till en ny teknik för det använda nätverket så snart som möjligt, till exempel när en 4G-anslutning dyker upp i ditt område från någon av operatörerna som utökar serviceområdet, byt till 4G. Om du inte har en ny enhet, skaffa en så snart som möjligt.
- Använd alltid den senaste versionen av nätverksenhetsdrivrutinen när det är möjligt;
- försök att uppdatera Windows regelbundet, installera åtminstone viktiga uppdateringar;
- använd antivirus eller alla Windows Defender-funktioner och håll Windows-brandväggen redo;
- om möjligt, använd den andra anslutningen till leverantören eller operatören som backup;
- kontrollera med leverantören i god tid orsakerna till problemen med internetåtkomst;
- placera din nätverksutrustning på en säker och välventilerad plats så att den inte stängs av på grund av överhettning;
- ha installationsskivor och/eller flash-enheter nära till hands så att du kan återställa eller återställa Windows till dess ursprungliga inställningar vid ihållande problem. Efter återställningen, konfigurera dina anslutningar igen, kontrollera (om nödvändigt, installera) drivrutinerna för dina nätverksenheter;
- kablar (om sådana används) måste läggas på säkra ställen i ditt hus eller lägenhet (till exempel i golvlister, i lådor, under tak, väggpaneler etc.) och ha uttag, nödvändiga adaptrar för enkel urkoppling vid omarrangering, överföring av en PC och/eller periferi så att de inte kan skadas av slarviga rörelser;
- använda en egen router, modem, terminal och/eller trådlösa moduler från välkända företag med ett långvarigt rykte (Nokia, Motorola, Asus, Apple, Microsoft, ZyXEL, etc.) som pålitliga leverantörer. Använd inte enheter från tillverkare som dök upp nästan igår, liksom det kinesiska "know-name" (det kommer att tjäna dig i sex månader eller ett år), som kommer att misslyckas kort efter köpet. Även om tillverkaren är kinesisk och jagar överdrivet billighet, kommer du att få en otillräckligt funktionell och lågkvalitativ nätverksenhet.
Oavsett felen med Internet i Windows, kan du framgångsrikt lösa dem om du använder beprövade metoder. Och för att undvika problem med Internet i framtiden kommer de allmänna tipsen som presenteras i artikeln att hjälpa.
Vill du få lite arbete gjort på din Windows 10-dator men ser en gul triangel på din Wi-Fi-anslutningsikon? Ansluter men inget internet?
Hur kan vi fixa detta irriterande misstag? Här är stegen du behöver ta för att lösa problemet och komma tillbaka online.
Låt oss först snabbt bestämma proceduren för att eliminera felet - ansluten, men ingen internetåtkomst. Sedan kommer vi att överväga var och en av dem i detalj.
- Kontrollera anslutningen för andra enheter.
- Startar nätverksfelsökningsverktyget.
- Kontrollerar IP-adressinställningarna.
- Utför vissa kommandon på kommandoraden.
- Inaktivera säkerhetsprogramvara.
- Uppdatering av trådlösa drivrutiner.
- Återställ nätverksinställningar.
Låt oss börja med att förklara vad som händer i ditt nätverk när du stöter på ett fel. Trådlösa enheter som laptop, surfplatta och telefon ansluts direkt till din router. Routern hanterar anslutningen mellan enheter. Han ansluter i sin tur till modemet.
När du ser meddelandet om ikonen i systemfältet "Ansluten", men utan internetåtkomst eller ett liknande fel på din PC, bör du veta att datorn är korrekt ansluten till routern, men inte kan ansluta till nätverket. Omvänt, om du får meddelandet "Inte ansluten", är datorn inte ansluten till routern.
Steg 1. Kontrollera anslutningen för andra enheter.
Först måste du avgöra om din dator är den enda enheten som inte har tillgång till Internet. Ta din telefon, surfplatta eller laptop, anslut till och kontrollera deras arbete.
I händelse av att din dator är den enda enheten som inte ansluter, beror detta troligen på felaktig inställning av dess internetparametrar. Men om var och en av enheterna har samma problem ligger felet i nätverkshårdvaran.
Gör en snabb kontroll först. För att göra detta, koppla bort Ethernet-kabeln som ansluter ditt modem till din router och använd den för att direkt ansluta din dator till modemet. Om anslutningen till nätverket är upprättad ligger problemet hos routern.
Steg 2. Starta om din dator.
Det här steget är valfritt om kommunikationsproblemet påverkar alla enheter. Att starta om din dator är ett av de första stegen för att felsöka olika problem. Det hjälper till att snabbt lösa tillfälliga störningar.
Vi antar att du använder en trådlös anslutning i de flesta fall. Men om du använder en Ethernet-kabel för att ansluta till din router, prova en annan kabel för att se till att den fungerar.
Steg 3. Starta om modemet och routern.
På grund av det faktum att de flesta nätverksfel är förknippade med ett modem eller en router, är det lämpligt att starta om dem en efter en. De behöver dock inte startas om via användargränssnittet som görs från en PC. Det räcker med att dra ur strömkontakten och vänta cirka 15 sekunder eller en minut, beroende på enhetens märke.
Börja sedan med att koppla in ditt modem och låta det starta upp helt och koppla sedan in din router. Vänta tills de börjar fungera. Om du inte får några av indikatorlamporna på en av enheterna kan det vara fel på din utrustning.
Tänk på att en omstart och en fabriksåterställning är två olika saker. Använd en återställning som en sista utväg, det kommer att ogiltigförklara alla inställningar.
Steg 4. Kör nätverksfelsökningsverktyget.
Även om Windows 10:s inbyggda diagnostiska verktyg vanligtvis inte löser problem bra, är det värt att prova innan du går vidare.
För att komma åt nätverksfelsökaren, gå till Systeminställningar, välj sedan avsnittet Nätverk och Internet och kör nätverksfelsökaren.
Steg 5. Kontrollera IP-adressinställningarna.
Sedan kan du behöva göra ett av de viktigaste stegen: se till att din dator är korrekt konfigurerad. I de flesta hemnätverk, under normala förhållanden, utfärdar routern adressen till enheterna när de är anslutna. Om dina PC-inställningar inte är korrekta kan det leda till ingen internetåtkomst.
Högerklicka på nätverksikonen i systemfältet och välj "Öppna nätverks- och internetinställningar". Välj "Adapterinställningar" och klicka sedan på den anslutning du använder.
Steg 6. Utförande av vissa kommandon på kommandoraden.
Operativsystemet Windows 10 stöder flera nätverkskommandon för kommandotolken. Prova några av dem. Nedan är de mest användbara kommandona för hantering av hemnätverk och felsökning.
För att återställa några av filerna som operativsystemet sparar för åtkomst, använd dessa två kommandon:
Netsh winsock reset netsh int ip reset
Om det inte fungerar, försök att släppa och skaffa en ny IP-adress:
Ipconfig / släpp ipconfig / förnya
Ipconfig / flushdns
Steg 7. Inaktivera säkerhetsprogramvara.
Ett mycket märkligt men troligt scenario är att din dator har säkerhetsprogram som blockerar internetåtkomst. Detta kan till exempel hända på samma sätt som det gjorde med det kostnadsfria antivirusprogrammet Avast för två år sedan.
Försök att tillfälligt inaktivera ditt installerade antivirusverktyg från tredje part. Kontrollera om anslutningen kom tillbaka.
Steg 8. Uppdatera trådlösa drivrutiner.
I det vanliga fallet finns det inget behov av deras senaste eller testversioner. Detta skapar ofta problem tills de testas på ett stort antal användarenheter. Men eftersom du fortfarande har problem bör du leta efter drivrutinsuppdateringar.
Internet på en PC eller bärbar dator kanske inte är tillgängligt av ett antal skäl som inte alltid är uppenbara. Men misströsta inte, för det är ofta väldigt enkelt att fixa situationen och återställa åtkomsten till nätverket.
Varför finns det inget internet på en dator eller bärbar dator
Internet är en samling sammankopplade nätverk. För att komma till en viss punkt på "webben" måste en förfrågan från en dator gå igenom många noder:
- Kedjan startar på själva datorn. Det är viktigt att alla protokoll fungerar korrekt och att DNS-servern är uppdaterad och funktionsduglig.
- Förfrågan går till routern. Själva enheten och kabeln som leder till den får inte skadas.
- Förfrågan går till leverantören. För ytterligare framsteg mot "webben":
- du behöver betalning i tid för internettjänster;
- det bör inte förekomma några haverier eller tekniskt arbete på huvudledningarna;
- leverantörens servrar ska ha en stabil tillgång på el m.m.
- Begäran via de anslutande noderna och hubben går till servern för internetresursen, varefter servern ger ett retursvar, som går tillbaka i samma kurs.
Endast när det inte finns någon tvekan i något av stadierna av förflyttningen av begäran från datorn till den begärda informationen, kommer anslutningen att fungera stabilt. Men om det åtminstone någonstans finns ett problem kommer webbläsaren eller någon annan internetklient att rapportera ett fel.
Tyvärr kan användaren bara påverka datorn och delvis nätverksutrustningen.
Lösa problem med trasiga nätverk
Om nätverket inte fungerar normalt svarar inte alla webbplatser på förfrågningar, och nätverksindikatorn visar en extra ikon i form av ett rött kors eller en gul triangel, då har du problem med Internet.
Innan du korrigerar situationen måste du:
- starta om datorn för att starta om alla tjänster och komponenter;
- inspektera nätkabelns kontakt. Det bör inte ha betydande böjar och skador på isoleringen. Du måste också kontrollera hur säkert kontakten sitter fast i uttagen;
- inspektera routern. Alla indikatorer, förutom strömmen, ska vara på och blinka. Det innebär att trafik kommer in i enheten och vidarebefordras.
ISP-problem
Det första du ska göra när Internet inte fungerar är att ringa leverantörens tekniska support. TP-specialister är skyldiga att lämna information om ditt konto och berätta om orsakerna till att det inte finns någon internetåtkomst för tillfället. Det finns bara tre möjliga orsaker:
Om TP-specialisten hävdar att det inte finns några problem från leverantörens sida för tillfället, fortsätt till diagnostik av nätverksutrustningen.
Fel eller haveri i nätverksutrustning
Nästa länk i anslutningskedjan är nätverksutrustningen: en router och en sladd, om en trådbunden anslutning används.
Du kan använda en annan dator eller smartphone för att ta reda på om ett anslutningsfel visas på en eller alla enheter. Om den andra enheten fungerar stabilt, ligger problemet i den första och det är nödvändigt att fortsätta med att programmera åtgärder på den. Och om det inte finns något svar från Internet på en annan dator eller smartphone, måste du utföra två enkla operationer med routern:
Efter att ha återställt inställningarna måste du återansluta till routerns nätverk och kontrollera internetåtkomsten. Om problemet kvarstår, använd hjälp av ett servicecenter eller en butik: troligtvis har ett fel inträffat i routerns mikrokretsar. Endast proffs bör involveras i att korrigera denna komplexitet.
Programvara problem
När allt är i sin ordning med leverantör och nätverksutrustning ligger orsaken till problemet i datorn. Det finns många inställningar i operativsystemets inställningar som är ansvariga för driften av internetanslutningen. Se upp för hårdvaran också: nätverksenhetsdrivrutiner ser till att Windows kan kommunicera med nätverksadaptrar. Mjukvaruprodukter kan skadas av virus eller systemfel, i dessa fall kan även Internet försvinna.
För att åtgärda situationen måste du installera om drivrutinerna:
- Genom att söka efter systemet eller det körande programmet (Win + R) startar vi processen devmgmt.msc.
Öppna "Enhetshanteraren" med specialkommandot devmgmt.msc
- Öppna fliken "Nätverkskort". Högerklicka på raden som inte innehåller Bluetooth eller WAN-miniport i sitt namn och välj menyalternativet "Uppdatera drivrutin".
Högerklicka på enheten och välj "Uppdatera drivrutin"
- Beroende på platsen för drivrutinerna (Microsoft-server eller ett redan nedladdat program på datorn), välj "Automatisk sökning" eller "Sök efter drivrutiner på den här datorn."
Beroende på platsen för drivrutinen väljer vi uppdateringsmetoden
Möjlig viral aktivitet
Omedelbart efter att du har installerat drivrutinerna måste du skanna din dator efter virushot. Det är på grund av virus som i de flesta fall den eller den utrustningen misslyckas. För en högkvalitativ skanning behöver du inte ett antivirusprogram utan tre bra program. Jag rekommenderar Comodo Internet Security, AVG AntiVirus Free, Bitdefender Antivirus Free Edition. Dessa produkter är helt gratis, men de ger fortfarande ett pålitligt skydd. Och skillnaden i tillverkare ökar chansen att hot hittas och neutraliseras.
Skanning måste utföras en efter en, för om du kör alla program samtidigt kan de blockera varandras arbete eller överbelasta datorns processor.
Problem i Internet Protocol Environment
Förutom utrustning ansvarar vissa programvaruprotokoll för att ansluta till nätverket. De innehåller algoritmen med vilken dataöverföringen ska utföras. Det är mycket viktigt att dessa protokoll inte ändras, annars kommer proceduren att vara ur funktion.
DNS-tjänsten riktar förfrågningar till rätt internetadresser, eftersom den översätter tjänstens namn till dess IP-adress. Att täppa till dess cache kan också orsaka ett kommunikationsfel.
Felaktiga inställningar för internetprotokoll kan återställas via terminalen "Kommandoraden":
IP-adresskonflikt
Eftersom varje hus har sitt eget nummer, så har varje dator sin egen IP-adress. Om två hus är lika numrerade kan brevbäraren komma med post till fel adress. Liknande situationer kan uppstå när det finns en konflikt mellan IP-adresser. För att åtgärda dem måste du byta till automatiskt adressval och starta om datorn:
- Infoga "Kontrollpanelen \ Nätverk och Internet \ Nätverksanslutningar" i adressfältet i "Utforskaren" och tryck på Enter.
Genom adressfältet "Explorer" öppnar miljön "Nätverksanslutningar"
Anropsanslutningsegenskaper
- Välj komponenten "IP-version 4" och klicka på knappen "Egenskaper". Vi ställer in det automatiska valet av IP-adressen och registrerar DNS-servern manuellt:
- Vi sparar alla ändringar med "OK"-knapparna och startar om datorn.
Video: Hur man konfigurerar Skaffa en IP-adress automatiskt
Om problemet med Internet inte fungerar i mjukvarudelen av Windows är det inte svårt att lösa det. Det är bara nödvändigt att utföra åtgärderna i tur och ordning, som visas ovan. I andra fall måste du rådgöra med leverantören eller byta ut den trasiga nätverksutrustningen.
