Прошу оголосити подяку лікаря 175 поліклініки Калініної Ю Я за професіоналізм і душевне ставлення.
Сьогодні була у стоматолога, це просто ужас.Зачем ми платимо податки? Стомотолог дізнавшись що я хочу лікувати безкоштовно, аж у неї настрій зіпсувалася.
Я висловлюю подяку лікаря - терапевта денного стаціонару 88 поліклініки по вулиці Архітектора Власова будинок 31а Огольцова Наталії Іванівні за її гарну роботу. Уважний і сумлінну человек.Он призначає нам паціентам грамотне хороше лікування. Спасибі їй за її золоті рукі.Она лікар від бога. Прошу адміністрацію звернути на це увагу.
Чому в поліклініці не дають направлення на здачу онкомаркерів, кажуть, що тільки у напрямку онколога. Скрізь пишуть і говорять виявляти ранню стадію, а тут поворот такої. Онкологію виходить можуть виявити коли не колись буде лікуватися, а прямий шлях в інший світ. Раніше робили цей аналіз. В чому справа хотілося був дізнатися. У мене бабуся і мама померли від онкології, я боюся хочу перевіритися, але мені не дають. Я пенсіонерка грошей на платні аналізи у мене немає
Добридень!
Хотіла подякувати терапевта Семенову М.М. (поліклініка №19 ф-л №3) за її уважність до хворого незалежно від віку, за правильний підбір лекарства.Побольше нам таких грамотних лікарів.
Байдужість і хамство всього медичного персоналу починаючи від бабусі в гардеробі і далі скрізь включаючи міністра з міністерство.
Якщо не хочете лікувати йдіть в сатирик там вас із задоволенням приймуть.
З літа 2018 року в поліклініці №67 філія №3 за адресою: ул.Затонная, 11 введена нова послуга для лікування пацієнтів-надомників, а саме-патронажне обслуговування. Таких пацієнтів в даному лікувальному закладі близько 600 чоловік, а лікар все один і отримати якусь допомогу потрібно чекати кілька тижнів. Наводжу приклад-моєму чоловікові, Барабанову Євгену Віталійовичу 1934 року народження, необхідно 1 раз на місяць робити аналіз крові на МНО (тромбоз глибоких вен), і 1 раз в квартал визначати ПСА (рак простати), а для цього необхідно викликати патронатного лікаря для того , щоб він оформив заявку медсестрі для взяття крові з вени. Скільки часу це може зайняти неізвестно.А адже аналіз ПСА необхідно представити лікаря в онкологічний диспансер №4 до часу, яке він призначає. До такого нововведення було досить прийти до терапевта, отримає направлення на взяття аналізу крові на дому, отримати результат аналізу і все це займало максимально 10 днів. На даний момент терапевти на мої звернення відсилають в лікаря патронажної служби.Теперешнее нововведення відкинуло хворих-надомників від отримання медичної допомоги в даній поліклініке.Может бути варто повернутися до колишнього порядку?
Гаряча лінія Департаменту охорони здоров'я м Москви дозволить задати наявні питання і поскаржитися на надані медичні послуги. У цій статті розглянемо основні цілі для звернення до установи і надамо телефони для зв'язку.
Департамент охорони здоров'я - організація, що займається управлінням медичними установами. У нього є кілька функцій:
- Розробка основних положень і наказів.
- Регулює роботу установ.
- Відстеження якості наданих послуг.
- Поліпшення функціонування установ.
- Управління майном.
- Покарання співробітників, які грубо порушують правила.
- Організація перевірок.
- Прийом пропозицій від населення.
- Обробка скарг, що надходять, їх вивчення і підготовка офіційної відповіді.
Це основні завдання Департаменту охорони здоров'я. Тобто, він контролює функціонування установ та взаємодіє з громадянами. Дана організація є досить важливою ланкою і бере на себе вирішення основних питань.
Гаряча лінія Департаменту охорони здоров'я Московської області
Які питання можна задати:
- Пов'язані з наданням пільгових лікарських препаратів.
- За проведення вакцинації.
- Пов'язані зі сферою охорони здоров'я.
- Питання про надання медичної допомоги.
- За поданням путівок для проходження лікування в санаторії.
- Можна залишити свої пропозиції щодо поліпшення роботи медичних установ.
- Поскаржитись на неякісну допомогу.
- Повідомити про порушення в медичних установах.
- Передати інформацію про виявлені факти корупції в лікарнях і поліклініках.
Міністерство охорони здоров'я Росії відповідає за лікарні, поліклініки та інші медичні установи. Гаряча лінія створена в першу чергу для того, щоб звичайні громадяни могли залишати скарги на роботу підвідомчих установ. Однак спектр питань, відповідь на які можна почути, набагато ширше.
Номери гарячої лінії Міністерства охорони здоров'я Росії
Основна гаряча лінія МОЗ Росії:
Цей номер працює щодня і цілодобово. Зателефонувати можна на нього безкоштовно з будь-якого телефону по Росії.
Також можна скористатися багатоканальним платним телефоном:
- +74956272400.
Він багатоканальний і, як загальна гаряча лінія, працює щодня і цілодобово. Але оплата за розмову списується за тарифами вашого мобільного оператора.
У разі, якщо абонент хоче проконсультуватися з загальних питань, він може зв'язатися з довідковою службою. Дзвінок в довідкову доступний не тільки з російських номерів, а й з-за кордону, тому іноземцям найкраще скористатися номерами:
- +74956284453;
- +74956272944.
Номери платні, тому за спілкування буде зніматися сума за тарифами мобільного оператора.
Залишити скаргу на роботу підвідомчих установ, а також уточнити статус свого звернення можна за номером:
- +74956272993.
Додзвонитися з будь-якого із зазначених номерів непросто. Багато абоненти скаржаться, що час з'єднання перевищує 30 хвилин, після чого трапляється обрив зв'язку і потрібно повторний набір номера. Найменш завантажений період - нічний час з 20:00 до 6:00 по Москві. Однак навіть в цей період співробітники не поспішають приймати дзвінки.
Можливості гарячої лінії
Оператори гарячої лінії Міністерства охорони здоров'я Росії консультуються в основному із загальних питань. Всі скарги, а також складні або незрозумілі питання абонентів фіксуються у вигляді звернень і відправляються на розгляд. Відповідь на такі питання приходить через кілька днів за номером, вказаним в заявці. Тому рекомендується чітко формулювати думку, щоб співробітники змогли правильно і оперативно вас проконсультувати.
Основне завдання співробітників гарячої лінії - консультація на тему:
- Здоровий спосіб життя. Зокрема питання харчування, фізичних навантажень, Консультації пацієнтам, які хочуть відмовитися від алкоголізму, куріння, наркотиків і так далі.
- Обов'язково медичне страхування: скільки коштує, що включає.
- Ліки: які препарати продаються по пільгах, що має бути в стандартному медичному закладі, коли проводяться поновлення і які останні ліки були прийняті на озброєння.
- Інформація про роботу співробітників мед.допомоги.
- Якість обслуговування, у тому числі скарг на недобросовісну роботу співробітників і недбалість.
- Хабарництво в медичних установах.
У довідковій службі можна також отримати інформацію про графік роботи деяких медичних установ. З деяких питань оператори гарячої лінії перемикають абонентів на лінію кваліфікованої допомоги.
Альтернативні способи зв'язку з Міністерством охорони здоров'я Росії
На сайті Міністерства охорони здоров'я Росії є розділ «Форма для звернення громадян», де можна скласти свою заяву в електронному вигляді. У формі зазначаються ім'я, електронна пошта, телефон, суть скарги. Зверніть увагу, що відповідь можна отримати лише в письмовому вигляді. Лист приходить або за адресою місця проживання, який вказується в заяві, або на електронну пошту, якщо був обраний цей спосіб зв'язку.
Пацієнти можуть також безпосередньо написати в МОЗ:
відповідь в соціальної мережі доводиться чекати близько 1-2 днів. Запит через форму зворотнього зв'язку або електронну пошту зазвичай переслідує більш серйозні проблеми, тому з людиною пов'язує не раніше, ніж через тиждень. Максимальний час очікування відповіді по електронній пошті або на домашню адресу - 30 днів.
