Невірний формат даних клієнт банк. Можливі помилки

Увага!

Змінено призначення поля Показник Типу (поле 110 Платіжного Доручення) відповідно до Вказівки ЦБР від 5 липня 2017 р. N 4449-У.

У полі ПоказникТипу під час перекладу грошових коштів фізичним особамз метою здійснення виплат рахунок коштів бюджетів бюджетної системи Російської Федерації, вказується «1». В інших випадках значення реквізиту не вказується.

Нижче наводиться список можливих службових рядків, рядків секцій, призначені ним ідентифікатори, їхня обов'язковість при обміні даними.

	Обов'язково
Реквізит документа службовий реквізит файлу	з 1С у Кл.	із Кл. в 1С	Ідентифікатор реквізиту	Вид, макс. довжина	Примітка

Заголовок файлу
Внутрішня ознака файлу обміну			1CClientBankExchange
Загальні відомості
Номер версії формату обміну	так	так	ВерсіяФормату	рядок	1.02
Кодування файлу	так	так	Кодування	рядок	Можливі значення: DOS Windows
Програма-відправник	так	ні	Відправник	рядок
Програма-одержувач	ні	так	Одержувач	рядок
Дата формування файлу	ні	ні	Дата створення	дд. мм.гггг
Час формування файлу	ні	ні	Час створення	чч: мм: сс

Відомості про умови відбору даних, що передаються
Дата початку інтервалу	так	так	Дата початку	дд. мм.гггг
Дата кінця інтервалу	так	так	ДатаКінця	дд. мм.гггг	усі існуючі документи
Розрахунковий рахунок організації	так	так	Розрахунок	20	Зазначений рахунок синхронізується у вказаному інтервалі
Вид документа (рядок може бути кілька)	ні	-	Документ	рядок	Можливі значення: Платіжне доручення Акредитив Платіжна вимога Інкасове доручення

Секція передачі залишків за розрахунковим рахунком
Ознака початку секції			Секція Розрахунок
Дата початку інтервалу	-	так	Дата початку	дд. мм.гггг	У цьому інтервалі передаються
Дата кінця інтервалу	-	ні	ДатаКінця	дд. мм.гггг	усі існуючі документи
Розрахунковий рахунок організації	-	так	Розрахунок	20
початковий залишок	-	так	Початковий залишок	руб[.коп]	Ці значення використовуються
Обороти вхідних платежів	-	ні	ВсьогоПоступило	руб[.коп]	для звірки з обліковими даними
Обороти вихідних платежів	-	ні	ВсьогоСписано	руб[.коп]	та для контролю отриманих
Кінцевий залишок	-	ні	Кінцевий залишок	руб[.коп]	документів виписки
Ознака закінчення секції			КінецьРозрахунок

Секція платіжного документа
Шапка платіжного документа
Ознака початку секції містить вид документа			СекціяДокумент=		Можливі значення: Платіжне доручення Акредитив Платіжна вимога Інкасове доручення - інші документи руху з Р/С клієнта банку, наприклад, Банківський ордер
Номер документа	так	так	Номер	рядок
Дата документу	так	так	Дата	дд. мм.гггг
Сума платежу	так	так	Сума	руб[.коп]
Квитанція за платіжним документом
Дата формування квитанції	-	ні	КвитанціяДата	дд. мм.гггг	Квитанція передається
Час формування квитанції	-	ні	КвітанціяЧас	чч: мм: сс	тільки з Клієнта до 1С
Зміст квитанції	-	ні	Квітанція Зміст	рядок

Реквізити платника
Розрахунковий рахунок платника	так	так	ПлатникРахунок	20	Розрахунковий рахунок платника у його банку, незалежно від цього, прямі розрахунки цього банку чи ні
Дата списання коштів з р/р	-	так	ДатаСписано	дд. мм.гггг	Вказується при списанні коштів із Р/С клієнта банку
Платник	так	ні	Платник	рядок	ІПН та найменування платника
ІПН платника	так	так	Платник ІПН	12	Вказується значення ідентифікаційного номера платника податків (ІПН) Платника

Найменування платника, стор.	так	ні	Платник1	рядок	Найменування платника
Найменування платника, стор 2	ні	ні	Платник2	рядок	Розрахунковий рахунок платника
Найменування платника, стор 3	ні	ні	Платник3	рядок	Банк платника
Найменування платника, стор. 4	ні	ні	Платник4	рядок	Місто банку платника
Розрахунковий рахунок платника	так	ні	ПлатникРозрахунокРахунок	20	Коррахунок банку платника
Банк платника	так	ні	ПлатникБанк1	рядок	РЦ банку платника
Місто банку платника	так	ні	ПлатникБанк2	рядок	Місто РЦ банку платника
БІК банку платника	так	ні	ПлатникБІК	9	БІК РЦ банку платника
Коррахунок банку платника	так	ні	ПлатникКоррахунок	20	Коррахунок РЦ банку платника

Реквізити одержувача
Розрахунковий рахунок одержувача	так	так	Одержувач Рахунок	20	Розрахунковий рахунок одержувача у його банку, незалежно від цього, прямі розрахунки цього банку чи ні
Дата надходження коштів на р/р	-	так	ДатаПоступило	дд. мм.гггг	Вказується при надходженні коштів на Р/С клієнта банку
Одержувач	так	ні	Одержувач	рядок	Одержувач одним рядком
ІПН одержувача	так	так	Отримувач ІПН	12	Вказується значення ідентифікаційного номера платника податків (ІПН) Одержувача
					У разі непрямих розрахунків:
Назва отримувача	так	ні	Одержувач1	рядок	Назва отримувача
Назва одержувача, стор. 2	ні	ні	Одержувач2	рядок	Розрахунковий рахунок одержувача
Найменування одержувача, стор.	ні	ні	Одержувач3	рядок	Банк одержувача
Найменування отримувача, стор. 4	ні	ні	Одержувач4	рядок	Місто банку одержувача
Розрахунковий рахунок одержувача	так	ні	Одержувач Розрахунок	20	Коррахунок банку одержувача
Банк одержувача	так	ні	Одержувач Банк1	рядок	РЦ банку одержувача
Місто банку одержувача	так	ні	Одержувач Банк2	рядок	Місто РЦ банку одержувача
БІК банку одержувача	так	ні	Одержувач БІК	9	БІК РЦ банку одержувача
Коррахунок банку одержувача	так	ні	ОдержувачКоррахунок	20	Коррахунок РЦ банку одержувача

Реквізити платежу
Вид платежу	ні	ні	Вид платежу	рядок	Можливі значення: Поштою Телеграфом Терміново Інше значення гаразд, встановленому банком. У розпорядженні електронному виглядізначення вказується у вигляді коду, встановленого банком
Вид оплати (вид операції)	так	ні	Вид оплати	2	Вказується умовне цифрове позначення документа, згідно з встановленим ЦБР переліком умовних позначень (шифрів) документів, що проводяться за рахунками в кредитних організаціях
Унікальний ідентифікатор платежу	ні	ні	Код	Макс. 25	Вказується унікальний ідентифікатор платежу у випадках його присвоєння одержувачем коштів або 0 (нуль)
Призначення платежу	ні	ні	Призначення платежу	рядок	Призначення платежу одним рядком
Призначення платежу, стор.	ні	ні	ПризначенняПлатежу 1	рядок	Призначення платежу, розбите на
Призначення платежу, стор.	ні	ні	ПризначенняПлатежу 2	рядок	рядки самим
Призначення платежу, стор.	ні	ні	ПризначенняПлатежу 3	рядок	користувачем, якщо
Призначення платежу, стор.	ні	ні	ПризначенняПлатежу 4	рядок	програма-відправник припускає
Призначення платежу, стор.	ні	ні	ПризначенняПлатежу 5	рядок	введення багаторядкового
Призначення платежу, стор.	ні	ні	ПризначенняПлатежу 6	рядок	тексту

Додаткові реквізити для платежів до бюджетної системи Російської Федерації					Вказується інформація, встановлена Міністерством Російської Федерації з податків і зборів, Міністерством фінансів Російської Федерації та Державним митним комітетом Російської Федерації
Статус укладача розрахункового документа	так	так	СтатусУпорядника	2	Можливі значення: 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 14, 15,16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 2 , 25, 26
КПП платника	так	так	ПлатникКПП	9	Код причини постановки на облік (КПП) платника або 0 (нуль)
КПП одержувача	так	так	Одержувач КПП	9	Код причини постановки на облік (КПП) одержувача або 0 (нуль)
Показник коду бюджетної класифікації	так	так	Показник КПК	20	Значення показника коду бюджетної класифікації (КБК) відповідно до класифікації доходів бюджетів Російської Федерації, що складається з 20 знаків (цифр), при цьому всі знаки КБК одночасно не можуть набувати значення нуль («0»)
Код ОКТМО території, де мобілізуються кошти від сплати податку, збору та іншого платежу	так	так	КАКАТО	11	Значення коду, присвоєного території муніципальної освіти (міжселеної території) або населеного пункту, що входить до складу муніципальної освіти відповідно до Загальноросійського класифікатора територій муніципальних утворень або 0 (нуль).
Показник заснування податкового платежу	так	так	ПоказникПідстави	2	Показник підстави платежу або 0 (нуль)
Показник податкового періоду / Код митного органу	так	так	Показник періоду	10	Вказується: показник податкового періоду або 0 (нуль) / код митного органу
Показник номера документа	так	так	ПоказникНомери	рядок	Показник номера документа або 0 (нуль)
Показник дати документа	так	так	ПоказникДати	дд. мм.гггг	Показник дати документа або 0 (нуль)
Код виплат (поле 110 Платіжного Доручення) відповідно до Вказівки ЦБР від 5 липня 2017 р. N 4449-У
Код виплат вказується при переказі коштів фізичним особам з метою здійснення виплат за рахунок коштів бюджетів бюджетної системи РФ	ні	ні	ПоказникТипу		При переказі коштів фізичним особам з метою здійснення виплат за рахунок коштів бюджетів бюджетної системи Російської Федерації, передбачених частинами 5.5 та 5.6 статті 30.5 Федерального закону N 161-ФЗ, вказується «1». В інших випадках значення реквізиту не вказується.

Додаткові реквізити для окремих видів документів
Черговість платежу	ні	ні	Черговість	2
Термін акцепту, кількість днів	ні	ні	Термінакцепту	число	Термін акцепту
Вид акредитива	ні	ні	ВидАкредитива	рядок
Строк платежу (акредитива)	ні	ні	Строк платежу	дд. мм.гггг	Термін дії акредитива
Умова оплати, стор.	ні	ні	УмоваОплати1	рядок
Умова оплати, стор. 2	ні	ні	УмоваОплати2	рядок
Умова оплати, стор. 3	ні	ні	УмоваОплати3	рядок
Платіж за поданням	ні	ні	ПлатіжПредст	рядок	Вказуються повне та точне найменування документів, проти яких провадиться виплата за акредитивом
Додаткові умови	ні	ні	Додаткові умови	рядок	Додаткові умови
№ рахунки постачальника	ні	ні	НомерРахункиПостачальника	рядок
Дата надсилання документів	ні	ні	ДатаПосиланняДок	дд. мм.гггг

Ознака закінчення секції			Кінець документа

Ознака кінця файлу			КінецьФайлу

Файл помилок створюється автоматично під час виконання кожної операції імпорту
Файл створюється в тому ж каталозі, в якому знаходиться файл, що імпортується. Ім'я файлу - таке саме, як і у імпортованого файлу. Розширення – «err».
Кожен рядок файлу – окреме повідомлення про помилку
Якщо в процесі імпорту буде виявлено критичні помилки, Тоді виконання припиняється із занесенням відповідного запису в err-файл. Як наслідок - у файлі помилок можуть не згадуватися всі можливі помилки у файлі імпорту, якщо виконання до них «не дійшло».
Кожен рядок файлу виводиться у такому форматі:
<Номер ошибки>, Рядок<Номер строки>, <Описание ошибки>
Приклад:
9, Рядок 2, Неправильна версія "2.00" формату файлу обміну.
Можливі помилки:

№ помилки	Помилка	Коли виникає	Приклад опису у файлі
1	Несподіваний кінець файлу	Виявлено кінець файлу, при цьому не було завершено обробку поточної секції.	Несподіваний кінець файлу. Не завершено секцію "СекціяРозрахунок"
2	Неприпустимий ключ	У секції зустрінутий ідентифікатор реквізиту, якого у цій секції не повинно бути. (Див. «Структура файлів обміну»)	Неприпустимий ключ "КвітанціяДата" у секції "СекціяРозрахунок".
3	Не встановлено значення	Для ключа, який у «Структурі файлів обміну» згадано як обов'язковий, не встановлено значення.	Не встановлено значення для обов'язкового ключа "ПлатникОКПО" у секції "СекціяДокумент".
4	Неправильний формат дати	Дата не у форматі дд.мм.гггг	Невірний формат дати для ключа "Дата" у секції "СекціяДокумент" - "2.12.01". Дата має бути у форматі "дд.мм.гггг".
5	Занадто велика довжина	Кількість символів в оброблюваному значенні ключа більша за можливий для цього типу даних	Довжина значення ключа "Одержувач МФО" у секції "СекціяДокумент" перевищує 6 символів - "2143213".
6	Занадто велика точність	Кількість символів «після коми» для числових значеньперевищує допустиме	Точність значення для ключа "Сума" у секції "СекціяДокумент" перевищує 2 символи - "123.456".
7	Неможливо відкрити файл	Виникла помилка при відкритті файлу	Помилка при відкритті файлу D:\Users\Foxx\Вихідники\Вихідники 77UaP\1c_to_kl.txt
8	Неправильний формат файлу	Невірний формат обміну файлів, тобто. у першому його рядку відсутній ідентифікатор «1CclientBankExchange»	Невірний формат файлу обміну D:\Users\Foxx\Вихідники\Вихідники 77UaP\1c_to_kl.txt.
9	Невірна версія файлу	У Наразіобробляються лише файли з версією формату «1.00»	Неправильна версія "2.00" формату файлу обміну.
10	Неправильне кодування	Кодування файлу відрізняється від обраного користувачем під час імпорту. Наприклад, у файлі - "DOS", у процедурі імпорту - "Windows"	Неправильне кодування "DOS" файлу обміну.
11	Невірний отримувач	Одержувач інформації повинен збігатися з внутрішнім ідентифікатором конфігурації 1С, в якій завантажується. Тобто. система «Клієнт-банк» має «знати» цей ідентифікатор для формування файла. На період розробки в реквізиті «Отримувач» заголовка можлива вказівка лише одного значення – "Бухгалтерський облік для України". Це конфігурація, де проводиться зараз всі тестові роботи. Надалі набір можливих значень буде розширено.	Невірний отримувач інформації "Програма 1С". Обробляються лише файли, адресовані "Бухгалтерський облік для України".
12	Р/с не згадано в заголовку	Втрачено рядок «Розрахунок» у заголовку: Відповідно до «Структури файлів обміну», кожен розрахунковий рахунок має бути згаданий у заголовку файлу в рядку «Розрахунок» і для кожного р/с має бути секція «СекціяРозрахунок».	Розрахунковий рахунок "12353212452332" не був згаданий у заголовку у рядку "Розрахунок".
13	Чи не збігається «поч. залишок»	початковий залишок	За розрахунковим рахунком "12353212452332" не збігається початковий залишок (123456.78) із зазначеним у файлі (876543.21).
14	Чи не збігається «кін. залишок»	Кінцевий залишок по р/р, вказаний у секції «СекціяРозрахунок» файлу обміну не збігається з даними обліку в 1С	За розрахунковим рахунком "12353212452332" не збігається кінцевий залишок (123456.78) із зазначеним у файлі (876543.21).
15	Не збігається «всього надійшло»	Загальна сума коштів, що надійшли по р/р, зазначена в секції «СекціяРозрахунок» файлу обміну не збігається з даними обліку в 1С	За розрахунковим рахунком "12353212452332" не збігається загальна сума коштів, що надійшли (123456.78) із зазначеної у файлі (876543.21).
16	Не збігається «всього списано»	Загальна сума списаних коштів за р/р, вказана в секції «Секція Розрахунок» файлу обміну не збігається з даними обліку в 1С	За розрахунковим рахунком "12353212452332" не збігається загальна сума списаних коштів (123456.78) із зазначеною у файлі (876543.21).
17	Невірний період з р/с	Період, за який передаються документи по даному р/р, не збігається з періодом, зазначеним у заголовку файлу	За розрахунковим рахунком "12353212452332" оброблюваний період (01.01.2002-31.01.2002) не збігається із заданим у заголовку файлу (01.01.2002-28.02.2002).
18	Дубль документа	Цей документ двічі згадується у файлі	Продубльовано видатковий документ Платіжне доручення N234 від 01.03.2002.
19	Невірна валюта	Нині підтримуються лише гривневі платежі, тобто. код валюти має бути «980»	Завантаження документів із валютою з кодом 410 не підтримується.
20	Невідомий рахунок	Рахунок одержувача або платника відсутній у інформаційної бази 1С.	Невідомий розрахунковий рахунок 12455474356543.
21	Пропущено обов'язкові ключі	У поточній секції було пропущено один або кілька обов'язкових реквізитів. (Див. "Структуру файлів обміну")	У секції СекціяДокумент відсутні обов'язкові реквізити: Платник МФО, Платник ОКПО.
22	Невірний вигляд документа	Обробка вказаного у файлі типу документа не підтримується.	Вказано вид документа "Заява на акредитив". Можливе лише завантаження документів "Платіжне доручення" та "Платіжна вимога-доручення".
23	Немає секції «СекціяРозрахунок»	Відсутня секція «Секція Розрахунок»: Відповідно до «Структури файлів обміну», кожен розрахунковий рахунок має бути згаданий у заголовку файлу в рядку «Розрахунок» і для кожного р/с має бути секція «Секція Розрахунок».	Для розрахункового рахунку "12455474356543" відсутня секція "Секція Розрахунок".
24	Неправильна кількість документів	Не збігаються реальна кількість документів у файлі і вказана в заголовку в рядку «КількістьДокументів»	Кількість документів, зазначена у заголовку файлу (34), відрізняється від реальної кількості документів (33).

Нас знаходять: відсутній рядок секціядокумент, Помилка формату файлу обміну, помилка формату відсутня рядок секціядокумент, помилка формату файлу обміну в 1с, відсутня секція кінця документа початок документа в рядку #1, документ не імпортований відсутня секція кінця документа, помилка формату файлу обміну в 1с 8 2, Некоректний формат файлу 1С: відсутня секція документа , Невірний реквізит платіжного документа рядок 41: Код=, Файл 1c_to_kl txt має неприпустимий формат

Перевірте працездатність Вашого Інтернет-з'єднання.
Перевірте версію вашої операційної системи. Сторінка системи Клієнт-Банк не відображатиметься на операційна система Windows XP Service Pack 2 і нижче, а також Windows Server 2003 без встановлених останніх оновлень.
У Internet Explorerперейдіть до «Сервіс» → «Властивості браузера» → «Додатково». У вікні поставте галочки навпроти пунктів, що містять в назві абревіатуру. TLS» та зніміть галочки навпроти пунктів, що містять « SSL».
Натисніть комбінацію клавіш Ctrl+F5. Буде виконано оновлення сторінки з очищенням кешу.
Перевірте правильність написання адреси сторінки системи Клієнт-Банк. У адресному рядкувидаліть всю інформацію після .ruта натисніть Enter.

Перевірте правильність введення логіну та пароля. Рекомендуємо звернути увагу на параметри введення: поточну мову введення та натискання клавіші Caps Lock. Спробуйте ввести пароль у текстовий документ, перевірте його візуально та скопіюйте у поле для введення пароля в системі.

Ця помилкаможе відображатися з таких причин:

Минув термін дії ключів ЕП.
Минув термін дії повноважень директора/ген. директора, зазначеного у банківській картці організації.
Ви ще не виконали первинну генерацію нових ключів.
Ви тільки що зробили первинну генерацію нових ключів та натиснули кнопку « Далі». У цей момент ключі ще готові. Для виготовлення ключів необхідно роздрукувати заяву на виготовлення сертифіката відкритого ключа і надати її в офіс Банку, що обслуговує Ваші рахунки.

Для уточнення детальної інформаціїЗа помилкою зверніться до служби технічної підтримки.

Переконайтеся, що у налаштуваннях параметрів ключових носіїв абонентів у Вас вказаний шлях лише до каталогу із секретними ключами. Всі інші рядки мають бути порожніми:

Переконайтеся, що ви зайшли до системи за допомогою браузера Internet Explorer.
Додайте адресу сайту системи Клієнт-Банк до списку сайтів, які працюють у режимі сумісності.
У браузері Internet Explorer натисніть на кнопку « Сервіс» у верхній смузі (якщо немає кнопок, то натисніть клавішу Altна клавіатурі до появи лінії з кнопками « Файл», « Виправлення», « Вид" і т.д.).
Далі виберіть пункт « Установки перегляду в режимі сумісності».
У вікні впишіть у верхній рядок адресу сайту сайтта натисніть кнопки « Додати» та « Закрити».
Перезапустіть браузер, щоб зміни набули чинності.

У браузері Internet Explorer натисніть комбінацію клавіш « Ctrl+Shift+Delete». У вікні поставте галочки тільки навпроти пунктів « Тимчасові файли Інтернету» та « Файли cookie » та натисніть кнопку « видалити».
Зробіть загальне скидання настройок браузера.
Закрийте всі вікна Internet Explorer і перейдіть до « Панель управління» → « Властивості браузераМережі та Інтернет»).
Додатково» та натисніть кнопку « Скидання».
видалити Особисті налаштування » та натисніть кнопку « Скидання».

Windows Vista, Windows 7:

Пуск».
Виберіть « Панель управління» → « Властивості браузера» (може перебувати у розділі « Мережі та Інтернет»).
У вікні, перейдіть на вкладку « Додатково» та натисніть кнопку « Скидання».
У вікні, що відкрилося, не ставте галочку « Видалити особисті налаштування» та натисніть кнопку « Скидання».
Після завершення скидання перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набули чинності.

Windows 8–10:

Пуск» правою кнопкоюмиші.
Виберіть « Панель управління» → « Властивості браузера» (може перебувати у розділі « Мережі та Інтернет»).
У вікні, перейдіть на вкладку « Додатково» та натисніть кнопку « Скидання».
У вікні, що відкрилося, не ставте галочку « Видалити особисті налаштування» та натисніть кнопку « Скидання».
Після завершення скидання перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набули чинності.

Помилки при генерації нових ключів

Ця помилка пов'язана з тим, що система не може отримати доступ до вибраного місця зберігання ключів.

Якщо в офісі банку Ви не отримували USB-пристрій (eToken):

При заповненні параметрів генерації в полі Місце зберігання ключіввкажіть « Дисковий накопичувач». В полі " Каталог» вкажіть місце для зберігання ключів. Настійно рекомендуємо, щоб уникнути помилок під час створення ключів, НЕ ВИКОРИСТОВУВАТИдля зберігання ключів системний диск (локальний диск C:\) і папки, що зберігаються на ньому (у тому числі Робочий стіл, Документи і т.д.).
Перевірте, чи доступний для запису той каталог, який був вибраний для зберігання секретних ключів у розділі « Місце зберігання ключів».
Перевірте, чи використовується Flash-носій, який Ви використовуєте.

Якщо Ви використовуєте eToken:

Помилки під час роботи в системі Банк-Клієнт

Windows Vista, Windows 7:

Закрийте всі вікна Internet Explorer та перейдіть в меню « Пуск».
Виберіть « Панель управління» → « Властивості браузера» (може перебувати у розділі « Мережі та Інтернет»).
У вікні, перейдіть на вкладку « Додатково» та натисніть кнопку « Скидання».
У вікні, що відкрилося, не ставте галочку « Видалити особисті налаштування» та натисніть кнопку « Скидання».
Після завершення скидання перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набули чинності.

Windows 8–10:

Закрийте всі вікна Internet Explorer і натисніть на кнопку « Пускправою кнопкою миші.
Виберіть « Панель управління» → « Властивості браузера» (може перебувати у розділі « Мережі та Інтернет»).
У вікні, перейдіть на вкладку « Додатково» та натисніть кнопку « Скидання».
У вікні, що відкрилося, не ставте галочку « Видалити особисті налаштування» та натисніть кнопку « Скидання».
Після завершення скидання перезавантажте комп'ютер, щоб зміни набули чинності.

І натисніть кнопку «Далі».

І натисніть кнопку «Встановити».

Після запуску виберіть зі списку місто, де відкриті Ваші рахунки, встановіть позначку навпроти пункту «Встановлення/перевстановлення системи»та натисніть кнопку «Далі».

Поставте галочку навпроти пункту "Встановлення компонентів ActiveX"та натисніть кнопку «Встановити».