Почти всяка голяма модерна компания се опитва да предостави на своите клиенти удобна интернет услуга. Отличен пример за такава услуга е Megafon Service Guide, влизането в системата (личен акаунт) се извършва с помощта на защитена парола, която е известна само на собственика на акаунта, а внимателната защита на личните данни гарантира безопасността на финансите и друга важна информация.
Трябва да се отбележи, че предоставянето на потребителите на самоуправление на свързани услуги напълно се вписва в основната концепция за развитие на повечето съвременни компании. Състои се в постепенно разтоварване на услугата за поддръжка поради прехвърлянето на повечето клиенти на самообслужване. Резултатът от такива промени трябва да бъде сериозно подобрение в качеството на услугата, тъй като абонатите ще се отърват от необходимостта да чакат отговор дълго време.
За да разберете колко полезна ще бъде тази опция, трябва да разберете за какво служи и за какво служи. И двата въпроса няма да създадат трудности, ако се вгледате внимателно виртуална услуга малко по-внимателно.
Service Guide е специална услуга дистанционно свързани услуги и тарификация, което ви позволява да персонализирате мобилните комуникации за съществуващите нужди и помага да контролирате текущите телефонни разходи.
Изработен е в три различни версии, позволяващи достъп до контрол по всяко време и практически навсякъде. В същото време в някои случаи функционалността на опцията може да се окаже малко ограничена, но това се случва изключително рядко.
Трябва да се отбележи, че тези, които желаят да управляват дистанционно клетъчните комуникации, могат:
- използвайте специален раздел от официалния уебсайт на компанията;
- използвайте услугите, вградени в SIM картата;
- изтеглете и инсталирайте специално мобилно приложение.
Всяка от тези опции има свои собствени характеристики, но общият принцип на действие се оказва еднакъв навсякъде.
За какво служи Ръководството за обслужване?
След като разбрахте каква е услугата, трябва да разберете какви действия ви позволява да извършвате. Най-удобно е да се запознаете със съществуващите възможности директно в лична сметка, но за тези, които все още не са се регистрирали, трябва да знаете, че услугата ви позволява да:
- и модерен;
- вземете пълна информация за характеристиките на тарификацията, абонамента или опцията, които ви интересуват;
- активиране на допълнителни платени и безплатни услуги;
- получавате информация за свързани добавки;
- преглед на баланса и управление на пари;
- промяна на лични данни;
- радвайте се на подкрепа;
- инсталирайте и анулирайте;
- проверете остатъците от свързани пакети и интернет трафика;
- подробности за поръчките за разговори и разходи.
Отделно трябва да се спомене, че старата версия на шкафа съдържаше почти същите функции, които сега бяха допълнени с няколко полезни точки.
Service Guide Megafon: влезте в старата версия
След като решихте възможностите на системата, струва си да обърнете малко внимание на получаването на достъп. Най-удобният начин за използване на услугата е чрез компютър или лаптоп, тъй като тук е пълен подробна информация за всяка съществуваща опция и осигурява бърз преход от една тарифа към друга (въпреки че алтернативните опции за ръководство не са много по-ниски в удобството). За достъп до личния си акаунт ще ви трябва:
- отидете на страницата за оторизация lk.megafon.ru;
- въведете мобилния номер в полето за вход;
- получите парола, като изпратите специална USSD команда * 105 * 00 #;
- въведете паролата в реда, посочен на сайта;
- въведете вашата лична страница.
В ситуации, в които използването на USSD заявка е невъзможно, можете да изпратите SMS 00 до номера на услугата 000105 или да се обадите контактен център и помолете оператора за поддръжка за помощ.
Желаещите да влязат стара версия използвайте същите методи.
Използване на мобилно ръководство
Потребителите, които нямат връзка с интернет, но е необходимо да използват Megafon Service Guide, няма да се окажат в неудобно положение - можете също да влезете в личния си акаунт офлайн.
За да управлявате услугите, трябва да наберете кратка команда * 105 # на телефона си и да изчакате да се зареди контекстното меню.
Желаещите да използват услугата на смартфони и таблети трябва да помислят за изтегляне на мобилно приложение, което напълно копира функциите на личен акаунт на официалния уебсайт.
Да намеря тази програма може да бъде във всеки официален магазин за приложения, но ако такова търсене изглежда неудобно, можете да използвате официалния уебсайт на клетъчната компания и да изтеглите приложението от там.
Интересно е да се използва ръководството за модеми и рутери. В този случай потребителите няма да трябва да мислят за получаване на парола, тъй като услугата ще бъде достъпна автоматично. В краен случай може да се нуждаете от PUK1 код, който може да бъде намерен под защитния слой на пластмасовата основа на SIM картата.
Възстановяване на парола
Последният нюанс, за който трябва да знаете, е възстановяването на изгубеното или забравена парола... Ако абонатът изведнъж не е записал или загубил тайната комбинация, достатъчно е просто да поиска отново паролата, използвайки вече познатата USSD заявка * 105 * 00 #.
Освен това, ако имате неочаквани затруднения при получаване на достъп и използване на онлайн услугата, можете да се обадите в контактния център и да се възползвате от съвета на специалист. Операторите за поддръжка определено ще разберат причините за възникналите трудности и ще помогнат за решаването на проблема.
Между другото, в някои случаи те могат да заменят личен акаунт, тъй като консултантите могат да предоставят на абоната информацията, която го интересува, и да променят тарифните условия. Но е много по-удобно, по-бързо и по-разумно да посетите личната си страница и да я разберете сами.
Как самостоятелно да управлявате услуги, свързани с абонатния номер. Свържете и изключете допълнителни услуги... Проверка на тарифния план и промяна на пакета от услуги чрез Личния акаунт на Мегафон [...]
Доста често възниква въпрос за поддържане и управление на лични настройки за пакет услуги и тарифен план. За да направите това, преди това беше необходимо да посетите сервизни центрове за обслужване на абонати, сега ситуацията се е променила към по-добро и вече не е необходимо да се обаждате на оператора на Мегафон по всички възникващи проблеми.
Сега всеки абонат клетъчен оператор Мегафон може да прави различни настройки и да получава информация за абонатния си номер чрез онлайн интернет система за самообслужване на абонати " Лична зона».
Струва си да се отбележи неговата лекота на управление и достъпност за всички възрастови категории потребители. За да управлявате вашия акаунт и свързани услуги, е достатъчно основно ниво на компютърни умения. Тази система ще ви помогне да спестите време при решаване на възникващи проблеми. Сега няма нужда да чакате на опашки за обаждания до отдела за поддръжка на клиенти.
Вход в "Личен акаунт" Мегафон
Всички съществуващи абонати на оператора Мегафон могат да получат достъп до системата от всякакъв тип устройства. За да влезете в системата, ще трябва да въведете паролата и телефонния си номер. За да използвате тази удобна услуга, трябва да влезете. За да направите това, отидете на адреса " https://lk.megafon.ru/login/»И попълнете всички полета във формуляра, който се отваря.
За да направите това, трябва да въведете вашия телефонен номер и парола, ако абонатът не може да запомни паролата си, той може да я поиска чрез SMS. За да направите това, трябва да изпратите USSD заявка, на вашия мобилен телефон набираме комбинацията *105*00# и натиснете бутона за изпращане. В резултат на изпълнението, в рамките на няколко секунди ще бъде изпратено съобщение до абонатния номер с паролата за достъп до личния акаунт.
Можете също така да получите паролата си чрез съобщение по номер 000105 , и в тялото на съобщението напишете 00 Ако влизате от таблет или модем, трябва да използвате специалния адрес " http://user.moscow.megafon.ru/sgchangepassword/". Системата за самообслужване на абоната автоматично ще влезе в системата.
Ако има трудности при получаване на достъп до абонатната система за самообслужване, тогава трябва да се свържете със служител на компанията за помощ на номера 0500 .
Как да въведете личния си акаунт в Мегафон по телефонен номер
Има няколко опции за влизане в абонатната система за самообслужване, включително по абонатен номер. Всеки потребител може да избере един от по-удобните. основният метод е да се въведе по абонатен номер. За да направи това, потребителят трябва да отиде на https://lk.megafon.ru/login/ и да въведе своя телефонен номер във формата за вход, която се отваря.
След това той трябва да получи парола за оторизация в системата. Получаването му е достатъчно лесно. На телефона си трябва да наберете комбинацията *105*00# и натиснете бутона за повикване. В резултат на това на дисплея ще се покаже паролата за въвеждане, която трябва да се въведе в посоченото поле на формуляра. След това можете да извършите оторизация, след което ще бъде осигурен достъп до системата.
Мобилна версия на личен акаунт
На мобилни телефоникоито работят за операционна системао IOS, Windows Mobile и Androidможе да използва мобилни приложения... За да направите това, трябва да изтеглите едно от подходящите приложения, в зависимост от операционната система мобилно устройство и го инсталирайте. AT мобилна версия всички функции на тази система също са налични.
- Необходимо е да се определи на коя операционна система работи смартфонът. Можете да разберете в настройките на телефона
- Отидете на официалния уебсайт на Мегафон
- Отидете до иконата в зависимост от операционната система на телефона
- Изтеглете и инсталирайте мобилното приложение
Вход на самообслужване за корпоративни абонати
Корпоративните потребители използват специална система за обслужване на абонати. Това се прави, за да се подчертае значението на такива абонати за компанията. Следователно първите два метода за влизане в системата за самообслужване просто не са достъпни за тях. За да използвате личен акаунт за корпоративни абонати, трябва да направите следното:
- Следвайте връзката https://lk.megafon.ru/b2blinks/
- Изберете региона на услугата, в който сте регистрирани СИМ-карта
- Въведете вашето потребителско име и парола във формата за вход
Трябва да се отбележи, че потребителското име и паролата се издават на потребителите при сключване на споразумение. Ако тази информация е загубена, тогава нови данни могат да бъдат получени само с писмено искане до най-близкия офис на компанията. всяка информация може да бъде получена чрез обаждане на номера за обслужване на корпоративни клиенти 8-800-550-0-555 .
Възможности на системата за самообслужване "Ръководство за обслужване" Мегафон
С помощта на тази система абонатът отваря редица възможности, които преди това са могли да бъдат изпълнени само чрез директно свързване център за услуги компания или като се обадите на номера на оператора Мегафон. По този начин потребителят не може да губи времето си, за да поиска помощ, а да реши тези проблеми сам. И така, какво можете да направите с помощта на личния си акаунт?
- Разберете тарифата, в която се обслужва абонатът
- Променете тарифния план на по-изгоден
- Проверете какви услуги са включени в пакета
- Свържете нови услуги
- Деактивирайте ненужните услуги
- Разберете салдото по акаунта на абоната
- Детайлирайте сметката си за периода на интерес
- Проверете останалите пакети от минути, съобщения и интернет трафик
И редица други възможности са на разположение на абоната, използващ тази система. Предоставя се безплатно, единственото, което е необходимо, е достъп до интернет. (Jcomments on)
Днес много хора използват системи за самообслужване: Интернет банкиране, мобилно банкиране и т.н. Оператор клетъчна комуникация Megafon се опитва да улесни живота на потребителите и предоставя услугата Service-Guide. Позволява пълен контрол мобилен номер от вашия компютър или телефон от всяко място. Сега ще дадем кратък преглед на тази опция.
Какво е "Ръководство за обслужване"
Service Guide е услуга, поради която абонатът не трябва да се обажда на оператора, изчакайте на опашка, за да получите необходимата информация относно номера. Абонатите могат да получат подробности за сметката и да разберат къде се дебитират средствата, в допълнение към това:- Контролирайте бонус програмата;
- Създайте тарифа;
- Блокиране / деблокиране на SIM картата;
- Активиране или деактивиране на услуги / услуги;
- Свържете банкови карти.
Предлагат се и редица услуги, ние изтъкнахме само основните. Можете да използвате Ръководството за обслужване на компютър, като влезете през браузър или на телефон / таблет.
Регистрация (как да разберете вход и парола) - инструкции
За да използвате услугата, трябва да получите парола, вход вече съществува - телефонен номер. Можете да получите кода, като въведете командата * 105 * 00 #. В отговор ще получите SMS с необходимите данни.
Втората опция е да осъществите обаждане до номера на услугата 0505 и, ако никой от предходните методи не ви подхожда, изпратете SMS съобщение на номер 000105, като в него посочите „00“.
Между другото, можете да влезете в системата чрез популярната социална мрежа. нето. Във връзка с. За да направите това, изтеглете програма на устройството от магазина за приложения на вашата операционна система или от уебсайта на Megafon.
Методи за въвеждане на "Ръководство за обслужване"
Как да влезете през мобилни платформи
Услугата може да бъде достъпна от собствениците на смартфони с операционни системи IOS и Android:
Как да влезете в ръководството за обслужване чрез компютър
Влизането в системата за управление на номера чрез компютър се извършва на официалния уебсайт - lk.megafon.ru/login. Като щракнете върху връзката следва:
Достъп чрез гласова услуга
Гласовият информатор предоставя възможност за управление на вашия акаунт и услуги, като се обадите на специален номер +7 922 111-05-05. За да получите необходимата информация, трябва да следвате указанията на гласовия робот. Ако абонатът е в роуминг, разговорът ще се таксува с фиксирана тарифа.
Достъп чрез SMS
Не е възможно да управлявате номера чрез SMS. Използвайки ги, можете да получите специална парола за достъп до системата. Как да направите това е описано по-горе.
Достъп чрез USSD заявка
Потребителят може да използва Ръководството за обслужване без връзка с Интернет. Алгоритъмът за влизане е както следва:
Какво да направите, ако сте забравили паролата си
Паролата може да бъде възстановена от абонати, които преди това са се регистрирали в системата, но са забравили кода. Когато беше направена първата регистрация, беше необходимо да се посочи кодовата дума, използвана за възстановяване на достъпа. Сега трябва да влезете в настройките и да посочите точно тази дума. За да го улесните, по-добре е да използвате USSD командата * 105 * 00 #.
Настройване на SMS информиране при влизане в ръководството за услуги
Услугата за SMS информиране позволява на потребителя да контролира всички входове в личния си акаунт, използвайки неговия номер. Веднага след като упълномощаването е успешно, ще бъде получено съобщение за това. Настройката се извършва:
- Чрез интерфейса на личния ви акаунт.
- В кабината на оператора.
- Като се обадите на оператора на 0500.
Характеристики на използването на Ръководството за обслужване на модем
Собствениците на 3G и 4G модеми могат да получат достъп до акаунта си, за да настроят тарифния си план без парола. Вместо това се използва PUK кодът, посочен на пластмасова основа и покрит със защитен слой.
Всички функции на "Ръководство за обслужване"
Услугата ви позволява значително да опростите управлението на вашия собствен номер на Мегафон и предоставя следните функции: 
- Използване на натрупаните бонуси по специална програма.
- Качване на вашия имейл адрес детайли за акаунта.
- Избор на изгодна тарифа.
- Проследяване на салдото по сметката и контрол на наличността на пакети услуги.
- Блокиране на възможността за изходящи повиквания и SMS.
Актуализиране на услугата водач, как да въведете старата версия
Не толкова отдавна операторът взе решение да направи промени в дизайна на личния акаунт. Функционалността не беше засегната, но стана много по-удобно да се използва услугата. Ако не сте доволни от тази актуализация, всичко може да бъде върнато, както е било, като кликнете върху специалния бутон, разположен в горната дясна част на LC интерфейса, или като следвате връзката - sg.megafon.ru.
Преди време абонатите на Мегафон се обслужваха изключително в корпоративни офиси. Тук можете да разберете за свързаните услуги, да вземете подробности, да получите информация за неразбираеми отписвания на средства. Днес ролята на офисите е страхотна, но повечето операции могат да се извършват самостоятелно. За това се използва система за самообслужване от MegaFon, работеща през Интернет.
Веднага след като абонатът има някакви проблеми, той ще може да се свърже със системата и да реши проблема. Нека разгледаме по-отблизо какво представлява системата за самообслужване на MegaFon, наричана по-рано Service Guide, а сега MegaFon Personal Account.
Какво представлява системата за самообслужване на Megafon
Системата за самообслужване от MegaFon е контролен панел за абонатен номер. Какво можете да направите тук?
- Преминаване от тарифа към тарифа;
- Свързвайте и изключвайте различни услуги;
- Запознайте се с финансова информация;
- Разберете останките от свързаните пакети услуги;
- Работа с роуминг опции;
- Работа с черния списък с числа;
- Управление на абонаменти;
- Поискайте подробности за обажданията и статистика.
Тоест тук можете да правите каквото искате с вашия номер, като коригирате тарификацията според вашите предпочитания и портфейл. Между другото, в Личния акаунт ще може да се работи с бонус програмата от Мегафон. Ако е необходимо оптимизиране на разходите и преминаване от тарифа към тарифа, трябва да използвате личния си акаунт. Тук тарифата се променя само с няколко щраквания с мишката - няма нужда да помните номера на услуги и USSD команди за прехода.
Същото се отнася и за управлява опции и услуги... Парите започнаха да изчезват? Причините могат да бъдат много - свързани платени услуги, наличие на платени абонаменти, глезене на дете и т. Н. За да не познаете какъв е въпросът и да не обвинявате оператора за всички грехове, трябва да детайлизирате разговорите и. Детайлизирането ще ви позволи да се ориентирате в разходите за разговори (може би сте направили грешен номер и сте се обадили на друг регион, което е повлияло на разходите), а списъците с опции и абонаменти ще ви помогнат да разберете как да харчите пари абонаментна такса за абонаменти, услуги и опции.
Отивате на пътуване и искате да оптимизирате разходите си за роуминг? Не е необходимо да научавате тромави USSD команди, които са отговорни за свързването на допълнителни роуминг услуги. Трябва само да отидете в личния си акаунт в Мегафон - системата за самообслужване ще предложи по-удобен начин за работа допълнителни услуги и опции. Освен това можете да работите с роуминг опции, докато сте в роуминг - просто се въоръжете с лаптоп или таблет, свързани към интернет.
Ако сте уморени от скучните звукови сигнали, които хората, които ви се обаждат, слушат, трябва да активирате услугата „Промяна на тона на набиране“. Оставете номер 0770 на мира, забравете за мелодичните кодове и други лудории - личният акаунт на MegaFon ще се справи много по-добре с тази задача!
По този начин системата за самообслужване е идеалният инструмент за управление на вашия номер. И дори едно дете ще може да разбере системата след последния ъпгрейд на интерфейса и функционалността.
Как да се регистрирате в системата
Регистрацията в личния ви акаунт е много проста - трябва да наберете на телефона си USSD-команда * 105 * 00 # и изчакайте SMS съобщение с вашата парола. Подобна команда също се въвежда, ако абонатът е забравил предишната си парола.
Как да влезете в самообслужване
Ако имате нужда от система за самообслужване от MegaFon, влезте в системата, както следва: отидете на уебсайта на MegaFon, следвайте връзката "Личен акаунт", въведете телефонния номер и паролата във формуляра и след това влизаме директно в системата - можете да започнете да работите върху вашия номер!
След като влязат в системата, абонатите ще видят удобен контролен панел, който показва баланса на личния им акаунт, тарифния план, броя на бонусите и номера на абоната. Също така е лесно да проверите разходите за Мегафон в личния си акаунт. Тук ще бъде публикувана и връзка към стария Ръководство за обслужване, но това не е толкова удобно и не толкова ясно.
Мрежата Мегафон е много популярна сред абонатите на страната, които са снабдени с удобни услуги самообслужване. „Личен акаунт“ е достъпен в рамките на 24 часа, интерфейсът е опростен и ясен.
Понастоящем мобилните комуникации са основен помощник, използван в ежедневието. Трябва да се признае, че често актуализираните технологии са трудни за проследяване, абонатите са озадачени от въпроси: скрити връзки на услуги, промяна тарифни планове, контрол върху баланса на ресурсите мобилни комуникации... Цялата тази и друга информация за вашата тарифа можете да намерите в Ръководството за обслужване на доставчика на Мегафон.
Какви възможности предоставя услугата?
Той е част от компанията Мегафон, която включва много региони с главен офис в Самара. Чрез сервизното ръководство Волжкия регион е възможно:
- настройка на пренасочване на входящи телефонни обаждания;
- да се разпорежда с акциите на Мегафон-Бонус;
- управлява други промоции и бонуси;
- управлявайте промените в запасите.
- чекова сметка
Системата за самообслужване е уникална.
Как да вляза в личния си акаунт?
Абонатът може да използва няколко метода:
- Чрез Интернет, като отидете до "Вход" от основния сайт. На екрана ще се покаже прозорец за поздрав на личния акаунт на MegaFon. В първия прозорец трябва да въведете номера на телефона на вашия оператор на МегаФон, във втория прозорец вашата парола.
- Чрез SMS. Получаването на уникална парола е както следва: заявка се изпраща чрез набиране на * 105 * 00 # на клавиатурата и натискане на бутона за повикване. След кратък период от време ще получите SMS съобщение, съдържащо необходимите данни за упълномощаване.
- Изпращаме команда на номер 000110, който съдържа текста 00.
- Друг начин да получите достъп до акаунта си е да наберете 0505 и сервизната програма ще ви каже алгоритъма за извършване на действия. В този случай трябва сами да измислите парола.
Функции на услугата
Само след като получите необходимите данни, ще имате достъп до личния си акаунт. Посоченият телефонен номер и парола, като натиснете бутона за въвеждане, ще отворят желаната страница и всички предоставени услуги ще ви бъдат достъпни.
Когато използвате услугите на MegaFon в северозападната част на страната, имайте предвид, че всеки регион има свой уникален уебсайт и интерфейсът може да се различава от основната услуга.
Списъкът на функционалността на личния акаунт е много обширен, но е прост и разбираем за всеки абонат.
Към момента Мегафон не е направил възможно влизането в официалното мобилно приложение.
