Om du bor utanför Ryska federationen måste du ringa din rysk bank, då kan du ringa ett sådant samtal helt kostnadsfritt, eller avsevärt minska kostnaderna med hjälp av våra instruktioner.
Detta kan vara användbart om du till exempel är i Thailand och har skapat en applikation för utbyte av rubel från Sberbank mot thailändska baht och när du betalar för denna applikation blev det nödvändigt att ringa Sberbank för att bekräfta betalningen.
Först måste du registrera dig hos en IP-telefonioperatör och få en inloggning med lösenord. För att ringa samtal måste du dessutom använda ett speciellt program.
Zadarma- och SIPnet-tjänsterna har möjlighet att direkt efter registrering ringa samtal direkt via sin webbplats, utan att behöva installera ytterligare program... Om du vill kan du även installera ett program på din telefon, till exempel Zoiper och ringa via den.
För Multifon och MTS Connect är det alltid nödvändigt att installera programmet i telefonen.
Programvara för IP-telefoni
Ett av de mest kända programmen är Zoiper.
Steg-för-steg-instruktion om att ställa in programmet för Zadarma: för Android och för iPhone
För andra operatörer utförs inställningarna på samma sätt, endast andra adresser till SIP-servrar används (de kommer att anges nedan).
Zoiper i sig är bara en softphone och för dess fullfjädrade funktion måste du registrera dig hos en IP-telefonioperatör (analogit med att köpa ett SIM-kort).
IP-telefonioperatörer
Det finns väldigt många operatörer som tillhandahåller IP-telefonitjänster.
1. Megafon - "Multifon"-tjänst(rekommenderad)
Tjänsten "MultiFon" låter dig ringa och ta emot samtal från ditt MegaFon-abonnentnummer via Internet, utan att använda ett SIM-kort.
Samtalspriser:
- nummer 8800: gratis;
- alla megafonnummer: 1r/min;
- alla andra ryska nummer: 1,6 r/min.
För att använda Multifon måste du vara Megafon-prenumerant och ladda ner programmet eMotion (Android, IPhone) till din telefon. Efter auktorisering i applikationen kan du omedelbart ringa samtal.
Adress SIP-server för Zoiper: multifon.ru
SIP-serveradress för Zoiper: saknas (egen applikation används)
SIP-serveradress för Zoiper: sip.zadarma.com
SIP-serveradress för Zoiper: sipnet.ru
CallBack-tjänst i Sberbank
Sberbanks kontaktcenter har möjlighet att beställa gratis återuppringning till ditt telefonnummer i alla länder i världen. För att göra detta måste du ringa på något sätt Kontaktcenter bank, meddela operatören att du är utomlands, diktera ditt utländska telefonnummer och be dig ringa tillbaka honom. Inom 1-2 minuter kommer Sberbank-operatören att kontakta dig på det angivna telefonnumret. Inkommande samtal till ett lokalt nummer är vanligtvis gratis.
Telefonnummer till vissa banker i Ryska federationen
Sberbank:
Gemensam linje: 88005555550; +74955005550
Sberbank Premier: 88005550255; +74956690638
Alfa Bank:
Total rad: 88002000000; +74957888878
För VIP-kunder: 88001008866 och +74957868866
Tinkoff:
88005552550; +74956481111
Det finns möjlighet till gratis samtal från bankens hemsida och via mobilapplikationen.
VTB 24:
88001002424; +74957772424
Tekniska frågor: +74957717824
Förtrupp:
88003339898; +74957377373
Det finns möjlighet till gratis samtal från bankens hemsida.
Gazprombank:
88001000705; 88001000701; +74959137474; +74959137999
Rysk standard:
88002006200; +74957480748
Det finns möjlighet att ringa gratis till banken via Skype: rsb_ru
Promsvyazbank:
88005552020; 88003330303; +74957873333
Det finns möjlighet till gratis samtal från bankens hemsida.
HomeCredit Bank:
88007008006; +74957858222
Det finns möjlighet till gratis samtal från bankens hemsida.
Om du är ägare till ett Sberbank-bankkort och du har aktiverat tjänsten Mobil bank då kan du betala våra räkningar direkt på din egen dator.
Om du gjort en beställning från sajten, se till att vänta på fakturan för betalning. Betala inte för varor beställda via sajten utan att ha fått en faktura för betalning från våra chefer (även om du känner till vår bankuppgifter), eftersom tillgången på varor på webbplatsen ibland kanske inte motsvarar dess tillgänglighet på lagret.
Vid betalning av en faktura utfärdad för mer än 3 arbetsdagar sedan, se till att alla varor på fakturan finns tillgängliga på vårt lager och är reserverade. Gå till webbplatsen Sberbank Online. Vänligen logga in. För att göra detta, ange ditt användar-ID och lösenord i lämpliga fält och klicka på knappen "Nästa". Du kan få ett användar-ID och ett permanent lösenord via Sberbank of Russias självbetjäningsenhet eller genom att använda tjänsten Mobilbank
Ytterligare för säker inträde du måste ange ett engångslösenord i systemet. Om du vill bekräfta inmatningen med ett SMS-lösenord, klicka på knappen "Bekräfta med SMS". För att bekräfta lösenordet från kontrollen, klicka på knappen "Bekräfta med kontroll".
Ange ditt lösenord och klicka på knappen "Bekräfta".
Du kan ta reda på mer om auktorisering i Sberbank Online-systemet genom att läsa användarmanualen eller genom att titta på videoinstruktionerna.
För att betala för beställningen i huvudmenyn på webbplatsen, välj fliken "Betalningar och operationer". Klicka sedan på ikonen "Betalning med bankuppgifter eller kvitto".
Ange sedan alla nödvändig information för att göra en betalning:
1. I fältet "Kontonummer" anger du numret på vårt företags löpande konto: 40702810638210101414
2. I fältet "TIN för mottagaren" anger du numren: 7733088979
3. I fältet "BIC" anger du följande nummer: 044525225
4. Välj sedan från vilket av dina konton betalningen ska debiteras och klicka på knappen "Fortsätt".
I fältet "Namn på den mottagande organisationen" anger du: LLC "VENDORS" (exakt på detta sätt och inget annat!) Och klicka på "Fortsätt".
Ange sedan "Betalning med fakturanummer * för **, inklusive moms - *** rubel ** kop" - i fältet "Syfte med betalning" - (där * är numret och datumet för fakturan som skickades till dig för betalning, ** är kortnamnet varor, *** ** - momsbeloppet, som anges på fakturan) och tryck på knappen "Fortsätt".
I fältet "Betalningsbelopp" anger du hela beloppet för din beställning, vilket anges på fakturan för betalning och klickar på knappen "Fortsätt".
Kontrollera noggrant betalningsuppgifterna och bekräfta sedan åtgärden med ett SMS-lösenord eller ett lösenord från checken. Om du vill bekräfta inmatningen med ett SMS-lösenord, klicka på knappen "Bekräfta med SMS". För att bekräfta lösenordet från kontrollen, klicka på knappen "Bekräfta med kontroll".
Ange ditt lösenord och klicka på knappen "Bekräfta".
Om du gjorde allt korrekt kommer du att se ett sådant fönster med ett meddelande om framgångsrikt slutförande av operationen.
Om du efter att ha läst detta avsnitt fortfarande har frågor angående betalning för beställningar i Sberbank Online, tveka inte och ställ dem gärna till någon av våra chefer.
Genom att ringa enda nummer Sberbank hotline, klienten går in i röstmenyn för autoinformatören, där det föreslås att välja ett serienummer som motsvarar frågans ämne:
#9
- översättning av autoinformatören till den engelska versionen. Till exempel, om den som ringer är en utlänning och inte kan ryska, kan han trycka på nummer 9-knappen på telefonen för att lyssna på autoinformatören på engelska språket och välj lämpligt kommando. Sberbank är en av få banker som erbjuder denna möjlighet.
Vänligen delta i undersökningen, hur lång tid tog det att komma igenom till Sberbank?
0 - snabb kontakt med operatören-anställd av bankens kontaktcenter från valfri del av menyn.
#1 - Spärring av nödkort. Om klienten snabbt behöver spärra ett giltigt kort på grund av stöld eller förlust, eller vice versa, för att låsa upp det, tryck sedan på tangent #1. För andra frågor relaterade till plast måste du trycka på knapp 2 i den utökade menyn.
#2 - Balans och nyligen genomförda operationer på kartan. Genom att välja punkt # 2 i huvudmenyn för röst kommer klienten att kunna ta reda på saldot på kortet med hjälp av ett kodord kodat i ett digitalt värde (siffra # 1), eller ett identifikationsnummer (siffra # 2).
Kodord - ett testord som kunden angett vid utfärdande av kort i avtalet. Identifikationskoden kan erhållas genom att ringa callcentret. Samtidigt måste klienten ha en kontroll för alla operationer som utförs i en Sberbank-uttagsautomat genom att ange PIN-koden för den senaste månaden.
#3 - Tjänster för privatpersoner. Här kan en potentiell bankkund ta reda på det detaljerad information vid frigivning och underhåll bankkort, krav på låntagare, lån, inlåning, villkor för bostadslån och andra tjänster. Det finns underavdelningar som motsvarar vissa nummer.
#4 - Tjänster för juridiska personer. Här kan en potentiell eller nuvarande kund till banken lära sig om Internetbankernas möjligheter för företag, befintliga produkter och tjänster för företagare, etc.
#5 - Bonusprogram "Tack från Sberbank". Här nuvarande kunder banker kan ansluta tjänsten, ta reda på saldot av bonusar på kontot, hur du kan spendera poäng, konsultera om villkoren för programmet, etc.
Sberbank har ingen separat meny för att ta reda på adresser till kontor och filialer, telefonnummer och öppettider. Om du behöver veta denna informationen, måste du trycka på #3-tangenten.
Hur lång tid tar det att få svar från operatören?
Du kan prata med en anställd på Sberbanks kontaktcenter och ställa en intressefråga när som helst på dagen. Det är dock möjligt att fritt få informationen av intresse inom en viss tid. Mest den bästa tiden att ringa Sberbank hotline- detta är perioden från 00.00 till 09.00 Moskva-tid alla dagar i veckan. Du får vänta längst under de så kallade rusningstiderna, som börjar klockan 16.00 och pågår till klockan 20.00. De mest hektiska dagarna är tisdag, onsdag, torsdag och lördag. Den genomsnittliga väntetiden dessa dagar kommer att vara 2-15 minuter, med hänsyn tagen till linjebelastningen.
I allmänhet kan Sberbanks callcenter inte anklagas för att vänta för länge, oftast väntar kunder inte mer än 8 minuter.
Men med operatörerna själva är det mycket värre. Man får intrycket att konsulterna är dåligt utbildade, okvalificerade, men så taktfulla och artiga som möjligt. När man ringer för samma fråga olika operatörer kan ge motstridiga uppgifter, som kommer att skilja sig väsentligt från de uppgifter som kommer att tillhandahållas av institutionen. Tyvärr är sådana fall inte ovanliga, utan snarare ett mönster.
