Для сучасних смартфонівпостійно виходять нові версії ОС, проте одержують їх не всі користувачі. Якщо у вас на Андроїді не оновлюється прошивка повітрям або через кабель, то причини можуть бути різні: від нестачі пам'яті до припинення підтримки телефону виробником. Давайте розумітися.
Ця стаття підходить для всіх брендів, що випускають телефони на Android 10/9/8/7: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia та інші. Ми не несемо відповідальності за ваші дії.
Увага! Ви можете поставити своє запитання фахівцю наприкінці статті.
Чому немає оновлення на Android
Найбільш поширена причина, через яку Андроїд більше не оновлюється - припинення підтримки з боку виробника та моральне старіння самого пристрою. Розробники Андроїда змушені працювати над сумісністю з великою кількістюпристроїв, створювати додаткові драйвери. Тому оновлення зазвичай отримують тільки останні моделісмартфонів, флагманів серії.
Серед інших причин відсутності оновлень системи на телефоні:
- Нестача пам'яті на пристрої. Оновлення нікуди встановити. З'явиться відповідне повідомлення.
- Збій в роботі сервісів Google.
- Використання неофіційного ПЗ - встановлення кастомних прошивок та рекавері, інсталяція додатків із неперевірених джерел.
- Апаратні несправності, що призводять до виходу з експлуатації окремих компонентів.
Крім того, треба розуміти, що нова прошивкапоширюється серед користувачів поступово від регіону прив'язки телефону до регіону. Навіть якщо у знайомих оновлення Андроїда вже трапилося, це не привід шукати несправності – можливо, потрібно ще трохи почекати.
Збільшити
Регулярно та своєчасно оновлюються лише останні моделі Nexus у лінійці різних брендів. Власники інших пристроїв змушені чекати інформації про те, чи взагалі буде нова версія працювати на їхніх телефонах, і коли прилетить оновлення - через тиждень або пару місяців.
Автоматичне та ручне оновлення системи
Зазвичай, повідомлення про наявність оновлення надходить при підключенні до інтернету. Завантажити та встановити його можна через Wi-Fi або мобільний трафік. Але якщо в інших користувачів нова прошивка вже встала, а вам ще нічого не прийшло, спробуйте примусити запит на оновлення.
- Відкрийте налаштування.
- Зайдіть до розділу «Про пристрій».
- Перейдіть до «Оновлення системи».
- Натисніть кнопку «Перевірити оновлення».
Якщо для пристрою є оновлення, натисніть кнопку «Завантажити». Переважно використовувати підключення до Інтернету через Wi-Fi. Важливо, щоб під час переустановки телефон не розрядився, тому підключіть до нього зарядний пристрійза низького заряду батареї.
Збільшити Якщо оновлення не надходить, але ви впевнені, що ваша модель підтримує нову версію, то форсуйте отримання апдейту:
- Відкрийте налаштування.
- Зайдіть у розділ «Програми».
- На вкладці "Всі" відкрийте "Google Service Framework".
- Зітріть дані та очистіть кеш.
- Примусово перевірте наявність оновлень.
Збільшити Якщо виробник постачає разом із пристроєм фірмову утилітудля керування, використовуйте її для отримання оновлення системи. На прикладі нижче Samsung Kies, але для інших брендів свої програми.
Збільшити При підключенні телефону у вікні утиліти з'явиться список доступних оновлень, які можна інсталювати.
Встановлення оновлень прошивки через Recovery Menu
Якщо нічого не допомагає, встановіть апдейт вручну, завантаживши файл із сайту виробника смартфона.
- Завантажте на комп'ютер нову офіційну прошивку. Знайти її можна на сайті виробника на сторінці підтримки моделі телефону/планшета.
- Перемістіть файл з оновленням до кореня картки пам'яті або внутрішньої пам'ятіпристрої.
- Вимкніть апарат та зайдіть у Recovery Menu. Зазвичай для входу в Recovery використовується поєднання "Гучність вгору" - "Кнопка включення". Що робити, якщо комбінація не спрацювала? Переглянути поєднання для конкретного виробника та моделі.
Навігація по меню Recoveryздійснюється за допомогою клавіш гучності та кнопки живлення. Щоб встановити прошивку:
- Виберіть "Apply Update".
- Натисніть "Choose from sdcard" або "…internal storage" залежно від того, куди ви закинули файл з оновленням.
- Виберіть файл прошивки, щоб запустити процес інсталяції.
Збільшити Телефон буде перезавантажуватись, стежте, щоб у нього вистачило рівня заряду для завершення установки, інакше система стане некоректно і доведеться встановлювати її знову.
Найпопулярніша у світі ОС відома своєю нестабільністю. Кожен користувач Андроїд хоч раз зустрічався з тією чи іншою помилкою, але не всі шукали рішення. Відразу ж міняти свій девайс через це точно не варто. Далі ми розберемо основні помилки на Android та способи їх вирішення. Часто й помилки немає, а є лише невелика тих чи інших функцій, яка вирішується парою простих дій.
Іноді Android під час роботи може видавати системні помилки. В цьому немає нічого страшного
Цей розділ містить неполадки, які виправити, як правило, не складає труднощів або зовсім не потрібно. Часто їх причиною може бути навіть сам пристрій. Але зустрічаються і такі, які змусили понервувати користувачів.
Нестача пам'яті
Це не можна назвати помилкою, скоріше, обмеженням можливостей вашого девайсу. Так, дійсно, на старих, та й на нових пристроях внутрішня пам'ять іноді різко закінчується. Вирішується проблема дуже просто.
Якщо ви використовуєте такі програми, як Instagram, VK, то однозначно винен кеш, який вони накопичують дуже швидко і у великій кількості.
- Заходимо до «Налаштувань», вибираємо пункт «Додатки».
- Часто нагору відразу виводяться ті, що займають найбільшу кількість пам'яті. Тиснемо на них.
- Вибираємо пункт "Очистити кеш".
У помилці "недостатньо місця в пам'яті пристрою" немає нічого страшного, її можна легко усунути Таке очищення може звільнити до кількох гігабайт. вільного місця. Ще можна повністю стерти дані в додатку, але потім доведеться знову «логінитися».
Через переповненої пам'ятіможуть виникати помилки під різними номерами. Наприклад, помилка 919, коли програма не може включитися через брак місця.
На деяких пристроях (далеко не на всіх) можна частину програм перенести на картку пам'яті. Так ви звільните ще більше місця. Робиться це з того ж пункту у налаштуваннях. Краще частіше стежити за наявністю вільного місця, щоб гаджет завжди працював справно і без гальм.
Помилка аутентифікації Wi-Fi
Також одна з найпопулярніших неполадок Android. Хоча насправді дуже рідко проблема лежить у пристрої. Найчастіше її причиною стає роутер, точніше його несумісність з вашим девайсом. Вирішується проблема досить швидко.
Перший метод, очевидний, просто перевірити правильність введеного пароля. Адже автентифікація - це і є нічим іншим, як перевірка ключа безпеки. Тому спробуйте забути проблемну мережу, а потім заново ввести пароль.
Якщо з паролем все гаразд, а Wi-Fi все одно не хоче підключатися, то причина однозначно лежить у налаштуваннях роутера. Справа в тому, що його тип шифрування даних може бути більш старим, ніж використовуваний на Android-пристрої, або пристроєм не підтримується будь-який стандарт мережі.
У такому випадку потрібно зайти в налаштування роутера.
- Відкриваємо браузер. У адресному рядкувводимо "192.168.1.1" або "192.168.0.1".
- У вікні вводимо логін і пароль: найчастіше це admin і admin. Якщо у вас інші, введіть свої.
- Тепер потрібно знайти налаштування безпеки Wi-Fi. Тут ми задаємо змішаний тип шифрування або мережну автентифікацію WPA-PSK/WPA2-PSK2 mixed, а також вибираємо автоматичний вибір стандарту мережі.
Після цього проблеми з підключенням до Wi-Fi мають зникнути.
Помилка синтаксису
Помилка полягає в тому, що файл, який встановлює певну програму, неправильний або був неправильно запущений. Крім того, може статися збій під час установки, який також призводить до помилки синтаксису.
Виправити це досить просто. По-перше, переконайтеся, що файл, який ви завантажили, має формат apk. Оскільки саме файли такого формату є інсталяторами програм на Android. По-друге, видаліть цей завантажений файл і знову завантажте його, а потім перевстановіть. Є сенс спробувати завантажити файл із іншого сайту. Це, як правило, прибирає помилку.
Помилка завантаження
Відбувається часто на старих пристроях, на нових така проблема вже не виникає. Полягає в тому, що стандартний менеджер завантажень дає збої, через що стає важко завантажити що-небудь з інтернету. Помилка виправляється досить просто.
Достатньо лише завантажити новий менеджер завантажень. Відмінно для цих цілей може підійти ES Провідник. Він має гарний вбудований менеджер завантажень.
Android-клавіатура AOSP
Ця клавіатура сама по собі не найкраща. Крім того, вона не дуже добре оптимізована на деяких прошивках, через що виникають помилки. Вирішити їх просто.
- Вимкніть голосове введення в налаштуваннях клавіатури.
- Скиньте установки, витріть кеш та дані програми, яка відповідає за роботу клавіатури.
- Просто скачайте з Google Play Marketбудь-яку іншу клавіатуру.
Помилки з обліковими записами Google
Помилки може бути дві: обліковий запис не хоче синхронізуватися або не хоче додаватися. Перша може бути як на старих, так і на нових девайсах, а друга поступово відходить у минуле. Виправити все це не так вже й складно.
- Перевірте якість і стабільність підключення до інтернету: мобільна мережа або Wi-Fi повинні нормально працювати, інакше причина може бути в них.
- Якщо обліковий запис вже доданий, але не синхронізується, просто вимкніть його, перезавантажте пристрій і знову зайдіть.
- Якщо обліковий запис відмовляється підключатися, спочатку переконайтеся в правильності логіна та пароля.
- Вимкніть двоетапну синхронізацію в установках облікового запису.
- Увімкніть автоматичну синхронізацію, а також передачу даних у фоновому режимі, після чого перезавантажте пристрій.
Вірус Netalpha
Нова проблема, яка трапляється користувачам Android. Це шкідливе програмне забезпечення ускладнює роботу з телефоном і не дає видалити себе. Проблема досить серйозна, оскільки передбачає лише два рішення, одне з яких дуже радикальне.
- Скидання системи до заводських параметрів. Докладніше, як це робити, наприкінці статті.
- Якщо у вас є root-права, ви можете завантажити Lucky Partner і видалити додаток.
Com.android.snap
Виникає при використанні різних програм: популярних фоторедакторівмесенджерів. Цей напис часто з'являється на чорному тлі, що відволікає, а програми можуть просто закриватися.
Вважається, що цей збій викликає шкідливе ПЗ, тому багато хто радить просто встановити антивірус. Однак можна обійтися без нього системними методами.
- Заходимо в меню налаштувань, у пункт «Додатки».
- Шукаємо там додаток «com.android.snap».
- Видаляємо дані, чистимо кеш і зупиняємо.
- Також потрібно зняти галочку «Надсилати повідомлення».
Після цього програма перестане докучати, і більше ви не побачите цей напис на чорному екрані. Якщо на девайсі встановлений антивірус, можна видалити баг з його допомогою. Але, як показує практика, на пристроях із антивірусниками рідко трапляється ця помилка.
Крім com.android.snap існує також com.android.systemUI. Поєднує їх те, що є вірусами типу троян. Відповідно, знешкоджується програма так само.
Com.android.phone
Якщо система пише, що у додатку com.android. phone сталася помилка, отже, проблема полягає у програмі, яка відповідає за здійснення дзвінків на вашому планшеті чи смартфоні. З'являється помилка з різних причин. Тому й способи вирішення будуть для кожного різні.
- Спробуйте в налаштуваннях зняти галочки з автоматичної синхронізаціїдати та часу через інтернет, а потім поставити їх назад. Після цього перезавантажте телефон та виставте правильні дату та час самостійно.
- Витріть дані та видаліть кеш програми «Телефон».
- Можна просто завантажити будь-яку «дзвонилку», яка замінить стандартну, благо в магазині додатків їх повно.
Android.process.acore
Якщо сталася помилка з android.process.acore, то проблема вже не пов'язана ні з «дзвонилкою», ні з вірусами. Тут причини можуть бути такі:
- відсутні необхідні системні файли;
- зупинено роботу якогось системного застосування;
- на девайсі присутні відразу кілька додатків, які виконують практично одні й ті ж функції, і вони некоректно синхронізуються із системними програмами
Проблема вирішення проблеми залежить від причини її появи. Найчастіше вона вирішується простим видаленнямвсіх контактів через налаштування пристрою. Якщо ви перед цим синхронізуєте всі контакти з Google, то взагалі нічого не втратите.
Є варіант скинути налаштування всіх програм через відповідний пункт меню. Це також часто позбавляє проблеми, причому дані ви не втрачаєте. Якщо у вас встановлені програми оптимізації роботи Wi-Fi, то їх також варто спробувати видалити. Часто причина криється саме в них.
Adroid.process.media
Помилка Андроїд Процес Медіа відбувається з двох причин: Сховище Мультимедіа або Диспетчер завантажень. Вирішуються обидві досить просто. Є два загальні способи, які практично завжди безвідмовно працюють.
Перший спосіб
- Очистіть кеш та дані у додатків Google Services Framework та Google PlayМаркет.
- Зупиніть роботу Google Services Framework (виконувати потрібно у такому порядку).
- Знову очистіть кеш біля цієї утиліти.
- Відкрийте Гугл Плей, знайдіть проблемну програму. Після отримання повідомлення про помилку натисніть OK.
- Перезавантажте гаджет, відновіть роботу відключених сервісів Google.
Другий спосіб
- Повністю зупиніть синхронізацію облікового запису Google. Зробити це можна за допомогою параметрів облікового запису: у пункті «Синхронізація» необхідно прибрати всі прапорці.
- Зітріть дані та зупиніть утиліту «Галерея».
- Так само вимкніть «Диспетчер завантаження».
- Перезавантажте пристрій.
Після застосування одного із цих способів проблема зникне.
Невірний пакетний файл
Помилка часто виникає при оновленні будь-якої програми. Якщо це сталося під час оновлення, необхідно очистити кеш у цієї програми. Крім того, можна спробувати вручну завантажити apk файлпрограми та встановити її заново. Якщо не допомогло і це, видаляємо обліковий запис Google, перезавантажуємо пристрій і логінимся заново.
PACKADGE FILE INVALID
- Видаляємо кеш та дані проблемної програми.
- Заходимо до Google Play та встановлюємо його там.
- Чистимо дані Google Play та Google Service Framework.
- Оновлюємо програму через мобільний інтернет, а не Wi-Fi.
Installation unssuccesful error
- Встановлюємо проблемний додаток.
- Чистимо кеш і видаляємо дані Плей Маркет.
- Від'єднуємо картку пам'яті від пристрою.
- Видалити папку.android_secure.
- Заново встановлюємо програму.
Помилка…
Ці помилки можуть бути серйознішими. Однак часто і вони вирішуються на кілька простих дій. Все залежить від номера цієї помилки. Причому Google дає мінімум інформації щодо вирішення різних помилок.
11, 101, 504, 506, 491, 495, 413, 941, 921, 920, 481, RH01: неполадки з Google Play та обліковим записом
Ці додатків або облікового запису і вирішуються практично одними й тими самими методами. «Код помилки 11» Android може видати за роботі PlayМаркет. Часто виникають проблеми під конкретними номерами саме з цим сервісом Google. Помічено, що помилка 11 часто виникає під час встановлення чи оновлення WhatsApp.
Ще одна популярна помилка, через яку Play Market також не хоче завантажувати програму, 504. Вона виникає на Андроїд внаслідок тих же причин, що й інші неполадки із завантаженням програм, тому методи усунення використовуються ідентичні. Те саме стосується інших помилок.
Вирішуються проблеми декількома способами, причому кожен із них підходить і для більшості схожих помилок.
- Виставляємо правильний часта перевіряємо роботу інтернет-з'єднання.
- Перевіряємо кількість вільної внутрішньої пам'яті: вона має бути вищою, ніж обсяг програм, із завантаженням яких виникли неполадки.
- Після цього спробуйте просто перезавантажити телефон або планшет. Помилки Google Плей Маркет на Андроїд часто вирішуються в такий спосіб.
- Скидаємо налаштування. Спосіб, зазначений вище, відкриваємо віконце програми Play Market, потім очищаємо дані і кеш. Після знову заходимо до Магазину додатків. Як варіант, можна також видалити всі оновлення в тому ж вікні, що поверне програму до початкового вигляду при покупці пристрою.
- Так само можна зробити з програмою «Сервіси Google Play», якщо попередній метод не допоміг. Якщо це не допомогло, можна спробувати зробити подібну операцію з Google Services Framework.
- Проблема також може полягати у відключеному додатку. Облікові записи Google». Заходимо в його віконце, якщо бачимо, що воно вимкнено, то вмикаємо його. Увімкнути також слід і «Диспетчер завантаження», якщо він був вимкнений.
- Пробуємо вийти і заново зайти в свій обліковий запис Google. Робиться це з налаштувань. Там знаходимо пункт « Облікові записи» та вибираємо Гугл.
24
Помилка 24 виникає при встановленні програми на Андроїд, коли стався якийсь збій, а частина файлів вже була встановлена. Або ж ця програма у вас була раніше, ви її видалили, а потім знову вирішили завантажити. Вирішується проблема досить швидко.
- Запускаємо будь-який файловий менеджер.
- Знаходимо директорію "sdcard/Android/data/data", в ній файли, що стосуються цієї програми. Вони будуть містити назву програми, тому їх досить просто відрізнити від інших.
- Те саме проробляємо в директорії «data/data».
Після цього помилка повинна зникнути, а додаток встановити без жодних проблем.
498
Ця error виникає при завантаженні будь-якої програми. Проблем може бути кілька, але їх досить легко.
- Перевірити з'єднання з Інтернетом.
- Почистити кеш кількох програм, а насамперед - Google Play.
- Зачекати пару годин. Цілком можливо, що причина криється в серверах Google. Якщо так, то виправлять вони її швидко.
Після цього помилка має зникнути.
923
- Видаляємо обліковий запис Google і кілька непотрібних програм, чистити кеш.
- Чистимо системний кеш:
- Заходимо в Recovery (кнопка ВКЛ та кнопка керування гучністю та утримуємо).
- Вибираємо Wipe Cache Partition.
- Перезавантажуємо пристрій.
- Перезавантажуємо пристрій.
- Логіном до Google знову.
403
Є так званий Dalvik-кеш. У зв'язку з його заповненням ми знову не хочуть встановлюватися ті чи інші програми. Для вирішення проблеми чистимо дані та відключаємо спочатку «Акаунти Google», а потім Google Play Store.
Rh01 /rpc:s-5:aec-0 / RPC:S-3
Система не може отримувати інформацію із сервера. Для виправлення неполадки потрібно зробити дії, як і за інших схожих помилок.
- Очистити кеш та видалити зайві непотрібні програми.
- Стерти дані та зупинити Плей Маркет та Google Services Framework.
- Як описано у попередній помилці (403), видалити кеш через Рекавері.
492
Знову не завантажується контент із Google Плей.
- Чистимо дані та зупиняємо «Сервіси Google Play».
- Те саме робимо з Google Play Market.
- Видаляємо dalvik-кеш, якщо неполадка, як і раніше, присутня. Однак зробити це можна лише за наявності рут-доступу.
- Якщо рут-прав немає, то доведеться просто зробити повний відкат системи.
911
Також не дозволяє завантажувати програми.
- Чистимо дані, кеш, зупиняємо Google Play Market.
- Спробуйте підключитися до іншої Wi-Fi мережіабо використовуйте мобільні дані, щоб завантажити програму.
Rpc:aec:0]
Несправності при отриманні даних із сервера. Допомогти може видалити всі синхронізовані облікові записи. Потім очищаємо кеш та дані Плей Маркета, після чого перезавантажуємо смартфон чи планшет.
Схожою є помилка RPC: S-3. У випадку з нею потрібно видалити лише обліковий запис Google, після чого можна спробувати підключити інший або той же.
927
Ця несправність не залежить від нашого пристрою. Причина в тому, що програма оновлюється розробниками. Тому якщо ми хочемо встановити або оновити її, ми цього зробити не зможемо. Просто варто знову спробувати встановити її за 30 хвилин або пізніше.
Спосіб вирішення будь-яких помилок
Ну і, нарешті, спосіб, який підійде для виправлення будь-яких неполадок. Але вдаватися до нього треба завжди в останню чергу. Це. Повне перезавантаження системи Андроїд видаляє всі дані користувача, тому найважливіше варто попередньо скинути на карту пам'яті або зберегти в хмарних сервісах.
- Відкриваємо налаштування.
- Вибираємо пункт «Скидання та відновлення», на різних пристрояхвін може називатися по-різному і перебувати або в меню налаштувань, або в пункті «Система».
- Натискаємо "Скидання".
Після цього девайс повертається до заводських параметрів, всі проблеми зникають.
Тепер ви знаєте, як виправити переважну більшість помилок на Андроїд. Їх набагато більше, але решта мас неполадок має подібні шляхи вирішення, особливо помилки сервісів Google Плей, зустрічається настільки рідко, що даних про них ще немає або вже виправлена розробниками.
(1
оцінок, середнє: 5,00
із 5)
При спробі встановити нове оновлення системи користувачі можуть зіткнутися з появою різних помилок, які не дають цього зробити. У цій статті розглянемо, чому при оновлення Androidвидає помилку і що робити у такій ситуації.
Чому при оновленні Android видає помилку
Основні причини, чому при оновленні Android видає помилку:
- Недостатньо місця на мобільному пристрої;
- "Крива" прошивка;
- Несправності у роботі операційної системи;
- Проблеми з інтернет-з'єднанням;
- Помилка в пакеті оновлення.
Помилка при оновленні системи Android: що робити
- Виконати перезавантаження пристрою. Як і у випадку з ПК, банальне перезавантаження пристрою здатне усунути більшість проблем;
- Перевірити наявність вільного місця. Оновлення системи іноді можуть займати чимало місця, а якщо не смартфон або планшет його недостатньо, то можуть видаватися помилки при оновленні Android;
Ручне оновлення Android
Якщо при автоматичне оновленняПО Android пише помилку, варто спробувати виконати його в ручному режимі:
Оновлення Android через комп'ютер
Якщо при завантаженні оновлення через телефон видає помилку, варто спробувати оновитися через комп'ютер.
Для цього потрібно використовувати програми від офіційних виробників мобільних пристроїв:
Якщо у вас смартфон або планшет іншої фірми, шукайте програму на офіційному сайті виробника.
Скидання до заводських налаштувань Android
У разі серйозних несправностей у роботі смартфона або планшета, варто зробити скидання пристрою до заводських налаштувань.
Але потрібно знати, що при скиданні до заводських налаштувань з пристрою видаляються всі дані, тому необхідно заздалегідь зробити резервну копіювсією потрібної інформаціїщоб не втратити її.
Відео-інструкція зі скидання Android:
Перепрошивка Android
Якщо навіть після відновлення пристрою до заводських налаштувань все одно видає помилку при оновленні Android, то швидше за все причина в неправильній прошивці. Найчастіше таке трапляється на моделях телефонів маловідомих виробників. Рідше – відомі бренди.
Інструкцію з прошивці Androidможна знайти у цій статті:
Сподіваюся, стаття « При оновленні Андроїд пише помилку: чому і що робити» була вам корисна.
Завантажити та встановити офіційні прошивки можна «по повітрю», якщо перейти у відповідне меню налаштувань або через фірмову утиліту на комп'ютері. Але що робити, якщо вже довгий часваш Андроїд не оновлюється або при оновленні видає помилку? Розглянемо можливі причинивиникнення цієї проблеми, а також способи їх вирішення.
Проблема з оновленням операційної системи телефону трапляється досить часто. Вона притаманна не лише власникам старих моделей, а й користувачам найсучасніших пристроїв на Андроїді. У більшості випадків оновити телефон не виходить через відсутність потрібних прошивокна сайті розробника. Але бувають також причини, пов'язані з наявністю системних помилок у ПЗ мобільного телефону або зовсім його механічне пошкодження його комплектуючих. У будь-якому випадку, кожна з можливих причин заслуговує на окремий розгляд.
Телефон застарів
На відміну від IOC, розробники мобільної ОС Андроїд, змушені крім самої прошивки, працювати також над її сумісністю з багатьма пристроями. Це призводить до необхідності створення драйверів та іншого програмного забезпечення, без якого неможлива коректна роботасистеми. Також Samsung, ЛШ, НТС та багато інших компаній, використовують поверх самої операційної системи фірмові оболонки. В результаті всього цього, в більшості випадків оновлення отримують лише нові та актуальні моделі смартфонів. А старіші пристрої, зокрема через брак апаратних ресурсів: ОЗУ і потужності процесора, залишаються без оновлень ПЗ.
Збої в системі сервісів Google
Якщо оновлення для вашого телефону вийшло, але в налаштуваннях воно не відображається, то, можливо, справа в сервісі Google Services Framework. Причинами виникнення збоїв сервісу можуть стати його неправильне оновлення, зараження телефону шкідливими програмамиі т.д. У будь-якому випадку, щоб оновити Андроїд до останньої версії «по повітрю», вам не обійтися без цієї служби.
Встановлення неофіційного ПЗ
Офіційні оновлення на Android доступні лише для пристроїв, чиї власники погоджуються з політикою використання програмного забезпечення розробника. Якщо на телефоні увімкнено інсталяцію програм з неперевірених джерел, може виникнути помилка під час оновлення. Це стосується і завантаження кастомних прошивок і рекавері, а також пристроїв, на яких отримані права адміністратора. Для таких смартфонів ви не зможете поставити офіційні оновленняОС як «по повітрю», так і за допомогою фірмової утиліти на комп'ютері.
Зараження вірусом
За відсутності антивірусного ПЗ, операційна системателефону піддається дії шкідливих файлів. Вірусні програмиможна завантажити з інтернету, або допустивши встановлення apk додатківіз неперевірених джерел. Оскільки дія шкідливих файлів можуть бути різними, одним з можливих варіантівє блокування служби, що відповідає за оновлення ОС Андроїд.
Некоректне встановлення оновлень
Оновлюючи Андроїд, потрібно дочекатися повного завантаженнята встановлення файлів. При цьому пристрій пару разів мимовільно перезавантажується. Проблеми можуть виникнути, якщо в процесі інсталяції оновлень сталася помилка, спричинена одним із таких факторів:
- На мобільному телефоні перестав працювати інтернет.
- Закінчилась акумуляторна батарея.
- Телефон примусово увімкнули або т.д.
Це не тільки може стати причиною, за якою не працює служба установки оновлень, а й привести телефон у неробочий стан.
Апаратна несправність
Найменш вірогідною, але також можливою причиною є поломка телефону. Якщо після оновлення ОС мобільник не бачить цим карту або просто не запускається, у нього можуть бути апаратні несправності. У більшості випадків це є наслідком заводського шлюбу або відбувається після падіння смартфона про тверду поверхню або потрапляння всередину вологи.
Рішення проблеми
Для вирішення проблем з оновленням Андроїда, можуть знадобитися root права доступу до телефону. Але в простіших випадках, можна спробувати обійтися і без них. У будь-якому випадку попередньо необхідно виконати примусову перевірку наявності нових версій ОС в меню головних налаштувань. Розглянемо всі способи докладніше.
Примусова перевірка через налаштування
Нова версія ОС може не відображатися у списку повідомлень, доки ви не зайдете та власноруч не завантажте її. Примусово перевірити наявність оновлень можна у кілька кліків через меню головних налаштувань, для цього необхідно знайти та вибрати пункт Версія ОС. У ньому потрібно натиснути на рядок «Перевірити зараз» і почекати, поки система з'єднається з сервером розробника. Природно, при цьому має бути включений інтернет телефоном, бажано Wi-fi з'єднання.
Перевірка через USSD запит
Альтернативним способом примусової перевірки є набір комбінації цифр у дзвонилці. Для цього необхідно:
- Відкрити телефонну книгуз набором номерів.
- Набрати запит *#*#2432546#*#*.
- Дочекатися поки система виконає перевірку.
При цьому не потрібно підтверджувати свій запит, натискаючи кнопку виклику.
Очищення даних сервісу Google Services Framework
Вирішити проблему оновлення може допомогти очищення даних сервісу Google Services Framework. Для цього слід перейти в меню основних налаштувань, та топнути там на пункт «Програми». У ньому бічним свайпом вибрати «всі програми» і знайти у списку Google Services Framework. Клікнувши на потрібний сервісВідкриється меню керування, в якому необхідно очищення даних, натиснувши на відповідну кнопку.
Використання ПК, на якому встановлена фірмова утиліта від розробника
Надійним способом виконати встановлення останніх оновленьопераційної системи мобільного буде використання фірмових утиліт від розробника. При цьому на ПК також потрібно завантажити актуальну версіюдрайверів під ваше мобільний пристрій. Розглянемо алгоритм необхідних дій для смартфонів Samsungта фірмової програми Kies:
- Створити резервну копію даних, за потреби.
- Завантажити та встановити утиліту Samsung Kies з офіційного сайту розробника.
- Підключити мобільний телефон до комп'ютера через USB кабель.
- Програма автоматично розпізнає пристрій та видасть інформацію про доступні версії прошивки на екран.
- Підтвердити запит на встановлення нової прошивки.
- Ознайомитись із допоміжними інструкціями та натиснути на кнопку «старт».
Встановлення прошивки через фірмову утиліту Kies
При виконанні цих дій розпочнеться завантаження прошивки через спеціальну утиліту, а телефон при цьому перейде в режим Download. Після цього мобільний телефон перезавантажиться з вже оновленою ОС, а в програмі Kiesз'явиться сповіщення про успішне завершення процесу.
Встановлення сторонніх, кастомних прошивок
Якщо жоден із способів не спрацював, і вам не вдається встановити офіційну прошивку на мобільник, то скачайте користувальницьку. Щоправда в цьому випадку знадобиться рутувати пристрій та попрощатися з гарантією від виробника. Якщо це не критично, рекомендуємо звернути увагу на Cyanogen. Ця прошивка користується великою популярністю і підтримує безліч функцій, яких немає офіційних версіяхАндроїд.
Встановлення сторонніх прошивок можливе як через меню відновлення, так і з використанням спеціальних програм. У разі виникнення системних збоїв або неполадок у роботі програмного забезпечення в цьому випадку легко зробити бекап або скидання до заводських налаштувань.
На лише придбаному смартфоні/планшеті зазвичай за замовчуванням встановлено базова версіяОС. Через деякий час для Android виходить нове оновлення, і після її перевірки на стабільність роботи вона стає доступною для користувачів. В результаті телефон набуває оновленого інтерфейсу, додаткові налаштуваннята інші «фішки». Але не завжди гаджет оновлюється автоматично. У цій статті розглянемо можливі причини неполадок та способи їх усунення.
Важливо! Так як оновлення ОС займає деякий час, рівень заряду девайса при встановленні має бути не менше 50%.
Ми не несемо відповідальності за ваші дії. Стаття інформаційна та описує загальні дії подібної ситуації. Краще зверніться за професійною допомогоюу сервісний центр.
Простий спосіб оновлення ОС
Заходимо у загальні налаштування та внизу списку вибираємо розділ «Про смартфон». Вгорі екрана буде «Оновити» (або «оновлення системи» та інше), вибираємо цей пункт. У налаштуваннях гаджета має бути дозволено оновлення тільки по Wi-Fi, щоб уникнути перевитрати трафіку через мобільні мережі. Коли нова версія програмного забезпечення буде завантажена, клацаємо на кнопку «Встановити» і чекаємо перезавантаження смартфона.
Як прискорити процес?
Якщо ви знаєте, що оновлення вже вийшло, але ваш гаджет пише, що на пристрої встановлено остання версія, процес отримання оновлення можна прискорити.
- У розділі налаштувань заходимо до категорії «Програми».
- У списку всіх програм знаходимо Google Services Framework.
- У вікні клацаємо на кнопку «Очистити дані».
- Після цього перевіряємо оновлення у розділі «Про смартфон».
Оновлення Андроїд вручну
На жаль, вищеописаним методом прошивки оновлюється не завжди. І звісно у разі виникає питання: що робити? Встановити нову версію ОС можна вручну. І тому існує кілька способів.
Дзеркало платформи
Нову версію прошивки можна завантажити з офіційного сайту виробника гаджета. Для цього необхідно увійти на сайт, знайти версію ОС для своєї моделі смартфона/планшета та завантажити її на пристрій.
Під час завантаження переконайтеся, що ви вибрали версію, яка відповідає операційній системі. У загальних налаштуваннях, у розділі «Про смартфон» виберіть пункт «Інформація про пристрій». У рядку «Номер збирання» вказується модель телефону та регіон встановленої версіїПЗ (перед знаком «_»). Скачуваний софт повинен відповідати даним параметром. Також ви не зможете інсталювати оновлення нижчої версії.
Етапи встановлення:
- Вимкніть девайс
- Здійсніть вхід у Recovery Menu
Для кожного пристрою існує певне поєднання кнопок, яке краще заздалегідь пошукати в Інтернеті. Найпоширенішими є:
кнопка «Живлення» + збільшення/зменшення гучності + кнопка «Додому»,
кнопка «Харчування» + збільшення гучності + зниження гучності,
кнопка «Живлення» + збільшення/зменшення гучності.
Переміщення по даному менюздійснюється за допомогою кнопок регулювання гучності та «Харчування». - У меню виберіть пункт «Застосувати оновлення»
- Залежно від місця збереження архіву, вкажіть, звідки потрібне встановлення: з карти або з внутрішнього сховища.
- Увійдіть до папки, в якій було збережено оновлення. Встановлення нової версії розпочнеться автоматично.
- Після завершення процесу поверніться до головного меню.
- Перезавантажте гаджет.
Додаток Odin
Odin має велику популярність серед фахівців завдяки своїй універсальності. Ця програмає простим та надійним способом оновлення прошивки. Але все одно слід бути уважним, тому що невірні дії можуть перетворити ваш гаджет на «цеглу».
Етапи оновлення ПЗ
- Завантажуємо та встановлюємо програму Odinна ПК чи лептоп.
- Якщо на смартфоні/планшеті немає архіватора, його також потрібно завантажити.
- Знаходимо необхідну версію прошивки та зберігаємо її в пам'яті девайсу.
- Виймаємо вміст директорії з прошивкою.
- У вас має бути три файли: CSC, PIT та PDA.
- Підключаємо гаджет до лептопа чи комп'ютера.
- Важливо, щоб операційна система ПК коректно визначила смартфон/планшет.
- Запускаємо встановлену утиліту. При успішному підключенні порт через який з'єднаний апарат з ПК буде підсвічений жовтим кольором.
- Вимкніть мобільний пристрій.
- Запустіть його в режимі Download Mode, вхід в який здійснюється одночасним натисканням кнопки «Харчування», зменшенням звуку та кнопкою «Додому».
- Щоб підтвердити активацію режиму, натисніть кнопку збільшення звуку.
- У вікні утиліти вибираємо раніше завантажені на смартфон/планшет файли в пунктах CSC, PIT і PDA, щоб вони відповідали збереженим на пристрої.
- Вибираємо клавішу Старта і чекаємо на закінчення установки оновлень.
- У разі успішного оновлення в лівому верхньому кутку програми загориться кнопка PASS! підсвічена зеленим кольором.
Крім цього, для оновлення прошивки можна скористатися спеціальними програмами від виробників смартфонів/планшетів наприклад, для пристрою від LG це буде програма PC Suite, для пристрою компанії Samsung-Kiesі т.д.). Вам необхідно підключити пристрій до комп'ютера, у вікні програми вибрати розділ "Кошти" (або щось подібне) і знайти пункт "Оновлення прошивки/системи". Далі, дотримуючись інструкцій на моніторі, встановити нову версію ОС.
Прошивка не оновлюється: можливі причини та способи їх усунення
На пристрої встановленоRoot-доступ
Проблема вирішується видаленням Root прав. Для цього заходимо до програми SuperSu, вибираємо вкладку «Налаштування», у поданому списку знаходимо рядок « Повне видаленняРут» і клацаємо на неї. Потім перезавантажуємо гаджет. Після цього одним із вищеописаних способів намагаємось встановити оновлення.
На пристрої Кастомне Рекавері
Вам знадобиться оновлення, яке відповідає вимогам системи. Необхідно знайти відповідну прошивку і, дотримуючись інструкцій, встановити оновлення. Ще одне рішення - це встановлення довкілля відновлення, після чого вручну оновити гаджет.
Встановлено Кастомну Прошивку
Можна пошукати в мережі оновлення для неї, але навряд чи ви знайдете їх. Вирішити проблему допоможе установка стокове прошивки, що відповідає вашому планшету/смартфону.
Вимкнення або відсутність програм
Через недосвідченість користувачі іноді «вирубують» або повністю стирають програми, передбачені компанією виробником. Для їх відновлення їх доведеться заново завантажити та встановити. Якщо ж вони просто вимкнені, то в розділі «Програми» відкрийте вкладку «Неактивні» і, натиснувши відповідну кнопку, запустіть їх знову. Якщо такій вкладці немає, то відкрийте «Всі», і внизу буде розділ «Відключені програми».
Також для вирішення цієї проблеми допомагає скидання до заводських налаштувань. У загальних параметрах знайдіть розділ «Відновлення та Скидання». Зазвичай нижнім рядком йде «Скидання налаштувань». Після активації цієї функції гаджет повернеться у стан, у якому був спочатку.
