اگر خارج از فدراسیون روسیه زندگی می کنید ، نیاز به تماس با بانک روسی خود دارید ، پس می توانید چنین تماس را بصورت کاملا رایگان برقرار کرده یا با استفاده از دستورالعمل های ما هزینه آن را به میزان قابل توجهی کاهش دهید.
این می تواند مفید باشد اگر به عنوان مثال ، شما در تایلند هستید و برنامه ای را برای مبادله روبل از Sberbank به تایلند بات ایجاد کرده اید و در هنگام پرداخت این برنامه ، لازم است که برای تأیید پرداخت با Sberbank تماس بگیرید.
ابتدا باید در اپراتور تلفن IP ثبت نام کنید و با یک رمز ورود وارد شوید. علاوه بر این ، برای برقراری تماس ، استفاده از یک برنامه ویژه ضروری خواهد بود.
خدمات Zadarma و SIPnet این امکان را دارند که بلافاصله پس از ثبت نام ، بدون نیاز به نصب برنامه های اضافی ، مستقیماً از طریق وب سایت خود تماس برقرار کنند. در صورت تمایل می توانید یک برنامه را در گوشی خود نصب کنید ، به عنوان مثال Zoiper و از طریق آن تماس برقرار کنید.
برای Multifon و MTS Connect همیشه نصب برنامه بر روی تلفن ضروری است.
برنامه تلفن-IP
یکی از برنامه های معروف Zoiper است.
دستورالعمل های مرحله به مرحله برای تنظیم برنامه برای Zadarma: برای Android و iPhone
برای سایر اپراتورها ، تنظیمات به طور مشابه انجام می شود ، فقط آدرسهای دیگر سرور SIP مورد استفاده قرار می گیرند (که در زیر آنها ذکر خواهد شد)
به خودی خود Zoiper فقط یک تلفن نرم افزاری است و برای عملکرد کامل آن باید در اپراتور تلفن IP (همانند خرید سیم کارت) ثبت نام کنید.
اپراتورهای تلفن از راه دور
بسیاری از اپراتورها ارائه دهنده خدمات تلفنی IP هستند.
1. مگافون - سرویس "Multifon" (توصیه می شود)
سرویس MultiFon به شما امکان می دهد بدون استفاده از سیم کارت ، از شماره مشترک MegaFon خود از طریق اینترنت تماس برقرار کرده و دریافت کنید.
شارژ تماس:
- شماره 8800: رایگان؛
- هر تعداد مگافون: 1r / min؛
- تمام شماره های دیگر روسیه: 1،6r / min.
برای استفاده از Multifon ، شما باید مشترک Megaphone باشید و برنامه eMotion (Android ، IPhone) را در گوشی خود بارگیری کنید. پس از مجوز در برنامه ، می توانید بلافاصله تماس برقرار کنید.
آدرس سرور SIP برای Zoiper: multifon.ru
آدرس سرور SIP برای Zoiper: هیچ کدام (با استفاده از برنامه خاص خود)
آدرس سرور SIP برای Zoiper: sip.zadarma.com
آدرس سرور SIP برای Zoiper: sipnet.ru
سرویس CallBack در Sberbank
در مرکز تماس Sberbank امکان سفارش تماس تلفنی رایگان با شماره تلفن خود در هر کشور جهان وجود دارد. برای انجام این کار ، شما باید به هر طریق با مرکز تماس بانک تماس بگیرید ، به اپراتور اطلاع دهید که در خارج از کشور هستید ، شماره تلفن خارجی خود را به وی دیکته کنید و از شما بخواهید که با او تماس بگیرید. طی 1-2 دقیقه ، اپراتور Sberbank با شماره تلفن مشخص شده با شما تماس خواهد گرفت. تماس های ورودی به شماره های محلی معمولاً رایگان است.
شماره تلفن برخی از بانکهای فدراسیون روسیه
Sberbank:
خط کلی: 88005555550؛ +74955005550
Sberbank Premier: 88005550255؛ +74956690638
آلفابانک:
خط کلی: 88002000000؛ +74957888878
برای مراجعان VIP: 88001008866 و +74957868866
Tinkoff:
88005552550; +74956481111
امکان تماس رایگان از طریق وب سایت بانک و از طریق برنامه تلفن همراه وجود دارد.
VTB24:
88001002424; +74957772424
موضوعات فنی: +74957717824
پیشتاز:
88003339898; +74957377373
امکان تماس رایگان از طریق وب سایت بانک وجود دارد.
گازپرومبانک:
88001000705; 88001000701; +74959137474; +74959137999
استاندارد روسی:
88002006200; +74957480748
امکان تماس رایگان با بانک از طریق Skype وجود دارد: rsb_ru
Promsvyazbank:
88005552020; 88003330303; +74957873333
امکان تماس رایگان از طریق وب سایت بانک وجود دارد.
HomeCredit Bank:
88007008006; +74957858222
امکان تماس رایگان از طریق وب سایت بانک وجود دارد.
اگر صاحب کارت اعتباری Sberbank هستید و سرویس Mobile Bank را فعال کرده اید ، می توانید صورتحساب های ما را مستقیماً بر روی رایانه شخصی خود پرداخت کنید.
اگر از سایت سفارش داده اید ، حتماً منتظر دریافت فاکتور برای پرداخت باشید. کالاهایی را که از طریق وب سایت سفارش داده اید بدون دریافت فاکتور برای پرداخت از طریق مدیران ما (حتی اگر اطلاعات بانک ما را می دانید) پرداخت نکنید ، زیرا در دسترس بودن کالاها در وب سایت گاهی اوقات با در دسترس بودن آن در انبار مطابقت ندارد.
در صورت پرداخت فاکتور صادر شده بیش از 3 روز کاری قبل ، حتما اطمینان حاصل کنید که کلیه کالاهای موجود در فاکتور در انبار ما موجود بوده و محفوظ است. به وب سایت Sberbank OnL @ yn بروید. وارد شوید برای انجام این کار ، شناسه کاربری و رمز عبور خود را در قسمت های مناسب وارد کرده و روی "Next" کلیک کنید. می توانید شناسه کاربری و رمز عبور دائمی را از طریق دستگاه سلف سرویس بانک Sberbank روسیه یا با استفاده از خدمات Mobile Bank دریافت کنید
در مرحله بعد ، برای ورود به سیستم ایمن ، باید یک رمز عبور یک بار وارد کنید. اگر می خواهید ورودی را با گذرواژه SMS تأیید کنید ، روی دکمه "تأیید با پیامک" کلیک کنید. برای تأیید گذرواژه از بررسی ، روی دکمه "تأیید با چک" کلیک کنید.
رمز عبور را وارد کرده و روی دکمه "تأیید" کلیک کنید.
با خواندن کتابچه راهنمای کاربر یا تماشای دستورالعمل های ویدیویی می توانید در مورد مجوز در سیستم Sberbank OnL @ yn اطلاعات بیشتری کسب کنید.
به منظور پرداخت سفارش در منوی اصلی سایت ، برگه "پرداخت ها و عملیات" را انتخاب کنید. بعد روی نماد "پرداخت با جزئیات یا رسید" کلیک کنید.
سپس در قسمت های مناسب تمام اطلاعات لازم برای پرداخت را وارد کنید:
1. در قسمت "شماره حساب" شماره حساب شرکت ما را وارد کنید: 40702810638210101414
2. در قسمت TIN گیرنده شماره ها را وارد کنید: 7733088979
3. در قسمت "BIC" شماره های زیر را مشخص کنید: 044525225
4. سپس از بین حساب های خود مبلغ پرداختی را انتخاب کنید و روی دکمه "ادامه" کلیک کنید.
در قسمت "نام سازمان گیرنده" ، نشان دهید: "VENDORS" LLC (دقیقاً مثل آن!) و بر روی دکمه "ادامه" کلیک کنید.
سپس در قسمت "هدف پرداخت" ، "پرداخت در حساب شماره * برای ** ، شامل مالیات بر ارزش افزوده - *** روبل ** کپیک" - (که در آن * تعداد و تاریخ فاکتور ارسال شده برای پرداخت ، ** - نام کوتاه) کالاها ، *** ** - مقدار مالیات بر ارزش افزوده موجود در فاکتور) و "ادامه" را کلیک کنید.
در قسمت "مبلغ پرداخت" مبلغ کل سفارش خود را که در فاکتور مربوط به پرداخت ذکر شده است وارد کنید و روی "ادامه" کلیک کنید.
جزئیات پرداخت را با دقت بررسی کنید و بعد از آن عملیات را با گذرواژه SMS یا رمز عبور از چک تأیید کنید. اگر می خواهید ورودی را با گذرواژه SMS تأیید کنید ، روی دکمه "تأیید با پیامک" کلیک کنید. برای تأیید گذرواژه از بررسی ، روی دکمه "تأیید با چک" کلیک کنید.
رمز عبور را وارد کرده و روی دکمه "تأیید" کلیک کنید.
اگر همه کارها را به درستی انجام داده باشید ، چنین پنجره ای را با اخطار مربوط به اتمام موفقیت آمیز عملیات مشاهده خواهید کرد.
اگر بعد از خواندن این بخش هنوز سؤالاتی در رابطه با پرداخت سفارش برای سفارشات در Sberbank OnL @ yn دارید ، دریغ نکنید و در صورت تمایل آنها را از هر یک از مدیران ما سؤال کنید.
تماس با یک شماره واحد خط تلفن رایگان Sberbank، مشتری وارد منوی صوتی autoinformer می شود ، در آنجا پیشنهاد می شود شماره سریال متناسب با موضوع سوال را انتخاب کنید:
#9
- ترجمه autoinformer در نسخه انگلیسی. به عنوان مثال ، اگر تماس گیرنده خارجی باشد و روسی بلد نیست ، می تواند کلید شماره 9 را بر روی تلفن فشار داده تا به autoinformer به زبان انگلیسی گوش دهد و فرمان مناسب را انتخاب کند. Sberbank یکی از معدود بانک هایی است که چنین فرصتی را ارائه می دهد.
لطفاً در این نظرسنجی شرکت کنید ، چقدر به Sberbank رسیدید
0 - اتصال سریع با اپراتور-کارمند مرکز تماس بانک از هر بخش از منو.
#1 - قفل کارت اورژانس. اگر مشتری برای باز کردن قفل آن نیاز به سرعت یک کارت معتبر را قفل کرد یا برعکس آن را قفل کرد ، سپس کلید شماره 1 را فشار دهید. برای سایر موارد مربوط به پلاستیک ، باید 2 را در منوی پیشرفته فشار دهید.
#2 - مانده و معاملات کارت اخیر. با انتخاب مورد شماره 2 در فهرست اصلی صدا ، مشتری می تواند با استفاده از یک کلمه کد رمزگذاری شده در یک مقدار دیجیتالی (شماره 1) یا شماره شناسایی (شماره 2) موجودی کارت را پیدا کند.
کلمه کد - کلمه تأییدی است که مشتری هنگام صدور کارت در قرارداد ، از آن یاد کرده است. با مراجعه به مرکز تماس ، می توان کد شناسایی را بدست آورد. در همان زمان ، مشتری باید با استفاده از کد پین برای آخرین ماه ، معامله انجام شده در دستگاه خودپرداز Sberbank را انجام دهد.
#3 - خدمات برای افراد. در اینجا ، مشتری بالقوه بانک می تواند اطلاعات مفصلی درباره موضوع و سرویس کارتهای بانکی ، الزامات وام گیرندگان ، وام ها ، سپرده ها ، شرایط وام رهنی و سایر خدمات کسب کند. زیرمجموعه هایی وجود دارد که اعداد مشخص با آنها مطابقت دارند.
#4 - خدمات برای اشخاص حقوقی. در اینجا ، یک مشتری بالقوه یا فعلی بانک می تواند از امکانات بانکداری اینترنتی برای مشاغل ، محصولات و خدمات موجود برای کارآفرینان و غیره آگاهی یابد.
#5 - برنامه پاداش "از Sberbank با تشکر از شما." در اینجا ، مشتریان بانک های موجود می توانند خدمات را فعال کنند ، تعادل پاداش های موجود در حساب را پیدا کنند ، نحوه صرف امتیاز ، مشاوره در مورد شرایط یا شرایط برنامه و غیره را بررسی کنند
Sberbank برای پیدا کردن آدرس دفاتر و شعب ، شماره تلفن و ساعات کار منوی جداگانه ای ندارد. اگر نیاز به دانستن این اطلاعات دارید ، باید کلید شماره 3 را فشار دهید.
چه مدت می توانم از یک اپراتور پاسخی بگیرم؟
می توانید با کارمند مرکز تماس Sberbank صحبت کنید و در هر ساعت از شبانه روز سؤال مورد علاقه خود را مطرح کنید. با این وجود ، می توان در یک بازه زمانی مشخص ، اطلاعات مورد علاقه را آزادانه بدست آورد. بهترین زمان برای تماس تلفن ثابت Sberbank - این دوره از 00:00 تا 09.00 به وقت مسکو در هر روز از هفته است. شما باید در ساعتهای اوج به اصطلاح اوج که از ساعت 16 شروع می شود و تا ساعت 20 ادامه داشته باشید طولانی ترین زمان صبر کنید. شلوغ ترین روزها سه شنبه ، چهارشنبه ، پنجشنبه و شنبه است. میانگین زمان انتظار در این روزها با در نظر گرفتن تراکم خط 2-15 دقیقه خواهد بود.
به طور کلی ، مرکز تماس Sberbank نمی تواند بیش از حد انتظار منتظر باشد ، اما بیشتر اوقات مشتریان بیش از 8 دقیقه منتظر نمی مانند.
اما با خود اپراتورها ، اوضاع بسیار بدتر است. فرد این احساس را پیدا می کند که مشاوران دارای مهارت های کم آموزش ، ماهر و ماهر اما با احتیاط و مودب هستند. هنگام فراخواندن در مورد همان موضوع ، اپراتورهای مختلف می توانند اطلاعات متناقضی را ارائه دهند ، که اساساً با داده هایی که در بخش ارائه می شود متفاوت است. متأسفانه ، چنین مواردی غیر معمول نیست ، بلکه الگویی است.
