Ekaterinbourg. Compte personnel Planet

Pour obtenir un accès instantané pour payer Internet, la télévision numérique, le fournisseur de téléphonie Planeta, vous devez vous rendre dans la partie utilisateur de son site. Il contient toutes les informations d'intérêt pour le consommateur. Ce qu'un client peut voir dans le compte personnel de la planète - solde, données sur les paiements effectués, tarifs, conditions de connexion de services supplémentaires. La partie personnelle du site est convenablement aménagée. Il dispose d'une interface bien pensée, de sorte que chaque client pourra rapidement comprendre comment effectuer un paiement, voir la quantité de trafic téléchargé.

Dans la section utilisateur, le consommateur gérera facilement tous les services du fournisseur. Il en connectera de nouvelles ou en déconnectera celles déjà inutiles, passera en revue les offres actuelles de l'entreprise qui lui seront intéressantes et lui sembleront financièrement rentables. Pour accéder à la page personnelle, l'utilisateur du service doit s'inscrire. Après la procédure de transmission, il disposera d'un identifiant et d'un mot de passe, à l'aide desquels il entrera dans la partie client du site officiel du fournisseur, où il pourra contrôler tous les services connectés et qui lui sont fournis.

Connectez-vous à votre compte personnel Planet

Pour visiter votre page, vous devrez entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de code. Pour enregistrer de nouveaux utilisateurs, ils devront saisir leur numéro de contrat dans le système. Ceci est nécessaire pour identifier l'abonné. Après cela, la personne pourra accéder au compte personnel de la planète. Si l'utilisateur a perdu son contrat, ne se souvient plus de son numéro, il doit contacter le service d'assistance technique. Il doit le faire personnellement et emporter son passeport avec lui. Après vérification du document, le client recevra un nouveau contrat et recevra son numéro. Il pourra s'inscrire dans le système et entrer dans la section client pour effectuer des opérations - payer les factures, étudier les nouvelles actions du fournisseur.

Si vous perdez votre mot de passe pour votre page personnelle, vous devrez suivre la procédure de récupération. C'est simple, le client devra saisir son numéro de contrat dans le formulaire de demande. Après cela, un mot de passe lui sera envoyé, ce qui lui permettra de rétablir l'accès à son bureau. Si vous le souhaitez, une personne peut alors le changer pour un autre plus pratique. Le numéro de contrat est l'identifiant principal de l'utilisateur, il ne peut donc pas être perdu et divulgué à des personnes non autorisées.

Compte personnel de l'abonné Planet

La section personnelle permet au client, sans se rendre au bureau du fournisseur, de recevoir des informations sur les services et les prix. Le compte personnel de l'abonné Planet vous permettra de contrôler le solde. Il montre combien d'argent se trouve sur le compte de l'utilisateur. Si le client voit qu'il ne suffit pas de régler avec l'organisme de télécommunications, il peut facilement recharger le solde via le site Web. Le système prévoit le réapprovisionnement instantané du compte via la banque. L'utilisateur est tenu de saisir son numéro, le montant pour lequel le paiement sera effectué. Après cela, l'argent est crédité sur son solde.

Dans la section utilisateur, les clients ont accès aux statistiques. Ils voient quels services ils ont connectés, la taille du trafic téléchargé. Si vous le souhaitez, ils peuvent toujours suspendre le service de certains services, changer le plan tarifaire actuel en un plan moins cher, se connecter à Internet à une vitesse plus élevée, ajouter ou supprimer des numéros de téléphone supplémentaires (jusqu'à 5 numéros de toute ville dans laquelle le fournisseur fonctionne). Aussi, dans la partie fermée du site, l'utilisateur, s'il n'a pas d'argent sur son bilan, peut toujours utiliser le service de paiement différé. Plusieurs jours sont donnés pour le rembourser.

La fonctionnalité du compte personnel Planet

Après vous être enregistré et avoir accès à votre compte personnel, les options suivantes s'offrent à vous:

la possibilité de choisir et de modifier rapidement le plan tarifaire
surveillance de l'état du compte personnel
paiement de services sans quitter la maison par carte bancaire
obtenir des données statistiques pour l'analyse
accumulation de points bonus
suspension / reprise de service

Création et récupération de mot de passe

Quel mot de passe dois-je choisir pour accéder à la section utilisateur? La création et la récupération d'un mot de passe pour le fournisseur Planet se font via le site. Il est créé lors de l'enregistrement par le numéro de contrat, la restauration s'effectue via un formulaire spécial si le consommateur a oublié le mot de code. Si une personne ne se souvient pas de lui ou ne peut pas la changer d'elle-même, elle peut toujours utiliser les services de support technique d'un organisme de télécommunications. Les employés de l'entreprise lui enverront un code de connexion, que l'utilisateur devra modifier à l'avenir pour augmenter sa fiabilité.

Lorsqu'un abonné crée son mot de passe, il doit tenir compte du fait qu'il ne doit pas être simple, composé de mots communs et d'abréviations. Les attaquants ne devraient pas être en mesure de choisir une combinaison de symboles et d'accéder à des informations confidentielles. Par conséquent, pour créer un mot de code fiable, vous devez utiliser une combinaison de lettres et de chiffres latins. Le mot de passe ne doit pas être court, cela réduira sa force. Il est également conseillé de changer périodiquement le mot de passe par un nouveau. Il est conseillé de le faire tous les quelques mois. Cela augmentera la sécurité de votre page personnelle.

Tarifs et services Planet

L'entreprise de télécommunications propose une large gamme de services. Ses principaux domaines de travail: connexion aux internautes, télévision numérique, communication vocale. Tous les tarifs et services du fournisseur Planet sont constamment améliorés. L'entreprise développe de nouvelles offres avantageuses pour les abonnés.

L'offre «Digital Home» regroupe trois domaines d'activités du fournisseur à la fois. Les clients dans son cadre peuvent connecter Internet, la communication vocale, un routeur et un décodeur. En outre, le consommateur peut choisir une combinaison d'offres qui lui convient, se connectant à Internet et à la télévision en même temps. Dans le cadre d'une telle prestation, le client peut choisir parmi plusieurs tarifs les plus adaptés à lui-même. La différence des offres réside dans le prix, la vitesse d'Internet, le nombre de canaux connectés, le coût de location du matériel (routeurs, décodeurs). Le consommateur peut toujours choisir n'importe quel service, en abandonnant tous les autres. Dans ce cas, la société de télécommunications a développé des tarifs supplémentaires. Par exemple, le client se connecte uniquement à Internet, mais il n'a pas accès à la diffusion TV et à la communication vocale.

Gestion des chaînes TV du fournisseur "Planet"

L'entreprise propose à ses clients de connecter différents canaux thématiques. Dans ce cas, le contrôle des chaînes TV du fournisseur Planet sera effectué par l'utilisateur lui-même. Pour ce faire, il doit choisir un tarif dans lequel le nombre de chaînes de télévision dont il a besoin sera connecté.

L'organisation des télécommunications permet à chacun de trouver ce qu'il faut regarder à la télévision. Parmi la gamme de ses offres, il y a des chaînes sur le thème du sport, des voyages, de la science, du divertissement, pour les enfants, les amateurs de shopping, les cinéphiles. Il y a des chaînes de télévision pour adultes et 3D.

Quelle est la particularité de TV Planet? Ceci est la télévision numérique. Cela signifie que l'image à l'écran sera très claire et lumineuse. Regarder la télévision numérique est beaucoup plus intéressant et excitant que la télévision analogique conventionnelle. On a l'impression qu'une personne est complètement immergée dans le monde du cinéma et de la musique, se sent comme un participant actif au télé-voyage, un chercheur de secrets scientifiques. La gestion des canaux connectés est accessible aux clients du fournisseur via la partie personnelle du site. Dans celui-ci, ils peuvent modifier les tarifs, utiliser les nouvelles offres de l'entreprise et suspendre la diffusion de la télévision numérique si nécessaire.

Réclamation de dysfonctionnement du fournisseur "Planet"

Si l'abonné constate qu'un service ne fonctionne pas pour lui, il doit contacter le service d'assistance technique. Le spécialiste acceptera la réclamation concernant le dysfonctionnement du fournisseur Planet. Le client doit fournir des informations complètes sur le problème. Il a besoin d'être informé de ce qui ne fonctionne pas exactement (il n'y a pas d'accès au réseau mondial, certains canaux ne s'allument pas, les numéros de téléphone ne répondent pas), depuis combien de temps le problème est survenu. Si l'employé du support technique se rend compte que l'abonné sera en mesure de résoudre le problème par lui-même, il lui donnera des instructions claires, à la suite desquelles l'utilisateur retournera Internet ou la télévision numérique au travail. Si les actions effectuées par l'abonné n'ont pas aidé, l'employé de l'entreprise appellera le maître qui se rendra au domicile du client. Tous les défauts seront éliminés par les maîtres du fournisseur dans les plus brefs délais.

Une organisation de télécommunications propose plusieurs moyens de contacter le support technique. L'abonné peut faire une demande via le bureau le plus proche de son domicile ou appeler le 8-800-7-555-052. L'entreprise accepte également les candidatures des clients à son adresse e-mail. Après avoir écrit une lettre avec une description de la situation, l'utilisateur recevra une réponse du support technique.

Suspension de service pour le fournisseur Planet

Si l'abonné envisage de refuser pendant un certain temps de regarder les émissions de télévision ou d'accéder au World Wide Web, il doit suspendre temporairement l'accord qu'il a conclu avec le fournisseur. Cela doit être fait pour qu'il n'ait pas à payer pour des services qu'il n'utilisera pas pendant une certaine période. Le client peut facilement suspendre le service du fournisseur Planet via sa page personnelle sur le site Internet de l'entreprise de télécommunications. Il n'a pas besoin de se rendre au bureau de l'organisation.

Ce que vous devez faire - accédez à votre compte personnel, recherchez l'élément «Suspension du service», activez-le. Après son activation, une personne perdra la possibilité d'utiliser les offres du fournisseur pendant un certain temps. Lorsqu'il a à nouveau besoin d'accéder à Internet, à la téléphonie ou à regarder la télévision numérique, l'abonné peut toujours restaurer les services. Il peut également le faire sur sa page personnelle. Il devra y entrer et reconnecter les services auxquels il a besoin d'accéder. Après cela, il pourra à nouveau commencer à regarder les chaînes de télévision et accéder aux sites du World Wide Web.

Application mobile de compte personnel

Une application mobile spéciale pour la gestion du compte personnel de Planet n'a pas été développée. Le service est accessible à partir d'appareils mobiles via la version mobile du site Web de l'entreprise.

Assistance client via le compte personnel Planet

Toutes les questions qui se posent lors de l'utilisation d'un compte peuvent être trouvées dans le service d'assistance technique:

8800 7555051 - questions concernant la connexion et les consultations, la ligne fonctionne en semaine de 8h00 à 23h00, le week-end de 10h00 à 23h00
8800 7555052 - questions d'assistance technique, 24 heures sur 24

Toutes les questions peuvent être formulées par écrit et envoyées par e-mail:

En outre, le forum officiel "Planets" fonctionne sur le site Web de l'entreprise, où vous pouvez discuter de tout problème et obtenir des conseils complets de spécialistes.

Comment puis-je désactiver mon compte personnel?

Pour désactiver votre compte personnel, vous devez utiliser l'option «Déconnexion». Seulement dans ce cas, vous mettez fin à la session. Si vous quittez le site en fermant le site ou en éteignant votre ordinateur, votre compte reste accessible aux tiers qui peuvent utiliser l'ordinateur après vous.

Politique de sécurité et de confidentialité

La plus grande préoccupation des utilisateurs est causée par les questions liées à la réalisation de transactions de paiement via le site à l'aide d'une carte bancaire. Le niveau de sécurité sur le site Web de Planet est à un niveau élevé. Toutes les données sont saisies directement sur le site Internet de la banque, elles ne sont donc pas disponibles pour les opérateurs télécoms. Si vous suivez les recommandations de la banque qui a émis la carte, le risque d'activités frauduleuses est minime.

Planeta est un fournisseur d'accès Internet, de téléphonie et de télévision. Fournit des services de télécommunication aux résidents d'Ekaterinbourg, Nizhny Tagil, Kamensk-Uralsky, Berezovsky, Krasnouralsk.

Le site Web officiel de l'opérateur est planeta.tc. Il met en œuvre un système d'interaction en ligne avec les abonnés - le compte personnel Planet.

Procédure d'inscription dans votre compte personnel

Tous les clients de la société Planet ont le droit de créer une section abonné sur le site planeta.tc. Vous pouvez demander une connexion à Internet, à la télévision, aux réseaux téléphoniques en ligne. Cliquez sur le bouton "Activer la planète" dans le menu de gauche, vérifiez la possibilité de recevoir des services à votre adresse, remplissez et envoyez une candidature. Le responsable du fournisseur vous contactera au numéro de téléphone spécifié pour convenir de l'heure de la visite du maître et signer le contrat.

Après la conclusion du contrat, vous pouvez procéder à l'enregistrement. Pour créer un compte personnel, vous devez:

ouvrez la page d'autorisation;
cliquez sur le bouton "Entrée pour les nouveaux abonnés";
indiquez 8 chiffres du numéro du contrat avec le fournisseur;
entrez votre adresse email;
définir un mot de passe pour l'autorisation;
obtenir la connexion.

Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas vous inscrire en ligne, contactez le bureau Planet et l'opérateur vous aidera à créer un compte.

Connectez-vous à votre compte personnel Planet

Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, utilisez le lien vers le formulaire pour le récupérer. Le mot de passe est récupéré à l'aide du numéro de contrat à 8 chiffres. Vous pouvez également restaurer l'accès au service dans les bureaux du fournisseur.

Pourquoi avez-vous besoin d'un compte personnel?

Un compte personnel sur le site planeta.tc permet aux abonnés d'accéder aux fonctionnalités suivantes:

Suivi de l'état actuel du compte personnel - les utilisateurs peuvent connaître le solde en temps réel.
Réapprovisionnement instantané d'un compte à partir d'une carte bancaire.
Afficher les informations sur les frais et les débits sur le compte.
Consultez la liste des services connectés et les statistiques de leur utilisation.
Connexion / déconnexion des services.
Utilisation de l'option "Paiement promis".
Obtenir des informations sur le tarif actuel et son évolution.
Suspension et reprise de service.
Consultez les informations sur le programme de bonus et la réservation de bonus.
Envoi de messages au fournisseur et réception de réponses aux questions.
Modification des informations sur les abonnés.
Configuration de votre compte personnel, y compris la modification de votre mot de passe.

L'inscription au compte personnel de la Planète n'est pas nécessaire pour afficher les informations sur l'opérateur de services de télécommunications, les plans tarifaires. Les visiteurs du site Web de la société ont accès à des services permettant de vérifier la possibilité de connecter leur domicile à Internet, à la télévision, à la téléphonie, de payer les services par le numéro de contrat, de vérifier la vitesse de la connexion Internet.

Planet Yekaterinburg est un fournisseur d'accès Internet qui offre aux résidents de la ville et aux organisations commerciales un accès Internet haut débit à bas prix, la téléphonie et la télévision numérique. Zone de couverture du fournisseur de services: Krasnouralsk, Nizhny Tagil, Berezovsky et Kamensk-Uralsky.

Les clients peuvent gérer à distance tous les services en ligne via le système de compte personnel, qui fonctionne sur le site officiel de l'organisation.

Fonctionnalités du compte personnel

Le compte personnel de Planet est un service de télémaintenance fonctionnelle 24h / 24 qui permet aux abonnés d'effectuer les opérations suivantes chez eux, à tout moment:

Afficher l'état actuel du compte d'abonné.
Réapprovisionnement du solde personnel par carte bancaire en ligne directement sur le site sans commission.
Connexion du paiement promis.
Consultez les conditions de connexion actuelles, contrôlez la vitesse Internet.
Familiarisation avec les plans tarifaires actuels et passage à un autre, plus adapté.
Réception d'offres individuelles spéciales, participation au programme de bonus.
Connexion de packages de services ou d'options supplémentaires individuelles.
Afficher les informations d'aide, les statistiques de connexion, les dernières actualités.
Obtenir des conseils d'experts par correspondance.

Inscription et connexion à votre compte personnel

L'inscription au système de service à distance sur le site est disponible pour tous les abonnés de la société qui ont des contrats valides pour la fourniture de services de télécommunications. La procédure en elle-même est simple: lors de la première entrée dans le compte personnel Planet, l'abonné est invité à saisir le numéro de contrat et l'adresse e-mail, puis à créer le mot de passe souhaité à saisir. À l'avenir, il suffira de saisir uniquement un nom d'utilisateur et un mot de passe.

Vous pouvez entrer votre compte personnel depuis la page principale du site. Avant de saisir votre compte personnel, vous devez vous assurer que la ville de service est correctement sélectionnée. La ville de connexion est dans le coin supérieur droit. Par défaut, la ville est Ekaterinbourg.

De plus, sur le côté gauche du site dans le menu principal, vous devez trouver le lien "Clients". Elle est dans le tout dernier paragraphe. Lorsque vous cliquez sur le lien, un sous-menu apparaît où vous devez sélectionner l'élément "Compte personnel". En cliquant sur le lien, le site transférera l'abonné vers la page d'autorisation, où il est nécessaire de saisir le login et le mot de passe dans le compte personnel émis lors de l'inscription.

Le fournisseur Internet "Planeta" opère sur le marché des services de télécommunication de la ville d'Ekaterinbourg depuis plus de 15 ans, et pendant ce temps s'est imposé comme un partenaire fiable fournissant des communications de haute qualité et abordables et un support technique qualifié pour les abonnés. À l'heure actuelle, la zone de couverture comprend également les villes de Nizhny Tagil, Kamensk-Uralsky, Krasnouralsk et Berezovsky. Les principaux services fournis à la population sont: Internet haut débit illimité, téléphonie et télévision numérique. Pour les clients de l'entreprise, le compte personnel Planet est disponible sur le site officiel, grâce auquel la gestion des services connectés est devenue encore plus pratique.

Fonctionnalités du compte personnel

Le compte personnel de Planet est un service de télémaintenance fonctionnelle 24h / 24 qui permet aux abonnés d'effectuer les opérations suivantes chez eux, à tout moment:

Afficher l'état actuel du compte d'abonné.
Réapprovisionnement du solde personnel par carte bancaire en ligne directement sur le site sans commission.
Connexion du paiement promis.
Consultez les conditions de connexion actuelles, contrôlez la vitesse Internet.
Familiarisation avec les plans tarifaires actuels et passage à un autre, plus adapté.
Réception d'offres individuelles spéciales, participation au programme de bonus.
Connexion de packages de services ou d'options supplémentaires individuelles.
Afficher les informations d'aide, les statistiques de connexion, les dernières actualités.
Obtenir des conseils d'experts par correspondance.

Inscription et connexion à votre compte personnel

Vous pouvez récupérer votre mot de passe depuis la page de connexion de la section personnelle du site en sélectionnant la section «J'ai oublié mon mot de passe». Le système redirigera vers la page de création d'un nouveau mot de passe, où, à la suite des invites, vous devrez créer de nouvelles informations de connexion.

Il est très difficile d'imaginer votre vie sans Internet. Les progrès se développent rapidement, de nouvelles technologies sont introduites partout et en même temps les demandes des utilisateurs augmentent. L'une des choses les plus importantes pour tout le monde est le transfert continu de données à haute vitesse. Des centaines de prestataires proposent leurs services, mais tous peuvent fournir la bonne qualité de travail. Guidé par ces exigences, le fournisseur Planeta, qui opère sur le marché d'Ekaterinbourg depuis plus de 15 ans, propose une connexion Internet haut débit rapide, y compris pour regarder la télévision. Super TV, super-Internet, communication vocale et un ensemble complet d'équipements pour le travail - routeurs, décodeurs, téléphones SIP - tout le monde peut acheter tout cela en un seul endroit en appelant le 8-800-7-555-051 ou en soumettant une application du site Web. Un compte personnel Planet est disponible pour les clients de l'entreprise.

planeta.tc - le site officiel du fournisseur "Planet"

Connexion

Aller sur le site officiel - https://planeta.tc/ekb;
Cliquez sur "Activer la planète" dans la colonne de gauche du site;
Vérifiez la connectivité technique. Pour ce faire, sélectionnez votre localité dans la liste (il y a 5 villes au total - Berezovsky, Nizhny Tagil, Kamensk-Uralsky, Krasnouralsk, Ekaterinbourg), spécifiez le nom de la rue et le numéro de la maison, cliquez sur "Vérifier l'opportunité".

Si vous pouvez vous connecter à votre adresse, un message apparaîtra sur une nouvelle page: "Hourra, nous sommes heureux de vous connecter, laissez vos coordonnées pour conclure un accord." Si cela n'est pas possible, il vous sera demandé de remplir un formulaire de demande pour l'avenir lorsque l'inclusion de votre maison dans le réseau sera disponible. Alors, entrez votre nom, numéro de téléphone et e-mail dans le formulaire de candidature en ligne, cliquez sur «Soumettre une candidature». Attendez un appel dans quelques heures d'un spécialiste de l'entreprise pour clarifier les détails.

https://planeta.tc/connect/step1

À l'heure convenue, un représentant se rendra chez vous pour conclure un accord de prestation de services et signer un accord supplémentaire. Après cela, l'organisation de la connexion commencera, après quoi il sera nécessaire de signer le certificat d'achèvement. Le fait de la conclusion d'un accord avec l'entreprise est confirmé par le client avec un document de paiement sur le transfert de fonds sur le compte personnel.

Compte personnel "Planet"

La comptabilité des prestations, le calcul de leur coût, les statistiques des paiements clients sont effectuées automatiquement par l'opérateur via le système de règlement et d'information. Il contient le compte personnel de l'abonné avec un numéro correspondant au numéro de contrat, qui permet de contrôler les règlements et reflète les transactions financières. L'accès au compte personnel de la Planète se fait par l'utilisateur à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe. Ils sont émis au moment de l'enregistrement de la relation contractuelle ou sont formés indépendamment lors du processus d'enregistrement.

Connectez-vous à votre compte personnel Planet

Autorisation dans le compte personnel "Planet"

Faites défiler la page et sélectionnez la section "Compte personnel";
Sélectionnez l'onglet "Entrée pour les nouveaux abonnés";
Spécifiez le numéro de contrat et cliquez sur "Suivant";
Créer un mot de passe, accepter les conditions de traitement des données personnelles;
Entrez votre adresse e-mail (une lettre de confirmation lui sera envoyée);
Confirmez votre adresse e-mail, accédez à votre compte personnel.

Le travail dans le compte personnel de la planète est effectué via un navigateur à partir de n'importe quel appareil. Le fournisseur n'a pas d'application mobile. Lorsqu'il est visualisé depuis un smartphone, le site s'adapte automatiquement à la version mobile.

Liste des services de compte personnel:

Changement de plan tarifaire (la transition est effectuée dans l'heure qui suit le dépôt de la demande, à l'exception des tarifs combinés - Internet + TV, TV + Internet);
Vérification de l'état du compte personnel (montant des avoirs, fonds dépensés);
Paiement instantané par carte de crédit. Dans la section appropriée, indiquez le numéro de l'accord et le montant à payer, cliquez sur «Payer». L'argent sera crédité en quelques minutes;
Affichage de statistiques sur l'utilisation des services;
Réservation de points bonus. Les points accumulés peuvent être utilisés pour payer des services. Après leur réservation, la radiation des immobilisations du compte est résiliée jusqu'à ce que tous les bonus soient dépensés;
Suspension du service pendant l'absence de l'abonné à l'adresse Internet, TV, communication vocale.