Résolution des problèmes sans son sur les décodeurs TV. Rostelecom: problèmes de son L'ampli-tuner ne reproduit pas le son d'une clé USB

De nombreux acheteurs de tuners numériques de la norme DVB-T2 étaient extrêmement satisfaits du fait que ces appareils soient équipés d'un port USB et vous permettent de lire de la musique, des photos et des vidéos à partir d'un lecteur flash. En fait, si vous décidez d'acheter un tuner DVB-T2, vous obtiendrez également un lecteur multimédia!

Comme toujours, dans un tonneau de miel (pas si sucré d'ailleurs), il y avait aussi une grosse mouche dans la pommade. Les nouveaux propriétaires de tuners DVB-T2 remarquent que dans de nombreux cas, ils lisent des vidéos sans son. L'époque du cinéma muet étant déjà révolue, cet état de fait provoque un certain manque de compréhension des gens.

Pourquoi n'y a-t-il pas de son lorsque le tuner T2 lit une vidéo à partir de l'USB?

En fait, les problèmes de son (plus précisément, avec son absence) s'expliquent très simplement: nos tuners numériques de la norme DVB-T2 supportent l'encodage d'une piste audio au format MP3, alors que de nombreux films contiennent du son encodé en AC3. Le problème réside précisément là-dedans, et maintenant il peut être résolu de plusieurs manières.

La première méthode consiste à émettre de l'audio via le connecteur S / PDIF à l'aide d'un périphérique de lecture audio séparé ou d'un convertisseur matériel.

Si vous regardez de près la face arrière du tuner STRONG SRT 8500 (et d'autres), vous pouvez voir qu'en plus des «tulipes» habituelles (prises rouges, blanches, jaunes), il y a aussi une sortie S / PDIF spécifique ( Sony / Panasonic Digital interface), destiné à la sortie audio numérique. L'astuce est que le tuner lui-même n'est pas capable de décoder le son dans un format qui n'est pas pris en charge, mais il peut le transmettre davantage à l'appareil, qu'il maîtrisera.

Il est clair qu'un tel décodeur coûte un certain montant et vous devez également savoir où le chercher. Le moyen le plus simple est d'acheter un décodeur S / PDIF sur eBay.com auprès de nos amis chinois. Le prix de l'émission est-il comparable au prix d'un tuner DVB-T2?

Si votre tuner n'a pas de sortie S / PDIF, comme le Trimax TR-2012HD, vous pouvez essayer de le connecter à votre téléviseur via HDMI. Il n'y a pas non plus de garanties ici, mais il y a une chance que ce cas soit d'une manière ou d'une autre corrigé dans le nouveau micrologiciel DVB-T2.

L'option numéro deux nécessite un ordinateur et un programme comme VirtualDub (ou tout autre programme de transcodage vidéo). Vous aurez également besoin de certaines compétences informatiques ou d'un ami qui possède de telles compétences.

L'essence de cette méthode est aussi simple qu'une porte: nous prenons un fichier vilain et ré-encodons sa piste audio au format mp3. Afin de gagner du temps (le transcodage peut prendre beaucoup de temps, en particulier sur un PC avec une configuration haut de gamme), vous pouvez configurer le transcodage de l'audio uniquement et la copie directe du flux vidéo dans les paramètres de VirtualDub. Mais c'est un sujet pour un autre article.

Lorsque vous regardez la télévision interactive de Rostelecom, des problèmes surviennent parfois en raison du fait qu'il n'y a pas de son sur le décodeur. Leurs sources peuvent être variées, ainsi que les solutions. Souvent, vous pouvez résoudre le problème vous-même. Dans certains cas, les conseils professionnels d'un spécialiste du support technique sont utiles.

Pendant plusieurs années consécutives, la télévision interactive de Rostelecom jouit d'une popularité particulière parmi les abonnés de toute la Russie. Le fournisseur essaie constamment d'améliorer sa qualité, achète de nouvelles plates-formes de travail et attire des spécialistes hautement qualifiés pour travailler. Mais quelle que soit l'amélioration du téléviseur, l'apparition de problèmes ne peut être évitée.

La télévision par câble remplace le réseau analogique pour les téléspectateurs à grande vitesse. Et il la remplace progressivement, car la télévision interactive est plus pratique. Mais parfois, un grand nombre de clients se tournent vers les employés du centre de service de l'entreprise pour résoudre les problèmes. Comme indiqué précédemment, lors de l'utilisation de la télévision interactive, des types de problèmes complètement différents peuvent survenir. Chacun d'eux peut être résolu.

Le plus souvent, les abonnés se plaignent que il n'y a pas de son sur le décodeur... Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut arriver, ainsi que des moyens de résoudre ce problème. Bien entendu, la perte de son peut être due à un problème avec le PBX. Cela signifie qu'il vous suffit d'attendre que l'employé résolve le problème. Mais si le son n'apparaît pas pendant plusieurs jours, vous devez tout de même en découvrir la raison et l'ajuster.

Il n'y a pas de son sur un téléviseur avec un préfixe Rostelecom

Donc, si l'image à l'écran se fige et que le son disparaît, cela se produit probablement en raison de la forte charge sur le routeur lui-même. C'est l'une des raisons les plus courantes. Essayez de déconnecter simplement tous les appareils de votre routeur à l'exception du boîtier TV.

L'image à l'écran devrait réapparaître. Configurez maintenant le trafic et définissez une limite de vitesse de téléchargement sur tous les appareils connectés. Si, après toutes ces actions que vous avez effectuées, rien n'a changé, la raison est probablement dans le câble. Autrement dit, il peut être endommagé. Cela peut être découvert en inspectant visuellement l'état du câble dans tout l'appartement, ainsi qu'en vérifiant si les connecteurs sont bien insérés dans les connecteurs.

Parce que, le plus souvent, c'est lorsque le câble est pincé que la qualité de l'image et du son sur le décodeur Rostelecom se détériore.N'oubliez pas que pour la télévision par câble, la distorsion périodique de l'image et la perte de son sont normales. Mais seulement si elles se produisent très rarement, et pas systématiquement.

Raisons de la perte de son

N'oubliez pas que ce problème peut être créé par le FAI lui-même. Par conséquent, à tout moment, vous pouvez appeler l'opérateur du service d'assistance technique au 8-800-51-000-51 ... L'employé vous informera immédiatement si des travaux de réparation ou de maintenance sont effectués. Nous vous rappelons que les causes les plus courantes d'absence de son sont les dommages ou la déconnexion des câbles, les connecteurs mal connectés et l'activation du mode silencieux.

L'abonné peut même ne pas soupçonner que c'est pour ces raisons que le son a été désactivé sur le téléviseur avec un décodeur. Afin d'éviter toutes sortes de problèmes de fonctionnement, éteignez périodiquement le décodeur pour mettre à jour automatiquement le logiciel et, en conséquence, améliorer son fonctionnement.

Résolution des problèmes d'absence de son

Pas besoin de s'asseoir et d'attendre que le son apparaisse sur le téléviseur. Si en appelant l'opérateur, l'abonné est convaincu que le problème doit être résolu manuellement, continuez. Tout d'abord, vérifiez l'état du câble et du contact sur les connecteurs, c'est-à-dire déconnectez et reconnectez.

Essayez de débrancher le téléviseur avec le décodeur et de l'allumer, ou redémarrez le routeur lui-même.
Vous pouvez également restaurer les paramètres d'usine. C'est le moyen le plus fiable de résoudre le problème sans son. Vous pouvez le faire en utilisant le menu de service.
Vous devez allumer la console et maintenir le bouton enfoncé "Menu" sur la télécommande.
Sélectionnez l'action requise et enregistrez les paramètres nouvellement définis. Ensuite, redémarrez le STB.

Vous pouvez utiliser une autre méthode en entrant dans le menu principal. Dans la section "Paramètres", sélectionnez "Restaurer les paramètres d'usine" et confirmez l'action.

Le son de la vidéo sur le lecteur flash est manquant

Le fournisseur de services Rostelecom rend son équipement pratique et compréhensible. Aujourd'hui, presque tous les téléviseurs modernes disposent d'un connecteur USB. Par conséquent, le fournisseur a décidé d'apaiser les inquiétudes de l'abonné et a installé le connecteur dans ses appareils. Par conséquent, dans les décodeurs d'Interactive TV, vous pouvez facilement trouver un connecteur pour une clé USB.

S'il n'y a pas de son lors du démarrage de la vidéo, essayez de la redémarrer ou formatez la vidéo à l'aide d'un codec différent. Les noms des codecs utilisés par le fournisseur sont indiqués ci-dessous: 264, MPEG-2, ainsi que MPEG-4... Le conteneur le plus optimal et le plus acceptable pour l'enregistrement est le format "Mp4".

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Lorsque vous regardez la télévision numérique, Rostelecom peut avoir un problème - le son est perdu, mais l'image est là. Que faire dans ce cas? La première étape consiste à trouver la cause du problème.

Pourquoi le son peut-il disparaître sur le décodeur?

Si le son disparaît en regardant la télévision IPTV, le problème peut résider dans la congestion de la chaîne ou le problème est causé par des dommages au câble.
En outre, le son peut être perdu en raison de la faute du fournisseur. Par exemple, certains travaux techniques sont en cours sur la ligne, ce qui peut entraîner une perte de son ou d'image.

Vous pouvez savoir si des travaux sont en cours en appelant l'opérateur. Il est conseillé d'appeler le numéro d'un bureau de représentation régional ou municipal, qui se trouve sur le site Web du fournisseur Rostelecom.

Vous pouvez résoudre le problème lié à la congestion des canaux en réduisant le flux de documents téléchargés sur Internet ou en déconnectant les appareils inutiles du réseau (téléphone, tablette, ordinateur portable, etc.). Changer le plan tarifaire Internet pour un plan plus rapide aidera également à éviter le problème.

Le son lorsque vous regardez la télévision peut disparaître soudainement. Pour connaître la raison, vous devez agir avec la méthode d'exception:

débranchez le câble, vérifiez son intégrité, reconnectez-le;
vérifier le contact des connecteurs des connecteurs;
vérifiez les paramètres, peut-être que quelqu'un a accidentellement appuyé sur le bouton "Mode silencieux" de la télécommande.

Si tout est en ordre et que le son n'est pas apparu, vous devez appeler l'opérateur pour connaître les causes possibles du problème.

Comment résoudre le problème vous-même - pas de son sur le décodeur Rostelecom?

Pour résoudre le problème, l'aide de spécialistes n'est pas toujours nécessaire; dans la plupart des cas, les utilisateurs peuvent faire face eux-mêmes au problème. Pour cela, vous avez besoin de:

redémarrez le téléviseur en retirant la fiche de la prise. Le fait est que certains modèles modernes gèlent souvent;
redémarrez le décodeur et le routeur;
réinitialiser les paramètres de l'équipement aux paramètres d'usine;
déconnectez et reconnectez le câble.

Le plus souvent, il s'agit d'une réinitialisation d'usine qui aide à faire face au problème. Pour réinitialiser les paramètres, vous avez besoin de:

allez dans le menu du décodeur, allez dans l'élément "Paramètres";
sélectionnez "Paramètres système", dans le menu qui s'ouvre, allez à l'option "Restaurer les paramètres d'usine";
confirmer l'opération en appuyant sur la touche "d'accord".

Vous pouvez également réinitialiser les paramètres via le menu de service, cela se fait comme ceci:

vous devez éteindre et allumer le décodeur;
maintenez enfoncé le bouton «Menu» de la télécommande;
selon le modèle de décodeur STB, sélectionnez Réinitialisation d'usine / réglage par défaut;
enregistrer les paramètres sélectionnés et redémarrer l'équipement.

Avec l'aide de ces opérations simples, vous pouvez facilement et rapidement reprendre le son du décodeur.

Que faire si le son de la clé USB connectée au décodeur ne fonctionne pas?

Le décodeur lui-même a souvent un connecteur pour un périphérique USB, ce qui est assez pratique pour regarder des films téléchargés.

La possibilité de visualiser les enregistrements directement à partir des médias est récemment devenue disponible. Initialement, le fournisseur offrait à ses utilisateurs une place dans le stockage en nuage, où les fichiers étaient transférés à partir d'une clé USB.

Sur le serveur du fournisseur, le contenu était automatiquement formaté avec le codec et le conteneur, seulement après cela, il était possible de visualiser les enregistrements à partir du lecteur flash sur le téléviseur.

L'inconvénient de cette méthode était la lourde charge, qui pouvait prendre plus d'un mois pour formater un fichier. En 2013, pour éliminer cet inconvénient, l'entreprise a décidé de désactiver le système de formatage automatique.

S'il n'y a pas de son de la vidéo du lecteur flash sur le décodeur Rostelecom, pour résoudre le problème, vous devez reformater le fichier en utilisant un codec différent et essayer de recommencer la lecture.

Les décodeurs Rostelecom lisent des enregistrements vidéo avec des codecs:

264 (offre une petite taille tout en conservant une qualité élevée);
MPEG-2 (un codec hérité qui a des taux de compression moins importants);
MPEG-4 (un groupe de codecs qui inclut H.264).

Les fichiers sur le décodeur utilisent la technologie d'encodage AAC et MPEG-1. Le conteneur idéal pour les enregistrements est "mp4".

Si l'abonné est confronté au manque de son sur le décodeur de Rostelecom en regardant la télévision, et que rien de ce qui précède n'a aidé, il sera nécessaire de contacter le support technique du fournisseur pour obtenir de l'aide.

Lorsque vous appelez l'opérateur, vous devez lui indiquer le problème, l'heure de son apparition et les procédures mises en œuvre pour tenter d'éliminer l'erreur par elles-mêmes. Peut-être que l'opérateur aidera à distance.

Chers amis, aujourd'hui, nous allons essayer de résoudre le problème de savoir quoi faire si le téléviseur du lecteur flash ne reproduit pas le son. Ne disons pas que le problème est assez grave: la télévision ne doit être attribuée à aucun maître dans les premières étapes. Cela devrait être fait en cas de pannes évidentes, mais plus à ce sujet plus tard. Tout d'abord, comprenons le bon fonctionnement du périphérique de stockage et de transmission - la clé USB - sur le téléviseur.

Vous pouvez corriger l'erreur avec la lecture du son lorsque vous regardez la télévision en examinant la cause du problème.

Ces ports sont généralement équipés d'appareils appartenant à la famille Smart TV ou qui ont été lancés peu de temps avant leur apparition. Autrement dit, votre téléviseur n'est peut-être pas «intelligent» avec un accès à Internet via une connexion sans fil, avec la possibilité de télécharger et d'exécuter des applications, mais avec des ports USB où vous pouvez connecter des périphériques. Habituellement, les utilisateurs regardent des films de cette manière: ils les téléchargent depuis Internet sur un ordinateur, puis transfèrent les données sur une clé USB et l'allument sur un grand écran. C'est en effet une chose très pratique.

Mais souvent, les gens sont confrontés au problème de la lecture de films ou de vidéos à la télévision. Par exemple, un téléviseur Philips ne lit pas le son d'un lecteur flash, que dois-je faire alors? Avec quoi il peut être connecté? Comment résoudre ce problème? Dois-je courir immédiatement au centre de service et crier au sujet des réparations sous garantie? Nous recevrons des réponses à toutes ces questions plus loin.

Regarder des films à la télévision à partir d'un lecteur flash

Tout d'abord, voyons comment fonctionne le système de lecture de vidéos sur un téléviseur à partir d'un lecteur flash. Naturellement, pour commencer, comme indiqué ci-dessus, l'utilisateur télécharge la vidéo nécessaire sur Internet (toute méthode d'obtention du fichier souhaité convient - vous pouvez le réécrire à partir d'un disque ou d'une autre source d'informations), puis copie ce document sur un Clé USB. Ensuite, l'appareil peut être connecté au téléviseur à l'aide du port USB et basculer le récepteur sur l'appareil inséré.

Pour ce faire, appuyez sur le bouton Source de la télécommande et utilisez les touches de navigation pour transférer la sélection sur notre clé USB (il y aura son nom). Cliquez sur OK et attendez que le menu apparaisse. En règle générale, sur ces téléviseurs, le programme demande à l'utilisateur de sélectionner le type de fichiers à ouvrir. Par exemple, un menu avec des boutons "Vidéos", "Photos" et autres peut apparaître. Nous devrions choisir "Vidéo".

Le système de l'appareil analysera maintenant les données sur la clé USB. Il n'affichera que les fichiers au format vidéo. Ceci est fait pour plus de commodité par rapport à l'utilisateur: s'il y a plus d'une centaine de photos et un seul film sur le lecteur flash, alors imaginez à quel point il sera difficile de le rechercher parmi un grand nombre d'autres fichiers.

Nous avons donc choisi un film, l'avons mis, mais il n'y a pas de son sur le téléviseur lorsqu'un lecteur flash est connecté. Et c'est là que vos problèmes commencent. Mais ils peuvent être résolus, alors ne vous découragez pas, mais préparez-vous à réparer ce qui n'allait pas.

Pourquoi le lecteur flash n'émet-il aucun son sur le téléviseur?

Tout d'abord, définissons la raison de ce comportement du téléviseur. Le fait est qu'il ne prend tout simplement pas en charge le codec audio intégré au film. Qu'est-ce que ça veut dire? Toute vidéo a plusieurs pistes: au moins ce sont audio et vidéo. Et si le téléviseur ne prend pas en charge le format audio, qui est dans notre film, mais prend en charge le format de la piste vidéo, l'utilisateur verra l'image sans son. Puisque nous avons déjà commencé à parler de pistes, il convient de mentionner qu'une vidéo peut avoir deux pistes audio. Essayez ensuite de les changer à l'aide des touches de la télécommande (vous pouvez en savoir plus dans le manuel d'utilisation du téléviseur).

Pour éviter un tel problème, vous devez vérifier le fichier téléchargé. Vérifiez le format de ses pistes et comparez-le avec ceux pris en charge par le téléviseur. Cette liste se trouve dans le manuel d'utilisation ou sur le site officiel du fabricant. Tout ce dont vous avez besoin est le nom du modèle de l'appareil. Autrement dit, il ne devrait y avoir aucun problème à ce stade. Veuillez noter que le format XviD est le plus souvent utilisé, car il est universel pour tous les appareils. Jetez un œil à ce point lors du téléchargement de films.

Mais que se passe-t-il si les codecs ne correspondent pas du tout et qu'il n'y a aucun moyen de télécharger un autre film? Ensuite, vous pouvez transcoder le format audio vers celui dont vous avez besoin à l'aide d'utilitaires tiers. Les éléments suivants peuvent agir comme de tels programmes:

Convertisseur vidéo total;
Dub virtuel.

Naturellement, il est préférable de simplement télécharger une autre vidéo que de gâcher la vidéo existante. De plus, ces programmes peuvent effectuer la conversion pendant très longtemps. Surtout si vous changez le format d'une vidéo de plus de deux gigaoctets en qualité 1080p. Considérez également ce point.

Conclusion

Chers amis, nous avons appris pourquoi il n'y a pas de son sur le téléviseur via une clé USB et comment résoudre ce problème. Pour résumer tout ce qui a été dit précédemment, les points clés suivants peuvent être mis en évidence:

Toute vidéo comporte plusieurs couches de pistes, alors ne vous inquiétez pas si vous voyez une image sans son.
Pour une lecture correcte du fichier, il vaut la peine de comparer sa prise en charge du film chargé.
La piste audio peut être réencodée, mais n'oubliez pas le temps perdu et une certaine perte de qualité du fichier. Par conséquent, il sera préférable de retélécharger correctement le fichier requis.

Veuillez noter que la clé USB utilisée ne doit contenir aucun virus. Par conséquent, vérifiez-le d'abord sur l'ordinateur et insérez-le ensuite dans le port TV.

CONSEILS. Si vous ne pouvez pas regarder un film même avec le support officiel de son format, vous devez contacter le fabricant pour obtenir de l'aide.

Nous espérons que vous réussirez. Dites-nous dans les commentaires comment vous avez surmonté ce problème, quels outils vous ont aidé?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles il n'y a pas de son lorsque vous regardez une vidéo à partir d'un lecteur flash sur un décodeur TV: dans certains cas, le problème est lié à l'incompatibilité de l'appareil avec les codecs audio intégrés au fichier multimédia, dans d'autres - aux restrictions imposées par l'interface utilisée pour se connecter.

L'article décrira en détail chacune des options possibles pour le dysfonctionnement, ainsi qu'un algorithme d'actions pour éliminer un problème particulier.

Le plus souvent, le décodeur numérique ne lit pas le son en raison de l'incompatibilité du logiciel installé dans l'appareil avec les codecs audio utilisés dans un fichier vidéo particulier.

Si le signal de diffusion ne contient que des pistes audio codées conformément aux normes, dont le décodage est à la portée de tout lecteur multimédia certifié, il n'y a pas de règles uniformes pour emballer une bande sonore pour le contenu distribué sur Internet.
Les décodeurs économiques qui ne sont pas équipés d'un système de décodage de pistes Dolby Digital sont capables de lire le son stéréo aux formats PCM, AAC et MP3 - les codecs de la famille DD seront ignorés par le lecteur, ce qui fait que seule la séquence vidéo contenue dans le fichier sera lu.

D'autre part, le problème du manque de son ne concerne pas seulement les modèles de récepteurs bon marché: bien que les appareils avancés de Dune soient capables de décrypter seuls les codecs multicanaux, ces appareils refusent parfois de lire de l'audio.

La grande majorité des décodeurs ne prennent en charge que le son échantillonné à 44,1 GHz, ce qui est «traditionnel» mais pas de référence.

Si l'utilisateur tente d'exécuter un fichier vidéo avec de l'audio sur le tuner, dont le taux d'échantillonnage est, par exemple, de 48 GHz, l'appareil refusera de lire la bande son ou commencera à lire le son avec un réglage de volume très faible.
Une autre raison possible de l'absence d'audio lors de la lecture d'un film sur un téléviseur à partir d'un lecteur flash est la présence de plusieurs pistes audio dans le fichier multimédia, dont l'une est endommagée.

Aucun décodeur «intelligent» n'est capable d'analyser les amplitudes sonores des bandes sonores en cours de lecture, et par conséquent, l'appareil commence toujours à lire une piste sélectionnée au hasard dans le tableau - si la piste sélectionnée s'avère être défectueuse ou vide, le tuner commencera à «jouer» le silence.

Il vaut la peine de dire que même un lecteur avancé prenant en charge l'analyse de fréquence peut se bloquer face à de tels fichiers.
La quatrième raison du manque de son lors de la lecture de contenu vidéo à partir d'un périphérique de stockage numérique est l'incompatibilité de l'interface de connexion avec le codec audio contenu dans le fichier.

Par exemple, le canal VGA ne prend absolument en charge aucune bande son et le câble HDMI peut mal fonctionner lors de l'utilisation d'enregistrements multicanaux.

Comment résoudre un problème

Dans la section précédente de l'article, toutes les raisons possibles de la «disparition» des pistes audio attachées aux films ont été décrites en détail.

La solution au problème du manque de son dépend de la nature du dysfonctionnement, qui ne peut être déterminée qu'expérimentalement:

Incompatibilité du décodeur avec le codec. La solution à ce problème consiste à convertir la piste audio du fichier multimédia à l'aide d'utilitaires informatiques. VirtualDub est une application gratuite pour Windows, parmi les capacités desquelles il existe des fonctions de transcodage de pistes audio: l'utilisateur devra charger la vidéo dans l'éditeur, puis simplement enregistrer le fichier avec les nouveaux paramètres audio. Nous vous recommandons d'utiliser «MP3 Stereo» comme format de bande sonore de sortie.
Taux d'échantillonnage non valide. Vous pouvez changer la fréquence d'échantillonnage dans le VirtualDub déjà mentionné - vous devez ajouter «44,1 kHz» au réglage «MP3 Stereo». Il est important de noter qu'après avoir changé la fréquence d'échantillonnage, le niveau du volume sonore peut diminuer - vous pouvez stabiliser la piste audio dans l'application XMedia Recode en définissant les valeurs de volume maximum sur le canal principal. Si votre téléviseur est compatible avec les codecs Dolby Digital, vous pouvez simplement activer le mode «HDMI RAW» dans les paramètres du décodeur et profiter d'un son de haute qualité sans convertir les fichiers multimédias.
Défauts dans l'enregistrement audio. Si le téléviseur ne souhaite pas lire l'audio d'une clé USB connectée au décodeur, vous devez vérifier le nombre de pistes contenues dans le fichier multimédia. Movavi Video Converter est capable d'analyser une bande son pour les artefacts et de supprimer automatiquement les segments endommagés d'un enregistrement audio.
Incompatibilité de l'interface avec le codec. Parfois, il n'y a pas de son pendant la lecture vidéo via une interface HDMI moderne, mais lorsque le tuner est connecté via un câble RCA obsolète, la lecture audio commence automatiquement. Dans ce cas, l'utilisateur peut choisir entre convertir la piste audio dans un format simplifié et utiliser une nouvelle interface de connexion. Étant donné que le processus de connexion de la console au téléviseur est extrêmement simple, les câbles peuvent être utilisés en alternance.

Avant d'effectuer des manipulations avec la conversion des formats vidéo et de reconnecter le décodeur au téléviseur, il est conseillé à l'utilisateur de:

vérifiez le son lorsque vous regardez la télévision numérique;
assurez-vous que les réglages du niveau de volume sont corrects;
essayez de lire un film à partir d'un périphérique de stockage amovible préalablement formaté;
connectez un équipement audio externe au décodeur via la sortie audio disponible sur le panneau de commande et essayez de démarrer la visualisation.

Pas de son à la télévision avec le préfixe Rostelecom

S'il n'y a pas de son sur la Smart TV connectée à la console Rostelecom pendant la lecture vidéo à partir d'un lecteur externe, vous devrez alors utiliser la conversion de fichier multimédia.

Dans le cas de ce fournisseur, l'utilisateur devra réenregistrer le film au format «MP4», qui contient les paramètres audio requis par le décodeur.

Fait intéressant, jusqu'en 2013, Rostelecom a fourni à ses clients un service de formatage automatique du contenu vidéo dans son stockage cloud propriétaire.

Il n'y a pas de son sur la console Tricolor

Le manque de son sur le décodeur Tricolor peut s'expliquer par un dysfonctionnement du logiciel: s'il y a un problème avec l'audio, les consultants en ligne de la société recommandent que la première chose à faire soit de redémarrer la console ou de réinitialiser le firmware aux paramètres d'usine.

Pour renvoyer le logiciel sous forme de stock, vous aurez besoin de:

Ouvrez le "Menu".
Allez dans la section "Paramètres".
Sélectionnez "Paramètres d'usine".
Confirmez votre choix et attendez la fin de la réinitialisation.

Si la réinitialisation des paramètres ne donne pas le résultat souhaité, le propriétaire du décodeur devra contacter le centre de service du fournisseur pour obtenir de l'aide.

Résultat

Une solution indépendante au problème du manque de son sur un décodeur numérique lors de la lecture multimédia à partir d'un lecteur flash est à la portée de chaque utilisateur: l'essentiel est de déterminer correctement la cause du dysfonctionnement et de suivre les conseils présentés dans cet article.