Автомобиль покупают один раз, запчасти - постоянно. Научитесь удерживать клиентов и Вы построите стабильный бизнес с высокими доходами. Каждый бизнес имеет свои секреты успешности, о методах увеличения продаж автозапчастей мы расскажем в статье.
Портрет клиента
Продавая автозапчасти, важно ориентироваться не на абстрактного покупателя, а на конкретного клиента. Про которого мы располагаем информацией — род занятий, территориальное расположение, класс авто, ориентир при выборе (сроки, цена), требования к сервису. Вы должны четко знать, кто к вам обращается и почему.
Всех покупателей автозапчастей можно условно разбить на три группы:
1. Оптовики, которые закупают товар для дальнейшей перепродажи.
Им крайне важно купить как можно дешевле, чтобы заработать на последующей реализации по розничным ценам. Для них, принципиальна бесперебойность поставок и низкая цена.
2. Автосервисы, которые поставляют запчасти своим клиентам. Для автосервисов значение играет ассортимент и скорость выполнения заказов. Это наиболее перспективная категория клиентов, так как запчасти автосервисам нужны регулярно и в больших количествах — у них всегда есть на них спрос. Автосервисы являются основными потребителями дорогих запчастей и запчастей к элитным автомобилям. Но при этом цена может быть не самой низкой, все-таки это не основной бизнес, автосервис основной доход имеет на работах.
По статистике, чем дороже автомобиль, тем чаще запчасти к нему покупают фирменные СТО, а не сами автовладельцы. Налаживайте отношения с фирменными центрами технического обслуживания.
3. Розничные покупатели - автовладельцы, их друзья и родственники, приобретающие товар для собственных потребностей. Плюс этой категории в том, что она готова платить процентов на 10-20 больше, если магазин будет находиться близко к дому/офису, если ей понравится обслуживание и подойдет график работы. Минус - в том, что потребность в запчастях не постоянна. И для того чтобы иметь стабильный доход нужна на порядок больше клиентская база.
Здравствуйте, у меня магазин по продаже автозапчастей. Я в декабре переехал на новое место в том же городе, где он и был. Население – около 80000 чел. Подскажите, какую рекламу для продвижения лучше использовать и как это сделать грамотно. Спасибо.
Ответ
Евгений Трундаев,
интернет-маркетолог коммуникационной группы АМС
В вашем случае есть один, но существенный плюс - о вашем магазине уже знают в этом городе. Но раз при смене места расположения возникла сложность с продажами, то необходимо проявить немного агрессии и действовать стратегически. Рассмотрим ситуацию подробнее.
Лучшая статья месяца
Мы опросили бизнесменов и выяснили, какие современные тактики помогают увеличить средний чек и частоту покупок постоянных клиентов. Советы и практические кейсы мы опубликовали в статье.
Также в статье Вы найдете три инструмента, чтобы определить потребности клиентов и повысить средний чек. С помощью этих методов сотрудники всегда выполняют план по допродажам.
Население вашего города составляет 80 тысяч человек, значит массовая реклама магазина автозапчастей и один ее носитель вас не спасут, даже, напротив, «съедят» бюджет. Нужен комплекс мер, некий симбиоз из разных источников рекламы.
Первое, что необходимо сделать при смене расположения оффлайн-бизнеса, это заявить о себе на картах Яндекс и Гугл. Процедура не займет много времени, но даст хороший эффект, учитывая вашу тематику - конкретный магазин автозапчастей по определенному адресу.
Следующий шаг, который также не потребует затрат, - это размещение рекламных промо-постов в социальных сетях (лучше всего «ВКонтакте»). Там наверняка есть сообщества, в которых обсуждаются новости именно вашего города. Например, «Подслушано у водителей», «Подслушано в …», «Мой родной …». Здесь важно размещать объявления не разово, а планомерно: сегодня в одном-двух сообществах утром и вечером, завтра - в другом. По опыту могу сказать, что такое планомерное размещение действительно приносит результат в небольших населенных пунктах при низких затратах (до 5 тысяч рублей). Перед размещением таких постов обязательно создайте свое представительство в социальной сети. Это нужно для того, чтобы набрать пул постоянных клиентов и привлекать новых.
Для начала наполните вашу страничку «ВКонтакте» ассортиментом. В него необходимо включать не только самые ходовые товары, но и товары-локомотивы, имеющие более высокую маржу.
Придумайте акцию, нацеленную не столько на продажи, сколько на привлечение клиентов и узнаваемость вашего магазина. Например, «вступите в сообщество, сделайте репост этой записи, и получите постоянную (это слово обязательно надо вставить, т.к. постоянство привлекает людей) скидочную карту».
Розыгрыш карты назначьте на выходной день в определенный час через две недели: дайте время для «сарафанного радио». В качестве приятного сюрприза раздайте после мероприятия всем участникам «утешительные призы» в виде карты постоянного клиента с меньшей скидкой, чем у победителя, или купон на разовую покупку.
Итак, вы придумали пост (объявление) с розыгрышем карты, закрепили его на своей страничке в соцсети. Теперь самое время приступить к выбору общегородского сообщества, которое соответствует вашей тематике и имеет наибольшее количество участников. Здесь, думаю, сложности не возникнет. После того, как найдете подходящее сообщество, смело пишите администратору с предложением разместить свой рекламный пост и попросите закрепить запись. Это не потребует больших финансовых затрат.
Будет не лишним заказать контекстную рекламы в Яндексе. Много денег вы на нее не потратите из-за того, что город у вас небольшой, но вы всегда будете доступны в поиске. Плюс к этому контекстная реклама позволяет показывать объявления сразу с возможностью набора номера.
Но этим, конечно, ограничиваться нельзя. Вы должны физически присутствовать в городском пространстве. Я бы посоветовал купить старый велосипед, лучше два, разместить на них ваше предложение и поставить у парковок или на рынках. Это не запрещено законом и отлично работает.
Каждому вашему покупателю в пакет/коробку кладите небольшой листок с благодарностью и поздравлением с праздниками. Укажите, что, предъявив этот купон при следующей покупке, можно рассчитывать на скидку или спецпредложение.
Еще один эффективный инструмент - это партнерство. Наверняка рядом с вами есть автосервис, шиномонтаж или гаражный кооператив, предложите их сотрудникам и клиентам повышенную гарантию при покупке запчастей в вашем магазине.
Татьяна Липина,
директор агентства по интернет-продвижению «Велас»
Выбор каналов продвижения магазина автозапчастей зависит от вашей цели и модели поведения ваших покупателей. Город маленький, с одной стороны, и люди меньше пользуются поиском в сети и предпочитают посещать привычные места. С другой стороны, расстояние не проблема, к вам приедут из любого конца города. При смене адреса имеет смысл работать в следующих направлениях:
- Если у вас уже есть сформированный трафик, продумайте способы перевести его на новое место с наименьшими потерями. Щит/плакат/объявление на старом месте с новым адресом, информирование постоянных клиентов по смс или телефону.
- Привлечение новых покупателей, живущих в радиусе нового местонахождения. Обозначьте свое физическое присутствие по месту: вывеска, плакат, рекламный щит.
- Привлечение новых покупателей без привязки к адресу - наиболее перспективное и масштабируемое направление. Наиболее универсальный способ - реклама в интернете. Есть сайт? Отлично, начните с контекстной рекламы и соцсетей. Инструменты очень гибкие и управляемые, можно быстро вносить изменения, корректировать ход рекламной кампании в процессе, не зависеть от физического местонахождения. В дальнейшем масштабирование бизнеса тоже не вызовет затруднений. Стоит иметь в виду, что для быстрого и надежного результата за настройкой и ведением рекламной кампании лучше обратиться к профессионалам.
Не забудьте про бесплатные инструменты продвижения - Яндекс.Справочник (размещение адреса организации на Яндекс.Картах) и Google Бизнес (для Google карт), проверьте правильность адреса в 2GIS и других справочниках.
Антон Скоков,
сооснователь компании «Антигравитация»
Вне зависимости от причин переезда магазина автозапчастей, эффективную работу не получится обеспечить лишь рекламной активностью. Успешный бизнес - это всегда комплекс мероприятий, и в вашем случае рекомендую поступить следующим образом:
1. Устройте праздник.
При открытии нового магазина у крупного ритейла принято оформлять витрину и вход в магазин праздничной атрибутикой, дарить подарки, скидки на следующую покупку, устраивать розыгрыши суперприза, снижать цены на популярные товары. Эти и подобные способы позволяют как расположить покупателя к покупке, так и настроить на позитивное восприятие вашего магазина в будущем. Таким образом, вероятность повторного визита вашего магазина будет выше.
2. Не теряйте контакт.
Грех не воспользоваться практически бесплатным инструментом - информированием собственной базы клиентов. Несколько советов:
- если вы собираете и телефонные номера, и адреса электронной почты клиентов, не стесняйтесь дублировать информацию;
- если база разбита на сегменты типа «постоянные покупатели», «лояльные покупатели», «купил один раз», то подходите к информированию каждого сегмента индивидуально. Например: лояльным покупателям лучше сообщить о проводимых акциях в честь открытия магазина по почте или смс, а постоянным покупателям можно предложить подарок за посещение магазина не только в письменной, но и в устной форме.
- Пройдитесь по конкурентам.
Вы наверняка уже обошли конкурентов на этапе выбора места для магазина, однако с тех пор у них многое могло поменяться. Не стесняйтесь разузнать цены, какой товар рекомендуют и как относятся к посетителям своего магазина ваши конкуренты, какие скидки предоставляют. Объявите у себя акцию о замене скидки конкурента на аналогичную. Поверьте, это работает!
- Используйте сверхэффективные инструменты.
В прошлом году Яндекс запустил инструмент таргетирования рекламы точно по адресу магазина автозапчастей, причем в настройках инструмента доступны опции:
- находятся в этом месте сейчас,
- бывают здесь регулярно,
- были здесь N дней за определенный период.
Этот инструмент идеально подходит для вас, особенно если наложить на рекламную кампанию таргетирование по портрету вашего потенциального покупателя. Точная по геолокации реклама доступна и в популярных соцсетях.
- Будьте заметнее
Добавьте информацию о новом магазине в Яндекс и Гугл карты, в 2ГИС и подобные сервисы, ведь покупатели довольно часто пользуются поиском по картам. В том же 2ГИС есть возможность выделиться на карте за дополнительную плату, рассмотрите этот вариант.
Александр Попов,Город у вас небольшой, отношение к рекламе несколько отличается от мегаполисов, но тем не менее, например, размещение на Авито новых запчастей, как показывает практика (у нас магазин тюнинга Hard-Tuning), практически всегда проявляет себя довольно эффективным способом продвижения интернет-магазинов. При этом не требует от вас каких-либо серьезных затрат (13 тыс. рублей в месяц).
Следующей спецификой небольших городов является повышенное доверие отзывам, «накрутить» которые сегодня не составляет большое труда, а главное, также не требует больших финансовых вложений. Немного времени, правильно поставленная задача и вполне «живые отзывы» уже начнут свою работу на заданных площадках. Проще всего это сделать через биржу рекламы (например, Socialtools.ru).
Третий бюджетный вариант продвижения - размещение рекламы магазина автозапчастей на тематических форумах и по специализированным каталогам вашего региона и в Яндекс Маркет. Последний рациональнее использовать при небольшом ассортименте товара или же, выкладывая поочередно, то самые ходовые, то, наоборот, самые непопулярные позиции (чтобы почувствовать спрос).
Все перечисленные способы продвижения относятся к разряду недорогих, а иногда и вовсе бесплатных. В идеале я рекомендовал бы использовать их в комплексе, а не по отдельности, и в процессе, получая обратную связь от клиентов, можно для себя решить, какой из методов в вашем конкретном случае сработал наиболее эффективно.
Перейдем к более дорогим вариантам продвижения магазина автозапчастей. На первых парах я бы не советовал активно вкладываться в них, поскольку, могу предположить, что в начале пути средств на рекламу не так уж и много, а сама реклама должна себя оправдывать.
Итак, контекстная реклама и рекламные сети. В зависимости от подобранных ключевых запросов и вашего геотаргетинга (географического покрытия аудитории) будет формироваться бюджет на рекламу. Размещаться лучше всего в Яндекс.Директ. И да, если не полениться, ночь просидеть за компьютером, то можно вполне освоить настройку Яндекс.Директ. Таким образом, вы сэкономите существенную часть вашего рекламного бюджета на размещении. Можно начать с малого количества ключевых запросов, низкочастотных, на них набить руку, посмотреть, как работает реклама и в дальнейшем, уже можно будет набирать обороты. Желаем успехов!
Спрос на товары, связанные с автомобилями и услуги, связанные с их обслуживанием неизменно растет. Это понимают и предприниматели, которые активно стремятся войти на этот рынок. При этом одним из самых популярных направлений является реализация автозапчастей. Впрочем, вместе со спросом растет и конкуренция, а значит, помимо обеспечения высокого уровня качества товаров, каждому бизнесмену необходимо будет поработать над разработкой эффективной маркетинговой стратегии. Реклама магазина автозапчастей должна быть продуманной и разносторонней, ведь только так вы сможете гарантированно достичь успеха. Данная статья призвана помочь предпринимателям выделить самые эффективные методы продвижения подобных точек, а также определить заведомо проигрышные способы рекламы, от которых стоит отказаться еще на старте бизнеса.
Оформление точки
Фасад
Помните, помещение вашего магазина должно быть визуально привлекательным и заметным. Более того, оформление фасада должно также соответствовать специализации магазина. Именно поэтому владельцы таких торговых предпочитают выбирать тематические названия, заказывать большие и яркие вывески, вешать на витрины рекламные баннеры и устанавливать светодиодные табло с бегущей строкой. Все эти рекламные инструменты служат своеобразными маркерами, которые не дадут автомобилистам спутать ваш магазин, к примеру, с продуктовой точкой.
Вывеска
Вывеска является одним из важнейших инструментов наружной рекламы для любого магазина автозапчастей. Как уже было сказано ранее, большинство предпринимателей предпочитают давать своим магазинам «говорящие» названия, завидев которые, водители сразу смогут определить профиль торговой точки. Если же вы выбрали оригинальное имя, не вызывающее прямых ассоциаций с вашим профилем деятельности, на вывеску можно добавить словосочетание «магазин автозапчастей» или же просто слово «запчасти». Большинство владельцев подобных торговых точек предпочитают заказывать светящиеся вывески, ведь именно они могут стать гарантией, что водитель не пропустит ваш магазин в вечернее время суток. В остальном же, вывеска должна отвечать стандартным критериям - иметь большой размер и быть максимально яркой.
Витрина
Оформление витрины также является важным пунктом для любого магазина автозапчастей. Как правило, предприниматели выбирают один из двух вариантов: 1) вешают на витрины рекламные баннеры с изображением реализуемой продукции или информацией о самом магазине; 2) оставляют витрины открытыми. В целом, оба этих способов способствуют улучшению внешнего вида фасада, однако первый также позволяет продвигать определенные товары, а также являются маркерами, которые сигнализируют о профиле предприятия.
Входная группа
Входная группа - это совокупность всех наружных элементов - фасада, вывески, витрины, подхода и подъезда к зданию. Постарайтесь сделать так, чтобы она выглядела гармонично и привлекательно для клиентов. Если вы можете позволить себе нанять дизайнера, который бы нашел для вас какое-то оригинальное решение по ее оформлению, это определенно стоит сделать, ведь основная задача входной группы состоит в привлечении внимания и формировании положительных ассоциаций, связанных со статусом и профилем магазина.
Светодиодное табло
Светодиодное табло , чаще всего с бегущей строкой, нередко используется владельцами магазинов автозапчастей как дополнительное средство информирования клиентов. Главным преимуществом подобного рекламного инструмента является его динамичность. Так, к примеру, прохожий может не обратить внимания на статичные рекламные баннеры, но обязательно заметит бегущую строку, особенно если кроме рекламных текстовых сообщений там будет показываться всегда актуальная информация - время, дата и температура воздуха.
Нет материала
Наружная реклама
Рекламные щиты
Рекламные щиты являются довольно противоречивыми рекламными инструментами, особенно если вы являетесь владельцем небольшого магазинчика автозапчастей. При правильном расположении (на крупных магистралях, возле основных трасс) их эффективность не вызывает сомнений, однако стоимость подобной рекламы остается слишком высокой для многих новичков. Именно поэтому, прежде чем включать установку билборда или другого рекламного щита в свою кампанию, тщательно продумайте, сможете ли вы понести такие затраты и действительно их аренда является необходимой мерой конкретно на этом этапе бизнеса.
Баннеры
Рекламные баннеры можно размещать не только на витринах, но и на стенах фасада или на других зданиях в непосредственной близости от магазина автозапчастей. Подобные постеры привлекают внимание не только к вашей торговой точке, но и к товару, который вы реализуете, сообщая потенциальным клиентам о том, детали каких производителей они могут приобрести.
Штендеры
Штендеры являются отличными инструментами продвижения для небольших магазинов автозапчастей. По сути, они играют роль указателей, на которых вы можете также перечислить главные позиции товара или дать основную информацию о себе. Заказывать подобные конструкции для ярких и очень заметных точек просто не имеет смысла, ведь они будут выглядеть более чем скромно на фоне большого здания, красочной вывески и множества рекламных баннеров.
Реклама в лифтах
Реклама в лифтах может стать эффективным способом продвижения магазина автозапчастей, особенно если ваша точка будет рекламироваться в близлежащих районах. Помните, размещать свои постеры необходимо с умом. Если вы работаете в небольшом городке, реклама во всех жилых центрах населенного пункта может быть актуальной, однако если вы находитесь, к примеру, в достаточно крупном областном центре, «распыляться» не стоит - достаточно будет рекламы в домах, где проживают ваши потенциальные клиенты.
Реклама на транспорте
Следует отметить, что ввиду специфики данного бизнеса, реклама на авто может стать отличным способом продвижения. Однако при этом нельзя не упомянуть и о том, что для новичков, которые только стремятся занять свою нишу и окупить вложения, подобная реклама стоит слишком дорого, следовательно, от нее лучше отказаться.
Указатели
Указатели необходимы, если ваш магазин плохо просматривается с дороги или пешеходной части. В качестве указателя могут использоваться большие и яркие баннеры, показывающие направление к точке или световые короба, которые будут привлекать внимание, не только днем, но и в вечернее время.
Интернет-реклама
Сайт
На сегодняшний день собственный сайт необходим каждому магазину автозапчастей. Более того, некоторые предприниматели и вовсе уходят в торговлю в сети, ведь немало клиентов осуществляет поиск необходимых деталей именно через интернет. Впрочем, даже если вы не планируете открытие собственного онлайн-магазина, вам необходимо создать свою, качественную и информативную площадку. Для этого лучше нанять команду специалистов, которые разработают правильный интерфейс и дизайн веб-ресурса. Помните, каждый посетитель сайта должен легко и быстро найти всю интересующую его информацию, а это, как правило, ваш ассортимент (какие детали и от каких производителей есть в наличии) и прайс-лист.
Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:
Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.
Контекстная реклама
Разумеется, сайт нужно будет продвигать. Делать это лучше при помощи контекстной рекламы, то есть той, которая будет четко направлена на вашу целевую аудиторию, заинтересованную именно в вашем товаре. Немало предпринимателей используют директ и адсенс - службы в наиболее популярных поисковых системах Google и Яндекс.
Группы в соцсетях
Оповещать своих клиентов об обновлениях ассортимента, новинках, скидках и акциях можно и через наиболее популярные социальные сети, в частности, через Facebook и Вконтакте. Для этого вам потребуется создать свои группы (подобная услуга бесплатна) и постараться регулярно наполнять их контентом, интересным для вашей аудитории. Однако помните, эти ресурсы не раскрутятся самостоятельно - вам придется вкладывать в них время, силы и, пусть и небольшие, но деньги. Чтобы получить нужное количество подписчиков вы можете дать рекламу в более крупных сообществах вашего города, предложить специальные скидки и бонусы за репосты и лайки ваших записей.
Объявления на сайтах объявлений
Бесплатные сайты объявлений, городские форумы автолюбителей являются отличными ресурсами для продвижения магазина автозапчастей. Чем чаще имя вашей точки будет встречаться в сети, тем лучше для бизнеса.
Печатная реклама
Листовки
Листовки - это бюджетный, но при этом эффективный вид рекламы. Заказав партию в типографии или рекламном агентстве, вы сможете распространить свои рекламные носители в подъездах домов, где живут ваши потенциальные клиенты, на парковках и других местах скопления автомобилей (листовки можно просто оставлять на лобовом стекле). Более того, вы можете попытаться договориться с станциями технического обслуживания, автомойками и другими предприятиями схожего профиля, и оставить свои листовки у них, взамен распространяя их рекламные материалы.
Реклама в газетах и журналах
Публикации в печатных изданиях города также могут принести существенную пользу бизнесу. Вы можете просто заказать рекламные модули, а можете пойти другим путем, написав интересную и полезную для автолюбителей статью, упомянув в ней ваш магазин автозапчастей.
Реклама на телевидении
Бегущая строка
Как правило, за трансляцию рекламных видеороликов каналы взимают просто космическую оплату. Однако вы все же можете продвигать свой магазин на ТВ, запустив бегущую строку. Такой способ рекламы стоит существенно меньше, но может принести серьезную пользу бизнесу. Кроме того, вы можете сэкономить, заказав трансляцию только по выходным или в определенное время суток, например, на несколько часов вечером, когда большинство людей уже вернулись с работы.
Реклама на радио
Аудиоролики
Трансляция аудиороликов и рекламных объявлений на радио - это один из наиболее эффективных способов продвижения магазина автозапчастей, ведь чаще всего радио слушают именно водители, находящиеся в дороге. Разумеется, подобная реклама тоже стоит недешево, однако в данном случае эти затраты вполне оправданы.
Прочее
Скидочные карты
Скидочные карты способны сильно повысить лояльность покупателей. Они являются своего рода гарантией того, что клиенты, уже посещавшие ваш магазин, вернутся именно к вам, а не пойдут к конкурентам. Выдавайте их каждому новому посетителю, не скупитесь, ведь на начальных этапах развития бизнеса для вас важна не только прибыль, но и клиентская база.
Проведение ценовых акций
Ценовые акции, приятные бонусы и подарки всегда привлекали людей. Постарайтесь регулярно делать клиентам специальные предложения, оповещая об этом по всем доступным каналам связи.
Электронные справочники
Обязательно внесите свой магазин автозапчастей в базы 2Гис и 2Гео. Эти справочники позволяют бесплатно оставлять свои данные, что, конечно, является огромным преимуществом для любого предпринимателя. А вот платной рекламой там лучше не пользоваться, так как она крайне редко бывает эффективной.
Раскрутить интернет — магазин автозапчастей возможно при комплексном подходе и продуманной методике обгона сайтов-конкурентов, уже достигших ТОПа. Только правильно выстроенная система продвижения позволяет перейти на требуемый уровень продаж и добиться прибыльности бизнеса, а также увеличить число постоянных клиентов.
Идеальный вариант, когда владельцы сайта занимаются бизнесом – обеспечивают наличие и качество товаров, должный сервис от сотрудников, рекламные акции со скидками. При этом раскруткой интернет — магазина запчастей , специализированная компания – тогда можно избежать ненужных затрат и необдуманного риска. Это при условии, что SEO-компания обладает высокой квалификацией, причем именно в нише автотоваров.
Особенности продвижения и рекламы интернет — магазина запчастей
Для того чтобы добиться успеха в продвижении магазина автозапчастей необходимо:
- при создании сайта уделить особое внимание его структурированности и логичности – автозапчасти должны быть «разложены» по рубрикам, так чтобы можно было легко их найти по марке авто, стране производителя и так далее
- сайт должен быть удобен и понятен для посетителей – чтобы не было трудностей с оформлением заказа онлайн, контактные телефоны на видном месте, онлайн консультант в зоне доступа.
- каждый товар должен быть представлен на отдельной странице и иметь подробное описание – это очень важно, потому что продвигать в поиске нужно отдельные страницы сайта. Каждая страница под свой запрос (модель автозапчасти)
- сайт должен иметь привлекательный дизайн – в нашем понимании дизайн это минималистичное и просто расположение нужных блоков перед взглядов пользователя. Покупателям не нужны крендельки и мигание ярких баннеров, это только раздражает.
- проведение тестирования сайта на наличие возможных технических ошибок – если сайт будет медленно загружаться или выдавать ошибки, то это отпугнет большинство людей – легче перейти на сайт конкурента и там свободно продолжить процесс покупки
- информация, размещенная на сайте должна постоянно обновляться – это хорошо как для клиентов (давать нужно конечно актуальную полезную информацию) и для продвижения (поисковые системы любят когда сайт пополняет свои новости)
Для того чтобы максимально
увеличить отдачу от продвижения автозапчастей следует наладить бесперебойную доставку в короткие сроки, предоставить различные варианты оплаты товара, предоставлять грамотные консультации клиентам.
Все эти моменты обеспечат эффективность дальнейшей рекламы.
Организация рекламы интернет – магазина запчастей
После создания интернет – магазина необходимо сочетать разные виды рекламы для его продвижения ( общие рекомендации для онлайн-магазинов ). Для того, чтобы достигнуть успеха следует создать точечную рекламу, которая была бы нацелена только на вашего потребителя.
- Один из быстрых вариантов – размещение контекстной рекламы . В данном случае клиенты, которые ищут информацию о запчастях смогут с легкостью найти ваш сайт на первых страницах поиска. Лучше всего доверить создание рекламы профессионалам. Они создадут индивидуальную концепцию, разработают стратегию, напишут интересные информационные объявления для привлечения внимания посетителей.
- Вторым популярным направлением можно считать поисковую оптимизацию . Это позволит добиться максимальной отдачи от раскрутки на перспективу. SEO оптимизация предполагает написание статей-обзоров о товарах интернет-магазина, какие новинки вышли на рынок, сравнение разных производителей и моделей автозапчастей. SEO продвижение обладает особенностью – это отложенный во времени эффект. Поисковые системы не сразу начинают доверять сайту – надо приложить комплекс усилий, чтобы страницы сайта вышли на хорошие позиции по нужным запросам в поиске, это занимает- месяцев.
Прочие методы раскрутки интернет-магазина по продаже автозапчастей
- Реклама на тематических порталах – например, сайты по продаже-покупке автомобилей
- Скрытая (общение) или явная (баннеры) реклама на форумах автомобилистов
- Нужно развивать свой сайт – создайте разделы сайта с полезной дополнительной информацией – инструкции, технические характеристики автомобилей, ссылки на СТО и автосалоны в Вашем городе, полезные телефоны для автомобилистов и так далее..
- Дайте возможность людям создавать контент на вашем сайте – подавать объявления, или полноценный форум
- Делайте рекламные акции – договаривайтесь с посещаемыми сайтами в Вашем регионе о проведении акции со скидками у них на площадке.
- Введите накопительную систему скидок для постоянных покупателей – это будет выделять Вас среди конкурентов.
Именно отстройка от конкурентов помогает становится лидером! Конкурировать нужно не только в рекламе – именно на вашем сайте важно создавать дополнительные ценности для пользователя, чтобы он принял решение сотрудничать с вами, а не с любым другим сайтом из десятка конкурирующих.
Главная цель любой коммерческой деятельности - получение прибыли.
Чтобы была прибыль, клиенты должны у вас что-то покупать. И чем больше успешных продаж вы сделаете, тем больше заработаете.
Это все понимают.
Но, что удивляет! Оказывается, большинство продавцов в магазинах автозапчастей не владеют даже элементарными техниками продаж. Более того, многие владельцы бизнеса не уделяют этому вопросу должного внимания.
Что получается в результате? Есть действующий бизнес, есть надежные поставщики, вложены серьезные деньги в собственный склад, но магазин работает далеко не так эффективно, как хотел бы владелец. Почему? Одна из важнейших причин - вы не умеете продавать.
Справедливости ради стоит отметить, что в некоторых магазинах дела идут неплохо в силу огромного трудолюбия и выдающихся личных качеств владельца и продавцов. Однако, согласитесь, что даже в этом случае вы не откажетесь поднять ваши продажи?
Итак, бесспорным является факт, что овладение навыками продаж - это большой плюс для любого продавца.
Поэтому, мы предлагаем вам узнать о том, как вы могли бы зарабатывать больше, просто научившись основным принципам построения коммуникации с клиентом.
Начнем с базы, которую должен освоить любой продавец.
Специалисты выделяют и формализуют несколько техник продаж.
Что такое техника продажи?
Это определенная последовательность действий, четкое выполнение которых приводит к ожидаемому результату, в нашем случае, к продаже.
Существует так называемая «Классическая схема», состоящая из пяти этапов.
Первый этап - Установление контакта
Второй - Выявление потребностей
Третий этап - Презентация товара
Четвертый - Преодоление возражений
И пятый - Завершение сделки
На первый взгляд, все понятно. Если вести процесс продажи по этой схеме, вероятность совершения сделки существенно увеличивается.
Многие менеджеры по продажам, увидев эту схему, сейчас скажут про себя: «Я и так всё это делаю… сначала здороваюсь, затем узнаю, что клиент хотел купить, предлагаю товар, иногда делаю скидку, и получаю деньги».
Всё так… но это работает только в случае, когда лояльный покупатель пришел за конкретным товаром, чтобы купить его именно у вас по цене, которую он заранее определил для себя как приемлемую.
В чем подвох?
Отработав по такой схеме:
- Продавец продал только один конкретный товар.
- Продавец не сделал попытки продать товар с более высокой маржой.
- Процессом продажи управлял покупатель, а не продавец.
- Если бы что-то пошло не так, продажа не состоялась бы вовсе.
- Большинство покупателей вы не увидите во второй раз.
На наш взгляд, этих минусов уже достаточно, чтобы серьезно пересмотреть свой взгляд на работу с клиентом.
В реальной жизни многие продавцы, даже слышавшие об этой технике продажи, не применяют ее на практике, или применяют не правильно. К сожалению, у большинства продавцов недоработки на каждом этапе. Еще хуже, когда какой-то этап кажется продавцу необязательным и он просто пропускается. Почему так происходит? А многие по другому не умеют!
Например, лет пятнадцать назад, чтобы что-то продать, достаточно было просто иметь товар - покупатель не был избалован. Уровень развития рынка не давал покупателю возможности выбирать среди сотен предложений. Ситуация на рынке давно изменилась, но этот образ человека за прилавком, который просто подает товар с полки, до сих пор живет в голове многих продавцов. И они продолжают работать по тому же принципу и сегодня.
Недавно был разговаривал с одним разорившимся предпринимателем, который сказал, что даже при наценке всего в 4 процента он не смог привлечь клиентов.
4% !? Зачем вообще заниматься этим бизнесом с наценкой в 4%?
Если хотите продавать больше и дороже, с этапами продаж вам придется разобраться.
Стоит заметить, что в настоящее время специалисты по методикам продаж подвергают Классическую схему некоторому пересмотру и уточнению. Это связано с тем, что по мере развития рынка меняются и модели поведения покупателей. Но, тем не менее, схема продолжает оставаться актуальной, и чтобы в дальнейшем лучше понимать другие схемы, следует разобраться сначала с классикой. Нужно понять особенности и важность каждого этапа и не просто понять, а оттренировать и начать применять.
В следующих видео мы будем разбирать детально каждый этап и делать домашние задания.
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропускать новые выпуски.
Платформа Zaptrade:
Разработка интернет-магазинов автозапчастей
Истории наших клиентов
УСЛУГИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ МАГАЗИНОВ АВТОЗАПЧАСТЕЙ
БИЗНЕС-ПЛАН МАГАЗИНА АВТОЗАПЧАСТЕЙ
- Мероприятия по продвижению магазина.
- Реклама в месте продаж.
- Работа с посредниками.
Для увеличения продаж Вы можете добавить в стандартный набор услуг дополнительные сервисы, например, доставку автозапчастей.
Продвижение
Мероприятия по продвижению направлены на узнаваемость магазина, увеличение объемов продаж и формирования круга постоянных клиентов. Для магазина автозапчастей это могут быть такие маркетинговые мероприятия:
- Размещение в региональных печатных изданиях.
Повышение продаж автозапчастей
Выбор газеты должен учитывать ее целевую аудиторию (нас интересуют только автомобилисты), оптимальный вариант - издания, направленные на владельцев транспортных средств.
- Печать и распространение рекламной полиграфии (визитки, небольшие рекламные листовки). Раздавать такие печатные материалы стоит в местах скопления целевой аудитории - возле ГАИ, на автостоянках торговых центров, в автомобили на перекрестках (в районе магазина). Полиграфия должна содержать перечень основных товаров (для каких марок авто Вы продаете запчасти), контакты, схему проезда, и обязательно какое-нибудь интересное предложение, которое «зацепит» потенциального покупателя (скидки, подарки пр.).
- Реклама на транспорте.
- Реклама на биллбордах.
- Реклама на радио.
Реклама в месте продаж
Для того, чтобы Вас легко было найти, необходимо позаботиться об идентификации магазина. Это должны быть такие виды наружной рекламы:
- Вывеска.
- Стационарная или выносная конструкция — ситилайт (оптимально — возле проезжей части, лучше - в районе светофора).
Работа с посредниками
Для увеличения объемов продаж подумайте, через кого к Вам могут еще прийти клиенты. Например, Вам могут быть полезны договоренности о взаимном обмене информацией с такими предприятиями:
Для того, чтобы клиенты посредников могли узнать о вас, договоритесь о том, чтобы Ваши рекламные материалы они раздавали своим клиентам, а Вы, в свою очередь, будете делать то же самое.
На нашем портале Вы можете посмотреть бизнес-план по открытию магазина автозапчастей для китайский авто
Как продавать автозапчасти? Этапы продаж
Продвижение магазина автозапчастей: привлекаем новых покупателей и возвращаем старых
Способов рекламировать товар или услуги очень много, и все они различаются эффективностью, стоимостью и степенью влияния на конкретную целевую аудиторию. Если вы продаете кухонные наборы, домохозяек, ради которых все и делается, легко найти через телемагазин. А вот автозапчасти тем же способом продавать бесполезно. Целевая аудитория в телемагазин если и заглядывает, то мимоходом, дожевывая бутерброд.
Маркетологи отмечают устойчивый рост производительности рекламы в интернете. Но сегодня интернет-аудитория охватывает не более 30% от общего количества клиентуры в среднем по отраслям. По самым оптимистичным прогнозам, этот показатель достигнет 50% не раньше чем через 5-7 лет. А это значит, реклама бизнеса за пределами интернета по-прежнему остается актуальной, в том числе, с расчетом на длительную перспективу.
Реклама — весомый расходный пункт бухгалтерии любой компании. В автомобильном бизнесе затраты на маркетинг и рекламу обычно находятся в районе 5-7% доходов. У давно работающего магазина с месячным доходом в 10 миллионов и начинающего предпринимателя, только вышедшего на уровень 300 тысяч рублей, финансовые возможности различны. Поэтому важно выбрать тип рекламы, который будет эффективным, но не обрушит все остальные направления финансовых вложений фирмы.
Реклама для небольшого предприятия
— визитки;
— граффити на асфальте (метод, вызывающий раздражение, но иногда эффективный).
Преимущества распространения листовок:
— низкая стоимость;
— доступность;
— большой охват.
Недостатки:
— низкая эффективность;
— ограниченная информативность.
Уповать на листовки как на основное средство рекламы не стоит. Доверие к ним достаточно низкое: 80% респондентов выбрасывают листовки не читая. Из оставшихся 20% название фирмы запомнят единицы. В автомобильном бизнесе популярно распространение листовок помещением под стеклоочиститель авто на парковках торговых центров, но этот метод неоднозначен: некоторых водителей он откровенно раздражает, поэтому может повредить репутации.
Преимущества:
— низкая цена;
— в отличие от листовок, визитку можно положить в бумажник.
Недостатки:
— средняя эффективность;
— низкая информативность.
Распространение визиток более продуктивно. Они компактны, и больше вероятность, что потенциальный клиент оставит их в бумажнике. Два основных вопроса: как оформить визитку и где ее распространять.
Изготовлением визиток занимаются типографии и рекламные агентства. Можно сделать их самостоятельно, но экономия не всегда оправданна. По шаблонам в интернете можно сделать только типовые визитки. Для создания оригинальных визиток с индивидуальными шрифтами и дизайном, придется освоить навыки работы с компьютерными графическими редакторами. А это лишняя трата времени, которое лучше потратить на более стоящие заботы, а разработку визиток передоверить профессионалам.
При заказе визиток важно соблюдать баланс цены и качества. Дорогостоящие шелкография или термопечать для раскрутки небольшого предприятия неоправданны, а бумажные визитки быстро теряют внешний вид и выбрасываются.
Как привлечь новых клиентов и увеличить прибыль на 40%?
Оптимальный вариант — картон с цветной печатью.
Традиционное продвижение с помощью визиток — договор о взаимовыгодном сотрудничестве с представителями бизнеса из смежных отраслей. Например, владельцы автосервисов размещают визитки в магазинах запчастей, автомойках, шиномонтажах и т.д. Реже встречаются, но не менее эффективны, другие каналы: например, помещение визиток автосервиса или автомагазина в точке продаж разливного пива. Пенный напиток пользуется популярностью у целевой аудитории, а в очереди есть время обратить внимание на визитку и захватить ее с собой.
Граффити на асфальте
Во многих регионах эта разновидность рекламы не распространена, хотя, скажем, в Москве ей никого не удивить. С помощью граффити можно проложить стрелками путь до магазина, а также поместить логотип фирмы, адрес и контактный телефон фирмы там, где их может увидеть много людей. Для выполнения работы можно договориться с любителями граффити в своем регионе (найти их достаточно просто через социальные сети). Стоимость такой рекламы минимальна.
Неоднозначен этот способ тем, что в отдельных регионах или районах городов можно привлечь внимание полиции или охраны торговых центров, если рекламу размещать на парковке. В любом случае, на законодательном уровне запретов граффити на асфальте (в отличие от зданий, сооружений, находящихся в частной собственности, а также объектов культуры) не существует.
Реклама для развитого предприятия
С развитием бизнеса рекламные расходы должны прямо пропорционально увеличиваться. Это аксиома, ведь именно реклама — катализатор продаж, а не наоборот. Скажем, при выходе автомагазина на средний доход в 2-3 миллиона в месяц, расходы на рекламу пропорционально должны увеличиваться с 30-35 тыс. руб. в месяц в начале работы до 100-130 тыс.руб.
Среди популярных способов продвижения развитого бизнеса:
— широкий охват аудитории;
— любая география размещения;
— долгосрочная перспектива.
— необходимость контроля за размещением и состоянием;
— короткий срок контакта с аудиторией.
Стоимость наружной рекламы и ее эффективность сильно разнится. Цена зависит от ее разновидности, места размещения, размеров и региона. Универсальных рекомендаций по размещению наружной рекламы не существует. Наибольшая эффективность достигается комплексной рекламной кампанией, за детальной разработкой которой стоит обратиться в профессиональное агентство.
Лидеры рынка в автомобильном бизнесе считают этот способ наиболее эффективным. И это не удивительно: по статистике более половины автолюбителей в дороге постоянно слушают радио, а еще треть — чередует его с цифровыми носителями.
Преимущества:
— широкий охват аудитории в любое время суток;
— длительный срок контакта с аудиторией;
— низкая цена из расчета на один ролик;
— быстрый эффект.
Недостатки:
— необходимость многократного повторения рекламных сообщений;
Рекламу на радио обычно выбирают крупные игроки на региональных автомобильных рынках: автодилеры, сетевые ритейлеры, крупные автосервисы и автомагазины. Выбирая рекламу на радио, можно значительно расширить географию бизнеса и повысить узнаваемость фирмы. Часто они проводятся в имиджевых целях. Рекламные кампании на радио особенно эффективны в период расширения бизнеса, открытия новых точек в других районах, при проведении ребрендинга, в комплексе с рекламными акциями и т.д.
Рекламу в печатной прессе можно разделить на две разновидности: информационная реклама в газетах, в том числе, бесплатных, и имиджевая реклама в тематических изданиях. Многие маркетологи считают, что эпоха печатной прессы ушла в прошлое. Ее заменила более дешевая, мобильная и обладающая большими медийными возможностями реклама в интернете. Отчасти это верно: актуальность газет с объявлениями год от года уменьшается.
Но у тематических печатных изданий этих проблем нет. Автомобильные журналы пользуются устойчивым спросом у целевой аудитории, количество их достаточно велико, и размещение в них рекламы перспективно для среднего и крупного автомобильного бизнеса.
Преимущества:
— охват исключительно целевой аудитории;
— у многих журналов есть сетевые варианты, поэтому можно использовать полный комплекс медийных возможностей;
— значительное улучшение имиджа.
— ограниченная география: во многих регионах нет местных читаемых печатных автомобильных журналов.
Реклама за пределами интернета по сей день остается актуальным и перспективным направлением развития бизнеса. Эффективные инструменты здесь может найти как начинающий предприниматель с ограниченным бюджетом, так и развитый бизнес, уже занявший свою нишу на рынке.
Разрабатывая рекламную кампанию, важно понимать, что только комплексный подход и использование разных направлений рекламы позволит дать оптимальный результат. А если бизнес находится на начальной стадии существования и только завоевывает свой рынок, а рекламный бюджет ограничен, имеет смысл вводить новые направления рекламы не единоразово, а постепенно, чтобы на деле увидеть их эффективность (есть рост посещаемости или нет). В этом случае можно быстро отказываться от неэффективных способов рекламы или оперативно изменять их.
