Няма интернет връзка, въпреки че интернет работи. LAN или Ethernet връзка – „Свързан“, но интернет не работи (червен кръст)

Проблеми с интернет връзката могат да възникнат при различни обстоятелства. Причината може да са проблеми с кабела, неправилни настройки на модема или рутера или проблеми, произтичащи директно от доставчика, предоставящ достъп до Интернет.

Всички проблеми, с изключение на последния, можете да коригирате сами. Първо, основното е да разберете какво точно е причинило неизправността;

Какво значи

Често, когато включите устройството, може да откриете, че няма връзка.

Следните знаци показват това:

1. грешка „получаване на IP адрес“, когато устройството се опитва да създаде връзка, но в крайна сметка нищо не се случва;

1. съответни сигнали от WiFi рутера или модема;

1. грешка „няма налични WiFi връзки“;

1. съобщение на браузъра "сървърът не е намерен".

Списъкът съдържа най-честите симптоми. Наличието на един от тях показва, че е възникнал някакъв вид повреда в мрежови настройкиили хардуер. За да го премахнем, нека първо разберем причината.

Причини

Ако вашето устройство работи чрез WiFi, тогава първо трябва да проверите рутера.

В този случай причините могат да бъдат следните:

1. прекъсване на захранването в рутера поради претоварване или дефекти на кабела;

1. проблеми в софтуер(например, драйверът за безжична връзка се е сбил);

1. неизправност на самия рутер (контактите на чипа са изгорени, гнездото е повредено, фърмуерът е загубен).

Същите проблеми могат да възникнат с модема и безжичния мрежов адаптер (повечето лаптопи го имат вграден).

Често може да възникне грешка в работата на програма, предоставена от доставчик на интернет услуги. Но проблемите не произхождат непременно от хардуера за интернет връзка.

1. Причини, които не са свързани с модема и рутера:

1. Интернет доставчикът е блокирал достъпа до мрежата (услугите не са платени);

1. кабелът е свързан неправилно (например инсталиран в грешен контакт);

1. софтуерни проблеми.

След като разберете какво го е причинило, можете да започнете да ги елиминирате.

Решения за грешката „няма интернет връзка“.

Първото нещо, което трябва да направите, е да оставите компютъра да реши проблема сам. Намерете и щракнете с десния бутон върху иконата на мрежата или иконата за достъп до WiFi в долния десен ъгъл на екрана и изберете „Диагностика на проблеми“.

След проверка в появилия се прозорец ще се появи известие за резултатите. Понякога такива действия незабавно решават проблема с връзката, но ако системата не открие никакви проблеми, ще трябва самостоятелно да разберете защо няма връзка с интернет.

Следвайте тези стъпки:

1. проверете всички свързани кабели и гнездата, в които се намират (модемът или рутерът трябва да са свързани към работеща телефонна линия и също така правилно инсталирани на вашия компютър или лаптоп);

1. рестартирайте рутера или модема или нулирайте техните параметри с помощта на бутона (в крайни случаи можете да изключите захранването за няколко секунди);

1. Проверете допълнителния софтуер за вашия модем или рутер (като правило дискът с драйвери е включен в пакета).

Проблемът обаче не винаги може да е толкова прост и ще трябва да се предприемат много по-сериозни действия за разрешаването му.

Видео: какво да правите, ако няма интернет връзка

Промяна на метода на мрежова връзка на динамичен IP

IP адресът е един вид потребителски паспорт за достъп до Интернет.Промяната на метода на свързване е необходима в случаите, когато компютърът може директно да се свърже към мрежата, но чрез рутера дава грешка или изобщо не се свързва.

Причината може да е конфликт на адреси.

Процедура:

1. отворени имоти мрежова карта(чрез контролния панел в старт менюто или чрез иконата за мрежа в долния десен ъгъл);

1. Пред вас ще се отвори прозорец със свойства, изберете в него „Интернет протокол“, щракнете отново с десния бутон и изберете „свойства“;

1. в прозореца, който се отваря, променете IP адреса или поставете отметка в квадратчето „получаване на IP адрес автоматично“

Промяна на IP адреса на рутера

Рутерът участва само в работата локална мрежаи не излиза извън неговите граници, така че може да му бъде присвоен абсолютно всеки IP адрес. Това обаче не изключва възможността за конфликти на IP адреси.

Процедура за рутераTP-ВРЪЗКА:

1. въведете „192.168.1.1“ в адресната лента на браузъра;

1. след успешна авторизация ще се отвори раздел с настройките на рутера в менюто „Мрежа“, изберете „LAN“;

1. в центъра на екрана ще видите поле с IP адрес, променете го на желания от вас и рестартирайте рутера.

Клониране на MAC адрес

MAC адресът е уникален идентификатор за мрежова карта. Наличието на два идентични MAC адреса от един и същи доставчик може да причини грешки и да доведе до факта, че един от потребителите няма да може да се свърже с интернет.

Проблемът може да възникне както в адреса на рутера, така и в адреса на мрежовата карта на компютъра.

В първия случай трябва да направите същото като при промяна на IP адреса на рутера.

След като влезете в услугата за настройка, следват различни стъпки за различните рутери:

За да промените MAC адреса на компютър или лаптоп, първо трябва да:

- опознайте го. В стартовото меню намерете „командния ред“ в раздела „Аксесоари“ или го въведете в търсачката cmd линияи стартирайте намереното приложение;

- в черния прозорец, който се отваря пред вас, въведете „getmac“ и натиснете клавиша „enter“;

- вашият MAC адрес ще се появи в прозореца;

- Сега отидете на „Мрежови връзки“ през контролния панел в менюто „Старт“ или като щракнете с десния бутон върху иконата за интернет връзка. В подменюто „Настройки на безжичен адаптер“ изберете желания адаптер и щракнете върху него щракнете с десния бутонмишки.

- Отворете раздела „Разширени“ и щракнете върху „Локално администриран адрес“ (може също да се нарича NetworkAddress). В полето „стойност“ въведете адреса, получен чрез командния ред, и щракнете върху „OK“.

Промяна на MTU (максимално допустим размер на пакета)

Максимална трансмисионна единица – максимален размерпакет от данни, предаван по мрежата.

Назначен във връзка с:

1. необходимостта от намаляване на времето за предаване на информация в случай на загуба на пакети или дефекти;

1. намаляване на времето за изчакване за изпращане на следващи пакети;

1. мрежовите буфери са недостатъчни за големи блокове информация.

За обикновения потребител необходимостта от промяна на стойността се появява изключително рядко, но ако проблемът с връзката не е решен и др. възможни вариантине, тогава и ти трябва да стигнеш до тук.

Можете да конфигурирате размера на пакета:

1. чрез командния ред (с помощта на командата ifconfig). Стандартно това е най-големият възможен размер за постигане на максимална производителност;

1. за да го промените, отидете на командния ред и въведете следното:

- ifconfig fddiO 172.16.16.1 мрежова маска 255.255.255.0 mtu 1500, където последното число определя максималния разрешен размер на пакета.

Всички проблеми с връзката от ваша страна могат да бъдат коригирани със собствените ви ръце, но понякога се случват непредвидени ситуации, с които само специалист може да се справи. Ако тази статия не ви е помогнала, опитайте да се свържете с вашия доставчик за помощ.

Идва момент кога? Прочетете за това в друга статия.

Ако модемът работи в интернет, но няма връзка с интернет на компютъра, това може да се дължи на един от следните фактори:

1. Няма връзка между компютъра и модема.

2. Няма пари по сметката. Трябва да има достъп до личния акаунт на клиента.
- Лична сметка за физически лица.
- Личен акаунт за юридически лица.

3. Операционната система, вирусите, антивирусите или модемът не работят правилно. Настройките на интернет браузъра са неправилни.

4. ADSL каналът на модема е претоварен.

5. Глобален проблемв мрежата на Доставчика или извън нея.

Съвети за диагностициране и отстраняване на проблеми.

Проверяваме връзката с модема. За да направите това в операционни системи Windows, MacOSи Linuxсъществува специална програмакойто се нарича " PING " За да го стартирате, направете следното (пример за Windows XPи модеми с IP адреспо подразбиране 192.168.1.1 ):
Натиснете бутона " Започнете » - « Изпълнение "и напишете командата тук с латински букви cmd и натиснете бутона " добре ».
- в прозореца на командния ред, който се появява, въведете командата: ping 192.168.1.1 Натиснете клавиша " Въведете " Ако имате модем с различен адрес, напр. 10.0.0.2 , тогава след командата ping трябва да въведете not 192.168.1.1 , А 10.0.0.2 . Ако връзката с модема е наред, ще видите " отговори"от вашия модем, както е показано на снимката. Ако няма връзка, тогава съобщенията " Времето за изчакване на заявката изтече " или " Посоченият възел не е наличен ».
Ако сигналът не достига до модема, трябва да опитате да проверите следното:
а.
Рестартирайте модема. Тези. просто трябва да изключите захранването му за няколко минути и да го включите отново. Изчакваме модемът да се зареди напълно и се опитваме да работим в Интернет отново. Ако няма промени към по-добро, преминете към следващата стъпка. Започнете »- « b. » - « Проверете дали локалната връзка е активирана. За да направите това, отидете на „ » - « Настройки Контролен панел Мрежови връзки " Щракнете с десния бутон върху иконата. Ако първата опция в падащото меню е "
Включете", след това щракнете върху захранването и проверете работата на интернет; c. " Ако тази опция е неактивна, опитайте да изключите и включите отново локалната връзка. Ако това не помогне, тогава ще го проверим за вашия случай.
d. PING.
Ако модемът не е свързан директно към компютъра, а чрез превключвател, тогава се препоръчва да го свържете директно към компютъра и да изпълните командата отново д.Ако работят на компютър PING.
антивирусни програми
, защитни стени, след това не забравяйте да ги изключите и изпълнете командата отново PING.
f.Опитайте да свържете модема и компютъра чрез друг мрежов кабел. Започнете »- « b. » - « Проверете дали локалната връзка е активирана. За да направите това, отидете на „ » - « ж. » - « Опитайте го на фабричните настройки, след това го рестартирайте и го направете отново ч. Опитайте да деактивирате и активирате отново мрежовата карта в системата. За да направите това, отидете на " Система: „Оборудване мениджър на устройства " Намираме в списъка „ Мрежови карти " и под името на мрежовия адаптер, щракнете с десния бутон и изберете " PINGДеактивиране
" Ние отговаряме на заявката на системата с „
да " След това по подобен начин включете картата и опитайте отново.
модем Ако това не помогне, инсталирайте отново драйверите за това устройство или опитайте с друга мрежова карта.
аз
Пробвай с друг модем. Ако нищо от горното не помогне, тогава се обадете на специалист. Ако има връзка с модема, опитайте да влезете в „Личния акаунт на клиента“ (връзките са предоставени по-горе в началото на тази статия) и проверете баланса си. Можете също да проверите баланса си, като се обадите в кол центъра. Ако „Личният акаунт“ не се отвори, тогава проверяваме дали работи правилнооперационна система PINGИ така, имаме връзка с модема, но интернет все още не работи и „Личният акаунт“ не се отваря. Въпреки че всички лампи на модема светят, все едно интернетът работи. а.Следвайте стъпка 1-c от тази статия. b. Проверка на връзката с нашия Въведете DNS сървър отговориизползвайки същата програма
Включете. В прозореца на командния ред (вижте Въведете точка 1 ) въведете командата ping 213.184.225.37 и натиснете " " Да видим дали ще дойдат
» от DNS сървъра.Ако има отговори, тогава тук въвеждаме следната команда, за да проверим връзката с някой сайт. Например ping tut.by и натиснете „
" Ако няма отговори от ping tut.by или прозорецът казва Internet Explorer 7. Стартирайте Internet Explorer. Щракнете върху бутона Обслужване » - « Интернет опции " Тук намираме раздела „ Връзки » - « Настройка на мрежата " Тъй като не се използва прокси сървър, тук не трябва да има квадратчета за отметка.

Липсата на интернет на компютър е стресиращо явление, но може да бъде поправено. Грешки, които водят до неработоспособност на интернет връзката, възникват както в системата Windows, така и по вина на доставчика или поради повреда на устройството.

Често срещани причини за липса на интернет в Windows 7

Интернет на Windows може да се провали в следните случаи:

неправилни настройки на компютъра и рутера;
неплащане за следващия ден или месец след края на предходния;
прекъсване на захранването в инфраструктурните обекти на доставчика или мобилен оператор;
авария на участък от мрежата (повреда на съобщителни линии при изкопни и строителни работи);
рестартиране на оборудването на доставчика или оператора по време на пиковите часове или поради сериозни смущения;
повреда на кабела, повреда на рутера на потребителя;
липсващ драйвер на устройство, повредени файлове на драйвера на устройство C;
вируси или Windows грешки 7, което е причинило дефицита системни файлове SYS/DLL.

Популярни проблеми с интернет в Windows 7

Неработещият интернет на компютъра на потребителя се проявява по различни начини. Най-честите грешки са:

неизвестна мрежа без достъп до интернет;
неработещ шлюз по подразбиране;
няма звук при достъп до интернет;
файлове, които не могат да бъдат изтеглени от интернет;
специфични (номерирани) грешки при свързване, свързани с протоколи, адресиране, портове и интернет услуги.

Последният случай изисква специален подход за коригиране на достъпа до мрежата.

Неидентифицирана мрежа

Най-често мрежовата неразпознаваемост в Windows възниква поради работа с доставчика. Днес сте регистрирали IP настройки, които са работили вчера, но днес се считат за чужди.

Няма да има връзка с интернет, докато мрежата не бъде открита

Като пример е взета високоскоростна кабелна връзка.

Промяна на основните IP настройки

Ако връзката ви не е директна, а през рутер, изключете го и свържете LAN кабела на доставчика към вградения LAN адаптер на компютъра.
Отидете до настройките за връзка по пътя: „Старт“ - „Контролен панел“ - „Център за мрежи и споделяне“ споделен достъп».
Неразпозната мрежа ще скрие името на интернет шлюза
Отидете на „Промяна на настройките на адаптера“, изберете неработещата връзка и щракнете с десния бутон върху нея. IN контекстно менюизберете Свойства.
Прекъснете връзката си, преди да я настроите
Изберете компонента „TCP/IP Интернет протокол“ и щракнете върху „Свойства“ до него.
Изберете компонента „Интернет протокол TCP/IP“, до него щракнете върху „Свойства“
Ако вашият доставчик не ви е предоставил IP адреси, активирайте автоматичното присвояване на адреси.
Активирайте автоматичното присвояване на адреси

Ако не успеете, повторете тези стъпки на друг компютър.

Коригиране на срив на TCP/IP протокол

Радикален вариант - чрез командата Windows низ. Направете следното:

Може би неразпознатата връзка ще бъде премахната.

DHCP проблем

Ако мрежата, към която сте свързани, все още е „неразпозната“, нулирайте вашите DHCP настройки:

Ако рутерът не се използва, проверете всички настройки от Windows Device Manager:

Ако не успеете, свържете се с поддръжката на вашия доставчик.

Видео: премахване на неидентифицирана мрежа в Windows 7

Шлюзът по подразбиране не е наличен в Windows 7/8/10

Тук също има няколко решения.

Промяна на режима на захранване на мрежовия адаптер

Направете следното:

Ръчно настройване на шлюза по подразбиране

Този метод е подходящ и за двете Wi-Fi рутери, и за чисто кабелни рутери (например, ако настройвате връзка в офис голяма компания, болница или университет) и рутери, работещи в комбиниран режим (например като точка за достъп в магазин, офис или онлайн клуб).

Управление на драйвери за мрежов адаптер

Драйвери, наложени от Microsoft със следващия Актуализация на Windows, не винаги пасват.

Ако промяната на драйвера само влоши нещата, върнете се към същия прозорец със свойства на драйвера и използвайте връщането на вашия адаптер.

Бутонът е активен, ако драйверът е променен на по-нова версия.

Видео: Коригиране на шлюза по подразбиране чрез преинсталиране на драйвера на устройството

Отстраняване на грешка при шлюз с помощта на функцията FIPS

Направете следното.

Въведете вече познатата мрежова папка Windows връзки 7, следвайки пътя "Старт" - "Контролен панел" - "Център за мрежи и споделяне" - "Промяна на настройките на адаптера".
Щракнете с десния бутон върху иконата за връзка. Изберете „Състояние“. Информация за работеща връзка може да се отвори и чрез връщане в главния прозорец на мрежовия център и щракване върху името на безжичната мрежа.
Това ще покаже информация за трафик и време, бутони за въвеждане на настройки и т.н.
Щракнете върху бутона „Свойства на безжичната мрежа“ в прозореца, който се отваря.
Въвеждане на свойствата на безжичната мрежа
Отидете в раздела "Сигурност".
Въвеждане на разширени настройки
Кликнете върху бутона „Разширени настройки за сигурност“.
FIPS ще помогне за решаването на проблема със свързването към общ шлюз
Активирайте опцията FIPS, затворете всички прозорци, като щракнете върху OK и рестартирайте Windows.

Грешка 619

Тази грешка съобщава, че портовете на софтуера на Windows са затворени.

Направете следното.

Тази грешка означава, че отдалеченият компютър не е отговорил на вашата заявка своевременно.

Няма отговор от отдалечен компютър

ненадеждна връзка (повреден кабел, конектори);
Мрежовата карта не работи (самата карта или драйверът са повредени);
грешки в настройките на връзката;
периферните устройства са деактивирани (безжичен адаптер или клетъчен модем, рутер, превключвател, LAN-хъб или сървърен пач панел);
Грешки при актуализиране на Windows;
вируси в системата;
неправилно инсталиране на приложни програми;
изтриване или замяна на системни файлове с неизвестни версии (обикновено се задейства защита на файлове и папки в директорията C:\Windows\).

Какво можете да направите:

Грешка 651

Има няколко решения за тази грешка.

Мрежовото устройство отчете грешка 651

Без модем или рутер

Съветите са следните.

Свържете отново LAN кабела.
Проверете дали са инсталирани антивируси или други помощни програми, които блокират адреси, портове, протоколи и интернет услуги. Премахнете временно всички тези програми.
Изключете второто устройство (клетъчен модем, мрежа wifi адаптер), ако съществува.
Рестартирайте Windows.
Преинсталирайте или актуализирайте драйвера на мрежовото устройство (вижте инструкциите по-горе).

С рутер

Рестартирайте рутера, през който интернет идва от доставчика.
Нулирайте настройките, като натиснете бутона Reset за няколко секунди, влезте отново в рутера от всеки браузър и конфигурирайте рутера в съответствие с инструкциите, получени от доставчика.

Грешка 651 обикновено се свързва с високоскоростна връзка. А това от своя страна е задачата на самия рутер, всичко, което трябва да направите, е да настроите разпространението на интернет чрез кабел и Wi-Fi, което се извършва след закупуване на рутера или след повторно нулиране на настройките му.

Задържането му за няколко секунди ще нулира всички настройки, които сте направили.

Втора мрежова карта или адаптер

Вижте към какви мрежи сте свързани.

включено това устройствоима интернет

Трябва да работи само един адаптер, от който получавате интернет. Всички останали трябва да бъдат изключени. Отидете в Центъра за мрежи и споделяне. Ако имате два кабела от различни доставчици, изключете единия от тях.

Ако имате два кабела от различни доставчици, изключете единия от тях

Самоизключване на адаптера

Не е необичайно връзката ви да се разкачи сама. След като щракнете с десния бутон и изберете „Свързване“, ще видите, че статусите се сменят един след друг, например: „Мрежовият кабел не е свързан“ - „Идентификация“ - „Прекъснат“. В този случай се появява съобщение за грешка 651. Преинсталирайте или актуализирайте драйвера на мрежовото устройство.

Адаптерът не е използван

Направете следното.

В други случаи, в допълнение към помощта на доставчика, ще ви помогнат:

връщане на Windows към по-ранна дата в календара за възстановяване;
възстановяване на Windows от изображение на инсталационен носител(Програмата за отстраняване на неизправности в Windows може да работи);
пълна преинсталация на Windows.

Грешка 691

Същността на грешката е в неправилни настройки за сигурност на връзката (неправилен сървър, неправилни идентификационни данни, PPPoE технологията не работи).

Появява се в Windows XP/Vista/7

Съобщението може да бъде по-подробно.

Windows също предлага да запишете тези инциденти във вашата хронология.

Грешка при влизане и парола

Това е най-честата причина за грешка 691. Необходимо е да коригирате неправилните потребителско име и парола, сървър, порт и команда за набиране (ако има такива) в настройките за връзка. Инструкциите са същите за Windows XP/Vista/7.

Ограничения и изисквания на доставчика

Проверете дали вашият предплатен неограничен план е изтекъл.

Може да се наложи да сдвоите вашето устройство с вашето сметка V " Личен акаунт»на сайта на доставчика или мобилния оператор - проверете дали е там.

Грешка 720

Той съобщава, че протоколът за управление на PPP връзката липсва.

Нулиране на настройките чрез връщане назад на Windows

Направете следното.

Стартирайте приложението за възстановяване на системата чрез командата "rstrui.exe" в диалоговия прозорец Изпълнение.
Въведете фразата "rstrui.exe" и щракнете върху "OK"
Щракнете Напред.
Изберете дата за възстановяване на Windows.
Изберете дата за възстановяване с желаното описание
Потвърдете избраната точка за възстановяване.
Щракнете върху бутона за готовност, за да започнете процеса

В процес на възстановяване на неговия начално състояниесистемата ще се рестартира.

Нулирайте чрез командния ред

Направете следното.

Използване на системния регистър и инсталиране на нов компонент

Направете следното.

Отворете редактора на системния регистър, като използвате командата "regedit" в диалоговия прозорец Изпълнение.
Отидете на пътя HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\ и в папката „Services“ изтрийте две папки: „Winsock“ и „Winsock2“.
Рестартирайте Windows. Тези папки ще бъдат презаписани.
В папка мрежови връзкиотворете свойствата на „Local Area Connections“ и отидете на инсталацията на „Internet Protocol (TCP/IP)“ компоненти.
Конфигуриране на TCP/IP протокол
Изберете настройката на протокола и щракнете върху Добавяне.
Щракнете върху бутона за добавяне
Изберете протокола "Надежден мултикаст".
Щракнете, за да инсталирате този компонент от диск
Посочете системната директория "C:\Windows\inf\nettcpip.inf".
Въведете този адрес и щракнете върху „OK“
Изберете Интернет протокол (TCP/IP).
Щракнете върху "OK", за да завършите инсталацията
Затворете всички прозорци, като щракнете върху „OK“ и рестартирайте Windows.

Файловете не могат да се изтеглят от интернет

Случва се току-що да сте „сърфирали“ успешно в сайтове, но изтеглянето е станало невъзможно. Има много причини.

Достъпът до искания файл е блокиран, както се изисква от закона. Използвайте анонимизатори, VPN технология, Tor мрежаи други средства за заобикаляне на блокирането, което повечето потребители смятат за непрактично. Не използвайте заобикаляне на блокиране на сайтове, за да получите достъп до екстремистки сайтове, за поддържане на информационна война срещу правителството и народите различни държави, разпространение на порнографски материали и др.
Затварянето на достъпа до любимия ви сайт може да се случи по всяко време
Собственикът на сайта е преместил, преименувал или премахнал този файлпо искане на носителя на авторските права или самостоятелно.
В този случай си струва да потърсите същия филм на други сайтове
Внезапно прекъсване на връзката. Постоянни прекъсвания на връзката поради претоварване на мрежата. Например MegaFon манипулира това преди масовото разпространение на 3G мрежи в Русия, инсталирайки през 2006–2007 г. времето на сесията е 20–46 минути, от което абонатите често се оплакваха, когато трафикът беше закръглен до 100 KB в рамките на всяка сесия. Някои от тях, опитвайки се да изтеглят нещо „по-тежко“ през бавен GPRS/EDGE и нямат мениджър за изтегляне с възобновяване на изтеглянията в случай на прекъсване, в крайна сметка губят много пари от сметката си. По-късно, с разпространението на 3G мрежите и стартирането на 4G, този проблем беше елиминиран и забравен. Сега постоянните прекъсвания са заменени от „интелигентно“ оформяне - принудително намаляване на скоростта в рамките на високоскоростен трафик по време на пиковите часове и „нарязване“ на скоростта до 64–128 kbps при изчерпване на основната му квота (борбата срещу любителите на торенти) .
Beeline за абонати на Магадан намали скоростта до 16 kbit/s
Непланирани дебити от сметката: свързване на развлекателни услуги без знанието на абоната, свързване на допълнителни услуги при промяна на тарифата, плащане на премия за трафик от ресурси на трети страни (категория допълнителни дебити на средства, които са извън обхвата на „родния“ неограничен по основната тарифа). Балансът на абоната стана отрицателен и достъпът до мрежата беше спрян.
Твърди се, че потребителят е изпратил заявки за номера, които всъщност не е поискал.
Внезапна загуба на захранване на периферните устройства: опитали сте да изтеглите и в този момент рутерът или комутаторът са се рестартирали или са изгаснали сами. Много съвременни устройства, особено тези, които имат батерия, могат да се изключат поради разреждане и/или прегряване, когато са изложени на топлина или лоша вентилация. Не е за нищо, че операторите инсталират допълнителни климатици в своите BS контейнери: без тях радиооборудването на 2G / 3G мрежите се загрява не по-лошо от процесора или твърд дисккомпютър, превръщайки заеманата стая в 40-градусова фурна през лятото. За 4G мрежите са предвидени шкафове с оборудване, които се монтират директно върху улични стълбове на височина 3–5 м, т.н. клетъчни мрежиднес те са много надеждни и не позволяват многочасови прекъсвания в работата на своите „кули“.
Вируси, които са влезли в системата Windows, повредени, умножени системни процеси(например explorer.exe, services.exe, видими в раздела Процеси на мениджъра Windows задачи) и създаде „бруто“ натоварване на трафика пропускателна способноствашият интернет канал (например модемът Yota 4G с заявени 20 Mbit/s е „запълнен“ с 99%, което може да се види в раздела „Мрежа“), често не ви позволява да изтеглите нищо. Стотици мегабайти в минута се добавят към числата и графиките с главоломна скорост, връзката изглежда работи, но не можете да изтеглите файла или дори да отворите страницата на сайта. Вирусите често повреждат настройките на браузърите на Windows и мрежовите връзки. Тук всичко е възможно: от неоторизирано повторно свързване, прекъсване на връзката до „заседнал“ входящ трафик (връзката е ограничена или липсва) и обаждания до Хондурас (в старите времена абонатът трябваше да плати до 200 000 рубли за дълги разстояния).
Изведнъж плащането за неограничен или високоскоростен трафик приключи (забравихте кога сте платили за вашия интернет).

Видео: Коригиране на изтеглянията на файлове в редактора на системния регистър на Windows 7

Интернет звукът не работи

Причините са много и за почти всяка може да се намери решение.

Видео: няма звук в интернет на Windows 7

PPPoE диагностика

PPPoE е протокол от точка до точка, който свързва компютри (сървъри) чрез Ethernet кабелна връзка със скорост до 100 Mbps, поради което се нарича високоскоростен. Диагностиката на PPPoE връзките е необходима за отстраняване на проблеми или разрешаване на проблеми с конфигурацията на мрежовото оборудване. Да вземем за пример рутер. ZyXEL Keenetic 2.

Самият PPPoE е един от тунелните протоколи, заедно с PP2P и L2TP. А PPPoE диагностиката е подробно регистриране на събития, необходими за решаване на проблеми с връзката.

Може да бъде изпратен до техническа поддръжка

Грешки при PPPoE връзка

За да диагностицирате успешно PPPoE връзките, е важно да знаете за грешки, които могат да се превърнат в спънка за Потребители на Windows 7. Някои от грешките бяха обсъдени по-горе, но в действителност те са много повече.

Грешка 629

Същността на грешката: връзката беше прекъсната отдалечен компютър. Това се случва, когато вече има PPPoE сесия, но вие инициирате друга. Две едновременни PPPoE връзки няма да работят. Прекратете предишната връзка и след това създайте нова.

Грешка 676/680

Инструкциите са същите за Windows XP/Vista/7. Направете следното:

Грешка 678

Тази грешка е възникнала в предишни Windows версии. За версия 7 това е еквивалентно на грешка 651 (вижте инструкциите по-горе).

Грешка 734

Същността на грешката: протоколът за управление на PPP комуникацията беше спрян. Направете следното:

Отворете познатия прозорец със свойства за вашата връзка, отидете в раздела „Сигурност“ и изберете типа оторизация „Защитена парола“.
Затворете всички прозорци, като щракнете върху „OK“, рестартирайте Windows и се свържете отново.

Най-вероятно проблемът ще бъде разрешен.

Грешка 735

Същността на грешката: заявеният адрес е отхвърлен от сървъра. Неправилни настройки за високоскоростна PPPoE връзка. Инструкциите са подходящи и за Windows Vista/7. Направете следното:

Грешка 769

Същността на грешката: невъзможно е да се присвои определена целмрежи.

Настройката до голяма степен повтаря стъпките за разрешаване на грешка 676. Проверете наличността на вашата мрежова карта, като използвате всички методи, изброени по-горе, и функционалността на нейния драйвер.

Видео: как да избегнете грешки при PPPoE връзка

Как да избегнете проблеми с интернет в Windows 7

Общите съвети са както следва:

Не използвайте твърде стари мрежови устройства. Полезно е да преминете към нова технологияизползвана мрежа, например, когато във вашия район се появи 4G комуникация от някой от операторите, разширяващи зоната на обслужване, превключете към 4G. Ако нямате ново устройство, вземете го възможно най-скоро.
използвайте винаги, ако е възможно най-новата версиядрайвери за мрежови устройства;
опитайте се редовно да актуализирате Windows, инсталирайте поне критични актуализации;
използвайте антивирусна програма или всички опции " Windows Defender“, запазете също Защитна стена на Windowsв състояние на готовност;
ако е възможно, използвайте втора връзка с вашия доставчик или оператор като резервна;
незабавно проверявайте при вашия доставчик причините за евентуални проблеми с достъпа до интернет;
Поставете вашето мрежово оборудване на безопасно и добре проветриво място, за да предотвратите изключване поради прегряване;
дръжте го под ръка инсталационни дисковеи/или флаш памети, така че в случай на постоянни проблеми да можете да върнете или нулирате Windows до първоначалните му настройки. След нулирането конфигурирайте връзките си отново, проверете (ако е необходимо, инсталирайте) драйверите на вашия мрежови устройства;
кабелите (ако се използват) трябва да бъдат положени на безопасни места във вашия дом или апартамент (например в первази, кутии, под тавана, стенни панели и др.) и да имат гнезда и необходимите адаптери за лесно изключване при пренареждане или преместване на компютър и/или периферия, така че да не могат да бъдат повредени от невнимателни движения;
използвайте маркови рутер, модем, терминал и/или безжични модули от известни компании, които отдавна са се утвърдили (Nokia, Motorola, Asus, Apple, Microsoft, ZyXEL и др.) като надеждни доставчици. Не използвайте устройства от производители, които се появиха почти вчера, както и китайски „ноу-име“ (ще ви издържи от шест месеца до една година), които ще се повредят малко след покупката. Дори ако производителят е китайски, в преследване на прекомерна евтиност ще получите недостатъчно функционално и нискокачествено мрежово устройство.

Каквито и да са грешките с интернет в Windows, ще ги разрешите успешно, ако използвате доказани методи. И те ще ви помогнат да избегнете проблеми с интернет в бъдеще. общи съветипредставени в статията.

Искате да свършите малко работа на вашия компютър с Windows 10, но виждате жълт триъгълник върху иконата за връзка? Wi-Fi мрежи? Връзката е установена, но няма интернет?

Как да коригирате тази досадна грешка? Ето стъпките, които трябва да предприемете, за да разрешите този проблем и да възобновите онлайн работата.

Първо, нека бързо да определим как да разрешим грешката - свързан, но няма достъп до интернет. След това ще разгледаме подробно всеки от тях.

Проверка на свързаността на други устройства.
Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в мрежата.
Проверка на настройките на IP адреса.
Изпълнете определени команди в командния ред.
Деактивирайте софтуера за сигурност.
Актуализиране на безжични драйвери.
Нулирайте мрежовите настройки.

Нека започнем с обяснение какво се случва във вашата мрежа, когато срещнете грешка. Безжични устройства, като лаптоп, таблет и телефон се свързват директно към вашия рутер. Рутерът управлява връзката между устройствата. Той от своя страна се свързва с модема.

Когато видите съобщение за икона в системната област „Свързан, но без достъп до интернет“ или подобна грешка на вашия компютър, трябва да знаете, че компютърът е правилно свързан към рутера, но не може да се свърже с мрежата. Обратно, ако получите съобщение „Не е свързано“, тогава компютърът не е свързан към рутера.

Стъпка 1: Проверете свързаността на други устройства.

Първо, трябва да определите дали вашият компютър е единственото устройство, което няма достъп до интернет. Вземете вашия телефон, таблет или лаптоп, свържете се с и проверете работата им.

Ако вашият компютър е единственото устройство, което не се свързва, най-вероятно това се дължи на неправилна настройканеговите интернет параметри. Ако обаче всяко устройство има същия проблем, грешката е в мрежовия хардуер.

Първо направете бърза проверка. За да направите това, изключете Ethernet кабела, свързващ вашия модем с рутера, и го използвайте, за да свържете вашия компютър директно към модема. Ако се установи връзка с мрежата, проблемът е в рутера.

Стъпка 2: Рестартирайте вашия компютър.

Тази стъпка не е необходима, ако проблемът с комуникацията засяга всички устройства. Рестартирането на вашия компютър е една от първите стъпки за разрешаване различни проблеми. Помага за бързо отстраняване на временни неуспехи.

Предполагаме, че в повечето случаи използвате безжична връзка. Въпреки това, ако се свързвате към вашия рутер с помощта на Ethernet кабел, опитайте друг кабел, за да се уверите, че работи.

Стъпка 3. Рестартирайте модема и рутера.

Поради факта, че повечето мрежови повреди са свързани с модема или рутера, препоръчително е да ги рестартирате един по един. Те обаче не трябва да се рестартират потребителски интерфейс, както се прави с компютър. Просто извадете щепсела от контакта и изчакайте около 15 секунди или минута, в зависимост от марката на устройството.

След това започнете, като свържете модема и го оставете да се зареди напълно, преди да свържете рутера. Изчакайте да започнат да функционират. Ако не получавате активност от някои от светлинните индикатори на някое от вашите устройства, тогава вашият хардуер може да е повреден.

Имайте предвид, че рестартирането и възстановяването на фабричните настройки са две различни неща. Използвайте нулиране в краен случай, то ще отмени всички настройки.

Стъпка 4: Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в мрежата.

Въпреки че вграденият инструмент за диагностика на Windows 10 като цяло е лош при отстраняването на проблеми, струва си да опитате, преди да продължите.

За достъп до инструмента за отстраняване на неизправности в мрежата отидете на Системни настройки, след това изберете секцията Мрежа и интернет и стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в мрежата.

Стъпка 5: Проверете настройките на своя IP адрес.

Една от ключовите стъпки, които може да се наложи да предприемете, е да се уверите, че компютърът ви е конфигуриран правилно. В повечето домашни мрежи, при нормални условия, рутерът издава адрес на устройствата, когато се свържат. Ако настройките на вашия компютър са неправилни, това може да доведе до липса на достъп до интернет.

Щракнете с десния бутон върху иконата на мрежата в системната област и изберете „Отваряне на настройките за мрежа и интернет“. Изберете „Настройки на адаптера“ и след това щракнете върху връзката, която използвате.

Стъпка 6: Изпълнете определени команди в командния ред.

операционна зала Windows система 10 поддържа множество мрежови команди за Команден ред. Опитайте някои от тях. По-долу са най-много полезни командиза управление домашна мрежаи отстраняване на неизправности.

За да нулирате някои от файловете, които операционната система съхранява за достъп, използвайте тези две команди:

Netsh winsock нулиране netsh int ip нулиране

Ако това не работи, опитайте да освободите и получите нов IP адрес:

Ipconfig /release ipconfig /renew

Ipconfig /flushdns

Стъпка 7: Деактивирайте софтуера за сигурност.

Много странен, но вероятен сценарий е компютърът да има инсталиран защитен софтуер, който блокира достъпа до интернет. Това, например, може да се случи, както се случи с безплатна антивирусна програма Avast преди 2 години.

Опитайте временно да деактивирате инсталирания антивирусен инструмент на трета страна. Проверете дали връзката се е възстановила.

Стъпка 8: Актуализирайте безжичните драйвери.

В нормалния случай няма нужда от техните най-нови или тестови версии. Това често създава проблеми, докато не бъдат тествани на голям брой потребителски устройства. Но тъй като все още имате проблеми, трябва да проверите за актуализации на драйвери.

Възможно е да няма интернет на компютър или лаптоп поради редица причини, които не винаги са очевидни. Въпреки това, не се отчайвайте, защото коригирането на ситуацията и възстановяването на достъпа до мрежата често е много просто.

Защо няма интернет на компютър или лаптоп?

Интернет е колекция от мрежи, свързани една с друга. За да стигне до определена точка в „мрежата“, заявка от компютър трябва да премине през много възли:

Веригата започва от самия компютър. Необходимо е всички протоколи да работят правилно, а DNS сървърът да е актуален и в добро работно състояние.
Заявката пристига в рутера. Самото устройство и кабелът, водещ към него, трябва да са неповредени.
Заявката се изпраща на доставчика. За по-нататъшно напредване към „мрежата“:
- Имате нужда от своевременно плащане за интернет услуги;
- не трябва да има повреди или технически работи по главните линии;
- Сървърите на доставчика трябва да бъдат захранени със стабилно електричество и др.
Заявката чрез свързващи възли и хъбове достига до сървъра на интернет ресурса, след което сървърът дава обратен отговор, който се движи обратно по същия курс.

Връзката ще работи стабилно само когато няма прекъсвания на нито един етап от движението на заявката от компютъра към исканата информация.

Но ако поне някъде възникне проблем, браузърът или всеки друг интернет клиент ще съобщи за грешка.

За съжаление, потребителят може да повлияе само на компютъра и частично на мрежовото оборудване.

Отстраняване на счупена мрежа

Ако мрежата не работи нормално, всички сайтове не отговарят на заявки и мрежовият индикатор показва допълнителна икона под формата на червен кръст или жълт триъгълник, тогава имате проблеми с интернет.

Преди да коригирате ситуацията, трябва:
рестартирайте компютъра, за да рестартирате всички услуги и компоненти; проверете щепселамрежов кабел
. Не трябва да има значителни прегъвания или повреди на изолацията. Също така трябва да проверите колко здраво щепселът е закрепен в гнездата;

прегледайте рутера. Всички индикатори, с изключение на захранването, трябва да светят и да мигат. Това означава, че трафикът влиза в устройството и се предава по-нататък.

Проблеми от доставчика на интернет услуги Първото нещо, което трябва да направите, ако интернет не работи, е да се обадитетехническа поддръжка доставчик. Специалистите на TP са длъжни да предоставят информация за вашия акаунт и да ви разкажат за причините, поради които достъпът до интернет е вв момента отсъстващ.Възможни причини

Ако специалистът по TP твърди, че в момента няма проблеми от страна на доставчика, преминаваме към диагностика на мрежовото оборудване.

Повреда или повреда на мрежовото оборудване

Следващата връзка във веригата на свързване е мрежово оборудване: рутер и кабел, ако се използва кабелна връзка.

За да разберете дали грешката при връзката се появява на едно или всички устройства, можете да използвате друг компютър или смартфон. Ако второто устройство работи стабилно, тогава проблемът е в първия и трябва да преминете към софтуерни действия върху него. И ако няма отговор от интернет на друг компютър или смартфон, трябва да извършите две прости операциис рутер:

След като нулирате настройките, трябва да се свържете отново с мрежата на рутера и да проверите достъпа си до интернет. Ако проблемът продължава, потърсете помощ сервизен центърили магазин: най-вероятно е имало повреда в чиповете на рутера. Корекцията на такава сложност трябва да се извършва само от професионалисти.

Проблем със софтуера на компютъра

Когато с доставчика и мрежово оборудваневсичко е наред, причината за проблема е в компютъра.В настройките на операционната система има много настройки, които отговарят за работата на интернет връзката. Също така е необходимо да се следи хардуера: драйверите на мрежовите устройства гарантират възможността за „комуникация“ между Windows и мрежовите адаптери. Софтуерни продуктиможе да бъде повреден от вируси или системни грешки, в тези случаи интернет също може да изчезне.

За да коригирате ситуацията, трябва да инсталирате отново драйверите на устройството:

Чрез системно търсене или изпълняващата програма (Win + R) стартираме процеса devmgmt.msc.
Използвайте специалната команда devmgmt.msc, за да отворите „Диспечер на устройства“
Отворете раздела " Мрежови адаптери" Щракнете с десния бутон върху реда, който не съдържа Bluetooth или WAN Miniport в името си, и изберете елемента от менюто „Актуализиране на драйвера“.
Щракнете с десния бутон върху устройството и изберете „Актуализиране на драйвера“
В зависимост от местоположението на драйверите ( Microsoft сървърили вече изтеглена програма на вашия компютър) изберете „ Автоматично търсене" или „Търсене на драйвери на този компютър."
В зависимост от местоположението на драйвера изберете метода за актуализиране

Възможна вирусна активност

Веднага след инсталирането на драйверите трябва да сканирате компютъра си за вирусни заплахи. Именно поради вируси в повечето случаи това или онова оборудване се проваля. За качествено сканиране ще ви трябва не една антивирусна програма, а три добри програми. Препоръчвам Comodo Internet Security, AVG AntiVirus Free, Bitdefender Безплатна антивирусна програмаиздание. Тези продукти са напълно безплатни, но все пак гарантирани надеждна защита. А разликата в производителите увеличава шанса заплахите да бъдат открити и неутрализирани.

Сканирането трябва да се извършва едно по едно, защото ако стартирате всички програми едновременно, те могат да блокират работата на другите или да претоварят процесора на компютъра.

Проблеми в средата на интернет протокола

В допълнение към хардуера, някои софтуерни протоколи са отговорни за свързването към мрежата. Те определят алгоритъма, по който трябва да се извършва предаването на данни. Много е важно тези протоколи да не се променят, в противен случай редът на операциите ще бъде нарушен.

DNS услугата насочва заявките към правилните интернет адреси, защото преобразува името на услугата в нейния IP адрес. Запушеният кеш също може да причини проблеми с комуникацията.

Неправилните настройки на интернет протокола могат да бъдат нулирани чрез терминала на командния ред:

Конфликт на IP адрес

Както всяка къща има свой собствен номер, така и всеки компютър има свой собствен IP адрес. Ако две къщи са с еднакъв номер, пощальонът може да достави поща на грешен адрес. Когато IP адресите са в конфликт, могат да възникнат подобни ситуации. За да ги коригирате, трябва да преминете към автоматичен избор на адрес и да рестартирате компютъра:

IN адресна лентаВ Explorer вмъкнете „Контролен панел\Мрежа и интернет\Мрежови връзки“ и натиснете Enter.
С помощта на адресната лента "Explorer" отворете средата "Мрежови връзки".
Извикване на свойства на връзката
Изберете компонента „IP версия 4“ и щракнете върху бутона „Свойства“. Задаваме автоматичния избор на IP адреса и ръчно регистрираме DNS сървъра:
Запазваме всички промени с бутоните „OK“ и рестартираме компютъра.

Видео: как да конфигурирате автоматично получаване на IP адрес

Ако проблемът с неработещия интернет е в софтуера на Windows, решаването му не е трудно. Просто трябва да изпълните стъпките, показани по-горе, една по една. В други случаи ще трябва да се консултирате с вашия доставчик или да смените повреденото мрежово оборудване.