Заблокуйте свій номер, якщо ви втратили телефон, плануєте ним довго не користуватися або його вкрали. При втраті або крадіжці телефону блокування номера допоможе захистити кошти від сторонніх осіб. Під час блокування абонентська плата за тарифом та послугами не списується.
Є два види блокування номера:
- Блокування послуг зі втрати SIM-карти, яка підключається за будь-якого балансу і лише при зверненні в підтримку або салони Мегафона.
- Добровільне блокування, яке підключається при балансі, що перевищує поріг відключення. Цей тип блокування можна підключити не тільки при зверненні в підтримку або салони Мегафона, але й самостійно в Особистому кабінеті або додатку «Мегафон».
Номер можна заблокувати до 180 днів. Після закінчення цього терміну номер буде розблоковано автоматично.
Вартість
Абонентська плата за послугу «Блокування послуг зі втрати SIM-карти» - 0 ₽ (з 1-го по 7-й день), починаючи з 8-го дня абонентська плата складає 1 ₽ на день.
Абонентська плата за послугу «Добровільне блокування» - 1₽ на день.
Як заблокувати свій номер
- Надішліть заявку на підключення послуги через форму зворотнього зв'язку «Напишіть нам» у розділі Підтримка. У тексті вкажіть номер телефону, який необхідно заблокувати, причину блокування, повністю прізвище, ім'я та по батькові власника номера та паспортні дані (серія, номер).
- Зателефонуйте до Служби підтримки за номером 8 800 550-05-00 або (з номера Мегафона) або +7 926 111-05-00 (у разі перебування в роумінгу).
- Зверніться до салону Мегафону з паспортом.
- Запитайте у чаті підтримки в Особистому кабінеті.
- Заблокуйте самостійно в Особистому кабінеті або в програмі «Мегафон». Цей спосіб доступний лише для добровільного блокування.
Як розблокувати номер
- Вкажіть дату відключення послуги під час блокування, і номер розблокується автоматично у вибраний день.
- Надішліть SMS на номер 0500 з чинного номера Мегафону.
- Зверніться до будь-якого салону Мегафону з паспортом. За потреби в салоні ви можете безкоштовно отримати нову SIM-карту з тим самим номером телефону. Докладніше в описі послуги Заміна SIM-картки.
- Розблокуйте самостійно в Особистому кабінеті або в програмі «Мегафон». Цей спосіб доступний лише для добровільного блокування.
У січні – березні 2017 р. "Мегафон" закрив приблизно 400 салонів зв'язку. Про це «Відомостям» розповіла близька до «Мегафону» людина. Представник оператора Юлія Дорохіна уточнює, що компанія скоротила мережу більш ніж на 400 пікселів, або на 10%. Це зроблено для підвищення ефективності роботи роздрібної мережі та зниження кількості нових підключень загалом на ринку: проникнення послуг мобільного зв'язку в Росії перевищило 180%, пояснює вона. "Мегафон" готовий до подальшого скорочення роздрібної мережі, але це залежатиме від ринкової кон'юнктури, зазначає Дорохіна.
У Росії загалом і у «Мегафону», зокрема, надто багато салонів зв'язку, неодноразово говорили представники оператора. Влітку 2016 р. гендиректор компанії Сергій Солдатенков під час зустрічі з аналітиками пообіцяв протягом 3–5 років скоротити роздрібну мережу на 25–40% до 2500–3000 салонів. Оператор збирається наголосити не на зростанні кількості клієнтів, а на утриманні абонентської бази і за рахунок скорочення роздрібу має намір знизити річний відтік абонентів з 50 до 35%, цитував його тоді аналітик UBS Роман Арбузов. Плата нових абонентів за послуги не покриває витрати на утримання роздрібних мереж, випливає з опублікованого пізніше звіту «Мегафону».
Скорочує роздріб та найбільший конкурент «Мегафону» – МТС. За перший квартал МТС скоротила 7,5% мережі. До квітня вона мала 5725 салонів зв'язку, розповідає представник оператора Дмитро Солодовников. За його словами, МТС очікує від інших операторів та стільникових рітейлерів подальшого скорочення роздрібних мереж. Це сприятиме стабілізації ринку, вважає Солодовніков.
Абонентів не побільшало
За даними AC&M Consulting, за I квартал 2017 р. кількість абонентів МТС скоротилася приблизно на 1 млн. до 79 млн., «Вимпелкому» – на 1,3 млн. до 57 млн. У «Мегафону» цей показник не змінився – 75,6 млн. Tele2 абонентську базу не розкриває.
Роздрібна мережа Т2 РТК холдингу (Tele2) за січень – березень не скоротилася, зазначає його представник Ольга Галушина. До квітня оператор мав 3400 фірмових салонів і модулів. Але при цьому роздріб будується за франчайзингом. Tele2 побудувала якісну мережу і тепер фокусується на ефективності кожної точки, а також розвиває продаж в онлайні, каже Галушина.
Але "Вимпелком" планує розширювати роздріб. Необхідно підвищити якість продажів, розширити асортимент послуг, що продаються, пояснює представник «Вимпелкому» Ганна Айбашева. Кількість салонів оператор не розкриває. За даними "Infoline-аналітики", на кінець III кварталу 2016 р. у "Вимпелкому" було 3850 точок продажів, включаючи 2300 франчайзингових.
Крихітне зростання планують «Євросєть» (порівну належить «Вимпелкому» та «Мегафону») та «Зв'язковий». У «Євросеті» близько 4000 магазинів компанія має намір незначно збільшити їх кількість, каже представник мережі Олександра Перцева. За І квартал 2017 р. мережа «Связного» збільшилася на 32 салони до 2732 торгових точок, зазначає представник компанії Олександра Виноградова. "Зв'язковий" до кінця року планує розширення роздрібної мережі на кілька десятків магазинів, каже вона.
Стільниковий роздріб у Росії надмірний, тому більшість торгових точок завдають збитків, стверджує гендиректор Telecom Daily Денис Кусков. Значного приросту абонентських баз та збільшення продажів телефонів не спостерігається, а підключення нових послуг та їхня оплата поступово мігрують до інтернету. Невелике зростання кількості салонів можливе в ході оптимізації їхнього розташування, але радикальне розширення мереж залишилося в минулому, зазначає Кусков.
Мегафон роками розширював свою мережу точок продажу та салонів, дивлячись, так би мовити, на аналогічні дії свого основного конкурента - МТС, проте тепер вирішив, що його робота та вкладені колосальні гроші марні. Розвиток своїх фірмових салонів оператор оцінює зараз у 60 млн. руб., Відкриття кожного – в 1-1,5 млн. руб.
Тепер Мегафон дійшов висновку, що така кількість його салонів явно надмірна, і найближчими роками на них чекає значне скорочення. Зараз кількість найбільших мереж, за даними Мегафона, і так у Росії становить понад 23 тисячі салонів і точок, всього ж - близько 28 тисяч. Тому оператор планує закрити від 25 до 40% своїх офлайн-магазинів, скоротивши їх з 4 до 2,5-3 тисяч у найближчі 3-5 років.
Вся справа в тому, що, незважаючи на зростання найрізноманітніших торгових точок, де можна придбати SIM-картки, їх продажі вже не зростають, тому що ринок просту зв'язку давно перенасичений. Тобто, виходить, зі зростанням місць збуту SIM-карток, їх продаж у кожній окремій точці лише падає. Споживач все частіше робить покупки через інтернет, а питання підключення/відключення послуг або зміни тарифу вирішує сам через особистий кабінет на сайті оператора.
У МТС думку конкурента поділяють, проте аналогічне рішення ухвалити не готові. Після розірвання договору зі "Зв'язковим" даний оператор лише продовжує займатися переформатуванням своєї торгової мережі та відкриттям нових салонів - як підрядної РТК, так і під брендом "Телефон.ру".
Від себе
Якщо скорочення кількості приведе до зростання якості – тоді я бачу рішення Мегафону гранично правильним. Але не інакше. І якщо до цього прийде також МТС, обслуговування в РТК-салонах якого - не тільки нижче за всякий плінтус, а просто ганьба і знущання над абонентами, то буде все зовсім гуд.
Згадайте роки, що давно минули, коли офісів операторів було - кіт наплакав, зате в них працювали висококваліфіковані фахівці, які знають свою справу і вміють на рівні вирішити практично будь-яке завдання.
Що ж ми зараз бачимо? Салони на кожному кроці та бажання їх обходити стороною. Зрозуміло, якщо у вас мета відмінна від покупки нової SIM-картки або чохла до смартфона, що тільки й потрібне їх продавцям у плані заробітку свого відсотка. Розбиратися в послугах зв'язку у них інтересу та мотивації немає. Тому вам тільки й намагаються впарити щось зайве та не потрібне.
Всі жителі Росії не з чуток знають про те, що російські стільникові оператори люблять списувати гроші з абонентських рахунків під дивними приводами, впарювати непотрібні платні послуги, вводити в оману і наживатися на своїх абонентах. Сьогодні стало відомо про те, що стільниковий оператор "Мегафон", який у багатьох на хорошому рахунку, жорстоко розводить всіх своїх абонентів на гроші, а робить він це, зрозуміло, потай.
Про цю історію розповів користувач з ніком InGrib на форумі Yaplakal, але вона є абсолютно достовірною та підтвердженою скріншотами. Все почалося з того, що один із мешканців Росії протягом кількох місяців не користувався своїм номером, після чого він автоматично заблокувався – це звичайна нормальна процедура. Оскільки для абонента оператора «Мегафон» цей номер був важливим, він відправився в салон оператора для його відновлення.
При відновленні номера необхідно поповнити його на 200 рублів, а також вибрати будь-який з нових та доступних для підключення тарифних планів. Щоб не платити жодного рубля, росіянин зробив вибір у бік тарифного плану «Переходь на нуль», у якого геть-чисто відсутня абонентська плата. В результаті відновлення номера обійшлося всього в 200 рублів, проте після заходу в особистий кабінет на офіційному сайті з'ясувалося зовсім інше.
Як виявилося, до безкоштовного тарифного плану, за який не потрібно фіксовано платити жодної копійки, стільниковий оператор «Мегафон» нишком підключив чотири платні непотрібні послуги, серед яких – «Заміни гудок» (93 рублі на місяць) та «Хто дзвонив+» (37 2 рубля на місяць). При цьому інші послуги начебто є безкоштовними, але якщо прочитати їх опис уважно, то можна помітити, що вони стануть платними через якийсь час, коли заходить «пробний період».
Так, наприклад, послуга «SMS XXS» протягом перших 10 днів є безкоштовною, проте потім вона коштує 3,5 рубля на день, тобто 105 рублів на місяць. Послуга "Інтернет XS" виглядає не менш цікавою, оскільки спочатку вона коштує 190 рублів, але з другого місяця ця сума збільшується до 210 рублів на місяць. Більше того, в особистому кабінеті «Мегафон» вона відображається у розділі «Без абонентської плати», наче навмисно.
У результаті, якщо покупець тарифного плану від оператора «Мегафон» не зайде в особистий кабінет відразу після підключення, тобто в перші дні, він може втратити велику суму грошей, про що він дізнається вже через якийсь час. Таким чином, безкоштовний тарифний план "Переходь на нуль" без абонентської плати прямо "з коробки" обходиться в 450 рублів на місяць.
Звичайно, кому як, але на наш скромний погляд – оператор «Мегафон» жорстоко розводить усіх своїх абонентів на гроші, підключаючи їм абсолютно непотрібні та непотрібні послуги, причому про це клієнта навіть не попереджають. Добре, якщо трапляється просунутий абонент, який відразу ж зайде в особистий кабінет і відключить їх, але як бути людям похилого віку і тим, хто зовсім не товаришує з електронікою? Платити по 450 рублів на місяць за тариф без абонентської плати?
Приєднуйтесь до нас у
7 березня 2018 року Мегафон оголосив про те, що абонентів деяких архівних тарифних планів буде переведено на інші архівні тарифи без згоди абонента до 31 травня, а також зміняться деякі інші параметри. З цією новиною від 7 березня для Московського регіону Ви можете ознайомитись. В інших регіонах вона також має місце.
Далі 21 травня 2018 року Мегафон опублікував новину про те, що не встигає вчасно перевести всіх на інші тарифи до 31 травня, тому терміни продовжені до 30 червня. Посилання на новину.
Нарешті через кілька місяців до мене потрапив скріншот смс з інформацією про переведення на інший тариф. Тепер можна розібратися хоча б частково, чи на хороші тарифи Мегафон переводить абонентів чи ні…
Таке повідомлення переслав мені один мій добрий друг. Його поточний тарифний план - "Все просто 15", його з 22 по 24 червня переведуть на "Все просто 16". Мегафон стверджує, що спілкуватись стане вигідніше! Порівняємо параметри тарифів.
| Параметр | Все просто 15 | Все просто 16 |
| Абонентська плата | 0 рублів | 0 рублів |
| Дзвінки на номери домашнього регіону | 1,8 руб/хв | 2,2 руб/хв |
| Міжміські дзвінки на Мегафон | 3,9 руб/хв | 3 руб/хв |
| Міжмісто на номери інших операторів | 3,9 руб/хв | 12 руб/хв |
| Мобільний інтернет | 9,9 руб/мб | 9,9 руб/мб |
| Смс на номери домашнього регіону | 1,9 руб | 2,5 руб |
| СМС на номери Мегафон Росії | 3 руб | 2,5 руб |
| СМС на номери інших операторів Росії | 3,55 руб | 2,5 руб |
Як Ви можете помітити, "Все просто 16" не особливо вигідніше, ніж "Все просто 15". Деякі параметри стали дешевшими, але основні – дорожчими.
Є ще один набір параметрів, через який Вам може здатися, що новий тариф став кращим – поїздки Росією.
Ось умови, які були на тарифі «Все просто 15»:
Тепер же всі вхідні та смс у регіоні перебування (при поїздках Росією) – як у домашньому регіоні. Щоправда, вхідних викликів з інших регіонів (включно з домашнім) це не стосується – вони тарифікуються 5 рублів за хвилину.
Чи стало краще? Так звичайно. Але є один нюанс – ФАС зобов'язав усіх мобільних операторів скасувати роумінг у поїздках Росією. Це означає, що такі умови мали запровадити і на тариф «Все просто 15». І так, без платних вхідних!
Так що, обдурив Мегафон мого друга? Я вважаю, що так
- Спілкуватись стане вигідніше – ні. Просто подивіться на затребуваний параметр: дзвінки на номери домашнього регіону – 2,2 рубля замість 1,8 (+22,2%).
- З 22 по 24 червня Ваш тариф оновиться – ні. Оновлення – зміна параметрів поточного тарифу. Мегафон просто перекладає на іншу версію тарифу, а це – заміна тарифу, а не його оновлення.
