Jag loggar in på Skype och det finns en vit skärm. Vit skärm i Skype - vad ska man göra? Andra sätt att lösa problemet

Tyvärr är fel i Skype vanliga. Dessutom kan du stöta på problem även vid starten av programmet. Ibland visas en vit skärm istället för inloggningsformuläret. Samtidigt går inte Skype i sig, men omstart hjälper inte.

Vit skärm istället för inloggningsformulär

I Skype beror den vita skärmen vid uppstart inte på själva programmet eller på datorfel. Det orsakas av att konfigurationsdata är skadade Internet Explorer. Faktum är att den här webbläsaren används för att ladda auktoriseringsformuläret. Och om det är något problem med det, då ingången till konto blir omöjligt.

I den här situationen finns det två enkla lösningar: ta bort tillfälliga Internet Explorer-filer och återställa Explorer-inställningarna till sina initiala värden. En av dessa metoder kommer definitivt att eliminera den vita skärmen vid inloggningsstadiet. Men innan du fortsätter med stegen som beskrivs nedan måste du stänga Skype.

Alternativ 1: Ta bort Internet Explorer temporära filer

Först bör du radera alla temporära filer i Internet Explorer:

Troligtvis försvinner efter detta den vita skärmen i Skype, och ett auktoriseringsformulär visas istället. Om så inte är fallet kommer detta att hjälpa fullständig återställning Internetinställningar Utforskare.

Alternativ 2: Återställ Internet Explorer-inställningarna

Återigen måste du öppna Internet Explorer-egenskaper. Men den här gången i menyn, gå till avsnittet "Avancerat". Den nödvändiga artikeln finns där. Ställ in de personuppgifter som ska raderas och klicka på Återställ. Slutligen rekommenderas det att du startar om din dator.

Öppna sedan Skype och vänta på att det ska laddas. Istället för en vit skärm visas ett formulär där du behöver ange din profildata. Detta slutför lösningen på problemet.

Ett av problemen som Skype-användare kan stöta på är en vit skärm vid uppstart. Det värsta är att användaren inte ens kan försöka logga in på sitt konto. Låt oss ta reda på vad som orsakar detta fenomen och vilka sätt att åtgärda det här problemet finns.

Förlorade anslutningen vid start av programmet

En av anledningarna till att en vit skärm kan visas när du startar Skype är att internetanslutningen avbryts medan Skype laddas. Men det kan finnas många orsaker till själva avbrottet: från problem på leverantörens sida till modemproblem eller kortslutningar i lokala nätverk.

Följaktligen är lösningen antingen att ta reda på orsakerna från leverantören eller att reparera haveriet på plats.

IE-fel

Som du vet använder Skype webbläsaren Internet Explorer som motor. Problem med denna webbläsare kan nämligen göra att ett vitt fönster dyker upp när man går in i programmet. För att fixa detta måste du först och främst försöka återställa IE-inställningarna.

Stäng Skype och starta IE. Gå till inställningssektionen genom att klicka på kugghjulet i det övre högra hörnet av webbläsaren. I listan som visas väljer du "Internetalternativ".

I fönstret som öppnas, gå till fliken "Avancerat". Klicka på knappen "Återställ".

Sedan öppnas ett annat fönster där du ska markera rutan bredvid "Ta bort personliga inställningar" Vi gör detta och klickar på knappen "Återställ".

Efter detta kan du starta Skype och kontrollera dess funktionalitet.

Om dessa steg inte hjälper, stäng Skype och IE. Genom att trycka på tangentkombinationen Win+R på tangentbordet tar vi fram fönstret "Kör".

Vi matar in följande kommandon sekventiellt i detta fönster:

regsvr32 Ole32.dll
regsvr32Inseng.dll
regsvr32 Oleaut32.dll
regsvr32 Mssip32.dll
regsvr32 Urlmon.dll.

Efter att ha angett varje enskilt kommando från listan som presenteras, klicka på knappen "OK".

Faktum är att problemet med den vita skärmen uppstår när en av dessa IE-filer av någon anledning inte är registrerad i systemet Windows-registret. Så här går registreringen till.

Men i det här fallet kan du göra det annorlunda - installera om Internet Explorer.

Om ingen av ovanstående manipulationer med webbläsaren ger resultat, och skärmen i Skype fortfarande är vit, kan du tillfälligt inaktivera anslutningen mellan Skype och Internet Explorer. Den kommer dock inte att vara tillgänglig på Skype startsida, och några andra mindre funktioner, men å andra sidan kan du enkelt logga in på ditt konto, ringa samtal och föra korrespondens och bli av med den vita skärmen.

För att koppla bort Skype från IE, ta bort Skype-genvägen på skrivbordet. Använd sedan Explorer, gå till adressen C:\Program Files\Skype\Phone, klicka på filen Skype.exe högerklicka musen och välj "Skapa genväg".

När du har skapat genvägen, gå tillbaka till skrivbordet, högerklicka på genvägen och välj "Egenskaper".

På fliken "Genväg" i fönstret som öppnas, leta efter fältet "Objekt". Vi lägger till värdet "/legacylogin" utan citattecken till uttrycket som redan finns i fältet. Klicka på knappen "OK".

När du nu klickar på den här genvägen kommer en version av Skype som inte är associerad med webbläsaren Internet Explorer att startas.

Installerar om Skype med fabriksåterställning

Ett universellt sätt att lösa problem i Skype-programmetär att installera om programmet och återställa inställningarna. Naturligtvis garanterar detta inte 100% eliminering av problemet, men det är ändå en väg ut för att lösa problemet med många typer av fel, inklusive när en vit skärm uppstår när Skype startas.

Först och främst stoppar vi Skype helt genom att "döda" processen med Windows Task Manager.

Öppna fönstret "Kör". Vi gör detta genom att trycka på tangentkombinationen Win+R på tangentbordet. I fönstret som öppnas anger du kommandot "%APPDATA%\" och klickar på knappen märkt "OK".

Vi letar efter Skype-mappen. Om det inte är avgörande för användaren att spara chattkorrespondens och vissa andra data, så tar vi helt enkelt bort den här mappen. Annars byter du namn på det som du vill.

Vi tar bort Skype på vanligt sätt, genom tjänsten Windows Avinstallera och ändra program.

Efter detta utför vi standardinstallationen av Skype.

Låt oss starta programmet. Om lanseringen lyckades och det inte finns någon vit skärm, stäng sedan programmet igen och flytta main.db-filen från den omdöpta mappen till den nybildade Skype-katalogen. Därför kommer vi att returnera korrespondensen. Annars tar vi helt enkelt bort den nya Skype-mappen och återställer den gamla mappen till dess tidigare namn. Vi fortsätter att leta efter orsaken till den vita skärmen någon annanstans.

Som du kan se kan orsakerna till den vita skärmen på Skype vara helt olika. Men om detta inte är en banal frånkoppling under anslutning, så kan vi med stor sannolikhet anta att grundorsaken till problemet bör sökas i funktionaliteten webbläsare Utforskare.

Nyligen stötte jag på ett ovanligt problem för mig när jag startade Skype. Datorn kör operativsystemet Windows XP, som för länge sedan har blivit ett minne blott och inte officiellt stöds. Ja, men en viss procentandel av användarna är fortfarande på det! :) När du startar Skype, som vanligt, visas ett fönster där du kan ange ditt användarnamn och lösenord, och sedan, efter att du har angett dessa uppgifter, händer ingenting alls. Bara ett vitt fönster med det enda alternativet att gå tillbaka till föregående skärm för att försöka logga in igen! Problemet visade sig inte vara så lätt att fixa, och efter att jag lyckats starta Skype bestämde jag mig för att skriva den här artikeln där jag kommer att dela sätt att lösa det.

Det första jag tänkte på när jag stötte på ett liknande problem var något slags tillfälligt problem med Internet. Jag startade om routern, anslöt till Internet igen, problemet löstes inte. Därefter provade jag rätt lösning, vilket räddar mig från de flesta problem (och detta gäller alla program) - att installera om Skype. Efter ominstallation, till min förvåning, fungerade inte Skype.

Och oavsett vad jag försökte så var jag tvungen att försöka olika alternativ lösningar från Internet och ingen av dem hjälpte. Efter långa danser med en tamburin övervann jag äntligen problemet.

Hela poängen är att Skype återigen har uppdaterats och av någon anledning har denna uppdatering helt blockerat möjligheten att normalt logga in på ditt Skype-konto. Medan jag letade möjliga orsaker utseendet på ett sådant problem och sätt att lösa det, insåg jag att detta som regel händer på grund av felaktiga inställningar av standardwebbläsaren i Windows - Internet Explorer eller på grund av internetanslutningen.

Det enda som hjälpte mig i den här situationen var att installera en av de gamla Skype-versioner A. Den senaste versionen vid den tiden var 7.30, och jag hittade och installerade en av de 6 versionerna (jag kommer inte ihåg exakt). Efter installation gammal version, Skype började plötsligt fungera! Så fort jag loggade in på Skype förbjöd jag det omedelbart att uppdatera. I princip är allt klart, det är ett väldigt gammalt operativsystem (Windows XP) och det har redan problem med många program, av vilka några inte startar alls, och några av dem arbetar jag med olika typer av jambs.

Men att installera om Skype till en äldre version är en sista utväg och det är bättre att prova andra alternativ först.

Ett liknande problem uppstår i andra operationssalar. Windows-system släpptes efter Windows XP.

Metod nummer 1. Enkel ominstallation av Skype

Först och främst, om du stöter på problemet med ett vitt fönster när du startar Skype, försök att helt enkelt installera om Skype. För att göra detta måste du först ta bort den befintliga versionen av Skype från din dator och sedan ladda ner det mesta ny version och installera den.

Rätt ordning är:

Avinstallera installerat på just nu Skype-version och starta om din dator;
Gå till den officiella webbplatsen för Skype-programmet:
Genom att klicka på nedladdningsknappen laddar du ner Skype-installationsfilen till din dator.
Installera Skype igen från nämnda fil och starta om din dator.

Efter det, försök att starta Skype och logga in på ditt konto. Ofta kan en enkel ominstallation lösa problem med Skype.

Metod nr 2. Återställ webbläsarinställningarna för Internet Explorer.

Ibland visar Skype ett vitt fönster efter att ha angett ditt användarnamn och lösenord pga felaktiga inställningar standardwebbläsaren Internet Explorer, eftersom det är därifrån som den tar vissa anslutningsinställningar.

Denna lösning är väldigt enkel:

Som ett resultat kommer inställningarna för webbläsaren Internet Explorer som Skype är ansluten till att återställas helt. Starta om din dator och försök logga in på ditt Skype-konto igen.

Metod nr 3. Ändra genvägsinställningarna för att starta Skype

Ofta är problemet med att starta Skype förknippat med vissa problem i driften av webbläsaren Internet Explorer, som beskrivs ovan i metod nr 2. Denna webbläsare kan vissa skäl JavaScript fungerar inte eller fungerar felaktigt, och utan det är ytterligare lansering av Skype omöjlig. Det finns ett alternativ att försöka komma runt detta genom att lägga till ett speciellt kommando till genvägen genom vilken du startar Skype.

Så du måste göra följande:

Försök nu att starta Skype.

Metod nummer 4. Installera en gammal version av Skype

Det här är exakt metoden som hjälpte mig att hantera problemet på Windows XP. Du måste ladda ner en av de äldre versionerna av Skype, till exempel en av 6:orna, och installera den istället för den nya som är tillgänglig nu. På den officiella webbplatsen för Skype-programmet finns det tyvärr inget arkiv med Skype-versioner, det vill säga därifrån kan du bara ladda ner den senaste, men dessa gamla versioner kan hittas på andra webbplatser på Internet.

Så att du inte behöver surfa på Internet och leta efter en gammal version av Skype, om du vill prova den här metoden för att lösa problemet och gud förbjude att du också tar ett virus från någon webbplats, laddade jag upp det till molnenhet flera versioner av Skype som du säkert kan ladda ner.

En av de fel som är möjliga när du använder budbäraren skype vit skärmen vid start, utan några fel eller inmatningar. Dessutom finns det inte ens ett tillståndsformulär. Med andra ord, problemet uppstår inte efter inloggningen, utan när du försöker starta den. Det enda användaren kan se är menyraden. Hur löser man ett sådant problem? Men många använder budbäraren när de bygger ett företag, gör presentationer osv.

Orsaker och deras eliminering

Det kan finnas flera faktorer som orsakar sådana problem. Bland dem är en felaktigt fungerande version av applikationen på en PC, närvaron av virus, en konflikt med en annan programvara på en PC och till och med webbläsaren Internet Explorer. För att lösa problemet kan du tillgripa flera metoder.

Återställer tillverkarens inställningar för Internet Explorer

Det kan tyckas konstigt att Skype använder IE-webbläsarens reserver för sin funktion, för att uppfylla användarnas krav. När det inte fungerar korrekt på skrivbordet ser användaren en vit skärm istället för applikationen. FIG 1

Därför kan du försöka återställa IE-inställningarna. För detta ändamål behöver du:

stäng alla ytterligare IE-flikar också Utforskaren i Windows, medan du lämnar huvudfliken i webbläsaren;
i det övre högra hörnet, klicka på kugghjulsikonen och gå till avsnittet "Webbläsaregenskaper" (på vissa datorer, "Webbläsaregenskaper"); FIGUR 2
i fönstret som öppnas, välj kommandot "Avancerat" och tryck på "Återställ"-tangenten; FIGUR 3
bekräfta igen i popup-fönstret sista åtgärden"Återställa". FIGUR 4

Kontrollera att IE fungerar korrekt

Om den här metoden inte ger positiva resultat kan du köra en hälsokontroll av systemet. Om skada upptäcks systemfiler, kommer hon att eliminera dem. För att utföra denna procedur måste du:

kör alternativet med privilegierade rättigheter (i fallet med Windows 10, högerklicka på "Start"-tangenten och välj " Kommandorad(administratör)", öppnas i en lägre version sökfältet och ange CMD-frågan, högerklicka på resultatet och välj "Kör som administratör"); FIG 5 och 6
När ett terminalfönster visas på skärmen måste du köra en systemfilkontroll med kommandot sfc /scannow.

Processen att skanna systemet är ganska lång, så skrivbordet måste fungera i upp till flera timmar. I slutet av verifieringsprocessen, när Windows har eliminerat all skada, återstår bara att starta om datorn och kontrollera att Skype fungerar korrekt.

Installerar om messenger

En möjlig orsak till att en tom skärm visas när du börjar starta programmet är att det inte fungerar korrekt. I en sådan situation kan du starta om den. Gör så här:

stoppa programmet genom att tillgripa Windows Task Manager; FIG 7
öppna fönstret "Kör" genom att trycka på Win+R-knappkombinationen på tangentbordet;
skriv in kommandot "%APPDATA%\" i fältet som öppnas och klicka på alternativet "Ok". FIG 8

Hitta sedan Skype-mappen. Om det inte är kategoriskt viktigt för dig att spara chattdialoger och annan data, radera den helt enkelt. Annars byter du bara namn på mappen. FIG 9 Avinstallera ett program med hjälp av tjänsten avinstallera och ändra Windows-program. Sedan utför vi standardproceduren för att installera applikationen. FIG 10

Så låt oss starta applikationen. Om lanseringen lyckas, stäng programmet och överför filen main.db från den omdöpta mappen till den nyskapade Skype-katalogen. Med andra ord kommer vi att återställa korrespondensen.

Om lanseringen misslyckas, ta bort den nya Skype-mappen, samtidigt som den gamla återställs till sitt tidigare namn. Och vi fortsätter att leta efter orsaken till problemet. FIG 11

Systemåterställning

I operationssalen Windows-system Utvecklarna har tillhandahållit ett alternativ utformat för att hjälpa till att återställa datorns prestanda till utgångspunkten när den var korrekt. För att göra detta måste du göra:

Logga in på "Kontrollpanelen";
flytta till avdelningen "Restaurering"; FIG 12
välj kommandot "Starta systemåterställning" i fönstret som visas; FIG 13
välja punkten bland de markerade tillgängliga återställningspunkterna när messengern fungerade korrekt.

Skapa en ny genväg

stäng programmet genom att högerklicka på fackets genväg;
V snabbmenyn välj kommandot "Avsluta Skype"; FIGUR 14
klicka in ledigt utrymme RMB-skärmen och gå till "Skapa" kommandot, sedan "Genväg"; FIGUR 15
i fönstret som visas, ange platsen för den verkställande filen för den nedladdade applikationen, för att göra detta, klicka på alternativet "Bläddra"; FIGUR 16
i utforskaren som öppnas, hitta den här filen på länken C:\Program Files\Skype\Phone;
välj filen med ett musklick och klicka på "OK"; FIGUR 17
klicka på "Nästa"; FIG 18
slutför proceduren genom att klicka på "Slutför". FIGUR 19

Försök nu att logga in i programmet med den nya genvägen.

Använda filen LoginCleanup

Denna metod låter dig ta bort alla användarfiler från datorn med hjälp av LoginCleanup-fil. För att göra detta måste du göra:

ladda ner den här filen;
packa upp arkivet och starta det bifogade dokumentet (fil).

Denna fil kommer automatiskt att stänga programmet och utföra en rensning, varefter den också automatiskt startar det. Allt du behöver göra är att kontrollera ansökan för skada.

Andra sätt att lösa problemet

Ibland är anledningen att skärmen visas när du försöker starta messengern vitt ark, dessa är oregistrerade Internet Explorer-filer i Windows-registret.

Utför systemfilregistrering

Först bör du stänga programmet och webbläsaren. Därefter är algoritmen för åtgärder som följer:

tryck på tangentkombinationen Win+R på tangentbordet för att öppna fönstret "Kör";
sekventiellt skriv in texten "regsvr32...." i fönstret, varje gång istället för ellipser, lägg till: ...Ole32.dll; ...Inseng.dll; ...Oleaut32.dll; ...Mssip32.dll;...Urlmon.dll;
Efter varje inmatning, tryck på "Ok"-knappen. FIGUR 20

Installerar om IE

Om du, efter alla utförda procedurer, fortfarande inte kan logga in i applikationen, har du inte ens möjlighet att ange ditt lösenord och logga in, hur ska du reagera i detta fall?

Du kan tillfälligt inaktivera Skype och Internet Explorer. Det är viktigt att förstå att i det här fallet kommer applikationen inte att kunna ge tillgång till huvudsidan, liksom till några andra mindre alternativ. Det är dock möjligt att logga in på ditt konto, ringa samtal och korrespondens.

För att koppla bort Skype från Internet Explorer måste du:

ta bort en programgenväg på skrivbordet;
Använd Utforskaren, följ länken C:\Program Files\Skype\Phone;
högerklicka på Skype.exe-dokumentet och välj "Skapa genväg"; FIGUR 21

Följaktligen är lösningen antingen att ta reda på orsakerna från leverantören eller att reparera haveriet på plats.

IE-fel

Stäng Skype och starta IE. Gå till inställningssektionen genom att klicka på kugghjulet i det övre högra hörnet av webbläsaren. I listan som visas väljer du "Internetalternativ".

I fönstret som öppnas, gå till fliken "Avancerat". Klicka på knappen "Återställ".

Sedan öppnas ett annat fönster där du ska markera rutan bredvid "Ta bort personliga inställningar". Vi gör detta och klickar på knappen "Återställ".

Efter detta kan du starta Skype och kontrollera dess funktionalitet.

Om dessa steg inte hjälper, stäng Skype och IE. Genom att trycka på tangentkombinationen Win+R på tangentbordet tar vi fram fönstret "Kör".

Vi matar in följande kommandon sekventiellt i detta fönster:

regsvr32 Ole32.dll
regsvr32Inseng.dll
regsvr32 Oleaut32.dll
regsvr32 Mssip32.dll
regsvr32 Urlmon.dll.

Efter att ha angett varje enskilt kommando från listan som presenteras, klicka på knappen "OK".

Faktum är att det vita skärmproblemet uppstår när en av dessa IE-filer av någon anledning inte är registrerad i systemregistret Windows. Så här går registreringen till.

Men i det här fallet kan du göra det annorlunda - installera om Internet Explorer.

Om ingen av ovanstående manipulationer med webbläsaren ger resultat, och skärmen i Skype fortfarande är vit, kan du tillfälligt inaktivera anslutningen mellan Skype och Internet Explorer. Samtidigt kommer huvudsidan och vissa andra mindre funktioner inte att vara tillgängliga i Skype, men å andra sidan kommer du att kunna logga in på ditt konto, ringa och korrespondera utan problem, och bli av med vit skärm.

För att koppla bort Skype från IE, ta bort Skype-genvägen på skrivbordet. Använd sedan Explorer, gå till adressen C:\Program Files\Skype\Phone, högerklicka på Skype.exe-filen och välj "Skapa genväg".

När du har skapat genvägen, gå tillbaka till skrivbordet, högerklicka på genvägen och välj "Egenskaper".

På fliken "Genväg" i fönstret som öppnas, leta efter fältet "Objekt". Vi lägger till värdet "/legacylogin" utan citattecken till uttrycket som redan finns i fältet. Klicka på knappen "OK".

När du nu klickar på den här genvägen kommer en version av Skype som inte är associerad med webbläsaren Internet Explorer att startas.

Installerar om Skype med fabriksåterställning

Ett universellt sätt att åtgärda problem med Skype är att installera om programmet och återställa inställningarna. Naturligtvis garanterar detta inte 100% eliminering av problemet, men det är ändå en väg ut för att lösa problemet med många typer av fel, inklusive när en vit skärm uppstår när Skype startas.

Som du kan se kan orsakerna till den vita skärmen på Skype vara helt olika. Men om detta inte är en banal frånkoppling under en anslutning, kan vi med stor sannolikhet anta att grundorsaken till problemet bör sökas i funktionaliteten i webbläsaren Internet Explorer.